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电梯困人救援操作规一、紧急通知1.当发现电梯困人情况时，须尽快与相关维保单位或管理人员联系，并将困人信息准确告知对方。
2.在通知相关单位的同时，应详细描述电梯困人的具体位置、人数、情况和紧急程度，以便对方能迅速做出应急处理。
二、安抚被困人员1.迅速找到困人者并在外部安抚及指导其镇定情绪。
2.向困人者保证正在采取救援措施，并告知救援的估计时间。
三、与困人者保持通信1.通过梯内的通话设备或手机与困人者保持沟通，了解其身体状况和安全情况。
2.不断给予被困人员鼓励和支持，避免其产生过度的紧张和恐慌。
四、确保电梯停在安全位置1.通知电梯维保人员或管理人员迅速暂停其他电梯的使用，以确保救援电梯停在最适宜的位置。
2.禁止对电梯进行自行操作，以免引发更复杂的故障和事故。
五、救援人员现场应急处理1.通知专业救援人员迅速赶到现场，进行专业的救援操作。
2.现场救援人员应配备相关救援工具，并确保其熟练掌握使用方法，以便快速高效地进行救援。
3.在救援过程中，救援人员应根据困人者的具体情况，采取科学、合理的救援方案，并严格遵守操作规程，确保救援的安全和有效性。
六、电梯故障排除和恢复运行1.在救援人员赶到前，不得轻易尝试修复电梯故障，以免造成进一步的意外伤害。
2.救援人员到达现场后，应立即评估电梯故障，并采取必要的措施排除故障，确保电梯能够安全恢复运行。
七、各方合作配合1.在电梯救援过程中，维保单位、管理人员、救援人员和被困人员之间应保持密切的沟通和合作。
2.各方应积极配合救援人员的指示和要求，确保救援工作顺利进行，并在救援结束后进行相关的事故调查和善后处理。
八、安全事故报告和记录1.发生电梯困人救援后，应及时将救援情况和处理结果进行记录，并向相关部门和管理人员报告。
2.对于电梯故障和困人事件，应进行相应的安全事故报告，以便进行事故原因的调查和处理。
九、加强电梯维护保养和安全管理1.定期对电梯进行维护保养，确保其良好运行状态，减少故障发生的可能性。
电梯紧急救援操作流程一、救援前的准备工作1、了解电梯情况在接到电梯困人报告后，救援人员应第一时间了解被困电梯的位置、型号、层数、被困人数以及可能的故障原因等信息。
2、准备救援工具根据了解到的电梯情况，准备好相应的救援工具，如三角钥匙、对讲机、手电筒、紧急开锁装置、盘车手轮等。
3、确定救援人员组织足够数量且具备电梯救援知识和技能的人员参与救援行动，明确各自的职责和分工。
4、通知相关人员通知电梯维修保养单位、医院（如有人员受伤）、物业管理部门等相关单位和人员，告知电梯困人情况，以便他们做好相应的准备和配合工作。
二、到达现场后的操作1、安抚被困人员救援人员到达被困电梯所在楼层后，应首先通过电梯轿厢外的通话装置与被困人员取得联系，向他们表明身份，告知救援工作已经展开，安抚他们的情绪，让他们保持冷静，不要惊慌，不要试图自行打开电梯门。
2、切断电梯电源在确保自身安全的情况下，使用专用钥匙将电梯机房的电源开关切断，以防止电梯意外启动。
3、确定轿厢位置通过查看机房内的曳引钢丝绳标记、平层标识或使用专用的电梯检测仪器等方法，确定电梯轿厢所在的位置。
三、实施救援的步骤1、手动盘车救援（适用于电梯断电且轿厢不在平层位置的情况）（1）如果电梯轿厢位置高于平层位置，救援人员应将盘车手轮安装在电机轴上，按照正确的方向（通常为顺时针）转动盘车手轮，使轿厢缓慢下降至平层位置。
（2）如果电梯轿厢位置低于平层位置，救援人员应按照相反的方向（通常为逆时针）转动盘车手轮，使轿厢缓慢上升至平层位置。
（3）在转动盘车手轮的过程中，应密切关注曳引钢丝绳的标记和平层标识，确保轿厢准确到达平层位置。
同时，通过对讲机与轿厢内的被困人员保持沟通，告知他们救援进展情况。
2、紧急开锁救援（适用于电梯轿厢在平层位置的情况）（1）使用三角钥匙打开电梯层门，注意动作要缓慢、轻柔，防止层门突然打开造成意外。
（2）打开层门后，再使用三角钥匙打开轿厢门，救出被困人员。
xx海景酒店Xx海景酒店电梯故障应急处理预案市南区xx海景酒店电梯故障应急处理方案一、方案流程图二、定义1、一般警情：电梯出现轻微抖动、异常声响，或其他没有明显影响电梯运行的情况，或者乘客误拨报警电话。
2、较大警情：电梯出现骤停、突然断电或困人等紧急情况。
3、重大警情：因电梯事故造成人员伤害的情况。
三、应急处理组织架构图四、应急处理组织各组职责1、应急领导小组职责（有人员伤害）a.负责本单位应急救援预案的启动，确定应急救援预案的启动的区域和现场指挥，对电梯事故全权组织进行应急救援。
b.发生电梯伤亡事故后，在启动单位预案、组织应急救援的同时，负责向上级应急救援指挥部门报告。
c.在发生电梯伤亡事故时，应在特种设备安全监督管理部门等政府部门指挥下具体负责现场应急救援工作。
d.在发生电梯伤亡事故时，负责将现场情况及时向特种设备安全监督管理部门等政府部门汇报。
e.负责组织人员对事故现场进行恢复，并落实整改措施。
f.负责配合有关部门进行电梯事故调查处理。
2、应急领导小组职责（无人员伤害）a.负责对无人员伤亡的电梯事故,全权组织进行应急救援。
b.组织人员对电梯事故现场进行恢复，并落实整改措施。
c.负责确定合理的技术处理方案、制定应急救援方案。
3、应急救援组职责a.负责组织有关人员实施应急救援方案,救援被困人员。
b.负责现场组织、协调应急救援、应急救灾、伤员救治及转送行动。
c.负责救援现场的防护措施；4. 后勤保障组职责a.负责在应急救援情况下为救援、善后工作提供必要的设备、工具及物资供应，提供和检查抢险人员的安全防护用品和装备。
b.负责在应急救援情况下的水源、电源供应和现场设备安全。
c.负责报警、通知指派专人迎接消防车、救护车及其他救援人员。
5. 警戒保卫组职责a.负责应急救援事故发生地点的警戒保卫工作，禁止无关人员随意进出电梯区域，对事故现场进行有效的隔离和维护秩序。
b.当卫生部门医疗救援人员到达现场后，保障救护车在电梯区域应急救援事故现场的道路畅通。
电梯困人应急救援预案一、紧急通知1.1 发现电梯困人情况后，应立即通知物业管理处或相关单位。
1.2 物业管理处或相关单位接到通知后，应立即组织应急救援队伍。
二、救援队伍组成2.1 应急救援队伍由物业管理处或相关单位指派，包括专业的救援人员、电梯维保人员和安全人员等。
2.2 救援队伍应装备齐全，包括必要的救援工具、药品和急救设备。
三、救援流程3.1 救援人员到达现场后，首先需要确认电梯内是否有人员受伤或情况紧急。
若有人员受伤或情况紧急，应立即进行急救。
3.2 如果电梯内的人员身体状况良好，应安抚困人者的情绪，以免引发恐慌。
3.3 救援人员应与困人者保持沟通，告知救援工作的进展情况，让他们保持耐心等待。
3.4 救援人员应与电梯维保人员合作，尝试对电梯进行重启或其他修复措施。
3.5 若无法通过重启或修复措施解救困人者，应立即通知相关专业人员进行进一步的救援。
四、通风和供氧4.1 在救援过程中，应确保电梯内的通风情况良好。
4.2 若电梯内通风不佳，应及时向电梯内喷射氧气或通过其他方法供氧，以确保被困者的呼吸畅通。
五、记录和报告5.1 救援人员应对救援过程进行详细记录，包括时间、救援措施和救援结果等。
5.2 救援结束后，应将救援记录报告给物业管理处或相关单位，以备查档和总结经验。
六、事后处理6.1 救援结束后，应对电梯进行彻底的检查和维修，确保电梯的安全运行。
6.2 物业管理处或相关单位应及时向相关部门报告救援情况，并进行事故原因的调查和分析，以避免类似事故再次发生。
以上为电梯困人应急救援预案，此预案的目的是保障困人者的安全和减少可能造成的伤害。
预案的具体执行需要根据实际情况灵活调整，以达到最佳救援效果。
电梯困人应急预案一、背景介绍在我们的日常生活中，使用电梯已经成为了一种常见的交通方式。
然而，在电梯运行过程中，有时也会发生一些突发情况，比如电梯突然停止运行、被困在电梯里等情况。
因此，制定一份完善的电梯困人应急预案显得尤为重要。
二、应急预案内容1. 基本原则•保证被困人员的安全是第一原则。
•保持冷静，避免恐慌，相互鼓励，共同协作。
2. 操作指南1.寻找通信设备–使用电梯内部的对讲按钮联系物业或维修人员。
–通过手机呼叫紧急求助电话，报警求助。
2.保持空气流通–如条件允许，打开电梯门上方的散热窗透气。
–避免在电梯内大声呼喊以保持空气流通。
3.等待救援–耐心等待电梯维修人员的到来，不要随意尝试强行打开电梯门或进行其他危险操作。
4.安抚其他乘客–对于有恐高、幽闭恐惧症的乘客，及时进行安抚，确保大家保持安静和合作。
3. 协助救援•当救援人员到达时，配合救援人员的指挥，有序地离开电梯。
•如果存在受伤或有特殊状况的人员，及时告知救援人员，配合做好相应处理。
三、注意事项1.严禁在电梯内吸烟、玩耍或堵塞电梯门。
2.遇到困人事件时，要及时报警求助，不要私自操作和拆解电梯设备。
3.定期检查电梯设备的安全性能，避免发生意外情况。
四、总结制定一份电梯困人应急预案，可以有效地应对突发情况，保障乘客的安全。
在实际生活中，我们更应该做好日常的安全意识教育和预防措施，减少电梯困人事件的发生，提高应对突发情况的能力。
以上为电梯困人应急预案内容，希望能够为应对电梯困人事件提供一定帮助，保障大家的安全。
电梯困人应急措施和救援预案一、因停电造成电梯停梯时的措施运行中的电梯将会因供电线路的故障或限电等原因造成突然停梯，将乘客困在轿厢内，则应采取如下方法处理：1、如果有司机操作，司机应对乘客说明原因，使乘客保持镇静并与维修人员联系，进行断电（拉闸）盘车放人操作；2、如无司机操作，维修人员到达现场后应与轿厢内被困人员取得联系，说明原因，使乘客保持镇静等待。
有备用电源的应及时启用备用电源；3、若恢复送电需要较长时间，则应进行盘车放人操作，解救被困乘客；4、恢复送电后，及时与轿厢内乘客联系，重新选层恢复电梯正常运行。
二、因电梯故障停梯时的措施电梯运行过程中，因电梯故障等原因而突然停梯，将顾客困在轿厢内时，维修人员应安慰乘客安静等待，等待救援，不要擅自行动，以免发生不必要的危险。
为解救被困乘客，应由维修人员或在专业人员指导下进行盘车放人操作。
在解困之前，主管、维修人员应做好下列工作：1、若有司机操作，司机应安慰乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行扒动轿门；2、告知乘客不要倚靠轿门，不要在较内吸烟、吵闹；3、必须听从应急救援人员指挥。
三、发生火灾时的措施建筑物或电梯间发生火灾后应以立即终止电梯运行为原则，并采取如下措施：1、及时与消防部门取得联系，告知火情实际情况，如：地区位置、楼层高低、灾情大小、有无困人等等情况；2、及时通报单位领导及救援小组组长等相关人员；3、发生火灾时，对有消防运行功能的电梯，应立即砸开消防功能玻璃，并按动“消防按钮”使电梯进入消防状态。
此消防状态启用后一般人不允许再启动电梯，而只供消防人员及有资格人员使用；4、对于无消防功能电梯应立即将电梯直驶或选层到基站并切断电源或将电梯停于火情尚未蔓延的楼层；5、有关人员组织疏导乘客尽快离开轿厢，在步行楼梯安全撤离。
并将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭轿门并切断总电源；6、井道内或轿厢发生火灾时，应立即停止运行并疏导乘客尽快撤离，切断电源，用干粉灭火器进行灭火扑救；7、共用井道中发生火灾情况时，其余相邻电梯应立即停于远离火情区，供专业人员或消防人员灭火使用；8、相邻建筑物发生火灾时，也应立即停梯，以免因火灾停电造成电梯停电而造成困人事故；四、电梯漏水时的措施电梯机房一般处于建筑物的最高层，底坑处于建筑物的最底层，井道通过层站与楼道相联接，机房会因屋顶或门窗漏雨而进水，底坑除因建筑物防水层处理不好而渗水外，还会因暖气、上下水管道、家庭用水及因施工不当的跑水等，使水从楼层经井道流入底坑。
停电、停水应急预案流程图
水浸应急预案流程图
电梯困人应急预案流程图
火警、火灾应急预案流程图
灭火器灭火，确认火区附近电源关闭后用消防水龙头灭火。
维护现场秩序，劝告无关人员远离现场。
引导地下层内车辆离开。
疏通救火车通道。
关闭火灾附近电源，确保应急指示灯有效。
确认电梯内无人后，将电梯落入安全区域，并关闭电源。
保障泵房供电，手动开启消防，喷淋泵。
疏散人群，抢救财物。
维护秩序，防止坏人趁火抢劫。
协助救火，事后清扫现场。
接听电话，保持联络。
善后处理，记录备案。
治安应急预案流程图1。
电梯困人应急预案（一）引言概述：在日常生活和工作中，我们经常会使用电梯。
然而，电梯困人事件偶尔也会发生，可能是由于电梯故障、断电或其他原因导致。
为了确保人们在电梯困人事件中能够应对自如并保证人身安全，制定了电梯困人应急预案，其中包括紧急报警、保持冷静、等待救援等重要步骤。
本文将从五个大点来阐述电梯困人应急预案的详细内容。
正文：1. 紧急报警1.1 使用电梯内的紧急报警装置向运维人员发出求助信号。
1.2 高声呼叫或使用手机拨打紧急救援电话。
1.3 向电梯公司或物业管理人员报告情况，并提供准确的电梯位置信息。
1.4 呼叫家人、同事或朋友，告知自己被困电梯，并提供相关信息。
2. 保持冷静2.1 切勿惊慌，保持冷静的思维和情绪状态。
2.2 频繁呼喊或敲打电梯门可能会增加困人的风险，应当避免这样做。
2.3 在电梯内的氧气供应是有限的，在未得到救援之前，要适量控制呼吸频率。
2.4 用衣物或其它物品保持身体温暖，防止因长时间困在电梯中而引发体温过低或过高的问题。
2.5 保持良好的心理状态，可通过与其他被困乘客进行交流，与外界保持联系以减少恐慌感。
3. 等待救援3.1 静待救援人员到来，尽量避免主动尝试解除困境。
3.2 关注救援人员的指导，配合其工作。
3.3 在等待救援期间，注意电梯内可能出现的异常情况，如烟雾、异味等，并随时向外界发出警告信号。
3.4 如果电梯故障时间较长，注意合理安排自己的休息和进食时间，以保证身体能够维持稳定状态。
4. 自救措施4.1 了解电梯内紧急装置的使用方法，并及时采取行动。
4.2 若电梯停在某一层，注意尽可能调整到紧急通信装置所在的楼层，以便与外界进行沟通。
4.3 如有必要，可寻找逃生工具，如打开紧急疏散门或撬开电梯门。
4.4 确定电梯是否停在地面层，并观察是否可以通过外部机房打开电梯门自行离开。
4.5 如果电梯内没有其他乘客，可以尝试敲击墙壁或地板，向外界发出求救信号。
5. 注意安全事项5.1 避免在电梯困人事件中随意尝试维修或破坏电梯设备。
电梯困人应急处理电梯困人是一种常见的突发情况，需要及时的应急处理来保障被困人员的安全。
以下是电梯困人应急处理的步骤和建议：1.保持冷静：被困在电梯内时，首先要保持冷静。
尽管这是一种令人不安的情况，但恐慌只会加重问题。
保持冷静有助于冷静思考和采取正确的行动。
2.按下呼叫按钮：电梯内部通常设有紧急呼叫按钮，通过按下该按钮可以与电梯维修中心或相关人员联系。
一旦被困，立即按下呼叫按钮，并向维修中心报告情况。
详细说明电梯所在楼层和困人人数。
3.与外界保持联系：如果电梯内没有通讯设备，可以试图使用手机与外界保持联系。
拨打紧急号码（如110或120）或联系相关的维修服务，向他们说明情况并请求帮助。
4.等待救援：一旦与维修中心或相关人员取得联系，需要等待救援。
在等待期间，要耐心等待并听从专业人员的指导。
维修人员会尽快赶到现场，处理故障并解救被困人员。
除了以上的基本应急处理步骤之外，还有一些额外的建议：- 不要试图强行打开电梯门：尽管可能很焦虑，但在没有专业人员的指导下，不要试图强行打开电梯门。
这可能导致不必要的伤害或进一步加重故障。
等待维修人员的到来，他们会提供专业的解决方案。
- 多与其他被困人员交流：如果有其他人也被困在电梯里，建议与他们保持交流并互相支持。
这样可以降低恐慌感，并在等待救援的过程中提供相互的安慰和支持。
- 善用紧急通话设备：一些电梯配备有通话设备，可以直接与维修中心或管理人员联系。
在通话时，要清楚地说明被困的位置和情况，以便他们能够及时提供援助。
- 观察电梯内环境：被困在电梯内时，观察电梯内的环境情况，确保没有其他危险。
如果发现电梯内出现异常情况，如烟雾、异味或者有人身体不适，需要向相应的工作人员报告，以便采取适当的处理措施。
以上是电梯困人应急处理的简要步骤和建议。
在实际情况中，还可能存在其他因素，例如电梯故障的原因、维修人员的响应时间等等。
总之，关键是保持冷静并积极与相关人员合作，以确保被困人员的安全。
电梯突然停电困人处理流程英文回答：In the event of a sudden power outage trapping people in an elevator, it is important to remain calm and follow proper procedures to ensure everyone's safety. Here is a step-by-step guide on how to handle such a situation.1. Press the alarm button: The first thing to do is to press the alarm button inside the elevator. This will alert the building management or emergency services that there are people stuck in the elevator.2. Use the emergency phone: Most modern elevators are equipped with emergency phones. Use this to directly contact the building management or emergency services and inform them about the situation. Provide them with the exact location of the building and the number of people trapped in the elevator.3. Stay calm and reassure others: It is important to remain calm and reassure other passengers that help is on the way. Panic can escalate the situation and cause unnecessary stress.4. Do not attempt to force the doors open: It is crucial to never attempt to force the elevator doors open as this can be extremely dangerous. Wait for professional help to arrive and assist with the situation.5. Wait for professional help: Once you have alerted the building management or emergency services, wait for professional help to arrive. They are trained to handle such situations and will know the best course of action to take.6. Follow instructions: Once help arrives, follow any instructions given by the professionals. They may ask you to remain calm and wait for the power to be restored, or they may have to manually release the elevator and assist everyone out safely.中文回答：在电梯突然停电困人的情况下，重要的是保持冷静，按照正确的程序确保每个人的安全。
电梯应急处理方案及流程
电梯应急处理方案及流程：
①事件接收与确认：接收到电梯故障或困人报告时，立即确认信息的真实性及电梯的具体位置、困人数目等基本信息。
②初始响应：立即通知相关人员，包括工程部负责人、电梯维保团队及安全管理负责人。
③安抚乘客：通过电梯内的对讲系统或紧急通讯设备与被困乘客建立联系，安抚其情绪，告知他们已启动救援流程，并提醒不要试图自行脱困。
④现场评估：维保人员迅速到场，评估电梯故障类型及乘客安全状况，关闭电梯主电源，以防误操作导致二次伤害。
⑤实施救援：根据电梯停靠位置，决定使用机房控制盘操作、轿厢顶部救援或井道内救援等方法，由专业人员执行释放被困乘客的操作。
⑥安全疏散：一旦轿门开启，确保被困乘客安全离开电梯，必要时提供医疗援助或心理疏导。
⑦故障排查：救援后，对电梯进行全面检查，确定故障原因并记录详细情况。
⑧修复与测试：修复电梯故障，并进行多次测试，确保电梯恢复正常运行状态。
⑨书面报告：编写电梯故障及救援过程的详细报告，包括故障原因、处理过程、修复措施及预防建议。
⑩信息反馈：将事件处理结果及电梯恢复情况通报给物业管理、乘客及相关部门。
⑪后续跟踪：对电梯进行一段时间的监控，确保无复发问题，并对乘客进行回访，收集反馈意见。
⑫预案修订：根据本次应急处理经验，适时修订电梯应急处理预案，提高未来应对效率与安全性。
电梯困人救援应急预案及处置流程图发生电梯困人事件应按以下方案实施：一、及时报告公司员工无论谁发现或得到电梯困人信息，都要在第一时间迅速报告，不得有丝毫延误，可利用护卫对讲机、附近电话、手机等通信工具报告护卫队长和直接通知电梯安全管理员，护卫队长要立即联系电梯安全管理员、电工、护卫等人员救困，同时请电梯公司立即到场抢救。
如情况严重立即酌情报110、119、120援助。
二、了解情况、做好稳定工作乘客被困后一般有恐慌心理，中控室应固定监视画面，观察电梯内情况，用电梯电话安抚被困人员，并向被困人员通报救援情况。
当发现被困者有老人、小孩子、孕妇或人过多的情况下并出现身体不适，而电梯维修人员尚未到达，应立即拨打110报警。
三、提出注意事项，防止出现意外。
救援人员应提醒乘客不要强行扒开轿厢门，不要将身体依靠轿厢门，不要用手触动电梯内按钮，以防发生危险。
四、准确判断事故原因，在判断准确的情况下，严格按如下程序操作：（1）当轿厢停在接近电梯口的位置时的操作程序①关闭机房电源开关，但必须保留轿厢照明。
②用外门钥匙开启外门。
③协助乘客离开轿厢。
④重新关好轿厢门。
（2）当轿厢停在不接近电梯口的位置时的操作程序。
①关闭机房电源开关，但必须保留轿厢照明。
②救援人员用机房盘车把电梯放到平层位置，再按（1）中所列方法救援。
五、注意做好善后工作（1）被困这救出后，须询问。
①是否有不适，是否需要到医院检查、是否需要其它帮助等。
②询问姓名、住址、联系电话，如外地人员还要询问来小区的事由。
③如被困者不合作及自行离去，则记录备案。
（2）必须记录事件从开始到结束的时间及情况。
（3）必须记录被困者救出或伤员离开的时间及查询伤员送往何处医院。
二十一、电梯困人救援流程图业主、乘客中控室发现。
突发电梯困人应急预案演习工程维保部年月日电梯困人应急救援演习一、目的为提升电梯运行及使用过程中出现的各类意外和困人事件的处理能力，规范电梯使用单位应急救援预案的具体实施和处置工作。
有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，冷静处理正确应对电梯困人事件，特制定本次电梯困人应急救援演习。
二、紧急电话：1、急救中心：120或9992、火警：1193、报警服务：1104、工程部电话：694503665、客服部电话：694501996、秩序部电话：694503667、维保电话：4008880110三、参加部门：工程维保部、客户服务部、秩序维护部、电梯维保部四、模拟演习内容：电梯困人救援电梯突发困人应急处理预案演习流程图五、演习过程：1、16:30分左右中控室接到报修电话，2#楼2单元电梯从首层上行至4层时突然停止运行，轿内有乘客一人。
2、中控室秩序维护员马上对被困进行安抚，立刻通知电梯维保人员、客户服务部私家总管、工程维保部电梯管理员进行营救。
3、电梯维保人员冷静、迅速拿起工具赶往现场，进行救援工作；私家总管通过五方对讲电话安抚乘客，要求乘客保持安静，勿采取过激自救措施；工程维保部电梯管理员到达现场组织、协调、指导救援行动；秩序维护员对现场进行警戒，维持现场秩序。
4、电梯维保人员到达现场首先观察电梯所处楼层，通过外开钥匙打开厅门10公分左右缝隙，确认电梯具体位置，发现电梯未处于平层区域。
5、电梯维保人员立即上到顶层机房，切断电梯动力电源。
6、维保人员通过对讲电话向被困乘客说明将要进行的救援步骤及可能引起的震动等现象。
7、按照曳引电梯盘车规程，必须有两人以上共同作业，一人使用松闸搬手松开电梯抱闸，一人控制盘车轮缓慢移动轿厢，时刻注意电梯移动位置，到达就近平层区，停止盘车，复位松闸搬手。
8、维保人员下到电梯轿厢所在楼层，用外开钥匙打开厅、轿门，放出被困乘客。
9、客服人员到达现场，真诚、礼貌、和蔼向乘客致歉。
