产品质量责任例析

案例分析一原告诉称：原告的亲属林志圻在乘坐被告生产的日本三菱吉普车时，因前挡风玻璃在行驶途中突然爆裂而被震伤致猝死。

我国法律规定，生产者应当对其生产的产品负责，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

据此请求判令被告对林志圻之死承担责任，给原告赔偿丧葬费、误工费、差旅费、鉴定费、抚恤金、教育费、生活补助费等共计人民币50万元。

被告辩称：经玻璃生产厂家两次鉴定和中华人民共和国国家建材局安全玻璃质量监督检验中心（以下简称国家质检中心）的分析测试，都认为事故车的挡风玻璃是在受到较大外力冲击的情况下爆破的。

无论是《中华人民共和国产品质量法》第二十九条第一款（修订后的条款为第四十一条第一款），还是《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条第二款都规定，产品生产者对消费者承担赔偿责任，要同时具备两个严格的前提条件：第一，必须是产品存在缺陷；第二，必须是因产品存在的缺陷造成人身或财产损害。

事实已经证明，发生事故的车辆不存在产品质量问题，也就是说不存在产品缺陷，因此谈不上因产品缺陷造成损害。

原告的诉讼请求没有事实根据和法律依据，应当驳回。

一审法院经审理后认定：《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第二款规定："公民、法人由于过错……侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。

"本案查明的事实不能证明被告三菱公司在林志圻死亡问题上有过错，林志圻的死亡与三菱公司无必然的因果关系。

原告要求三菱公司赔偿因林志圻死亡所遭受的损失，没有事实根据和法律依据。

据此判决：驳回原告要求被告三菱公司赔偿损失人民币50万元的诉讼请求。

原告不服一审判决提起上诉。

二审经审理后查明：事故发生后，被告三菱公司即将破损玻璃封存。

应车主某单位的要求，被告将破损玻璃的照片寄回日本国内玻璃的生产厂家进行鉴定，结论为：判断为受外强力致破损，实验均满足规格要求。

车主单位对此不予以认可，要求被告将封存的玻璃交北京中国建筑材料科学研究院国家进出口商检局安全玻璃认可的实验室进行鉴定。

但是被告却擅自将玻璃运回国内，交玻璃生产厂家进行鉴定，鉴定结论为：挡风玻璃本身不存在品质不良现象，破损系由外部原因造成。

后车主单位委托国家质检中心进行鉴定。

国家质检中心出具的报告称："由于所提供的样品是从原吉普车上拆卸后经过多次运输，已经相当破损，无法从上面切取作强度实验所需的试验片。

我中心只能结合委托方提供的玻璃破损照片进行推断、分析；从玻璃破碎的塌陷形式看，能够造成此种破坏状态的外力来自外部。

"二审法院认为：根据"产品质量法"的相关规定，因产品缺陷致人身损害应承担无过错责任，无需证明生产者有过错。

此外产品是否存在缺陷的举证责任应由生产者承担。

本案中玻璃生产厂家的两次鉴定，由于生产厂家不是法定的鉴定机构且生产厂家具有利害关系，该两份鉴定结论均不具法律效力。

国家质检中心的鉴定是在前挡风玻璃从日本运回中国后已失去检验条件的情况下，仅凭照片和相当破碎的玻璃实物得出的推断性分析结论，并且没有说明致前挡风玻璃突然爆破的外力是什么，对本案事实没有证明力，故不也不予采信。

本案惟一证明产品是否存在缺陷的物证——爆破后的前挡风玻璃，车主单位在与被上诉人三菱公司约定封存后，曾数次提出要交国家质检中心检验鉴定。

三菱公司承诺后，却不经车主单位许可，擅自将玻璃运往日本；后虽然运回中国，但三菱公司无法证明运回的是原物，且玻璃此时已破碎得无法检验。

三菱公司主张将与事故玻璃同期、同批号生产出来的玻璃提交给国家质检中心进行实物鉴定，遭上诉人的反对。

由于种类物确实不能与特定物完全等同，上诉人的反对理由成立。

在此情况下，举证不能的败诉责任理应由三菱公司承担。

据此，二审判决撤销一审判决；判令被上诉人（被告）于判决生效后30日内支付上诉人（原告）各项损失计496901．9元。

法律分析本案涉及两方面的法律问题：一是产品质量责任的归责原则，即是实行过错责任还是无过错责任，但这并非本案的关键问题所在；二是举证责任的分配及证据的采信，这才是本案的核心问题。

在产品质量责任的归责原则上，权威说认为是实行无过错责任，即不要求产品生产者对造成的损害具有过错，只要证明其生产的产品存在缺陷、有受损害事实且产品缺陷与损害事实之间有因果关系即可。

一审法院认为根据民法通则第106条的规定，应适用过错责任明显有悖于此。

这是该判决无法回避的一处硬伤，也是该判决遭推翻的直接原因。

但是这并不是本案的实质所在。

本案一审判决之所以被推翻，更主要的原因在于举证责任的认定及证据的审查认定上。

从举证责任分配上分析，一审与二审不同之处在于：一审认为证明产品存在缺陷的责任应由原告承担，这一认定应该说是符合谁主张谁举证的法定举证责任分配原则的；二审则认为根据产品质量法的立法原意，在实行无过错责任的情形下，应由被告承担举证责任，证明其产品不存在缺陷，否则即认定其产品有缺陷。

这一认定是根据举证责任倒置理论而来的。

从举证责任倒置的理论及相关规定分析，法官可以根据案件的特殊情形，在考查双方当事人的举证能力、举证条件等因素的情形下决定举证责任倒置，将本应由一方当事人承担的举证责任分配给对方当事人。

本案中，二审关于举证责任的分配是符合举证责任倒置理论的，但是该认定目前尚缺少相关法律规定的直接支持。

从证据的审查认定上分析，一审对于被告提供的两份鉴定结论及原告申请的鉴定结论均予以认可，并最终判决原告败诉。

而二审则对该三份证据全部否定，并且，根据其所认定的举证责任最终判决由被告方承担举证不能的败诉责任。

应该说，二审对证据的审查认定更合理或者说更具有社会妥当性。

因为，倾向弱者应是民法、民事诉讼的基本价值理念，从保护弱者的角度考量，二审的认定更具合理性。

当然，肯定二审的认定并不否认一审的认定也有其合理性。

这反映出，在实行法官自由心证的证据审查制度下，证据的审查认定不可避免地带有很大的主观随意性。

案例分析二【案情摘要】1995年3月8日晚，原告贾某与家人及邻居在某餐厅聚餐。

被告某餐厅提供使用的卡式炉燃烧气是由被告某气雾剂公司生产的，炉具则是被告某厨房配套设备用具厂出品的卡式炉。

当贾某等使用完第一罐气后换置第二个气罐使用约10分钟时，餐桌上正在使用的卡式炉燃气罐发生爆炸，致使贾某面部、双手烧伤。

医院诊断为：面部、双手背部深2度烧伤，烧伤面积8％。

原告以容貌被毁、手指变形、留下残疾，不仅影响学业且给身体、精神均造成极大痛苦为由，要求被告共同赔偿医疗费12935.7元，治疗辅助费5950.35元，护理费9283.5元，营养费4739.18元，交通费4293.90元，学习费用509元，部分丧失劳动能力的今后生活补助费51840元，未来教育费20000元，未来治疗费300000元，精神损害赔偿金650000元，共计1659551．63元。

【审理］法院经审理认为，保证产品质量，特别是保障消费者人身财产安全，是产品生产者必须履行的基本法律责任和义务。

因产品质量问题造成的侵权损害结果，应依照《中华人民共和国产品质量法》第32条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第41条的规定予以赔偿，以维护社会公平与市场秩序。

本案鉴定意见经庭审质证，结论已经明确：被告气雾剂有限公司生产的边炉石油气气罐没有根据气罐承压能力科学安全地按比例成份装填气体，充装使用方法的中英文标注不一致，内容互相矛盾，属于不合格产品。

上述质量问题是造成此次事故的基本原因，气雾剂有限公司无可推卸地应当承担相对于70％的责任。

卡式边燃气瓶与炉具连接部位存在漏气可能，使用时安装不慎漏气的可能性更大，存在危及人身、财产安全的不合理危险，且不符合行业生产标准，质量存在缺陷。

在炉内存有小火酿成事故的因果关系中，漏气环节是一个不可或缺的过错诱因。

因此，被告厨房用具厂也负有30％的责任。

现没有证据证明被告某餐厅提供服务存在过错，原告要求该餐厅赔偿损失的请求缺乏事实依据，不予支持。

依照《中华人民共和国民法通则》第119条的规定，人身损害赔偿应当按照实际损失确定。

根据第119条规定的原则和司法实践掌握的标准，实际损失除物质方面外，也包括精神损失，即实际存在的无形的精神压力与痛苦。

本案原告贾某在事故发生时尚未成年，身心发育正常；烧伤造成的片状疤痕对其容貌产生了明显影响，并使之劳动能力部分受限，严重地妨碍了她的学习、生活和健康。

除肉体痛苦外，无可置疑地、终身地给其精神造成遗憾与伤痛，必须给予抚慰与补偿。

对于赔偿数额，要考虑当前社会普遍生活水准。

侵害人主观动机和过错程度及其偿付能力等因素。

丧失的部分劳动能力应当根据丧失比率，参照当地人均生活费标准，按社会平均寿命年限合理计赔。

本着便于治疗和保障生活的原则，赔偿应一次性解决，包括医疗费（含今后医药费）、护理费、营养费、因停学购买的学习用品费、残疾生活自助具购置费、生活补助费和精神损害赔偿等。

贾某要求赔偿的额度，其中736283．8元缺乏事实与法律依据，特别是精神损害赔偿65万元的诉讼请求明显过高，其过高部分不予支持。

依照《中华人民共和国民法通则》第119条。

《中华人民共和国产品质量法》第32条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第41条的规定，人民法院作出如下判决：1．被告某气雾剂有限公司、某厨房配套设备用具厂共同赔偿原告贾某治疗费6247．2元、营养费3809.48元、护理费7051．50元、交通费4293．9元、残疾生活自助具费3559．35元）今后治疗费7万元、精神损害赔偿金10万元。

上述赔偿共计273257．83元。

2．驳回原告贾某要求赔偿医疗费用中的736293．8元、精神损害赔偿金中的55万元等过高部分的诉讼请求。

3．驳回原告贾某要求被告某餐厅赔偿的诉讼请求。

【提示与讨论】本案是因产品质量缺陷造成他人人身损害而引起的赔偿纠纷。

我国《产品质量法》第32条规定："因产品存在缺陷造成受害入人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残疾者生活补助费等费用；造成受害入死亡的，并应当支付丧葬费、抚恤费、死者生前抚养的入必要的生活费等费用。

"《消费者权益保护法》第41条也作出了类似规定。

本案中，由于两被告某气雾剂有限公司、某厨房配套设备用具厂提供的产品存在较大的质量问题，从而导致使用中的卡式炉燃气罐发生爆炸，造成原告重大的人身伤害。

因此两被告应按照各自的过错程度，合理分担原告的物质损失。

本案问题在于原告能否要求进行精神损害赔偿。

精神损害赔偿是对人身权受侵害的人进行精神抚慰的物质手段。

本案中，事故的发生造成原告容貌被毁、手指变形，留下残疾，给尚未成年的原告造成了巨大的精神损害，显然应当予以抚慰。

但对精神损害赔偿的数额，法律尚无明文规定，实践中通常参照损害结果、加害行为、当事人的经济状况、当地居民收入水平以及受害人的职业、地位、年龄等因素来处理。