雅高酒店集团经营战略案例分析59009

中国酒店业“走出去”与国际经验借鉴——以法国雅高集团为例2012-3-8一、中国酒店业发展的形势中国酒店业在短短几十年间走完了外国同行一百多年的发展道路，成为中国实现现代化、国际化和标准化最早、最快、最彻底的行业之一。

这在很大程度上得益于中国的酒店行业充分发挥后发优势，引进外国投资，从组织管理模式、经营模式乃至硬件的设计与配备等方面全方位地借鉴和应用国外先进经验。

目前中国酒店业已经具备了参与国际竞争的能力。

近几年来，随着一大批大型经济型连锁酒店的出现与成长，中国酒店业加快发展，实力不断增强，初步具备了参与酒店业国际竞争的能力。

国外酒店业发展的实践证明，在当今经济全球化的背景下，酒店集团的成功的与否取决于其能否在国际竞争中立足并占有一定的国际市场份额。

随着经济全球化格局的变化以及中国综合国力的逐步强大与人民生活水平的显著提高，中国的酒店行业再一次迎来了发展良机。

首先，当前中国总体经济实力已经超过日本，跃居世界第二位，人均收入稳步提高，这势必加大中国居民旅游和休闲度假的需求。

中国现在已成为世界第一大出境游目的地，根据2009年12月颁布的《国务院关于加快发展旅游业的意见》指出，2009年中国出境旅游人数达到了4766万人次，预计到2015年，中国出境旅游人数将达到8300万人次，年均增长9%。

中国目前已发展成为亚洲第一大出境旅游客源市场。

世界旅游组织的资料显示，2009年中国出境游消费已经跃居世界第四大旅游消费国。

2010年中国出境旅游人数5739万人次，比上年同期增长20.4%。

其次，中国拥有巨额外汇储备，2010年末达到2.58万亿美元，连续五年居世界首位。

随着美国、日本及西方主要国家进一步实行量化宽松的货币政策，美元及西方国家货币相对于人民币进一步贬值，中国巨额的外汇储备正在大幅缩水，但是从另一个角度来说，人民币升值意味着中国在国外的购买力增强。

第三，金融危机以后，美国和西方主要国家的资产大幅缩水，尤其是房地产业和酒店业极不景气，给中国酒店业在海外投资和经营提供了比较理想的机会。

雅高集团经营与战略管理(一)集团简介总部设在巴黎的雅高集团成立于1967年，是全球著名的饭店集团，其雏形是1947年成立于法国的第一家“老沃特尔”饭店；后以该品牌为基础，开展连锁经营；1974年，引进“宜必思”品牌；1975年，引进“墨奇勒”品牌，并在欧洲和非洲前法国殖民地经营；至70年代末，集团共有成员饭店210家，并开始进入餐馆业经营；1980年，通过与杰克槐斯·玻勒尔国际公司（JBI）的兼并，引进“索菲特”品牌；在巴黎股票交易所上市融资；1983年兼并JBI后，易名雅高集团；1985年，引进“佛缪勒第1”经济品牌；1990年，购买美国“汽车旅馆第6”品牌。

经过三十多年的不懈努力，法国雅高国际酒店集团建立了一个拥有4,000多间酒店的全球酒店网络。

法国雅高国际酒店集团在旅行社业务方面也独具一帜，并通过法国雅高国际酒店集团企业服务即经营特约餐券服务。

该公司的饮食，餐厅和赌场业务亦发展迅速。

法国雅高国际酒店集团的业务遍布140多个国家，聘用逾150,000员工，每年营业额超过70亿欧元。

依托强大的高知名品牌，我们的员工协力创造持久的人际关系，运用他们独特的专业技能，开发并实施有益身心健康的方案。

遍布90个国家的4000家酒店在六大地区，雅高在经济型酒店与中档酒店中处于世界领先地位，，在高档与奢华型酒店中也是主要竞争者。

法国：1446家酒店127424间客房欧洲其他地区：946家酒店121294间客房北美洲：1101家酒店107085间客房拉丁美洲：176家酒店27133间客房非洲与中东：148家酒店23537间客房亚太地区：423家酒店72502间客房在短短十年间，法国雅高国际酒店集团亚太公司已发展为亚太区规模最大和最活跃的酒店集团，网络覆盖亚洲和太平洋区217家酒店，40,000余间客房，遍布15个国家，包括澳洲, 新西兰，新喀里多尼亚，中国，中国香港，韩国，新加坡，印尼，马来西亚，菲律宾，泰国，越南，柬埔寨，老挝及日本。

1192014年10月下半月刊酒店管理研究一、引言如今的社会，品牌化理念己经深入到每个企业的发展理念之中，无论多小的企业都在进行品牌标识的认知度的建设，当然在酒店业也是如此。

随着全球化的进一步发展，国际酒店集团也都加快步伐在全球范围内扩大推广其品牌的力度。

雅高酒店集团开业之初就以诺富特酒店品牌为基础，是以一个中档品牌为基础，经过多年的发展，目前是欧洲最大的酒店集团。

雅高酒店集团拥有特殊的国际酒店行业地位，是坚持为广大顾客提供从大众化到豪华型的著名酒店集团。

二、雅高酒店集团主要品牌介绍雅高酒店集团拥有从豪华型到中档品牌，再到经济型酒店的多档次的酒店集团。

豪华型酒店品牌包括索菲特、美憬阁、铂尔曼、美爵，中档品牌有诺富特、经济型酒店品牌有美居，宜必思、伊塔普、套房系列酒店、一级方程式汽车旅馆、六号汽车旅馆。

本文主要介绍一下几个代表性的品牌，分别是索菲特、诺富特、宜必思、一级方程式。

（一）索菲特 So fitel索菲特是雅高集团的顶级品牌，对于我来说，索菲特就是象征着典型的法式生活，要想体验真正意思上的法式经典，可以在世界上的任何一家索菲特酒店得到体验。

索菲特为顾客提供一流服务及最豪华的设施，像即将开业的三亚海棠湾的索菲特酒店就是典型的雅高旗下的度假型酒店。

索菲特把法国传统与当地文化精华融为一体，成为全球最具吸引力的奢华酒店品牌。

（二）诺富特 Novotel在1966年，法国雅高酒店集团的第一家酒店，诺富特酒店在位于法国北部的里尔开业，是雅高酒店集团旗下第一个的酒店品牌。

诺富特酒店作为雅高旗下的主力军，在欧洲多个国家建立了二百多家酒店，成为欧洲商务酒店业的主力军。

比如位于巴黎的诺富特酒店酒位于14区，交通便利，受到商务客人和家庭旅行者喜爱。

特别是针对家庭出行提供服务，为孩子们提供一系列的贴心服务，比如小浴袍，小拖鞋等等。

（三）宜必思 Ibis hotel宜必思酒店是雅高酒店集团经济型酒店的中坚力量，宜必思酒店也是留学生，工薪阶层的首选，价格适中，位置交通便利。

雅高酒店集团案例分析集团简介中文名称：雅高酒店集团外文名称：Accor公司性质：股份公司创建时间：1967年联合创始人：杰拉德•贝里松(G u ard P o isson )、Paul Dubrule (保罗•杜布吕)业务范围：酒店、服务集团总部：法国巴黎服务理念：让旅客以经济性的价位享受国际标准的酒店住宿服务对象：商旅、政务、休闲人士主打事业和服务：雅高酒店、法国雅高酒店、雅高酒店集团、雅高酒店集团中国广告语：We built smile! 我们创造微笑！会员体系：雅高酒店客户忠诚计划，A|Club顾客自入住之时，就可以成为其会员，每入住消费一次，就可以获得相应的积分（每消费1美元可以获得两个积分），按照积分的不同分为经典级别、银牌级别、金卡级别、白金卡级别四个不同的级别。

不同的级别可以享受不同的优惠和奖励。

A|Club 的积分获得容易，永久有效。

优惠和奖励的方式也多种多样，比如酒店礼券、航空里程、慈善捐助、在合作伙伴处可支付消费费用。

雅高集团（Accor）是一家大型的法国跨国企业，是欧洲第一大酒店集团。

是欧洲饭店、餐饮行业的领导企业，也是世界大酒店集团之一。

截止2015年6月，雅高酒店集团在全世界拥有3,792家酒店，遍布五大洲的94个国家，约495,072个房间。

雅高的酒店从经济型到豪华型，根据每一位客人的需要提供周到的服务。

雅高精神是一门综合的艺术，它融合了历史的传统与现代的创新，增添了宽容、纪律、想像和热情，从而促使我们的工作达到一种高超的水准。

在雅高中国酒店体验雅高的精神，及由法兰西气息燃起的欢乐火花。

雅高集团亚太区总部设在新家坡，是亚太地区规模最大、最具活力的酒店管理集团。

雅高集团于1985年进入中国市场，总部设在上海。

集团在中国经营七个品牌，包括索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、诺富特、美居和宜必思，全线覆盖从奢华型到经济型酒店市场。

至2014年3月，雅高在大中华区运营135家酒店，另有129家已签约项目（中国经济时报）。

雅高酒店集团案例分析一、集团简介中文名称：雅高酒店集团外文名称：Accor公司性质：股份公司创建时间：1967 年联合创始人：杰拉德·贝里松（Gérard Pélisson ）、Paul Dubrule （保罗·杜布吕）业务范围：酒店、服务集团总部：法国巴黎服务理念：让旅客以经济性的价位享受国际标准的酒店住宿服务对象：商旅、政务、休闲人士主打事业和服务：雅高酒店、法国雅高酒店、雅高酒店集团、雅高酒店集团中国广告语：We built smile! 我们创造微笑！会员体系:雅高酒店客户忠诚计划，A|Club顾客自入住之时，就可以成为其会员，每入住消费一次，就可以获得相应的积分（每消费 1 美元可以获得两个积分），按照积分的不同分为经典级别、银牌级别、金卡级别、白金卡级别四个不同的级别。

不同的级别可以享受不同的优惠和奖励。

A|Club 的积分获得容易，永久有效。

优惠和奖励的方式也多种多样，比如酒店礼券、航空里程、慈善捐助、在合作伙伴处可支付消费费用。

雅高集团（Accor）是一家大型的法国跨国企业，是欧洲第一大酒店集团。

是欧洲饭店、餐饮行业的领导企业，也是世界大酒店集团之一。

截止2015 年6 月，雅高酒店集团在全世界拥有3,792 家酒店，遍布五大洲的94 个国家，约495,072 个房间。

雅高的酒店从经济型到豪华型，根据每一位客人的需要提供周到的服务。

雅高精神是一门综合的艺术，它融合了历史的传统与现代的创新，增添了宽容、纪律、想像和热情，从而促使我们的工作达到一种高超的水准。

在雅高中国酒店体验雅高的精神，及由法兰西气息燃起的欢乐火花。

雅高集团亚太区总部设在新家坡，是亚太地区规模最大、最具活力的酒店管理集团。

雅高集团于1985 年进入中国市场，总部设在上海。

集团在中国经营七个品牌，包括索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、诺富特、美居和宜必思，全线覆盖从奢华型到经济型酒店市场。

一、雅高发展历程雅高创业期正是法国店业发展的高速成长期，法国为了推动饭店业发展，在50年代所成立的饭店业信贷署，成为雅高快速发展的金融动力。

雅高学习的标杆企业是假日饭店，雅高吸取了假日饭店成功的精髓——饭店产业化、标准化，通过标准化实施饭店的特许经营和连锁发展(产业化)。

雅高饭店建设时，从选址到饭店容量设计，建筑成本的控制和运营管理都有一套标准化体系，具有强大的可复制能力，这是推动雅高酒店业务的快速发展内在动力。

雅高创业时的诺富特是个三星级酒店，相对四星及更高档酒店市场而言，具有更大的市场容量，也是成长市场中属于品味、档次较高的细分市场，这使雅高快速成长具备了市场空间。

雅高适时推出了宜必思、一级方程式等饭店品牌，形成了一个从低档到高档饭店的品牌系列，并在地域上组成了一个不同档次饭店群落，成为区域饭店业务的的垄断者，具备了很强的竞争优势。

建造一个连锁饭店,雅高的发展战略的独特处在于“品牌连锁”的最终目标，在确定了以诺富特品牌，在3星级市场进行扩张战略后，实施了在法国、乃至欧洲的地域拓展，实现规模上的拓展，并不是采取进入高端市场的方式。

雅高在发展过程中，始终坚定地执行了“规模致胜”的竞争原则，迅速扩大规模，占领行业性战略资源(地段和客源)，以压迫竞争者的生存空间。

二、雅高集团品牌谱系雅高集团目前共有15个品牌，主要定位于奢华型、高档型、中档型、经济型和平价型五个档次，其中，高档占7%，中档占35%，低档占58% 。

雅高集团酒店各区域占比雅高集团不同档次酒店各经营模式占比雅高集团不同档次酒店各经营模式占比雅高集团高端品牌运营模式雅高集团的分销渠道雅高集团品牌特征雅高集团品牌特征三、雅高集团重塑经济型酒店品牌雅高对其经济型酒店品牌的重新定位来源于对不断演变的生活方式以及消费方式的观察。

消费者的需求已经发生巨大变化，从经济型到高端品牌的垂直细分已经成为历史。

如今，所有的品牌都必须能够向消费者突出其自我提升的形象，并且向他们提供最新、时尚及流行的服务。

旅游业的品牌战略成功案例分享品牌在旅游业中的重要性不言而喻，一个成功的品牌战略可以让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引更多的客户并提升盈利能力。

本文将分享几个旅游业的品牌战略成功案例，希望能给读者带来灵感和启示。

1. 保持独特性和个性化服务 - 雅高酒店集团雅高酒店集团是全球著名的豪华酒店品牌，其品牌战略的关键在于保持独特性和个性化服务。

他们致力于为每一位客户提供个性化的服务，根据客户的需求和喜好为其定制专属的住宿体验。

此外，雅高酒店还与当地文化和艺术机构合作，为客户提供非凡的文化体验。

通过这样的独特性和个性化服务，雅高酒店成功地在全球范围内建立了强大的品牌形象。

2. 强调环境保护和可持续发展 - Explore世界旅游公司Explore世界旅游公司是一个专注于探险旅游的品牌，他们的品牌战略强调环境保护和可持续发展。

他们致力于为客户提供独特的探险体验，同时也注重减少对环境的影响。

Explore世界旅游公司与当地社区合作，促进当地社区的发展，并采取措施保护自然和文化遗产。

通过这样的品牌战略，他们成功地吸引了越来越多关注环境和可持续发展的旅游者。

3. 利用社交媒体互动 - AirbnbAirbnb是一家在线短租房平台，他们的品牌战略成功地利用了社交媒体互动。

他们鼓励用户分享自己在Airbnb上的房屋和旅行经历，并与其他用户进行互动和交流。

通过这种互动，Airbnb成功地建立了一个庞大的社区，并提升了品牌的知名度和可信度。

此外，他们还利用社交媒体平台的广告和合作推广，进一步扩大了品牌的影响力。

4. 突出文化和艺术 - 文化之星文化之星是一个专注于文化和艺术旅游的品牌，他们的品牌战略突出了文化和艺术的重要性。

他们为客户提供精心策划的文化和艺术之旅，帮助他们深入了解当地的历史、文化和艺术。

通过与当地艺术家和文化机构的合作，文化之星成功地打造了独特而丰富的品牌形象，吸引了对文化和艺术有浓厚兴趣的旅游者。

总结：以上案例展示了不同旅游品牌在品牌战略方面的成功经验。

雅高酒店集团品牌优势探析提要本文分析雅高国际酒店集团的品牌及其优势。

上海璞邸精品酒店的开业，打开了精品酒店市场，成为中国精品酒店的先锋，并且使雅高酒店集团的品牌更加完善，更为雅高酒店集团增加了竞争优势。

关键词：雅高；酒店；竞争；品牌法国雅高ACCOR（中文意为和谐）成立于1967年，是欧洲最大的酒店集团。

1983年的诺菲特-雅克博莱尔国际集团正式成为雅高集团的成员，从此雅高步入“巨型公司之列”。

经过三十多年的不懈努力，法国雅高国际酒店集团目前已经成为全球规模最大的酒店及观光事业集团。

它拥有独特的国际市场地位，坚持为商界和休闲服务市场提供一系列大众化以至豪华的著名品牌酒店。

雅高不仅以拥有缘自法国独特的浪漫情调而著称，更是从人性的需求出发，本着“创造微笑”的服务理念为客人提供各种“雅高的生活模式”。

一、雅高酒店集团主要品牌简介雅高集团旗下共有14个品牌，其中7个核心品牌：索菲特、诺富特、美居酒店、雅高套房饭店、宜必思饭店、一级方程式汽车旅馆、红屋顶旅馆等，它们涵盖了高档、高中档、中档和基础几个档次。

本文主要介绍一下几个代表性的品牌，分别是高档品牌索菲特、高中品牌诺富特、中档品牌美居和基础品牌宜必思。

（一）索菲特：风格细致豪迈、服务精粹超群。

索菲特是雅高集团的顶级品牌，提供卓尔不群的一流服务及最豪华的设施，主要位于世界上最重要城市以及观光旅游胜地。

每一间索菲特品牌酒店除了拥有顶级设施及豪华房间外，亦保留了各地独有的文化传统和当地特色。

索菲特服务的特点：无论从每一个客人的到达或是离店，还是酒店氛围、娱乐设施以及个性化的服务，处处都让客人拥有如家般的感受。

对客人服务的一致性、共融性以及与众不同的特色，是每一间索菲特品牌酒店强调的待客之道。

（二）诺富特商务及休闲酒店：领导商务酒店住宿潮流。

诺富特是世界知名的商务及休闲酒店品牌。

诺富特品牌包含了海滨度假酒店以及休闲高尔夫球场。

（三）美居酒店：城市真貌异曲同工。

雅高集团经营与战略管理(一)集团简介总部设在巴黎的雅高集团成立于1967年，是全球著名的饭店集团，其雏形是1947年成立于法国的第一家“老沃特尔”饭店；后以该品牌为基础，开展连锁经营；1974年，引进“宜必思”品牌；1975年，引进“墨奇勒”品牌，并在欧洲和非洲前法国殖民地经营；至70年代末，集团共有成员饭店210家，并开始进入餐馆业经营；1980年，通过与杰克槐斯·玻勒尔国际公司（JBI）的兼并，引进“索菲特”品牌；在巴黎股票交易所上市融资；1983年兼并JBI后，易名雅高集团；1985年，引进“佛缪勒第1”经济品牌；1990年，购买美国“汽车旅馆第6”品牌。

经过三十多年的不懈努力，法国雅高国际酒店集团建立了一个拥有4,000多间酒店的全球酒店网络。

法国雅高国际酒店集团在旅行社业务方面也独具一帜，并通过法国雅高国际酒店集团企业服务即经营特约餐券服务。

该公司的饮食，餐厅和赌场业务亦发展迅速。

法国雅高国际酒店集团的业务遍布140多个国家，聘用逾150,000员工，每年营业额超过70亿欧元。

依托强大的高知名品牌，我们的员工协力创造持久的人际关系，运用他们独特的专业技能，开发并实施有益身心健康的方案。

遍布90个国家的4000家酒店在六大地区，雅高在经济型酒店与中档酒店中处于世界领先地位，，在高档与奢华型酒店中也是主要竞争者。

法国：1446家酒店127424间客房欧洲其他地区：946家酒店121294间客房北美洲：1101家酒店107085间客房拉丁美洲：176家酒店27133间客房非洲与中东：148家酒店23537间客房亚太地区：423家酒店72502间客房在短短十年间，法国雅高国际酒店集团亚太公司已发展为亚太区规模最大和最活跃的酒店集团，网络覆盖亚洲和太平洋区217家酒店，40,000余间客房，遍布15个国家，包括澳洲, 新西兰，新喀里多尼亚，中国，中国香港，韩国，新加坡，印尼，马来西亚，菲律宾，泰国，越南，柬埔寨，老挝及日本。

雅高酒店集团案例分析一、集团简介中文名称：雅高酒店集团外文名称：Accor公司性质：股份公司创建时间：1967年联合创始人：杰拉德·贝里松（Gérard Pélisson）、Paul Dubrule（保罗·杜布吕）业务范围：酒店、服务集团总部：法国巴黎服务理念：让旅客以经济性的价位享受国际标准的酒店住宿服务对象：商旅、政务、休闲人士主打事业和服务：雅高酒店、法国雅高酒店、雅高酒店集团、雅高酒店集团中国广告语：We built smile! 我们创造微笑！会员体系:雅高酒店客户忠诚计划，A|Club顾客自入住之时，就可以成为其会员，每入住消费一次，就可以获得相应的积分（每消费1美元可以获得两个积分），按照积分的不同分为经典级别、银牌级别、金卡级别、白金卡级别四个不同的级别。

不同的级别可以享受不同的优惠和奖励。

A|Club的积分获得容易，永久有效。

优惠和奖励的方式也多种多样，比如酒店礼券、航空里程、慈善捐助、在合作伙伴处可支付消费费用。

雅高集团（Accor）是一家大型的法国跨国企业，是欧洲第一大酒店集团。

是欧洲饭店、餐饮行业的领导企业，也是世界大酒店集团之一。

截止2015年6月，雅高酒店集团在全世界拥有3,792家酒店，遍布五大洲的94个国家，约495,072 个房间。

雅高的酒店从经济型到豪华型，根据每一位客人的需要提供周到的服务。

雅高精神是一门综合的艺术，它融合了历史的传统与现代的创新，增添了宽容、纪律、想像和热情，从而促使我们的工作达到一种高超的水准。

在雅高中国酒店体验雅高的精神，及由法兰西气息燃起的欢乐火花。

雅高集团亚太区总部设在新家坡，是亚太地区规模最大、最具活力的酒店管理集团。

雅高集团于1985年进入中国市场，总部设在上海。

集团在中国经营七个品牌，包括索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、诺富特、美居和宜必思，全线覆盖从奢华型到经济型酒店市场。

至2014年3月，雅高在大中华区运营135家酒店，另有129家已签约项目（中国经济时报）。

案例分析北京城市学院05本职经雅高集团发展战略—一个银河系的诞生2008年6月5日课题组组长：房蕊******秦美悦刘欣然目录一、雅高集团介绍（一）、雅高的起源 (4)（二）、雅高的品牌来源 (5)（三）、雅高的成就 (6)二、雅高集团的扩张战略（一）、雅高酒店现状 (7)（二）、雅高在中国的扩张 (8)（三）、在中国的扩张战略 (10)三、雅高集团的成功经验（一）、把握创业时机 (12)（二）、成功的投资普通饭店融资模式 (12)（三）、成功的资本运作模式 (12)五、雅高集团对其他饭店集团的启示（一）、抓住一个战略机遇 (13)（二）、学习一个标杆企业 (13)（三）、建造一个连锁饭店 (13)（四）、构建一个竞争优势 (13)法国雅高集团的发展战略—一个银河系的诞生摘要：法国雅高集团（ACCOR）总部设在法国巴黎，成立于1967年，是欧洲最大的酒店集团，也是全球最大的酒店集团之一。

雅高集团在世界范围内约有4000家酒店，从经济型连锁酒店到豪华酒店，雅高集团为满足了不同需求层次顾客的需要而提供了全系列的酒店服务。

法国雅高集团的快速发展让世人所惊讶，并在不断的努力成为全球酒店管理的领导者。

本论文就通过对雅高集团发展战略的研究，总结他们的成功经验，为其他的酒店集团提供借鉴。

关键词：成长背景扩张战略成功经验引言：根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，雅高（法）有酒店3973座、房间463427间，列第4位；2003年列第4位，酒店3894座、房间453403间。

品牌为诺富特、宜必思、美居、索菲特、佛缪勒第1、汽车旅馆第6 。

带资管理46.5%，租赁饭店21.8%，委托管理15.4%，特许经营16.3%；索菲特尔和诺富特以委托管理为主。

从最初的三星级的诺富特到二星级的宜必思、美居、四星级的索菲特，再到一星级的一级方程式；从经营短稻草餐馆连锁到收购雅克·博莱尔国际公司再到购并通济隆国际公司；从法国到欧洲、非洲、美洲、亚洲、中东甚至是社会主义国家波兰。

雅高（accor）企业战略表述一、旅游企业战略表述定义：在充满变化与竞争的环境中，旅游企业为谋求长期生存与发展二实施的既定的长期经营目标，选择实现目标的途径和取得竞争优势的方针对策所进行的谋划。

二、关于雅高集团简介：法语：Accor公司性质：股份公司，巴黎CAC40指数中上市公司之一创建时间：1967年总经理：吉尔•贝利森（Gilles Pelisson）业务范围：酒店、服务酒店品牌：Hotel F1, Etap'Hôtel, Suitehotel, Ibis（宜必思）, Mercure （美居）, Novotel（诺富特）, Sofitel（索菲特）, Motel6/Studio6, Red Roof Inns, Accor Thalassa, Pullman(玻尔曼), All Seasons服务品牌：雅高服务（饭票Ticket Restaurant）、Le Notre(甜品连锁店)、Compagnie des Wagons-lits(在欧洲5国奥、西、法、意、葡，提供火车上的餐饮住宿服务)营业额：76亿欧元（2006）官方网站：集团发展历史：总部设在巴黎的雅高集团成立于1967年，是全球著名的饭店集团，其雏形是1947年成立于法国的第一家“老沃特尔”饭店；后以该品牌为基础，开展连锁经营；1974年，引进“伊比思”品牌；1975年，引进“墨奇勒”品牌，并在欧洲和非洲前法国殖民地经营；至70年代末，集团共有成员饭店210家，并开始进入餐馆业经营；1980年，通过与杰克槐斯．玻勒尔国际公司（JBI）的兼并，引进“索菲特尔”品牌；在巴黎股票交易中心上市融资；1983年兼并JBI后，易名雅高集团；1985年，引进“佛缪勒第1”经济品牌；1990年，购买美国“汽车旅馆第6”品牌。

三、.雅高集团战略层次：1.雅高集团总体战略：●雅高企业的使命和目标：⏹使命：致力于酒店与观光事业，并行发展餐饮业，赌场业和旅行社业。

管理案例分析案例职位分析是“雾里看花，水中望月”吗？1．薛经理上任后，首先决定从职位分析入手来实施变革，这样的决定正确吗？为什么？职位分析是对组织中各岗位的职责、权利、隶属关系、工作条件等信息进行收集分析，并确认完成工作所需任职资格的过程。

职位分析是人力资源管理的基础工作，也是企业管理的基础。

在本案例中，从以下几个方面可以看到职位分析非常重要：（1）从人员招聘和配置角度分析。

公司在人员录用方面，由于需求标准的模糊性，录用标准具有很大的主观随意性。

新聘用员工不能适应岗位要求，严重影响了部门的效率提高。

同时公司推行的“网格化管理”，要求岗位职责与权限有明确的界定，而目前缺乏明确的职位分析，导致岗位设置的混乱。

（2）从绩效考评和薪酬制度角度分析。

员工最关心的就是待遇问题，这与绩效评估关系密切。

而绩效评估的依据来自职位分析。

每个部门因其工作性质不同，考评标准自然不同。

没有职位描述和任职资格这个参照标准，考核就缺乏依据。

目前公司业务部门的考评就参考业绩指标实行一刀切，导致员工对薪酬的抱怨。

（3）从员工职业生涯规划角度分析。

有了职位分析，理顺了各职位之间的关系，明确岗位任职资格要求，员工就知道自己与拟任岗位之间的差距，就有了努力的方向。

这样人员晋升就不再是论资排辈，而是依据任职资格。

（4）从企业内部流程管理角度分析。

公司实行网格化管理，要求各部门之间有序的协调和管理，首先要有各部门明确的职责和流程相配合，这就必须依托职位分析。

职责不清，就会产生扯皮，管理便无从谈起。

综上所述，薛经理上任后首先从职位分析入手实施变革是正确的，之所以项目效果不佳，主要问题在于项目组织和实施中存在问题。

2．人力资源部在职位分析项目的组织与实施过程中，存在哪些问题?职位分析项目的组织与实施存在以下问题：（1）前期准备阶段首先职位分析调查问卷的出台，缺乏仔细调研。

上到总经理、部门经理，下到基本员工，都没有参与文件设计。

薛经理把以前公司的标准调查问卷搬来用，缺乏对调查岗位的深入了解，其调查结果脱离实际。

东财网院2009年3月课程考试《旅游企业战略管理》案例（共三个案例，任选一个案例写作）案例分析1：雅高是一个总部设在巴黎的多品牌的酒店网络，它在90个国家拥有3600个不同的酒店。

几年来这一网络已经归属于著名的品牌雅高酒店集团的旗帜之下。

酒店的发展以著名的国际品牌为基础（例如Sofitel，Novotel，Mercure，Ibis，还有美国的Formule 1，otel 6和Red Roof），包括了从经济型到豪华型所有档次的酒店。

雅高的产业已经遍布全球，特别是在美洲、欧洲、和亚洲都有它的足迹。

在2001年的春季，旅行业就已显示了明显的滑坡，接着而来的9.11恐怖袭击事件又使已不景气的旅游业遭受了历史上最为惨重的打击之一。

这一恐怖事件产生了两种结果。

一个是立即的、前所未有的巨大的心理震撼。

第二个是同时波及美洲、欧洲、亚洲的全球经济衰退。

雅高集团通过集团在不同地区酒店档次的多样化，保护了自己并使自己少受这一外部环境的负面影响。

当然，对酒店预订的整体影响是不可避免的；例如，巴黎的豪华酒店业遭受到了严重的影响，但是欧洲的经济型酒店的预定有所增长。

Sofitel的预订业务在2001年的10月下降了33%，同年11月份下降了18%；同时Formule 1和Ibis等欧洲的经济型酒店，它们的预定在10月份上升了3.5%,在11月份上升4.6%。

在美国，Sofitel的预订下降了25—30%，然而在同一时期红屋顶（Red Roof）酒店和第六汽车旅馆（Motel 6），它们的预定却只下降了9.2%和6%。

请根据上述材料分析：（1）旅游服务的特点有哪一些？（2）上述案例指的是哪一种特点？（3）旅游企业的管理人员应该如何规避这种风险。

字数2000～3000字。

案例分析2：在航空业，所有的航空公司都拥有经营航班所要求的能力和资源。

英国航空公司拥有的核心竞争力与下列内容有关：占有伦敦希思罗机场起降滑道的优势；拥有经营特定线路的特许权，这一权利阻止了其他航空公司的进入；品牌特性是它获得能提供高质量服务声誉的基础。

雅高酒店集团案例分析集团简介/XCCOR中文名称：雅高酒店集团外文名称：Accor公司性质：股份公司创建时间：1967年联合创始人：杰拉德•贝里松（G u ard P o isson ）、Paul Dubrule （保罗•杜布吕）业务范围：酒店、服务集团总部：法国巴黎服务理念：让旅客以经济性的价位享受国际标准的酒店住宿服务对象：商旅、政务、休闲人士主打事业和服务：雅高酒店、法国雅高酒店、雅高酒店集团、雅高酒店集团中国广告语：We built smile! 我们创造微笑！会员体系：雅高酒店客户忠诚计划，A|Club顾客自入住之时，就可以成为其会员，每入住消费一次，就可以获得相应的积分（每消费1美元可以获得两个积分），按照积分的不同分为经典级别、银牌级别、金卡级别、白金卡级别四个不同的级别。

不同的级别可以享受不同的优惠和奖励。

A|Club 的积分获得容易，永久有效。

优惠和奖励的方式也多种多样，比如酒店礼券、航空里程、慈善捐助、在合作伙伴处可支付消费费用。

雅高集团（Accor）是一家大型的法国跨国企业，是欧洲第一大酒店集团。

是欧洲饭店、餐饮行业的领导企业，也是世界大酒店集团之一。

截止2015年6月，雅高酒店集团在全世界拥有3,792家酒店，遍布五大洲的94个国家，约495,072个房间。

雅高的酒店从经济型到豪华型，根据每一位客人的需要提供周到的服务。

雅高精神是一门综合的艺术，它融合了历史的传统与现代的创新，增添了宽容、纪律、想像和热情，从而促使我们的工作达到一种高超的水准。

在雅高中国酒店体验雅高的精神，及由法兰西气息燃起的欢乐火花。

雅高集团亚太区总部设在新家坡，是亚太地区规模最大、最具活力的酒店管理集团。

雅高集团于1985年进入中国市场，总部设在上海。

集团在中国经营七个品牌，包括索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、诺富特、美居和宜必思，全线覆盖从奢华型到经济型酒店市场。

至2014年3月，雅高在大中华区运营135家酒店，另有129家已签约项目（中国经济时报）。

国际酒店集团并购历程中的再品牌策略研究——以雅高和希尔顿集团为例国际酒店集团并购历程中的再品牌策略研究——以雅高和希尔顿集团为例摘要：随着全球市场竞争的不断加剧，国际酒店集团通过并购来扩大规模，取得更大市场份额已成为常态。

然而，在并购过程中，再品牌策略的制定和实施对于集团的成功至关重要。

本文以法国雅高集团和美国希尔顿集团为例，研究了国际酒店集团在并购历程中的再品牌策略，并对其影响和效果进行了分析。

一、介绍酒店行业作为国际旅游业的重要组成部分，已成为全球经济中的重要支柱产业。

国际酒店集团通过并购来实现扩张，以应对竞争压力和提高市场份额。

在并购过程中，再品牌策略的制定和实施是集团成功的关键之一。

二、雅高与希尔顿的并购案例作为酒店行业的巨头，雅高和希尔顿集团在全球范围内有着广泛的影响力。

他们通过并购来拓展市场，提高品牌竞争力。

1. 雅高和Accor集团并购案例2001年，法国雅高集团收购了瑞士的Accor集团，使得雅高集团成为全球酒店业的领导者之一。

雅高集团在并购后，对多个品牌进行了再品牌策略的调整和整合。

并购后，雅高集团将Accor酒店集团下的品牌分为了三个主要种类：雅高核心品牌、雅高经济型品牌和雅高豪华品牌，以满足不同市场细分的需求。

2. 希尔顿集团与Hilton酒店的并购案例希尔顿集团是全球最大的酒店管理公司之一，其在全球范围内拥有众多品牌。

希尔顿集团于2007年成功收购了Hilton酒店，为集团扩大规模和增加市场份额提供了巨大机会。

在并购后，希尔顿集团采用了分级品牌策略，将Hilton酒店分为豪华品牌、全球品牌和专业品牌三个层次，进一步提高了集团的市场竞争力。

三、再品牌策略的影响和效果再品牌策略在酒店集团的并购中发挥着重要作用，对于提高品牌形象、增加竞争力和拓展市场都具有重要意义。

1. 提高品牌形象通过再品牌策略，酒店集团可以调整品牌的形象和定位，更好地满足消费者的需求。

雅高集团的再品牌策略中，将Accor集团下的品牌进行不同定位，提高了雅高集团的整体品牌形象。

雅高酒店集团案例分析一、集团简介中文名称：雅高酒店集团外文名称：Accor公司性质：股份公司创建时间：1967 年联合创始人：杰拉德·贝里松（Gérard Pélisson ）、Paul Dubrule （保罗·杜布吕）业务范围：酒店、服务集团总部：法国巴黎服务理念：让旅客以经济性的价位享受国际标准的酒店住宿服务对象：商旅、政务、休闲人士主打事业和服务：雅高酒店、法国雅高酒店、雅高酒店集团、雅高酒店集团中国广告语：We built smile! 我们创造微笑！会员体系:雅高酒店客户忠诚计划，A|Club顾客自入住之时，就可以成为其会员，每入住消费一次，就可以获得相应的积分（每消费 1 美元可以获得两个积分），按照积分的不同分为经典级别、银牌级别、金卡级别、白金卡级别四个不同的级别。

不同的级别可以享受不同的优惠和奖励。

A|Club 的积分获得容易，永久有效。

优惠和奖励的方式也多种多样，比如酒店礼券、航空里程、慈善捐助、在合作伙伴处可支付消费费用。

雅高集团（Accor）是一家大型的法国跨国企业，是欧洲第一大酒店集团。

是欧洲饭店、餐饮行业的领导企业，也是世界大酒店集团之一。

截止2015 年6 月，雅高酒店集团在全世界拥有3,792 家酒店，遍布五大洲的94 个国家，约495,072 个房间。

雅高的酒店从经济型到豪华型，根据每一位客人的需要提供周到的服务。

雅高精神是一门综合的艺术，它融合了历史的传统与现代的创新，增添了宽容、纪律、想像和热情，从而促使我们的工作达到一种高超的水准。

在雅高中国酒店体验雅高的精神，及由法兰西气息燃起的欢乐火花。

雅高集团亚太区总部设在新家坡，是亚太地区规模最大、最具活力的酒店管理集团。

雅高集团于1985 年进入中国市场，总部设在上海。

集团在中国经营七个品牌，包括索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、诺富特、美居和宜必思，全线覆盖从奢华型到经济型酒店市场。

收稿日期:2009-05-06作者简介:孔玲(1986-),女,重庆永川人,硕士研究生,主要从事旅游企业管理研究。

酒店集团多品牌战略与品牌延伸战略之比较研究———以雅高集团与凯悦集团为例孔　玲(四川师范大学历史文化与旅游学院,成都610068摘要:多品牌战略与品牌延伸战略是酒店集团在实施品牌扩张战略过程中最常见的两种方式,雅高集团与凯悦集团是这两种品牌战略的典型代表。

通过品牌战略与集团的联系、形象塑造、发展战略、遵循原则等方面对这两种品牌战略进行深入对比分析,可以看出它们各有利弊。

因此,我国酒店集团应根据自身发展战略及目标市场的特性,选择适合自身长久发展的品牌战略。

关键词:雅高;凯悦;多品牌策略;品牌延伸策略;比较研究中图分类号:F71913 文献标志码:A 文章编号:1671-5365(2009)08-0058-04 酒店品牌扩张是酒店品牌发展的必然结果,也是酒店集团迅速成为著名国际酒店品牌的重要途径。

王庆江(1999)将品牌扩张战略称为品牌纵深战略,认为该战略应包括品牌延伸战略、品牌规模化战略和品牌多样化战略。

雅高集团(Accor )和凯悦酒店管理集团(Hyatt )在品牌扩张方面具有鲜明的可比性,雅高实行的是多品牌战略,而凯悦则采用的是品牌延伸战略,对两种品牌战略的比较研究,可为我国酒店集团化发展及品牌扩张提供借鉴意义。

一、酒店多品牌战略与品牌延伸战略多品牌战略一般指企业在同类产品中采用多个品牌进行竞争和扩张的战略,即该类产品中的每个产品都有自己的品牌。

Gary A r m strong 和Philip Kotler 将多品牌策略称为Multibrands,并认为如果一个公司在同一个产品类别中引入额外的、更多的品牌,这就是多品牌战略;也有的美国营销学者将多品牌战略称之为Multip le B randing 〔1〕。

采用多品牌战略的企业,其企业名称在产品中的位置、形式或者是展露方式,主要是用来证明该产品或者该具体品牌的出处与来源,这种品牌战略的用意并不是想用企业名称来干扰消费者对该产品的挑选,消费者完全是按照具体产品品牌所表达的意念来决定是否挑选该产品。