自来水收费解决方案
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自来水运营管理方案
自来水运营管理方案自来水作为城市居民生活和工业生产不可或缺的资源，其运营管理的质量和效率直接关系到公众的健康和社会的稳定发展。
为了确保自来水的安全、稳定供应，提高运营管理水平，特制定以下自来水运营管理方案。
一、水源管理1、水源保护划定水源保护区，加强对水源地周边环境的监测和保护，严禁在保护区内进行可能污染水源的活动，如倾倒垃圾、排放污水、建设污染性项目等。
建立水源地巡查制度，定期对水源地进行巡查，及时发现和处理可能影响水源安全的问题。
加强对水源水质的监测，增加监测频次和监测指标，确保水源水质符合国家相关标准。
2、应急水源建设规划和建设应急水源，以应对突发情况下的供水需求，如干旱、水源污染等。
对应急水源进行定期维护和保养，确保其在需要时能够正常启用。
二、水厂管理1、生产工艺管理优化自来水生产工艺，采用先进的处理技术和设备，提高水质处理效果和生产效率。
定期对生产工艺进行评估和改进，根据水源水质的变化及时调整处理工艺参数。
2、设备管理建立健全设备管理制度，对设备进行定期巡检、维护和保养，确保设备正常运行。
制定设备维修计划和应急预案，及时处理设备故障，减少设备停机时间。
对老旧设备进行更新和改造，提高设备的性能和可靠性。
3、水质管理建立严格的水质检测制度，对原水、出厂水和管网末梢水进行定期检测，确保水质符合国家饮用水卫生标准。
加强水质检测人员的培训和管理，提高检测水平和质量。
对水质检测数据进行分析和评估，及时发现水质问题并采取措施加以解决。
三、管网管理1、管网建设规划和建设合理的供水管网，根据城市发展和用水需求，适时进行管网的扩建和改造。
选用优质的管材和管件，确保管网的质量和使用寿命。
2、管网维护建立管网巡检制度，定期对管网进行巡查，及时发现和处理管网漏水、损坏等问题。
对管网进行定期冲洗和消毒，防止管网二次污染。
加强对阀门、消火栓等管网附属设施的维护和管理，确保其正常运行。
3、管网信息化管理建立供水管网地理信息系统（GIS），实现管网的信息化管理，包括管网的布局、管径、管材、阀门位置等信息。
自来水移动抄收解决方案
自来水收费系统移动抄收管理解决方案
利用本系统移动抄收功能可以扩展自来水现有的收费系统，使其具有移动访问能力，系统架构图如下：
1
2
服务器
通常的移动抄收系统中，包含：
客户管理：更新客户信息，保持客户关系
抄表管理：录入表井供水量，录入客户用水量。
收费管理：查看欠费信息，进行收费。
系统基本划分为两部分，服务器与终端机：
服务器：在总公司设立服务器，服务器是本系统的数据资料核心，其中存有本系统所涉及的所有信息，包括用户档案、费用数据、收费数据等等，还包括处理收费的所有业务，系统服务器是不需要操作员操作的，所有工作都由内部程序自动完成。
终端机可选择几种方案：PDA手机，笔记本+无线网卡+微型打印机等多种形式。
抄表流程：抄表员终端机到客户处查看水表，取得客户水表当月行至后，在端终机的移动抄收系统录入行至，此时，移动抄收系统往服务器发送所
抄数据，服务器收到数据后，由服务器自动计算当月应交费用等信息，并将信息保存到服务器，然后服务器将刚计算的信息回传到终端机，抄表员根据终端机屏幕显示，通知客户缴交水费。
流程图如下：
收费流程：收费员持终端设备到客户处收费，根据客户提供的客户编码或户名等，在系统中找到该户欠费金额，并进行收费，收费后，在系统中登记收费信息，流程图如下：。
自来水价格调整方案
自来水价格调整方案尊敬的用户：根据您的需求，我为您撰写了一份关于自来水价格调整方案的文章。
请您仔细阅读。
自来水价格调整方案一、背景随着经济的发展和人民生活水平的提高，自来水作为重要的民生物资，为人们的居民生活提供了便利。
然而，由于各种外部因素的影响，自来水供应成本逐渐上升，为了保持水资源的可持续利用和提供更好的服务质量，有必要调整自来水价格。
二、价格调整原则1. 公平合理原则：调整后的自来水价格应基于公平和合理原则确保用户利益的最大化。
2. 成本公摊原则：考虑到不同地区的水资源供应成本差异以及供水设施的维护和更新费用，价格调整应采用成本公摊原则。
3. 分层次原则：根据用户群体特点，将自来水价格划分为不同层次，向不同层次的用户收取合理的价格，从而实现价格的差异化调整。
三、价格调整方案1. 用户分类（1）居民用户：指在自来水供应范围内的居民，一般以家庭住户为主。
（2）商业用户：指使用自来水进行商业活动的单位或个体工商户。
（3）工业用户：指使用自来水进行工业生产的企业，涉及到大量的水资源消耗。
2. 居民用户价格调整方案（1）按水量梯度划分：根据居民户用水量的不同，将居民用户划分为多个梯度，每个梯度对应一定的自来水价格。
（2）合理定价：依据不同梯度的用户平均用水量，结合成本公摊原则，确定每个梯度的自来水价格。
（3）补贴政策：对低收入家庭进行适当补贴，确保居民的基本居住需求。
3. 商业用户价格调整方案（1）商业用户按照月度用水量划分为若干个档次，每个档次对应不同的自来水价格。
（2）根据商业用户行业特点，结合成本公摊原则和市场需求，合理确定不同档次自来水价格。
4. 工业用户价格调整方案（1）根据工业用户的用水量和用水性质，制定不同的自来水价格。
（2）针对耗水大、成本高的行业，适当提高自来水价格，以反映资源的稀缺性和供水设施的维护成本。
5. 价格调整实施方案（1）公告通知：及时向用户发布价格调整的公告，明确调整时间和方式。
自来水价格调整应急预案
自来水价格调整应急预案一、背景介绍自来水是人们日常生活中必不可少的资源之一，而自来水价格的调整直接关系到广大市民的生活成本。
为了应对自来水价格调整可能带来的突发情况，制定一份合理有效的自来水价格调整应急预案至关重要。
二、目标和原则1. 目标：确保自来水价格的调整能够尽可能减少对市民日常生活和企业发展的影响，保障供水质量和水资源的合理利用。
2. 原则：- 公开透明：价格调整方案应及时公布，向市民和企业解释调整的原因和必要性。
- 合理合法：价格调整应符合相关法律法规，并经过充分论证和合理评估。
- 反馈机制：建立定期沟通反馈机制，及时了解市民和企业对价格调整的意见和建议。
三、应急预案的内容1. 价格调整信息公布- 时间节点：自来水价格调整方案公布前的合理时间，以便市民和企业做好准备。
- 具体内容：价格调整的原因、调整幅度、实施时间等详细信息，以及政府相关部门的联系方式。
2. 社会宣传和解释- 发布官方媒体稿件：通过新闻发布会、政府网站、新闻媒体等途径，全面解读价格调整的背景、必要性和影响，并及时回应市民关切与疑虑。
- 教育指导：组织专家开展自来水知识普及，提高市民对自来水资源的理解和价值意识，提倡合理用水。
3. 市场监管措施- 价格监控：加强对自来水市场价格的监测，防止出现价格虚高、哄抬物价等违法行为，确保价格调整的合理性。
- 价格补贴政策：针对特殊困难群体，制定政策性补贴，确保其生活基本需求。
4. 反馈机制建立- 建立市民意见箱：设立专门的投诉和建议反馈渠道，及时收集整理市民对自来水价格调整的意见和建议，为政府调整决策提供参考。
- 举办听证会：定期召开公开听证会，邀请相关利益相关方参与，充分听取各方意见，确保价格调整决策的合理性和公正性。
四、应急预案的实施1. 组织实施- 预案编制：相关政府部门组织编制自来水价格调整应急预案，并明确具体责任部门及人员。
- 细化方案：根据市场情况和调整方案的具体要求，制定详细的实施方案。
自来水收费员年终工作总结5篇
自来水收费员年终工作总结5篇篇1一、引言本年度作为自来水收费员，我肩负重任，细致负责地完成各项收费、服务工作，努力推进工作进步，达成公司目标。
下面，我将就本年度的工作进行一次全面总结。
二、工作内容概述1. 收费管理：负责水费收取、账单核算及缴费通知工作，确保收费的准确性和及时性。
2. 客户服务：积极解答客户疑问，处理用水问题，提升客户满意度。
3. 数据统计与分析：收集并分析用水数据，为公司的运营决策提供数据支持。
4. 内部协调：与其他部门协同合作，确保供水服务顺畅。
三、重点成果1. 收费效率提升：本年度成功引入智能化收费系统，大幅提高收费效率。
2. 客户满意度提高：通过优化服务流程，客户满意度得到显著提升。
3. 数据精准分析：通过数据分析，优化水资源分配，减少水损。
4. 内部沟通顺畅：强化与其他部门的沟通协作，提升整体工作效率。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分用户对水费计算存在疑惑，引发投诉。
解决方案：加强水费计算透明化，增设解释说明，组织培训提升员工解答能力。
2. 问题：高峰期现场排队时间长。
解决方案：增设自助缴费设备，引导用户线上缴费，缓解现场压力。
3. 问题：部分老旧设备故障频发。
解决方案：加大设备巡检力度，及时维修或更换老旧设备，提高设备运行效率。
五、自我评估/反思在过去的一年中，我始终坚守岗位，尽职尽责。
在取得一定成绩的同时，我也认识到自己在服务意识和专业技能方面仍有提升空间。
未来，我将进一步加强学习，提高业务水平，以更好地服务用户。
六、未来计划1. 深化服务意识：将持续提高服务水平，增强用户满意度。
2. 强化技能学习：积极参加培训，提升专业技能和业务能力。
3. 优化工作流程：结合工作实际，持续优化工作流程，提高工作效率。
4. 加强内部沟通：积极与其他部门沟通协作，共同推动公司发展。
七、总结本年度我在自来水收费员岗位上取得了一定的成绩，但也意识到自身存在的不足。
我将继续努力，以更高的标准要求自己，为公司的发展贡献更多力量。
自来水公司水费催收方案
自来水公司水费催收方案
针对自来水公司水费催收方案，可以考虑以下几个方面：
1. 账单提醒：及时向用户发送账单提醒短信或电子邮件，确保用户能够及时了解到应付的水费金额和截止日期。
2. 多渠道催收：通过电话、短信、邮件等多种渠道进行催收，提高催收成功率。
可以自动发送短信或邮件提醒用户缴费，并提供缴费链接或账号信息。
3. 简化缴费流程：优化缴费流程，使用户能够方便快捷地完成缴费。
可以提供线上缴费平台，支持多种支付方式，如支付宝、微信支付、银行转账等，减少用户缴费的障碍。
4. 延长缴费期限和设置宽松的还款政策：对于欠费用户，可以适当延长缴费期限，并提供分期付款或延期付款的政策，帮助用户分担缴费压力。
5. 常态化催收：定期进行催收工作，建立起与用户的长期互动机制，加强对欠费用户的跟进与管理。
6. 合作共赢：与相关部门建立合作关系，在用户拖欠水费时可以通过与物业、居民委员会等合作，共同发起催缴行动，加大催收力度。
7. 异地缴费优惠：对于异地缴费用户，可以提供一定的优惠政策，鼓励他们及时缴费和解决欠费问题。
8. 引导客户节约用水：通过教育宣传和用水知识讲座等活动，引导客户节约用水，减少欠费情况发生。
总之，水费催收方案应注重提高催收效率，为用户提供便捷的缴费方式，同时合理延长缴费期限和优惠政策，保持与用户的长期沟通与互动，以达到催收水费的目的。
城区居民阶梯水价实施方案
城区居民阶梯水价实施方案随着城市化进程的加快，城区居民的生活水平不断提高，对水资源的需求也逐渐增加。
然而，水资源的有限性使得水价的调整成为必然选择。
为了合理利用水资源，保护环境，提高水资源利用效率，我市决定实施城区居民阶梯水价方案。
一、实施范围。
本方案适用于我市城区居民家庭用水，不包括工业、商业用水。
二、实施原则。
1. 基本公平原则，根据家庭实际用水情况，合理确定不同居民家庭的阶梯水价标准，保障低收入家庭的基本生活需求。
2. 激励节水原则，通过逐级递增的水价，鼓励居民节约用水，提高用水效率。
3. 环境保护原则，通过提高高用水量居民的水价，减少过度用水对环境的影响，保护水资源。
三、实施方案。
1. 划分阶梯水价。
（1）首阶梯，每月用水量在30吨及以下的家庭，按照基础水价计算。
（2）次阶梯，每月用水量在30-60吨的家庭，水价在首阶梯的基础上适当上浮。
（3）再次阶梯，每月用水量在60吨以上的家庭，水价在次阶梯的基础上进一步上浮。
2. 实施措施。
（1）建立用水量监测系统，对居民家庭的用水量进行实时监测。
（2）定期对居民家庭的用水量进行统计分析，根据实际情况调整阶梯水价标准。
（3）加强宣传教育，提高居民对节约用水的意识，引导居民形成良好的节约用水习惯。
四、实施效果。
通过城区居民阶梯水价实施方案，可以有效激励居民节约用水，提高用水效率，减少浪费，保护水资源。
同时，也可以增加水费收入，用于改善供水设施，提高供水质量，满足居民日益增长的生活需求。
总之，城区居民阶梯水价实施方案的推行，是我市合理利用水资源、保护环境的重要举措，也是促进城市可持续发展的有效方式。
希望全体居民能够共同支持和配合，共同建设美丽家园，共同享受水资源带来的福祉。
农村安全饮水工程收费方案
农村安全饮水工程收费方案一、背景介绍随着农村经济的发展和城乡一体化的推进，农村安全饮水工程已经成为了各级政府的重点工作之一。
为了保障广大农村居民的饮水安全，各地纷纷投入大量资金修建水厂、自来水管网、净水设备等设施，并积极推动农村供水系统的改造升级。
然而，由于农村地区居民收入较低，无法完全负担高昂的供水成本，农村安全饮水工程往往面临着资金短缺的难题。
为了解决这一问题，各地政府和相关部门开始思考如何制定合理的收费方案，以保障工程的顺利推进，并确保广大农村居民能够获得可承受的安全饮水服务。
二、建立收费体系的必要性1. 解决资金短缺问题：农村安全饮水工程需要大量资金投入，但农村地区居民收入较低，无法完全负担高昂的供水成本。
建立合理的收费体系，可以解决工程资金短缺的问题，保障工程的持续运行和发展。
2. 维护设施正常运行：农村安全饮水工程需要进行设施维护、管道清洁、水质检测等工作，这些都需要资金支持。
通过建立收费体系，可以保障工程设施的正常运行，确保居民能够获得安全、可靠的饮水服务。
3. 激励居民节约用水：通过收费，可以引导居民节约用水，避免浪费，提高供水系统的效率，降低运营成本，同时也有利于环保和资源节约。
4. 费用公平分摊：建立收费体系可以实现费用的公平分摊，让使用者按照实际消费情况支付费用，保障了大多数居民的利益。
三、建立农村安全饮水工程收费方案的原则在建立农村安全饮水工程收费方案时，需要遵循以下原则：1. 公平合理：收费方案应该公平合理，符合居民收入水平，保障广大农村居民的基本饮水权益。
2. 可承受：收费方案应该考虑到农村居民的经济实际，保持收费水平适中，确保居民能够负担得起。
3. 激励节约：收费方案应该设置合理的价格结构，引导居民节约用水，促进供水系统的高效运行。
4. 透明公开：收费方案的制定应该公开透明，让居民了解收费的原因和标准，确保收费的公平性和合理性。
四、农村安全饮水工程收费方式在新农村建设中，水资源是非常重要的一项基础设施。
自来水公司收费系统解决方案
系统功能特点—银行联网控制银台行连接数
监控
图形化系统监控界面
数据流量监 控
银行交易情 况查询
系统其他功能特点
❖ 所见即所得的打印管理 ❖ 支持预存并支持预存自动抵扣缴费 ❖ 跨平台的代收费业务平台 ❖ 完善、全面的查询统计功能 ❖ 各种数据接口标准规范
报表统计平台 柜台收费 触摸屏系统
网络架构 C/S B/S B/S C/S B/S
选择理由 功能强大,操作灵活 带宽要求低,地域不受限制 使用简便,免安装 带宽要求低,地域不受限制 使用简便,免安装
系统功能特点—综合基专于报业WE的B表的报报表表设综计合查 询器系，统，，系更统适维合护于人管理 层员使可用以，按高照层管管理理层人员 甚需至求可，以方再便家的中进或行差旅 途自中定方义便报的表查设询计到。相关 的业务数据，随时掌握 公司运营装状态
✓每个部门的业务参数 均可独立设置 ✓系统对于组织体系的 变化基本可以完全适应
系统功能特点—严谨的计价模式
✓ 自定义用水类别 ✓ 不同的营业所可定义 不同的用水类别 ✓并以树形结构体现出 来
严格按照[用水类别]+[费用项目]+[项目单价]+[阶梯比例]的
模式进行水费价格的设置 所有费用项目均可
自定义，可随时增
行业需求的理解和总结
高层管理人员
✓如何快速准确获取统计数据，掌握企业运营状况； ✓通过系统功能，减少工作误差及漏洞； ✓通过系统的合理配置，对业务过程监控管理。
业务操作人员
✓系统功能能否覆盖业务发生过程； ✓系统操作是否方便简捷； ✓系统能否快速完成本岗位工作。
系统维护人员
✓系统是否容易维护； ✓系统可扩展性高，能方便增加报表或业务功能； ✓系统开放性好，和其他系统接口简单易行。
自来水收费解决方案
供水企业营业收费综合管理系统（网络版）解决方案一、背景随着计算机技术的普及及自来水公司体制改革的不断深入，传统手工的自来水公司收费管理工作模式已经不能满足自来水公司开放式经营的需要。
采用先进计算机网络和信息技术处理自来水公司的日常业务，成为自来水公司的迫切任务。
为了实现自来水公司优质、经济、高效的服务目标，应建立先进的自来水收费管理信息系统，将一流的管理与先进的计算机网络结合在一起，并在此基础上加载数字语音信息支持功能，建立客户服务中心系统,形成一个以计算机技术为载体，业务管理为内容的统一体，最终达到用户方便、企业增效、形象良好的对外服务窗口.二、系统适用客户对象本方案适用：地市级和县（市）级的大、中、小型自来水公司,客户数在2000〜100000户的自来水水费的收费管理.三、本系统的特点本系统是专为地市级和县（市）级大、中、小自来水公司量身定制的信息系统建设方案，其主要特点是：1、硬件设备投资小，有条件的自来水厂可以购置IBM、浪潮、联想等公司的普通服务器做为水费系统的服务器,没有条件的公司可以用性能较稳定的PC机代替服务器；终端机器只需要安装xp操作系统就可以进行水量和收费操作，因而可以采用配置较低的PC机器，总体而言，系统投资省、性价比高。
2、安全可靠、易于维护，本系统采用成熟、稳定、先进的网络结构和数据库管理系统。
程序设计中广泛采用了数据库锁定和回滚等先进技术，有效保证了数据的可靠性、完整性和一致性.3、简单易学、贴近用户，本系统界面采用人性化设计，简单易懂、操作快捷，稍有计算机基础的操作员可以在1〜2天的时间内就掌握本系统的安装、使用和维护方法。
4、强大的自定义功能，发票格式、水价、滞纳金计算，以及各种报表格式等，均可自己定义，可以满足全国各地的自来水公司的业务需求。
系统提供生活、工业、办公、经营、特种和混合用水等多用用水水价的定义，子水价包括基本水价、污水费、城市附加费、价调基金、排水费等7种。
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供水企业营业收费综合管理系统（网络版）解决方案一、背景随着计算机技术的普及及自来水公司体制改革的不断深入，传统手工的自来水公司收费管理工作模式已经不能满足自来水公司开放式经营的需要。
采用先进计算机网络和信息技术处理自来水公司的日常业务，成为自来水公司的迫切任务。
为了实现自来水公司优质、经济、高效的服务目标，应建立先进的自来水收费管理信息系统，将一流的管理与先进的计算机网络结合在一起，并在此基础上加载数字语音信息支持功能，建立客户服务中心系统，形成一个以计算机技术为载体，业务管理为内容的统一体，最终达到用户方便、企业增效、形象良好的对外服务窗口。
二、系统适用客户对象本方案适用：地市级和县（市）级的大、中、小型自来水公司，客户数在2000～100000户的自来水水费的收费管理。
三、本系统的特点本系统是专为地市级和县（市）级大、中、小自来水公司量身定制的信息系统建设方案，其主要特点是：1、硬件设备投资小，有条件的自来水厂可以购置IBM、浪潮、联想等公司的普通服务器做为水费系统的服务器，没有条件的公司可以用性能较稳定的PC机代替服务器；终端机器只需要安装xp操作系统就可以进行水量和收费操作，因而可以采用配置较低的PC机器，总体而言，系统投资省、性价比高。
2、安全可靠、易于维护，本系统采用成熟、稳定、先进的网络结构和数据库管理系统。
程序设计中广泛采用了数据库锁定和回滚等先进技术，有效保证了数据的可靠性、完整性和一致性。
3、简单易学、贴近用户，本系统界面采用人性化设计，简单易懂、操作快捷，稍有计算机基础的操作员可以在1～2天的时间内就掌握本系统的安装、使用和维护方法。
4、强大的自定义功能，发票格式、水价、滞纳金计算，以及各种报表格式等，均可自己定义，可以满足全国各地的自来水公司的业务需求。
系统提供生活、工业、办公、经营、特种和混合用水等多用用水水价的定义，子水价包括基本水价、污水费、城市附加费、价调基金、排水费等7种。
5、本系统的开发平台是.net2005，采用C＃编程、SQLServer2000/2005，BROWSE/SERVER架构。
web服务器和数据库服务器集中在一起，特别方便规模小、计算机管理水平不高的自来水公司的水费征收管理，同时也提高了系统的安全性，也减少了客户的硬件投资。
6、本系统自2007年5月份开发完成后，已在安徽省肥西县供水公司、长丰县自来水厂等多家县级水厂以及双墩水厂、南岗水厂等多家镇级自来水厂使用，效果良好，系统在吸收多家自来水厂的使用经验后不断完善。
7、系统的主要开发人员均毕业于中国科学技术大学，软件工程硕士，水费系统的方案设计人员有数十年的供水企业工作经验，并一直在供水企业工作，主要工作就是从事收费系统的开发。
四、硬件系统本方案的硬件拓扑结构如下图所示：本方案采用的是成熟的BROWSE/SERVER结构，程序和数据库可以存放在公司总部的专用机房内的服务器或性能稳定的PC机中，以便于管理，有条件的公司建议采用一台专用服务器和磁盘阵列。
公司内部的各站点通过交换机组成局域网。
远程收费网点采用VPN和Internet技术与公司总部的服务器连接，VPN网关设在公司总部，外部收费点通过ADSL接入公司的VPN 网关进行收费。
VPN（Virtual Private Network）即虚拟专用网络，就是通过一个公用网络（通常是Internet）建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过公用网络的安全、稳定的隧道。
虚拟专用网是对企业内部网的扩展,它可以帮助异地用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输。
采用VPN技术除了购买VPN 网关或VPN软件产品外，用户所付出的仅仅是向用户所在地的ISP 支付一定的上网费用，为用户节省了昂贵的租用专线费用。
在自来水收费管理系统中，使用VPN，各远程收费网点利用ADSL通过VPN网关与公司服务器连接实现数据共享。
VPN方式收费的优势在于：1、VPN方案无需投入太多的设备费用（只需购买VPN网关,设备投入2000～5000元）。
2、具有良好的扩展性，如果采用PSTN/ISDN及DDN专线的连网，那么远程收费网点增加的话，扩充起来比较困难，无论从安装调试，系统配置，还是线路的重新申请等多方面来看都存在较大的缺陷。
而用VPN连网则具有良好的扩展性，即使分支机构增加，公司总部也无须增加相关的线路或更换任何设备。
而且对于分布于各处的收费网点，无论距离有多远，扩充起来都易如反掌，从而具备非常强的扩展性。
3、具有很强的安全性，由于Internet是开放式的，任何人都可以利用合法的ISP帐号上Internet，因而Internet是不安全的，如何确保各收费网点与公司总部之间在Internet上传送的数据不被恶意的窃取和破坏，这是在基于Internet上传输数据的方案所共有的问题。
VPN可以说很好地解决了这个网络安全性问题。
VPN在LAN与LAN 之间、LAN与REMOTE CLIENT之间在Internet上建立一个个专用通道（TUNNEL），没有持有通道使用权的非法用户是无法使用通道的，通道上的数据是通过严格加密，即使非法用户获得通道使用权，由于没有密钥也无法对经过加密的数据进行解密；另外VPN网关一般还内置防火墙功能，以确保系统不被非法用户破坏。
VPN所有这些安全策略，确保在Internet上传送的数据一置性、完整性和安全性。
使用VPN方式的收费已成功用于肥西县供水公司。
各抄表员可通过多台PC机器同时打印抄表单、欠费单，以及录入客户水量，以提高工作效率。
为了方便客户交费，本系统提供预收款的功能，预收款在客户水费发生后可自动批量冲减。
五、软件系统本方案软件系统采用的是成熟稳定的Browse/Server结构，服务器的操作系统采用 Windows 2000 Server，数据库管理系统采用Microsoft SQL Server 2000。
客户端的操作系统使用Windows XP或者Windows 2000/2003，客户端只需要安装操作系统和IE浏览器，不需要安装收费系统程序。
本自来水收费综合管理系统是一款适合城乡自来水公司使用的网络版收费管理系统。
其主要特点是简单易学、贴近用户、功能丰富、并具有强大的自定义功能，主要功能介绍如下：1、客户管理(1)、客户管理：查询、添加、修改一个客户信息。
(2)、报装申请：查询、添加、修改一条报装信息。
(3)、表卡信息打印：打印客户表卡信息。
(4)、抄表单打印：打印抄表单。
(5)、欠费打印：打印客户欠费信息。
(3)～(5)都是Activex+xml技术实现了精确套打。
2、抄表管理(1)、水量录入：提供两种方式的水量录入，按表册号批量录入和客户号录入。
(2)、水量修正：修正一条错误的水量录入或错误的抄表数据。
(3)、水表复零：对拆表、停表或超过最大读数的水表进行清零处理。
(4)、追加水量：对偷水或水表读数错误客户增加或减免一定数量的处罚或减免用水。
(5)、表册调整：调整单个表卡或整个表册调整到其他表册中。
(6)、抄表顺序调整：调整表册内的表卡顺序。
3、收费管理(1)、自动销帐：将客户预付款中余额冲销水费。
(2)、营业厅收费(托收)：可按月收费，也可以多月一起交费。
(3)、现金分期付款（可选）：对单表多用户或水费额大的客户提供分期交费功能。
(4) 营业收入打印：指定时间段内收费员收费详细清单，以及收取的现金、水费、滞纳金、预收和预支的统计信息。
(5)、补票和查询：提供发票的补打(含冲销发票补打)或提前打印，以及查询功能。
(6)、撤销收费：对操作错误的收费(水费或预收款)进行撤销处理。
(7)、减免滞纳金：提供两种滞纳金的减免方式，交费前减免或交费时减免。
4、决策支持(1)、实收统计：指定时间段内各种收费方式(现金、托收、转帐等)的统计。
(2)、应收统计：指定时间段内各种用水性质(生活、生产、经营、办公、特种用水)的应收水费统计。
(3)、回收率统计：统计指定时间段内水费的回收率。
(4)、详细欠费统计：可按日期、表册号、客户名、地址等多种方式查询客户的详细欠费额信息。
(5)、累计欠费统计：可按日期、表册号、客户名、地址等多种方式查询客户的累计欠费额和欠费期数等信息。
(6)、用水查询：可按日期、表册号、客户名、地址等多种方式查询和打印客户的历史抄表和交费信息。
(7)、交费查询：可按日期、表册号、客户名、地址等多种方式查询和打印客户的历史交费(水费和预付款)信息。
(8)、减免查询：查看的水费减免情况。
5、系统管理(1)、日志管理：查询数据库增删改操作日志。
(2)、用户管理：添加、修改、启用或禁用一个系统用户。
(3)、水表管理：添加、修改一条水表信息。
(4)、滞纳金设置：添加、修改滞纳金的计算参数。
(5)、水价管理：系统可以添加多种水价种类，并可设定多种子水价的定价。
(6)、数据库备份：可以手工随时备份，也可以设置成自动备份，本程序可以手工随时备份数据库。
6、密码管理(1)、密码修改。
(2)、密码重置。
7、退出系统六、设备和人员投入1、设备投入测算（不少于17000元）水表数在3000户以内的水厂（硬件投入17000元）：（1）性能比较稳定的PC机1台，价格5500元左右，做水费系统服务器，如选择联想AV6800的PC机。
（2）普通PC机2台，价格在4000元左右×2台，做客户端，用于收费和水量数据录入。
（3）针式票据打印机2台，价格在1500×2台，1备1用，打印发票、表卡、抄表单、催费单和收费日报表。
（4）激光打印机1台，价格在1400元左右，如选择hp1020激光打印机。
（5）8口路由器1个，网线5～10根，总价格在200元左右。
水表数在3000户以上的水厂（硬件投入27000元以上）：（1）服务器选用IBM、浪潮、联想等品牌服务器，投入大约为15000元。
（2）～（5）同上。
（6）安装部门、财务部门、客户服务中心等根据需要配备PC机器。
2、人员配备（至少6人）（1）系统管理员1人，负责网络和服务器的维护，负责水费数据的日常备份，必要时协助抄表员录入水量数据。
（2）水量录入员若干人，对客户数在3000户以内的水厂，系统管理员可兼任水量录入员的角色，对客户数在3000户以上的水厂，可以让抄表员自行录入自己的抄表数据。
（3）收费员若干人，每个收费点至少配备收费人员3人。
（4）财务人员至少2人。
七、人员培训现场培训时间为1～3天，根据多家公司的使用经验，本系统现场培训实际上只用了1天不到的时间。
培训人员：系统管理员、抄表员、收费员、财务人员。
本系统将长期解答客户提出的一切使用中的问题。
八、售后服务本系统将提供贴心的售后服务。
1、提供免费的试用或演示程序，免费的水费系统组网技术咨询服务。