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网络营销复习资料网络营销复习资料1. 什么是网络营销？网络营销（Online Marketing）指使用互联网及相关数字技术手段，以促进产品、品牌或服务的销售和推广的活动。
它通过互联网平台，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等，来传播信息、吸引目标用户、建立品牌形象、提高销售和促进客户关系的发展。
2. 网络营销的重要性网络营销在当今的商业环境中具有重要的地位和作用。
以下是网络营销的几个重要方面：- 覆盖范围广：通过互联网，可以较低成本地覆盖到更多的潜在用户，并且可全球范围内进行营销活动。
- 精准定位：利用互联网平台的广告投放机制，可以精准地定位到目标用户，提高广告曝光的效果。
- 互动性强：网络营销可以实现与用户的双向互动，例如通过社交媒体平台与用户进行互动、获取反馈，提高用户参与度和满意度。
- 数据分析：网络营销可以收集大量的数据，如用户行为数据、消费习惯等，通过数据分析可以更好地了解目标用户，从而优化营销策略。
- 成本效益高：相对于传统营销方式，网络营销的成本相对较低，可以有效地控制营销预算，并提高ROI（投资回报率）。
3. 网络营销的主要策略网络营销采用多种策略来达到目标，以下是一些常见的网络营销策略：3.1 搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加有机（非付费）流量的策略。
关键点包括关键词优化、网站结构调整、建立高质量的外部等。
3.2 搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是通过在搜索引擎上投放广告，获取付费流量的策略。
常见的搜索引擎广告平台包括Google AdWords和百度推广。
优势在于能够快速获得流量，但需要一定的投入。
3.3 社交媒体营销社交媒体营销是通过在社交媒体平台上发布内容，与用户进行互动，建立品牌形象和用户关系的策略。
常见的社交媒体平台包括微博、、Facebook、Twitter等。
3.4 内容营销内容营销是通过发布高质量、有价值的内容来吸引目标用户的策略。
网络营销总复习资料1-4章（定稿）第一篇：网络营销总复习资料1-4章（定稿）网络营销汇总复习资料第一章一、单项选择题1．1997－2000年被认为是（B）。
A、中国网络营销的传奇阶段B、中国网络营销的萌芽阶段C、中国网络营销的应用和发展阶段D、中国网络营销的多方位快速发展阶段 2．一个完整的网络营销信息传递系统不包括（D）。
A、信息源B、信息接收者C、信息发送和接收渠道D、信息翻译者 3．下面（C）不是网络营销的基本职能。
A、网络品牌B、信息发布C、搜索引擎D、销售渠道 4．网络营销的萌芽阶段位于（B）年之间。
A、1994－1997B、1997－2000C、2000－2003D、2004 －至今二、多项选择题1．利用即时信息进行网络营销，可以实现（ABCD）。
A、实时交流增进顾客关系B、在线顾客服务C、在线销售中的导购服务D、病毒性营销信息传播工具E、提高顾客的收益率2．目前，我国网络营销面临的问题表现在以下几个方面（ABCE）。
A、网络营销理论研究薄弱B、网络营销环境规范程度低C、企业开展网络营销效果不明显D、网络营销工具缺少E、网络营销专业服务水平低3．网络营销信息传递的表现在下列主要特点（ABCD）。
A、网络营销传递效率高B、网络营销信息传递方式多样化C、网络营销信息传递渠道多样化D、网络营销信息传递的双向性E、网络营销信息传递的滞后性4．影响网络营销的外部环境因素包括（ABDE）。
A、上网用户的数量及人口统计的特征B、上网用户对网络营销的行为C、对网站推广的方法和力度D、带宽等基础网络服务状况E、上网企业数量及结构5．以下属于网络营销主流方法的有（ABCD）。
A、搜索引擎营销B、许可E－mail 营销C、博客及RSS 营销D、网站推广E、在线顾客服务6．网络营销信息传递的表现在下列主要特点（ABCD）。
A、网络营销传递效率高B、网络营销信息传递方式多样化C、网络营销信息传递渠道多样化D、网络营销信息传递的双向性E、网络营销信息传递的滞后性7．影响网络营销的外部环境因素包括（ABDE）。
一，名词解释1、网络营销：以互联网作为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
2、网络营销信息系统：是保证企业开展网络营销的物质基础，它主要由基于企业内联网的企业管理信息系统、网络营销站点和企业经营管理组织人员组成。
3、网络市场调查：又称联机市场调查，是指从网络技术为基础，针对特定营销环境，有系统、有计划、有组织地收集、整理、分析有关产品与劳务等市场数据信息，客观的测定、评价及发现各种事实，获得市场经营资料。
4、网络营销产品：是指从满足客户需要的角度对产品所提供的服务，划分为核心产品、形式产品、期望产品、附加产品、潜在产品。
5、网络品牌：一是指通过互联网手段建立起来的品牌，二是指因特网对网下既有品牌的影响。
两者虽然侧重点不同，但目标是一致的，都是为了企业整体形象的创建和提升。
6、网络营销服务：简单地说是指以互联网为主要手段进行的，为达到一定销售目的的一系列网络营销服务活动。
7、网络营销渠道：是指生产者借助计算机、网络软硬件技术创建网络平台并依靠这个平台在将产品或服务从生产者转移到消费者的过程中，能够实现分销渠道所涉及的商流、物流、资金流、信息流等功能的传递目的。
8、搜索引擎：是指自动从因特网搜集信息，经过一定整理后，直接给用户提供查询的系统。
9、病毒性营销：常用于进行网络推广、品牌推广等，是一种高效的信息传播方式，而且是不需要费用的网络营销手段。
10、网上销售促进：是指企业运用各种短期诱因，鼓励消费者购买或鼓励经销商销售企业产品或服务的促销活动。
11、网络广告：是依赖网络技术而产生的一种新型广告形式，是在新媒体环境下对广告的丰富，不仅创新了广告形式，而且极大丰富了广告传播的内容。
二、简答1、网络信息系统的功能：一是信息发布与沟通。
二是电子单据传输。
三是网上支付与结算、货物配送。
四是网上售后服务。
五是网上信息收集。
2、商业网站的设计：一是目录结构设计。
二是网站标志设计。
三是网站风格设计。
四是导航栏设计。
网络营销复习资料网络营销复习资料一、概述1.1 网络营销的定义1.2 网络营销的重要性及优势1.3 网络营销的基本原理二、市场分析2.1 目标市场的确定2.2 目标市场的特征分析2.3 竞争对手分析2.4 消费者行为与需求分析三、产品定位3.1 确定产品的核心竞争力3.2 产品的差异化定位3.3 产品定位的目标与策略四、网站建设与优化4.1 网站建设的基本要素4.1.1 域名选择与注册4.1.2 网站设计与布局4.1.3 内容优化与更新4.2 网站优化的方法与技巧4.2.1 关键词优化4.2.2 外链建设4.2.3 用户体验优化4.3 移动端网站的建设与优化五、社交媒体营销5.1 社交媒体的发展与重要性 5.2 社交媒体平台的选择5.3 社交媒体内容策划与发布5.4 社交媒体用户互动与留存六、搜索引擎营销6.1 搜索引擎营销的原理与方法 6.2 关键词的选择与优化6.3 搜索引擎广告投放与管理6.4 搜索引擎排名提升技巧七、电子邮件营销7.1 电子邮件营销的特点与优势7.2 电子邮件营销的策略与技巧八、在线广告营销8.1 在线广告的分类与特点8.2 在线广告平台的选择与投放策略 8.3 广告设计与制作要点8.4 广告效果监测与优化九、数据分析与监测9.1 网络营销数据的收集与分析9.2 数据分析工具与方法9.3 监测和评估营销效果附件：1.网站建设规划表2.社交媒体内容计划表3.关键词优化排名监测表法律名词及注释：1.商标法 - 保护商标所有者的权益，防止他人未经许可使用商标。
2.著作权法 - 保护原创作品的权益，禁止他人未经许可复制、发表等行为。
3.广告法 - 规定广告发布应遵循的法律法规，保证广告真实、合法。
4.隐私权 - 个人的隐私信息应受到保护，禁止未经许可对个人隐私进行侵犯。
网络营销复习资料网络营销复习资料1.介绍网络营销1.1 什么是网络营销网络营销是指利用互联网和数字技术手段来进行产品或服务的推广和销售的一种营销方式。
它包括多种策略和工具，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等。
1.2 网络营销的优势●全球范围内的潜在客户群体●低成本高效率的推广方式●可以实时跟踪和评估营销效果●可以个性化定制营销内容●方便与用户进行互动和建立品牌形象2.搜索引擎优化（SEO）2.1 SEO的定义搜索引擎优化是通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎结果页（SERP）中的排名，从而获得更多的有机（非付费）流量。
2.2 SEO的关键要素●关键词研究与优化●网站结构优化●内容优化●外部建设●用户体验优化3.社交媒体营销3.1 社交媒体营销的概念社交媒体营销是利用社交媒体平台（如微博、Facebook、Twitter等）推广产品和服务，吸引用户关注，并与用户进行互动。
3.2 社交媒体营销的策略●制定社交媒体营销计划●建立和管理社交媒体账号●发布有趣和有用的内容●与用户进行互动和回应●监测和评估社交媒体营销效果●管理社交媒体危机4.内容营销4.1 内容营销的定义内容营销是通过创造和分享有价值的内容，来吸引和保持目标受众，并最终实现产品销售的一种营销策略。
4.2 内容营销的步骤●确定目标受众和内容需求●制定内容营销计划●创作高质量和有吸引力的内容●发布内容并进行宣传推广●监测和评估内容营销效果附件：________附件1：________SEO常用工具介绍附件2：________社交媒体统计分析报告范本附件3：________内容创作指南法律名词及注释：________1.广告法：________是我国最主要的广告法律法规，旨在规范广告行为，保护消费者权益。
2.网络安全法：________是我国针对网络威胁和信息泄露问题制定的法律法规，要求企业在网络营销过程中保护用户隐私和数据安全。
2021—2022学年第二学期《网络营销》期末考试复习题及答案1,简单地说，网络营销就是以（）为主要于段，为达到一定营销目的而进行的者活动。
A电视B .报纸C .互联网（正确答案）D .广播2.企业可以一年365天、每天24小时没有间歇地提供全球性营销服务。
这体现了网络营销的（）特点。
A .成长性B .超前性C .跨时空（正确答案）D .高效性3.消费者主动上网搜寻所需要的信息，被称为“拉”（Pull）的过程;信息源将所有信息素材“推”上网，被称为“推"（Push ）的过程。
这体现了网络营销的（）特点。
A .成长性B .互动性（正确答案）C .跨时空D .高效性4.互联网的出现为企业进行市场研究提供了一个全新的通道，可以把“个性化”的服务从“服务到家族”细化为“服务到个人”。
这体现了网络营销的（）特点。
A .高效性B .互动式C.付诸行动（正确答案）D. 口碑分享47.在互联网上做广告可以按照需要及时变更广告内容，这体现了网络广告（）特点。
A .灵活（正确答案）B .针对性强C .交互性强D .传播范围广48.在进行网络广告策划时，首先要确定的内容是（）oA .网络广告投放目标（正确答案）B .投放平台C .网络广告形式D .网络广告预算49.（）就是消费者对该广告是否熟知，是否不经意间想起，是否改变或影响着消费者的认知、态度和行为。
A.经济效果50传播效果（正确答案）C.社会效果D.主观效果51.网络广告策划的流程是（）oA .确定网络广告投放目标一分析网络广告目标受众一选择投放平台一选择网络广告形式一确定网络广告发布时间和预算一进行网络广告效果评估（正确答案）B.选择投放平台一确定网络广告投放目标一分析网络广告目标受众一选择网络广告形式一确定网络广告发布时间和预算一进行网络广告效果评估C.确定网络广告投放目标一选择网络广告形式一分析网络广告目标受众一选择投放平台一确定网络广告发布时间和预算一进行网络广告效果评估D.分析网络广告目标受众一确定网络广告投放目标一选择网络广告形式一选择投放平台一确定网络广告发布时间和预算一进行网络广告效果评估c .跨时空D .个性化（正确答案）5.信息型网站属于（）的企业网站。
网络营销期末总复习网络营销期末总复习题型：A卷：一、单选题（20小题，20分）二、多选题（15小题，30分）三、判断题（10小题，10分）四、简答题（4小题，20分）五、案例分析（2小题，20分）B卷：一、不定项选择（15小题，30分）二、填空题（5小题，10个空，10分）三、判断题（10小题，10分）四、名词解释（4小题，20分）五、简答题（4小题，20分）六、案例分析（1小题，10分）1、网络营销的特点：答：1．交互性:买方与卖方2．个性化：定制3．低成本4 ．其他特点：跨时空、多媒体、拟人化、成长性整合性、超前性、高效性、技术性2、网络营销与传统营销的区别答：（1）营销理念发生了变化。
（2）支撑工具发生了变化。
（3）供求平衡发生了变化。
（4）市场环境发生了变化。
（5）沟通方式发生了变化。
（6）营销策略发生了变化。
（7）时空界限发生了变化。
网络营销与传统营销虽然各有特点，但它们之间的联系也是很密切的，主要表现为：（1）网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动，两者所涉及的范围不仅限于商业性内容，还要扩展到产品制造之前的开发活动。
（2）网络营销与传统营销都需要通过组合发挥功能。
（3）网络营销与传统营销都把满足消费者的需求作为一切活动的出发点。
3、E-mail营销的缺点答：4、网络营销的产品类型答：5、网络营销产品层次划分答：(一)核心利益层（核心产品层次）是最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，是顾客要购买的实质性的东西。
(二)产品形式层（形式产品层次）是指核心利益、个性化利益、潜在利益借以存在并传递给消费者的具体形式。
对于实物产品它主要由产品的质量水平、材质、式样、品牌、包装等因素构成。
对于服务产品则由服务的程序、服务人员、地点、时间、品牌等构成。
(三)个性化利益层（期望产品层次）是指网络目标市场上，每个细分市场甚至每个个体消费者希望得到的，除核心利益之外的满足自己个性化需求的利益的总称。
网络营销复习资料一、名词解释,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,视为实现企业整体经营目标所进行的，以互联网为基本手段,营造网上经营环境，实施各种营销策略的活动,网络营销的核心思路是“营造网上经营环境”.网上经营环境的营造，主要是通过建立一个以营销为目的的网站，并以此为基础,采用具体的策略对网站进行推广,从而建立并扩大与其他站点、用户之间的关系,其主要目的是提升企业品牌形象。
、进行客户关系管理、开拓网上销售渠道并最终扩大销售，提高企业利润。
（P3）或沟通方式向目标市场成员发布产品信息,以寻求对方直接回应（问询或订购）的社会和管理过程.所谓“直”，就是企业利用各种广告媒体直接刺激。
推动及引发消费者的购买欲望；所谓“复"，就是广告受众做出响应，以多种方式将购买意愿直接反馈给企业，企业以邮寄、送货上门等方式完成商品配送，最终完成交易.(P14）关系营销是网络营销过程中要处理好的一个阶段，主要包括两个基本点：在宏观上，应认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场，以及影响者市场（政府、金融市场）；在微观上，应认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。
关系营销的核心是保持现有顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。
实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的，相关研究表明,争取一个新顾客的营销费用是老顾客费用的五倍，因此加强与顾客关系并建立顾客的忠诚度，是可以为企业带来长远利益的，它提倡的是企业与顾客双赢策略。
（P16)中心”，它强调营销即是传播，即和客户进行多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。
网络整合营销理论的核心是4C(需求、成本、便利和沟通），其核心思想是将“消费者请注意”转变为“请注意消费者”。
网络营销期末考试复习资料完整版-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN网络营销复习题型：判断、选择简答、论述第一章：1、网络营销的内涵与特征网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。
①网络营销不只是网上销售（网上交易）②网络营销不仅限于网上（线下广告，网络营销本身的营销）③网络营销建立在创痛营销理论基础之上2、网络营销的特征：（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）人性化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性。
3、常用的网络营销工具（1）搜索引擎（2）电子邮件（3）即时信息（QQ) （4）博客（5）微博 (6)网络社区等4、常用的网络营销方法（写出5个）（1）搜索引擎营销（2）E-mail营销（3）网络广告（4）博客营销（5）网络社区营销（6）病毒式营销（7）网站资源合作（8）社会化网络营销第二章：1、网上市场调研的优势⑴快速实施，实时数据⑵降低成本⑶个性化管理⑷高响应率（网络调研）⑸能接触到传统调研难以接触到的人群（调查对象广泛）2、网络直接调研法分类（1）网上问卷调查法（2）在线交流调查法（3）网上观察法（4）网上实验法3、网络问卷调查分为⑴站点法：在网站上附加调查问卷⑵电子邮件法⑶站点邮件综合运用调查法：网络在线调查和电子邮件邀请综合运用。
4、站点法的分类（1）利用企业自身网站投放调查问卷（2）利用门户网站或行业网站投放调查问卷（3）利用专业调查公司的网站投放问卷5、网络间接调研法的分类（选择）（1）利用搜索引擎获取信息（2）利用数据库获取信息（3）利用相关网站获取信息第三章1、网络营销系统开发的4种方式的优缺点（1）购买通用商用系统优点：见效快、费用相对较低、系统质量较高、安全保密性好、维护有保障。
缺点：不能一步到位地满足企业管理的需求、系统维护具有较强的依赖性。
网络营销期未复习资料网络营销期未复习资料一、多选题1．产品一般包含以下3个不同层次：(ACE)A.核心利益或服务B.期望产品C.延伸产品D.潜在产品E.有形产品2．企业与顾客、市场和社会沟通的方式主要有下列形式：(ABCD) A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系E.访谈对话3．直接调研的方法有：(ADE)A.专题讨论B.利用搜索引擎C.访问相关网站D.实验法E.问卷调查4．网站流量的指标有：(ACE)A.独立访问者数量B.用户在网站的停留时间C.页面浏览数D.用户上网设备类型E.重复访问者数量5．一个完善的销售渠道应具备以下3大功能( BDE )A.售后服务B.结算C.信息发布D.订货E.配送6．科学设计调查问卷，一般应遵循以下原则：ABDEA.目的性原则B.可接受性原则C.人本原则D.匹配性原则E.简明性原则7.常见的拍卖竞价策略有：ABEA.竞价拍卖B.竞价拍买C.折扣定价D.使用定价E.集体议价8.网上支付的三大方式是:ABEA.银行卡B.电子现金C.货到付款D.邮政转账E.电子支票9.直复营销包括以下形式：ABCDEA.直接邮购B.电话营销C.电子购物D.目录购货E.手机购物10.马斯洛的需求层次包括以下层次：ACDA.生理需求B.精神需求C.社交需求D.安全需求E.物质需求二、对错题1.信息的安全级别一般可分为绝密、机密、秘密和公开4个等级。
（√）2. 社会营销将消费者扩大至相关的社会公众。
（√）3社会营销需兼顾直接顾客和公众的需要。
（√4.市场细分和目标市场选择是市场定位的基础。
（√）5.电子支付是“在线浏览，在线交易”阶段的关键。
（√）6.物流的主要作用是管理供应链。
（√）7.直复营销是一种一对一的服务。
（√）8、.网络调研具有便捷性和低费用特征。
（√）9、.营销学意义上的产品通常包含三层含义，它们是核心产品、形态产品和附加产品。
（√）10、信息类产品（比如图书、音乐、航空机票、体育比赛门票等）比较适合于网上销售。
网络营销第一章1. 网络营销的概念：网络营销是企业整体战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
说明：①网络营销不是孤立的O 2不等于网上销售O 3不等于电子商务O4不应该被称为“虚拟营销”o是对网上经营环境的营造2. 网络营销信息传递模型包含要素：O网络营销信息源O网络营销信息的载体和传销渠道O网络营销信息接受渠道O4网络营销信息接受者O5噪声和屏障3. 网络营销信息传递的一般原则:（1）提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源（2）建立尽可能多的网络营销信息传递渠道（3）尽可能缩短信息传递渠道（4）保持信息传递的交互性（5）充分提高网络营销信息传递的有效性4. 社会化阶段网络营销的特点：（1）网络营销开始向全员网络营销发展（2）Web2.0 营销思想进一步深化，出现更多的新型网络营销平台（3）社会化媒体网络营销蓬勃兴起（4）网络营销与网上营销的结合日益紧密（5）部分传统网络营销模式影响力逐渐降低（6）手机上网及移动网络营销的重要性不断加强第二章1. 关联网站的网络营销价值：（1）提高网站运营维护效率，降低网络营销管理难度（2）关联网站丰富了企业网络营销信息源的形式（3）拓展了网络信息传递渠道，增加企业信息网络可见度（4）关联网站为企业创造更多有价值的网络营销资源（5）关联网站为集群网络营销创造了条件2. B2C 的网络营销价值：（1）快速实现从网络推广到网上销售的飞跃（2）扩大产品的网络可见度，发挥网络推广作用（3）网上商店平台有利于增加产品可信度（4）借助于网上销售平台实现实现对网络调研及购物用户行为的研究（5）对企业官方网站/产品的辅助推广3. 第三方博客平台的网络营销作用：（1）博客平台是企业外部网络营销信息源的载体之一，丰富了企业网络信息源的表现形式。
（2）是常用的免费信息发布网络推广手段之一，有助于扩大企业信息的网络可见度（3）博客平台内部内部用户之间的互动（阅读、评论、转发、链接）实现了平台内部的信息传递，扩展了企业网络营销信息传播渠道4）通过超级链接和内容关联等方式，基于第三方博客平台的博客可以与企业官方微博文章互为推广，具有一定的网络推广效果（5）建立在知名网站博客平台上的信息更容易受到用户的信任，尤其通过搜索引擎获取信息时，有助于用户在搜索结果中选择性点击（6）发布在大型博客网站的博客文章具有稳定性，对于有长期价值的内容，还可通过搜索引擎等工具持续的带来访问者。
4. 企业网站优化的主要内容：P69（1）用户优化（2）网络环境优化（3）运营维护优化5. 网站资源内部推广的含义：（1）充分利用内部资源，让来到网站的访问者获得尽可能多的有价值的信息或服务，并为销售提供尽可能多的支持（2）创建对用户有价值的网页内容，并通过搜索引擎、网站链接等常规推广方式获得尽可能多的潜在用户资源（3）为其他网络推广方法奠定基础，例如搜索引擎优化，依赖于网站内部合理的链接网络及整个网站的内容优化5. 交换链接的作用：（1）通过互相链接推广获得直接访问量（2）增加网站在搜索引擎排名中的优势（3）用过外部链接增加网站可信度（4）获得合作伙伴对网站的认可（5）为用户提供网站内容延伸服务6. 微博营销的步骤：（1）选择用户量大、有影响力、集中了目标用户群体的微博平台，开设企业微博帐号，获得发布信息的资格（2）完善微博账户设置，体现企业基本信息，让别人通过你的简介可以了解企业的基本信息并产生信任感，如品牌名称、核心产品、独特优势、与品牌相关的个性URL 等（3）获得尽可能多的关注者（4）微博信息源创作及发布（5）充分利用微博平台的各种网络推广机会营造企业微博营销环境（6）将病毒性营销的原理应用于微博活动中，通过微博用户网络资源放大微博传播效应7. 移动网络营销的特点：第三章1. 网站运营维护的基本内容：网站内容维护、网站推广、在线客服、网站技术维护、网站外部运营环境维护、运营管理记录及分析报告2. 网站评价对网络营销的意义（1）有利于及时了解网站情况，少走弯路，降低贻误时机可能造成的损失（2）为制定有效的网站推广策略提供决策依据（3）可以获得专业网络营销人士的分析建议，对有效开展网络营销工作具有指导意义（4）评价结果为改善网站基本要素的表现，以及网站升级再造提供参考（5）了解网站的专业性与与主要竞争者相比的优势和差距6）综合性网站诊断评价报告也好似检验网站前期策划以及网站建设专业水平的一句之 （ 2）网站要素调整模式 （ 3）网站重构模式2）可持续访问原则 （ 3）用户信息稳定性原则（5）新旧网站架构兼容原则第四章1. 搜索引擎优化的内容（ 1）网站栏目结构和网站导航系统优化（ 2）网站内容优化，包括网页标题、 META 标签设计、网页关键词布局及优化等 （ 3）网页布局优化设计 （ 4）网页格式和网页 URL 层次 （ 5）增加网站外部链接（ 6）影响搜索引擎优化的其他问题 2. 网站内容优化的指标：1）每个网页都应该有独立的、概要描述网页主体内容的网页标题 2）每个网页都应该有独立的反应网页内容的 META 标签（关键词和网页描述）3）每个网页标题都应该含有有效关键词4）每个网页主体内容都应该含有适量的有效关键词的文本信息 5）对某些重要的关键词应保持其在网页中相对稳定 3. 被搜索引擎视为垃圾信息的常见形式： （ 1）隐藏的文字或链接（ 3）与搜索引擎检索不匹配的网页 （ 6）专门针对搜索引擎的入门网页 4. 关键词广告与搜索引擎优化的关系 ？关键词广告是搜索引擎优化的补充 第五章1. 内部列表营销的难点： （ 1）目标不明确（ 2）技术基础不完善（ 3）邮件内容设计不合理（ 4）邮件内容过大 （ 5）邮件没有一定的发送周期 （6）会员通讯成了垃圾邮件（ 7）个人信息保护政策 2. 怎样增加订阅邮件列表的成功率（ 1）尽量简化订阅手续，不要手机不必要的用户信息（ 2）如果采用“双重选择加入”方式，在订阅反馈页面上给出明确的提示 （ 3）在给用户发送的确认邮件中，不要忘记邮件列表的名称以及简介等信息 （ 4）经常测试邮件列表程序的工作状态，遇到故障尽快解决（ 5）定期分析新用户的增长情况，保持一定的用户增长率是邮件列表正常发展的标志之 3. E-mail 营销评价指标体系（ 1）获取和保持用户资源阶段的评价指标：有效用户总数、用户增长率、用户退出率 （ 2）邮件信息传递评价指标：送达率、退信率3) 用户对信息接受过程的指标：开信率、阅读率、删除率 4) 用户回应评价指标：点击率、转化率、转信率3.网站改版的常见模式 （ 1）网站外观更新模式 （ 4）多网站并行模式4.企业网站改版的基本原则 （ 1）去旧存新原则 （ 4）多域名协调一致原则 2）容易误解或堆积的词语 （ 4）伪装的网页（ 5）欺骗性的网址重新指向（ 7）复制的网站或网页斥民、■、、＞:第六章1. 网络广告的本质特征( 1)网络广告需要依附于有价值的信息和服务载体( 2)网络光噶的核心思想在于引起用户的关注并产生进一步行动( 3)网络广告具有强制性和用户主导性的双重性质( 4)网络广告应体现出用户、广告客户和网络媒体按着之间的互动关系2. 社会性网络网站所面临的新问题：第七章1. Web2.0 的主要特点：( 1)用户参与网站内容制造与传播( 2) Web2.0 更加注重交互性( 3)符合WEB 标准的网站设计(4) Web2.0和webl.O没有绝对的界限且在不断融合( 5) web2.0 的核心不是技术而在于知道思想2. 社会化网络的信息传播特点：( 1 ) SNS 平台是信息传播的基础( 2)用户是SNS 信息传播的主体( 3)用户关系网络是信息传播力的决定因素( 4) SNS 平台内部信息发布与传播一体化( 5) SNS 平台外部信息传播的局限性( 6) SNS 信息传播具有动态性和快速衰减性3. 百科词条被应用于网络推广的原因：( 1)在线百科平台具有开放性，任何人都可以编辑，降低了免费网络传播的门槛( 2)在线百科平台严格的审核制度保证词条内容具有较高的可信度( 3)在线百科词条内容丰富，搜索引擎友好度高，因而其信息具有更高的搜索引擎可见度( 4)百科词条的延伸阅读等可以增加相关网页的链接，这种免费获得高质量外链的方式颇受SEO 人员的重视第八章1. 网站推广各阶段的特点：(1)网站策划与建设阶段：①网站推广很可能被忽视0网站推广的实施和控制比较复杂③网站推广的效果需要在网站发布之后得到验证(2)网站发布初期：0 1络营销预算较充裕02网络营销人员有较高的热情03网站推广具有一定的盲目性04网站推广的主要目标是用户的认知程度(3)网站增长期：01网站推广方法具有一定的针对性02推广方法的变化03推广效果的管理应得到重视05 推广的目标将由用户认知向用户认可转变( 4)网站稳定期：01网站访问量增长速度减慢02访问量增长不再是网站推广的主要目标03网站推广的工作重点将由外向内转变2. 网络品牌：企业品牌在互联网上的存在即网络品牌。
网络品牌有两个方面：一是通过互联网手段建立起来的品牌，二是互联网对网下既有品牌的影响3. 在线优惠券的主要价值和特点：（1）通过发送优惠券达到促销的目的（2）在线优惠券的成本较低（3）刺激在线购物（4）促使更多用户注册（5）可以进行效果跟踪第九章1.网站访问统计信息对网络营销的意义：（1）及时掌握网站推广的效果（2）分析各种网络营销手段的效果，为制定和修正网络营销策略提供依据（3）通过网站访问数据分析进行网络营销诊断，包括对各项网站推广活动的效果分析、网站优化状况诊断等（4）了解用户访问网站的行为，为更好的满足用户需求提供支持（5）网站访问量可以用于作为网络营销效果贫家的参考指标。
2•网页浏览数对网络营销的意义：①页面浏览数历史数据及网站发展阶段特征对比分析②分析网页浏览数变化周期③通过每个访问者的页面浏览数变化趋势分析网站访问量的实际增长④通过各个栏目页面浏览数的比例分析重要信息是否被用户关注3. 用户来源网站分析的主要统计指标：（1）来源网站的URL 及其占总访问量的百分比（2）来自各个搜索引擎的访问量百分比（3）用户检索所使用的各个关键词及其所占百分比。
