如何做好软件项目的验收管理
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软件项目验收管理办法一、验收准备1.2.成立验收团队:在项目初期,应成立由技术专家、项目经理和用户代表组成的验收团队,确保具备充分的专业知识与实际需求理解能力。
3.4.5.文档收集:收集软件项目相关的所有文档,包括但不限于需求说明书、设计文档、测试报告、用户手册等。
6.7.8.环境准备:搭建与合同或用户需求说明书中指定的环境一致的测试环境,确保验收测试的顺利进行。
9.二、验收流程1.2.启动验收:在软件开发完成后,由项目经理发起验收流程,并向验收团队提供必要的项目背景信息和支持文档。
3.4.5.预验收:在正式验收之前,由开发团队进行自验收,并整理预验收报告,确保软件达到预定的功能和性能要求。
6.7.8.正式验收:验收团队依据验收标准进行全面测试,记录测试结果,并最终给出验收结论。
9.三、验收标准1.2.参考事先制定的项目需求和验收标准,包括但不限于功能需求满足度、性能指标达标、安全性与稳定性、用户界面友好性等。
3.4.5.验收标准应与合同和用户需求说明书中的要求一致,确保软件满足用户的实际需求。
6.四、验收团队1.2.验收团队由技术专家、项目经理和用户代表组成,确保具备技术能力和用户需求理解能力。
3.4.5.团队成员应明确各自的职责,确保验收流程的顺利进行。
6.五、验收文档1.2.验收过程中应生成详细的验收文档,包括验收计划、验收测试用例、验收报告等。
3.4.5.验收文档应清晰、准确,便于后续的项目维护和升级。
6.六、验收测试1.2.验收测试应覆盖软件的所有功能和性能要求,确保软件在实际使用中的稳定性和可靠性。
3.4.5.测试过程中应记录详细的测试数据和结果,为问题处理和验收报告提供依据。
6.七、问题处理1.2.在验收过程中发现的问题,应及时记录并与开发团队沟通,确保问题得到及时解决。
3.4.5.问题处理应有明确的跟踪和反馈机制,确保问题得到完全解决。
6.八、验收报告1.2.在验收流程结束后,应编写详细的验收报告,包括验收过程、测试结果、问题处理情况等内容。
软件项目验收引言概述:软件项目验收是指在软件开辟过程结束后,对软件产品进行检查和评估,以确定其是否满足预定的要求和标准。
验收是项目交付的重要环节,对于保证软件质量和用户满意度具有重要意义。
本文将从五个方面详细阐述软件项目验收的内容和流程。
一、验收准备1.1 确定验收标准:根据软件开辟合同和需求文档,明确验收标准,包括功能性、性能、可靠性、易用性等方面的要求。
1.2 制定验收计划:制定详细的验收计划,包括验收时间、地点、人员、方法等,确保验收过程有序进行。
1.3 确定验收测试环境:搭建适合的测试环境,包括硬件设备、软件平台和网络环境,以便进行各项测试和评估。
二、功能性验收2.1 功能测试:对软件的各项功能进行全面测试,确保软件能够按照需求文档中规定的功能进行正常操作。
2.2 兼容性测试:测试软件在不同操作系统、不同浏览器或者不同设备上的兼容性,确保软件能够在各种环境下正常运行。
2.3 安全性测试:测试软件的数据安全性和用户权限管理,确保软件在安全性方面符合要求,防止潜在的安全漏洞。
三、性能验收3.1 负载测试:通过摹拟多用户同时使用软件的情况,测试软件在高负载下的性能表现,包括响应时间、并发处理能力等。
3.2 压力测试:通过摹拟大量数据输入和复杂操作,测试软件在高压力下的稳定性和可靠性,确保软件能够正常运行。
3.3 容量测试:测试软件在处理大规模数据时的性能表现,包括数据库容量、文件存储容量等,确保软件能够满足实际需求。
四、易用性验收4.1 用户界面测试:测试软件的用户界面是否友好、直观,是否符适合户习惯,确保用户能够方便地操作软件。
4.2 文档和匡助测试:测试软件的用户文档和匡助文档是否清晰、准确,能够匡助用户解决问题和使用软件。
4.3 用户反馈测试:邀请用户参预测试,采集用户的反馈意见和建议,以改进软件的易用性和用户体验。
五、验收总结5.1 编写验收报告:根据验收结果,编写详细的验收报告,包括各项测试的结果和评估,以及对软件的建议和改进意见。
如何进行软件开发项目验收软件开发项目验收是确保所开发软件的质量和功能完整性的重要步骤。
本文将探讨软件开发项目验收的流程、方法和注意事项,以帮助项目团队顺利完成验收工作。
一、验收前的准备工作在进行软件开发项目验收之前,项目团队需要进行以下准备工作:1. 确定验收标准:制定清晰的验收标准是进行验收工作的关键。
验收标准应包括软件功能、性能、界面设计、稳定性等方面的具体要求。
2. 验收计划的制定:制定详细的验收计划,包括验收时间、地点、人员等信息。
确保所有相关方都能参与到验收过程中。
3. 验收环境的搭建:为验收过程搭建适当的环境,包括硬件设施、网络连接等方面的配置,以保证验收过程的准确性和真实性。
二、验收流程软件开发项目验收通常包含以下几个流程:1. 验收需求确认:确认开发方和需求方对于验收标准的理解一致,并对验收阶段进行详细沟通,明确验收的重点和难点。
2. 验收测试准备:开发方按照验收标准进行系统测试,并记录测试过程和结果。
3. 验收测试执行:由需求方进行验收测试,测试过程可以包括功能测试、性能测试、用户界面测试等。
同时,需求方要记录测试结果和问题。
4. 问题修复和再测试:需求方提交问题报告后,开发方要针对问题进行修复,并进行再测试,确保问题已经解决。
5. 验收报告撰写:验收结束后,需求方根据测试结果撰写验收报告,对软件的功能、质量进行总结评价,并给出验收结论。
三、验收方法和技巧在进行软件开发项目验收时,以下方法和技巧可以提高验收的效果和质量:1. 确保需求明确:开发方和需求方要充分沟通,确保需求明确无歧义。
只有明确的需求才能进行有效的验收。
2. 完备的测试用例:开发方要根据验收标准准备全面而完备的测试用例,以确保测试的全面性和准确性。
3. 全过程监控:在整个验收过程中,需求方应全程监控测试过程和测试结果,确保测试的公正性和准确性。
4. 强调用户体验:在进行软件功能测试时,需求方不仅要关注功能的正确性,还要关注用户体验是否满足期望。
软件项目验收引言概述:在软件开辟过程中,软件项目验收是确保软件交付给客户之前的最后一道关口。
它是验证软件是否满足需求、是否符合质量标准以及是否达到预期目标的过程。
本文将以引言概述、正文内容和总结三个部份来详细阐述软件项目验收的重要性以及具体的验收流程。
正文内容:1. 验收准备阶段1.1 确定验收标准:在软件项目验收之前,需要明确验收标准,即软件需满足的功能、性能、安全性等方面的要求。
这些标准应该与项目初期的需求文档相一致,并与客户进行确认。
1.2 制定验收计划:验收计划是指明验收过程中的具体步骤和时间安排。
它应该包括验收的阶段、验收的人员、验收的环境以及验收的具体内容等细节。
2. 功能验收2.1 验证功能是否符合需求:在功能验收阶段,需要逐一验证软件是否满足需求文档中所列出的功能点。
通过功能测试、用户界面测试等手段,确保软件的功能完整、准确、可用。
2.2 检查功能的稳定性:在功能验收过程中,还需要检查软件的稳定性。
即使功能实现了,但如果软件在长期运行或者高负载情况下容易崩溃或者浮现错误,也无法通过验收。
2.3 验证功能的兼容性:在功能验收过程中,还需要验证软件在不同操作系统、不同浏览器或者不同硬件平台上的兼容性。
确保软件能够在各种环境下正常运行。
3. 性能验收3.1 进行性能测试:性能测试是评估软件在不同负载情况下的性能表现。
通过摹拟实际使用场景,测试软件的响应时间、吞吐量、并发用户数等指标,确保软件能够满足用户的性能需求。
3.2 检查系统的稳定性:在性能验收过程中,还需要检查系统的稳定性。
即使在高负载情况下,系统应该能够正常运行,不浮现崩溃、死锁或者资源泄漏等问题。
3.3 优化性能:如果在性能测试中发现软件性能不达标,需要进行优化。
通过调整算法、增加硬件资源或者优化代码等方式,提升软件的性能表现。
4. 安全性验收4.1 进行安全测试:安全测试是评估软件的安全性能的过程。
通过摹拟攻击、检测漏洞、验证权限控制等手段,确保软件能够防止未授权访问、数据泄露或者恶意攻击等安全问题。
软件项目验收方案软件项目的验收,听上去有点正式,其实就像是给一件艺术品做最后的检验。
想象一下,你辛辛苦苦创作的作品,终于要展现给世人。
那种期待和紧张的心情,真是无法用言语形容。
在这篇文章里,我想和大家聊聊软件项目验收的几个重要方面。
我们会从需求确认、功能测试、性能评估等几个方面展开,带着点轻松的语气,让大家更容易理解。
一、需求确认1.1 需求的完整性软件项目的验收,首先要确认需求的完整性。
这就像是做饭,材料不全,菜肴肯定不能美味。
需求文档是项目的基础,所有的功能、界面都得在这里有明确的描述。
验收的时候,团队要逐条对照,确保每个功能都符合需求。
如果发现缺漏,那可是大问题,得赶紧补救。
1.2 需求的可追溯性接下来,需求的可追溯性同样重要。
每一条需求背后都有它的来源。
客户的需求、市场的反馈、技术的限制,这些都是我们验收时要考虑的。
你得知道每条需求是怎么来的,才能更好地理解它的重要性。
否则,就像一块拼图,缺了一角,整个图案就不完整。
二、功能测试2.1 功能的实现功能测试是验收中最关键的一环。
就像试穿新衣服,合身不合身,得当场看。
我们要确保每一个功能都能正常运行,用户能够顺利使用。
如果发现BUG,那可真是让人捉急。
团队得迅速定位问题,进行修复,保证交付时的质量。
2.2 用户体验除了功能的实现,用户体验同样不能忽视。
界面友好、操作简单,这些都是用户最关心的。
想象一下,一个复杂的界面,用户看了就头疼,那谁还愿意用呢?因此,在验收阶段,可以邀请一些用户进行体验,让他们反馈意见。
这样做不仅能提高软件的可用性,还能让用户感受到我们的用心。
2.3 兼容性测试现代软件需要兼容各种设备和浏览器。
验收的时候,一定要进行全面的兼容性测试。
用户可能在手机、平板、电脑上使用你的软件,必须确保在不同环境下都能良好运行。
不能让用户在某个特定设备上遭遇“致命一击”。
三、性能评估3.1 性能的稳定性性能评估是验收中的又一重要环节。
软件在高并发、海量数据情况下的表现,直接影响用户的满意度。
软件项目验收方案标题:软件项目验收方案引言概述:软件项目验收是指在软件开辟完成后,通过一系列的测试和评估来确认软件是否符合客户需求和标准的过程。
一个完善的软件项目验收方案可以匡助确保软件交付的质量和客户满意度。
本文将详细介绍软件项目验收方案的五个部份。
一、需求分析阶段1.1 确定验收标准:根据客户需求和合同约定,确定软件项目的验收标准,包括功能、性能、可靠性、安全性等方面。
1.2 制定验收计划:根据项目计划和时间表,制定详细的验收计划,包括验收时间、验收人员、验收环境等。
1.3 确定验收条件:明确软件项目验收的条件,包括软件版本、文档完整性、测试报告等。
二、设计开辟阶段2.1 验收测试计划:根据验收标准,制定详细的测试计划,包括功能测试、性能测试、安全测试等。
2.2 验收测试用例:编写验收测试用例,覆盖所有验收标准,确保测试全面有效。
2.3 验收测试环境:搭建适合的测试环境,包括硬件设备、网络环境、操作系统等,确保测试的准确性和可靠性。
三、验收测试阶段3.1 功能测试:根据验收标准进行功能测试,确保软件功能完整、正确。
3.2 性能测试:进行性能测试,包括负载测试、压力测试等,确保软件性能满足需求。
3.3 安全测试:进行安全测试,包括漏洞扫描、权限控制测试等,确保软件安全性。
四、验收评估阶段4.1 验收报告:根据测试结果编写验收报告,包括测试过程、测试结果、问题反馈等。
4.2 验收评审:组织验收评审会议,对测试结果进行评估和讨论,确定软件是否符合验收标准。
4.3 验收结论:根据评审结果,做出验收结论,确定软件项目是否通过验收。
五、验收交付阶段5.1 交付文档:准备交付文档,包括用户手册、技术文档等,确保客户能够正确使用软件。
5.2 培训服务:提供培训服务,培训客户使用软件的方法和技巧,确保软件的顺利使用。
5.3 后续支持:提供后续支持服务,包括软件更新、问题解决等,确保客户满意度和软件的持续运行。
软件项目验收方案引言概述:软件项目验收是指在软件开发完成后,由客户或相关方对软件进行检查和确认,以确保软件满足预期的功能和质量要求。
一个完善的软件项目验收方案可以帮助项目团队和客户明确验收标准,确保项目的成功交付。
本文将详细介绍软件项目验收方案的四个部分。
一、需求确认1.1 验证需求文档的准确性:确认需求文档是否包含了所有必要的功能和性能要求,并与客户进行确认,以确保需求的一致性。
1.2 确定验收标准:根据需求文档,制定明确的验收标准,包括功能测试、性能测试、安全性测试等方面的要求。
1.3 确定验收方法:确定软件项目的验收方法,可以采用演示、测试、评审等方式进行验收,确保客户对软件的功能和性能有清晰的认知。
二、测试策略2.1 制定测试计划:根据需求文档和验收标准,制定详细的测试计划,包括测试范围、测试用例设计、测试环境搭建等。
2.2 进行功能测试:根据验收标准,对软件的各项功能进行测试,确保软件能够按照需求文档的要求正常运行。
2.3 进行性能测试:对软件的性能进行测试,包括负载测试、压力测试等,确保软件在实际使用情况下能够满足性能要求。
三、质量控制3.1 进行代码审查:对软件的源代码进行审查,确保代码的质量和可维护性。
3.2 进行缺陷管理:在测试过程中,及时记录和跟踪发现的缺陷,并与开发团队进行沟通和修复。
3.3 进行用户体验测试:邀请真实用户参与测试,收集用户的反馈意见,以改进软件的用户体验。
四、验收交付4.1 进行最终验收:根据验收标准,对软件进行最终验收,确保软件满足客户的需求和预期。
4.2 准备验收报告:根据验收结果,编写详细的验收报告,包括测试结果、缺陷情况、用户反馈等内容。
4.3 进行项目交付:在验收通过后,将软件交付给客户,并提供必要的培训和支持,确保客户能够顺利使用软件。
总结:一个完善的软件项目验收方案是确保软件项目成功交付的关键。
通过需求确认、测试策略、质量控制和验收交付等四个部分的详细阐述,可以帮助项目团队和客户共同确保软件项目的质量和成功交付。
软件项目验收标题:软件项目验收引言概述:软件项目验收是指在软件开辟完成后,由项目团队和客户共同进行的一项重要活动,旨在确认软件的功能是否符合需求,质量是否达到标准,以及是否可以交付使用。
软件项目验收是软件开辟过程中的最后一步,也是保证项目成功的关键环节。
一、验收准备阶段1.1 确定验收标准在软件项目开始之初,项目团队和客户应该共同确定验收标准,明确软件应该具备的功能和性能要求。
验收标准应该清晰明确,便于双方进行验证和评估。
1.2 制定验收计划在确定验收标准的基础上,项目团队应该制定详细的验收计划,包括验收时间、验收人员、验收流程等内容。
验收计划应该合理安排时间和资源,确保验收过程顺利进行。
1.3 准备验收环境在验收前,项目团队需要准备好验收环境,包括软件部署环境、测试数据、测试工具等。
确保验收环境能够满足验收标准要求,保证验收结果的准确性。
二、功能验收阶段2.1 功能测试在功能验收阶段,项目团队和客户将对软件功能进行测试,验证软件是否按照需求规格书中描述的功能进行开辟。
功能测试应该覆盖所有功能点,确保软件的功能完整性和正确性。
2.2 用户体验测试除了功能测试,用户体验也是软件验收的重要方面。
项目团队和客户应该共同评估软件的用户界面设计、交互流程、易用性等方面,确保用户能够方便、快速地使用软件。
2.3 性能测试在功能验收过程中,还需要对软件的性能进行测试,包括响应速度、并发能力、稳定性等方面。
性能测试结果将直接影响软件的使用体验,因此必须认真对待。
三、质量验收阶段3.1 代码质量评估在软件项目验收中,项目团队需要对代码质量进行评估,包括代码规范性、可维护性、可扩展性等方面。
代码质量的好坏将直接影响软件的稳定性和可靠性。
3.2 缺陷修复在质量验收阶段,项目团队需要认真处理测试中发现的缺陷和bug,确保软件的质量达到验收标准。
及时修复缺陷可以提高软件的稳定性和可靠性。
3.3 安全性评估在质量验收过程中,还需要对软件的安全性进行评估,包括数据加密、权限控制、漏洞修复等方面。
软件项目验收方案引言概述:软件项目验收是指在软件开发完成后,经过一系列的测试和评估,确认软件系统符合用户需求和质量标准的过程。
一个完善的软件项目验收方案可以确保软件交付后的可靠性和稳定性,提高用户满意度。
本文将详细介绍软件项目验收方案的五个部分。
一、需求确认1.1 确定用户需求:与用户进行深入沟通,了解用户的具体需求和期望,明确软件系统的功能和性能要求。
1.2 定义验收标准:根据用户需求,制定详细的验收标准,包括功能测试、性能测试、界面测试等方面的要求。
1.3 确定验收时间和方式:与用户协商确定验收时间和方式,包括验收会议的时间、地点和参与人员等。
二、测试计划2.1 制定测试策略:根据软件系统的特点和需求,制定全面的测试策略,包括功能测试、性能测试、安全测试等方面的内容。
2.2 设计测试用例:根据验收标准,设计详细的测试用例,覆盖软件系统的各个功能和场景。
2.3 进行测试执行:按照测试计划和测试用例,进行测试执行,记录测试结果和问题,并及时与开发人员沟通解决。
三、质量评估3.1 功能测试评估:对软件系统的各个功能进行测试评估,确保功能的正确性和完整性。
3.2 性能测试评估:对软件系统的性能进行测试评估,包括响应时间、并发能力等方面的评估。
3.3 用户体验评估:邀请用户参与测试,收集用户的反馈和建议,评估软件系统的用户体验。
四、问题修复4.1 问题记录和分类:对测试中发现的问题进行记录和分类,明确问题的严重程度和影响范围。
4.2 问题解决和验证:与开发人员合作,解决测试中发现的问题,并进行验证,确保问题得到有效修复。
4.3 问题闭环和确认:对修复后的问题进行闭环处理,确认问题已经解决,并进行再次测试验证。
五、验收报告5.1 编写验收报告:根据测试结果和问题修复情况,编写详细的验收报告,包括测试过程、问题汇总、修复情况等内容。
5.2 验收会议和演示:与用户进行验收会议,演示软件系统的功能和性能,让用户对软件系统进行全面评估。
软件项目验收方案标题:软件项目验收方案引言概述:软件项目验收是指在软件开辟完成后,由项目相关方对软件进行全面评估和确认,以确保软件符合预期需求和质量标准。
一个完善的软件项目验收方案对于项目的成功交付至关重要。
本文将从验收的目的、验收的流程、验收的标准、验收的要求和验收的文档等方面进行详细介绍。
一、验收的目的1.1 保证软件符合需求:验收的主要目的是确保软件开辟的成果符合项目需求和客户期望,以满足用户的实际业务需求。
1.2 确保软件质量:通过验收过程,评估软件的功能完整性、性能稳定性、用户友好性等方面,确保软件质量达到预期水平。
1.3 确认项目完成:验收是项目交付的最后一步,确认软件项目的完成,为项目的收尾工作和后续维护提供基础。
二、验收的流程2.1 筹备阶段:确定验收范围、验收标准和验收时间,制定验收计划,明确验收方案的执行流程和责任分工。
2.2 验收准备:准备验收所需的环境、设备和数据,对验收人员进行培训,确保验收顺利进行。
2.3 验收执行:按照验收计划进行验收过程,对软件进行功能测试、性能测试、安全测试等,记录问题和改进建议。
三、验收的标准3.1 功能性标准:软件是否实现了所有的功能需求,功能是否完整、准确、易用。
3.2 性能标准:软件的响应速度、并发能力、稳定性等是否符合要求。
3.3 安全标准:软件的数据安全、系统安全、用户权限管理等是否满足安全要求。
四、验收的要求4.1 项目团队配合:项目团队应积极配合验收工作,提供必要的支持和协助。
4.2 验收人员资质:验收人员应具备相关专业知识和经验,能够全面评估软件项目的质量和符合程度。
4.3 验收结果确认:验收结果应由项目相关方共同确认,确保验收结果的客观性和公正性。
五、验收的文档5.1 验收计划:包括验收范围、验收标准、验收时间表等内容。
5.2 验收报告:记录验收过程中发现的问题、改进建议和验收结果。
5.3 验收总结:对整个验收过程进行总结和评价,为项目的后续工作提供参考。
如何做好软件项目的验收管理?
2018-9-5 项目验收,也称范围核实或移交(Cutover)。
它是核查项目计划规定范围内各项工作或活动是否已经全部完成,可交付成果是否令人满意,并将核查结果记录在验收文件中的一系列活动。
怎样做好软件项目验收管理工作是本文的重点,根据多年验收管理经验,总结了做好软件项目验收管理的一些方法,希望能给大家带来帮助。
1、在软件项目实施过程中注重里程碑的确定,制定阶段性目标
如果要做好一个软件项目,完成项目的验收条件,主要还是以业务是否可用作为衡量的。
不是一定得实现所有用户的需求(这里指的是口头上的需求,如果落实到文字上的还是要实现的),也不是只有将一些所谓的技术难点解决用户就会同意验收,而是可以完成一定的阶段应用业务目标。
进行需求调研的时候就要主动控制项目的边界,将一个一个业务流根据客户方的实际情况合理组织实施顺序,形成软件项目实施计划中的里程碑点,明确达到里程碑点的条件,并得到双方一致正式认可。
没有双方高度达成一致的里程碑认可,也就是没有项目目标约定,没有目标约定的项目实施计划一定会经常变更内容、变更初始设定目标,导致计划不可控制,更谈不上验收。
很多人希望通过详细的系统需求规格说明书来定义项目要实现的内容和业务目标,这是很有必要的,但需求规格说明书得到认可并非是通过用户审核就可以的结果,应该想办法让用户一起参与到需求规格说明书的制定过程中来,变成用户自己推导出来的业务实施目标,未来才不容易变形。
2、积极主动地与客户进行沟通
项目中一定要有沟通策略,和领导如何汇报工作进展,取得支持?和中层如何就业务目标不断确认,逐步清晰?和基层如何就项目应用操作模式达成一致,持续改进?都需要通过沟通反馈完成。
沟通的作用对于领导是让他们清楚项目一直按照目标前进,每个阶段工作进展是否顺利,影响项目正常运做原因是什么,需要哪些资源帮助。
和领导沟通比较多的话,第一个好处是领导经常听汇报就知道项目进展程度,可以安排反馈检查,看是否具备项目所说的进展,这样一旦认可了各个阶段目标后,最终要求领
导签字确认也就顺理成章了。
给领导汇报技巧就是简洁明了,真实客观,有理有据分析问题,提出对策建议请其决策即可。
中层往往是项目主要的推动力量和实际执行者,也往往是对具体业务需求最主要的要求者,他们对企业实际运做过程最清楚,提出要求最具体,而且项目验收与否没有中层的同意往往也是不太容易做到的。
往往通过前期业务调研只能对企业项目目标有一个大的,宏观的认识,但如何细化并最终落实并非是一步到位的过程。
因此在整个项目过程中,双方项目组要不断沟通,特别是企业中层沟通,才能逐步认识越来越深刻,最终达成一致。
和基层的沟通主要体现对最终用户的关怀,定期主动和最终用户沟通,消除一些怨气,让用户能坚持用下去,这个时候往往发现很多用户真的是非常好相处,尽管软件还有很多值得改进的地方,但他们一旦认可团队,反而会尽心尽力帮助推动项目的进行。
目前一般要求每个项目经理在项目进行中都要填写详尽的项目月报,反映项目的进度,与计划的偏差,完成的项目内容,投入人力,目前项目存在的问题,以及预计项目下月的进度等等。
将进度月报交部门负责人、项目管理中心、总经办审阅。
类似地也要制定针对客户的月报甚至是周报,将相关的信息反应到客户方的负责人,及相关高层。
可以先发邮件,然后还要电话落实收到并口头简要汇报,特别是领导层,千万不要以为发了就等于别人会去看,一定要口头跟进汇报一次,保证客户各方面负责人对项目进展做到心中有数。
在项目的过程中,也需要注意平时做人的积累,比如要做到讲诚信,讲原则。
主要是三条:1)做不到的事情千万别随意承诺;2)承诺的事情一定要努力做到;3)每次做到的事情都进步一点点。
按这三条做事,即使在系统的使用过程中总会有这样或那样的一些不方便,用户也会慢慢接受稍微长一点的响应周期,也会用更多积极性眼光看现在的问题,也相信问题一定有人响应,也一定可以得到解决。
进而使卖方和客户之间形成一种较为和谐的关系。
3、验收阶段的准备工作及注意事项
当系统经过一段试运行,具备验收的各项条件之后,就需要着手验收阶段的准备工作了。
首先需要把到目前为止完成的工作进行一个总结,列出已经完成的
各项目工作成果、各类文档,对合同以及各类约定的技术文档中的相关内容进行自查,要彻底了解系统目前完成的情况如何,是否已经完成了与客户方达成的各项书面约定以及口头约定,没有完成的,如果是书面约定,准备采取什么策略去进一步完成。
做一个详细的验收计划是非常必要的,可以用来作为验收阶段的工作指导。
这就需要与客户进行详细的沟通,再次明确验收前需要完成的工作,尽量避免客户方在此阶段提出过多的更改需求,这是极为重要的。
验收计划中不光要有需要继续完成的工作,还需要有一个相对固定的工期,使双方都继续朝着这个方向去努力,防止无限制的拖延。
项目验收对任何一个项目管理者都是一个极大的挑战,即使已经采取本文提到的几种手段,也不能保证项目能够顺利验收,本文中提出的这些建议,是希望能够起到抛砖引玉的效果,希望各位同仁可以提出更多更好的方法来促进项目如期验收。
4、写好备忘录和问题跟踪记录
在一个漫长项目周期中,很多工作做了也就做了,认可了也就认可了,时间一长也就忘记了很多承诺和约定,到了验收的时候就可能重新翻出来,这种事情很多人可能都经历过,明明说可以先不做的内容最终验收的时候又成了必要条件。
在收集项目出现的各种问题时,采用问题跟踪记录表的形式,这样可以一目了然地显示出曾经收集到的各种问题,目前的解决情况,以及还有什么问题没有解决,准备什么时候解决。
这样客户和卖方都会对目前的情况非常了解,通过不断地解决出现的问题,来减少可能出现的问题,当存在的问题越来越少时,也就表示系统已经在接近验收的标准了。
每次备忘录要口头交流认可后才打印签字确定阶段性工作成果。
下次工作则根据前次备忘录的双方约定继续进行,保障项目在每次工作基础上不断前进,并用备忘录约束双方的行为。