1-1组织行为学的对象与性质

课程标准第一部分大纲说明一、课程性质、目的与任务1.课程性质组织行为学课程是面向工商管理类专业学生的专业基础课。

本课程主要授课对象是已经简单掌握人力资源管理基本应用知识的学生，主要任务是使学生比较全面地掌握组织中个体行为、群体行为、组织行为、领导行为等知识，以适应社会对大学生基本管理素养的要求，同时为后续管理类课程的学习打下基础。

2.教学目的和要求通过组织行为学课程的学习，使学生比较全面地掌握组织行为学的基本概念、基本理论、基本结构的基本知识，造就现代企业管理人才。

本课程学习难度一般，具有一般管理理论基础、人力资源管理理论基础和管理心理学理论基础的学生均能很快地适应本课程的学习。

但为了更好地掌握这门课程，学生课前预习和课后复习，特别是按照实训设计的内容进行实习是非常必要的。

在学习过程中，学生还应该注意完成一定的课后习题，这有助于学生对问题的进一步理解。

授课的老师应该注重在授课过程中尽量能够结合实例，用比较通俗易懂的语言使学生理解供应链管理比较深奥的理论，增加学生学习的兴趣。

任课教师还可自编一定的习题，让学生通过做题目来理解书本中的内容。

3.本课程的基本内容本书共其个学习情境，包括：组织行为学认知、个体行为与管理、激励理论与应用、群体行为与团队、领导行为与艺术、组织行为与变革、构建健康组织等内容。

二、课程的教学层次在课程中，对教学内容分成了解、掌握、运用三个层次要求。

对于书中案例分析、参考资料部分的部分，以学生自学为主，不作考试要求。

第二部分教学过程建议一、教学形式建议1．本课程的教学以学生学习文字教材的基本内容为主，系统全面地学习组织行为学七个学习情境的基本内容。

各教学点应聘请有一定经验的人力资源管理心理学教师进行面授辅导。

2．在尽可能的情况下，帮助学生讲解一些习题及关键的案例。

3．整个教学过程中，各教学点可根据实际情况，安排学生书面作业3～4次，教师应该批改，对学生普遍出现的问题在公开场合予以纠正。

《组织行为学》课程标准一、课程代码:二、适用专业:双证书自考本科(工程管理)三、课程性质与目的《组织行为学》是为培养和检验自学应考者对以人为中心的现代管理学-—-组织行为学的基本理论知识和应用能力而设置的一门专业基础课程.组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律的科学。

这是一门以人为中心的现代管理学，是多学科相交叉的边缘性科学，是理论与实践紧密结合的应用性科学。

本课程的具体目的是通过本课程的学习使学生全面系统掌握组织行为学的基本理论、基本知识和基本方法，认识组织中以及组织与环境相互作用中，人的心理活动与行为反应的规律性，从而提高考生在做领导工作和管理工作过程中，对人的行为的预测、引导和控制的能力，最充分地调动人的积极性、主动性和创造性,挖掘人的潜能,更有效地实现组织预定目标。

四、课程设计思路鉴于《组织行为学》课程的综合性、实践性及其内容体系的不断更新等特点,本课程的设计思路如下:在教学内容中,突出对学生组织行为能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕管理工作项目需要来进行，同时充分考虑对理论知识学习的充足、必要及发展性要求,融入管理从业人员在职业上对于组织行为知识、技能和态度的基本要求,以此设计教学项目，组织教学内容。

教学过程中，采取多种教学形式,充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会.教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式,通过理论与实践相结合，重点评价学生的组织行为管理的实践能力与积极的组织行为意识。

五、课程总体目标(一)知识目标1、全面了解组织行为学的体系,掌握组织行为学的基本概念、原理和研究的基本分析方法;2、能应用所学知识分析组织中人的行为、群体行为和组织行为；3、理解个性差异在管理中的应用和创造性行为的培养和开发；4、掌握群体的类型、制约群体有效性的因素、群体有效沟通的障碍和群体冲突的管理;５、理解领导理论，领会激励理论的应用；６、掌握组织结构的设计原则,认识不同组织结构的形式和特点，领会组织变革与组织发展的特点.(二)能力目标１、能应用所学知识分析组织中人的行为、群体行为和组织行为;２、能运用个性理论分析人的个性差异、懂得改变态度提高工作满意度的方法；3、能运用适当的手段管理压力、防御挫折；4、能正确对待非正式群体,正确分析并处理管理中的人际沟通问题；5、会对冲突进行管理,能把自己塑造成为优秀的团队成员；6、能应用各类激励理论;熟知组织权力和政治的作用；7、会进行组织结构的设计(三）素质目标１、具有良好的敬业精神和职业道德素质;2、诚实守信、敬业爱岗、吃苦耐劳、踏实肯干、团队合作、沟通表达、勤奋务实与细致耐心等职业精神。

自考《组织行为学》复习笔记自考《组织行为学》复习笔记自考《组织行为学》复习笔记00152 20XX年版本第一章组织行为学的对象与性质单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。

广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。

相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

1）具有适应性（2）具有多样性（3）具有动合理使用人才的水平。

（二）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。

（三）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促进管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。

（四）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各（一）主观内在影响因素。

包括生理、心理、文化三方面因素。

（二）客观外在环境因素。

又包括组织内部环境因素和组织外部环境因素。

方面的积极性、主动性和创造性。

七：组织行为学的理论体系：这个体系是一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次地对体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。

八：文化的功能有以下五点：1.文化是区别不同社会的标志。

2.文化使一个社会的价值观更系统化。

3.文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础。

4.文化对社会结构提供材料和蓝图。

5.社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。

九：行为=f（人的主观特性所处客观环境的特征）B=f(Pa、b、cEm、n、oshy;shy; )第二章组织行为学的研究方法第一节研究方法的主要特征：一、研究程序的公开性；二、收集资料的客观性；三、观察和实验条件的可控性；四、分析方法的系统性；五、所得结论的再现性；六、对未来的预见性。

2021自考《组织行为学》考试大纲：组织行为学的对象与性质一、学习目的和要求通过本章的学习，要理解组织行为学的概念，掌握组织行为学的框架和内容体系，懂得组织行为学的学科性质和特点，明确管理人员研究和应用组织行为学的意义与作用，了解组织行为学与其相关学科的关系，把握21世纪管理者工作行为的变化。

二、课程内容第一节组织行为学与管理人员（一）组织行为学的概念组织的概念。

行为的概念。

组织行为学的概念。

组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法和研究目的。

（二）管理者研究和应用组织行为学的意义与作用第二节组织行为学的学科性质（一）组织行为学的学科性质组织行为学是一门边缘性、两重性和应用性的学科。

（二）组织行为学的边缘性主要表现为1.多学科相交叉性，哪些学科相交叉。

2.多层次相交切性，哪些层次相交切。

（三）组织行为学的两重性：自然属性、社会属性。

理解组织行为学两重性的来源。

第三节组织行为学的产生与发展通过本节的学习，了解组织行为学的产生和发展的概况，理解它是怎样在应用心理学的原理，在管理学、管理心理学和行为科学等学科的发展基础上，逐步产生发展起来的。

第四节组织行为学的理论体系与其相关学科的关系（一）组织行为学的理论体系和行为规律的模式1.组织行为学的理论体系，理论框架2.影响组织中人的行为的因素3.行为规律的理论模式的表述：行为=f（人的主观特征·所处客观环境特点）B=f（Pa、b、c…·Em、n、o…）（二）组织行为学与其相关学科的关系1.心理学与组织行为学。

2.社会学与组织行为学。

3.人类学与组织行为学，文化的功能。

4.政治学、伦理学、生物学、生理学与组织行为学。

三、考核知识点（一）组织（二）行为（三）组织行为学（四）管理者研究和应用组织行为学的意义与作用（五）组织行为学的学科性质和特点（六）组织行为学的理论体系（八）组织行为学与其相关学科关系（九）21世纪管理者工作行为的变化四、考核要求（一）组织1.识记：组织的概念。

第一章组织行为学的对象与性质1、组织：2、行为： 3、人的行为的特点：3、组织行为学： 4、组织行为学的研究对象： 5、研究范围： 6、研究方法： 7、研究目的： 8、对管理者的意义和作用： 9、组织行为学的学科性质与特点： 10、边缘性主要表现为两个方面：11、两重性的主要表现： 12、行为规律的模式：13、文化的主要功能：第二章组织行为学的研究方法1、研究方法的特征： 2、四个步骤和六步循环系统： 3、案例研究法： 4、观察法： 5、心理测验法：信度、效度6、调查法：。

1）面谈法2）电话调查法: 3）问卷调查法:四种形式：选择法,是否法,计分法,等级排列法8、实验法: 实验室实验法, 现场实验法, 准实验法第三章个体差异与管理1、感觉： 2、知觉：3、社会知觉： 4、社会知觉包括： 5、自我知觉6、知觉过程和影响因素7、影响知觉的因素：1）客观因素。

2）主观因素。

8、造成错误知觉的思想方法主要有下列四种：（1）知觉防御。

（2）首因效应（成见）。

（3）晕轮效应。

（4）投射。

9、领导者对被领导者的认知假设：10、X理论：美国社会心理学家道格拉斯·麦克里格。

（1）领导者对被领导者的看法：（2）相应的领导方式与领导行为：11、Y理论：（1）领导者对被领导者的看法：（2）相应的领导方式和领导行为：12、海德的归因理论13、归因论所研究的基本问题有下列三个方面：14、价值观价值观、价值观体系。

15、价值观的地位：。

16、价值观分类： 17、美国组织行为学家史布兰格（E.Spranger）把人的价值观分为下列六类；按不同行为方式来划分，组织行为学家格雷夫斯（F.W.Graves）归纳为以下七类18、我国企业经营管理价值观经历了三个阶段：七、态度：态度：（二）三个层次：认知，情感，意向（三）特性：（四）工作态度：（五）组织认同感：它包括三个部分：（六）工作参与度：（八）改善这组织认同感与工作参与度的方法：八、个性（一）定义：（二）个性的性质：1、组合性。

组织⾏为学笔记⼀、什么是组织⾏为学？其有何特点？组织⾏为学是综合运⽤与⼈有关的各种知识，采⽤系统分析的⽅法，研究⼀定组织中⼈的⾏为规律，从⽽提⾼各级主管⼈员对⼈的⾏为的预测和引导能⼒，以便更有效地实现组织⽬标的⼀门学。

组织⾏为学的特点有三：1、边缘性、综合性。

组织⾏为学是⼀门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科。

2、两重性。

组织⾏为学⼜是⼀门具有两重性的学科。

它既有与组织中⼈的⾏为⽣物性特征相联系的反映⼈的⾏为⼀般规律的属性即⾃然属性，⼜具有反映⼈的社会活动规律的社会属性即阶级性。

3、实⽤性。

组织⾏为学相对于⼼理学、社会学、⼈类学等学科来说，它是属于应⽤性科学。

⽬的是紧密联系组织管理者的⼯作实际，提⾼他们的⼯作能⼒，改善组织的⼯作绩效。

⼆、研究和应⽤组织⾏为学有何重要意义？有助于加强以⼈为中⼼的管理，充分调动⼈的积极性、主动性和创造性。

有助于知⼈善任，合理地使⽤⼈才。

有助于改善⼈际关系，增强群体的合理凝聚⼒和向⼼⼒。

有助于提⾼领导⽔平，改善领导者和被领导者的关系。

有助于组织变⾰和组织发展。

三、试述组织⾏为学的产⽣与发展过程。

组织⾏为学是在管理学特别是组织管理学和⼈事管理学的基础上产⽣和发展⽽来的，是管理科学的新发展。

1、由组织管理学到组织⾏为学：托马斯·彼得斯和罗伯特·⼩沃特曼在1982年出版的《寻求卓越的经营之道》⼀书中提出，组织管理学的发展经历了四个阶段，有四种类型：⑴20世纪初――30年代以泰罗、法约尔、韦伯为代表的科学管理学派，把组织看成⼀个封闭的系统，把组织中的⼈看作是理性的“经济⼈”。

⑵20世纪20年代――60年代以梅约、麦格雷⼽、巴纳德、塞尔兹尼克为代表的⾏为学派，把组织看成⼀个封闭的社会性的模式，把⼈看成“社会⼈”。

⑶20世纪60年代――70年代以钱德勒、劳伦斯、洛希为代表的管理科学学派把组织看做是开放的理性模式。

⑷20世纪70年代以后以维克、马奇为代表的综合性的现代管理学派，把组织看作⼀个开放的社会性模式，强调⼈是企业组织的中⼼。

00152组织行为学一、选择题（常考知识点）第一章组织行为学的对象与性质1.组织行为学的研究方法是系统分析法.P52.组织行为学具有多层次交切的特点，它所研究的四个层次是个体、群体、组织、外部环境.P103.组织行为学产生和发展过程起始于心理学。

p124.从现代管理学的角度考虑组织行为学，它实际上是以人为中心的现代管理学。

5.在人类学的各分支中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。

6.人的行为的特点：具有适应性；具有多样性；具有动态性；具有可控性；行为交叉性；P47.管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有：提高知人善用，合理使用人才的水平;增强团队的凝聚力和向心力；增强领导的有效性，改进领导行为；进行组织的改革，提高绩效；调动人的积极性、主动性、创造性；8。

组织行为学的边缘性主要表现在多学科相交叉性和多层次相交切性。

9.组织行为学的特点有边缘性、两重性、应用性。

10.组织行为学的两重性来自于多学科性、人本身的两重性和管理的两重性。

11.从微观和宏观、理论与应用这两个方面，可以把组织行为学划分为组织行为、组织理论、组织发展、人力资源管理.P1412.根据行为规律的理论模式，人的行为是自身能力、自身气质、自身价值观、组织内部环境、组织外部环境的函数。

13.组织行为学的理论来源有心理学、社会学、人类学、政治学、生物学。

14.心理学最先被应用到组织行为学中的有人事心理学、工程心理学。

第二章组织行为学的研究方法1.我们要研究班组工人士气的高低对其生产效率的影响，观察和实验的条件就必须排除实验组和对比组这两个班组之间在生产技术要求、操作方法、劳动强度、工资报酬、职业培训等方面对生产率的影响，这说明组织行为学研究方法的观察和实验条件的可控。

2.研究人员直接参与被研究对象的活动，并在共同活动中进行观察的研究方法称为参与观察法。

3.把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类，这种分类是按照观察者与被观察者的关系。

组织行为学1、简述组织行为学的含义及学科性质、研究对象、研究范围、研究目的及理论体系。

答：含义：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。

组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。

学科性质：组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。

（1）边缘性表现为多学科相交叉性和多层次相交切性；（2）两重性表现为组织行为学既具有自然属性，又具有社会属性；（3）应用性表现为组织行为学研究的直接目的在于联系组织管理者工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效。

研究对象：人们为何越来越重视组织行为学？主要因为它的研究对象是组织中人的行为与心理。

众所周知，市场经济的一个重要特征是充满竞争，而竞争归根结底是人的竞争，是人的素质的竞争，换句话说是人的心理活动和行为的竞争。

因此，现代企业管理的一个显著特点是“以人为中心”的管理。

随着社会文明的进步，人的作用显得日益重要。

如果一个企业中员工素质不高，或者员工的积极性未调动起来，那么，这个企业中的资金、土地、原料、设备、信息等物质因素都不能实现其真正价值。

7、解释概念：事业生涯、事业生涯设计、事业生涯开发、事业生涯管理答：事业生涯管理，是指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。

事业生涯管理是一个综合性的过程，需要职工本人与组织的共同努力和合作。

因此，追求职工个人和组织的计划与目标的协调统一是事业生涯管理的宗旨。

事业生涯管理是当代组织行为学、人力资源管理学中的前沿性的内容。

8、理论联系实际分析个人及组织在事业生涯管理中的内容。

9、根据所学的理论对个人进行事业生涯设计。

10、解释概念：群体、群体规范、群体凝聚力答：群体是指同类人或事物组成的整体群体规范是每个成员必须遵守的已经确立的思想、评价和行为的标准。

组织行为学（课程代码：00152）串讲资料☆：非常重要△：重要√：一般第一张组织行为学的对象与性质P3 ☆：（简答或者论述题）对组织的含义应把握以下几个要点：（一）（二）（三）（四）（五）（六）第一句话。

P4 ☆：（名词解释）行为的概念：人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体做出的反应，分为狭义和广义。

狭义的行为是指人体受。

的活动。

广义的行为除上述可以直接观察到的外显，，，的心理活动。

因此光一行为的概念实际，，，的行为。

☆：（多选或简答题）人的行为的特点：（1）（2）（3）（4）（5）△：（名词解释）组织行为学的概念：所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

P6 √：（论述或简答）管理者为什么要研究组织行为学：（一）（二）（三）（四）（五）（六）P9 △：（选择）组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。

☆：边缘性：边缘性主要表现为多学科相交叉性和多层次相交切性这两个方面。

P10 ☆：图1-2 组织行为学的多层次相交切性P11 √：（多选题）组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。

P16△：组织行为学的理论体系分为四个层次（对体心理与行为的研究、群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究）P18 √：（单选）公式：B=f。

其中f、P、abc、E、mno分别表示什么。

P18 √：也可说行为是人（包括个体人、群体人和组织人）和环境的函数。

P18 √：组织行为学与其相关学科的关系P21 √：（单选）其中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。

P22 （简答题）费洽特指出，文化的功能有以下五点：12345第二章组织行为学的研究方法P28 （选择题）组织行为学的研究，通常采用以下五种主要方法：一二三四五P31 （多选题）一般采用下面三种具体的调查方法：（一）（二）（三）☆（多选题）常用的问卷调查法有四种形式：一二三四P34 多选题：度量集中趋势的最常用的指标有算术平均数和中位数两种。

第一章组织行为学的对象和性质组织的概念组织是在共同目标的指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成立独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

行为的概念人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反映。

组织行为学的概念组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反映规律性的科学。

管理者为什么要研究组织行为学?1.2.，增加群体凝聚力和向心力。

3.，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。

4.的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。

5.6.（知人本质，环境绩效）第二章组织行为学的研究方法心理测验法是采用标准化的心理测量表或精密的第三章个体差异与管理社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。

社会知觉包括：A能力、性格等的知觉。

B的知觉。

CD的知觉。

知觉防御是人们保护自己的一种思想方法倾向。

晕轮效应是以点概面的思想方法。

x理论与y理论（A）x理论认为：1）人的本性是竭力没法；23）一人（对自身的经济安全看得很重）；45（理性而“必”抱成“就”）(B) y理论认为：1）人并非23）个人的需要和欲望与组织4，自理能力。

5看作是最大的报酬。

6态度的概念态度是个人对某一对象所特有的评价与行为倾向。

态度的特性●态度的社会性——人的态度都产生于社会中，并指向和作用于社会。

●态度的针对性●态度的协调性●态度的稳定性●态度的两极性●态度的间接性管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？表明他们真诚地实现个人目标的同员工一起（改创“意”，“利”目标）个性概念个性是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。

个性差异与管理a)知人善用。

b)配备合理的领导结构。

c)选择有效的领导方式和管理方式。

第四章创造性行为的培养与开发创造性行为是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的具有社会价值的新成果的一种行为。

组织行为学（人力资源管理专业）组织行为学复习知识点第一部分第一章研究对象与学科性质1.什么是组织行为学？答：组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。

它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。

2.组织行为学的性质与特点是什么？答：组织行为学的性质、特点是：（1）边缘性、综合性；（2）两重性；（3）实用性。

第二章发展与理论源泉1.组织行为学的理论源泉是什么？答：组织行为学的理论源泉主要是：（1）心理学；（2）社会学；（3）人类学；（4）政治学、伦理学、生物学、生理学等。

2.简述组织行为学与管理心理学的区别与联系。

答：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。

管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。

两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。

管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。

而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。

组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。

其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。

第三章研究方法1.研究方法应遵循哪些原则？答：研究方法应遵循如下原则：（1）研究程序的公开性；（2）收集数据资料的客观性；（3）观察和实验条件的可控性；（4）分析方法的系统性?（5）所得结论的再现性；（6）对未来的预见性。

组织行为学第一章组织行为学的对象与性质1、组织的涵义应把握的要点：①组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动；②组织是相对静态的人群社会实体单位；③组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段；④组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体；⑤组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节、适应发展变化功能的开放系统；⑥组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。

2、行为的概念：行为的概念可分为狭义和广义。

狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。

广义的行为出克直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。

3、人的行为的特点：①具有适应性；②具有多样性；③具有动态性；④具有可控性；⑤人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。

4、为了更深刻认识组织行为学的精神实质，必须进一步掌握组织行为学的哪些要点？①研究对象；②研究范围；③研究方法；④研究目的。

（简答）5、组织行为学的学科性质包括：①边缘性；②两重性；③应用性。

（简答）6、心理学与组织行为学的关系心理学是研究人类心理现象的科学，心理学分为个体心理学和社会心理学。

组织行为学是以个体的一般心理过程规律为基础的，进而研究群体的心理与行为，以及个体与群体之间的相互关系。

心理学最先被应用到组织行为学中的是“认识心理学”与“工程心理学”。

7、社会学与组织行为学的关系8、费恰特指出，文化的功能有哪几点？①文化是区别不认同社会的标志；②文化使一个社会的价值观更系统化；③文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础；④文化对社会结构提供材料和蓝图；⑤社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。

第二章组织行为学的研究方法1、组织行为学研究方法的特性：①研究程序的公开性；②收集资料的客观性；③观察和实验条件的可控性；④分析方法的系统性；⑤所得结论的再现性；⑥对未来的预见性。