1、组织行为学的研究对象与性质

《组织行为学》主干课复习大纲南开远程主干课复习大纲(组织行为学)一、课程在本专业教学计划中的地位作用本课程是工商管理专业最基本的基础课程之一，为进一步学习工商管理各个领域，包括企业管理、财务管理、市场营销、人力资源管理、信息管理等的课程打下基础。

同时，该课程也是工商管理专业基本课程之一。

二、课程的教学目的和要求组织行为学是管理学科中的一个重要分支，其主要是研究组织系统内的个体、群体及其关系的行为规律，以提高管理者描述、解释、预测和控制人的行为的能力，提高组织运作绩效的科学。

本课程从导论（主要包括第一章、导论和第二章、组织的外部环境）、个体行为（主要包括第三章、个性和情绪、第四章、知觉和归因、第五章、工作态度和第六章、工作环境中的激励）和群体行为（主要包括第七章、群体行为的基础、第八章、团队、第九章、沟通、第十章、冲突和第十一章、领导）三个方面探讨组织管理中的心理和行为的规律，以及组织行为的经典原理和一些研究成果。

与管理学科中以职能管理为研究范围的课程(如生产管理、财务管理、营销管理等)不同的是，组织行为学是在众多学科的基础上建立起来的多学科相互交叉和渗透的、应用性和综合性较强的课程。

经过百年的发展，其理论和应用价值，随着学科自身的日益完善越来越受到管理者和研究者的承认和重视。

特别在今天，组织的内外部情境已经发生了巨大的变化，全球化、网络化、信息化、灵活性、扁平化这些二十一世纪“新组织”的特点，表现在组织行为的各个层面，带来了组织行为管理的重大变革。

管理劳动力多元化、应对员工流动性增强和忠诚度减弱、改善道德行为、跨文化沟通和冲突、平衡工作—家庭冲突、激发组织变革和管理工作压力等都成为组织行为学在新的情境下所面临的新课题，这就为组织行为学的发展提供了机会，也带来了挑战。

本课程试图通过任课教师的上课讲授、案例分析、定期的课程报告、在线练习和课程考试等一系列教学环节，使学生了解和掌握组织行为学的学科性质、所涵盖的范围，以及进行管理的基本理论、原则和方法，进而对其规律性和可操作性有一定深度的理解，并能够在实践中自觉地加以运用。

组织行为学答案1、组织行为学的研究对象是人的心理活动与行为反应规律性。

2、个体是组织行为学研究的基础和出发点。

3、组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。

4、作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的美国。

5、社会心理学的研究成果表明，造成知觉错误的思想方法主要有四种：知觉防御、首因效应（成见）、晕轮效应和投射6、提出Y理论的是美国心理学家道格拉斯·麦克里格，美国心理学家海德提出了归因理论。

7、一般认为，个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统，主要由个性倾向性和个性心理特征两大部分组成。

8、个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。

它包括人的能力、气质、性格9、创造性行为是指作为主体的人综合各方面信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。

10、开发创造性行为应具备的客观环境有家庭环境、学校环境、组织环境、和社会环境。

11、事业生涯是指一个人一生所连续地担负的工作职业、工作职务、职位及岗位的发展道路。

12、有效的事业生涯的设计与开发应该遵循个人与组织相结合的原则。

13、群体是指为了实现特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。

14、群体规范具有的基本功能有：群体行为的标准功能、群体行为的导向功能、群体行为的评价功能和群体行为的动力功能。

15、群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。

它是维持群体行为有效性的一种合力。

16、群体压力实质是个体的一种心理感受，在群体压力的作用下，个体就会产生与群体行为保持一致的倾向，即表现出某种从众行为。

17、按照沟通的表现形式来分，沟通可以分为口头沟通、书面沟通和非语言性沟通。

18、按照沟通的方向来分，沟通可以分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。

19、按照组织的结构特征来分，沟通可分为正式沟通和非正式沟通两种。

2021自考《组织行为学》考试大纲：组织行为学的对象与性质一、学习目的和要求通过本章的学习，要理解组织行为学的概念，掌握组织行为学的框架和内容体系，懂得组织行为学的学科性质和特点，明确管理人员研究和应用组织行为学的意义与作用，了解组织行为学与其相关学科的关系，把握21世纪管理者工作行为的变化。

二、课程内容第一节组织行为学与管理人员（一）组织行为学的概念组织的概念。

行为的概念。

组织行为学的概念。

组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法和研究目的。

（二）管理者研究和应用组织行为学的意义与作用第二节组织行为学的学科性质（一）组织行为学的学科性质组织行为学是一门边缘性、两重性和应用性的学科。

（二）组织行为学的边缘性主要表现为1.多学科相交叉性，哪些学科相交叉。

2.多层次相交切性，哪些层次相交切。

（三）组织行为学的两重性：自然属性、社会属性。

理解组织行为学两重性的来源。

第三节组织行为学的产生与发展通过本节的学习，了解组织行为学的产生和发展的概况，理解它是怎样在应用心理学的原理，在管理学、管理心理学和行为科学等学科的发展基础上，逐步产生发展起来的。

第四节组织行为学的理论体系与其相关学科的关系（一）组织行为学的理论体系和行为规律的模式1.组织行为学的理论体系，理论框架2.影响组织中人的行为的因素3.行为规律的理论模式的表述：行为=f（人的主观特征·所处客观环境特点）B=f（Pa、b、c…·Em、n、o…）（二）组织行为学与其相关学科的关系1.心理学与组织行为学。

2.社会学与组织行为学。

3.人类学与组织行为学，文化的功能。

4.政治学、伦理学、生物学、生理学与组织行为学。

三、考核知识点（一）组织（二）行为（三）组织行为学（四）管理者研究和应用组织行为学的意义与作用（五）组织行为学的学科性质和特点（六）组织行为学的理论体系（八）组织行为学与其相关学科关系（九）21世纪管理者工作行为的变化四、考核要求（一）组织1.识记：组织的概念。

第一章组织行为学的研究对象与方法本章的知识要点有以下几点：1.组织行为学的概念、研究对象与学科性质2.组织行为学的产生与发展3.组织行为学的研究方法4.关于人性假设的研究本章的学习要求是：1、了解：组织行为学的发展历史及发展动向。

2、掌握：学习组织行为学的重要意义，科学的研究方法应遵循的原则，组织行为学的研究方法，人性假设对组织行为学研究的重要意义；认识管理工作中的人的因素。

3、重点掌握：组织行为学的概念和学科性质、特点。

组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法研究一定组织中人的行为规律的一门科学。

组织行为学具有边缘性、综合性、两重性、实用性等特点。

研究组织行为学有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；有助于知人善任，合理地使用人才；有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力。

组织行为学的产生与管理科学的发展有密切的关系，心理学、社会学、人类学、政治学、伦理学、生物学与生理学等构成了组织行为学的理论基础。

行为科学运用的范围极广，组织行为学正是把行为科学的一般原理和知识运用于各种组织管理上的必然结果和产物。

对组织行为学的研究不仅在西方受到重视并在迅速的发展，在我国也从介绍开始转向普及和应用，组织行为学必将对我国管理科学的发展产生积极的作用。

学习、研究和应用组织行为学具有十分重要的意义：(1)有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；(2)有助于知人善任，合理地使用人才；(3)有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力；(4)有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；(5)有助于组织变革和组织发展。

学习和研究组织行为学时，目前常用的具体方法有：主要有观察法、调查法、实验法、测验法和个案研究法五种。

我们在使用这些方法时应遵循哪些原则呢？科学的研究方法应遵循以下基本原则：(1)研究程序的公开性；(2)收集资料的客观性；(3)观察与实验条件的可控性；(4)分析方法的系统性；(5)所得结论的再现性；(6)对未来的预见性。

00152组织行为学一、选择题（常考知识点）第一章组织行为学的对象与性质1.组织行为学的研究方法是系统分析法.P52.组织行为学具有多层次交切的特点，它所研究的四个层次是个体、群体、组织、外部环境.P103.组织行为学产生和发展过程起始于心理学。

p124.从现代管理学的角度考虑组织行为学，它实际上是以人为中心的现代管理学。

5.在人类学的各分支中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学。

6.人的行为的特点：具有适应性；具有多样性；具有动态性；具有可控性；行为交叉性；P47.管理者研究组织行为的重要意义和作用主要有：提高知人善用，合理使用人才的水平;增强团队的凝聚力和向心力；增强领导的有效性，改进领导行为；进行组织的改革，提高绩效；调动人的积极性、主动性、创造性；8。

组织行为学的边缘性主要表现在多学科相交叉性和多层次相交切性。

9.组织行为学的特点有边缘性、两重性、应用性。

10.组织行为学的两重性来自于多学科性、人本身的两重性和管理的两重性。

11.从微观和宏观、理论与应用这两个方面，可以把组织行为学划分为组织行为、组织理论、组织发展、人力资源管理.P1412.根据行为规律的理论模式，人的行为是自身能力、自身气质、自身价值观、组织内部环境、组织外部环境的函数。

13.组织行为学的理论来源有心理学、社会学、人类学、政治学、生物学。

14.心理学最先被应用到组织行为学中的有人事心理学、工程心理学。

第二章组织行为学的研究方法1.我们要研究班组工人士气的高低对其生产效率的影响，观察和实验的条件就必须排除实验组和对比组这两个班组之间在生产技术要求、操作方法、劳动强度、工资报酬、职业培训等方面对生产率的影响，这说明组织行为学研究方法的观察和实验条件的可控。

2.研究人员直接参与被研究对象的活动，并在共同活动中进行观察的研究方法称为参与观察法。

3.把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类，这种分类是按照观察者与被观察者的关系。

组织行为学试题库一、填空题1．我国组织行为学的研究内容主要集中在以下五个方面，即：基本理论的研究；个体心理与行为的研究；群体心理的研究；领导心理的研究；组织心理的研究。

2．组织行为学常见的研究方法有：观察法；调查法；实验法；测验法；案例分析法。

3．个性心理特征包括：能力；气质；性格。

4．能力差异表现为：水平差异；类型差异；早晚差异。

5．性格形成和发展的影响因素有：社会文化因素；学校教育因素；家庭因素；个体因素。

6．动机的产生主要依赖两个条件：其一是个体因缺乏某种东西而引起的需要（驱力或欲望）；其二是个体之外能满足需要的客体、情境、条件等诱因。

7．激励的理论主要包括：强化理论；内容型激励理论；过程型激励理论；综合型激励理论。

8．需要层次理论认为人的需要有：生理需要；安全需要；社交的需要；尊重的需要、自我实现的需要。

9．双因素理论实为激励因素；保健因素理论，简称为“双因素理论”10．成就需要理论认为人的高层次需要由权力需要；友谊需要和成就需要构成。

11．“生存、关系、成长”理论认为人类有三种需要：生存需要；相互关系需要和成长需要。

12．期望理论认为，决定行为动机的因素有两个，即期望与效价。

13．从公平理论来看，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。

14．强化的类型有正强化；负强化；惩罚和消退。

15．行为主义的激励论强调外在激励（如奖惩性措施）的重要性。

认知派激励论则强调内在激励（如人的需要、期望、公平感）的重要意义。

但它们都侧重以某一个方面研究激励的问题。

综合激励是指一种同时考虑到人的需要、人的活动目标和人的活动结果的激励方法。

在西方组织行为学中，综合激励是在对内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论进行概括和综合的基础上产生的一种新型的激励理论。

16．综合激励理论主要包括波特——劳勒的综合激励理论和罗伯特·豪斯的综合激励理论。

17．挫折发生的三个必备条件是个体所期望或追求的目标是重要的；个体认为该目标是有可能达成的；在目标与现实中存在难以克服的障碍。

1. 组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

2. 行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。

广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。

3. 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

4. 感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。

它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。

5. 知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。

6. 社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。

7. 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。

8. 价值观：是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。

9. 态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。

10. 工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。

11. 工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。

12. 个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。

13. 气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。

14. 能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。

15. 性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。

16. 控制方位论：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法。

组织行为学（人力资源管理专业）组织行为学复习知识点第一部分第一章研究对象与学科性质1.什么是组织行为学？答：组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。

它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。

2.组织行为学的性质与特点是什么？答：组织行为学的性质、特点是：（1）边缘性、综合性；（2）两重性；（3）实用性。

第二章发展与理论源泉1.组织行为学的理论源泉是什么？答：组织行为学的理论源泉主要是：（1）心理学；（2）社会学；（3）人类学；（4）政治学、伦理学、生物学、生理学等。

2.简述组织行为学与管理心理学的区别与联系。

答：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。

管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。

两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。

管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。

而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。

组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。

其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。

第三章研究方法1.研究方法应遵循哪些原则？答：研究方法应遵循如下原则：（1）研究程序的公开性；（2）收集数据资料的客观性；（3）观察和实验条件的可控性；（4）分析方法的系统性?（5）所得结论的再现性；（6）对未来的预见性。

组织行为学第一章组织行为学的对象与性质1、组织的涵义应把握的要点：①组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动；②组织是相对静态的人群社会实体单位；③组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段；④组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体；⑤组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节、适应发展变化功能的开放系统；⑥组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。

2、行为的概念：行为的概念可分为狭义和广义。

狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。

广义的行为出克直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。

3、人的行为的特点：①具有适应性；②具有多样性；③具有动态性；④具有可控性；⑤人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。

4、为了更深刻认识组织行为学的精神实质，必须进一步掌握组织行为学的哪些要点？①研究对象；②研究范围；③研究方法；④研究目的。

（简答）5、组织行为学的学科性质包括：①边缘性；②两重性；③应用性。

（简答）6、心理学与组织行为学的关系心理学是研究人类心理现象的科学，心理学分为个体心理学和社会心理学。

组织行为学是以个体的一般心理过程规律为基础的，进而研究群体的心理与行为，以及个体与群体之间的相互关系。

心理学最先被应用到组织行为学中的是“认识心理学”与“工程心理学”。

7、社会学与组织行为学的关系8、费恰特指出，文化的功能有哪几点？①文化是区别不认同社会的标志；②文化使一个社会的价值观更系统化；③文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础；④文化对社会结构提供材料和蓝图；⑤社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。

第二章组织行为学的研究方法1、组织行为学研究方法的特性：①研究程序的公开性；②收集资料的客观性；③观察和实验条件的可控性；④分析方法的系统性；⑤所得结论的再现性；⑥对未来的预见性。

教材：《组织行为学》全国高等教育自学考试指导委员会组编，高树军主编。

中国人民大学出版社，2016版绪论一、组织行为学的概念和研究内容对组织行为学的概念理解1、组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性2、组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律3、组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度组织行为学的学科性质1.组织行为学的学科性质有（）。

A．系统性B．权变性C．时效性D．科学性E．实用性【答案】ABDE组织行为学的研究内容41.（2015.4）试述学习和研究组织行为学的重要意义。

（1 )学习和研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。

（2 )学习和研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。

（3 )学习和研究组织行为中的领导行为与管理，可以促进管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。

（4 )学习和研究组织行为中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。

（5 )学习和研究组织行为中的组织设计与组织变革的理论和方法，可以使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织变革。

( 6 )学习和研究组织行为学还有利于管理者调试心理平衡，提高身心健康水平，从而提高工作绩效。

二、组织行为学的产生与发展2.下列不属于组织行为学基础学科的是（）。

A．心理学B．政治学C．社会心理学D．经济学【答案】D3.（2015.10）把个人作为社会的人研究其心理过程的学科是（）。

A．管理心理学B．行为组织学C．社会心理学D．行为科学【答案】C【解析】A、管理心理学是一种把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中个体和群体行为的工业心理学分支。

B、组织行为学是研究特定组织中人的心理和行为的规律性的科学。

D、行为科学广义的行为科学是与研究人的行为规律有关的诸学科，如心理学、社会学、人类学、等。

00152组织行为学1-1.[识记]如何理解组织行为学的含义？组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。

组织行为学的：（1）研究对象——是人的心理和行为的规律性（2）研究范围——是特定组织中人的心理和行为规律（3）研究目的——是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度（4）学科性质：跨学科性、系统性（用系统分析方法）、权变性（依具体情况而定）、实用性、科学性。

1-2.[领会]简述组织行为学的研究内容？（1）个体心理与行为研究（2）群体心理与行为研究（3）组织行为研究（4）领导行为研究1-3.[领会]简述组织行为学的学科基础？（1）心理学（2）社会学（3）社会心理学（4）人类学（5）政治学1-4.[识记]简述组织行为学的六个研究步骤？组织行为学的研究过程包括：归纳综合、演绎推论、检验三个基本步骤。

美国的管理学教授西拉季和华莱士把组织行为学的研究过程细分为以下六个步骤：（1）弄清要研究的问题（2）查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料（3）形成假设（4）选择正确的设计步骤和方法开展研究工作（5）实际观察、测试和实验（6）解释研究结论1-5.[领会]简述观察法、调查法和个案分析法的内容？组织行为学的研究方法包括：观察法、调查法、个案分析法、实验法、心理测验法、情景模拟法。

（1）观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程、行为、内容、工具筹，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。

（2）调查法是指为了达到设想的目的，制订某一计划，就一些问题对某些个人或群体进行访问或发放调查表要求被调查者回答，收集所需要的各种资料和数据，并以此来分析、推测其行为与心理倾向的研究方法。

（3）个案分析法是指研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法。

绪论组织行为学的概念：组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性；组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律；组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效和员工满意度。

组织行为学的学科性质：跨学科性、系统性、权变形、实用性、科学性。

组织行为学的研究内容：个体心理与行为研究、群体心理与行为研究、组织行为研究、领导行为研究。

组织行为学的学科基础：心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学。

组织行为学的产生：是在组织管理学和人事管理学的基础产生和发展而来组织行为学的演变过程：早期的科学管理理论（泰勒）工业心理学（闵斯特博格）工工业社会心理学管理心理学（莱维特）组织心理学组织行为学产生组织行为学的发展：第一阶段：20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯、法约尔等为代表，把组织看成一个封闭的理性模式。

第二阶段：20世纪30年代到20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成一个封闭的社会性模式。

第三阶段：20世纪60年代到20世纪70年代，以费德勒等为代表，把组织看成一个开放模式，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。

第四阶段：20世纪70年代至今，综合前三阶段之所长，把组织看成是一个开放的社会性模式要求吧组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上。

组织行为学的研究方法：观察法（参与观察法与非参与观察法）、调查法（访谈法与问卷法）、个案分析法、实验法（实验室实验和现场实验）、心理测验法、情景模拟法。

第一章个性与个体行为分析名词解释：行为：是指人的有目的的活动，包括人的欲望、动机、情感、态度及意志在行为上的表现。

心理过程：是人的心理活动发生、发展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。

意志：是个体自觉地确定目的，根据目的调节、支配行动，并努力克服困难，实现预定目标的过程。

个性心理：又称人格，是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。

组织行为学第一章组织行为学概述（李兰201217910426、刘锦201217910424）1、组织行为学的研究对性：个体、群体、组织。

2、组织结构类型：直线制，职能制，直线职能制，事业部制，矩阵制。

3、组织行为学研究的核心问题：（1）人与工作组织和环境的匹配问题（2）组织中的激励问题4.组织行为学与管理心理学的区别：（1）研究对象：前者一定组织中人的行为；后者管理过程中各层次人员的心理（2）理论基础：前者社会科学、行为科学管理科学、自然科学；后者心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、生理学。

（3）学科性质：前者行为科学；后者心理科学。

（4）形成背景：前者1949年行为科学一词出现，1953 年正式命名，20 世纪60 年代末开始形成组织行为学，20世纪80年代组织行为学分为宏观组织行为学和微观组织行为学，后者莉莲.吉尔布里斯《管理心理学》（1914）首次使用管理心理学一词；20世纪20 年代和30 年代工业心理学与人际关系学说的发展；莱维特（1958）正式使用管理心理学。

5、一般模型（OB 模型）（1）三个自变量：个体层面、群体层面、组织层面（2）五个因变量：效果、效率、缺勤、离职、工作满意度。

第二章知觉、归因理论与个人决策第一节知觉与人际知觉（杨阳201217910418）、知觉（一）知觉的概念知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。

（感觉是事物刺激感觉器官后在大脑里形成的直接反应，是感觉器官传达到大脑的有关激源的信息，能够从某一方面反映刺激的事物，感觉有外感觉和内感觉之分。

）（二）知觉的四个基本特征1 、理解性理解性是指以过去的知识和经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释使它具有某种意义。

2、相对性相对性是指根据事物之间的相对关系进行反映。

3 、整体性整体性是指根据知觉对象的特点将其知觉为具有一定结构的整体形象。

就对象的特点来说，制约知觉整体性的有：连续、接近、封闭、相似等因素。