高层管理人员考核统计表

完整版)中高层管理人员绩效考核办法

中高层管理人员考核办法

总则

本考核办法是为了规范中高层管理人员的考核工作，提高管理水平和工作效率，促进组织发展，制定的。

组织和职责

考核委员会是本考核办法的主要组织机构，由公司领导和相关部门负责人组成，负责制定考核方案、组织考核、审核考核结果等工作。

考核委员会应当对中高层管理人员进行全面、客观、公正、科学的考核，遵循考核原则，确保考核结果的有效性和可靠性。

考核原则

本考核办法遵循公开、公正、公平、客观、科学的原则，注重考核结果与中高层管理人员的工作实绩和贡献相结合，综合考虑个人绩效、团队绩效、部门绩效等因素。

考核流程

考核流程包括考核方案制定、考核准备、考核实施、考核评价、考核结果反馈等环节。

考核方案制定应当充分考虑中高层管理人员的职责、工作内容和工作标准，明确考核指标和权重，确保考核方案的科学性和可操作性。

考核准备包括考核资料的准备、考核流程的组织和考核人员的培训等工作。

考核实施应当按照考核方案和流程进行，确保考核过程的公正、客观、科学。

考核评价应当综合考虑各项指标和权重，并结合实际情况进行综合评价。

考核结果反馈应当及时、准确、明确，对考核结果进行解释和说明。

考核内容和周期

考核内容应当包括中高层管理人员的职责、工作内容和工作标准等方面，注重对管理能力、业绩表现、团队建设等方面的考核。

考核周期一般为一年，根据实际情况可以适当延长或缩短。

考核量化办法

本考核办法采用定量和定性相结合的考核办法，注重绩效考核和行为考核相结合，对各项指标进行量化评价，并结合实际情况进行综合评价。

考核结果申诉

中高层管理人员对考核结果有异议的，可以在规定时间内提出申诉，考核委员会应当及时处理并给予答复。

考核结果运用

考核结果应当作为中高层管理人员绩效评价和职务晋升的重要依据，对考核结果不合格的中高层管理人员应当采取相应的激励和惩罚措施。

例外事项考核

考核指标定义表

附表1-1 管理绩效指标定义表

要 素 超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标

部门员工管理情况 A B C D

工作安排很合理，任务完成很出色，

无违纪违规行为

《超出＞10%以上（含10%）》 工作安排合理，能按时、按质完成，无违纪违规行为

《刚好或超出<10%（不含10%）》 工作安排不够合理，工作没有完全完成，虽有违纪违规行为，但情节较轻。〈相差10%以内（不含） 工作安排很不合理，任务完成很差，有重大违纪行为

〈相差10%以上（含10%）

部门管理费用预算和成本控制 A B C D

在不影响工作的前提下，当月实际成本费用与预算相比节省10%以上（含10%） 在不影响工作的前提下，当月实际成本费用与预算相比刚好或节省<10%（不含 在不影响工作的前提下，当月实际成本费用与预算相比高出10%以下（不含） 在不影响工作的前提下，当月实际费用与预算相比高出10%以上（含10%）

附表1-2 周边绩效指标定义表

要 素 超出目标 达到目标 接近目标 低于目标

协助及时性 A B C D

其它部门/人员提出合理工作协助要求时，每次及时响应,解决问题远低于预期时间,协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 其它部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应,解决问题在预期时间内, 协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员 其它部门/人员提出合理工作协助要求时，少数及时响应,解决问题超出预期时间,协助工作完成后，偶尔能将完成情况反馈到要求协助部门/人员 其它部门/人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应,对于需协助解决的问题根本不处理,协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员

服务质量 A B C D

其他部门对服务工作结果非常满意 其他部门对服务工作结果比较满意 其他部门对服务工作结果不太满意 其他部门对服务工作结果很不满意 附表1-3 一般员工态度指标定义表

酒店管理层绩效考核表

酒店管理层绩效考核表

南沙海酒店管理层绩效考核方案

一 总则

1、为提升管理层人员的工作绩效管理，提高酒店的整体运行效率

促进酒店持续快速发展，特制定本则绩效考核管理制度。

2、通过对管理人员的工作业绩、工作能力、工作态度进行客观评价，

为酒店管理人员薪酬管理提供有效依据，激励管理人员努力改善工

作绩效，提高自身能力，提升管理水平。

3、本制度适用于酒店管理人员。

二 考核实施主体

4、酒店成立管理人员绩效考核领导小组，负责管理人员绩效

考核工作的组织实施，由总经理直接领导。

5、考核小组成员由行政、财务、经营工作高层管理人员担任，

行政办公室为考核小组下设日常工作办公室。

6、考核小组根据考核工作实际下设相关工作小组，安排相关

人员具体负责考核数据统计工作。

三 考核类别

7.管理层的工资：

个人的工资收入 = 职务的岗位工资(80%)+工龄工资+绩效工资(20%)

8、绩效考核分为三个等级。 三个级别各占绩效工资权重的：。20%。15%。10% 。

9.考核小组对管理人员的.考评成绩分成A、B、C、三个等级。A级，

考核成绩90分以上(含90分)者为达标;B级，考核成绩80-89分者为基本达标;C级，考核成绩60-79分者为不达标; 四 考核内容

10、考核内容分为工作业绩、工作能力、工作态度三部分。

11、工作业绩考核，是对管理人员履行岗位职责、完成酒店各项指令、实施部门管理情况的考核。工作业绩重点考核内容和标准如下： (1)组织落实经营工作计划，部门年营业目标额，并按月分解，完

成率达%。

(2)部门成本费用控制在酒店规定预算内，成本费用节约率达 %。 (3)有规范健全各岗位服务质量(工作质量)标准和流程，执行率%。

(4)严格落实酒店下达各项工作指令，指令性工作完成率100%。 (5)严格执行走动式管理，监督检查员工的工作状态和工作质量，

指导员工的工作，及时发现员工存在问题随时解决。

物业管理绩效考核表

务推广活动，保持业主满意度

7活动举办次数、参与人数、

满意度达标

备注：该考核表为客服部主管的绩效考核表，主要考核内容包括业主诉求受理及时率、回访率、投诉处理满意度、收费率等指标。同时还要求主管完成周月度工作计划、存档完好率、走动式办公等任务，并举办文化活动、业务推广活动，以提高业主满意度。考核结果将影响主管的年终绩效奖和工资。为了确保考核的客观公正，品质总监将对考核结果进行审核。

该公司的岗位周期分为月度考核和年度考核。各岗位的考核安排和设置不同，但都包括月度工作任务和职责、能力态度等方面的考核内容。考核结果将影响员工的绩效奖和工资。为了确保考核的公正性，考评人和审批人都是公司内部的高层管理人员。同时，公司还设置了岗位关键指标KPI，根据季度考核和月度绩效考核成绩计算平均分，以便更好地评估员工的工作表现。

在具体的考核内容方面，物业项目经理需要完成月度工作计划、能力态度等考核内容，同时还要按要求存档各项资料。客服部主管的考核内容则主要包括业主诉求受理及时率、回访率、投诉处理满意度、收费率等指标，以及完成周月度工作计划、存档完好率、走动式办公等任务，并举办文化活动、业务推广活动，以提高业主满意度。

总之，该公司的绩效考核体系比较完善，考核内容全面，考核结果公正客观，旨在激励员工提高工作表现，提高业主满意度。

1.进行责任区域的巡查，包括环境和标示标牌，并记录在工作日志和环境巡查表中，每天下班前交给前台下单。

2.物料管理要求清晰，账目和物品相符，符合公司的物料管理规定。

3.完成XXX工作计划，未完成的重点工作每项扣除10分，扣完20分为止。

4.按照保养和巡查计划严格执行，每发现一个问题扣除2分，扣完为止。全年不超过5次停水或停电，每次扣除2分。

5.表率性以身作则，要求自己严格要求，起到模范和表率作用。 6.以客户服务为己任，始终被客户所信任。

7.遵守公司的相关考勤制度，不计较个人得失，积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作的团队。