企业社会责任与人力资源管理

论企业社会责任构建中的人力资源战略

囝李玮

20世纪80年代以来的改革开放和出口导向型

经济，使中国迅速融人全球化的国际经济之中，在成

为国际商品的重要生产基地的同时，也受到了来自

国际反血汗工厂运动和企业社会责任运动的双重压力。实际上，从1992年以来，以美国的服装、运动鞋、

玩具为主的著名品牌公司就已经开始对它们的中国

供应商进行社会责任的监督和审核，以订单的力量、用合同的形式来约束和监控供应商的生产行为，并

对中国的管理模式产生了深刻的影响。而人力资源

战略作为实现社会责任认证标准的有效途径，也受到越来越多企业的青睐。

一、企业社会责任的主要内容

企业社会责任(CSR)是指企业在追求利润最大

化的过程中，要关心和维护相关者的利益。欧洲把企业的社会责任定义为社会、经济和环境三个层面，社

会层面是指企业必须严格遵守法律，在社会特定的

行为规范和“游戏规则”下从事经营活动；经济层面是指企业生产和销售社会所需的产品或服务，并以

社会公允的价格出售它们，才能获得利润，从而保证

企业的生存发展；环境层面则是指如慈善捐助，为上班的母亲提供日间托儿服务等企业志愿承担的责

任。而我国著名经济学家厉以宁则提出企业的社会

责任应主要体现在要不断地创新、要重视经济增长

的质量、要为社会和谐做贡献三个方面。应当说，企

业社会责任的内容十分宽泛，企业自身的健康发展、依法纳税、创造就业机会、为员工提供合理的薪酬、

为消费者提供优质产品和服务、节约资源、捐助环保

工程和社会公益福利事业等等，都是企业社会责任的范畴。要充分认识企业社会责任的内涵和外延，正

确履行企业的社会责任。二、企业社会责任的阶段与层次

社会是企业的依托，企业是社会的细胞。企业只

有在自身发展的同时，推出有利于社会进步与发展

的实际举措，被社会承认和接纳，才能够有更多的发展空间。斯蒂芬P罗宾斯用一个四阶段模型描绘了

企业社会责任扩展全过程。其中，处于企业卒十会责任第一阶段的管理者，以向股东负责为己任，获取最大

美国人力资源管理协会：　“以人为　ＳＲ　ａｌＯｇ　本’’助力企业社会责任　访谈嘉宾：美国人力资源管理协会（ＳＨＲＭ）国际项目副总裁布赖恩・格莱德　采访／代奕波执笔／张凌宁　

１　０月２　２日上午，本刊记者　在“美国人力资源管理协会”　（ＳＨＲＭ）北京代表处对布莱　恩・格莱德就人力资源与企业社会　责任的相关问题进行了专访。　ＣＳＲ是人力资源　必须关注的一部分　（＜ＷＴＯ经济导刊》：　美国人力　资源管理协会（简称ＳＨＲＭ）作为专　业的人力资源机构，为什么会把关　注的目光投向ＣＳＥ领域？　布莱恩：几年前，我们就意识　会产生很多影响。　“人”既是履行ＣＳＲ　的要素，也是ＣＳＲ履　行的最终受益者。可　见，人力资源在ＣＳＲ　中占有十分重要的位　置。我们可以从人力　资源的角度告诉企业　“什么是ＣＳＲ”“企　业在ＣＳＲ中扮演怎样　的角色”以及“企业　怎样可以在这一领域　做得更好”。　有一个这样的　公式：　“Ｃ　Ｓ　Ｒ—　ＨＲ＝ＰＲ”，如果ＣＳＲ　没有人力资源（ＨＲ）　布赖恩与本刊副社长殷格非深入讨论人力资源与ｃ　相关问题　的助力，那么它就只　到ＣＳＲ将作为一种发展趋势，成为　企业经营战略的一部份，同时它应　当成为企业经营理念中的一部份。　随着ＷＴＯ的发展，ＣＳＲ将会越来　越重要，力量将会越来越强大。现　在，　很多ＣＥＯ（首席执行官）都　认为ＣＳＲ很重要。ＣＥＯ实际上是人　力资源管理服务的最大客户，他们　认为重要的东西，我们当然需要跟　进。　（布莱恩笑着说）　所以，我们对此做了很多研　究。ＣＳＲ包含的议题有很多，也　是一种公共关系（ＰＲ）。　ＣＳＲ的“以人为本”是人　力资源的出发点　（（ＷＴＱ经济导刊》：您怎样看　待人力资源在ＣＳｇ履行中的角色和　职能？　布莱恩：我认为ＣＳＲ的履行更多　的应该是一个团队的合作。人力资源　对于ＣＳＲ的履行有一定的管理职能。　企业社会责任中有一个很　重要的概念就是可持续发展，即　Ｗ＝＝０经：济导　ＣＨＩＮＡ　ＷＴＯ　ＴＲｉｌ３ＵＮＥ￣

现代经济信息

企业的社会责任HR大有可为

曹娜

（郑州大学升达经贸管理学院国际贸易系）

摘要：汶川强震，再次唤起了人们对企业的社会责任的大讨论。增强企业的社会责任无疑需要我们大家共同努力，在这

个过程中，做为企业基础管理的人力资源管理能为企业的社会责任做许多的事情。一个企业要想真正的建立起良好的企业社会

责任文化，就必须要从人力资源管理入手。

关键词：企业的社会责任人力资源管理管理

一、企业的社会责任分析

近几年企业和社会责任（CorporateSocialResponsibility）

成为社会各界共同关注的焦点。汶川强震，对于正处于迅猛

发展阶段的中国企业来说，是他们在理解和实践社会责任上

的拐点。毫无疑问，在大灾来临的关键时刻，企业的第一反应是判断企业企业责任感的重要依据。我们关注到一些企业

在灾难第一时间所表现出的社会责任，说明这些企业的社会

责任感是内在地生长于企业的文化中的。而个别银行却逆势

而为，对慈善捐款收取手续费，虽然在压力下已经取消，却

让人联想到种种收费行动，显示出这些企业缺乏责任文化的

现实。

一次震灾，使企业社会责任变得触手可及。尽管对企业

的社会责任的内涵和外延理解不完全一致，但核心却是服务

于社会，服务于公民，满足各种利益相关群体的正当要求，

笔者认为具体包括以下几个方面：

1、对自己所提供的服务和产品。这是企业社会责任的最

主要载体。企业要对社会提供最优质的服务和最好的产品。

2、对自己的员工，为他们提供安全的工作环境，合理的

薪鑫福利并对其进行培训，提高其业务素质。

3、、对股东，要维护股东的利益，尽可能的提高的股东

的资本回报率。

4、对社会，这是其社会责任的外延核心。要守法纳税、

保护环境、承担公共产品与文化建设、大力发展公益事业。

5、发展科技和产品创新，一个企业和存在不是拖社会

发展的后腿，而是通过产品的载体发展科技进行产品创新。

促进社会的发展。

越来越多的实例表明，企业特别是知名度较高的跨国企

业，如沃尔玛、星巴克、耐克、麦当劳等，在品牌建设方面

人力资源管理在企业中的角色

人力资源管理是指企业为了达成业务目标和企业的发展战略，对人力资源进行有效的管理和开发。人力资源管理的目的是提高员工的工作效率，促进员工的成长与发展，减少员工的流失率，为企业创造更大的价值。在企业中，人力资源管理发挥着重要的作用。

一、人力资源管理的角色

1.人力资源规划

人力资源规划是指根据企业的战略目标和发展需要，合理预测将来的人力资源需求，制定有效的人力资源配置方案。通过制定人力资源规划，企业可以更好地控制用工成本，提高用工效率，保障用工稳定。

2.招聘与培训

招聘是保证企业人才储备的基础，是企业未来发展的关键。在人力资源管理中，招聘不仅是面试和选择合适候选人的过程，也是通过实际工作考验候选人的过程。而企业需要通过培训来提高员工的整体素质，让员工循序渐进地掌握适应企业工作的技能和知识。

3.福利和激励

企业需要根据员工的工作贡献和表现来为员工提供各种福利和激励。福利和激励是企业保持员工稳定的重要手段之一。通过提供有吸引力的薪酬和福利制度，企业可以有效地激发员工的工作积极性和创造力。

4.绩效评估和优化

有针对性的绩效评估是企业人力资源管理的重要组成部分，为企业提供了重要决策依据。企业需要对员工进行绩效评估，以便更好地了解员工的工作表现和发现员工的潜在优势。评估之后，企业需要通过优化员工的工作方向和提高员工工作质量，来推动企业的发展。

5.员工关系处理

员工关系处理是企业保持员工稳定的重要组成部分。在人力资源管理中，企业需要关注员工的生活和工作状况，提供必要的支持和帮助，增强员工归属感和荣誉感。同时，还需关注员工之间的关系和合作，以充分发挥企业团队的作用。

6.企业文化建设

企业文化建设是企业在人力资源管理中的长期考虑。人力资源管理旨在建立企业文化、传播企业精神，提高员工的凝聚力和团队合作意识。一旦建立了有利于员工感性理解的企业文化，企业就可以通过这种文化来促进员工工作动力和自我价值实现。