2010工作终结

1 二0一0年工作总结

在县委及卫生党委的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧密围绕“关注民生、服务发展”、“创群众满意医院”、“三好一满意”等活动为主题，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，狠抓医疗服务质量，真正做到内强素质、外树形象、强化管理，努力创建群众满意医院。通过全院职工的努力，圆满地完成了各项工作任务。

一、加强行风建设，强化服务意识，树立良好形象

坚持“以病人为中心、以质量为核心，以病人满意为目标”的服务宗旨，不断增强医护人员的职业道德素质和政治思想素质，树立良好的医院形象。一是强化目标责任制管理力度。加强对行风建设工作的领导，坚持院长“一岗双责”制度，坚持“一把手亲自抓，负总责”，加大责任制落实的力度，强化“抓行风就是要抓好全面工作，抓好全面工作就必须抓行风”的理念。严格实行目标管理、层层签订目标责任状，从提高服务质量，严明执业纪律，规范医疗秩序，提高职业技能，培养良好医德医风等方面抓好行风工作。二是实行科学管理，强化服务意识，并把科学管理和优质服务有机地结合起来，先后制定并完善了《服务承诺制》、《首问负责制》、《首诊负责制》、《举报投诉待岗制》等一系列切合医院实际的科学管理体系，使广大员工的服务意识明显增强。三是加强窗口建设，开展礼仪服务，树立良好的医院形象。聘请专家教授为全院职工做了《关于职工形象建设》、《如何树立 2 良好的医院形象》、《医患沟通技巧》等专题讲座，进一步提升了全体员工素质，使服务态度，服务质量都有了较大的改观，全方位实现了医院行风的根本好转。四是对新参加工作人员进行岗前培训。五是设立意见箱、投诉电话，设立病人投诉机构等。聘请社会行风监督员，建立了外部监督机制。单病种实行最高限价并公布上墙，主动接受社会各界监督。六是积极参加“行风热线”活动。院领导亲自接听电话，解答群众提出的问题。七是开展病人满意度问卷调查。全年进行行风测评2次，综合满意度为97%以上。

2010年个人工作总结开头结尾

一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

<2010年个人工作总结开头>

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便（2）做好了各类信件的收发工作，2004年底协助好办公室主任顺利地完成了2005年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。（3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院2004年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。（6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。

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2010年是叙永公司转入四川富润的起始之年，也是处于企业性质转型成功与否的关键时期，本人很有幸能加入这个集体工作。在人事行政部工作也有了很长一段时间了，在工作中我学到很多东西，从最初的个人能力和团队合作的培养，到现在的组织能力和沟通能力的锻炼，都让我受益匪浅，其中更是充满了快乐与苦涩。只因为：“在其位，谋其职”，所以我认真的做好每一件事。

由于公司性质的转变，很多工作都是从头开始，人事行政部门工作繁杂，牵扯面较广，每一项任务都得仔细、认真，马虎不得。从我接手工作开始，在努力完成本岗位工作，充分履行岗位职责的同时，完成各级领导临时交代的工作任务，努力配合其他部门同事的工作。在领导的虚心教育与同事的帮助之下，工作开展得很顺利，现对2010年工作进行总结及对下一年工作初步计划如下：

第一章：2010年工作总结

一、完善制度建设，强化制度管理。

1、今年3月以来，根据公司对各部门的工作要求，对人事行政管理制度进行了较为全面、系统的修订，以期形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达到公司管理工作的井然有序、协调高效的目的。为此，在总结公司近几年人事行政工作的同时，借鉴了一些其他企业的管理经验，修订、完善和补充了包括《人事管理制度》、《工伤管理制度》、《会议制度》、《劳动保护用品管理办法》等制度文件，均采用红头文件的方式下发执行。并根据部门相关工作需要，先后递交30余篇工作呈报，为相关工作的实时开展起到了铺垫性作用。

这些制度及呈报对公司日常管理工作起到了了较为全面的规范作用，减少工作中的盲目性和随意性，为今后人事行政管理工作规范化、程序化、制度化奠定了基础。

2、加强监督管理，确保制度落实。 第 2 页 共 6 页 根据工作时间的调整，定时或不定时的深入矿区检查各种制度落实情况，先后发现多起员工管理漏洞并及时修补，比如工伤保险漏保情况，在不影响职工工作的同时，及时予以补保，避免了问题的严重化。

2010年工作总结

辞旧迎新，2010年已过去，新的一年2011年开始，今天公司召开全体职工大会，现将个人2010年的工作汇报给公司，以及在新的一年中的工作打算。

在2010年7月份，公司承接了宿州市三中加固工种，应公司指派，我派到宿州市三中项目部任项目经理，此工程是全市在2010年教育部制定的一个民心工程，接到市中小学校舍安全工程，由于此工程工期短，利用暑期放假的时间必须完成，再加上学校方面以及种种原因没能及时开工，造成实际施工时间较短，再者我出是第一次接触此类工种的施工，施工经验不足，不知从何入手，只能在摸索中完成，再加上施工图纸没有到位，造成施工难度增加。

在实际工作中，结合工程的实际情况，我专门看了抗震加固图集，仔细研究各种施工工艺，另外，也到别的抗震加固工程工地去实地学习别人的施工经验、施工方法回来后应用到自己的工地中，在公司的大力支持克服种种困难，终于在9月1日顺利交付给学校，保证了学生的正常开学，受到学校、校安办的好评，并通过质检部门的竣工验收。

虽然在抗震加固项目的管理中，也存在一些不足，在施工协调上也存在问题，有些工序衔接不顺畅，在现场管理中存在失误，由于急于赶工期，从而忽视了安全，在搭设的龙门架安装过程中，没有严把质量，安装后就急于用，施工中造成了一起安全事故，因此受到公司的批评，这也给了我一个教训，在今后的工作中一定要严格检查，做到事事有人管，把握隹每一个地方细节，从而更好的工作。

在宿州市三中抗震加固工程结束后，在2010年12月份，公司把我调到博洋二期工程项目部，在公司、项目部的大力配合下，博洋二期工程现已完成6#、7#、9#楼的主体验收工作，8#楼还有有一层未封顶，10#还有二层未封顶，当然，虽然完成了许多，还是没能完成公司要求。年前全部封顶任务，再加上天气冷、材料有时供应不及时等原因，造成工程没有全部封顶。

在博洋二期的工程施工中，始终坚持“质量第一，安全第一”的方针，在保证安全的前提下，做到质量合格、工期不延续，在工期方面：始终坚持工期是企业的生命线，只有按质、按量如期完成，才能给公司带来效益，才能给企业带来更大的利润；质量方面：基本上没有造成质量事故，但是也在了在一些小的质量通病、安全事故，由于公司加大安全投入力度，也没铸成大的安全事故，但小的也出现过。