电梯司乘人员的管理制度
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一、总则
为了确保电梯安全、高效、文明运行,保障乘客和司乘人员的人身及财产安全,提高服务质量,特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司所有在用电梯的司乘人员。
三、司乘人员基本要求
1. 司乘人员应具备良好的职业道德和敬业精神,热爱本职工作,遵守国家法律法规及公司各项规章制度。
2. 司乘人员应具备初中以上文化程度,年龄在18-60周岁之间,身体健康,无妨碍从事电梯工作的疾病。
3. 司乘人员应熟悉电梯的基本构造、工作原理、操作规程及安全注意事项。
四、司乘人员职责
1. 司乘人员应严格遵守国家有关电梯安全法规和公司规章制度,确保电梯安全运行。
2. 司乘人员应按时到岗,坚守岗位,不得擅自离岗、串岗或做与工作无关的事情。
3. 司乘人员应保持电梯内整洁,对乘客提出的合理要求应尽力满足。
4. 司乘人员应做好电梯的日常检查、清洁、保养工作,发现问题及时上报。
5. 司乘人员应熟练掌握电梯故障处理方法,确保在发生故障时能迅速、准确地进行处理。
6. 司乘人员应做好乘客引导工作,确保乘客有序乘梯,防止发生拥挤、跌倒等事故。
五、司乘人员培训与考核
1. 公司应定期对司乘人员进行专业培训,提高其业务水平和安全意识。
2. 司乘人员在上岗前应通过公司组织的考核,合格后方可上岗。
3. 公司应建立司乘人员考核档案,对司乘人员的考核结果进行记录和评定。 六、奖惩措施
1. 司乘人员在工作过程中表现优秀,为公司和乘客提供优质服务的,公司将给予表扬和奖励。
2. 司乘人员违反本制度规定,造成电梯安全事故或服务质量下降的,公司将视情节轻重给予批评教育、罚款、停职、辞退等处理。
3. 司乘人员对工作提出合理化建议,经公司采纳并产生良好效果的,公司将给予奖励。
七、附则
1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。