直销行业管理信息系统
随着市场竞争的不断激烈化，直销行业越来越发展壮大，人们对于直销品质和服务要求也越来越高。为达到更高效的营销和服务质量，直销企业需要建立一套行业管理信息系统，对直销进行全面规划、组织、监控和控制，以提高生产效率、销售效果和客户满意度。本文将从以下几个方面进行分析：
一、直销行业管理信息系统的基本架构
直销行业从从业人员、客户和产品等多方面进行管理，我们可以将直销行业管理信息系统分为以下三个部分：
1.人力资源管理模块
人力资源管理模块主要用于直销人员的招聘、培训与评估等管理工作。直销人员是直销企业的重要一环，直销人员的素质和技能直接关系到直销企业的生死存亡。因此，建设一个良好的人才队伍非常关键，需要完成以下功能：
a)招聘功能：通过信息化手段实现人才招聘、简历筛选、面试安排、录取等环节的全面覆盖。
b)培训功能：定期组织对直销人员进行专业知识培训、产品培训、销售技巧培训、管理培训等，帮助直销人员不断提升自己的能力和素质。
c)评估功能：通过考核、奖励和惩罚等手段，对直销人员的工作表现进行全面评估，激励和调整直销人员的积极性和工作效果。
2.产品管理模块
产品管理模块主要用于管理直销企业的产品信息、库存信息、售后服务等相关内容。直销企业需要不断更新产品，提高产品品质和服务。因此，建设一个良好的产品管理系统非常关键，需要完成以下功能：
a)产品信息管理：对直销企业的产品进行分类、审核、管理和发布，包括产品的属性、品牌、规格、价格等信息的管理。
b)库存管理：对直销企业的产品库存信息进行多级管理，包括进货、销售、库存、退货等环节的管理，从而实现库存信息的实时监测和管理。
c)售后服务管理：对直销企业售后服务的自服务、在线咨询、售后投诉等工作进行管控，帮助直销企业提高售后服务质量和客户满意度。
3.客户关系管理模块
客户关系管理模块主要用于管理直销企业的客户关系、客户信息、客户价值等相关内容。直销企业需要不断提高客户满意度和忠诚度，因此，建设一个良好的客户关系管理系统非常关键，需要完成以下功能：
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基于ERP系统环境下的企业内部控制研究
作者：刘朋朋
来源：《中国集体经济》2018年第09期
摘要：在信息技术快速发展的今天，企业内部控制的充分发挥已经同信息技术紧密相连。ERP系统作为集信息技术和控制管理为一体的先进管理工具，对于内部控制体系来说，是实现自动控制和信息沟通的重要工具。在ERP系统环境下，如果没有对内部控制进行调整和优化，那么ERP的实施效果很难达到预期目标，企业内部控制的目标也难以实现。因此，有必要分析ERP系统实施后，企业如何有效实施内部控制，以实现企业内部控制目标。文章从ERP系统环境下企业内部控制存在问题入手，并相应的提出相关建议，对于企业内控控制管理有着积极作用。
关键词：ERP系统；内部控制；业务流程
ERP系统将信息技术和管理思想进行有效整合，通过合理配置企业资源，改善业务流程，从而提升企业核心竞争力。在实际工作中，不能把该系统仅仅看作是办公软件，而是要与内部控制有效结合，以ERP系统平台承载内部控制，以内部控制思想来运行ERP系统。
随着市场经济的飞速发展，现阶段市场环境也随之发生较大的变化，企业面临的市场竞争日益激烈，企业想在这种环境下站稳脚步并抢占更多的市场份额，就必须积极强化自身内部控制工作，让企业产品无论从质量、成本和品牌上在市场上占据有利地位从而提升企业的总体管理水平。
（一）缺乏专业的信息化人才
ERP系统的稳定运行与专业的系统维护人员是分不开的，因此很多问题必须由第三方服务商才能解决。虽然信息人员对计算机技术经验丰富，但对ERP系统相关技术掌握不够全面。因此，当系统出现问题时，大家很可能一起处理。但对于问题是否能得到及时解决，却得不到有力保障，同时也会降低员工的工作效率以及系统的安全性。此外，系统维护人员脱离企业内部管理，以及相关内控控制知识的缺乏，对于ERP系统安全、有效运行也有一定的影响。
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浅谈SAP系统下的企业内部控制
作者：邵向荣
来源：《经营者》2015年第03期
摘 要 SAP系统作为“500强背后的管理大师”，在国内有着越来越广泛的用户。它的出现对完善企业内部控制起到了很好的作用，但同时也给企业带来了新的风险，对企业内控管理提出了新的要求。有效的内部控制离不开信息手段和传统手段的协调配合，本文将对SAP系统下的企业内部控制相关问题进行研究分析，探讨企业内部控制在SAP运行环境下的建设。
关键词 SAP 内部控制 企业
在市场经济竞争日趋激烈的今天，企业要想适应市场需求，稳步发展，离不开科学的管理体制。一直以来，内部控制都是保障管理运行有效的重要手段。健全有效的企业内部控制不是对业务的牵制，而是为其保驾护航，避免出现重大风险。目前，国内大型企业普遍使用先进的ERP系统对企业进行管理，内部控制的环境已有所改变。其中SAP系统是应用最普遍的ERP管理系统，因而对SAP系统下企业内部控制作具体的研究分析，对使用SAP系统管理的企业有着重要的意义。
一、对企业内部控制和SAP的认识
（一）内部控制
内部控制是管理现代化的必然产物，2008年，财政部、证监会、审计署、银监会、保监会等五部门联合发布《企业内部控制基本规范》，标志着适应我国企业实际情况、融合国际先进经验的中国企业内部控制规范体系基本建成。基本规范在内部控制规范体系中处于最高层次，起到统驭作用。2010年五部委又联合发布了《企业内部控制配套指引》，配套指引由18项应用指引、《企业内部控制评价指引》和《企业内部控制审计指引》组成。[1]
《企业内部控制基本规范》2009年7月1日起在上市公司范围内实施，同时鼓励非上市的大中型企业执行。
《企业内部控制配套指引》2011年开始在境内外同时上市的公司实施，自2012年1月1日起在上交所和深交所的主板上市的公司实施。有学者指出，这是划时代地将内部控制从由企业自己决定是否实施，变为了强制执行。[2]
直销系统史
直销系统的诞生
美国安利成立不久，一个叫威可多的经销商创造了一个全新的直销经营方式。他认为:一个能力很强的领导人发展了6个团队，由于复制过程中通常会出现成功贬值，6个团队的领导人平均只能发展4个团队，以此类推，再下代团队的领导人只能发展出2个团队，即使按6∶4∶2下来，依然能获得巨大成功。
这大概是最早的直销运作模式，威可多把这种运作模式称为6-4-2。不过这和如今在内地比较有影响力的如新6-4-2系统并不是同一概念，但他们之间有着很密切的联系。
时光推移回1964年，还是卡车司机的耶格在亲戚鲁斯·宾的引荐下，于当年11月1日成为安利的优惠顾客，开始了其直销生涯。
戚鲁斯·宾是威可多的下级。从1964年到1974年期间，耶格一直沿袭威可多的6-4-2模式在运作，成绩显赫。据悉当时耶格的汽车牌号有642，电话号码中有642，连飞机尾巴上都有642的标识。后来年纪渐老的威可多甚至让自己的儿子师从耶格学习直销运作。
但耶格在运作过程中也遇到了问题。他发现，当自己作到DD后，很难再达到一个更高的聘位。耶格开始发现个人力量的不足，于是开始摸索系统化运作模式。
从某种意义上说，威可多的6-4-2只能称为一种直销操作模式，在耶格加入了一些系统化的运作理念后，才成为真正意义上的直销系统。民间尊称耶格是直销系统的始祖就是由此而来。
在某种程度上，是耶格给出了直销“系统”这样一个全新的定义，并铸造了其精髓和灵魂——复制。也正因为这样，直销人才能以团体的形式真正实现与作为“合作伙伴”的公司平等对话。随着直销在中国的蔓延，耶格系统及有其血统的直销系统纷至沓来，又经过多少年的分合离散，如今形成了中国直销业系统的“耶格家族”，他们是中国直销系统的中流砥柱。
安利一贯主张业绩的80%应该来自于销售，20%来自于自用。我们从创办人之一的狄维士早期的演讲稿中就能明显地发现这种主张。狄维士是非常主张销售和推销的。
