体验营销的三个案例

体验营销经典案例

一、《读者》——一本体验人一辈子的杂志

1981年，在中华民族母亲河——黄河上游岸边的都市兰州，产生了一本不起眼的杂志，她的名字叫《读者文摘》。相伴着中国社会转型和改革开放，相伴着中国人的迷茫、躁动、不安和向往，她历经风雨，痴心不改，持续壮大，数次刷新中国杂志发行量的记录。创刊20年来总印数已达6亿多册，据央视索福瑞公司的调查报告讲，这本杂志的传阅率达到了10个人左右，是中国同类杂志里传阅度最高的一本，形成了令人惊奇的“《读者》现象”、“《读者》经济”。

原国务委员吴仪在一次回答记者咨询“平常出国带的什么”时讲“除了文件外，确实是一本《读者》”。据讲她看这本杂志已有十多年。《读者》的读者从中学生到专家学者，从蓝领到白领，从打工仔到企业家、老总经理，几乎涵盖到各色人等。

那么，是什么造就了《读者》的成功？答案是：《读者》给读者制造了专门的心灵体验。

《读者》是人性的，她选择了真善美的人性追求，以一贯之地铺陈和展现，乐此不疲。她试图找到一种专门的表达方式，通过那些优美的故事、文字和图画，感染人们，轻轻触摸到各色人等心灵的最软处，使人们从中得到领会、抚慰、联想、净化、认同、关爱、甚至援助的阅读乐趣；《读者》是理性的，她既入世而又出世，永久用一种思索的神态看待那个世界；《读者》是知性的，她成长的每一步，都表现出一种小心翼翼的探究。她再现历史，是为了今天的进步。她表达现实，目的是面朝改日；《读者》又是平民性的，她和老百姓一样生活和呼吸。她体现了一种看似超然，实则靠近的人文关怀，认真入微地守护着人类自身存在的绝对认可。

作家余秋雨讲：《读者》日日夜夜收集着海内外点点滴滴的精神甘露，月复一月、日复一日地广洒九州，洒向时代、社会和人心的干裂处，不知负载过多少人一辈子的冷暖。她还使人又找到了摆脱孤独的道路，使原本在精神上无为的人群变得有为。 作家李书磊讲：一样来讲，男人喜好金庸，女的喜爱琼瑶，但男人和女的都喜爱《读者》，她提供了金庸和琼瑶都无法提供的东西。尚雅的人认为她雅，爱俗的人认为她俗——她实际上确实是一种通俗的高雅。她向人们提供一种精神沐浴，她坚持着一种常识感与平常心，揭示着一种有效的现实生活。

体验营销的三个道具

随着生活水平和生活质量的提高，现代社会中人们消费的观念不再停留于仅仅获得更多的物质产品以及获得产品本身，相反，消费者购买商品越来越多是出于对商品象征意义和象征功能的考虑，即人们更加注重通过消费获得个性的满足。企业要想在市场上立于不败之地，必须根据消费者需求新特点，引导和创造满足个性需求的市场。于是，体验营销应运而生。体验营销，就是企业以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为舞台，以有形产品为载体，生产经营高质量的体验产品的一切活动。随着“体验”变成可以销售的经济商品，“体验消费”旋风开始席卷全球产业，继“服务经济”之后，“体验经济”已大行其道.

与传统的营销模式相比，体验营销有着鲜明的特点。从关注点上，传统营销更多专注于产品的特色与利益，体验行销焦点在顾客体验上。传统营销把顾客当作理智的购买决策者，把顾客的购买决策看成一个解决问题的过程，非常理性的分析、评价、最后决策购买。而体验营销认为顾客既是理性的也是感性的，顾客因理智和因为追求乐趣、刺激等＿时冲动而购买的概率是相同的。在实际操作中，传统营销关注产品的分类和在竞争中的营销定位，而体验营销更注意在在广泛的社会文化背景中为顾客制造各种消费体验情景。在传统的营销观念中，一件产品对顾客而言，非常实用即可。食品很卫生、有营养；家电质量高、耐用；零售店商品丰富、价格公道；各种软件性能好、稳定、效率高。然而，到了体验经济时代，这样做就未必赢得消费者了。比如，面对琳琅满目的饮料，谁也不能分别出娃哈哈纯净水和乐百氏纯净水，到底哪﹁个更解渴、更有营养。厂家就是靠的“我的眼里只有你”这种情感体验来打动消费者。

由此可以看出，体验经济已经逐渐成为继服务经济之后第四个经济发展阶段。愈来愈多的消费者渴望得到体验，愈来愈多的企业精心设计、促销体验。各行各业的顶尖企业都将发现，未来的竞争战场就在体验。除非企业打定主意要一直留在商品经济阶段，否则总会被迫升级到体验经济阶段。在通常情况下，体验往往被看成是服务的一部分，但是实际上体验是一种经济商品，像服务、货物一样实实在在的产品，不是虚无缥缈的感觉。与过去不同的是，商品、服务对消费者来说都是外在的，但是体验是内在的，存于个人心中，是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。各人的体验不会完全一样，因为体验是来自个人的心境与事件的互动。正像聪明的导演会利用各种道具，在舞台上创造典型的场景一样，体验营销的策划者也同样可以利用各种“原料”，像制造产品一样制造体验。

从三个成功品牌的营销案例管窥文化营销

杜康酒是中国历史名酒。魏武帝曹操在著名的《短歌行》中曾留下诗句：“概当以慷，忧思难忘，何以解忧，唯有杜康。”然而，杜康酒的制作工艺却失传了。20世纪70年代，河南伊川开发出新一代杜康酒。为迅速打开日本市场，杜康酒厂抓住我国一个代表团访问日本的机会，把酒送给原日本首相田中角荣，并赠诗一首：“田中原首相，和好利家邦。献上杜康酒，周公（周恩来总理）古义长。”这酒是通过该代表团的一位团员的日籍华裔弟弟转送的，转送者也附写了一首诗：“美酒古来为杜康，河南一饮三年香。诺言生死应更改，七载做成献寿长。”一并送给田中角荣。诗颂酒意，酒香古雅。于是，杜康酒与颂酒诗很快传遍日本，在日本形成了一股杜康酒热。杜康酒在日本的成名与促销是借用了其悠久的历史文化，再配以颂酒诗加以渲染，使人感到饮杜康酒如同在读中国历史文化一样，可谓借用得恰到好处。

美国大都会保险公司为了把业务打入美国的华人保险市场，根据中国人对万里长城的熟知和热爱，设计了一幅广告宣传画，画的是雄伟的万里长城，上面写着：“还有一座看不见的长城。”下面的解释是：“安全保障的象征——大都会保险公司是远征无形的万里长城。”果然很受华人的欢迎，业务量迅速上升。

目前，国际市场上销路最好、最有名气的香水都是法国生产的，而其中最有名气的应数“娇兰”（GUERLIAN），它被称为“香水之王”。“娇兰”香水能在香水市场竞争达到疯狂的状况中保持不败，这其中很大的原因来自于它的品牌文化。娇兰香水的成名，据说与拿破仑三世有关。在公元1852年，法国拿破仑三世在迎娶他心爱的尤金尼时，赠送给她的就是“香水之王”。“娇兰”香水神妙的芳香几乎令尤金尼如痴如醉不能自制，随后她亲自致函公司的老板表示称赞，赐给“娇兰”一个名字——帝王。从此，娇兰香水的名声更大的，它在帝王时代被视为贵妇、小姐的宠物，以后逐渐行销于世界各地，名扬五大洲，直到现在，这个牌子的香水仍作为女性身份的一种象征，为世界大多数女性所喜爱、追逐。

汽车感官体验式营销案例

购买汽车时，一份满意的体验往往能促成交易达成。今天店铺为大家整理了关于汽车感官体验式营销案例的相关文章，希望对读者有所启发。

汽车感官体验式营销案例1：长安汽车案例

"一次体验胜过百次诉说"。在消费者需求日益多样化、个性化的当下，体验式营销以能够洞察到消费者深层次需求，为品牌与消费者提供良好沟通的优势，在市场中的作用日益明显，成为众多车企角逐市场的利器。

日前，长安汽车举办的"逸路有你—寻访长安百年工业自强之路"主题活动圆满落下帷幕。活动以别开生面的寻访形式，赢得了消费者高度评价的同时，也为逸动品牌推广提供了强大的推动力，更为其抢占市场打下坚实基础，成为车企体验式营销的又一典型案例。

据了解，此次活动以寻访百年工业自强之路为主线，通过首批逸动车主代表亲自驾车感受长安汽车工业的发展，真切体验逸动品质。活动从3月29日至4月7日，逸动车主驾车从长安渝北工厂起航，沿江而下，途经宜昌、武汉、南京、济南等数十个城市，造访汉阳兵工厂、金陵制造局等近代工业发展旧址，历时10天，行程近3000公里，最后抵达北京，成功完成逸动上市后第一次长距离品质之旅。

树立良好口碑 品质在行走中印证

长安方面相关人士表示，寻访之旅旨在长安车主通过中国近代工业自强之路寻访，了解中国近代工业发展的历史以及长安汽车成长背后的奋斗史，感受长安汽车文化，同时，更借助长距离、长时间的行驶路程充分检验逸动的卓越品质。

而相比于一般的体验活动，此次长时间、长途试驾的寻访活动为消费者提供了最真实、最准确的产品性能判断依据。据介绍，在此次从重庆至北京3000余公里的长时间路程中，车主对逸动在多种路况、气候条件、行驶状况下的各种性能表现都进行了检验，见证了其不俗的动力性、稳定性、油耗、加速、制动等性能。 参与此次寻访活动的车主纷纷认为，"逸动是一款品质卓越的中级车，在动力输出、操控驾乘、经济节油、安全稳定等各项综合性能表现突出，是一款理想的用车。"车主们还表示，当越深度接触逸动，就会发现有越来越多的新惊喜，值得亲身见证。可见，此次寻访之旅为逸动上市推广树立了良好的口碑基础。