《管理学原理》试卷A

《管理学原理》试卷A

《管理学原理》试卷A

⼀、单项选择题（每题1分，20题共20分）1、泰罗倡导的科学管理特征之⼀就是⼯作的制度化与程序化，其中有⼀重要的原则称为“例外原则”。可以理解为： ( )

A．管理者具有⼀定的特殊权⼒，有些问题的处理可以例外，不受制度约束。

B．将程序化的⼯作按制度规定授权下属去完成，管理者主要集中精⼒处理⾮程序化事务。

C．制度的制定要留有⼀定的余地，以便特殊情况的处理。

D．给管理者留有不按制度办事的权⼒，以便照顾某些特殊关系。

2、⼤量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着( )关系。

A．正相关性 B．负相关性 C．没有明显关联 D．⽆法判断

3、⽬前，管理者主要采⽤四种类型的基于计算机的信息系统，其中复杂程度最⾼的信息系统是： ( )

A．事务处理系统 B．专家系统

C．运营信息系统 D．决策⽀持系统

4、某企业准备开发⼀种新产品，有两个⽅案供选择，⼀个⽅案是为了降低风险，建议使⽤临时|⽣设备，另⼀个⽅案是⼀步到位，进⾏长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个⽅案的初期投资额：产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个⽅案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是⼀个什么类型的决策?加⼈何种信息后该决策将变成⼀个风险性决策? ( )A．确定性决策，投产后⽣产的数量。

B．本⾝就是风险性决策，不需要加其他信息。

C．不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率。

D．战略决策，企业预期的市场份额。

5、在当前飞速变化的市场环境中，⼈⼈常常会感到“计划赶不上变化”。有⼈甚⾄怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是：( )A．坚持计划⼯作的必要性，批判怀疑论者。

B．“计划赶不上变化”不以⼈的意志为转移，应当经常修改计划。

C．如果形势变化快，可仅仅制定短期计划。

D．在变化频繁的环境中，更倾向于制定指导性计划和短期计划。

6、通过⽬标对管理者进⾏管理，即⽬标管理，要求⽬标应具 ( )

A．突破性 B．独特性 c．可考核性 D．单⼀性

7、组织设计最为重要的基础⼯作是： ( )

A．部门划分与结构形成 B．职务设计与⼈员调配

C．管理⼈员的素质与能⼒ D．职务设计与分析

8、在⼈⼒资源规划中，管理者采⽤外包形式的主要原因是： ( )

A．加强对产品、服务质量的控制 B．保持灵活性和降低成本

C.便于⼯作分析 D．加强组织承诺

9、组织⽂化通过多种⽅式传输给组织成员，塑造组织⽂化的因素⼀般不包括： ( )A．创始⼈的价值观 B．故事和语⾔ C．庆典和仪式 D．管理⾏为和⽅式

10、根据明茨伯格界定的管理⾓⾊， ( )属于决策⾓⾊。

A．领导者 B．监控者 C．谈判者 D．挂名⾸脑

11、⼀个⼯程师感觉⾃⼰贡献了同等的投⼊，⽽得到的结果却⽐参照对象多，根据激励理论中公平理论的观点，这种状态是： ( )A．公平 B．正常 C．报酬过低不公平 D．报酬过⾼不公平

12、吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层⼲部及办公室⼈员马上围拢过来。⼤家站在那⾥，七嘴⼋⾆⼀下⼦就开成了⼀个热烈的⾃发办公会，有⼈向吴总汇报近⽇⼯作进展情况，另有⼈向吴总请求下⼀步⼯作的指⽰，还有⼈向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况。你认为下述说法中哪⼀种最适当地反映了该公司的组织与领导特征? ( )A．链式沟通、民主式管理 B．轮式沟通、集权式管理

C．环式沟通、民主式管理 D．全通道式沟通、集权式管理

13、⾮正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两⽅⾯的影响，其中对于正式组织⽬标的实现所起的积极促进作⽤的最主要表现是： ( )A．增强其成员的群体意识 B．加强对其成员的⾏为规范

c．促进群体成员意见的⼀致 D．更好地满⾜其成员的⼼理需要

14、控制就是事情按计划进⾏。为此就需要在企业中建⽴信息反馈机制，随时监控是否存在偏差。在发现偏差后，有⼈提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待? ( )A．这种提法是正确的，只有消灭了偏差才能确保计划的顺利实现。

B．这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太⾼了。

C．这种提法是错误的，应该允许偏差的存在，只有超出控制标准的偏差才进⾏纠偏。

D．以上提法都不正确。

15、下⾯关于全⾯质量管理的说法错误的是( )。

A．全⾯质量管理认为没有最好，只有更好

B．全⾯质量管理运⽤数理统计⽅法衡量实绩，⽐较标准，纠正偏差

c．全⾯质量管理授权于⽣产线上的⼯⼈和技术管理⼈员，⿎励全员参与

D．全⾯质量管理仅指最终产品

16、⼀般来讲，对于新的竞争者⽽⾔，进⼊⼀个产业的可能性同时也意味着进⼊壁垒的存在，进⼈壁垒主要来源于两个⽅⾯：规模经济和 ( )A．产业⽣命周期 B．竞争程度

C．产业环境的⽂化 D．品牌忠诚度

17、( )或迟或早会引起整个技术⽔平的提⾼。

A．产品创新 B．材料创新 C．⼯艺创新 D．⼿段创新

18、⾏为引导和整合的基本前提是⾏为的( )。

A．多样性 B．可预测性 C．多变性 D．不可预测性

19、⼩王今年30岁，是某电脑公司市场开发部经理，思路敏锐、⼲劲⼗⾜，不久刚获得某名牌⼤学的硕⼠学位，⽬前⼯资待遇相当⾼。假如你是⼩王的主管，你认为以下哪⼀种激励⽅式最能增进他的⼯作绩效? ( )A．提⾼他地位的象征(如：更豪华的办公室、新的头衔、专⽤秘书等)。

B．对他的成绩给予公开表扬。C．减少对他的监督，使他有更多的决策和⾏动⾃由。

D．采取以个⼈⼯作绩效为考核依据的奖励制度。

20、格拉斯·麦格雷在⿇省理⼯学院任教时提出了著名的x理论和Y理论，并相信Y理论假设最恰当地抓住了⼈的本质，对管理实践具有指导意义。然⽽，其在后来担任安蒂奥什学院院长的6年中却认识到这⼀哲学未能符合组织⽣活的现实，并深有感触地发表演讲。但当麦格雷⼽重返⿇省理⼯学院任教后，却⼜开始为他的⼈性学说布道，直到去世。如果了解这⼀史实，你将如何看待x理论和Y 理论? ( )A．x理论和Y理论经不起实践检验，没有任何意义。

B．麦格雷⼽在再次任教后，⼀定会对x理论和Y理论有更深的感悟。

C．学者和管理者之间有分歧，是正常的，不⾜为奇。

D．x理论和Y理论尽管在实践中存在不⾜之处，但仍然具有学习价值。

⼆、多项选择题（每题2分，10题共20分）1、管理者所扮演的⼈际⾓⾊是( )。

A.领导者 B．谈判者 C．代表⼈ D．联络者 E．监督者

2、道德是管理学研究的新课题，管理道德观主要包括( )。

A．权利观 B．公平理论观 C．社会经济观

D．功利观 E．综合社会契约理论观

3、下列哪些是与数据收集和信息产⽣有关的⽆形成本( )

A．数据收集系统运⾏和监督成本 B．因组织业绩下降⽽使信誉受损 C．员⼯⼠⽓不振

D．因⼯作程序变动⽽造成的⼯作瘫痪 E．可量度的劳动⽣产率的提⾼

4、以下哪些决策属于⾮程序化决策? ( )

A．对⼀项新技术进⾏投资

B．发起⼀场新的促销活动

C．当⼯⼈加班时问超过正常⼯作时间的10％时，⽣产管理者就需要雇佣新⼯⼈。

D．进⼈⼀个新的市场

E．研发⼀种新产品

5、下列哪些属于计划⼯作的原理( )。

A．责权⼀致原理 B．职务明确原理 C．许诺原理

D．灵活性原理 E．管理宽度原理

6、建⽴分部结构的⽬的是在组织内部建⽴更⼩的且更容易管理的单位，分部结构的形式包括： ( )

A．区域结构 B．产品结构 c．地域结构 D．市场结构 E．职能结构

7、⼈⼒资源管理系统的各个构成部分之间相互影响，不可分割，具体包括： ( )

A．招聘和甄选 B．培训和发展 C．绩效评估和反馈

D．薪酬和福利 E．劳资关系

8、下列关于领导和管理的关系的说法正确的是( )。

A．管理是更⼤的概念，领导是管理的⼀项重要职能

B．领导的内涵更为⼴泛，管理是其中的⼀部分

C．领导就是管理，⼆者是同⼀概念的不同表述D．领导是更⾼层次的概念，管理是低层次的概念

E．领导和管理都是⼀种在组织内部通过影响他⼈的协调活动，实现组织⽬标的过程

9、要通过激励促成组织中⼈的⾏为的产⽣，取决于某⼀⾏动的( )。

A．效价 B．难易度 C．时间

D．代价 E．期望值

10、控制⼯作的重要内容包括( )。

A．确⽴标准 B．制定计划 C．衡量绩效

D．避免偏差 E．纠正偏差

三、名词解释（每题3分，4题共12分）1、管理到的功利观。

2、头脑风暴法

3．需要层次论

4、前馈控制

四、简答题（每题6分，4题共24分）1、组织中的管理职能及其相互关系?

2、国际化经营的特征

3、古典决策理论的主要内容

4、组织⽂化的核⼼内容

五、论述题（每题12分共24分）1、论述信息系统的开发步骤。

2．何谓⽬标管理?其特点是什么?如何利⽤⽬标管理组织计划的实施?

《管理学原理》试卷A参考答案

⼀、单项选择题（每题1分，20题共20分）

⼆、多项选择题（每题2分，10题共20分）

三、名词解释（每题3分，4题共12分）1、管理到的功利观。

决策要完全依据其后果或结果做出。功利主义的⽬标是为尽可能多的⼈谋求尽可能多的利益。⼀⽅⾯，功利主义对效率和⽣产率有促进作⽤，并符合利润最⼤化的⽬标。另⼀⽅⾯，它会造成资源配置的扭曲，尤其是在那些受决策影响的⼈没有参与决策的情况下；同时，功利主义也会导致⼀些利益相关者的权利被忽视。2、头脑风暴法。头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或⼈员聚在⼀起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲⾔，寻求多种决策思路。头脑风暴法倡导创新思维。时间⼀般在1～2⼩时，参加者以5～6⼈为宜。头脑风暴法的创始⼈是英国⼼理学家奥斯本。该决策⽅法的四项原则是：①各⾃发表⾃⼰的意见，对别⼈的建议不作评论；②建议不必深思熟虑，越多越好；③⿎励独⽴思考、奇思妙想；④可以补充完善已有的建议。3、需要层次论是由美国社会⼼理学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的，也称为马斯洛需要层次论。

马斯洛按重要程度把⼈的需要分为五个层次。(1)⽣理的需要，这包括⼈类维持基本⽣存所需要的各种物质上的需要。如⾷物、⽔、⾐着、住所、睡眠及其他⽣理要素。

(2)安全的需要，这主要是指⼈类免除各种危险和威胁的需要。包括免受⾝体及情感伤害和保护职业、财产、⾷物及住所不受威胁的需要。(3)社交的需要，这主要是指⼈类在感情和归宿⽅⾯的需要。

(4)尊重的需要，这主要是指⼈们希望别⼈对⾃⼰的⼯作、⼈品、能⼒、情感等⽅⾯予以肯定。

(5)⾃我实现的需要，这主要是指⼈们希望在⼯作上有所成就，在事业上有所建树，以实现⾃⼰的抱负。这五种需要之间存在递进规律，只有未满⾜的需要才能影响⾏动。

马斯洛还将五种需要划分为⾼低两级。⽣理需要和安全需要属于低级需要，社交需要、尊重需要和⾃我实现需要属于较⾼级需要。低级需要主要从外部使⼈满⾜，⾼级需要主要从内部使⼈满⾜。4、前馈控制。

前馈控制是在企业⽣产经营活动开始之前进⾏的控制。其⽬的是防⽌问题的发⽣⽽不是当问题出现时再补救。因⽽，这种控制需要及时和准确的信息并进⾏仔细和反复预测，把预测和预期⽬标相⽐较，并促进计划的修订。控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利⽤效果两个⽅⾯。为了保证经营过程的顺利进⾏，管理⼈员必须在经营开始以前就检查企业是否已经或能够筹措到在质和量上符合计划要求的各类经营资源。

四、简答题（每题6分，4题共24分）1、组织中的管理职能及其相互关系?

答：管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。