6S管理在医院人力资源管理中的应用

外科护理管理中“6S”管理模式的应用效果

“6S管理”是现代工业企业现场管理的一种重要方法，指在现场进行清扫、整顿、清洁、标准化、维护和素质教育的管理活动，旨在提高工作效率和管理水平。在外科护理管理中，也可以应用“6S管理”模式，以促进医院外科护理管理的质量和效率提升。

首先，在外科护理管理中应用“6S管理”模式会提高工作效率。医院外科病人数量庞大，人员调配错综复杂，若管理不善，则会造成不少的时间和人力浪费。而通过“6S管理”模式，可以对外科病区进行精细的管理和整理，让人员更快速地找到所需物品，节省交接班的时间，提高医护人员的工作效率。此外，通过“6S管理”的标准化管理，更加规范化的标准操作程序，极大地提高了病人的就诊质量和诊疗效果。

其次，“6S管理”模式的应用可以提高医护人员的素质。在医疗行业，医护人员的守则、标准和素质都非常重要，医护人员应该严格要求自己的素质和工作态度。通过应用“6S管理”模式，医护人员的工作环境干净，整洁，更有利于维护医护人员的身体和心理健康。同时，通过规定标准操作程序，强化员工的工作纪律意识，提升工作质量，从而提高病人的治疗效果和满意度。

再次，“6S管理”模式的应用可以提高医院的管理水平。医院的管理水平是影响医疗质量和诊疗效果的关键因素之一。通过应用“6S管理”模式，在外科护理管理中减少受污染、受损坏和垃圾的数量，更好地整合资源，节约医院的制度成本，提高医院的管理水平和医疗效率。从而提高医院的经济效益和社会形象，以满足民众对健康医疗服务的需求。

最后，“6S管理”模式的应用可以加强员工的团队协作和沟通。护士是医院外科病房的核心工作人员，他们是医疗护理医师团队的重要组成部分。他们通过“6S管理”模式的应用，可以达到工作场所整洁清爽、物品排列有序的目标。同时，置于整洁规范的医疗护理环境中，互相相互协作、相互配合，提高他们的团队意识和协作能力。这不仅对工作效率的提高有很大帮助，同时也能保证病人的安全情况，让病人得到更好的治疗服务。

·171·第1期投资与创业胜任力模型在医院人力资源管理中的应用刘军成（四川城市职业学院，四川成都　610101）摘　要：人力资源是医院的核心资源，全面、科学、有效的管理能充分激发利用员工潜能，以促进医院发展。基于胜任力模型的人力资源管理在医院职工招聘、培训、考核、薪酬管理等各方面均体现了明显的优势。本文从胜任力的概念、胜任力模型、以及胜任力模型在医院人力资源管理中的应用进行探讨，旨在为更好地开展医院人力资源管理提供参考，促进医疗卫生事业发展。关键词：胜任力模型；人力资源管理；应用人力资源是医院的核心资源，对其进行全面、科学和有效的管理，能充分激发利用员工潜能，促进医院的发展。近年来，学者们针对医院管理人员、医护人员等构建了胜任力模型，虽然理论研究和实证研究尚未系统化、有待进一步完善，但以胜任力为基础的人力资源管理在医院职工招聘、培训、考核、工资管理等各方面均体现出明显的优势。本文探讨了胜任力模型及其在医院人力资源管理中的应用，以为医院人力资源管理提供新的视角。一、胜任力与胜任力模型（一）胜任力1973年McClelland教授在他的文章《测量胜任力而非智力》中首次提出胜任力的概念，即除了工作知识和技能外，个人工作成就更多的取决于其内在品质，如人格、动机、价值观等，他认为胜任力与传统智力相比，能更准确地预测个人行为。随后，心理学、管理学和教育学等领域的学者掀起了一股胜任力研究浪潮，并对胜任力的实质提出个人的看法。心理学家Spencer于1993年提出的胜任力概念目前普遍被认可及应用。他认为胜任力是能有效识别工作表现优秀者和一般者的个人的、潜在的、深层次的特征，它可以是某个领域的知识、认知或行为技能，也可以是个体的内在动机、态度或价值观。（二）胜任力模型胜任力模型是指执行特定任务角色所需的能力总和，反映了某特定岗位中影响个体成功的所有重要的行为、态度、技能、知识以及个人特质、自我意识、社会动机、内驱力等。目前，应用较多的胜任力模型主要是洋葱模型和冰山模型。冰山模型将个人在工作表现中的胜任特征分为表象部分和潜在部分。位于冰山以上部分是知识与技能，属于外显的胜任特征，易于了解和测量，也能通过培训提升，但不能有效地区分表现优秀者和一般者；内隐的胜任特征如自我概念、人格特质、动机等，位于冰山以下，测量困难，难以通过外界因素去改变，但能很大程度上决定个体的行为和工作绩效。洋葱模型认为，胜任特征最核心的是动机以及依次向外展开的个性、自我形象和价值观、社会角色，态度、知识与技能处于最外层。两种模型都认为内在的胜任特征难以改变和发掘，但它们却是识别哪些表现良好和一般者的决定性因素。二、胜任力模型在医院人力资源管理中的应用（一）人才选拔人才选拔是医院人力资源管理的起点，人才选拔质量关系到医院学科建设、医疗安全以及核心竞争力。现今医院人才招聘多凭经验、学历、文章，以理论考核、简单面试等传统方法筛选，在挖掘潜质优秀的人才方面有一定局限。在人才选拔时运用胜任力模型，除了能测试求职者知识与技能外，还能进一步深入地挖掘他们的内在潜质和发展潜能，进而找到和特定岗位实际需求更为相符的人才，也可减少后续培训支出；特别是对于关键岗位的人才选拔，当求职者求职条件类似时，胜任力模型在预测优秀绩效方面的重要性远比与任务相关的技能、智力或学业等级等显得更为重要。目前已有研究者将胜任力应用于医院人才招聘选拔工作中。王静等人分析总结了所在医院以前护理人员招聘中存在的问题，构建了由一般指标（年龄、学历、职称、所在岗位、工作年限、岗位级别和是否为专科护士）、基本胜任力（知识与专科技能）、核心胜任力（社会能力与个人特质）、鉴别胜任力（动机）组成的新护士胜任力模型，用于护理人员招聘，取得了较好的效果。人才选拔是决定医院人力资源整体质量的重要环节，基于胜任力模型的人才选拔为医院人力资源管理提供了新的更有效的途径，然而构建和应用基于胜任力的医院人才选拔体系不能一蹴而就，需要针对医院关键岗位开展更多理论和实践的探索与验证。

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人力资源开发在医院人事管理中的应用　

张王月‘　周革利。　

摘　要　通过对传统的人事管理与资源开发型现代化人事管理的比较，从人力资源规划、工作系统研究和人员　

系统研究等３方面具体阐述了人力资源开发的重要性，真正将人才作为一种资源，以“人为中心”，寻求“人”与　

“工作”相互适应的契合点，使“人”的发展与医院的发展有机地联系起来，突出了管理领域人性回归的思想，从　

而使人力资源管理理念有了更丰富的内涵～　

关键词　医院人力资源开发人事管理　

中图分类号　Ｃ　９６ｌ　文献标识码　Ａ　文章编号　ｌ００ｌ一５３２９（２００２）ｌ０—００３２—０２　

Ｔｈｅ　Ｕｓｅ　ｏｆ　Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　Ｈｕｍａｎ　Ｐｏｗｅｒ　Ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ　ｆｏｒ　Ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ　Ａｆｆａｉｒｓ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｉｎ　Ｈｏｓｐｉｔａｌ／Ｚｈａｎｇ　Ｙｕｅ　Ｚｈｏｕ　Ｇｅｌｉ／／Ｃｈｉｎｅｓｅ　Ｈｏｓｐｉｔａｌ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．２００２，２２（１０）：３２—３３　

Ａｂｓｔｒａｃｔ　Ｔｈｅ　ｐａｐｅｒ　ｈａｓ　ｃｏｍｐａｒｅｄ　ｔｈｅ　ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌ　ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ　ａｆｆ＿ａｉｒｓ　ｎｍｎａｇｅｍｅｎｔ　ｗｉｔｈ　ｎｌｏｄｅｒｎ　ｒｅｓｏｕｒｅｅｓ　ｏｐｅｎｉｎｇ　ｓｔｖｌｅ　

ｎｌａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｍｅｔｈｏｄｓ．Ｉｔ　ｓｅｔｓ　ｆｏｒｔｈ　ｔｈｏｓｅ　ｉｎ　ｄｅｔａｉｌ　ｔｈａｔ　ｉｔ　ｉｓ　ｉｍｐｏｒｔａｎｔ　ｔｏ　ｄｅｖｅｌｏｐ　ｔｈｅ　ｈｕｎｍｎ　ｐｏｗｅｒ　ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ　ｆｒｏｍ　ｔｈｅ　ｓｔｕｄｖ　ｏｆ　

ｒｅｓｕｕｒｔ‘ｅｓ　ｐｌａｎ，ｗｏｒｋ　ｓｙｓｔｅｎｍｎｄ　ｓｔａｆｆ　ｓｙｓｔｅｍ．Ｉｔ　ｒｅａｌｌｙ　ｒｅｇａｒｄｓ　ｔｈｅ　ｔａｌｅｎｔｓ　ａｓ　ｔｈｅ　ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ，“Ｐｅｏｐｌｅ　ａｓ　ｔｈｅ　ｃｅｎｔｒａｌ　ｐｏｉｎｔ”．ｓｅｅｋｉｎｇ　ｆｏｒ　ｐｅｏｐｌｅ　ａｎｄ　ｗｏｒｋ’ｓ　ｈａｒｍｏｎｙ．Ｉｔ　ｃｏｎｎｅｃｔｓ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｐｅｏｐｌｅ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｈｏｓｐｉｔａｌ，ｓｔｒｅｓｓｅｓ　ｔｈｅ　ｈｕｍａｎ　ｎａｔｕｒＰ　ｒｅｇｒＰｓ—　ｓｉｏＩｌ　ｉｄｅａｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｆｉｅｌｄｓ、Ｔｈｅ（　ｏｎ（－ｅｐｔｓ　ｏｆ　ｄｅｖｅｌｏｐｎｌｅｎｔ　ｏｆ　ｈｕｍａｎ　ｐｏｗｅｒ　ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ　ｈａｖｅ　ｎｌｏｒｅ　ａｂｕｎｄａｎｔ　ｉｎｔｅｎｓｉ０ｌ１．　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ　ｈｏｓｐｉｔａｌ，ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｈｕｎｍｎ　ｐｏｗｅｌ‘ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ，ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｆｉｒｓｔ—ａｕｔｈｏｒ’Ｓ　ａｄｄｒｅｓｓ　Ｊｉｎｇｚｈｏｕ　Ｃｅｎｈ・ａｌ　Ｈｏｓｐｉｔａ１．Ｊｉｎｇｚｈｏｕ．４３４　１　００．ＰＲＣ　

管理实践ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ　ＰＲＡＣＴＩＣＥ　

激励在医院人力资源管理中的应用　王慧君　河南省郑州市第九人民医院河南郑州４５００００　

中图分类号：　文献标识码：Ａ　

【摘要】激励是人力资源的重要内容。激励体系应用于医院人力资源管理之中，就是要激发医务工作者的工作动机，使他们的积极性和创造　性继续保持和发扬。因此能否建立起科学有效的激励体系，将影响到医院的长远发展　本文介绍了激励及激励体系的基本内涵，指出了现有医院　

激励体系存在的问题，对医院激励体系的设计和优化进行了探讨　同时提出了医院激励体系在设计和优化过程中应注意的几个问题。　

【关键词】激励体系人力资源医院　

【Ａｂｓｔｒａｃｔ】Ｉｎｃｅｎｄｖｅ　ｉｓ　ａｎ　ｉｍｐｏｒｔａｎｔ　ｐａｒｔ　ｏｆｈｕｍａｎ　ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Ｔｈｅ　ａｉｍ　ｏｆｉｎｃｅｎｔｉｖｅ　ｎｍｃｈａｎｉｓｍ　ａｒｅ　ｓｔｉｍｕｌａｔｉｎｇ　ｍｅｄｉｃａｌ　ｓｔａｆｆ‘ｓｌＴｌｏｔｉｖａｔｉｏｎ，ｋｅｅｐｉｎｇ　ｔｈｅｉｒ　ｅｎｔｈｕｓｉａｓｍ　ａｎｄ　ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ　Ｅｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇ　ａｎ　ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ　ｉｎｃｅｎｔｉｖｅ　ｍｅｃｈａｎｉｓｍ　ｉｓ　ｂｅｎｅｆｉｔ　ｆｏｒ　ｈｏｓｐｉｔａｌ　ｓｕｓｔａｉｎａｂｌｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．Ｔｈｅ　ｃｏｎｃｅｐｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｐｒｏｂｌｅｍｓ　ｏｆ　ｍｃｅｎｔｉｖｅ　

ｍｅｃｈａｎｉｓｍ　ａｒｅ　ａｎＮｙｚｅ＆Ｈｏｗ　ｔｏ　ｄｅｓｉｇｎ　ａｎ　ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ　ｉｎｃｅｎｔｉｖｅ　ｍｅｃｈａｎｉｓｍ　ａｒｅ　ｄｉｓｃｕｓｓｅｄ　Ｋｅｙ　ｐｏｉｎｔｓ　ｉｎ　ｄｅｓｉｇｎｉｎｇ　ａｎｄ　ｏｐｔｉｍｉｚｉｎｇ　ｉｎｃｅｎｔｉｖｅ　ｍｅｃｈａｎｉｓｍ　ａｒｅ　ｍｅｎｔｉｏｎｅ＆　【Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ］ｉｎｃｅｎｔｉｖｅ　ｍｅｃｈａｎｉｓｍ，ｈｕｍａｎ　ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ　

人力资源是现代医院的战略性资源。也是医院