酒店的不同类型介绍
酒店这一词来源于法语，指的是贵族招待宾客所使用的别墅，在中国国内有“酒店”、“酒店”、“宾馆”、“旅店”、“旅馆”等称呼。酒店，最主要的职能就是为客人提供安全、舒适的，短期的休息或睡眠的空间的一种机构。现在的酒店，除主要为游客提供住宿服务外，还提供生活的服务及设施像：餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。下面是一些常见的酒店的类型的简单介绍：
1、商务型酒店：它主要以接待从事商务活动的客人为主，是为商务活动服务的。这种酒店对地理位置要求较高，要求酒店要靠近城区或商业中心区，并且客流量一般不受季节的影响而产生大的变化。商务性酒店最大的好处是设施设备齐全、服务功能比较完善。
2、度假型酒店：它是以接待休假的客人为主，大多建在海滨、温泉、风景区附近。这种酒店经营的季节性比较强，度假性酒店要求有较完善的娱乐设备。这种度假型酒店是旅游业发展的三大支柱之一，度假酒店与旅游是紧密相连在一起的。
3、长住型酒店：它是为租居者提供较长时间的食宿服务。这类酒店客房多采取家庭式结构，以套房为主，房间大者可供一个家庭使用，小者有仅供一人使用的单人房间。长住型酒店既提供一般酒店的服务，又提供一般家庭的服务
4、会议型酒店：它以接待会议旅客为主，除食宿娱乐外还为会议代表提供接送站、会议资料打印、录像摄像、旅游等服务。这种酒店要求有较为完善的会议服务设施和功能齐全的娱乐设施。
5、观光型酒店：它主要为观光旅游者服务，多建造在旅游点，经营特点不仅要满足旅游者食住的需要，还要求有公共服务设设施，来满足旅游者休息、娱乐、购物的综合需要，使旅游生活丰富多彩、得到精神上和物质上的享受。
6、公寓式酒店：酒店式公寓吸引懒人和忙人，在酒店式公寓既能享受酒店提供的殷勤服务，又能享受居家的快乐，住户不仅有独立的卧室、客厅、卫浴间、衣帽间等等，还可以在厨房里自己烹饪美味的家肴。
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酒店客房领班的自我介绍
酒店客房领班自我介绍篇1
尊敬的各位领导：
大家好!
作为酒店的一名员工，回顾酒店的成长历程，我思绪万千，心潮澎湃;面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激昂。酒店成长的每一个脚步都与我们相连。 也许，我们曾经被领导批评而心存不满 ，我们曾经遭授无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是，不经历风雨，又怎能见彩虹?
人们都说，真诚的友谊来自不断的自我介绍.我叫何鹏飞，来自遥远大西北.我确信勤奋认真是我工作基础，严肃塌实是我工作的准则。从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选，但深深知道人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。再次非常感谢公司能给我们提供这样一次超越自我的机会，今天我要向着领班这一岗位冲刺，我很欣慰。
我心目中的好领班， 我认为，她应该有、也必须具备超强的六个方面：
我认为，作为一个领班，她所起到的作用是巨大的.这样她不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁，做好主管的左右手，她也是一个能把下面员工的看法和意见总结 并反馈的纽带，同样也是员工的知心人.她还需要具备超强的观察力，能够在第一时间把握员工的心态，做好沟通工作。能完全地管理好一个区域，带领她们提高各项业务知识和专业技能，能在她们有任何困惑和难题时教她们如何解决。当然，对公司的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解。要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方式，等等。
如果我能竞聘上领班这一职，我将做好以下几点：
1.努力提高自身的学习能力。增强自身的业务知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力。
2.在提高自身的同时也要带领其他的家人们一起进步。定时组织一些培训课程，涉及的方面可以更广一些，从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的时候也可以做一些激励方面的培训。
一、客房的种类
1、单人间（Single Room）
单人间是放一张单人床的客房。单人间又叫单人房，适用于从事商务旅游的单身客人住用，是饭店中最小的客房。
2.大床间（ Double Room ）
大床间在房内配备一张双人床。这种房间适合 适合夫妻旅游者居住，也适合单身客人居住。
3、双人间（twin Room）
双人间在房内放两张单人床。这种房间可住两位客人，也可供一人居住。
带卫生间的双人间，称为“标准间” ，一般用来安排旅游团队或会议客人。这类客房在饭店占绝大多数。
4、三人间（Triple Room）
三人间是指可以供三位客人同时住宿的房间。房内放三张单人床，属经济型房间。这类客房在饭店，特别是高档饭店很少见。
5、标准套间（Standard Suite）
标准套间又称普通套间，一般为连通的两个房间：一间为卧室 ，另一间为一起居室，即会客室。卧室放一张大床或两张单人床，配有卫生间。
6、豪华套间（Deluxe Suite)
豪华套间可以是双套间，也可以是三套间，分为卧室、起居室、餐室或会议室。卧室中配备大号双人床或特大号双人床。室内装饰布置和设备用品华丽高雅。
7、总统套间（Presidential Suite）：
总统套间简称总统房，一般由7、8个房间组成。套间内男女贵宾的卧室分开，男女卫生间分用。总统套间拥有客厅、写字楼、娱乐室、随员室、警卫室、餐室或酒吧间以及厨房等。
总统套间一般要三星级以上的饭店才有，它标志着该饭店已具备了接待社会名流的条件和档次。总统套间并非只有贵宾才能入住，一般来说，只要付得起房租，谁都可以入住。
8.特殊客房
特殊客房是为某一类人群特别设计和布置的客房。如专为如专为残疾人服务的客房，该房间内配置有能满足残疾人生活起居一般要求的特殊设备和用品。又如近几年根据不同客人的需要，推出的商务客房、办公客房、娱乐客房、健身客房、家人团聚客房等。各类客房各具特色，又有很强的兼容性。
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目 录
一、 进／出门程序 ......................................................................................................... 4
二、 铺床操作流程 ......................................................................................................... 4
三、 清洁房间操作流程与物品摆放 ............................................................................. 5
四、 清洁卫生间操作流程 ............................................................................................. 7
五、 检查退房流程 ......................................................................................................... 8
六、 遗留物品处理程序 ................................................................................................. 9
七、 DND 房处理标准 ................................................................................................ 11
八、 工程报修程序 ....................................................................................................... 12
