专项整治物业管理方案

*****物业管理专项治理活动方案

根据办事处关于印发《****“五城联创”活动的决定》精神，继续规范和发展物业管理工作，不断改善人民群众的生活和工作环境，维护居民利益，提高物业服务水平，结合我单位实际，制定本方案。

一、总体目标

以创新社会管理，构建和谐社会，维护居民利益为根本目标，重点解决居民最关心、最直接、最现实的物业服务质量、居住质量问题，营造秩序良好、安全舒适、居民满意的生活环境，达到物业服务优良、物业管理市场规范有序；完善已建立的物业管理问题发现、问题处理和监督考核工作机制，探索建立物业行业监督管理长效机制。

二、加强组织领导

为加强这次专项治理活动的领导，确保治理活动取得实效，我单位成立物业管理专项治理活动领导小组，由书记任组长，主任&&&任副组长，其他负责人或分管负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在办公室。辖区各单位、小区要分别成立物业管理专项治理活动领导小组。

三、专项治理的内容

物业服务企业存在的问题：

1、未取得资质证书从事物业管理的行为；

2、不按合同约定提供服务的行为，物业管理的项目存在共用部位、共用设施设备维护不力，配套设施功能运转不畅，绿化亮化不到位，环境卫生脏乱差，管理秩序混乱，车辆乱停乱放、交通不畅等问题；

3、收费不明码标价和乱收费行为；

4、擅自改变物业管理用房、公共建筑及共用设施用途的行为，擅自占用、挖掘道路、场地，损害业主利益的行为； 5、擅自利用共用部位、共用设施设备经营，损害业主利益的行为；

6、住宅专项维修资金使用违反法律法规的行为；

7、对装饰装修活动管理服务不到位的行为，物业管理的项目存在违反室内装饰装修规定，擅自破坏房屋承重结构，造成安全隐患的问题；

8、与业主交流沟通不及时、不顺畅，物业管理的项目存在矛盾纠纷频发、信访不断的问题。

四、专项治理的方法和步骤

此次专项治理活动从7月1日开始，到9月30日结束，分三个阶段进行。

物业管理专项整治方案

一、背景介绍

随着城市化进程的加快，社区物业管理的重要性日益凸显。良好的物业管理不仅可以提升居民的生活质量，还能够维护社区环境的整洁与安全。然而，目前社区物业管理普遍存在着一些问题，如服务不到位、管理不规范、高额收费等，严重影响了社区居民的生活体验。因此，对社区物业管理进行专项整治势在必行。

二、整治目标

本次物业管理专项整治旨在提升社区物业管理水平，改善居民生活环境，创造和谐社区氛围。具体目标包括：

1. 提升物业服务水平，提高服务质量和效率；

2. 规范物业管理制度，完善管理机制；

3. 降低物业管理费用，保障居民利益；

4. 加强社区安全管理，确保居民安全。

三、整治措施

1. 加强物业管理团队建设

建立健全物业管理人员培训机制，提升管理人员的专业素养和服务意识。加强物业管理团队的建设，完善管理体系，强化队伍管理。

2. 完善物业服务体系

建立完善的物业服务体系，制定服务标准和流程，明确服务内容和责任。通过加强保洁、绿化、维修等服务，提升服务水平，满足居民需求。

3. 规范收费管理

加强对物业费用的监管，严格执行收费标准，杜绝乱收费现象。建立透明的费用管理制度，确保费用合理合法。

4. 加强社区安全管理

加强社区安全管理，增加安防设施，规范管理流程，提高安全防范意识。加强巡逻、巡查等工作，保障社区居民的人身财产安全。

5. 加强宣传教育 通过多种形式进行物业管理知识的宣传教育，提高居民对物业管理的认识和理解，引导居民积极参与物业管理工作。

6. 定期评估和检查

建立定期评估和检查机制，对物业管理工作进行全面评估和检查，发现问题及时整改，确保整治效果。

四、整治效果

通过以上整治措施的实施，将达到以下效果：

1. 提高社区物业管理水平，提升服务质量和效率；

2. 规范物业管理制度，建立健全的管理机制；

3. 降低物业管理费用，保护居民权益；

4. 加强社区安全管理，维护居民安全。

第 1 页 共 11 页 惠州物业管理专项整治工作实施方案

惠州市物业管理专项整治工作实施方案

为进一步整顿和规范全市物业服务企业物业管理行为，规范物业服务市场秩序，提高物业行业的整体服务质量和水平，加强房地产行政主管部门对物业服务企业事中事后监管，切实维护业主的合法权益，根据《广东省物业管理条例》、《广东省住房城乡建设厅关于开展20年物业管理专项整治工作的通知》要求，结合我市实际，制定本方案。

一、指导思想

全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，以国务院《物业管理条例》和省、市有关的法规类文件为依据，以市人大代表提出的加强小区建设与管理议案办理为抓手，以迎接国家文明城市检查为契机，进一步建立规范有序、开放竞争、权责分明的物业管理市场秩序，着力解决我市物业管理市场运行中的矛盾和问题，查处物业管理市场中的违法违规行为，全面促进物业行业健康发展，有效打通物业管理工作联系群众、服务群众的最后一公里，为推动和谐社会建设发挥积极作用。

二、整治内容

（一）物业企业整治内容共六个方面（具体内容见附件1）

4.环境（绿化）管理

评分标准按百分制计算，低于85分为不合格，85（含85分）分以上90分以下为合格，90（含90分）分以上95分以下为良好，95（含95分）分以上为优秀。 第 2 页 共 11 页 （二）业主委员会整治内容

1.不接受物业所在地乡（镇）人民政府（街道办事处）、居民委员会以及市、县（区）房地产行政主管部门指导与监督的。

2.未按规定时限向物业所在地市、县（区）房地产行政主管部门和乡（镇）人民政府（街道办事处）、居民委员会办理备案手续的。

3.在选举过程或履职过程中弄虚作假或隐瞒真实情况的。

4.在业主大会选聘物业服务企业或其他管理人前，未召开业主大会会议对选聘方式、具体实施者、物业服务合同的主要内容进行表决的。

5.业主委员会未依法选聘物业服务企业并签订物业服务合同的。

物业服务行业专项整治行动实施方案

物业服务行业专项整治行动实施方案

一、指导思想

以贯彻实践科学发展观、构建和谐社会为目标，以关注民生和解决事关人民群众根本利益问题为出发点，针对当前物业管理工作中的热点、难点问题，在物业服务行业组织开展十大专项整治行动。

二、工作目标

坚持标本兼治、综合治理的方针，通过企业自查自纠，政府督查检查，让群众投诉多、反映强烈的问题得到有效整改，坚决杜绝物业服务行业不规范和违法违规行为的发生。通过专项整治，使我区物业服务行业的服务质量和服务水平得到整体提高，促进物业管理和服务工作持续健康发展。

三、重点任务

（一）开展物业管理经营行为专项整治。针对物业管理前期介入、承接查验、服务合同签订、服务质量等问题开展专项整治。（此项工作由区建设局负责，区物价局、工商xx分局和各街道配合）

（二）开展装饰装修专项整治。针对装修押金收取、装修垃圾清运、装修现场管理、装修时间管理、装修噪声扰民等问题开展专项整治。（此项工作由各街道执法中队负责）

（三）开展物业服务收费专项整治。针对物业乱收费、重复收费等问题开展专项整治。（此项工作由区物价局负责，工商xx分局和各街道配合）

（四）开展物业管理市场专项整治。针对私自议标、恶意串通、低成本报价中标等问题开展专项整治。（此项工作由区物价局负责，工商xx分局和各街道配合）

（五）开展小区环境综合整治。综合整治住宅小区脏乱差现象，积极营造安全、洁净、有序的小区环境。（此项工作由区城管委负责，区执法局、区环保局、区环卫局、雁滩环卫市政所、区爱卫办和各街道配合）

（六）开展小区综合治安专项整治。针对小区秩序维护制度不健全、人员不到位、安防设施不落实等问题开展专项整治。（此项工作由各街道负责，区综治办、区文明办和公安xx分局配合）

（七）开展小区消防安全专项整治。针对小区消防设施和消防器材配置不到位、占用消防通道等问题开展专项整治。（此项工作由xx消防大队负责，各街道配合）