空调公司管理制度

空调使用管理规定

为正确合理使用空调设备，落实节能降耗措施，现对空调的启用、管理作如下规定：

一、 空调的使用

1、空调作为办公设施，仅限于办公期间使用，不允许在非办公时间使用空调。

2、使用空调时，应先关闭门窗，如需通风换气要先关闭空调。下班要提前15分钟关闭空调，坚决杜绝开窗使用空调现象。

3、办公室在夏季室内最高气温达到30℃以上，方可开启空调制冷，制冷温度设置不应低于26℃，其余时间（晚间、阴雨天等）不得开启空调；冬季室外气温达到0℃以下的，方可开启空调制热，室内温度不得高于18℃。

4、办公室人员离开办公室，应即刻关闭空调，严禁室内无人情况下开启空调。

5、夏季雷雨天气应立即关闭空调，切断电源，以免遭受雷击。

6、为了保持空气清新及个人和他人的健康，不得在办公室开空调期间吸烟。

二、 空调的责任管理

1、空调使用实行“专人负责制”，由部门指定现场责任人全权管理，并承担相应的责任。有关责任人和员工应根据本制度规定使用、管理好空调，切实保障空调能发挥应有的作用，并避免能源浪费。

2、空调的清洁由各部门自行负责，维修、保养工作由行政部门负责。

3、 空调一旦出现故障，有关现场责任人应及时向公司行政部报告，由公司行政部统一联系维修。

三、 空调使用注意事项

1、全体员工必须增强节约用电，安全用电意识。任何人不得随意开启空调外壳，不得私自拆装空调开关，也不得在空调线路上乱接线。更不得让部门以外其他任何人员进入办公区域开启空调（专职维修人员除外）。

2、空调需要按照使用说明规定进行操作，如发生故障应及时向行政部门报修，不得自行拆卸，否则责任自负。

3、空调使用中不得随意改变风叶方向，因为人为因素造成空调设备或遥控器损坏的，所发生的维修费用由损坏人承担。

四、违规责任

1、 凡违反上述“空调使用”开启空调的（特殊情况事先经批准的除外），给与现场责任人罚款30元/次。

2、凡发现办公室（区域）人员已下班离开工作场所，空调仍开放的，给与现场责任人罚款30元/次。

空调使用管理规定

为正确合理使用空调设备，落实节能降耗措施，现对空调的启用、管理作如下规定：

一、 空调的使用

1、空调作为办公设施，仅限于办公期间使用，不允许在非办公时间使用空调。?

2、使用空调时，应先关闭门窗，如需通风换气要先关闭空调。下班要提前15分钟关闭空调，坚决杜绝开窗使用空调现象。

3、办公室在夏季室内最高气温达到30℃以上，方可开启空调制冷，制冷温度设置不应低于26℃，其余时间（晚间、阴雨天等）不得开启空调；冬季室外气温达到0℃以下的，方可开启空调制热，室内温度不得高于18℃。?

4、办公室人员离开办公室，应即刻关闭空调，严禁室内无人情况下开启空调。?

5、夏季雷雨天气应立即关闭空调，切断电源，以免遭受雷击。??

6、为了保持空气清新及个人和他人的健康，不得在办公室开空调期间吸烟。

二、 空调的责任管理

1、空调使用实行“专人负责制”，由部门指定现场责任人全权管理，并承担相应的责任。有关责任人和员工应根据本制度规定使用、管理好空调，切实保障空调能发挥应有的作用，并避免能源浪费。

2、空调的清洁由各部门自行负责，维修、保养工作由行政部门负责。?

3、?空调一旦出现故障，有关现场责任人应及时向公司行政部报告，由公司行政部统一联系维修。

三、?空调使用注意事项?

1、全体员工必须增强节约用电，安全用电意识。任何人不得随意开启空调外壳，不得私自拆装空调开关，也不得在空调线路上乱接线。更不得让部门以外其他任何人员进入办公区域开启空调（专职维修人员除外）。?

2、空调需要按照使用说明规定进行操作，如发生故障应及时向行政部门报修，不得自行拆卸，否则责任自负。?

3、空调使用中不得随意改变风叶方向，因为人为因素造成空调设备或遥控器损坏的，所发生的维修费用由损坏人承担。

四、违规责任?

1、?凡违反上述“空调使用”开启空调的（特殊情况事先经批准的除外），给与现场责任人罚款30元/次。?

2、凡发现办公室（区域）人员已下班离开工作场所，空调仍开放的，给与现场责任人罚款30元/次。?

第一章 总则

第一条 为规范公司闲置空调的管理，提高资源利用率，降低运营成本，保障公司正常生产经营秩序，特制定本制度。

第二条 本制度适用于公司所有闲置空调的处置、管理及使用。

第三条 公司闲置空调的处置和管理应遵循合理、节约、高效的原则。

第二章 闲置空调的定义及分类

第四条 闲置空调是指在公司内部因以下原因停止使用的空调设备：

（一）设备故障，经维修无法恢复正常使用；

（二）设备老化，已达到报废年限；

（三）设备因其他原因无法继续使用。

第五条 闲置空调分为以下类别：

（一）待报废空调：指因故障、老化等原因停止使用的空调，但尚未达到报废标准；

（二）报废空调：指因故障、老化等原因停止使用，且达到报废标准的空调。

第三章 闲置空调的处置

第六条 闲置空调的处置程序如下：

（一）各部门对闲置空调进行清查，填写《闲置空调清单》，报送至设备管理部门；

（二）设备管理部门对《闲置空调清单》进行审核，确认闲置空调的类别；

（三）根据闲置空调的类别，制定处置方案，包括报废、维修、转让等；

（四）处置方案经公司领导批准后，组织实施。

第七条 报废空调的处理：

（一）报废空调由设备管理部门负责回收，并统一存放于指定地点；

（二）报废空调的残值，经评估后，按公司相关规定进行处理。

第八条 维修空调的处理：

（一）维修空调由设备管理部门负责维修，维修费用按公司相关规定承担； （二）维修后的空调重新投入使用，或按第七条规定进行报废处理。

第九条 转让空调的处理：

（一）转让空调由设备管理部门负责寻找受让方；

（二）转让价格由双方协商确定，原则上不得低于空调的市场残值；

（三）转让过程中，设备管理部门应确保受让方的合法权益。

第四章 闲置空调的管理

第十条 设备管理部门负责闲置空调的日常管理工作，包括：

（一）建立闲置空调档案，记录闲置空调的名称、型号、数量、购置日期、报废日期等信息；

（二）定期对闲置空调进行检查，确保其安全、完好；

一、前言

为规范公司内部管理，提高服务质量，确保公司各项业务顺利进行，特制定本管理制度。

二、组织架构

1. 美的空调公司设立售后服务部，负责公司空调产品的售后服务工作。

2. 售后服务部下设安装维修组、客户服务组、质量监督组等。

三、服务标准

1. 安装服务标准

（1）预约时间并按时上门。

（2）着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行安装，形象整洁得体。

（3）微笑服务，使用标准服务用语，耐心解答用户疑问，美化美的、小天鹅、华凌品牌。

（4）检查用户房间/空调系统环境（用电、安装位置、给水系统、通风系统、房间面积匹配），确认或协助符合空调安装要求，安装位置征求用户意见。

（5）对家用空调产品，使用随身携带的专业工具，按照美的公司《房间空调器安装标准》进行规范安装。

（6）进行收费项目时，向用户出示收费标准并征询用户意见。

（7）离心机组调试前先与用户落实调试时间，提前组织冷媒进场并称重验收。

（8）安装、调试作业时用随身携带的垫布、盖布等工具做好防尘，安装结束后主动打扫卫生。

（9）安装完成后进行现场试机，并讲解功能使用方法，请用户确认空调正常及得知空调使用维护方法。

（10）请用户确认安装完成，并在安装卡A联做服务评价并签名（盖章）。

（11）告知用户相应产品的全国统一服务热线并礼貌告别。

2. 维修服务标准 （1）接到用户报修电话后，及时响应，安排维修人员上门。

（2）维修人员着装整洁，佩戴工牌，微笑服务。

（3）详细询问用户空调故障现象，进行初步判断。

（4）根据故障原因，提供合理的维修方案，经用户确认后进行维修。

（5）维修过程中，保持现场整洁，避免二次污染。

（6）维修完成后，向用户讲解故障原因及预防措施，确保用户了解空调使用注意事项。

（7）收取维修费用时，向用户出示收费标准，并征询用户意见。

（8）维修结束后，填写维修记录，及时反馈给售后服务部。

四、质量控制

1. 售后服务部设立质量监督组，负责对公司售后服务进行质量监督。