管理思想史复习题(部分答案)

管理思想史复习题（部分答案）

管理思想史学习参考资料

问题类型：单选20分，多选10分，名词解释15分，简短回答30分，讨论25分。

?部分重点内容复习参考

一、 行为科学理论1 Y理论（名词解释）

y理论：

1.人们不喜欢休闲，但讨厌工作。要求工作是人类的本能，就像要求玩耍和休息是自然的；2.人们并非天生不愿意承担责任。在适当的条件下，人们不仅可以接受，而且可以追求责任。逃避责任是经验的产物，而不是人性的产物；

3、人并非生性以自我为中心，只要管理适当，人们会把个人目标与组织目标统一起来；

4.大多数人都有相当大的想象力、敏感性、创造力和决策能力，但人们的智力潜力往往只得到部分开发，其余的没有得到充分利用；

2.马斯洛的需要层次理论（论述、名词）3.斯托格迪尔德领导四分图理论（名词）

二、 现代管理理论丛林

1.系统管理学派-系统分析（名词）

简要描述系统分析的步骤：确定目标、收集数据、建立各种分析模型、分析比较、实施总结反馈。主要内容；1.系统管理的特点（以目标、整个系统和负责人为重点）2。系统管理流程。

2.决策理论学派

1） 决策管理学院决策活动阶段划分（简答）

决策是一个复杂的过程；1搜集情况阶段2拟定计划阶段3选定计划和实施阶段

4.评估计划阶段。p128

2)管理就是决策（简答）

（1） 管理就是决策；（2） 决策是一个复杂的过程；（3） 理性决策标准（4）

程序化决策和非程序化决策。p128

3.费德勒领导权变模型理论（讨论）——权变学派 权变学派理论中菲德勒模型：并不存在一种绝对的最好的领导方式，企业领导者必须具有适应能力，自行适应变化的情境。同时该模型也提示管理层必须根据实际情况选用合适的领导者。（1）时间上的含义。权变指的是随着时间的推移而导致企业环境条件的变化，从而引起管理方式和手段的变化；（2）空间的含义。权变指企业所处的环境不同，或者管理者所处的环境不同――来到一个新的企业，或者在原有的职位上进行了提升等导致管理方式和手段

改变（3） 物体上的意义。对象是指管理对象。由于下属的多样性和可变性，管理者应该改变他们的管理方法和手段。p143

4.巴纳德德“能率”原则（名词解释）5.波特和劳勒的综合激励理论（简答）

波特与劳勒的综合激励理论

1、努力=效价×期望值，即人们的努力及努力程度取决于对事物的效价和期望值的评价；

2.人们的工作表现取决于他们的低能力、努力工作和对需要完成的任务的深刻理解；

3、奖励必须以工作绩效为前提，因为他会影响到人们衡量下次完成同样事情的期望值；

4.奖励不一定能让员工满意；5.满意度会影响员工的有效性评价；

6.经理角色学派经理工作特点的内容（简答）

管理者角色学派的观点：管理者工作的六个特点：1。繁重的工作量和紧张的节奏；2.工作

简短、多样和琐碎3、把现实的活动放在优先的地位4、爱用口头交谈的方式5、重视同外部和下属的信息联系6、权力和责任相结合；经理所承担的角色：

三、 当代管理思想

1.战略

1） 策略定义的“适应性模型”（术语解释），策略定义的“线性模型”

线性模式是指战略管理者集中于建立目标和制订计划，寻求正确方法，正确的方向和连续的内在一致性

2） 战略管理理论的发展与演变（讨论）

战略管理理论的发展演变 （一） 基于环境的经典战略管理理论——战略规划理论；（2） 基于产业（市场）结构分析的产业组织理论（3）基于资源和能力的理论；

3)迈克尔波特的价值链模型理论（简答）4)迈克尔波特的“产业结构”定义2.彼得圣吉

1） 学习型组织理论的“共同愿景”（名词释义）

建立共同愿景；1、鼓励个人愿景2、创造共同愿景3、愿景不愿于高层p277

2） 如何实现自我超越（简短回答）

自我超越；1、建立个人愿景；2、保持创造性张力3、看清结构性冲突4、诚实地面对真相5、运用潜意识。p277

3.戴明PDCA循环（简短回答）-戴明环（名词）

戴明环：又称pdca循环：是全面质量管理应遵循的科学程序，全面质量管理活

动态过程是制定和组织实现质量计划的过程。这个过程按照PDCA循环循环循环运行

戴明-pdca循环：

P是计划，支持旨在改进的变更或实验计划；D为实施，指计划变更或试验的实施；

c是检测；检测执行过程中的状况，看有没有出现偏差；a行动，采取变革，放弃或者新一轮的循环；

朱兰的质量三元理论（名词），三部曲（名词）

朱兰提出的“质量计划，质量控制和质量改进被称为“朱兰三部曲”；

4.六西格玛理论（讨论）

5.爱德加沙因组织文化分层（简答）6.企业再造的基本观点（简答）、公司再造（名词）

企业再造的基本观点只有四个方面：

基本问题的重新思考；彻底的变革；显著的进展；重新设计企业的业务流程；

? 需要特别注意的名词

泰勒的“职能工长制”泰勒的差别工资制泰勒的作业管理巴纳德的组织定义6σ管理法

迈克尔·波特的专业化战略 彼得圣吉的“系统思考”修炼

系统思维有两个关键点，一个是系统观，另一个是动态观。p277

威廉大内的“a型组织管理模式”

a类组织管理模式的特点是：短期雇佣；快速评估和晋升，即绩效考核周期短，员工回报高；由于专业经验的原因，员工太局限于自己的专业，但对整个企业了解不多；明确控制；个人决策过程；不利于激发员工的智力和创造力；个人负责，一切事情都有明确的负责人；

法约尔的“秩序”管理原则法约尔的“公平”管理原则

法约尔的“统一领导”管理原则与韦伯的“理想行政组织”

韦伯的“理想的行政组织”：1）确定的目标；2）分工明确；3）指挥链；4）非人格化的人员关系；5）规范录用；6）实行任命制；7）管理职业化；8）公私有别；9）遵守纪律；

团队领导（第3章）

管理方格论的“任务型领导”领导方式（第三章）

朱兰的“80/20原则”

朱兰的80/20原则的含义：依据大量对的实际调查和统计分析认为，在所发生

在质量问题中，只有20%来自基层经营者，而80%的质量问题是由领导责任造成的。p169

彼得圣吉的“共同愿景”

共同愿景；1.鼓励个人愿景2。创造一个共同的愿景3。愿景是不愿意在P277的顶端

虚拟组织

虚拟组织的特点：（1）虚拟组织在内部组织结构、规章制度等方面具有很强的适应性和灵活性。（2） 虚拟组织共享其成员的核心能力。（3） 虚拟组织的成员必须以相互信任的方式行事。虚拟组织以“企业核心竞争力”这一重要概念为前提。p291

双因素理论：赫茨伯格，保健因素：造成职工不满的因素（公司政策、行政管理、工资福利、工作监督及各种人际关系），激励因素：使职工满意的因素（成就，赏识、挑战性的工作，增加的工作责任、成长和发展机会）

明茨伯格的战略定义：5p定义，1。战略是一个计划（战略是有意识、正式和可预测的行动） 程序；2、战略是模式（是一段时期内一系列行动的模式；3、战略是定位（是在企业环境中找到一个有利于企业生存发展的位置）；4、战略是是观念（是深藏于企业内部、企业主要领导者头脑中的感知世界的方式；5、战略是策略，是威胁和战胜竞争者的计谋和策略。沙因的企业文化定义：在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员认同的，并且用来

教育新成员的一套价值体系（包括共同意识和价值观；职业道德；行为准则和规范等）。它分为三个部分：表层；假设层，突然层p229

科学管理的“例外原则”：企业的管理人员把一般日常事务授权给下属人员负责处理，而自己

保留对特殊事项的控制权，这些事项通常是重要事项，如重大企业战略问题和重要人员更换问题。p42

麦克利兰的成就需要理论：人类的精华是高成就的需要者，成就、权力和亲和的需要。p72迈克尔波特的通用竞争战略：在《竞争战略》一书中提出的，包括成本领先战略，差异化

战略，专业化战略，他认为公司必须选择三种战略中的一种来赢得竞争优势。p208

企业再造：哈默和钱皮在《企业再造》一书中指出应在新的企业运行空间条件下，改选原来

以使企业更适应未来的生存和发展空间。市场特征总结如下：3C（竞争性客户变更）P286

法约尔桥：等级制度，就是从最高权力机构层层延伸直至基层管理人员的领导系列。行为科学

朱兰的质量螺旋

战略规划学说的“规划”归核化

管理学派“作为联络人的管理者”学习型组织理论的“系统思维”与约翰·库尔特对“管理”的定义

?需要重点关注的其他简答类复习部分

推动管理思想演变的主要原因是梅奥人际关系理论的要点。弗洛姆的期望理论。

经理角色学派的经理工作的六个特点贯彻iso9000标准的意义。韦伯对权力的分类。

行为科学的历史背景。行为科学的历史贡献 决策管理学派认为很难的到决策的最佳方案的原因。6σ管理法实践的基本途径。古典管理理论形成的现实原因。库塞斯和波斯纳的领导品质理论。

劳伦斯·米勒关于成功企业文化建设的八个基本价值观。

约翰科特关于管理与领导的比较

约翰·库尔特总结了企业改革的八个关键点。泰勒的科学管理前提假设。管理网格理论。系统分析的步骤。

乔治?斯坦纳的战略规划经典模型。企业再造理论的基本观点。

波特和劳勒综合激励理论的主要内容。伯塔兰菲一般系统理论的主要观点。权变理论学派的主要观点。

战略管理理论的战略规划理论的基本假设

战略规划理论代表人物安索夫的主要贡献。管理的概念。

泰勒认为工人“磨洋工”的原因。勒温的群体动力学理论的主要内容。

巴纳德的协作系统基于社会因素。托马斯·彼得斯对人的理解

托马斯彼得斯《追求卓越》的8条基本原理。

权变理论评价朱兰的突破过程理论

?需要重点关注的论述类学习复习部分经理角色学派的“经理十大角色”。企业再造理论。

行为科学理论中的人性论

赫塞和布兰查德的情境领导理论。

托马斯·彼得斯管理思想的主要内容。法约尔的五大管理职能

法约尔的十四项管理原则。战略规划理论。

战略管理理论中战略规划理论的总结与评价行为科学理论的历史贡献与局限性。彼得？圣记五行的内涵。

马克斯韦伯的“理想的行政组织”学说。

战略管理资源与能力基础理论的背景、基本思想、基本假设、贡献和局限性。全面质量管理的十四个关键点。

战略管理理论的演变