工作分析与职务设计

《工作分析与职务设计》教学日历

工商0301, 管理学院, 华中科技大学

教师 : 朱颖俊 PHD副教授 2006、4-5

电话: 87556435 (O) 87540466(H) 63007589(小灵通)

办公室: 逸夫科技楼南楼842#

E-mail:

sashimi008@

学分: 2 (32 学时/6周)

时间：周一：3-4节（ 东9A304）；周三：1-2节（ 东9A303）；周五：3-4节（ 东9A216）

先修课程名称:

管理学；组织行为学；人力资源管理

课程的性质和任务：

《工作分析与职务设计》是现代人力资源管理所有职能（即人力资源获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等职能工作）的基础和前提，只有做好工作分析与职务设计，才能据此有效地完成各项人力资源管理的具体工作。开展工作分析有助于全面地了解各类工作职务的特征、工作行为的模式和工作的程序及方法，其结果可应用于人员招聘、职工培训、绩效评价、工资管理等许多方面。因此，搞好工作分析对于搞好人力资源管理工作具有极其重要的意义。

本课程是人力资源管理专业的专业主干课。通过本课程的学习，学生应该了解和掌握工作分析的程序、方法、工作说明书的编写、工作调查和职务设计的有关知识和技能。本课程旨在提高学生对于工作分析的应用能力和操作能力，通过本课程的学习，学生应该具有独立从事工作分析活动。

课程要求：

本课程是一门应用性较强的课程，学生除了对于工作分析的概念、相关理论有相当的了解外，更应注意工作分析的方法、程序、工作说明书的编写、工作调查与职务设计的技能和在实际应用中的注意事项。

授课形式：

一、授课： 主要介绍工作分析和职务设计的原理与方法

二、案例分析： 通过分析使学生领会理解原理及方法的应用

三、实践模拟： 针对某一组织，对各职能的主要工作进行分析¸描述，最后制定出具体的职务规范。使学生完全掌握分析与设计的方法。以小组的方式进行。

四、分析及设计结果论证：寻找论证的方法，使方案具有可行性

评分：作业 20 %；考试 80 %；缺勤3次以上不准参加考试。

教材：郑晓明、吴志明，工作分析实务手册，机械工业出版社，2002年

参考书：

1.高新华，如何进行企业组织设计，北京大学出版社，2004年

2.王小艳，如何进行工作分析，北京大学出版社，2004年 3.龚晓路、黄锐，人力资源管理体系专业设计，电子工业出版社，2004年

4.余凯成等，人力资源管理，大连理工大学出版社，2001年

5.张德主编，人力资源开发与管理，清华大学出版社，2001年

6.彭剑锋著，人力资源管理概论，复旦大学出版社，2005年

7.哈佛商学院MBA教程系列，人力资源管理，红旗出版社，1997年

8.加里德斯勒，人力资源管理，中国人民大学出版社，1999年

课程进度：

第 7周(4.3-4.7)

第一章 企业组织设计

本章主要讨论的是为保证组织目标实现所需要的组织机构的设置问题。在这里，组织是指围绕既定的目标，按照一定的分工和权限，从事有目的的、协调一致的组织活动的社会群体及机构。

一、组织理论概述：

了解：1、组织的概念。

掌握：1、正式组织、非正式组织的概念；

2、组织设计的原则。

二、组织设计与工作分析和设计

了解：1、组织系统。

掌握：1、组织设计与工作分析和设计的关系；

2、组织设计的基本类型：按人数设计、按时间设计、按地域时间、按企业职能设计、按顾客设计、按工艺流程设计、按产品设计、矩阵组织、策略经营单位组织设计。

第二章 工作分析概述

本章主要介绍工作分析的基本原理工作分析概述、工作分析在人力资源管理中的运用。

工作分析——人力资源管理工作中最基础的工作

了解：1、工作分析的相关概念：如工作要素、任务、职位、职务、职责、职务族。

2、工作分析的难度；

3、工作分析需要获得的信息；

4、工作分析的价值；

5、工作分析的流程。

掌握：1、工作分析的概念；

2、工作分析的主要目的；

3、工作分析的主要方面：6W1H；

4、职务说明的概念；

5、职务说明的具体内容；职务要求细则的具体内容；

6、职务分析的目的、作用；

7、职务分析的时机；

8、工作分析的衍生结果。

二、职务分析与人力资源管理的其他环节

了解：1、了解职务分析与人力资源规划的关系

2、团队的工作分析、设计和薪酬机制

掌握：1、职务分析与招聘和选择、与雇员薪酬、与员工培训和发展、与绩效考核、与劳动关系。

第 8周(4.10-4.14)

第三章 工作分析的程序和方法

本章主要介绍工作分析的基本程序和各种工作分析的方法等。

一、职务（工作）分析的程序

了解：1、工作分析的程序

掌握：1、工作分析的程序（按阶段划分），每阶段的主要工作内容。

职务分析的方法

了解：1、了解各种方法的内容、优缺点、注意事项。

掌握：1、每种方法的概念表述；

2、观察法的具体方法；

3、麦考米克提出的面谈法的标准；

第 9周(4.17-4.21)

第四章 职务说明和职务要求细则

本章主要介绍职务说明和职务要求细则的编制方法，对工作分析的评价等。

一、职务说明

了解：1、职务说明各项内容的具体内容；

掌握：1、职务说明的内容；

二、职务要求细则

掌握：1、建立职务要求细则时应综合考虑的因素；

2、职务要求细则应该包括的条件。

三、对职务分析的评价

掌握：1、对职务分析的评价的角度：灵活性和成本收益的权衡。

第 10周(4.24-4.28)

第五章 工作设计

本章主要介绍工作设计的基本知识和岗位设计的权变因素。

一、工作设计的概念

了解：1、为什么要进行工作设计；

2、工作设计的基本结构；

3、工作设计的目标模式；工作设计的社会技术方法；

4、工作设计的作用。

掌握：1、工作生活质量；

2、工作设计的概念；

3、工作分析与工作设计的关系；

4、工作设计的中心任务；

5、工作设计的要求；

6、工作设计的内容

二、岗位设计的权变因素

掌握：1、岗位设计的权变因素有哪些？

2、组织因素、环境因素行为因素分别包括哪些方面？

三、岗位设计的原则 掌握：1、岗位设计的原则有哪些？

第六章 职务设计的理论方法

本章主要介绍工作设计的一般理论和方法：科学管理方法、人际关系方法、工作特征模型方法、HP工作设计方法、辅助工作岗位设计法等。

一、科学管理方法——泰勒的科学管理原理

了解：1、工业专业化时期的特点

2、闵斯特伯格《心理学与经济生活》包括哪三大部分内容？

掌握：1、泰勒的科学管理原理的目标、基本方法是什么？

2、按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是什么？设计出来的工作的特点是什么？

二、人际关系方法——霍桑实验

了解：1、人际关系方法为什么会产生？

掌握：1、人际关系方法的角度、起点

2、根据人际关系哲学提出的工作设计方法有哪些？

三、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论

了解：1、赫兹伯格的双因素理论的主要内容；

2、工作特征模型

掌握：1、工作特征模型方法的理论依据；

2、工作丰富化的原则

四、HP工作设计方法——优秀业绩工作体系

掌握：1、HP工作设计方法的特点

2、优秀业绩工作体系

3、传统的工作小组转化为自我管理的工作小组需要的步骤；

五、辅助工作岗位设计法

了解：1、辅助工作岗位设计法的概念

掌握：1、缩短工作周的优缺点

2、弹性工作制的做法和优缺点

第 11周(5.1-5.5)

第七章 职务设计的形式

一、工作轮换

掌握：1、工作设计的形式有哪几种？

2、工作轮换的基本思想、优缺点；

二、工作丰富化

了解：1、工作丰富化的步骤

掌握：1、工作丰富化的基本思想、优缺点；

2、工作丰富化应遵循的五项原则；

3、工作丰富化的核心内容。

三、工作扩大化

掌握：1、工作扩大化的概念。

四、以员工为中心的工作再设计

了解：1、案例透视：工作系统的有效分析与设计。 掌握：1、以员工为中心的工作再设计的基本思想

第八章 工作评价

本章主要介绍作为工作分析和工作设计的后续环节的工作评价的基本知识和方法。

一、工作评价概述

了解：1、工作评价的优缺点

掌握：1、工作评价的概念

2、工作评价的相关概念

二、工作评价的方法

了解：1、各种工作评价方法的适用范围优缺点和注意事项；

掌握：1、各种工作评价方法的概念或基本思想

第 12周(5.8)

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