团队内部日常管理制度

Xx单位日常管理工作制度

一、机关作息时间按区政府办统一规定执行，全体人员应自觉遵守纪律，不迟到、不早退，工作时间坚守岗位，尽职尽责。

二、工作人员上班时间临时外出办事，应经分管领导批准，并将去向告知办公室；主任外出办事，告知办公室。

三、工作人员请事假三天以内的报分管领导审批并报办公室备案；三天以上（含三天）由主任审批；领导班子成员请事假须经主任批准；主任请事假经县政府有关领导批准。

四、工作人员请病假以县级以上医院出具的病休证明作为依据（急诊例外），请假亦按本制度第三条程序规定办理。

五、请假必须填写《请假申请单》并按规定签报后交办公室保存，年终汇总作为考核依据。请假人员上班后，须向批假人销假，不填写《请假申请单》的一律按旷工处理。

二○一二年五月十日

X单位学习教育制度

为了建立健全有效的学习制度，加强政治理论和业务知识学习，全面提高本单位全体工作人员的政治素质和工作能力，特制订学习教育制度。

1、学习教育要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建设高素质干部队伍为目标，不断提高自身素质和知识水平。

2、学习教育应紧紧围绕党的路线、方针、政策，县委、县政府的安排部署，由办公室拟定教育计划并组织实施。

3、学习教育每周安排一个学习日，分别为星期二和星期五上午。

4、学习形式要灵活多样，既有集体组织，又有小组组织，也可以个人自学，要注重实效不图形式。

5、坚持学习签到考勤制度，参加学习人员不得无故缺席或迟到早退。办公室设立学习登记薄，认真记录学习时间、地点、内容、参加人员，并妥善保管，作为年终绩效考评的依据。

二○一二年五月十日

XX单位监督检查制度

一、严格学习制度。机关工作人员要积极参加机关组织的各类学习、讲座等活动。同时每季度要制定个人学习计划，自觉学习党的方针政策，安全生产法律法规。切实转变观念，提高服务水平。机关每季度检查一次，无学习笔记一次扣50元。

玉立集团办公室日常管理制度

第一条 为规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特制定本制度。 本制度适用于总公司、二级公司、各办公室。

第二条 员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时间按现有规定执行。

第三条 上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报备，午休后应准时上班。

第四条 不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。

第五条 员工上班时必须着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。整体形象符合《基本服务礼仪标准》中的仪容仪表要求。

第六条 办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私打电话必须简短。

第七条 上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。

第八条 上班时间内不得用餐、吃零食；

第九条 个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁；

第十条 办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物（鞋、雨伞存放于指定场所）；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满。 第十一条 公司办公区域、公用区域严禁吸游烟，吸烟的员工应注意他人的感受，控制吸烟量及避免在女性面前吸烟；冬、夏季开启空调期间，禁止在空调房内抽烟，须到有外窗的洗手间或指定场所进行。

第十二条 工作期间和午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接待公司客人的除外。

第十三条 下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯；公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。

销售团队内部管理制度

一、日报表管理制度

1、日报表必须按照日报表标准格式填写，如需增加个性化内容，可在标准内容后添加；

2、日报表更新内容，乃当天实时信息，不得随意事后修改，弄虚作假；

3、日报表客户添加必须具备信息：公司工商注册名称、电话、公司地址，添加10日内必须将其他信息完善；

4、日报表中下次联系时间中不得存在当天以前的提醒，当天提醒客户需合理安排；

5、当天日报表必须在当天下班后与下个正常工作日上班前发送给直属领导。

二、拜访客户管理制度

1、拜访客户需提前一个工作日填写“客户拜访登记表”，并连同日报表一同发送给直属领导，抄送上级领导；

2、临时约访客户需向领导申请，经批准后方可外出，所拜访客户也许填写“客户拜访登记表”，并连同日报表一同发送给直属领导；

3、特殊情况下拜访客户，需告知直属领导，所拜访客户也许填写“客户拜访登记表”，并连同日报表一同发送给直属领导。

三、绩效考核制度

（一）销售人员的绩效考核构成：

1、每日电话量；2、每周客户拜访量；3、每周新客户开发量；4、每月业绩完成率

（二）考核具体指标：

1、试用期：

A、电话量考核：有效客户沟通电话量50个/每天；

B、电话预约拜访：拜访客户数4家/周；

C、新客户开发：新客户开发数40/周(200人以上客户)。

2、客户经理：

A、电话量考核：有效客户沟通电话量40个/每天；

B、电话预约拜访：拜访客户数7家/周；

C、新客户开发：新客户开发数20/周(200人以上客户)；

3、解释：

A、试用期当天每拜访一家客户减少电话量15个，客户经理当天每拜访一家客户减少电话量10个；

B、电话量按天考核，一周为一个考核周期；

C、拜访客户数、新客户开发数当周完成按周考核；

四、请假制度

1、销售人员请事假需提前一天向直属领导申请，并填写请假单，特殊情况特批，事后需提交书面说明；

2、销售人员请事假两天及两天以上需向总经理申请，并填写请假单，特殊情况特批，事后需提交书面说明；

销售团队内部管理制度

一、日报表管理制度

1、日报表必须按照日报表标准格式填写，如需增加个性化内容，可在标准内容后添加；

2、日报表更新内容，乃当天实时信息，不得随意事后修改，弄虚作假；

3、日报表客户添加必须具备信息：公司工商注册名称、电话、公司地址，添加10日内必须将其他信息完善；

4、日报表中下次联系时间中不得存在当天以前的提醒，当天提醒客户需合理安排；

5、当天日报表必须在当天下班后与下个正常工作日上班前发送给直属领导。

二、拜访客户管理制度

1、拜访客户需提前一个工作日填写“客户拜访登记表”，并连同日报表一同发送给直属领导；

2、临时约访客户需向领导申请，经批准后方可外出，所拜访客户也许填写“客户拜访登记表”，并连同日报表一同发送给直属领导；

3、特殊情况下拜访客户，需告知直属领导，所拜访客户也许填写“客户拜访登记表”，并连同日报表一同发送给直属领导。

三、客户管理制度

1、新客户录入必须在5个工作日完成与客户的沟通，10日内必须将其他信息完善，如有违反，客户流转；

2、使用期销售人员最大客户数为600家，客户数不得少于400家，正式员工最大客户数为400家，客户数不得少于300家；

3、未签约客户联系的周期不得大于15个工作日，以签约的客户联系周期不得大于一个月，如有违反，客户流转；

4、客户保护周期为3个月，特殊情况特殊申请，经领导审批同意可将保护期延长1个月，保护期内未完成签约，如有他人申请或其他情况，客户流转；

5、不得恶意跟进他人客户；

6、客户冲突时，会按照客户录入时间、跟进情况等综合因素判别客户归属。

四、惩罚制度

1、本制度制定旨在提高工作执行力，实现个人与团队双赢，罚款所得均作为团队建设费；

2、无故迟到、早退30分钟内，罚款20元，30-60分钟，罚款50，一小时以上按旷工半天处理；

3、日报表、客户拜访登记表未按时发送给领导，罚款50；

4、日报表、客户拜访登记表弄虚作假，罚款100。