文明旅游规范

导游领队引导文明旅游规范

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发布时间：2016-02-02 点击数：253 【字号：大 中 小】 来源：政策法规处

1 范围

本规范规定了旅行社组织、接待旅游（团）者过程中，导游员、出境旅游领队引导旅游者文明旅游的基本要求、具体内容和相应规范。

本规范适用于旅行社组织、接待的旅游（团）者，包括中国公民境内旅游、出境旅游，以及境外国家或地区到中国境内旅游的旅游（团）者。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 15971－2010 导游服务规范

LB/T 005 旅行社出境旅游服务规范

LB/T 008 旅行社服务通则

3 术语和定义

3.1 导游员 tour guide

符合上岗资格的法定要求，接受旅行社委派，直接为旅游团(者)提供向导、讲解及旅游服务的人员。导游员包括全程陪同导游员和地方陪同导游员。

本定义依据 GB/T 15971－2010 导游服务规范。

3.2 出境旅游领队 outbound tour escort

依法取得从业资格，受组团社委派，全权代表组团社带领旅游团出境旅游，监督境外接待旅行社和导游人员等执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等相关服务的工作人员。

本定义依据LB/T 005 旅行社出境旅游服务规范

3.3旅行社 travel service

从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展旅游业务的企业法人。

4 总体要求

4.1 引导的基本要求

4.1.1 一岗双责

4.1.1.1导游领队人员应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责。

文明旅游活动方案

公民旅游特别是出境游是展示国家形象、反映国家软实力的重要窗口，是创建文明城市的一项重要工作内容。青少年是出游的重要群体，也是促进社会文明旅游的主力，抓好青少年文明旅游宣传教育，既是青少年文明礼仪教育的重要内容，也是社会文明旅游教育的奠基工程。

一、指导思想

大力培育和践行社会主义核心价值观，围绕“做文明市民，建和谐城市”，突出“美丽郸城，文明旅游”主题，以文明友善、不乱扔垃圾、不随地吐痰、不乱涂乱画等为重点，加强文明旅游宣传教育，营造从我做起、从小事做起的浓厚氛围，大力倡导“人人争做文明游客，人人都是城市名片”的理念，引导学生从小树立文明旅游意识，使文明旅游理念入耳、入脑、入心，努力提升广大学生文明旅游素质。

二、活动内容

(一)广泛宣传引导，树立文明旅游意识。

充分利用校园媒体鞭挞不良旅游陋习，弘扬文明旅游行为。各班在黑板报、宣传栏上开辟“文明旅游”栏目，自己动手制作“文明旅游”宣传标语，普及文明旅游知识，强化文明旅游意识，营造文明出游的浓厚氛围。 (二)大力开展“文明旅游”主题教育活动。

以“带上文明去旅游”为主题召开班会。

9月22下午班会期间，各班级根据《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》要求，结合即将到来的“十一”国庆假期，对学生开展公民旅游文明素质宣传教育活动，教育学生尊重其他国家、其他地区、其他民族、其他宗教的文化习俗，避免因文化差异而导致的“不文明”行为，防止因个人行为给国家和城市形象带来损害，展现礼仪之邦应有的风采。并积极发起话题讨论，曝光不文明出游行为，理性分析原因，树立文明旅游的正确观念。

(三)积极开展社会实践活动，养成文明旅游习惯。

1.开展“我是文明导游”活动。

组织学生在出游时争做“文明导游”。教育学生应当自觉恪守公德、讲究礼仪、文明出行、文明游览，主动提醒和制止他人在旅游过程中的不文明行为。用心发现旅游过程中的“动人瞬间”及“不文明现象”，随手用相机拍下来或用手中的笔写下来，以提醒自己，警示他人。

第 1 页 共 2 页 教职工文明标准 文明标准内容

教职工文明标准

幼儿园全体工作人员热爱幼儿教育事业，保护幼儿，努力学习专业知识技能，进步文化和专业程度，品德良好，为人师表，忠于职守。全园教职工共同遵守以下规那么：

一、热爱关心每个幼儿，遵守幼儿人格，保护幼儿人身平安，促进其身心和谐开展，严禁体罚和变相体罚。

二、树立集体荣誉奖，热爱幼儿园。同事间互相尊重，互相谅解，互相帮助，团结协调。能随时自觉地运用礼貌用语，在幼儿面前对家长和同事使用尊称。

三、加强组织纪律性，遵守工作制度，遵守出勤制度，顾全大局，服从分配，有强烈的事业心和责任意识，工作认真负责。高质量的完成各项工作任务。

四、努力进步自身素质，热爱学习，勇于探究，擅长考虑，勤于动手。积极参加政治学习，业务进修，学以致用，自觉不断进步政治业务素养。

五、教书育人，为人师表，遵守社会公德，有良好的言谈举止行为习惯，服饰整洁大方，自觉地使用普通话，语言文第 2 页 共 2 页 明，说话轻声悦耳，对幼儿使用正面语言，减少不必要的口头禅。不当面评说幼儿。所有工作人员都要以教育工作者的要求严格要求自己，职工也要成为不上讲台的教师。

六、树立全心全意为幼儿为家长效劳的观念。想家长所想，急家长所急，努力为家长解决后顾之忧，与幼儿家长建立友好的伙伴关系。节省节约，爱惜物品，以主人翁态度，使用管理好园内物品，设施设备。防止不必要的损坏和浪费。

文明旅游

【第1篇】

大自然用鬼斧神工创造了一处处美不胜收的景观，我们可以在节假日时欣赏各地的名山胜水，感受当地的人文风俗。可是旅游中的一些不文明现象却是有点破坏风景！碧绿的草地上，躺着被主人抛弃的塑料袋；山谷间忽然出现的刺眼的烟头……出去旅游时，我曾不止一次看到这些与美丽的景色格格不入的不文明的做法。

去年暑假，我们全家一起去溧阳南山竹海游玩，那里风景如画，炎热的夏季在那里似乎开了天然的空调一般凉爽，空气也显得特别清新！可是正在我们全家沉浸在这大自然的怀抱中、在我贪婪地呼吸着新鲜的空气的时候，我发现不远处有一位大哥哥正专注地抱着一棵竹子，我好奇地走上前，发现他竟然是在那棵竹子上刻着“XXX到此一游”这几个字。我心里当时很气愤：这么美丽的风景被如此地破坏！我上前去制止他，并且对他说：“大哥哥，你这么做是不文明的，而且竹子也有生命，它会痛的！”不知道是不是我太着急说话的语气不太好，那个大哥哥不仅没有认错，还瞪了我一眼，晃了晃手上的小刀对我说：“小孩，滚远点，别多管闲事！”后来我把这个事情告诉了妈妈，妈妈夸我做的对，还给我看了一部美国的科幻电影《灭顶之灾》，讲的就是因为人类过分的破坏环境和生态，最后植物报复人类的事件。就算是为了我们自己，我们也应该热爱自然热爱环境！

还有一次，我们去长城游玩，天气格外的炎热，虽然骄阳似火，但是慕名而来的人依旧是人山人海，特别拥挤。有些人撑起了太阳伞，在我旁边的一位四十多岁的阿姨撑着一把特别大的伞，在人挤人的情况下，我被她的伞尖扎了好几下。我对她说：“阿姨，不好意思，人太多，您的伞扎到我了。”那位阿姨听到后，赶紧把伞收了起来，还给我道了歉，并且夸我说话有礼貌。

大自然是我们赖以生存的家园，我们每一个都有责任保护它，爱护它，让它永远美丽。让我们做一个文明的游客，就像很多景区宣传牌上所说的：“除了你的脚印，什么都别留下；除了你的记忆，什么都别带走。”