电商运营方案策划

电商运营策划方案

1

构架

2 人员配置

2.1 组织架构

备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求

2.2 人员配置

电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小来配置；初步将公司网上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定一个指标，以此配备人员！ 后 端 前 端

货

品

供

应

财务（兼管） 人 事 行 政（兼管）

麻辣烫 研发

退换货产品 生产

原有库存 协调电子平台产品货源

（款式、数量、价格等）

产品拍照、图片处理、上传 人员招聘到位及设计配套制度

（考勤、薪酬、绩效考核体系）

网店编辑/平台推广

寻找、接待网上客户

发货及后续维护

网店店长

美

工 网店编辑 推广人员 物流发货 客服 生产跟单

岗位

发展阶段 店长 美工 网 站

编 辑 推 广

人 员 客 服

人 员 生 产

跟 单 物 流

发 货

第一阶段（日均销量：20件以下） 1 1人(兼1) 1 1

第二阶段（日均销量：50至100件 1 2人(兼3) 1 1

第三阶段（100件以上） 1 4人(兼5) 2 1

2.3 工作职责

2.3.1 网店店长

➢ 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作

➢ 制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标

➢ 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作

➢ 负责监督与指导网店日常维护工作，保证网店的正常运作

➢ 负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作

➢ 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题

2.3.2 网店美工

➢ 负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作

➢ 负责网站产品拍摄工作

➢ 负责网站产品模特后期图片的处理和排版（熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件，主要是PS合成、调色及抠图）

电商运营活动策划方案范文

如今电商平台是网络营销的一位领跑者，许多电商在大型节假日期间都会举办促销活动。下面就是小编给大家带来的电商运营活动策划方案范文，欢迎大家阅读参考!

电商运营活动策划方案范文1

活动时间：12月10日到12月25日

主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出圣诞节活动的主题。

目标：10W，500单

一、售前的准备工作

1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。

顾家商品A，原价_X，淘金币价_X+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫

2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。

活动规则:

(1)消费券只限购买原价商品;

(2)聚划算商品不参加圣诞节活动。

3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。

4、推广：店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案。

5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。

6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。

7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。

8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。

客户群框架设计视觉设计商品陈列前期分析知己

知彼

网站策划B2B定位B2B运营策略

客户体验>>比对手更接近客户团队职责网站结构突出品牌新品上架特惠超值精品推荐网站栏目首页结构保持自定义页面内链的正确和连贯突显重要元素简单易懂不杂乱风格与企业形象匹配年龄、性别、喜好、上网习惯、消费习性、个人性格、需求、网络环境行业趋势（艾瑞咨询官方了解）竞争对手分析（目前阿里巴巴上大的几个竞争对手的优劣分析）建立网络口碑网站定位反馈体验线上团队制作、推广、策划、运营、客服线下团队售后、物流消费需求及特征服务付款方式（货到付款、支付宝、现金、网银）浏览体验（网页设计符合买家需求）购买流程制定体验在线服务体验收货体验专注阿里巴巴B2B，不要同时做太多平台产品市场定位产品SWOT分析 （一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素）营销渠道资源库存如何安排物流安排淘宝电商运营策划方案（B2B方向）企业B2B运营基本流程及内容构建网上销售渠道：自然排名、专场活动、网销宝排名、网货交易会等建设网络品牌（建议注册品牌销售）产品中低档产品价格为主（考虑平台未来发展方向肯定会偏想为线下中高端实体店和网商代理中高端产品为主，需要规划3年的产品方案）产品差异化路线

签名群发邮件客户群行业群友情链接群合作推广群制定阶段目推广目标控推广效果评团批行业专场免费策略实力展现网站建设内容互动表现网站优化

IM(QQ\MSN\旺旺\微信)推广策划获取积分兑换（积分可以获得忠诚）线上推广朋友推荐社区论坛博客软文（生意经）视频网站问问、知道、百科网销宝为主专场活动微博营销邮件推广（免费）互换链接或者广告位客户访问的途径客户访问的习惯持续更新内容搜索引擎优化（SEO 后期可以考虑做）网站制作美工设计、前端、程序体验反馈邀请体验，根据反馈进行二次优化客户信息优化导航布局栏目位置合理符合客户思维顺序和使用习惯，按照F型设计内容表现充分、主次分明关键字分析（关键字分类及密度把握）明确的网页主题（网页的命名和网页的标题）页面内容保持相关性内容鼓励原创服务承诺，简洁易懂安全购物，支持支付宝容易看懂网站功能和内容分布各种导航搭配使用最少的点击次数到达最终页面内链方便客户浏览切换功能交互客户体验（易用、友好、人性化）显示咨询、评论、点击数设置旺旺留言与评论客服做好售前售中售后服务企业实力，工厂图片上传企业介绍每月推出给力促销提升新客户体验，增加客户黏性重点突出主次分明，按照利润2:6:2原则设计与内容促销活动注册会员制营销建立会员制度ID取名须给人印象深刻且多多找到目标群体活动范围分析目标用户习惯策划热点主题积累论坛人气第三方博客企业官方博客个人博客推荐最新产品，并写明推荐理产品使用、保养攻略客户感受分享事件报道（公司动态大事记）外部邮件内部邮件短信营销每次促销活动的通知视频营销（暂不考详细记录不同层次客户消费信详细记录客户主动反馈的信息针对性收集客户对产品和品牌通过与会员互动获知市场口碑网销宝SEO排名关键字图片广告核心关键字（行业词和大产品长尾关键字（学会关键词组转化率高的关键字（目前阿里价值高的关键字（自己计算转PV、uv的访问规律和趋势，按搜索词浏览页面客户忠诚度(访问深度、回头率流量来源借力

服装电商运营策划方案

一、电子商务三种模式分析

B2B B2C C2C

定义 B2B（Business To

Business），是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B

marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 C2C实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间，因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为C，而C2C即 Consumer

to Consumer。

优点 节省成本、扩大客户群、提升业者的竞争性、迅速搜寻 资金比较雄厚，能不断引进较新奇或限量发行的商品、借重科技人才来对客户资料保密、对商品能提供售后服务 品种齐全，种类繁多，一站购物，由于有客户评价机制，通常客服服务态度很好，是网上购机的首选。

缺点 向不认识的供货来源购买有风险、如果是供应商，可能必须要缺少多样性线上付款的安全性、对于商品不能提供完整的测试使用报告、交易平台太大，容易失焦中介者（网络公司）不容易赚钱，也就是人气聚焦

削价和同业竞争、业界龙头主导、并非一蹴可及。 买卖双方互动性低、商品议价空间小 容易，买气难

盈利模式 会员费、广告费、竞价排名。 收取服务费（除商品价格以外收取一定的服务费）、会员制（入会要收取一定的服务费）； 商家龙蛇混杂，其中不乏黑店的存在。常见问题：货不对板（外观、颜色、质量或者其它），当然更严重是就被骗了（已付款，可货迟迟不发）