销售培训总结18篇
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店长培训心得(收藏7篇)今天小编的编辑为大家带来了一篇关于“店长培训心得”的相关文章,大家不妨来参考。
希望你能喜欢。
某些事情使得我们有了一些心得后,我们可以将内心丰富的想法总结成具体的心得体会。
心得体会是我们学习事物的自我总结。
店长培训心得【篇1】在学习中成长,在成长中实践。
人生就是这样,每一次的学习就是一次实践的机会。
参加过很多次培训,深知每一次的实践就是一次挑战,我们能害怕吗?答案是肯定的:不能。
不管是在什么情况下,都是不能、不会,也不可以害怕挑战,我们之所以培训的目的就是增强我们挑战的信心。
我不知道别人通过培训学到了多少,感受到了多少,了解到了多少,只知道通过培训自己感悟颇深。
在正式培训前我们参加了公司周年庆典,当天现场的盛况至今仍记忆犹新。
从各嘉宾的分享中更加坚信我们__就是品牌,很感谢公司给我机会参加这次盛会,见证了__又一次的蜕变。
通过这场盛会我们看到了公司的强大,我们有最棒的领导人,我们现在要做的就是不断的提高自己,使自己成长,跟上公司前进的步伐。
庆典在激动兴奋中落下了帷幕,相信在每个人心中,乃至生命中都是极为重要的一个篇章。
接下来就是紧张的理论课,第一堂课是_总的,此次的培训,有一点对我启示很大,就是以前我知道一个道理就以为我有认知这个道理的能力,并没有做到改变,从而得知这就是我一直以来工作中遇到困难的症结所在。
我要勇敢地去做尝试、做改变,拥抱改变的机会,另外也知道了我们要提升店铺的业绩就从人数、次数、金额上着手,要倒过来做计划,不要局限自己的思想观念。
此次的销售动线讲解很是详细,销售动线就是要把被动的销售变主动,把繁琐的动作变简单,这应是我们终端销售人员必须掌握的,现场演练环节更是清晰的认识到自己在销售中的短板,改变刻不容缓。
_老师课程让我认识到相信的力量,在工作生活中我们要真实的表达自己的想法,相信一切都源于爱。
虽然这次培训紧张短暂,但收获颇多,感谢公司又一次给我这样一个学习成长的机会!店长培训心得【篇2】1.营运营销运作:努力的完成公司总部下达的销售计划、毛利计划、促销计划和各项促销活动。
钻石的培训心得范文(18篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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销售培训心得体会18篇(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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男装培训心得范文(18篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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销售培训心得体会9篇销售培训心得体会精选篇1在我决心做一名电话销售人员的时候,我去__公司参加了一个关于电销的培训。
在这次培训中我总结了一点成功心得,在这里和大家一起共勉一下,希望对大家以后的工作能有所帮助。
1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色,一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品,你跟客户卖的到底是什么东西,所以要成为一名出色的电话销售人员之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么!2、做电话销售,无论做什么产品都会有一些附带可以由__随机应便灵活掌控的优惠或增值服务,就拿我以前做的__酒店的贵宾卡来说,我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房、现金抵扣卷、红酒卷和蛋糕卷。
但是出单的多少关键在于二点,第一点肯定是你要打电话打得多,天道酬勤这句话是一点也不会错的,打电话的质量肯定是要靠数量来提高的,第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务。
比如说:今天我跟__顾客说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折,住房享受当晚最低房价的九折,全世界__家酒店通用,一年有效期),但是我先不告诉他这张卡的优惠(免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手。
等第二次有时间跟__顾客通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵,如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们__地区总裁在这里特批才有的,一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!3、一定要要坚持,水滴石穿,非一日之功;冰冻三尺,非一日之寒!无论做什么事想要成功,肯定是离不开毅力与坚持的!销售培训心得体会精选篇2经过许久的摸索,对电子商务的瓶颈问题也有必须的看法。
实际上,让网民觉得不理解主要有网络安全问题、网上结算问题还有信用问题和对产品的质疑,因为没有确认产品的质量为前提,所有人都不愿意冒险投一球。
这些称之为“瓶颈”,可是实际上,此刻的科学技术、管理和实践都已经证实,这些问题都构不成瓶颈。
最新销售转正个人总结50字销售转正工作总结简短18篇(汇总)销售转正个人总结50字销售转正工作总结简短篇一一、心态方面做任何工作,都要全身心的投入才能做好,作为一名销售人员,我始终认为,勤奋和一个稳定积极的心态是成功的关键。
不放走任何一个从你柜台经过的顾客,把握住每一次机会,热情的接待每一位顾客,尽可能的促进成交。
没有淡的市场,只有淡的心。
卖得好的时候,把之后的每个客户当今天的最后一个客户来对待;卖的不好的时候,把每个客户都当第一个客户来对待。
决不让上一个单子影响到自己的心情。
时刻感恩,每个顾客都能帮助自己成长;时刻自省,每个细节都能让自己提升。
自律很重要,保持良好的饮食和作息,让自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。
坚持不懈,持之以恒。
对自己的工作和顾客保持好刚开始的热情。
加强团队合作意识,和同事互帮互助。
二、销售技巧方面接待客人的时候,首先要让顾客接受你这个人,他才会有兴趣听你的介绍;搞清楚客人最重要的是用什么功能我们再重点介绍他需要的功能,在给客人演示的时候一定要熟练的操作,而且在介绍产品时切忌夸大其词,说话真诚、实在,顾客才会相信你,觉得你不仅专业,而且诚信,为他着想。
在得到客人信任的同时就要趁热打铁,促成交易。
从接到顾客到推荐机型的过程中,要迅速了解顾客今天是否买、顾客的需求、顾客的预算。
基于这些整理自己的思路,推荐自己想卖的顾客觉得物有所值的机型。
认真倾听顾客的每一句话以及他们的神态,来判断顾客的性格以及购买意向,以及分析顾客的购买点和抗拒点。
任何时候,先稳住客户再说,不管客户说什么观点,都先去认同他,在帮他分析并引出自己的意见,帮顾客分析时将其往自己想卖的机型特点去引导,要转型时一定要提前去做相关各方面优势上的铺垫,让顾客容易接受。
熟悉自己产品的卖点,并找出不同品牌和不同机型各方面的差异性。
三、转正后的计划努力完成公司下达的销售任务,认认真真做好自己的本职工作,不断的学习和提升自己的销售技巧,从各方面来提升自己的能力,争取达到五星销售顾问的标准。
销售工作总结ppt内容(18篇)销售工作总结ppt内容篇1我本人对工作勤勤恳恳、认认真真,从没有怨言,不管顾客如何刁难,我都会认真解释、笑脸相迎,虽然故意刁难的顾客很难对付,可用这样的方法却给顾客留下了很好的印象。
在工作能力上,我没有太多的特殊,虽然品牌是很主要的,但是促销员的促销技巧也是不可缺少的。
在促销中怎样说服顾客买你的护肤用品,首先是要让顾客感受到产品品质的信心,其次让顾客感受到销售的火爆,这个时候购买物超所值,增加购买信心。
这点在过节人多时特别管用。
我计划着多收集一些竞品信息和资料及时汇报公司,做出相应策略,观察其他促销员的情况学习他们的长处,弥补自己的不足,认真分析消费者的心理,从谈话中发现顾客的意向,有针对性地运用宣传重点展开推销,并且争取在今年的春节中,一定争取上大班,精神头足一点儿,从气势上打败他们,让他们都心服口服,并尽我最大努力取得好的销售成绩。
回想初进公司的我多么肤浅,如果说品牌的号召力是不可动摇的,那么促销员的能力更是重要的。
所以我希望公司以后多对我们进行一些消费心理方面的知识培训。
平常在销售中,除了能用赠品吸引消费者外,尤其是要能让我们抓住消费者爱贪小便宜的心理最大程度的发挥出赠送赠品的影响力。
然后做好产品展位陈列,促销力度做到位。
展望未来,在各位英明领导的带领下,我将以更加积极的姿态投身于一线的销售工作中,并且我一定能做出更好的业绩来迎接我们整个商场更加辉煌灿烂的明天!有理想的人总是走在前边,有责任的公司总是引领行业。
在这个品牌一流、质量一流的公司,我不是最优秀的,但我永远是最努力的。
销售工作总结ppt内容篇2一、本周个人业绩完成情况。
1周实际完成:开户数3户、实际有效2户、市值39万元、新增考核资产49万、新增手续费500元。
二、本周工作中的不足和建议:1:对比兰威而言我在银行网点营销的整体业务素质不是很高,急需加强培训和实践力度。
在公司认真的学习培训,听从领导的指导教育,同时可以适当的在向其他好的同事学习学习,学习他们作的好的一些方法,总结归类把好的用上来。
销售店长培训心得体会当我们备受启发时,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,这样就可以总结出具体的体会和想法。
到底应如何写心得体会呢?下面是作者帮大家整理的销售店长培训心得体会5篇,期望能够帮助到大家。
销售店长培训心得体会120_年8月18日公司进行了第一届“金牌店长培训班”培训活动,参予的有加盟店铺的店长。
这是一次难得的段练表现的机会,不但让公司与员工进行有效交换,还直接对员工起到精神鼓励和潜能激发的成效,现就这次培训活动谈谈自己的心得。
8月18日早上我们到了会议场柏宁洒店布置会场及学员的签到时间12:00用中餐时间。
13:30分正式开始培训的课程。
第一我们是利用手语舞蹈“铿锵玫瑰”把会场气氛推向高潮。
培训开始一、第一将学员随机分组,组合成全新的八个小团队,立刻形成新鲜的合作和竞争局面。
这一定需要每个组员共同努力,才能证明全新小组的能力和实力。
二、各小组通过制定各自的队名、口号、目标、让小组更具有凝聚力。
第一节课程是:店长的角色认识、店长的创新思维、添多利的品牌文化,14:00至18:00由于学员刚坐车到会场精神、体力不是很好有点疲惫的状态,但是我们的培训范老师利用营销小案例打起了学员的精神,这点很值得我去学习!二、培训导师范玲用寓言故事和一些培训教材对我们进行了实用的素养教育和工作技能培训,并在些进程当中穿插了一些团体游戏,强化了团体意识教育。
①从田鸡的寓言故事我学到多个道理。
第一,通过自我心理暗示可以激发自我潜能,乃至能完成一些看似不可能的任务。
其次,通过同伴间的相互帮助、鼓励,到达事半功倍的工作成效。
第三,通过持之以恒的坚持和努力,一定会迎来好的收获。
学员很积极的做好笔记。
②关于建立自信的课题,学员们都很积极举手发言,这也极大地鼓励了学员的士气,直到后来所有的学员都突破了自已积极发言。
这让我感觉到,个人的自我学习与完善再好,也需要参予到团体中,通过每个努力看到小团体一步步向前进步才是最大的成绩感。
沟通培训心得体会关于沟通培训心得体会(通用18篇)我们在一些事情上受到启发后,不妨将其写成一篇心得体会,让自己铭记于心,这样就可以总结出具体的经验和想法。
那么好的心得体会都具备一些什么特点呢?以下是小编精心整理的关于沟通培训心得体会(通用18篇),希望对大家有所帮助。
沟通培训心得体会篇1首先非常感谢公司给予这次培训的机会,尤其对于我们中层管理人员,管理沟通是一项不可或缺的技巧,通过本次学习,对人际沟通有了新的认识,可以有效地应用到今后的工作和生活中。
主要心得有:一、作为一个职能部门的部门长,通过学习翟鸿燊教授对于国学和儒家思想的诠释,结合本部门的特性,联想到通过改善自身并带动下属的思考力、行动力、表达力来提高部门的管理水平和服务能力。
外包管理部是一个沟通需求很强的部门,除了日常的工程计/定价、工程款结算、分承包方人员及证件管理等硬件方面的工作外,在跟各个分承包方公司负责人和办事人员的交流、工程外包项目方案可行性分析、协调解决外包劳资双方纠纷等软件方面,“沟通”做的好与不好,直接影响到企业的利益与公司形象。
课程中讲到“修身才能治世”,“不要随意受气氛和情绪的影响“都令我懂得,作为一名管理人员,提高自身各方面素养,随时保持良好的与人沟通的状态,将是引领自己和本部门人员在今后工作中的一项重要目标。
二、发展最大的局限是领导者思考方式的刻板化、局限化、模式化,打破-才能进步,才能成长,才能突破。
加强本部门团队建设,让所有人员各有所长,多元化思考,既分工又协作,打造一个协助高效团队。
三、沟通更多是人性化沟通,心灵扶摸。
劳动密集型行业的特殊性造就公司工程分承包方各家队伍形成多个小“团体”,各自出于自身利益的考虑,竞争及排斥在所难免,有时甚至形成恶性竞争,即影响企业的发展又不利于分承包方新/小队伍的成长。
生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程,公司每一个部门对于和分承包方的沟通环节都很重要,良好的沟通将会对整个生产过程产生的有益的影响。
销售工作总结ppt内容(18篇)销售工作总结ppt内容篇1客户进来售楼部首先我们应该热情迎接,并了解客户是否是第一次来看房,是,先登记好,介绍自己(不是,询问客户是否记得以前是哪位置业顾问接待的),请客户移步到区域模型详细为他讲解,讲解签到时候注意自己的语气,要吸引客户感觉在听讲故事一样,有层次感,节奏感,讲解中要记得跟客户互动,清晰、自信的告诉客户“您”选好作为第二居所是明智的选择,并且要做到客户跟着自己讲解后,咨询下客户是买来自住还是投资?根据客户的回答做出相应的建议,重点介绍。
礼貌性的询问下听完讲解后客户还有哪些不明白的?理清好自己的思路,怎么样带客户,带客户看样板房的途中,讲解完周边的情况后,可以跟客户闲聊,了解客户心里想法和需求。
看样板房可以先领客户到花园感受下独栋有天有地的氛围。
在进屋参观前可以先给客户做个思想上埋下伏笔,托高客户心里对我们产品的低价。
参观样板房的的时间不宜长,控制在3,4分钟左右,领导着客户去看选好的毛坯房让客户自己做比较。
回来计价,折扣可以先收起,肯定的告诉客户我们这里是高端楼盘是没有折扣的,这样也利于客户二次回访的时候用折扣逼客户下定。
总的来说,我们应该改变我们一成不变的销售方法,尽快学习,让客户能够跟随我们的想法,并始终保持自信。
销售工作总结ppt内容篇2一、20__年的工作回顾1、专业和业务知识的学习通过跟随处长、经理一同拜访客户,公司安排的专业知识培训,以及自己的学习,从刚开始的不懂,不了解LED,慢慢掌握了一些LED知识和业务技巧,增强了业务能力和信心。
2、新发展的客户一年来,从开始在处长、经理的带领下拜访客户,到后续的独立拜访客户,通过拜访客户,既加强了专业的学习,又发展了一些新的客户,共计:x家。
3、参加展会参加了20__年x月的广州展以及9月份的亚欧光电展。
通过展会学习了公司的新产品知识,在展会上参观其他厂家的展柜,了解到新的LED元件以及产品的运用,竞争对手的状况,掌握到一些市场咨询和动态。
医药销售的心得体会心得体会医药销售(精选18篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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市场营销实训报告总结按照学校的计划,____周是我们的市场营销实训周。
这次的市场营销就是对市场进行调查,然后根据调查结果,选择要销售的产品,最后制定价格及销售策略开展校内产品销售。
____月____号到____号上午主要是营销的前期准备,货物是____号之前就已经批了回来的,我觉得那些货物里面有几种产品是没有进好的。
第一件是那种玩具式的电动风扇。
像这种风扇是肯定难以销售出去的,这是因为:(一)我们都是大学生了,那种东西不太适合我们这个年龄段的人用;(二)这个东西不新奇,如果这种东西新奇的话,根据年轻人喜好新鲜东西的心理,可能还可以销售出去,但是这种产品早在几年前就看到过了;(三)不实用,学校给每个宿舍的学生都配了风扇,教室也有风扇和空调,所以这种东西根本派不上用场。
第二件是手链,那种手链是可以根据自己的爱好来配的,但是那种东西以前有人在校门口卖过,实际上市场就已经很小了,配一条这样的手链也很不实惠。
第三件是太阳伞,虽说太阳伞对学生来说需求量比较大但是这种产品的价格比较高,更换的速度也不是很快,不适合我们这种只搞几天的短期销售,那么____号下午贴海报,设计不是很令人满意,因为上面只写了我们在搞市场营销实训,但没有写清楚实训到底是搞什么到底在哪个地方搞。
____号下午就正式进入了营销阶段,那么在其中有一件事是感触很深的,老师交给了我们一批货物需要我们自己来定价,由于考虑到学生买东西可能会还价,所以决定定得高一点,可是谁知道货物一摆出去,别人一看到这个价格就直接走了。
后来想一下也是,作为一个学生经济能力有限,价格太高一般人接受不了,而且这种产品并非品牌,只是摆在小摊子,所以无论从包装还是本身的价值来说,定价确实不合理。
其实从这里也可以看出我们的专业知识学的还是很不扎实的,市场营销书里面有一个章节就是讲产品的定价的,书里面说定价要由市场的供需、产品成本、市场竞争、消费者心理来决定的,很明显在这个里面我们没有考虑到市场孤供需况状和消费者的心理因素。
销售每日工作总结(精选18篇)销售每日篇1一个销售代表从起床开始到上床休息,这一天都要做哪些事情呢?培训笔记整理如下,也许对刚入行的朋友有所启示。
1、上班之前准备工作每天要按时起床,醒来之后要迅速起来。
告诉自己,新一天的工作就要开始了,要充满活力,可以适当的运动一下。
整理好仪容,检查一下是否带齐了销售的必备用品,如名片、笔、笔记本、产品资料等。
上班途中,能够热情的和认识的人打招呼,如果可能的话,可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。
尽量提前10——20分钟到公司,主动参加公司上班前的扫除活动。
简单的说,上班之前要有一个积极的心态,要有一个快乐的心情!2、到公司签到之后向主管或有关负责人简单汇报自己的,明确当天的销售目标和重点,并详细拟订拜访路线,及补救措施,计划越详细越好。
出门之前,先和预定的拜访对象电话联络、确认,并检查所带的销售工具是否齐全:1)产品的目录,定货单、送货单2)和客户洽谈的相关资料:如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。
3、拜访前的准备事项1)了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。
2)要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价,了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。
3)做好严密的拜访计划,并配合客户的时间去拜访,设法发现有决定权的购买者,并想办法去接近他。
4)准备好交谈的话题,要做好心理准备,对于对方的询问和杀价要有对策,做到心中有数。
4、见到客户之后1)有礼貌,清楚的做好自我介绍,态度要温和、不卑不亢。
2)要认真听取对方的讲话,并表示关心,询问对方时,口气要平稳。
3)要懂得抓住客户的心,首先自己要做到以下几点:① 要有信心② 态度要真诚,争取对方的好感③ 在谈话中,要面带微笑,表情愉快④ 用语要简洁,不罗嗦,问话清楚,能够针对问题⑤ 注意对方的优点,适当的给予赞美⑥ 在商谈的过程中,不可与客户激烈争论⑦ 诱导客户能够回答肯定的话语⑧ 能够为对方着想,分析带给他的利益最大化4)与客户商谈必须按部就班①见到客户,首先是问候,敬烟,接着聊天,赠送礼品②进一步接近客户,激发对产品的兴趣③告诉客户产品能带给他的利益④提出成交,促使客户订购或当即送货⑤收货款⑥一笔业务做成后,不要急于离去,要和客户继续交谈,以期建立一种长期的合作关系,并告诉他,随时能够为他提供服务。
外贸培训心得_心得报告篇一:我的外贸培训心得细节决定成败进入外贸公司的第三天,去参加关于外贸行业的第一次培训,我感觉自己就像是一块巨大的海绵,需要不断学习,一点一点地吸收各种各样的信息。
这次培训的内容还是比较符合我现在的水平的:外贸流程与操作,属于外贸行业的入门知识,将近三个小时的课听下来,受益匪浅。
虽然课程主要讲的是阿里巴巴付费平台的一些使用,以及交易过程中会遇到的一些问题,现在我还没有做到那一步,但总会有到的那一天。
精神上的收获,引用富兰克林·本杰明的一段话:丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。
总结就是一句话:细节决定成败。
各个环节里无论哪一个环节出错都会导致最后交易的失败或者麻烦重重,所以一个优秀的外贸业务员需要一颗细致的心,面面俱到。
外贸中涉及到一些部门包括:外经贸委,海关,进出口商品检验检疫局,外汇管理局,国税局,银行国际业务部,贸促会、商会,保险公司。
而实际上跟我们外贸业务员打交道的一般是后几个部门。
国税局主管退税,银行国际业务部负责提醒付款到账。
同时提供了一些常用网站,中国银行,中国商务部,中国海关,质监总局,税务总局,国家外汇管理局,国家交通运输部,中国电子口岸等,在以后的工作及学习中遇到不懂的问题可以到相关网站去查询。
接下来是一张复杂的外贸流程图,老师做了简单的描述,再加上自己的研究,首先是客户的询盘、发盘、还盘、接受,秉承着客户第一的原则,第二可能会需要寄发样品,如果顺利的话接下来就是签订合同,需要商讨到付款方式的问题,主要有两种方法,T/T 和 L/C,T/T 即 telex transfer,电汇,分为前 T/T,即买方先付款,后 T/T,即卖方先发货,以及 XX%前 T/T、XX%后 T/T,即预付 XX% 货款。
前 T/T 对于买方来说风险大,后 T/T 对于卖方来说风险大,所以最稳妥也是最常见的付款方式就是一部分前T/T,剩余的后 T/T。
培训部工作总结(通用18篇)培训部篇1今年年初,大厦为进一步加强员工素质培训,提高每个岗位员工的服务水平和技能水平,组建了培训部。
在这一年里我们培训部主要做了以下四个方面的工作:一、加强培训、提高服务质量1、抓好抓细新员工的培训:确定新员工入职培训资料,规范培训内容,把好大厦人员素质的第一关,使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解,并且能很快地进入角色,为以后的待客服务打下良好的基础。
全年共培训新员工九名。
2、设立岗位培训员:改变过去无专人培训的方式,在各部门当中挑选出业务技术骨干充当培训员,通过多渠道、多层次、多形式加强对业务知识和操作技能的培训。
3、组织多种形式的员工培训:如女员工化妆技巧培训、公文写作培训职业道德培训、安全生产培训等等。
4、实行走出去学的方针,合理利用店外培训资源。
采取组织各部门的骨干进行针对性的外出到别的宾馆、酒店去参观学习,通过对其他宾馆销售、餐饮、客房等管理现状、管理模式的学习,总结别人的长处,分析、找出自己的不足。
以此开阔员工的视野,增长他们见识。
5、组织员工进行“大厦第一届酒店服务知识竞赛”和“酒店岗位技能大演练”,通过这两次比赛增强员工的服务意识、鼓励员工努力提升自己的岗位水平,在大厦范围内形成良好的学习氛围。
6、建立员工培训档案,以便向领导和相关部门提供资料。
二、通过形式多样的活动,丰富职工的文化生活、培养敬业爱岗、团结协作的精神1、为活跃职工的文化体育生活,促进企业文化建设,组织员工与民族商场、解放派出所等单位进行各种球类比赛,并于四月份举办了__大厦20__年度职工运动会。
2、为了抗击“非典”。
在大厦全体员工中开展了“比工作、比服务、比贡献”的优质服务活动。
这次“三比”活动的开展不但振奋员工的精神,而且坚定了大家挽回“非典”所造成的经济损失的信心。
3、编辑出版了内容丰富多彩、健康向上的版报和南华季报三、完善制度,狠抓落实、严格督促检查,规范员工行为1、按公司和大厦的要求,进一步完善大厦的企业文化制度及各部门的,逐步健全严格的、服务标准、服务程序、岗位职责制,通过制度化、规范化、标准化的服务标准,来增强员工的服务意识和服务水平。
产品介绍培训心得体会(优质18篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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销售工作心得总结工作成果(18篇)销售工作心得总结工作成果篇一1、组建全新营销骨干团队,制定相应的营销管理制度,销售工作加强监管,踏实工作,本分做人;2、彻底梳理查清历史遗留问题,提出解决方案,做到所有已售商业、住宅客户,每户一个档案,清晰明了;3、营销年度总纲制定完成,按照年度总纲执行推进,并制定交房流程;4、制定销售计划和推广方案,努力完成集团下达的任务。
经过1年多的努力与坚持,盘锦项目营销部各项工作正在稳步推进中,现就工作总结如下:一、团队建设1、团队的基本情况盘锦项目在集团人力资源部、营销中心的大力支持下,项目营销部重新组建了包括营销总监、销售经理在内的骨干班子,20__年下半年由于工作重点转向销售,新增策划专员兼平面设计1人,营销部截止目前现有编制为共计17人。
__项目营销部新的骨干班子建立以后,为了规范管理,弥补前期部门遗留下的管理漏洞,结合部门历史情况,编制了《盘锦项目员工销售手册》,手册中包括项目沙盘说辞、销售百问等统一说辞,同时明确了各岗位职责、案场管理制度及客户接待到客户签约的各种流程与规范,组织了本部门员工记忆学习并完成相关考核的工作。
做到分工明确,制度管理,在提高本部门工作效率的同时也降低销售中各种风险的发生,教导员工做事有始有终不留尾巴。
3、加强销售技能培训,提升人员素质__项目营销部1季度多次开展专业技能培训,由主管领导依据实战案例,一对一进行讲解分析,销售员学习掌握后再进行实战模拟。
通过多次的销售技能培训,明显提高了一线销售人员的整体业务水平,同时加强业务流程监管和业务考核,销售人员去芜存菁,保证了团队的战斗力。
4、树立团队精神,倡导员工敬岗爱业,争做“四有新人”__项目营销部在营销中心、项目公司领导下,以__集团企业文化为核心,积极开展团队的精神文明建设,倡导员工敬岗爱业,团结协作,乐于奉献,廉洁奉公,新的销售团队骨干以最短的时间度过磨合期投入到工作中,每天工作十几个小时以上。
沟通客户心得体会(专业18篇)面对面与客户沟通心得体会面对面与客户沟通是现代商业中的一个非常重要的环节。
人们越来越重视与客户近距离沟通的能力,因为这可以帮助企业更加了解顾客的需求和反馈,从而达到更好的销售和服务质量。
在工作中,我不断地通过面对面与客户交流学到了很多宝贵的经验和心得,今天我将与大家分享我在这方面的体会。
第二段:准备阶段。
在与客户面对面交流前,充分的准备是非常重要的。
首先,我需要了解该客户的背景信息,了解他们的需求和期望,这些都对未来的交流会话有着非常大的影响。
其次,我会做一些思想准备,为的是在交流时更加自信和清晰。
最后,我会准备一些资料和演示内容,如果需要的话,我会在交流中展示,这可以帮助更好的沟通理解和记忆。
第三段:沟通技巧。
在与客户面对面交流的过程中,良好的沟通技巧非常重要。
首先,我会给予客户主动权,尽可能的引导他们谈论他们的需求和问题。
与此同时,我也会保持专业并保持耐心,以确保我可以准确理解客户的需求,同时避免出现误解和争执。
在整个交流过程中,我会用简洁明了的语言表达,避免出现干扰和语言不清。
第四段:倾听及时回复。
在交流过程中,及时而有效的倾听和回复是第三个非常重要的方面。
当客户有问题或需求时,我会尽快回答客户的问题,并陈述我的建议和意见。
在这个过程中,我会充分倾听客户的反馈和意见,从而更好地了解他们的需求和期望。
在回答时,我也会尽可能简单明了,以便让客户更好地理解。
第五段:总结归纳。
在与客户面对面交流中,准备、沟通技巧和倾听是非常关键的部分,这些方面的优化可以帮助我们更好的了解顾客。
通过这些实践和经验,我认识到与客户面对面沟通并不像初看起来那么难,只要我们不断地学习和锻炼,就可以更好地完成这个任务。
与客户近距离交流的这种方式可以帮助我们更好地了解顾客的需求和市场的动向,从而帮助我们更好地推进我们的业务发展。
保安和客户沟通的心得体会第一段:引言(120字)。
保安工作是一项综合性的职业,其中与客户的沟通是至关重要的一环。
销售会议总结心得体会(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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销售培训总结18篇销售培训总结篇1责任心与敬业精神每一个金雕员工必须有责任心以及对工作热爱,以一个主人翁的姿态来面对我们的工作和我们的客户。
所谓责任心,我们可以理解为做事良好的动机和愿望,认真、规范、正确的做事,并且积极努力行动,追求结果。
而敬业精神就是一个人对自己所从事的职业的忠诚和热爱,包括我们的工作热情,工作作风,工作方法等。
作为新员工的我们,必须从现在开始培养我们的责任心以及对工作的热诚,为我们将来的发展培养一种良好的性格基础。
如果我们从点滴开始,对工作、家庭和身边的一切都有一种强烈的责任感,那么我们就逐步走向成熟了,而且我们个人的生活也会幸福,因为我们活的坦荡荡,而且努力去做好每一件事,问心无愧,别人对我们也会尊重。
有些人抱怨这抱怨那,把责任推过来推过去,总想落一个自身清白,自身清闲,孰不知这已经不是一个华为人的行为了。
当一个人不想做好一件事情的时候,他就会有一百个借口,可是当一个人想要把一件事做好时,他就会有一百种解决方案。
我们是选择前者,还是后者呢?答案应该很明显吧。
诚信是生存之本,发展之源金雕十几年来铸就的成就只有两个字--诚信。
金雕文化让我们踏踏实实工作,堂堂正正做人,不需丝毫的掩饰。
金雕文化的特征就是服务文化,我们必须认真地对待每一道工序和每一个用户,在这种情况下,惟有诚信才是我们生存之道。
对客户的诚信,对社会的诚信,对员工的诚信,只要我们坚持下去,这种诚信创造的价值是取之不尽,用之不竭的。
“也许社会上有许许多多的欺诈,也许我们这样做过的过程中会吃大亏,但我们还是要坚持。
只要你坚持,客户会选择你,对手会尊重你,员工会爱戴你,这是一个企业发展的最大法宝。
一个人不能一辈子做事,但要一辈子做人。
自我批判不断进步一个人在世上,做任何事都不会一下子做到尽善尽美,都有一个不断进取的过程。
在人生的道路上,我们要不断的总结我的得失。
开展自我批评,才可以取得更大的成功。
自我批评不是今天才有的,几千年的曾子“吾日三省吾身”。
在员工中开展自我批评,是员工从自身找到原因,从失败中总结经验,才能提高才能升华。
另外,开展自我批评,也使员工不会推卸责任,有助于团队合作,有助于员工服从组织,这和金雕文化也是一脉相承的。
以前自己做事情的时候总有“差不多就行了”的想法,所以很多时候就因为这“差不多”总是让自己不得不付出大量的“返工”劳动,甚至有些时候都没有办法弥补。
可是这种事情不止一次发生,很明显自己缺乏的就是自我批判的这样一种态度。
其实任何事情都不可能一下子做到尽善尽美,不少时候我们不是“差不多”,而是“差很多”,但是这并不是最可怕的,只要我们抱着一种自我批判的精神,不断的去改进,从而不断进步,做事情的时候能够做到一丝不苟,精益求精的态度,而且经常总结个人的得与失,我们就能一步步走向更高的顶峰。
短短的一天的企业文化培训已经将要结束了,虽然时间很短暂但我却学到了很多很多,在这紧张充实的培训中,我对公司的文化有了清晰的理解,金雕公司的文化其实远不只是我学到的这么多,我会在以后的工作日子里不断的总结,不断的理解,并真正的用这些文化来要求自己,使自己成为一个真正合格的华为人!销售培训总结篇2一个星期的培训不知不觉的就这样过去了,在这里不敢说自己学到很多的东西,但我真的在其中明白了很多,电商培训总结。
学校给我们提供的这次培训,是一个很好的学习机会,可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向,可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么,“不知不知,先行后知”。
两个星期的实习生活,使我受益匪浅,回味无穷,实习所感历历在目。
在培训的过程中,有很多优秀认真的人,借此机会向他们学习外,更能看到别人为了目标所付出的心力,同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。
每一个同学在培训的过程中,都可以说遇到过挫折。
尤其是有的时候操作得不到结果的时候,伴随而来的压力和毫无头绪的想法,常常令我苦恼,也正是因为这样,使我对自己的能力有更清楚的认识。
通过这次培训,我认识到了要学好电子商务,要注重理论和实践相结合,理论固然重要,但培训操作才能使我们更快的掌握这些知识。
虽然这次培训比较的辛苦,但是我接触到了很多新的东西,这些东西给我带来新的体验和新的体会。
学校给我们这次培训的机会,从理论和操作这两方面融会我们的知识,为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕,因此,我坚信,只要我用心去发掘,勇敢的去尝试,一定会有更大的收获和启发,也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验,我会慢慢成长、成熟,我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空.销售培训总结篇3短短的几天训练时间结束了,立刻就要回到各自的工作岗位,一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕......在这几天当中给我的感触很深,又一次得到锻炼和成长。
本来是在国庆放假期间,说心里话是不想去,抱着既来之则安之的态度来了。
江老师说起,年轻人就应做自己该做的事而不是自己想做的事。
学习,成长,锻炼自己是我们就应做的事,虽然很累很疲惫,还要忍受皮肉之苦,但感觉收获很大。
所以,这是个十分有好处的国庆节。
下面我给大家分享一下我的感悟:1、沟通很重要,是交际的开始。
如何做到有效沟通――主动出击!人与人的交流很关键,在我们营销的道路上更为重要。
做销售的首先要把自己推销出去,陌生的队友们从四面八方走到一齐,需要我们主动交流,尽快在短时间内融入团队,让大家记住你,记住你所做的行业,给大家留下深刻的印象,所以,结交需要主动出击。
2、要学会适应环境。
在最短的时间内适应一切,融入群众,融入你的团队。
我们平时也一样,要适应大的社会环境,环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面,主观意识太强的一面收敛一下,顾全大局,适者生存,不适者淘汰!3、最大的敌人是自己。
这是两个高空训练后给我的感触。
有些困难是自己给自己制定的,其实,真正做起来并没那么难,只要战胜自己,相信自己能行,你就必须行!如果连尝试都没尝试怎样就明白自己不行呢4、人的潜力是无限的。
人的潜力需要不断的挖掘,珍惜每一次挑战自己的机会,不要把自己局限在必须的范围内,认为好多事情办不到。
论文写作要勇于冒险,敢于尝试自己从来不敢做的事情。
你会发现,你不比别人差!你也很优秀!5、重新认识销售。
会说话,说对话才是关键。
销售是帮忙你成长最快的方式。
销售是未来最黄金的职业。
销售是高雅和高品质生活的象征。
销――自己,售――价值观。
说话的艺术在于会说话,说对话。
我们的客户有不同的类型,处事方式也不同,所以,我们要学会变通,不能一成不变。
首先分析客户是什么样儿的性格类型,然后使用适宜的应对方式。
6、要学会换位思考。
这是“领袖风采”模拟给我的感触,自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重,所要承担的职责和那么多无形的压力!站的高度不同,看问题的角度也就不同。
其实我们就应相互理解,作为员工就应站在领导的角度上多替她想想,多为公司想想。
公司发展好了,员工待遇自然也就好了。
所以:我们要把个人的目标上升到公司的目标;我们要把个人的理想上升到公司的理想;销售技巧培训心得体会5篇心得体会,学习心得我们要把个人的价值上升到公司的价值;我们要把个人的好处上升到公司的好处!7、思想汇报目标要明确。
为什么执行力不强,是因为目标不明确,要确立明确的目标,长期,短期,近期。
要具体,量化。
写在纸上,脑子里要不断的重复想这个数字,要超越它,目标是用来超越的,不是用来完成的。
8、执行力的重要性。
执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。
想的再好,说的再好,不执行(行动)就没有任何结果。
只会产生思想的垃圾。
在一个团队里,谁先动起来,谁的执行力就比较强,谁就可能成为领导者。
执行的快慢,直接关系到企业效益的高低。
所以我们还要高效执行。
结果提前,自我退后;结果第一,理由第二;速度第一,完美第二;认真第一,聪明第二;决定第一,成败第二;锁定目标,专注重复。
9、八小时之内求生存,八小时之外求发展。
说到那里感觉很惭愧,好多时间都没有好好珍惜。
老天给每个人的时间都是一样的,为什么有的人很卓越,有的人却很平庸,在短短几年内差距就很大,是我们的大脑实在太懒惰了。
所以必须要珍惜时光,做一些有好处的事,年轻的时候苦点儿累点儿没什么,等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。
10、要用心乐观的应对困难,勇于挑战!把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。
如果我们每个人都能这样想,所有的问题都不是问题,自然就迎刃而解了。
所以我们要毫不畏惧,勇往直前!要这样看待困难:挫折=存折压力=动力障碍=最爱,一分耕耘,一分收获。
当你能梦的时候,就不要放下梦。
总之,这次培训让我学到了很多,感悟到了很多,成长了很多。
期望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中,时刻提醒自己,激励自己!不断前进!销售培训总结篇4上周公司专门请了销售培训团队为我们销售人员作了为期三天的培训,这对我们广大的销售员来说是一次极大的提升个人能力与素质的机会。
此次培训主要阐述了以下几方面的技巧:一、换位思考在我们向顾客推销任何产品的时候,我们首先要从客户角度考虑为什么要买我们的产品以及买了之后会起到什么样的作用,简言之就是“换位思考”,以此来与客户成为朋友。
我们都知道“朋友间是无话不说的”。
如果我们与客户成了知心朋友,那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中,有他的忧郁、有他的失落,同时也有他的高兴,这时都应与他一起分担,他就可能和你一起谈他的朋友,他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约,这样将又会有新的客户出现。
二、共赢目标这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标,只有这样才能与客户建立长远的合作关系。
顾客只要来奥龙堡都是有需求的,要通过察颜观色,以及语言沟通来了解顾客的真实想法。
然后用你独一无二的特点,无微不至的服务让顾客产生加入奥龙堡的欲望,从而成交。
二流销售员是满足顾客的需求。
一流销售员是创造顾客的需求,既所谓“攻心为上”。
三、要有行动力作为一名销售人员,一定要有严格的行动力,凡事力求尽自己最大得努力。
销售工作是一项很辛苦的工作,有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要面对,这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人,有一股勇于进取,积极向上的劲头,既要勤跑腿,还要多张嘴,只有走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽千方百计,最终会赢得万紫千红。
四、注重团队建设公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的发展。
在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和五、专业素质。
公司这次通过聘请专业的培训队伍对员工进行了系统的培训,进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
通过这为期三天培训是我懂得:销售人员就需要坚强的意志,要有不达目的绝不罢休的信念,才有机会走向成功。