礼仪至上

礼仪礼貌礼节礼仪礼貌礼节一，礼仪礼貌礼节：1，礼：是敬意的通称，是人们在长期的生活实践中约定而成的。

2，礼仪：即礼宾，本意以宾客以礼相待；现简单的说礼节、礼貌和仪式就是礼仪；礼仪是表示敬重、友好和善良的；各种礼仪、礼貌和仪式在社会生活中讲究礼貌是一个国家文明程度的重要标准；礼貌礼节是衡量个人的道德标准，高低有无教养的尺度和见面时彼此问一声“你好”。

别人帮助你时真诚说声“谢谢”。

不小心踩到别人说声“对不起”这些都是礼节、礼仪的基本内容。

就是关心人、尊敬人。

3，礼貌：是人们在相互交往中表示尊重和友好的行为，本意是体贴别人说一个人有礼貌，除了指适度修饰的仪容仪表、端庄得体、举止气度（气质外），还必然反映在具体的甚至细微小节的行为举止上；例如对宾客笑脸相迎、热情服务、尊老爱幼、是否有礼貌乃是酒店员工的文化修养和素质的综合表现（化淡妆也是对对方尊重），以满足宾客膳、宿、休、购物和康乐等要求，酒店员工应时时处处讲究礼貌，使宾客感到亲切温暖。

4，礼节：是指人们在日常生活中相互表示问候，致意，祝愿，慰问以及服务和必要协助惯用形式。

礼节往往是本国或是本组织，本人对自己的交往，接待和服务对象由衷的表示尊敬，善意和有好的行为。

5，酒店礼仪：属于职业礼仪的一种，是指在酒店行业中特有的并得到认可的礼节和仪式。

（是你的动作必须标准）。

体现在礼貌服务宾客至上。

A，目的———使客人有宾至如归的感觉。

从而树立酒店和个人的形象。

B，表现———全心全意为客人服务思想，尊重客人，宾客至上。

讲究搞好服务的方法和艺术符合国情民俗文化和当代道德。

尊重别国风俗和宗教礼仪。

尊重妇女，从而使客人满意。

认可酒店的服务。

赢得跟多的回头客。

二，礼貌服务的要点：1，服务概念的国际含义包括以下内容：A，微笑：对每位宾客微笑服务。

B，出色：将每项小的工作都做到出色。

C，准备：随时准备好为宾客服务。

D，看待：将每位客人都看成需要特殊照顾的宾客。

E，邀请：在每一次服务结束时，都要邀请客人下次光临。

传统礼仪教育观念及现代价值传统礼仪教育是指通过培养人们的行为规范和社会道德，提高人们的修养和素质。

传统礼仪教育观念强调个体与社会的关系，注重自我修养和他人尊重。

现代社会中，随着科技的发展和自由开放的风气，传统礼仪观念逐渐被忽视，人们的行为趋向个性化和自我为中心。

然而，传统礼仪教育观念仍然具有重要的现代价值。

首先，传统礼仪教育观念有助于塑造个人品格。

传统礼仪教育注重的是人们的心灵修养和道德观念，培养人们的自律和责任感。

在现代社会中，人们往往面临诱惑和选择的困扰，很难坚守自己的原则和道德底线。

传统礼仪教育观念可以引导人们树立正确的价值观，提升个人品格，增强社会责任感和自律能力。

其次，传统礼仪教育观念有助于促进社会秩序和和谐发展。

传统礼仪教育注重的是人际关系和社会道德，倡导以礼相待、互敬互信。

在现代社会中，人际关系紧张、争吵冲突频繁，社会现象多为利益至上和竞争激烈。

传统礼仪教育观念可以提醒人们尊重他人，在社会交往中注重礼仪和公德，使社会秩序更加和谐稳定。

再次，传统礼仪教育观念有助于培养人们的社会责任感和公民意识。

传统礼仪教育强调的是对社会的责任和奉献精神，鼓励人们担当起自己的社会角色。

在现代社会中，人们往往忽视社会责任，只关注自身利益。

传统礼仪教育观念可以引导人们关心社会问题，积极参与公益活动，增强公民意识和社会责任感。

最后，传统礼仪教育观念有助于传承和弘扬民族文化。

传统礼仪教育是中国传统文化的一部分，具有深厚的历史和文化内涵。

在现代社会中，传统文化面临着被忽视和遗忘的危险。

传统礼仪教育观念可以让人们了解和尊重自己的文化传统，促进传统文化的传承和弘扬。

综上所述，传统礼仪教育观念在现代社会仍然具有重要的价值。

它有助于个人品格的塑造，促进社会秩序和和谐发展，培养人们的社会责任感和公民意识，以及传承和弘扬民族文化。

因此，我们应该重视传统礼仪教育观念的现代价值，不断推动其在社会生活中的应用和发展。

中国传统礼仪国人以其彬彬有礼的风貌而著称于世。

礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富，所涉及的范围非常广泛，几乎渗透于古代社会的各个方面。

古语有云“没有规矩，不成方圆”。

纵观当今社会，道德滑坡、诚信缺失、利益至上、铺张浪费等社会问题俯拾即是，礼崩乐坏已不足以形容。

社会经济虽在飞速发展，道德底线却越发的模糊，法律的力量已不足以维持道德的底线，那么，是否我们需要考虑，重新捡拾起在历史长河跌宕中被遗弃的传统礼仪，去其糟粕，使其精华结合时代特色，辅助法律，规范和约束人的行为，重塑中国人彬彬有礼的形象，也重塑中国礼仪之邦的形象。

礼，华夏民族之灵魂。

复兴中华传统文化，当从礼仪开始。

一、立容、行容、跪容、坐容。

1、立容正衣冠，身体肃立，双脚微分，左手覆盖于右手之上藏于袖内（女子相反），手臂自然下垂放于身体小腹处，目视前方，从容优雅。

2、行容正衣冠，左手覆盖于右手之上藏于袖内（女子相反），手臂自然下垂放于身体小腹处，挺胸抬头，目视前方，脚部轻轻迈出，行如微风，不急不慢。

（1）跪立(一般为跪、正坐起身时的准备姿势)：男：取跪姿，双膝着地分开与肩同宽，上身（膝以上）直立，足尖立起，左手覆盖于右手之上藏于袖内（女子相反），手臂自然下垂放于身体小腹处，目视前方，4坐容（1）正坐整理衣冠，上身直立，左手覆盖于右手之上藏于袖内（女子相反），手臂自然下垂放于身体小腹处，目视前方，足背平放于地，臀部微坐于小腿上，两手散开平放于大腿上。

（2）胡坐上身直立，左手覆盖于右手之上藏于袖内（女子相反），手臂自然下垂放于身体小腹处，（男子可以平放于大腿至膝盖）目视前方，臀部坐于椅子的三分之一，不要全坐完，两腿并拢。

二、揖礼揖礼”大约起源于周代以前。

最为常见的是长揖，作揖时身体前倾，腰身微弯。

姜太公辅佐武王推翻商朝后，揖礼开始大行于天下。

据《周礼》记载，根据双方的地位和关系，作揖有土揖、时揖、天揖、特揖、旅揖、旁三揖之分。

文明礼仪主题班会演讲稿15篇文明礼仪主题班会演讲稿1社会正在进步，时代正在变化，人们的生活水平也正在提高。

作为一个现代社会的公民，我们就必须讲礼仪，有着高素质才能跨进新世纪的门槛，成为一个合格的新时代公民。

古人云：“自修齐，至治平”。

不错，要干大事，就必须先学好礼仪。

罗曼罗兰也说过“没有伟大的品格，就没有伟大的人”。

而我们，作为新时代的中学生，正在接受着知识教育，更应该知书达理、举止文明、谈吐得体，提高道德素质、振兴民族精神，建设社会主义精神文明，这样才能学好知识，成为一个有道德修养和综合素质的合格中学生，一个对社会有用的人。

就像普列汉若夫所说的“道德的基础并不是对个人的幸福的追求，煞是整体的幸福，即对部落、民族、阶级、人类的幸福的`追求。

”一个有高素质、有道德，懂礼仪的人，必定会引来旁人的赞许和祝福。

即使你再怎么不出众，但是你那处处为人民着想，毫无怨恨、纯真的神情，足以让人记住你的名字、记住你这个人。

在一个穷困潦倒的乞丐面前，你只要伸进口袋，拿出十分之一或者是百分之一、千分之一的钱给他，就会在他心中默默的为你祝福。

在一个已经失去勇气活下去的人面前，你或许只要给他一个对生活充满快乐的微笑，说一句激励他的话，那么就会令他充满对生的希望。

在这一瞬间，你的面容也将深深地印在了他的心中。

在生活中，很多不经意间发生的事，足以反映一个人的道德品质，礼仪文化，哪怕是一件很小很小的事，一个很小很小的动作。

“孔融让梨”——一个大家再也熟悉不过的故事。

四岁的孔融之所以使大家敬佩，正是因为他懂得谦让，懂得生活中的点点滴滴，懂得使别人快乐，懂得别人的快乐就是自己最大的幸福。

他虽然还是一个四岁的孩子，但是他的那种精神足以让人敬佩一生。

比那些满腹经文，却只懂得说，不会做的大人要强上百倍。

这件小事之所以会被后人所传颂赞扬，就是因为四岁的孔融做到了道德礼仪。

如果一个文化程度很高，但不懂得礼仪的人，那他也是一个对社会毫无用处的人。

跆拳道工作总结(15篇)跆拳道工作总结1经过一个学期的跆拳道学习，当初那个稚气未脱对跆拳道抱着极大好奇心的我从学习中慢慢地成长并慢慢领悟到跆拳道的韵味和精神，那就是：礼仪至上和领悟坚持。

中国是一个礼仪之邦，可跆拳道中的行礼程序给我们展现了另一番礼仪文化。

其实整个的上课过程就是一个不间断的行礼过程。

这也在我们心中树立了一种尊重、感恩的意识，人和人之间是需要互相尊重的。

礼仪也由开始老师的强调变为自觉。

以这种方式被强化的礼仪和礼仪意识对以后的生活、处世也有积极的影响。

跆拳道中的“礼仪“是跆拳道基本精神的具体体现。

跆拳道练虽然是以格斗的形式进行，但是不管它怎样激烈，由于双方都有是以提高技艺和磨炼品质为目的，所以在双方各自内心深处都必须持有向对方表示敬意和学习的心理。

因此在练习或比赛前后都一定要向对方敬礼，即跆拳道是练习者精神和身体的综合修炼，使练习者在艰基的磨炼中培养出理想的人格和体魄，并能够真正掌握防身自卫的本领，因而对练习者精神锻炼一环中就必须包括“礼仪“的教育和熏陶。

礼仪不只是形式上的表现，而是要发自内心地实施它，在长期练习和比赛的过程逐渐将礼节形式转化为心理动力。

最常用的礼节表示方式是向教练、同伴敬礼学习跆拳道的过程其实是一个领悟坚持和磨砺意志的过程。

只有经历了这种汗水浸透的'过程，才能真正体会另类生活的风采和快乐。

没有任何一种东西可以轻易得到，跆拳道更不例外。

一次两次做同样的事，感到的是新鲜；当许多次做同样的事，那就是枯燥。

多少课上重复热身筋疲力尽，；我们看到教练做一个漂亮的腿法轻而易举，但我们经过不断的、重复的练习仍不到位，却还需再练，再复习。

也恰恰是这种枯燥，才能摔打出一个真正的跆拳道人。

忍耐克制的品质出自于此，而一个人良好的行为习惯也不过是如此形成的。

学习跆拳道是一个不断适应、不断超越自己的过程。

也许初学者很适应不了的就是每做一个动作还要伴随一声“奇怪”的呐喊，并且很多人在很长时间的学习后还不能适应这种行为。

物业礼仪培训（必备5篇）1.物业礼仪培训第1篇比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。

为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业的公众形象，服务中心在2014年1月25日组织服务中心班长助理以上的人员学习了见面礼仪和礼仪，整个培训现场内容丰富、和谐活泼、注重实践，各位同事互动交流，更加深入的体会到了见面礼仪和礼仪的细节，并给大家取得了良好的效果。

在这次培训中确实学习到了很多东西，以前对礼仪这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过这次培训，颇有豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。

不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。

孔子曰：不学礼，无以立。

在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。

尤其是我们的工作是为小区住户、业主提供服务的，个人的素质修养，直接关系到住户的满意度，关系到公司的利益。

它看似虚无，其实包含在我们没一人的工作生活中，尤其的待人接物的服务细节中。

希望通过这次培训，把所学的知识真正融入到我的工作和生活中，善学习而努力学习，实现自我和完善自我。

对待业主、住户，既要坚持公司的原则，维护公司利益，同时也要从住户、业主的角度出发，为住户着想，灵活处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能的为业主、住户提供更细致周到的服务，同时跟业主、住户处理好关系，为公司带来效益。

礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重，通过本次培训，从见面、握手、微笑、打、接等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了见面礼仪、礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。

礼仪口诀汇编一、礼仪总规范1、仪表要大方，服务要整洁，头发常梳理，指甲要常剪，长发要盘起，衫袖不折高，手不插裤兜，袜子无破损，面部化淡妆。

2、脸要带微笑，态度要和蔼，说话要亲切，举止要谦逊。

3、“请”“谢”不离口，称呼要得当，迎客要在前，送客要在后，客过要让路，同行不抢道，超越先致歉。

4、站立要端正，不能手叉腰，两手要垂放，不要伸腿坐，行路要轻步，说话要轻声，轻放又轻拿。

5、有问必有答，还要讲分寸，不讲粗言语，不叫小花名，不可高声喊，不可闹喧哗。

6、对客不议论，动作不模仿，嘲笑要严禁，与客不玩笑，笑也不嘻哈。

7、面对宾和客，不能吃东西，不能抽香烟，不能打呵吹，不能打喷嚏，不能抓头皮，不能挖耳鼻，当班不饮酒，葱蒜也要忌。

8、征询客意见，称呼后言理，工作有差错，不瞒不回避，解释应婉言，不亢也不卑。

9、注意客忌讳，尊重客风俗，照顾客习惯，接待讲尊卑。

10、宾客谈话时，不靠近打听，插话要禁忌，客人在唱跳，不能去围观，旁站有距离，凡事要有礼，件件要入微。

二、礼貌服务“三个五”1、五心：对老年顾客要耐心，对病残顾客要贴心，对儿童照顾要细心，对拘谨顾客要关心，对一般顾客要热心。

2、五声：顾客进门有“迎声”，顾客询问有“答声”，顾客帮忙有“谢声照顾不周有“歉声”，顾客离店有“送声”3、五先：先女宾后男宾，先客人后主人，先首长后一般，先长辈后晚辈，先儿童后大人。

三、礼貌服务“四要求”主动、热情、耐心、周到四、工作时间要“四勤”眼勤、嘴勤、手勤、腿勤五、言谈规范“八要”、“八不要”要简练明确，不要啰嗦唠叨；要主动亲切，不要干涩死板；要谦虚诚恳，不要傲慢矜持；要委婉灵活，不要简单生硬；要吐字清晰，不要含糊吞吐；要沉着大方，不要过分拘谨；要声调柔和，不要过高过低；要速度平稳，不要过快过急。

六、微笑服务“八个一样”领导在场不在场一样，内宾外宾一样，本地客外地客一样，生客熟客一样，大人小孩一样，生意大小一样，消费不消费一样，主观心境好坏一样。

关于文明礼仪演讲稿(通用15篇)演讲稿的内容要根据具体情境、具体场合来确定，要求情感真实，尊重观众。

在现在的社会生活中，在很多情况下我们需要用到演讲稿，还是对演讲稿一筹莫展吗？以下是小编精心整理的关于文明礼仪演讲稿，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

关于文明礼仪演讲稿1尊敬的各位领导，同志们：大家好，我演讲的题目是“文明，让我先行”。

文明是社会意识的一种体现，而又建立在个人的道德修养水平之上。

个人文明礼仪是根、是本，文明必须先从自身做起，从身边做起。

“富则兼济天下，穷则独善其身。

”虽然我们不是太阳，不可能将整个社会照耀，但是我们可以做一只小小的萤火虫，用微光将自身点亮。

我们可以努力加强自身的文明修养，严守个人的道德底线，为转变种种不良行为作出点滴贡献。

我们汽车站是一个窗口服务单位，是一个城市的文明窗口，它代表着一个城市的精神面貌。

我们的一举一动、一言一行，体现的不仅仅是个人的气质和素质，更是一个城市、一个单位的形象和素质，一声“您好”是贴心的法宝，一声“请问您需要什么帮助?”是打开沟通的钥匙，一声“慢走”体现的是你真诚的心。

“千里之行，始于足下”，做为汽车站的员工，只需从这些细小的文明行为做起，就能让文明升华我们单位的形象，当一个单位的整体形象得到升华时，卓越，还会离我们远吗?文明是由细节构成的，我曾注意到有一年青的军人在候文明我先行，服务我更优，车大厅候车时，用纸擦完皮鞋后，四处张望，然后走到垃圾筒前，把用过的卫生纸丢进垃圾筒内，而不是随手扔在地上;我也曾注意过一名外教把吃过的口香糖，很小心的用纸包好丢进垃圾筒内;为了大厅的清洁我也曾和同事们一起用菜刀铲过粘在地板上的口香糖。

对照比较我们是否能象那位外教一样处处注意自已的一言一行，能否象那位军人一样为文明做出榜样，去潜移默化周围的人们。

文明到底是什么呢?文明是问候他人时的那抹祥和的微笑，文明是捡起垃圾时的那个美丽的弯腰，文明是一方有难时热情慷慨的伸手，文明是唇齿间蹦出的那声亲切的“您好、请、谢谢、对不起”……对照文明的标准躬身自问，我们都准备好了吗?在我们内心的深处，是否真正把乘客利益放在心上?“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，在日常工作中，我们是否真正做到了微笑服务?“旅客至上”，我们是否真正做到了百问不厌——也许，我们已经做得很好，也许，我们做得还不够!服务无止境，我们有不足，时刻激励着我们立足岗位，树立形象，热情服务，人民的需要就是我们的工作，旅客的满意就是我们的目标。

一、礼仪的基本理念：尊、遵二字（一）尊重为本：这个尊重二字应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在。

你不管是坐、请坐、请上坐也好，茶、敬茶、敬香茶也好，都是要通过这种形式，向别人传递出尊重对方的信息。

尊重为本两个层面：1、自尊表现在三个方面，1》、是自尊自爱。

没有自尊人家不会把你当回事，没有自尊的人是没有地位的，自尊就表现在你的言谈举止，待人接物上。

你自己要把你自己当回事，站有站相，坐有坐相，穿着得体，举止大方；2》、要尊重自己的职业。

工作上分工不同“闻道有先后，术业有专攻。

”任何单位真正被人尊重的人是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。

所以要爱岗敬业，这样的人都会赢得尊重；3》、要尊重自己的单位。

我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。

2、尊重交往的对象（真诚）对交往对象表示尊重，我们一般要讲五句话：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。

”这五个方面，涉及到我们人际关系的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失礼于人。

尊重他人可以赢得自尊。

尊重对方首先要了解对方（二）遵守规范。

没有规矩不成方圆。

规范就是标准。

二、礼仪的概念礼仪就是人们在社会交往中逐渐形成的大家要遵守的规范与准则。

1、从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。

2、从交际的角度来看，礼仪是人们交际中的一种艺术，是一种交际的方法。

3、从传播的角度来看，是人际交往中进行相互沟通的技巧。

例：索取名片的方法需要有技巧：一种是交易法。

第二种方法为激将法。

第三个方法是谦恭法。

四是平等法或称联络法。

三、学习礼仪的重要性：礼仪是陌生人之间的润滑剂，是熟人之间的奢侈品。

1、有助于提升个人素质。

内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。

古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。

“修身齐家治国平天下。

”把修身放在首位。

礼仪总述礼仪是人们社会交往的行为规范的总和。

具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

企业礼仪规范是企业员工对企业进行的各种例行活动的观念和行为方式的总和，是衡量企业文明程度的重要标志。

处事得体，待人以礼，不仅是每位员工应有的风范，而且是连接企业与社会之间的桥梁，对树立良好的企业形象，创造有利于企业生存发展的社会环境起着积极的作用，因此，在一定意义上也可以说，礼仪就是商机。

礼仪的基本原则礼仪具有鲜明的时代特征。

现代企业的礼仪必须与社会公共道德准则、行为规范、生活方式和大众心理相适应，从而自觉实现企业与社会公众在文化上的沟通协调。

尊重原则礼仪的核心是“尊敬”。

尊敬包括自尊和尊敬他人，以尊敬他人为主。

自尊就是要保持自己的人格和尊严，要自强不息，注重自身修养，才能赢得他人的尊重。

而尊重他人就是要以礼待人，尊重他人的人格。

在与人交往时，要使用礼貌语言，遵循行为规范。

在社会交往中，人与人之间彼此尊重，才能保持和谐、愉快的关系。

遵守原则礼仪作为社会生活的准则，反映了人们的共同利益，所有人都应当共同维护，自觉遵守。

每个人都应当尊老爱幼，遵守公共秩序，遵时守约。

违背了利益规范，就会受到公众的批评和谴责。

适度原则礼仪作为人际交往的规范，有一定的标准和尺度。

应用礼仪要把握分寸，适可而止，礼不到不妥，过犹不及。

一、内部公务礼仪（一）上下级关系礼仪1、上级对下级关系礼仪任人唯贤上级领导要了解部下的经历、素质、作风、性格、爱好、家庭情况，要熟悉部下的长处与弱点，知人善任，量才使用，充分调动其积极性，发挥其潜能，避免任人唯亲，感情用事。

言而有信领导说话要谨慎，言必信，行必果。

对下属承诺的事，要认真去办，若遇特殊情况一时解决不了，则应坦诚说明原因。

宽宏大量领导者应严于律己，宽以待人，尊重和爱护部下，认真听取下属意见，不以势压人，对于敢持不同意见的下属，应持欢迎态度。

团结和带领部下一道完成任务。

2、下级对上级关系礼仪尊敬上级下级服从上级是基本的组织原则。

竭诚为您提供优质文档/双击可除礼貌礼仪的准则篇一：礼貌礼节标准服务礼节礼仪一、礼貌、礼节、礼仪的定义及内容礼仪、礼貌就是服务从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的尊重、热情和感谢1.礼貌：是指向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度，礼是由风俗习惯形成的礼节，貌是：面容代表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。

2.礼节：是指人们之间的相互尊敬的形式，由待人接物的规则和方式，人们在公共场所的举止、风度和衣着等。

3.礼仪：是由风俗和传统逐渐演变再经过专门规定而形成的一种行为，如鞠躬、拥抱等。

包括：着装的打扮、容貌梳理、姿态、分度、举止行为。

二、礼貌服务主要表现在哪些方面？1、主要表现在：语言文明、态度文明、工作文明2、常用礼貌文明用：1）您好，欢迎光临2）请问您几位，是否有预定3）请跟我来4）很抱歉让您久等了5）请您多多包涵6）请多关照7）真是抱歉耽误了您很长时间8）您还需要别的吗9）我能为您做些什么吗10）很高兴为您服务11）请您多提宝贵意见12）请您随我到收银处结帐好吗13）请问您对我的服务还满意吗14）谢谢光临，请慢走。

15）您走好，欢迎下次光临。

三、“五讲”“四美”“三热爱”是什么？1.讲文明，讲礼貌、讲卫生、讲道德、讲秩序2.行为美、环境美、心灵美、语言美3.爱公司、爱本职工作、爱顾客四、酒店的服务意识：1、让每一位宾客在这里消费都满意而归。

2、酒店的硬件设施重要，便更重要的是取决于员工的高素质、高效率、高水准的服务意识，所以，就要有全面、统一、标准的服务意识培训。

五、服务中严格遵守操作礼仪和操作规范？1、一不吸烟，不吃零食。

2、二静，工作场合保持安静，隆重场合保持肃静。

3、三轻一快，操作轻，说话轻，走路轻，动作利落，服务快。

4、三了解，了解宾客的风俗习惯，了解生活，了解特殊要求。

5、三声，客人来时有迎声，客问有应声，客走有送声。

6、自尊，尊重老人，尊重妇女儿童，残疾人。

关于礼仪服务培训心得体会范文（精选8篇）关于礼仪服务培训心得体会范文（精选8篇）当我们对人生或者事物有了新的思考时，马上将其记录下来，这样就可以总结出具体的经验和想法。

怎样写好心得体会呢？以下是小编整理的关于礼仪服务培训心得体会范文（精选8篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

礼仪服务培训心得体会1随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。

俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。

如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。

通过本次培训感触颇深，理清以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。

简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。

作为一家高档次的精品百货，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。

要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。

保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。

通过本次的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。

承礼仪之美扬道德之善的作文【篇1】承礼仪之美扬道德之善的作文礼仪，是中华文明的瑰宝，是道德之光的闪耀。

在浩瀚的历史长河中，礼仪如同一盏明灯，照亮了人类前行的道路，引领着社会走向和谐与繁荣。

礼仪之美，在于其细腻与温婉。

它体现在日常的言谈举止之中，无论是温文尔雅的对话，还是谦逊有礼的行为，都彰显着一个人的修养与内涵。

正如古人云：“礼之用，和为贵。

”礼仪，是人与人之间和谐相处的桥梁，它让社会充满了温暖与善意。

然而，礼仪之美并非仅仅停留于表面，它更蕴含着深刻的道德内涵。

在礼仪的规范下，人们学会了尊重他人、关爱社会，形成了良好的道德风尚。

这种风尚，如同春风化雨，润物无声地滋养着人们的心灵，使社会变得更加美好。

弘扬中华礼仪之美，就是要传承这份宝贵的文化遗产，让其在现代社会中焕发出新的生机与活力。

我们要从自身做起，从小事做起，将礼仪融入到生活的每一个角落。

在家庭中，我们要尊敬长辈、关爱家人；在社会中，我们要遵守公德、乐于助人；在工作中，我们要尽职尽责、诚信为本。

同时，我们还要积极传播礼仪文化，让更多的人了解并践行礼仪之美。

通过教育引导、媒体宣传等多种方式，让礼仪成为全社会的共识和行动指南。

只有这样，我们才能共同营造一个文明、和谐、美好的社会环境。

在弘扬中华礼仪之美的过程中，我们不仅要注重外在形式的规范与优雅，更要注重内在品质的修养与提升。

因为真正的礼仪之美，是内外兼修的结晶，是道德与行为的完美统一。

让我们携手共进，以礼仪为舟，以道德为帆，共同驶向更加美好的未来。

在礼仪的引领下，让社会更加和谐、让人民更加幸福、让国家更加繁荣！【篇2】承礼仪之美扬道德之善的作文礼仪，如泱泱大国之灵魂，深深植根于我国五千年灿烂文化的沃土之中。

自古以来，华夏儿女便以礼仪之邦自居，崇尚礼义廉耻，推崇道德至上。

礼仪之美，不仅在于表面的恭敬与谦和，更在于内心的善良与正直。

道德之善，则是人类社会赖以维系和发展的基石，它规范着人们的行为，引领着社会的风尚。

物业服务中心服务礼仪与服务意识
一、物业服务中心服务礼仪
1、第一印象是最重要的：接待顾客时应热情微笑，亲切问候，微笑有助于维系良好的顾客关系；
2、礼貌待客：精心准备台面、小物，穿着干净正统、仪容端正，遇到客人打手势迎客或微笑。

3、服务作风：服务员在接待顾客时应该有良好的服务作风，应礼貌婉转，言谈举止优雅，将顾客放在首位，以让顾客感受到物业服务中心的专业服务；
4、注重细节：服务员要做到以细节树立专业和高效服务的水平，比如仔细把握每一个客户的要求，给予满意的回复；
5、及时沟通：物业服务中心的服务人员应尽量及时的回复顾客的需求，把顾客的信息及时的传达给相关部门或业主，以确保客户及时得到服务；
6、敏感的心：物业服务中心的服务人员应有敏锐的服务意识，对于客户的一些特别要求，能及时识别，并根据客户的要求提供服务解决；
7、解决问题：服务人员要求深入了解自己所负责的服务领域，对于一些事物的解决办法要清楚，及时查询，解决客户的问题。

二、物业服务中心服务意识
1、顾客至上：物业服务中心服务意识的基本原则是以顾客为中心、诚实守信、真诚服务，以满足客户的需求为根本；
2、关注安全：物业服务中心应。

传统基本礼仪知识中国传统基本礼仪知识１、行走之礼：在行走过程中同样注意人际关系的处理，因此有行走的礼节。

古代常行“趋礼”，即地位低的人在地位高的人面前走过时，一定要低头弯腰，以小步快走的方式对尊者表示礼敬，这就是“趋礼”。

传统行走礼仪中，还有“行不中道，立不中门”的原则，即走路不可走在路中间，应该靠边行走；站立不可站在门中间。

这样既表示对尊者的礼敬，又可避让行人。

２、见面之礼：人们日常见面既要态度热情，也要彬彬有礼。

如何与不同身份的人相见，都有一定的规矩。

３、入坐之礼：传统社会礼仪秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。

４、饮食之礼：饮食礼仪在中国文化中占有极重要的位置，在先秦人们以“以飨燕之礼亲四方宾客”，后代聚餐会饮也常常是一幕幕礼仪活剧。

迎宾的宴饮称为“接风”、“洗尘”，送客的宴席称为“饯行”。

宴饮之礼无论迎送都离不开酒品，“无酒不成礼仪”。

５、拜贺庆吊之礼：中国自古是一个人情社会，人们相互关怀、相互体恤，在拜贺庆吊中有许多仪礼俗规。

中国传统礼仪三拜礼三拜礼（再拜额手礼）适用于礼敬天地祖师国。

古代拜制沿革复杂。

一般地说，长跪、弯腰、垂首至地为“拜”。

拜时头低垂触地，并略作停留，称为“稽首”，或称“叩首”，俗称“磕头”。

古时常礼为两拜稽首，称为“再拜”。

有时以示尊重或诚意，则变常礼为三拜稽首，称为“三拜”。

【三拜】佛教礼仪。

指顶礼三次，表示尊重。

在中国佛教界有展具三拜之礼，此中又分大展三拜、同展三拜两种。

若行三次三拜则称九拜。

《南海寄归内法传》谓（大正54·221a）∶‘礼拜敷其坐具，五天所不见行，致敬起为三礼，四部罔窥其事。

（中略）西国见为三拜，人皆怪之。

（中略）如经律云∶来至佛所，礼佛双足，在一边坐，不云敷坐具礼三拜在一边立，斯其教矣。

’可知三拜在印度并非佛教的礼法。

然《只洹图经》中有受戒登坛须礼佛三拜的记载，而《法苑珠林》曾引用《西国寺图》所载‘行至佛所礼三拜竟’的记载，故一般相信三拜为佛教固有的`礼法。

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社交礼仪案例分析题
人们常说“礼仪至上”，在社会中，人与人交往礼仪往往很重要的作用，
但是有些人经常会不经意触碰到雷区，今天小编就为您来整理有关社交礼仪案
例供大家了解。

社交礼仪案例分析题【1】
XX年XX月，在山城重庆召开的全国糖酒会上，三鑫公司的赵总看到了久
闻大名的新意集团的刘董事长。

晚餐会上，赵总主动上前做 自我介绍 ，并递给了对方一张名片。
刘董事长接过名片，马马乎乎地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后继
续用餐。

运用所学礼仪知识回答，分析回答他们的做法是否正确，为什么?
【1】刘董事长做法不正确。
【2】应该把赵总的名片接过后，放在自己上衣的兜里。
然后把自己的名片用双手递给赵总，以表示对赵总的尊重。
【3】可能刘董事长认为自己是大集团，著名的董事长，瞧不起赵总他们这
样的不闻名的小的公司。

【4】刘董事长可能认为赵总有求于自己，不爱搭理赵总。
或还有其他原因，我们不好再猜测。