2014年高级职业经理人的十项基本条件每日一讲(8月21日)
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2014年职业经理人的十项能力每日一讲(8月20日)每日一讲:(单项选择题)1、ISO9000质量管理体系的本质在于()。
A、品质要求B、质量证明C、帮助推销使用D、管理程序化2、管理幅度是指主管人员()。
A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B、直接而有效地指挥和管理下属的数量C、指挥和管理的全部下属的数量D、职责与权力的范围3、生产率的变量()。
A、劳动B、资本C、管理D、以上都是4、某企业总经理属军地两用人才,素来以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构,尽管有些年轻的技术人员反映该企业老总的做法过于生硬,但几年下来该企业还是发展很快。
根据管理方格论,该总经理的工作方式最接近于()。
A、1-9型B、9-1型C、1-1型D、9-9型5、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验,但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高赢利企业。
你认为下述四条说法中哪一条有明显错误()。
A、最高管理者不需要专业知识,只要善于学习,勤于思考就够了B、成功的管理经验具有一定的普适性,所以可以成功移植C、成功管理的关键是人,只要做好人的管理,就可取得成功D、这仅仅是一种巧合,只说明卡尔森有特别强的环境适应能力6、著名管理学家巴纳德说过:“高层管理人员的首要作用,就是发展并维持意见沟通系统。
”在实践中,进行意见沟通需要一定技巧。
通常不能采取的技巧是()。
A、该告诉职工的全部告诉B、让下级明了他在领导心目中的地位C、不要经常称赞下级D、要明白上行沟通效率永远不会太高7、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体,是基于()。
A、专业化技能B、分工负责C、围绕终端客户展开D、以上三条都是8、著名管理学家巴纳德说过:“高层管理人员的首要作用,就是发展并维持意见沟通系统。
”在实践中,进行意见沟通需要一定技巧。
通常不能采取的技巧是()。
A、该告诉职工的全部告诉B、让下级明了他在领导心目中的地位C、不要经常称赞下级D、要明白上行沟通效率永远不会太高9、某企业总经理属军地两用人才,素来以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构,尽管有些年轻的技术人员反映该企业老总的做法过于生硬,但几年下来该企业还是发展很快。
职业经理人应该具备的条件现代职业经理人应该具备如下素质:一、影响力:我们认为现代的职业经理人首先必须具备良好的影响力,而要达到这点,必须是以德为先、以德为本,注重个人的品德修养,一言一行,一举一动都要从大局、整体的利益出发,不能以个人的小算盘和私心去考虑或处理问题,处处要以身作则、严于律己,起到表率作用。
在多年的工作体会中,我们要始终坚持这样一个准则:即单位或部门工作做好了,取得了成绩应该归功于全体人员的通力合作,是大家辛勤劳动和共同努力的结果,但是,如果是单位或部门工作出差错、有失误,则职业经理人要敢于承担责任,并善于从中吸取经验教训,防止类似事件或错误的再次发生。
假如说是下属真的做错了,一般应私下单个找他谈话,指出错误,正确引导他今后如何处理类似的问题及注意事项,避免再犯同样的错误,只有这样,下属有问题才愿找上司反映或沟通谈心。
这样一来就会在员工中树立了一个良好的形象。
从事管理工作的职业经理人心态要正,人品要好,涵养要深,观念要新,眼光要明,服务意识要强,懂得自尊、自重、自强和自爱,是塑造职业经理人良好形象的一个重要组成部分,能增强自己的影响力、感染力和号召力。
二、创造力:职业经理人要有较强的创造力,要勇于引进新的管理思路,新的管理理论和新的管理手段,能为公司的运作效率、流程再造、管理创新、市场拓展、品牌经营和企业的规范化、制度化、现代化管理出谋划策,从基础工作做起,扎扎实实、一步一个脚印向前迈,特别是要注重观察外部形势的发展变化,并不断根据企业的实际情况进行调整创新,以适应市场竞争的需要,跟上时代前进的步伐。
如果一个职业经理人没有创造力、开拓力,不进行观念革命、思维突破,是很难打开工作局面,创造力的爆发是靠知识、阅历和素质的综合积累,没有广博的学识、扎实的功底和深厚的专业技能是无法支承的。
职业经理人的队伍建设和开发对国内企业来说,是一个崭新的课题,对我们大家都是新的挑战,这就要求职业经理人知识面广、专业水平高、综合素质好、协调能力强、观念意识新,敢于面对困难、正视现实,知难而进,知险而上,有敢为天下先的开拓精神和不断进取创新的动力源泉,能居安思危、锐意改革。
2014年高级职业经理人的十项基本条件每日一讲(8月10日)每日一讲:(单项选择题)1、英国大作家萧伯纳曾经说过:“你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换后,各人手里仍然还是一个苹果;你有一种思第3页共10页想,我有一种思想,彼此交流思想,那么我们每人便有了两种思想。
”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是()。
A、企业之间的物质交换不如经验交流重要B、人各有所长,各有所需,但精神需要更为重要C、当前流行的请客送礼之风,与精神文明建设的要求格格不入D、促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力2、某产品的年产量是5万件,所耗固定成本为15万元,生产单位产品的变动成本为2元,若要求利润为总成本的20%,则该产品售价应为()。
A、6元B、6,3C、7,3D、7元3、生产率的变量()。
A、劳动B、资本C、管理D、以上都是4、对供应商的管理要求()。
第1页共10页A、质量B、交期C、价格D、以上都需要5、新推出某款高科技产品——洗衣机,广告策略选择,最能打动消费者()。
A、名牌厂家制造B、纳米高科技产品C、手搓型、节水型D、售后服务有保障6、管理幅度是指主管人员()。
A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B、直接而有效地指挥和管理下属的数量C、指挥和管理的全部下属的数量D、职责与权力的范围7、一家公司生产了一种售价为1500美元的激光捕鼠器,该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流,但结果没有销出几个。
这家公司开发该新产品失败的原因最可能是()。
A、未能令广大消费者了解该产品的优点B、只注重该产品性能,而忽视消费者的价格承受力C、人们不需要捕鼠D、产品结构和功能仍未尽善尽美8、对供应商的管理要求()。
第1页共10页A、质量B、交期C、价格D、以上都需要9、某公司原先是一家设备制造企业,后为减少企业经营风险,决定向零售业发展。
公司的销售部职员均来自企业内部,毫无销售经验,在发展初期销售业绩很差。
后来,公司对销售部职员进行了正规的培训,并改进销售部的装饰风格,才逐渐扭转了销售业绩的不景气状况,开始盈利。
职业经理人需要具备的十大能力职业经理人需要具备的十大能力第一模块:自我管理一、角色认知1.作为下属的职业经理(作为下属的角色---职务代理人、作为下属的四项职业准则、作为下属职业经理常见的角色错位)2.作为同事的职业经理(职业经理之间是内部客户关系、为什么不能把对方看成客户、内部客户原则的要点、内部客户服务的四个特性)3.作为上司的职业经理(经理人角色的七大变化、作为上司的职业经理---五大角色)二、时间管理1.时间管理就是自我管理2.时间盘点(时间价值分析、时间清单分析、工作清单分析、工作紧急性分析、工作重要性分析、高效益活动分析、授权分析、会见分析、会议分析、公出分析、干扰因素分析)3.时间管理的原则(80/20原则、目标ABC原则、第二象限工作法、计划原则、养成习惯)4.时间管理的三个方法(日计划、会议管理、会见管理)三、有效沟通1.为什么沟而不通2.表达(选择沟通对象的原则、你与沟通对象之间的关系是什么、沟通的内容和方式、表达的方式)3.倾听(倾听的好处、为什么不倾听、倾听的五个层次、倾听的技巧)4.反馈(什么是反馈、JOHARI视窗、如何给予反馈、如何接受反馈)5.如何与上司沟通(常见的沟通障碍、与上司沟通的形式)6.职业经理之间的沟通(经理间的沟通为什么难、经理间的沟通方式、如何积极地沟通)7.如何与下属沟通(常见的沟通障碍、与下属沟通方式)第二模块:绩效管理四、目标管理1.什么是目标管理(目标管理的特征、目标管理的好处、目标管理中的苦恼)2.目标的设定(常见的问题、SMART原则、设定目标的步骤)3.目标对话(常见的问题、来自下属的阻力、目标对话)4.从目标到计划(计划的好处、制定计划的要点、常见误区)5.工作追踪(工作追踪的意义、工作追踪的五个原则、工作追踪的步骤与方法、工作追踪中的问题、克服追踪抗拒)五、绩效评估1.绩效循环(绩效评估的难点、传统考核与绩效评估的区别、为什么要做绩效评估、职业经理在评估中的角色和作用、绩效循环)2.绩效标准的设定(绩效标准是什么、谁来制定绩效标准、职业经理如何为下属制定绩效标准)3.绩效观察(绩效观察中的问题、绩效观察中的步骤与方法)4.绩效评估(评分中的误区、评分中常见的问题、如何消除评分误差)5.绩效面谈(常见的问题、面谈准备、面谈策略的选择、绩效面谈五步法、负面反馈技术)六、激励1.激励的误区(为什么缺乏士气?、常见的激励误区)2.探寻激励之源(需要的探寻、奖与惩的探寻、满意的探寻、公平的探寻)3.激励的资源(制度层面、非制度层面)4.激励的四个原则(公平原则、刚性原则、时机原则、清晰原则)5.激励的五个策略(创造良好的工作气氛、认可与赞美、金钱激励、晋升激励、根据人格类型进行激励)第三模块:团队管理七、领导力1.领导力分析(权利分析、权力戒律、影响力分析、权力与影响力)2.好领导的八项特质(要有一颗“公心”、成为业务的“领头羊”、诚信、预见性、煽动性、坚持、亲和力、关心下属)3.四种领导方式(领导方式的多样性、下属的发展的阶段性、领导方式分析、领导方式的运用)八、教练1.做一个好教练(企业学习与学历教育的区别、什么是教练、教练的障碍)2.教练的目标——塑造行为3.教练的四个策略(创造环境、绩效伙伴、激发承诺、善于学习)4.教练的方法(我示范,你观察、我指导,你试做、你试做,我指导、你汇报,我跟踪)5.C5教练法(激发意愿、确定问题点、制定行动计划、应用与行动、间隔重复、评估、认可)九、有效授权1.可以授权吗(授权是什么、授权不是什么、为什么授权、经理授权的特点)2.授权的三个要素(职责描述、工作分派、权利分解)3.授权的四种工作类型4.授权五原则(权责对策、适度授权、个性化授权、循序渐进、建立“约定”)十、团队建设1.好团队的七个特征(团队的七个特征、对团队的误解、为什么会有坏团队---从“我”分析起2.团队发展五阶段(成立期、动荡期、稳定期、高产期、哀痛期老化团队的发展问题)3.如何处理团队冲突(团队冲突的五种处理方式、对五种处理方式的分析、不同情况,用不同的冲突处理方式)4.团队角色(团队角色分析、团队角色的启示、团队角色与组织的差异、组织角色与团队角色互补、团队角色的认知)5.团队建设的四种途径(建设团队的阻力、建设团队的四种途径)。
2014年高级职业经理人的十项基本条件每日一讲(12月22日)每日一讲:(单项选择题)1、针对跨国公司,按照绩效评估的目的,属于第一重要的是()。
A、晋升、任用决策B、绩效管理C、薪酬管理D、员工优点和缺点的确定2、下列哪一行为不为我国《反不正当竞争法》所制止()。
A、冒用某知名商品特有的包装的行为B、以低于成本的价格销售鲜活商品的行为C、最高奖的金额超过5000元的抽奖式有奖销售行为D、政府利用行政权力限定他人购买其指定的经营者的商品的行为3、没有经理的指示,招聘主管不去做招聘工作,这是属于适度授权中()式层次。
A、指挥B、批准C、把关D、委托4、当员工对公司的规章发牢骚时,职业经理应该()。
A、站在公司立场解释B、同情员工C、与员工一起发牢骚D、向上司提出异议5、日计划在列出工作任务后接着应该做的事情是()。
A、决定优先顺序B、估计工作需要的时间C、预留机动时间给以外的工作D、事后的检查6、当员工对公司的规章发牢骚时,职业经理应该()。
A、站在公司立场解释B、同情员工C、与员工一起发牢骚D、向上司提出异议7、部门目标得到了上司的确认,却在下属中得不到认可,这主要是由于()造成的。
A、部门经理不了解工作和市场环境B、下属不了解组织目标、可能的变化及资源C、下属出于自身利益D、部门经理没有权威8、互动式的发言形式容易造成的后果是()。
A、该发表意见的时候不发表意见B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任C、争吵D、打断别人的谈话9、“按照公司或部门的年计划不就确定了长期计划。
”这种想法的错误之处在于()。
A、没有注意计划的弹性B、没有注意计划的滚动C、没有估计多种可能D、没有考虑企业的资源与条件10、针对跨国公司,按照绩效评估的目的,属于第一重要的是()。
A、晋升、任用决策B、绩效管理C、薪酬管理D、员工优点和缺点的确定11、互动式的发言形式容易造成的后果是()。
A、该发表意见的时候不发表意见B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任C、争吵D、打断别人的谈话12、“按照公司或部门的年计划不就确定了长期计划。
职业经理人必备十素质在未来竞争激烈的社会里,对职业经理人的素质要求愈来愈高。
未来的职业经理人既不是单纯的技术专家,也不只是精通领导艺术的专家。
他们不仅要胜任旧有成效的管理工作,还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时,时刻准备迎接新的挑战。
未来职业经理人应具备的十种关键素质是:1.战地指挥家。
越来越多的实践表明:企业需要的是能控制局面的领军人物——能够像装甲坦克一般用低沉的语调镇住整个会议室、不论有多大困难和障碍都能达到目的的人。
做生意就像是打仗,而作为职业经理,最好是战地指挥家。
2.胸怀坦荡。
不斤斤计较个人得失,能谅人之短,补人之过。
善于倾听不同的意见,集思广益。
善用一种对员工包容和关怀的管理方式。
对集体取得的业绩看得比个人的荣誉和地位更重要。
3.团队组建、信念的传播能力。
未来的企业更需要团队组建者和信念的传播者——即能够与雇员建立良好关系,向员工灌输企业忠诚理念的人。
4.感染力和凝聚力。
能用言传身教或已有的业绩,在领导层和员工中不断增加感染力、凝聚力的人。
这种人在组织决策中,把信任不是建立在地位所带来的权威之上,而是靠自身的感染力来影响大家,坚定人们的信念。
5.“做大梦”的能力。
能够对领导班子成员提出的众多议题,提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议,把握好前进的方向,不断培养自己带领大家超越现实、想得更远。
6.同情心。
在组织工作中,不能只靠行政命令去强制人们的意志,而要努力去了解别人,并学会尊重别人的感情。
选择人们普遍接受和认可的方式,让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。
7.预知能力。
技术和全球化要求人们在工作中拥有新技巧、新能力和新的做事方式,以应对市场的瞬息万变。
这就需要职业经理人有创新精神和战略预知能力。
8.医治能力。
对于一个职业经理人来说,当企业出现经济变革和重大变故时,能像一位成熟的外科手术主治医师那样,及时医治自己的企业是非常了不起的。
9.致力培养员工的成长。
努力培养员工的成长,不只是让员工感受到上司的器重,而更重要的是无形中提升了企业的内在价值,实现了个人、集体同升共荣的价值观。
2014年高级职业经理人的十项基本条件每日一讲(6月14日)每日一讲:(单项选择题)1、目前在许多公司中运行的绩效考核,最大的问题在于?()A、绩效标准不具体、不可衡量B、绩效标准是不为人所知C、绩效标准是不合乎组织目标D、绩效标准不是事先制订的2、采用“第二象限工作法”管理时间,第二象限指的是()的事情。
A、紧急且重要B、紧急但不重要的C、不紧急但重要D、不紧急也不重要3、在公司内部,存在的供应链形式有()。
A、商流B、服务流C、内部物流D、信息流4、“永远不会满足于现在所处的环境,勇于向低效率挑战”是属于()的优点。
A、实干者B、推进者C、创新者D、完善者5、当员工对公司的规章发牢骚时,职业经理应该()。
A、站在公司立场解释B、同情员工C、与员工一起发牢骚D、向上司提出异议6、“永远不会满足于现在所处的环境,勇于向低效率挑战”是属于()的优点。
A、实干者B、推进者C、创新者D、完善者7、当员工对公司的规章发牢骚时,职业经理应该()。
A、站在公司立场解释B、同情员工C、与员工一起发牢骚D、向上司提出异议8、下列因素属于突发性干扰的是()。
A、无效会议B、不速之客C、计划不周D、工作拖延9、互动式的发言形式容易造成的后果是()。
A、该发表意见的时候不发表意见B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任D、打断别人的谈话10、下列因素属于针对绩效评估中来自公司方面的难点的是()。
A、观念滞后B、方法和技术缺乏C、绩效评估与奖惩没有严格挂钩D、逃避心态11、没有经理的指示,招聘主管不去做招聘工作,这是属于适度授权中()式层次。
A、指挥B、批准C、把关D、委托12、绩效评估中职业经理的作用主要表现为()。
A、在平时及时观察和记录下属的工作行为B、根据考核表给下属打分,写评语C、与下属一起共同制订绩效改进计划,并承担相应责任D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释,说服和安抚工作13、针对跨国公司,按照绩效评估的目的,属于第一重要的是()。
高级职业经理人应具备的10项基本条件一般来讲,所谓职业经理人,是经营管理企业的人,是运用全面的经营管理知识和丰富的经营管理经验,对一个经济组织开展经营进行管理的,并被认证合格、取得资质证书的个人。
它是市场经济条件下,经营企业的人的职称、执业资格。
高级职业经理人是经理人中的姣姣者,因此需要更多的知识和更高的素质来充实自己。
职业经理人制度,在西方发达国家里,是比较成熟的人力资源制度,在我国才刚刚起步。
我们协会本着为会员企业服务、为行业发展服务的宗旨,紧紧抓住这一历史机遇,及时地组织开展这方面的认证培训。
这是我们为行业发展、为企业发展做的一项重要工作。
党中央国务院对职业经理人队伍培训和建设工作十分重视,在《关于进一步加强人才工作的决定》中提出,要以推进企业经营管理者市场化、职业化为重点,建设一支职业经理人队伍。
人才问题,是关系到企业和行业的长远发展的战略问题。
因此,我们协会把这件工作当作一项重点来抓,这充分体现了我们对这项工作的高度重视。
建筑装饰行业虽然发展速度较快,但是,由于起点低,企业规模普遍不大,整体素质还不高,因此,下一步如何通过走产业化发展道路,转变经济增长方式,实现企业和行业的可持续发展,已成为我们全行业的共同课题。
要转变我们的经营管理模式,提升我们的经营管理水平,职业经理人认证培训正是实现这一目标的重要基础性工作。
职业经理人培训认证,除了给大家一个“高级职业经理人”的职业资格外,更重要的是它对提高大家的经营管理水平、转变我们的经营管理模式,从而转变我们的经济增长方式,都有着十分重要的意义。
那么,什么样的经理才算是一个合格的高级职业经理人呢?我认为,在中国,作为一个合格的职业经理人,至少应具备这十项基本条件,即所谓“四能”、“三素”、“双赢”、“一心”——四三二一。
严格来说,这十点缺其一就不能称为真正意义上的高级职业经理人。
“四能”:一是决策能力。
我以为,职业经理人一定是权限内的出色决策者,他能迅速领悟董事会或老板推出的决策的内涵,并具备对高层决策可行性与科学性的判断能力。
职业经理人必须具备的条件第壹个条件是要具备基本素质。
这包括他本人的情况,身体条件,外貌条件和受教育的程度,比如,高中、大学这样的普通教育。
当然,他要有培养前途,他本人想当经理,这就有基本素质了。
第二,他必须掌握企业行政这个专业。
企业行政就是怎么当经理,怎么行使手中的权利。
第三,要有壹定的专业知识。
比如是壹个卷烟厂的经理,至少要知道制作卷烟的基本知识;壹个饭店的经理,要知道饭店是怎么壹回事。
具备这几个条件,我认为我们就能够培养他成为职业经理。
壹,职业经理的12种企业行政工作能力职业经理最重要的是要有企业行政工作能力。
A管理模式把它分成12种能力。
(壹)市场观念我们必须改变以往对市场经济空洞的、狭隘的理解,建立正确的市场经济观念。
市场经济观念其实涉及许多方面的深刻、独特的认识和判定。
比如,怎样理解人治和法治,企业能人管理和模式化管理,契约及契约道德的问题。
我们讲忠诚,对谁忠诚?是对企业忠诚,仍是对个人忠诚。
于市场经济中,要求忠于契约,什么是契约?书面叫合同,口头叫承诺。
壹个市场中能当经理的人,必须是--个忠于契约的人。
又比如理解竞争和适应,竞争和公平的问题。
壹个人追求什么?是中庸之道,仍是有雄心壮志,这也是市场中需要的观念,壹个没有雄心的人,是不能当经理的。
仍有,于市场经济中,是追求公平仍是追求适应?市场给每个人的条件是很不同的,他的公平是规则上的公平,而不是条件上的公平。
比如我们参加体育比赛,我们只能说规则是公平的,可是运动员自身的素质,运动员的训练条件,本身是不可能做到完全壹样的。
这只能说大家是不同的,有不同的条件,可是规则壹致,然后竞争。
于这里,如果你过多地要求公平,就会陷入无限的痛苦之中,就不能自拔。
我们要求壹个经理有迅速适应环境的能力,他要追求自己的自身价值。
这个价值是什么?就是雇佣价值、使用价值和商品价值。
因为他知道,他说的壹切充其量不过是雇佣价值,仍要问问自己对企业有没有用,对上级有没有用。
职业经理人十项管理技能培训随着经济的发展和市场的竞争日趋激烈,企业的管理水平愈发重要。
作为企业的重要资源,职业经理人的能力和素质决定了企业的发展前景。
为此,职业经理人需要不断提升自己的管理技能,以适应快速变化的市场环境。
本文将介绍常见的职业经理人十项管理技能培训,以帮助职业经理人提高自身的管理水平。
一、领导能力训练职业经理人要具备领导能力,这是企业内部管理不可或缺的技能。
领导能力的培训应该包括如何激发员工的潜力,如何有效的沟通、协调和授权团队成员工作等内容。
二、沟通技巧训练沟通是职业经理人的头号工具,良好的沟通能力有助于建立高效的沟通渠道,帮助激发团队的创造力,实现企业的目标。
沟通技巧的培训应该包括如何有效的倾听、表达和解决不同意见的方法。
三、时间管理培训时间管理能力是职业经理人必备的技能之一。
一位优秀的职业经理人应该合理分配时间以高效地完成任务,这有助于提高生产效率。
时间管理的培训应该包括如何制定时间管理计划,避免浪费时间,高效处理多任务等内容。
四、人际关系管理培训职业经理人的工作需要经常与不同的人交往,会涉及到不同的利益和观点之间的平衡。
因此,职业经理人需要具备良好的人际关系管理技能,以建立积极的相互依存的工作关系,增强工作效率和工作满意度。
五、危机管理培训危机管理是企业管理的重要组成部分之一。
职业经理人需要具备危机管理的基本技能,以应对各种突发事件,维护企业的形象和声誉。
危机管理的培训应该包括如何识别并预防潜在的危机,如何快速响应和应对危机以及如何恢复和重建企业信誉等内容。
六、目标管理培训目标管理是指有效地管理企业目标的过程。
职业经理人需要掌握目标管理技能,以确保企业能够实现预期的目标。
目标管理的培训应该包括如何制定清晰的目标,如何规划实现目标的过程以及如何跟踪目标的执行情况等内容。
七、决策管理培训职业经理人需要在日常工作中做出许多决策,这不仅会影响到个人的职业发展,也决定了企业的运营绩效。
2014年高级职业经理人的十项基本条件每日一讲(8月21日)
每日一讲:
(单项选择题)
1、常见的纠正计划偏差的方法包括()。
A、更好的锻炼
B、客观、公正的态度
C、更频繁的讨论
D、在被确认目标有误的前提下,修改目标
2、激励与奖励之间的区别体现在()。
A、激励主要体现在精神,奖励主要体现在金钱
B、激励比较正规,而奖励比较随意
C、激励侧重于事前,奖励侧重于事后
D、激励包含奖励
3、在公司首次发行股票的过程中,发起人以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过公司注册资本的()。
A、15%
B、20%
C、25%
D、30%
4、作为内部客户服务的特征,表现为()。
A、无形性
B、不可分性
C、可变性
D、易消失性
5、下列不作为衡量成果和评价工作状况的标准是()。
A、市场占有率
B、公司形象
C、销售费用
D、产品品质
6、由于没有制定计划来规范行为,造成的后果有()。
A、经验不足的下属工作起来会摸不着头脑
B、有经验的员工能很好地完成工作目标
C、各有经验的成员之间能有效地配合
D、管理混乱、资源浪费及工作效率低下
7、作为内部客户服务的特征,表现为()。
A、无形性
B、不可分性
C、可变性
D、易消失性
8、采用“第二象限工作法”管理时间,第二象限指的是()的事情。
A、紧急且重要
B、紧急但不重要的
C、不紧急但重要
D、不紧急也不重要
9、“永远不会满足于现在所处的环境,勇于向低效率挑战”是属于()的优点。
A、实干者
B、推进者
C、创新者
D、完善者
10、“你认为有什么其他的原因吗?”属于何种发问方式?()。
A、封闭式
B、激励式
C、假设式
D、开放式
11、互动式的发言形式容易造成的后果是()。
A、该发表意见的时候不发表意见
B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任
C、争吵
D、打断别人的谈话
12、在公司内部,存在的供应链形式有()。
A、商流
B、服务流
C、内部物流
D、信息流。