110方潮发134吴汉彬校园电脑报修系统需求说明书.

校园电脑报修系统软件需求说明书开发人员：吴汉彬、方潮发二〇一五年三月二十五日目录1引言 (3)1.1编写目的 (3)1.2背景 (3)1.3定义 (3)1.4参考资料 (3)2任务概述 (4)2.1目标 (4)2.2用户的特点 (4)2.3假定和约束 (4)3需求规定 (5)3.1对功能的规定 (5)3.2对性能的规定 (12)3.2.1精度 (12)3.2.2时间特性要求 (12)3.2.3灵活性 (12)3.3输人输出要求 (13)3.4数据管理能力要求 (13)4运行环境规定 (13)4.1设备 (13)4.2支持软件 (14)4.3接口 (14)4.4控制 (14)1引言1.1编写目的此需求规格说明书对《校园电脑报修系统》软件做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。

本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。

1.2背景校园电脑报修是校园生活中不可避免的环节，为了实现校园电脑报修的信息化与便捷化，实现校园电脑报修的中央统一维修与管理，同时建立学生与校园电脑维修志愿队的沟通平台与渠道，东莞理工学院城市学院12软工1班拟设计实现《校园电脑报修系统》1.3定义列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。

1.4参考资料计算机软件文档编制规范GB8567-20062任务概述2.1目标本产品为内容自含的独立软件系统，旨在：为校园电脑维修志愿队提供处理学生报修信息的中央管理平台：·提供学生报修信息的查询及维护；·提供学生基本报修地址信息的查询·实现校园电脑报修记录的信息化；为校园电脑维修志愿队提供对学生发布电脑报修信息的平台：·提供学校管理公告通知的发布平台；·提供包裹到达、失物招领、维修安排等信息的发布平台。

***高中设备故障报修管理制度
为了更好地服务师生，有效地促进我校电脑和多媒体设备的高效使用，同时规范维修工作流程，信息办特制定电教设备报修管理制度，具体内容如下。

1.发现故障后，请认真填写故障报修单，报修单中应写明报修部门（班级）及报修人员姓名、时间、联系方式，并简单描述故障现象；
2. 2.将填好的报修单送交到信息办公室，以便及时安排维修。

3. 3.班级中的多媒体设备出现故障和问题时，为了不影响课堂教学，可先让班级设备负责人简单查看故障，无法处理时联系信息办进行报修，同时填写好报修单。

4.个人使用的笔记本电脑、U盘、移动硬盘等私人财产，不在报修、维护之列。

5.教师的办公电脑如因私自安装系统或拆装硬件，导致的设备故障不予受理，没有交故障报修单的也不予受理。

6.由于故障问题的多样性和复杂性，维修的时间也有不同。

如果是软件的问题，如无特殊情况在三个工作日以内解决，如果是硬件的问题，在五个工作日内解决；
7.维修人员根据设备损坏情况，作出是人为损坏、自然损坏、意外损坏和操作不当的判断，对于人为损坏的要上报学校，由学校酌情处理，操作不当的，建议有关人员及时进行相应培训与学习。

**高中
信息办公室设备故障报修单。

个人学校电脑维修申请书尊敬的校领导：您好！我是学校的一名学生，因为近期我的学校电脑出现了故障，严重影响了我的学习和生活，所以我想申请学校给予维修帮助。

以下是我电脑的具体情况：一、电脑故障情况我的电脑是学校配发的教学用机，一直使用得很好。

但自从上个月开始，电脑出现了以下问题：启动缓慢，经常出现卡顿现象，无法正常运行教学软件和办公应用。

同时，电脑的硬盘噪音较大，有时还会出现死机情况。

这些问题严重影响了我的学习和工作效率。

二、维修原因分析经过我对电脑的观察和分析，我认为故障原因可能是以下几点：1. 电脑长时间运行，导致硬件磨损，性能下降。

2. 系统文件损坏，导致启动缓慢和卡顿现象。

3. 硬盘使用年限较长，出现故障，导致数据读取不稳定。

三、维修需求为了能够正常开展学习和工作，我希望学校能够给予我的电脑进行维修，具体需求如下：1. 对电脑进行清洁，清理内部灰尘和散热器积灰。

2. 检查硬件设备，更换故障部件，如硬盘、内存等。

3. 修复操作系统，恢复电脑的正常运行速度和稳定性。

4. 对电脑进行全面的性能检测和优化。

四、维修费用预算根据我对电脑维修市场的了解，结合我的电脑故障情况，我对维修费用进行了初步预算。

预计维修费用为人民币XX元，具体费用待维修师傅现场诊断后确定。

我愿意承担部分维修费用，以减轻学校的负担。

五、申请理由1. 作为一名学生，我深知学习的重要性。

电脑故障严重影响了我的学习进度，我希望能够尽快恢复正常的学习条件，以免影响我的学业。

2. 电脑故障也给我的生活带来了诸多不便，我迫切希望解决这个问题，以便更好地投入到学习和生活中。

3. 我相信，在学校的帮助下，我的电脑能够得到及时维修，恢复正常使用。

这也将有利于我更好地为学校的发展贡献自己的力量。

六、申请承诺如果您同意给予我的电脑维修帮助，我将积极配合学校的工作，按时支付维修费用，并保证今后更加爱护学校财产，发挥电脑在学习和生活中的积极作用。

最后，再次感谢您在百忙之中阅读我的申请，希望您能够给予支持与帮助。

教学设备报修流程通知亲爱的各位老师、同学：大家好！为了确保教学活动的顺利进行，提高教学设备的维修效率，现将教学设备报修的相关流程通知如下，请大家仔细阅读并遵照执行。

一、报修范围本流程适用于学校内各类教学设备，包括但不限于多媒体教学设备（投影仪、电子白板、音响系统等）、实验设备（仪器、仪表、实验台等）、计算机设备（电脑、服务器、网络设备等）以及其他与教学相关的设备（桌椅、黑板、照明设备等）。

二、报修方式1、在线报修（1）登录学校的教学设备管理系统，在报修页面填写设备故障信息，包括设备名称、型号、所在位置、故障描述等。

（2）上传故障设备的照片或视频，以便维修人员更直观地了解故障情况。

2、电话报修拨打学校指定的报修电话：＿____，向接听人员说明设备故障情况。

3、书面报修填写教学设备报修单，报修单可在学校教务处或设备管理部门领取。

填写完成后，将报修单提交至设备管理部门办公室。

三、报修时间1、正常工作日周一至周五，上午 8:00 12:00，下午 14:00 17:30。

2、非工作日如遇紧急情况，可拨打紧急报修电话：＿____。

非紧急情况请在工作日进行报修。

四、报修流程1、故障申报（1）无论选择哪种报修方式，都需要清晰准确地描述设备故障现象，包括故障发生的时间、频率、具体表现等。

（2）提供设备的相关信息，如设备编号、品牌、型号等，以便维修人员快速定位和准备维修所需的配件。

2、受理登记（1）设备管理部门接到报修信息后，将对报修内容进行登记，生成报修工单。

（2）工单中包括报修人的信息、设备信息、故障描述、报修时间等。

3、任务分配（1）根据故障设备的类型和所在区域，设备管理部门将报修工单分配给相应的维修人员。

（2）维修人员接到工单后，应在规定时间内与报修人取得联系，进一步了解故障情况，并预约维修时间。

4、现场维修（1）维修人员按照预约时间到达故障设备现场进行维修。

（2）在维修过程中，维修人员应遵守相关操作规程，确保维修质量和安全。

校园网络报修系统数据库设计说明书学院：计算机学院班级：计科网络（1）班目录1. G.1 引言 (3)1.1G.1.1编写目的 (3)1.2G.1.2背景 (3)1.3G.1.3定义 (3)1.4G.1.4参考资料 (3)2. G.2 外部设计 (3)2.1G.2.1标识符和状态 (3)2.2G.2.2使用它的程序 (3)2.3G.2.3约定 (4)2.4G.2.4专门指导 (4)2.5G.2.5支持软件 (4)3. G.3 结构设计 (5)3.1G.3.1概念结构设计 (5)3.2G.3.2逻辑结构设计 (5)3.3G.3.3物理结构设计 (8)4. G.4 运行设计 (8)4.1G.4.1数据字典设计 (8)4.1.1 G4.1.1数据项 (8)4.1.2 G4.1.1.2、数据结构 (9)4.1.3 G4.1.1.3、数据流 (9)4.1.4 G4.1.1.4、数据存储 (9)4.1.5 G4.1.1.5、处理过程 (10)4.2G.4.2安全保密设计 (10)1.G.1 引言进入21世纪由于网络通信技术、多媒体技术和全球互联网的迅猛发展，把人类引入了信息新纪元。

信息资源从封闭的部门所有改为开放式各部门之间的共享；从集中管理走向分布式处理。

高校作为培养未来人才的摇篮必将采用现代计算机技术进行教育。

现代信息技术和网络多媒体技术的应用与发展，为数字化校园的建设奠定了基础，而校园网管理是校园的一部分，是校园内尤其是高校内一个举足轻重的单位，校园网维护的服务工作与全校教学、科研以及学习生活密切相关。

校园网报修管理系统建设必将促进高校从传统服务方式向人性化、数字化、网络化的现代服务方式转化。

1.1 G.1.1 编写目的本文档说明了校园网络报修系统的数据库的设计，用于指导该系统在数据库存储各方面的内容，为系统开发的程序员、系统分析员作为基准文档。

1.2 G.1.2背景a.开发软件系统的名称：校园网络报修系统b.本项目的任务提出者：黄奎开发者：黄奎黄鹏杨菊国用户：重庆文理学院所有人员；c.项目与其他软件或其他系统的关系：从属于重庆文理学院的校园网1.3 G.1.3定义列出本文件中用到的专门术语的定义、外文首字母组词的原词组。

故障报修说明书故障报修说明书是为了解决用户遇到故障时提供准确和清晰的指导。

本说明书将详细介绍故障报修的步骤和要点，以便用户能够高效地报修，并确保故障能够得到及时修复。

前言本故障报修说明书旨在为用户提供故障报修流程和方法。

在使用本产品时，遇到任何故障或问题，请按照下面的步骤进行报修。

一、故障检查在报修之前，请您仔细检查故障的具体情况。

下面是一些常见的故障检查点，您可以根据实际情况进行参考：1. 是否连接电源或电池已用尽？2. 是否按照用户手册中的指引正确操作？3. 是否存在外部设备故障？请将外部设备断开后再进行测试。

4. 是否存在软件或系统故障？请尝试重新启动系统。

如果以上检查中未能解决故障，请继续进行下一步。

二、报修方式为了更好地为用户提供服务，我们提供以下几种方式供您报修：1. 在线报修：请登录我们的官方网站，进入在线报修页面，填写相应的故障报修表格并提交。

我们会尽快联系您并安排维修。

2. 电话报修：请拨打我们的客户服务热线，将故障情况告知客服人员。

客服人员会根据您提供的信息进行记录并为您安排维修。

3. 到店报修：请携带故障产品到我们的售后服务中心，我们的售后工作人员会为您进行检测和维修。

不同的报修方式适用于不同的故障情况，请根据实际情况选择合适的方式进行报修。

三、报修信息准备为了提高故障报修的效率，请您准备以下相关信息：1. 产品型号：请提供您报修产品的型号信息，以确保我们能够准备对应的维修设备和零部件。

2. 故障现象描述：请详细描述故障的现象，包括出现故障的时间、使用过程中的异常表现等。

3. 附加信息：如果您认为有其他相关信息能够帮助我们更好地理解和解决故障，请一并提供。

请确保以上信息的准确性和完整性，以便我们能够更好地帮助您解决故障。

四、维修流程和时限我们将在您报修后的2个工作日内进行故障检测和判断。

如果故障可以在维修中解决，我们会在维修完成后的3个工作日内将产品送回给您。

如果故障无法在维修中解决，我们将与您协商并提供其他解决方案，如更换产品或退还款项等，具体方案将根据具体情况而定。

您好！我谨以此申请书，向您汇报近期因电脑故障申请维修的情况，并恳请您审批。

一、申请背景近年来，随着信息化技术的飞速发展，电脑已成为我单位日常工作中不可或缺的重要工具。

然而，近期我单位部分电脑出现故障，影响了正常工作。

为了确保我单位信息化建设的顺利进行，提高工作效率，特向领导申请对故障电脑进行维修。

二、故障情况1. 电脑型号：某品牌某型号故障现象：开机后无法正常启动，屏幕显示黑屏，无反应。

故障原因：疑似主板故障。

2. 电脑型号：某品牌某型号故障现象：电脑运行过程中突然死机，重启后无法正常进入系统。

故障原因：疑似内存条故障。

3. 电脑型号：某品牌某型号故障现象：电脑运行过程中频繁出现蓝屏，重启后仍无法正常进入系统。

故障原因：疑似硬盘故障。

三、维修方案针对上述故障，我单位已联系专业维修人员对故障电脑进行初步检查，并提出以下维修方案：1. 对故障电脑进行拆机检查，确认故障原因。

2. 根据故障原因，更换相应的配件（如主板、内存条、硬盘等）。

3. 对更换后的电脑进行系统安装和调试，确保电脑恢复正常使用。

四、预算及资金申请根据维修方案，预计本次维修费用如下：1. 主板更换费用：人民币 1000 元2. 内存条更换费用：人民币 500 元3. 硬盘更换费用：人民币 800 元4. 维修人工费：人民币 300 元总计：人民币 2600 元鉴于维修费用较高，特向领导申请拨付维修资金。

五、申请理由1. 确保我单位信息化建设的顺利进行，提高工作效率。

2. 降低因电脑故障导致的损失，避免影响单位正常工作。

3. 维护单位形象，提高员工满意度。

综上所述，为确保我单位信息化建设不受影响，特向领导申请对故障电脑进行维修，并恳请您审批。

如有不妥之处，请您批评指正。

敬请领导审批！申请人：XXX申请日期：XXXX年XX月XX日。

尊敬的领导：您好！我是贵公司信息技术部门的一名员工，因工作需要，我单位的一台电脑近期出现了故障，影响了正常的工作流程。

为了保障工作效率，确保各项业务顺利开展，特向领导申请对这台电脑进行维修。

现将具体情况及申请理由阐述如下：一、电脑故障情况1. 故障时间：自本月15日起，发现电脑出现无法正常开机、启动缓慢、系统运行不稳定等问题。

2. 故障现象：电脑开机后，屏幕显示“无法加载操作系统”，同时伴有蓝屏现象，导致无法正常使用。

3. 故障原因：初步判断为电脑硬件故障，可能是内存条、硬盘或主板等部件出现问题。

二、维修必要性1. 影响工作效率：电脑故障导致工作效率降低，影响部门日常工作进度。

2. 影响企业形象：电脑故障可能会给客户留下不良印象，损害公司形象。

3. 节约成本：及时维修电脑，避免因故障导致数据丢失、系统崩溃等问题，从而降低维修成本。

三、维修申请鉴于以上情况，为保障公司正常运营，特向领导申请如下：1. 请领导审批维修费用，预计维修费用为人民币XXX元。

2. 请领导安排专业维修人员对电脑进行维修，确保维修质量。

3. 请领导审批维修时间，以便尽快恢复正常工作。

4. 请领导关注维修进度，确保维修工作按时完成。

四、承诺为确保维修工作的顺利进行，我单位承诺：1. 提供详细的电脑故障信息，便于维修人员准确判断故障原因。

2. 积极配合维修人员的工作，确保维修现场环境整洁。

3. 及时跟进维修进度，确保维修工作按时完成。

4. 对维修结果进行验收，确保维修质量。

综上所述，为确保公司正常运营，提高工作效率，特向领导申请对故障电脑进行维修。

恳请领导审批，给予支持与帮助。

感谢领导对我们工作的关心与支持！此致敬礼！申请人：[您的姓名]申请日期：[年月日]单位：[贵公司名称]部门：[信息技术部门]。

校园报修系统运营方案一、背景介绍随着校园设施设备的不断更新和扩充，校园报修系统的重要性也日益凸显。

校园报修系统是学校管理服务的重要组成部分，它不仅关乎师生的日常生活和教学环境，也直接影响到学校的形象和管理效率。

因此，建立一个高效可靠的校园报修系统至关重要。

本文旨在探讨校园报修系统的运营方案，包括系统设计、运营模式、服务流程等方面，旨在提高学校报修管理的效率，为师生提供更好的学习和生活环境。

二、系统设计1.报修系统平台建立一个方便高效的报修系统平台，可以通过网页、手机应用程序等多种方式进行报修。

师生可以通过平台实时查看报修进度并及时获得反馈。

2.报修类别根据校园设施设备的实际情况，设立不同的报修类别，包括水电设备、室内设施、宿舍设施、校园环境等，方便用户快速选择报修类型。

3.工程师派单在报修系统中设置工程师派单功能，根据报修类型和地理位置自动派发工程师。

同时可以根据工程师的实时位置和报修的紧急情况进行智能调度，确保工程师能够及时到达并解决问题。

4.设备管理建立设备管理系统，对校园设施设备进行定期检查和维护，提前预防故障发生。

同时建立设备档案，记录设备的型号、安装时间、维修记录等信息，便于管理和维护。

5.数据分析对报修系统中的数据进行统计和分析，包括报修类型、频率、平均处理时间等，为学校提供决策参考，帮助学校管理和维护设施设备。

三、运营模式1.自主报修推行自主报修制度，鼓励师生发现问题主动报修。

学校可以设置报修奖励机制，对自主报修的师生给予奖励，鼓励其积极参与到校园设施设备的维护管理中。

2.值班报修学校设立专门的报修值班电话或者网站平台，24小时接受报修请求。

在校园设备设施出现故障时，师生可以随时通过值班报修平台进行报修，确保问题得到及时处理。

3.定期维护定期设立校园设施设备的维护日期，由学校维修部门进行检查和维护，消除潜在故障隐患，确保设备正常运行。

4.外包维修对于一些复杂的设备维修，学校可以考虑外包维修服务商进行处理，确保问题能够得到专业的解决。

您好！我是贵校XX学院的XX班学生，特此就我班微机室电脑报修一事向您提出申请，恳请予以批准。

近期，我班学生在使用微机室电脑过程中，发现部分电脑出现了不同程度的故障，严重影响了正常的教学秩序和学生们的学习效果。

现将具体原因及问题阐述如下，以便您能够全面了解情况。

一、原因分析1. 使用频繁：由于我班课程安排较为密集，学生上机时间较多，导致电脑使用频率较高，容易造成电脑硬件和软件的损耗。

2. 维护不到位：部分电脑存在长时间未进行维护的情况，导致电脑性能下降，故障频发。

3. 硬件老化：随着使用年限的增长，部分电脑硬件已达到使用寿命，出现老化现象，如键盘、鼠标、显示器等。

4. 病毒感染：部分电脑感染病毒，导致系统运行缓慢，甚至无法启动。

二、问题具体表现1. 键盘、鼠标失灵：部分电脑键盘、鼠标出现接触不良、按键失灵等问题，严重影响学生操作。

2. 系统运行缓慢：部分电脑开机后，系统运行缓慢，甚至出现卡顿现象，导致学生无法正常使用。

3. 显示器问题：部分电脑显示器出现亮度过低、画面闪烁等问题，影响学生视力。

4. 网络故障：部分电脑网络连接不稳定，导致学生无法正常上网。

三、申请事项1. 请贵校管理人员对出现故障的电脑进行检修，确保电脑能够正常运行。

2. 对老旧硬件进行更换，提高电脑性能。

3. 加强电脑维护，定期对电脑进行病毒查杀和系统更新。

4. 对网络设备进行检查，确保网络连接稳定。

我们深知，微机室电脑的维护工作是一项艰巨的任务，但为了保障我班学生的正常学习，恳请贵校能够给予关注和支持。

在此，我们表示衷心的感谢！敬请审批！此致敬礼！申请人：XX班班委会申请日期：[[今天日期]]。