【最新文档】文秘怎么接待外宾-文秘接待外宾注意事项-推荐word版 (5页)
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接待外宾需要注意哪些礼仪接待外宾需要注意哪些礼仪我们接待外宾,最好能做到遵从外宾的礼仪习俗。
那么需要注意哪些礼仪?下面是店铺为你整理的接待外宾需要注意的礼仪,希望对你有帮助。
接待外宾形象礼仪在外事礼仪中关注形象是非常重要的一个原则。
有一位著名的公共关系专家讲到,在国际交往中,形象是一种效益,形象是一种宣传,形象是一种教养,形象是一种服务。
形象其实就是一个教养的问题,也是一个规范的问题。
形象问题不仅仅是个人的容貌问题,还涉及到其它一些问题。
比如说:在外事交往中非常重要的一点就是要干净、整洁。
古人曾经讲过:衣不必华服,唯整洁为要。
在外事接待中,一定要注意自己的服饰礼仪,这不仅是个人风度的体现,也是我国民族精神的展示:同时,还是对客人的尊重、礼貌之需。
在涉外社交场合,服饰可以分为便装和礼装两种。
仪表:注重个人的仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装等。
从仪容仪表说,要求整洁干净:脸、脖颈、手都应洗得干干净净;头发按时理、经常洗;指甲经常剪;注意口腔卫生,不当众嚼口香糖;经常洗澡、换衣服,消除身体异味。
仪态:要从站、坐、行以及神态、动作等方面严格要求自己,优美的站姿给人以挺拔、精神的感觉;所谓站有站相、座有座相,仪表要端庄,举止要文明,姿势要端正。
站时不要东倚跷靠;坐时不要跷二郎腿、晃腿;坐姿要端正挺直、大方得体。
服饰:服装应整洁大方。
男士着西服,着西服时须系领带,夏季可穿硬领短袖衬衫系领带或质地较好的短袖敞领衫;女士应按季节与活动性质的不同,可穿西装、民族服装、中式上衣配长裙或长裤、旗袍或连衣裙等,夏季也可穿长、短袖衫配裙子或长裤。
参加正式外事活动,不能穿茄克衫、牛仔裤、超短裙、鞋、布鞋、长筒靴。
谈吐、语言:比如,语音、发音是不是标准,语速是不是适当,音调是不是恰当,在公共场合下,国际交往中讲究说话声音低一点、低一点、再低一点,这样即是一种教养也是对他人的一种尊重,社会公德问题。
另外交谈时不能用手或刀叉匙筷子指着对方。
文秘怎样接待外宾接待外宾是作为一名文秘必备的技能之一。
外宾的访问不仅涉及到对待客人的礼貌和热情,还需要具备良好的沟通能力和组织能力。
下面是一些建议,帮助你正确地接待外宾。
一、准备工作1.了解来访目的和计划:在外宾到访之前,了解他们的来访目的和计划,以便为其提供恰当的支持和服务。
2.预订酒店和交通:根据外宾的喜好和需求,提前预订好合适的酒店,并安排好接送服务,确保外宾无后顾之忧。
3.编写欢迎信:提前给外宾发送一封热情洋溢的欢迎信,表达您对其到访的期待和重视。
4.理解和尊重对方的文化差异:了解外宾的文化背景和习俗,尊重其习惯和信仰,在接待过程中避免因文化差异而引起的误解或冲突。
二、到达机场1.提前准备接待车辆:在外宾到达之前,提前安排好接待车辆,并确保司机了解来访宾客的姓名和所属单位。
2.制作迎宾牌:在机场等候外宾时,制作一块带有其姓名和单位的迎宾牌,以方便外宾快速识别您。
3.热情接待:一旦看到外宾,立即走上前去,微笑并向其致以热情的问候。
帮助他们搬运行李,并提供一瓶水或其他饮料,以帮助他们恢复疲劳。
4.提供必要的信息:提醒外宾当地的天气情况和交通状况,告诉他们预计的到达时间,并尽量为他们提供相关的旅行建议。
三、酒店安排1.提前准备好房间:确保预订的酒店房间已经准备好,整理房间并确保其干净、整洁,并配备充足的床上用品和洗浴用品。
2.检查房间设施:在外宾入住之前,检查房间的电器设备、互联网连接、淋浴等设施是否正常工作。
若出现任何问题,立即通知酒店修理人员解决。
3.为外宾提供信息:提供给外宾一份关于酒店设施和服务的指南,包括餐饮、健身房、游泳池等信息,以便他们更好地利用自己的住宿体验。
四、会议安排1.提前安排好会议室:根据外宾的计划安排会议的时间和地点,并确保会议室整洁、布置舒适。
2.技术设备测试:在会议开始之前,测试会议室的电子设备,如投影仪、音响设备和视频会议系统,确保一切正常运作。
3.提供相关材料:准备好会议所需的文件和资料,并在会议开始前分发给与会人员,确保每个人都了解会议的议程和主题。
外事接待礼仪一、一般常识1、接待外宾要热情友好,不卑不亢,谦虚谨慎,落落大方。
2、参加一切外事活动,必须严守时间,不要迟到;因故不能出席时,要提前通知主办单位。
3、服装要整洁,衣袋里不可放过多的东西。
衣扣、裤扣、裤带要系好。
头发、胡须、鼻毛、指甲应加以修整。
4、室内活动,要脱帽。
有存衣处的地方,应将大衣、帽子、围巾、雨具等存放起来,不要带入活动室内。
5、接待外宾前,不要吃带刺激味的食品,如葱、蒜等.6、陪同外宾走路、入座乘车一般应注意让外宾位于自己的右侧,以示尊重。
7、走路时要注意自己的身份,主陪人员不要走在后面,非主陪人员也不要抢前.如有女宾应让女宾先行。
乘车、乘电梯时,要让女宾先上,但下车、下楼时,男士应先下。
8、坐、立姿势要端正,不要晃腿晃脚,在外宾面前,不要做修指甲、剔牙、抠鼻孔、掏耳朵、搓泥垢、搔痒、脱鞋撩裤腿、挽袖子、伸懒腰等动作。
9、路遇熟识的外宾,一般应主动打招呼,对外宾不要指手划脚进行议论。
见有人失足跌倒等情况,应迅速趋前扶助,切勿在旁讥笑.如碰了外宾或踩了外宾的脚应表示歉意。
10、在公共场所应保持清洁,不要随地吐痰、擤鼻涕;吐痰、擤鼻涕时,应该用手帕掩住口鼻,用过手帕不要打开来看。
打喷嚏、呵欠时应用手帕掩口鼻面向一旁,避免影响身旁的外宾。
11、在外宾面前不要争吵或争论。
在宾馆内不要大声交谈、呼喊或者慌张奔跑。
夜晚走路脚要放轻,开关门不要用力过重。
12、如遇意外情况,不可惊慌呼喊,应保持镇静,服从统一指挥。
13、不要私自与外宾收授礼品,更不要暗示外宾送礼。
14、与外宾合影时,应事先做好准备和组织工作,不要让客人站等时间太长.一般要注意排好秩序,不要抢镜头。
二、陪同1、陪同人员必须做好充分准备工作,要熟悉本部门情况和有关方针政策,熟悉省、市概况,熟悉参观单位的主要情况和特点.2、陪同人员应自始至终注意了解外宾的思想状况,把接待工作的全过程作为调查研究的过程,通过外宾的谈话、提问、要求、情绪等,掌握外宾的思想脉搏,同时,也可以有目的地向外宾提一些问题,了解对方情况,有针对性地多做工作和积累资料。
有关接待外宾的礼仪了解和践行接待礼仪,对于做好接待工作具有极其重要的意义。
下面由小编给大家带来的有关接待外宾的礼仪,希望各位客官喜欢!接待外宾的礼仪1、邀请的方式外宾来访,通常要由东道国先发出邀请,这既是礼节,也是一项必要的手续。
邀请一般应以局面方式进行,被邀者在接到后,应及时给予答复,并据此办理有关的手续。
邀请函除表示欢迎之意外,也表明被邀请者的身份、访问的性质以及访问的日期和时间等内容。
有时,为了表示客气,也可请被邀者在他认为"方便的时候"来访,或将时间留待以后"另行商定".有些国家对邀请外国领导人来访,做出了某些规定。
例如,我国规定,应邀来访的国家元首、政府首脑访华天数一般以5天为限,最长不超过7天。
其抵京日期,应避开中方的节假日和星期天。
如因航班等原因实难避开,则抵京当日中方不安排正式活动。
关于接待外宾的费用,国际上比较通行的做法是,来访者的国际旅费由来访者自己负担,在抵达东道国国境后的住宿交通等,由东道主招待。
告别宴会或答谢宴会的费用,由来访者自理。
但费用问题也可由双方通过协商决定。
例如,对某些外宾安排自费来访,东道主除付设宴招待的费用外,全部住宿交通费均由来访者自行负担。
还有的国家因财力所限,对来访代表团有人数限制,或在邀请时,即言明邀请的人数,超出部分的人员,费用自理。
据俄罗斯《消息报》1995年月日1月3日报道,外国总统访俄,俄方只负担12~15人的费用,俄总统出访,对方也是这么办。
随领导人来访的企业家、记者等的费用一般自理;专机机组人员的费用,除双方民航有互惠协定外,一般亦应自理。
接待外宾的礼仪2、接待事前准备为了搞好接待,在外宾抵达以前,就应做好充分的准备工作。
首先,要搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。
例如,来访外宾的总人数,是否包括主宾和其他人员的配偶,来访人员的职务、性别、礼宾次序等情况,这些均可请对方事先提供。
重要国宾来访,其随访人员中,有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分,而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。
秘书接待来宾的礼仪摘要:较详细的论述了现代礼仪中的接待礼仪——接待礼仪的定义,接待工作的原则、接待工作的注意事项、秘书引导客人的接待礼仪、秘书做好接待工作的几个技巧五个重要问题.关键词:接待礼仪;礼仪礼仪是社会文明和个人道德修养程度的标志.中国素以'文明古国''礼仪之邦'著称,进入21世纪,构建和谐社会成为全体国民的共同目标,礼仪作为一种人际关系的润滑剂,更显得重要,学礼,守礼,懂礼已成为全社会的共识。
礼仪它包括接待礼仪、商务洽谈礼仪、商务活动礼仪、公关营销、交际活动等。
其中接待礼仪是最为基础也最为重要的,因为它在整个商务交际活动中起着奠基的关键性地位。
接待是秘书的一项重要工作,使沟通内部上下的桥梁。
那么,如何做好接待工作呢?其实,接待工作,看似简单,实则它需要接待人员在口才上能邻牙利齿,随机应变;组织能力上,善于协调沟通;人际交往上,要求沟通能力强,确保接待工作畅通无阻;业务能力上,要求熟悉本单位业务等等。
总之,接待工作的好换,对本单位起着至关重要的作用。
定义:待礼仪中的“接待”是指社会组织或个人在日常交往中对前来接洽工作、参观学习、巡视检查或访问的团体或个人所进行的迎接、招待、商洽、联系等服务性工作的统称,是人们以及社会组织相互交往的一种方式。
万事的开头在整个事件中都起着致关重要的作用,同样,接待工作作为整个活动的开头也是非常重要的。
那么,在做接待工作前,秘书人员应做些什么功课和准备呢?一、接待来访者的准备工作。
接待前的准备工作很重要,它是整个接待工作的基础,它决定着接待工作的质量和效果。
可以说做好了接待工作的准备,那么,接待任务就完成了一半。
1、思想上的准备。
表现在诚挚恳切的态度和团结合作的工作精神。
无论来访者时有预约还是没有预约的,是易于沟通还是难于沟通的,都要让对方感到自己是受欢迎的。
接待工作是单位的共同的事情,因此,在接待客人时,要有主动协助的精神,看到即便不是自己要接待的客人,而是同事接待的,也应报以亲切的问候。
文秘怎样接待外宾(5篇范文)第一篇:文秘怎样接待外宾文秘怎样接待外宾接待是的主要工作之一,你知道怎样接待外宾吗,一起来。
如何接待外宾?在接待外宾过程中经常遇到的一些礼仪程序和不同方式的活动,如迎送、宴请、会见、会谈等。
关于邀请的方式。
外宾来访,通常要由东道国先发出邀请,这既是礼节,也是一项必要的手续。
邀请一般应以局面方式进行,被邀者在接到邀请函后,应及时给予答复,并据此办理有关的手续。
邀请函除表示欢迎之意外,也表明被邀请者的身份、访问的性质以及访问的日期和时间等内容。
有时,为了表示客气,也可请被邀者在他认为“方便的时候”来访,或将时间留待以后“另行商定”。
有些国家对邀请外国领导人来访,做出了某些规定。
例如,我国规定,应邀来访的国家元首、政府首脑访华天数一般以5天为限,最长不超过7天。
其抵京日期,应避开中方的节假日和星期天。
如因航班等原因实难避开,则抵京当日中方不安排正式活动。
关于接待外宾的费用,国际上比较通行的做法是,来访者的国际旅费由来访者自己负担,在抵达东道国国境后的住宿交通等,由东道主招待。
告别宴会或答谢宴会的费用,由来访者自理。
但费用问题也可由双方通过协商决定。
例如,对某些外宾安排自费来访,东道主除付设宴招待的费用外,全部住宿交通费均由来访者自行负担。
还有的国家因财力所限,对来访代表团有人数限制,或在邀请时,即言明邀请的人数,超出部分的人员,费用自理。
据俄罗斯《消息报》1995年月日1月3日报道,外国总统访俄,俄方只负担12~15人的费用,俄总统出访,对方也是这么办。
随领导人来访的企业家、记者等的费用一般自理;专机机组人员的费用,除双方民航有互惠协定外,一般亦应自理。
为了搞好接待,在外宾抵达以前,就应做好充分的准备工作。
首先,要搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。
例如,来访外宾的总人数,是否包括主宾和其他人员的配偶,来访人员的职务、性别、礼宾次序等情况,这些均可请对方事先提供。
重要国宾来访,其随访人员中,有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分,而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。
外宾指国外来宾,也包括港、澳、台同胞和海外侨胞等。
外宾接待工作不是简单的交际和应酬,而是一项政治性、政策性都很强的工作,必须按照严格规定程序进行:1、接待前应做好充分的准备工作,包括了解上级意图,了解外宾的有关情况,并据此订出接待计划,准备各种有关资料,做好各方的联络。
重要外宾的接待计划应报请上级批准。
2、迎接工作,应根据外宾的身份,对等安排有关领导和人员去迎接,并安排好车辆和宾馆,重要接待有时还要安排备用车辆随行。
3、接待负责人与外宾商谈活动日程安排。
安排外宾的日常生活,应根据各国习俗,要注意尊重不同的生活习惯。
4、对重要外宾,要安排专门会见。
会见时,主人应先到达会见地点迎接客人。
引见介绍后,按序就座。
会见完毕,主人应送客人到门口或上车处。
5、宴请,要按照外事工作的规定、外宾的情况,确定宴请的规模、菜单、席次和陪客人员。
6、参观游览,要在接待计划中先行安排,包括参观游览的路线、活动具体内容等。
7、礼品和交换的纪念品要事先研究,应根据不同对象来确定。
客人重访时,礼品可作相应变动,不要重复。
8、对重要外宾的接待,应根据情况作适当的新闻报道。
如有必要,可将报纸的报道内容剪下(地方报纸不对外,不能全送),与访问时的留影一起装订成册,赠给外宾。
9、做好安全保卫工作,特别是重要外宾,事先应和公安、交通、外事等部门联系好,以确保外宾的安全。
10、当外宾抵离国境时,接待人员应协助外宾办理出入境手续。
1/ 1。
文秘怎样接待外宾范文一、握手1、握手时力度要适中,大家可以练练。
太轻给人以轻视。
太重,也不好。
时间:在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。
二、迎接礼仪1、要先介绍最高领导,依次介绍。
你好!这位是我们公司的姚主席,这位是张副主席。
2、把男士介绍给女士。
"你好,这是王先生"。
3、把小的介绍给老的。
"刘总,你好,这是小王"。
千万别调换了。
4、飞机场接人时,拿行李,安排住宿。
"你好!辛苦了!旅程怎么样?"三、接待礼仪1、引导,要走在客人前面。
上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。
一步走两、三个台阶,有的客人尤其是女的,穿着小裙子,走不动,你一下迈两、三个台阶,她要在后面跑,才能跟上你,会累坏人家的。
2、要让客人走楼梯的内侧。
主人走外侧。
所谓内侧是绕着中心的一侧。
接待礼仪基本知识全攻略 ____-7-1迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有周密的布署,应注意以下事项。
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。
注意送名片的礼仪:1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。
秘书的接待礼仪及注意事项秘书接待礼仪在秘书工作中占据重要地位,为此,需要掌握好接待工作的各个流程中的礼仪工作,以便秘书更好履行职责,为公司树立良好形象。
下面,店铺为大家分享秘书的接待礼仪及注意事项,希望对大家有所帮助!秘书接待的注意事项1.问候礼节。
问候礼节主要是指在接待来宾时使用规范化的'问候用语。
见到初次来宾应说:"您好!见到您很高兴!"如系以前认识,相别甚久,见面则说:"您好吗?很久未见了。
"来访者来到时,除第一句话按不同时间问候外,接着应问:"您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。
"平时遇到来宾,应道好问安,一般说:"你好。
"对于较熟悉的客人可以说:"您好吗?"分别时则说:"再会!明日再见!"、"不久再见!",或说:"祝您一路顺风,请转达我们对您家属的问候"等。
如知客人身体不好,应关心地说:"请多保重。
"当气候变化的时候应告诫客人"请多加一些衣服,当心感冒。
"如遇客人的生日或节日期间,应向其祝贺。
如"祝您生日快乐!"等。
客人即将离去时,应主动对客人说:"请对我们的工作提出宝贵意见。
"2.称谓礼节。
用恰如其分的称谓来称呼客人,这就是称谓礼节。
不应直呼其名。
可称:"同志"、"先生"、"小姐";知道其职务时,在一定场合也可称职务,如"×部长"、"×处长"、"×厂长"、"×经理"。
秘书的接待礼仪一、要处处为客人着想1、秘书要有强烈的时间观念,千万不要让客人等待。
外事接待细则范文外事接待是指接待外国来访的官方代表团、政府官员、企事业单位代表以及国际组织代表等相关人员。
外事接待既是一种国家外交活动,也是一种国际交流合作的重要方式。
为了提升我国在国际上的形象,加深与其他国家的友好往来,外事接待的细则和规范至关重要。
以下是关于外事接待的细则。
一、接待原则1.友好礼貌原则:对外事接待的来访人员,要给予热情友好的接待,注重礼仪,提供周到细致的服务。
2.安全保障原则:确保外事接待活动的安全与顺利进行,落实安全隐患排查,加强指导和控制。
3.知情权保障原则:对来访人员说明活动的目的、内容、时间安排等,保障来访人员的知情权。
二、接待准备1.了解来访人员信息:了解来访人员的身份、职务、背景等信息,为接待活动提供基础资料。
2.确定会谈事项:在接待前,与来访人员沟通确定会谈事项,做好相关准备工作。
3.活动安排:根据来访人员的行程和时间,合理安排接待活动的顺序和内容。
4.餐饮安排:根据来访人员的饮食习惯和文化背景,合理安排餐饮,并提前通知餐厅做好准备。
三、接待流程1.安排接待人员:根据来访人员的身份和重要性,安排相应的接待人员,确保接待工作的顺利进行。
2.会谈礼仪:在会谈开始前,对来访人员进行简要介绍,并对接待地点进行说明,进行握手礼仪等。
3.会谈内容:在会谈中,要围绕双方感兴趣的话题进行交流,注重听取和理解对方的观点,尊重差异,避免争论。
4.会谈礼物:可以根据来访人员的身份和需要,适当准备会谈礼物,以表达尊敬和友好。
5.交流互动:会谈过程中,要积极主动地倾听对方的发言,提问时要准确明晰,并给予充分的回应。
6.结束礼仪:在会谈结束后,向来访人员表示感谢,并表达期待今后合作的愿望。
四、接待礼仪1.服装仪表:接待工作人员要着正式的职业装,注意穿戴整齐,外事接待人员还要注意穿着与礼仪要求相符。
2.互敬礼仪:在会谈中,要尊重对方的身份和职位,注意称呼礼仪,避免直呼其名。
3.学习外国礼仪:针对不同的国家和地区,了解其礼仪习俗和文化背景,尊重和遵守其礼仪要求。
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文秘怎么接待外宾-文秘接待外宾注意事项
接待是文秘的主要工作之一,你知道怎样接待外宾吗,一起来学习啦。
文秘接待外国客人时,须注意:
1.态度应不卑不亢、热情大方。
2.遇到身体不适,尤其当患有易传染的疾病,如感冒咳嗽、打喷嚏和发烧等,不可带病参加活动,以免引起外宾反感。
3.严格遵守时间,不迟到、早退,或无故缺席。
否则须事先向主办单位负
责人或外宾说明情况及理由。
4.参加接待活动前,秘书不要吃大蒜等有强烈辛辣气味的食物,以免带有
口臭。
5.在外宾面前,举止要文雅,不要抠鼻、张嘴剔牙、挖耳、伸懒腰、哼小
调等。
尽量不要打哈欠,打哈欠时,动作要尽可能隐蔽,不可大张着嘴,发出
响声。
打喷嚏,应转开身子或偏转下脸,用手帕捂住嘴,避免发出大声。
在外
宾面前不可高声喧哗,走路不要勾肩搭背。
遇事可加快脚步,但不要慌张奔跑。
夜晚走路脚步要轻,开门关门要轻。
6.在公共场所,不要随地吐痰,应吐在纸巾或手帕里,用过的手帕不可打
开来看。
不要随地扔瓜皮果壳,应扔到废物箱内或自带的纸袋、塑料袋内,然
后再扔进垃圾箱内。
7.尊重外宾的生活、风俗习惯,对外宾的服饰打扮、形貌、动作、表情等
不要评头论足,更不可讥笑或做出怪异表情。
8.遇到熟悉的外宾,要主动友好地招呼致意。
看到外宾失足跌倒,应迅速
上前扶助,不要无动于衷,更不可讥笑。
9.与外宾用餐,不要狼吞虎咽。
咀嚼和喝汤时不要发出响声。
喝酒时,严
格控制酒量,如喝酒易脸红,应改喝饮料。
10.不要私自接受外宾的礼品,更不能暗示外宾送礼。