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上司与下属沟通的技巧
上司与下属之间的良好沟通对于建立高效团队和促进工作效率至关重要。
以下是一些上司与下属沟通的技巧：
1. 倾听和尊重：倾听下属的意见和想法，显示出尊重和关心。
给予下属充分的发言权，鼓励他们分享观点和提出建议。
2. 清晰和明确：清晰传达期望和目标，确保下属明白任务要求。
明确沟通工作指导和反馈，以便下属可以理解预期结果并进行相应调整。
3. 及时和频繁的反馈：给予下属及时的反馈，及时表明他们的成果和改进的地方。
提供正面的鼓励和建设性的改进意见，帮助他们成长和提高。
4. 建立适宜的环境：营造开放、信任和支持的工作环境，让下属感到舒适和自由。
鼓励他们提问、分享想法和解决问题。
5. 积极倡导沟通：鼓励下属积极参与团队和跨团队的沟
通。
组织定期的团队会议、讨论和工作反馈，以促进信息分享和协作。
6. 善用多种沟通方式：灵活运用面对面会议、电话、电子邮件和即时通讯工具等不同的沟通工具，以满足一对一交流和团队协作的需求。
7. 提供培训和发展机会：提供机会让下属参加培训和专业发展，提高沟通和领导技巧。
支持他们在工作中不断学习和提升。
记住，每个下属都是独特的个体，可能需要不同的沟通方式和风格。
了解他们的需求、性格和工作风格，以个人化的方式建立有效的沟通关系，有助于建立积极合作和提高工作效率。
如何当好一线主管1. 建立良好的沟通渠道良好的沟通是团队合作的基础。
作为一线主管，你需要善于倾听下属的意见和建议，建立和下属之间的互信关系。
同时，你也需要向上级领导和其他部门保持良好的沟通，确保信息的畅通和团队运作的协调一致。
2. 确定明确的工作目标作为一线主管，你需要明确团队的工作目标和任务，以及每个成员的责任和工作要求。
然后，根据这些目标制定有效的工作计划和分配任务，确保团队的工作有条不紊地进行。
3. 培养团队士气作为一线主管，你需要善于激励团队成员，提高他们的工作积极性和执行力。
你可以通过适时的表扬和奖励，鼓励员工不断进取；也可以通过激励性的培训和晋升机会，激发他们的团队合作意识和责任感。
4. 解决问题和协调冲突一线主管需要在团队中处理各种问题和协调冲突。
在工作中，不可避免地会出现各种问题和矛盾。
此时，你需要冷静地分析问题，有效地协调和解决矛盾，确保团队的稳定和有序运作。
5. 不断提高自身素质作为一线主管，你需要不断提升自身的管理能力和专业素质。
可以通过学习管理知识、参加培训课程、向领导和同事请教学习，不断完善自己的管理理念和技能，以更好地发挥一线主管的作用。
以上是一些建议，希望可以帮助你成为一名优秀的一线主管。
在实际工作中，不断学习和积累经验，结合自身的实际情况，才能更好地发挥一线主管的作用，带领团队在工作中取得更好的成绩。
作为一线主管，你需要具备卓越的领导能力和团队管理技能。
你的工作并不仅仅是负责具体的业务运作和任务分配，更重要的是要带领团队成员共同实现团队目标，激发团队潜能，确保团队的高效运作和持续发展。
以下将从领导力、团队管理和个人素质等方面展开讨论，希望对你成为一名优秀的一线主管有所帮助。
领导力作为一线主管，你的领导力至关重要。
领导力不仅仅是管理和指导团队成员，更重要的是要激励和影响他们，帮助他们实现个人和团队的成长和进步。
良好的领导力可以提高团队的凝聚力和执行力，带领团队成员克服困难，战胜挑战，共同实现团队的目标。
主管如何与下属沟通主管与下属之间的良好沟通是管理层成功的关键。
通过有效的沟通，主管可以更好地了解下属的需求和问题，指导和支持他们的工作，增强团队的凝聚力和效能。
在与下属沟通时，主管应该注意以下几点：1.适当的时间和地点：确保在适当的时间和地点与下属进行沟通。
选择一个安静的地方，避免有干扰的环境。
同时，选择一个下属容易接受和开放的时间，避免他们忙碌或疲倦的时候。
2.积极倾听：主管应该以开放的心态倾听下属的意见和问题。
通过积极倾听，主管可以更好地理解下属的需求和问题，并给予适当的指导和支持。
在倾听时，主管应该避免打断下属，让他们完整地表达他们的观点和想法。
3.清晰明确的沟通：主管应该以简洁明了的语言进行沟通，避免使用复杂或模糊的词汇。
主管应该明确表达他们的意图和期望，并确保下属理解他们的要求和指示。
同时，主管应该鼓励下属提出问题，并提供明确的答案和解决方案。
4.提供及时反馈：主管应该及时给予下属反馈，特别是在关键时刻。
通过及时反馈，主管可以帮助下属了解他们的优点和改进的空间，并鼓励他们保持积极的工作态度。
在给予反馈时，主管应该尽量使用肯定的语言，鼓励下属继续努力和改进。
5.资源支持：主管应该为下属提供必要的资源和支持，以实现他们的工作目标。
主管应该了解下属的需求，确保他们有足够的时间、人力和物资来完成工作。
同时，主管应该积极寻求解决问题的方法，并支持下属克服困难。
6.建立信任：建立信任是有效沟通的关键。
主管应该保持诚信和透明，遵守承诺，并与下属建立互信关系。
主管应该鼓励下属提出意见和问题，并尊重他们的贡献。
通过建立信任，主管可以更好地与下属合作，提高团队的效能。
总之，主管与下属之间的良好沟通对于管理层的成功至关重要。
主管应该以积极的态度倾听下属的意见和问题，以清晰明确的语言进行沟通，并积极提供资源和支持。
通过建立信任和营造积极的工作氛围，主管可以有效地与下属合作，实现团队的目标和成功。
管理者与员工沟通技巧（精选7篇）管理者与员工沟通技巧篇1冲耳不闻。
例会上很多主管领班会说：“这个事我说了很多遍了，你们不要听了就过了，关键是要听进去。
”同样，我们换位思考一下，员工在意的也不是上司听到了什么，而是上司听进去了什么。
这个时候，员工都会变得很敏感，你的不在意或是认真聆听他们都尽收眼底。
上司没有仔细聆听员工的讲话，他们会觉得你根本不重视也不在乎我们，讲多少也都是徒劳，如此他们也会不在乎上司讲的话，甚至对上级分派的工作也敷衍了事。
长此以往，沟通的恶性循环就形成了，而这些也成为管理中可怕的隐患。
先说再听。
当员工有了问题时，很多上司会把员工找来，把自己的想法告诉他，并且指示他应该如何解决这个问题。
在这种情况下，员工很可能会觉得自己被特别警告，所以他会变得有防御心，对主管的要求产生敌意。
一心几用。
上司找员工来谈话，可同时又在看邮件，中间被几个电话打断，过会儿有狂翻桌上的文件。
这样员工花了可能预计时间的几倍，最后可能因为已经到工作时间而不得不终止谈话。
员工也许会微笑的对上司说：“您今天挺忙的，要不我改天再来吧”。
从此以后那位员工再也没来找过他可爱的上司，最后一次来找上司已是离职。
“上司”的心不在焉也许并非故意，但客观上造就了严重的后果。
是不是大家看到这里都会替我们的“上司”头疼呢?也许我们可以试着这样：事先约好，并尽可能确定谈话时间，以及大致会进行多久。
如此，这个谈话就变得郑重许多，而非只是可有可无的闲聊。
以聊天的方式开头。
例如：“最近工作如何?哪些做得比较顺利?哪些做得比较不如人意?”等。
打开员工的话题，把先说再听转化为先听再说，要在状态和听觉上都表现为仔细聆听，除此之外也要简单复述已听到的部分，以确定没有听错员工所说的意思。
这么做也可以让员工知道，上司真的在乎他们的谈话。
这样，给员工一个安全讲述和易被接受的氛围，他可以感受到你是在和我分享我的工作情况。
如此以来，“上司”们既可以了解到员工工作的状况，也可以就自己打开的话题谈到自己想要了解到的更多的东西。
领导与员工的沟通技巧_十大方法1.建立明确的沟通渠道：领导需要与员工建立明确的沟通渠道，例如定期组织团队会议、一对一的面谈等。
这样可以确保信息的及时流通，减少误解和猜测。
2.倾听员工的意见和反馈：领导需要倾听员工的意见和反馈，认真对待他们的想法和建议。
这样可以增强员工的归属感，激发他们的积极性和创造力。
3.提供清晰明确的指导：领导需要向员工提供清晰明确的指导，确保他们了解工作目标和要求。
这样可以避免员工对任务的理解偏差，提高工作效率和准确性。
4.鼓励积极的沟通氛围：领导需要鼓励员工之间的积极沟通，例如互相交流工作上的困难和经验。
这样可以促进知识的分享和团队合作，提高整体工作效果。
5.正确使用非语言沟通：领导需要正确使用非语言沟通，例如面部表情、姿势和眼神等。
这样可以提高沟通的效果，增加信任和理解。
6.尊重员工的个人空间：领导需要尊重员工的个人空间，不过分干涉他们的私人生活。
这样可以建立良好的工作关系，增强员工的工作积极性。
7.学会适度的幽默：领导需要学会适度的幽默，可以缓解工作压力，改善工作氛围。
但是需要注意避免冒犯和伤害他人的幽默。
8.及时反馈和表扬：领导需要及时给予员工反馈和表扬，肯定他们的工作和努力。
这样可以增加员工的工作动力和满意度。
9.简明扼要的沟通：领导需要尽量简明扼要地进行沟通，避免冗长和复杂的语言。
这样可以减少误解和信息过载，提高信息的传递效果。
10.定期检查和评估沟通效果：领导需要定期检查和评估沟通效果，了解员工对沟通方式和内容的反馈。
这样可以及时调整和改进沟通策略，提高沟通的有效性。
总之，领导与员工之间的有效沟通是组织成功的关键因素之一、只有建立良好的沟通关系，才能有效地传递信息，协调工作，提高工作效率和质量。
希望以上的十大方法可以帮助领导与员工之间建立更好的沟通。
主管如何与员工沟通主管与员工之间的良好沟通关系对于一个组织的顺利运行至关重要。
有效的沟通可以促进团队的协作，提高工作效率，提升员工满意度，减少冲突和误解。
以下是主管与员工进行有效沟通的几个关键要素：1.建立信任：建立信任是有效沟通的基础。
主管应该保持坦诚和透明，与员工建立开放的关系。
主管可以通过分享信息、倾听和尊重员工的想法和意见来建立信任。
2.倾听和理解：主管应该倾听员工的意见和反馈，重视他们的观点和感受。
在沟通中，主管应该保持专注，给予员工足够的时间和空间表达自己的观点。
此外，主管需要展现出他们理解员工的感受和困难，并且尝试提供帮助和支持。
3.清晰明确的沟通目标：在与员工沟通之前，主管需要明确他们想要达到的目标和信息传达的目的。
主管可以提前准备好所需要传达的信息，并采用易于理解和同理心的语言来传达。
同时，主管需要确保员工理解他们的期望和目标。
4.使用多种沟通方式：主管可以通过多种方式与员工沟通，如面对面会议、电子邮件、内部通知等。
不同的沟通方式适用于不同的情况。
例如，重要议题可以通过面对面会议进行沟通，但简单的信息传达可以通过电子邮件完成。
5.及时和频繁的沟通：主管应该建立起一个开放的沟通渠道，鼓励员工随时提出问题、反馈和意见。
及时回应员工的问题和反馈，保持沟通的频率和连贯性，这样可以增加主管与员工之间的互动和理解。
6.表达认可和鼓励：主管应该经常向员工表达认可和鼓励，激发他们的积极性和动力。
当员工取得好的成绩时，主管应该及时给予积极的反馈和奖励。
这样可以增加员工的满意度，提高他们的工作效率。
7.解决冲突和问题：主管需要学会解决冲突和问题，以确保良好的工作环境。
当出现冲突或问题时，主管应该采取中立和公正的立场，并通过沟通和协商来解决。
主管还可以建立一个开放的反馈机制，让员工可以随时提出问题和困难。
8.持续改进和学习：主管应该持续改进和学习沟通技巧，以提高他们的沟通效果。
他们可以参加相关的培训课程，阅读相关的书籍和文章，或者从其他有经验的主管那里学习。
主管与员工关系处理实战技巧人力资源管理中，主管与员工之间的关系处理是至关重要的环节。
对于一名主管，如何处理好与员工之间的关系，往往能够促进员工对公司的忠诚度和凝聚力，从而提高公司的绩效和竞争力。
但要想处理好这项工作，需要具备实战技巧。
一、建议尽早介入并了解员工需求在沟通和处理员工关系时，主管应该尽早介入。
一方面，这有助于解决问题，另一方面，也能够防止问题扩大。
在介入之后，主管还应该花费时间了解员工的需求。
员工创造价值的同时，也会期望公司能够关注他们的福利和身心健康。
了解这些需求，主管可以及时采取措施，提高员工对公司的忠诚度和满意度。
二、建言进一步提升自己的沟通技巧处理好主管与员工之间的关系需要优秀的沟通技巧。
主管需要不停地和员工交流，了解员工的情况和进展，也需要给员工提供自己的意见和建议。
沟通不到位，就会影响员工和公司之间的关系，从而影响公司运转。
主管也可以通过各种途径进一步提升自己的沟通技巧，如团队沙龙、年会等活动。
三、着重维护好良好的员工关系工作和生活无法分离，主管和员工之间的关系如果得不到良好的维护，就会在工作中出现问题。
主管需要对员工的情绪和状态密切关注，及时为员工提供渠道进行倾诉，解决困难。
同时需要注意维护好员工之间的关系，不让产生互相攀比、内部争斗等现象。
良好的员工关系，也是公司运转的重要支撑。
四、学会接受建议和批评双向沟通是建立良好的主管与员工关系的重要举措。
主管要学会接受员工的建议和批评，并在工作中适当地加以应用。
如果主管无法接受员工的建议和批评，就会导致员工被忽视而感到失望和被动。
主管要保持开放的心态，虚心听取员工的意见，并对工作提出建设性的改进建议，以此树立良好的企业文化。
五、建议通过加强培训提升自己的管理能力在协同工作和沟通交流方面展示出自己的领导能力，是主管成功与否的关键。
通过加强培训、学习管理知识，加强工作经验积累，主管可以更好地管理干部，更好地鉴别问题，更好地解决问题。
主管如何和下属沟通及时掌握团队成员的情况是领导者首先要了解的东西，无论是当企业受到重挫，员工士气低下，还是企业内部发生重大打击，还是下属对领导有误解等等矛盾的产生，都需要通过沟通来解决，有效的管理沟通将发挥出巨大的威力，而且对于一个优秀的管理者来说，高效的沟通技巧也是其职业生涯必备的重要的职业素养。
下面小编整理了主管和下属沟通的方法，供你阅读参考。
主管和下属沟通的方法：沟通的原则一、统一心态管理者要以身作则、潜移默化，让团队成员都培养出愿意与人沟通的心态。
二、统一目标沟通的目标是提高工作效率，最终达成团队目标。
切忌不要陷入“通过沟通证明谁更厉害”的怪圈中。
三、统一语言如果同一部门存在不同的岗位或工种，为了保证沟通顺畅，一定要多组织基础专业知识普及的活动，让大家说的话相互都能听懂。
四、统一方法部门成员统一沟通方法，什么级别的事情口头沟通确认即可，什么事情必须留存邮件或书面单据备查，什么事情必须开会讨论形成结论并形成书面记录。
这些方法根据团队文化制定出细则，形成全体成员的习惯。
主管和下属沟通的方法：具体沟通措施一、拉近关系拉近与下属的关系，一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他成员沟通;另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等，掌握这些能大幅提升沟通效率。
建议每周花时间与每一位员工单独聊一次，聊得过程上级与下级是平等的关系。
以聊聊生活、聊聊想法、聊心理状态为主，少聊或不聊工作。
如果员工觉得尴尬，也可以找两三个人出去喝个咖啡聊聊人生，或者找一个小的工作话题做非正式的讨论。
二、开好“三个”会1、早会每天早上开5分钟左右的晨会，重复强调团队的整体目标，以及执行的进度，然后让每位成员说出自己当日的重点工作和目标。
2、晚会每天晚上开5分钟左右的晚会，让每位成员分享当天的收获、心得体会。
3、周会每周开一次周例会，周会不不要管理者一言堂，也不要开成每个成员汇报流水账。
最好是当成，每周一次的简要述职，让每个人总结本周的收获、心得体会，限定时间提高效率。
学习导航
通过学习本课程，你将能够：
●了解不同的沟通模式；
●认识到人际距离对沟通的重要性；
●学会克服沟通障碍的方法；
●学会如何与上司、下属沟通。
一线主管如何与员工进行沟通
管理工作中有一个“双70定律”，即各层级主管平均花费约70％的时间用于沟通，而日常管理中大约70％的管理问题来自于沟通障碍。
由此可见沟通技能的重要性，以及沟通障碍的普遍性。
一、沟通模式分析
1.全封闭沟通模型
全封闭沟通模型如图1所示：男士使用手机将声音变成电磁波发射出去，通过电磁波的信息通道后，将电磁波转化为可听的声音，由女士的电话接收，从而完成半个循环；接着女士再进行反馈，过程与前半个循环相同，但是在反馈的过程中会有噪音的干扰。
图1 全封闭沟通模型
2.周哈里窗分析
周哈里窗把人们自己了解的信息和他人了解的信息，按照“知道”和“不知道”分为四个区域，如图2所示：
图2 周哈里窗
开放区
不仅自己知道，别人也知道的区域称为开放区。
隐藏区
自己知道，但是别人不知道的区域为隐藏区。
每个人都有属于自己的隐藏区，也应该学会保护自己的隐藏区，但是切忌将隐藏区过分扩大，否则会与他人逐渐疏远，使人际沟通出现问题。
盲点区
别人都知道，但是自己不知道的区域为盲点区，这是对于自身最为不利的区域。
很多主管盲目乐观，不深入一线，不了解实情，不掌握第一手的原始资料，导致总经理最后知道公司的坏消息。
针对这种情况，一线主管要建立交叉网状畅通的沟通渠道，尽可能地消灭盲点区。
未知区
自己和别人都不知道的区域为未知区。
沟通中最容易出现的问题就是由于调查、了解不够而出现互为未知区的状态。
【案例】
互为未知区的笑话
中华人民共和国刚刚建国时，古巴代表团来华访问，当时外交部对古巴人的习俗缺乏了解，第一天招待时尝试着上了十道菜，结果代表团都吃光了。
在中国人的观念中，剩下些饭菜才表明饭菜可口、客人吃饱了，因此，外交部以为这是饭菜不够的表现，于是指示再加两道菜。
没想到第二天饭菜又被吃光了，于是每次加两道菜，一直加至十六道猜时，古巴代表团依然将其一扫而空。
等到古巴代表团离开时，外交部为招待不周而道歉，没想到古巴团长却说：“这次访问一切都好，就是饭菜准备得过多了。
”经仔细了解，外交部才知道古巴人的
习俗是把饭菜全吃完才代表对主人盛情款待的感谢。
3.人际沟通媒介
人际沟通的四种媒介
人际沟通媒介按照声音和无声音、语言和非语言可以分为以下四种：
口头。
有声音的语言为口头媒介。
书面。
无声音的语言为书面媒介。
副语言。
有声音的非语言称为副语言或类语言，例如一些无意义的拟声词。
体态。
无声音的非语言叫做体态，也就是各种肢体语言。
人际距离
人际距离是除了上述四个人际沟通媒介之外的一个较为特殊的沟通媒介。
生物学家发现，每个人都有一个半径约为0.5米的“气泡”。
当然，“气泡”的范围会根据具体人的身份、性格等有所扩大或缩小。
比如，男士，以及位高权重、脾气较大、力量型的、经济状况非常好的人，气泡就有所扩大；儿童、妇女，或是脾气较好、经济状况较差的、各种弱势群体，气泡就会相对较小。
“气泡”内部称为私人空间，这是不能轻易进入的。
在正常的人际沟通中，根据双方的身份、关系，在不侵犯私人空间的前提下保持适宜的人际距离是十分重要的。
例如，密友之间属于私人空间，适宜的距离是0.5米以下；一般人之间属于朋友空间，适宜的距离是0.5米到1.2米；商务场合属于社交空间，适宜的距离是1.2米到2.4米；演讲时属于社会空间，适宜的距离是3.6米以上。
要点提示
不同情况下适宜的人际距离：
①密友：0.5米以下（私人空间）；
②一般：0.5米到1.2米（朋友空间）；
③商务：1.2米到2.4米（社交空间）；
④演讲：3.6米以上（社会空间）。
体态的重要性
如图3所示，在影响沟通的因素中，10％属于内容，30％属于语音、语气、语调，60％属于体态，也就是所说的“关键不在于你说什么，而在于你怎样说”。
因此，在沟通过程中，一线主管要注意自己的体态是否与所说的话相符合。
图3 体态、声调、内容对沟通的影响
例如，主管对小王说：“小王，这个季度你的成绩不太好啊，下个月你可要加油了！”如果主管说这句话时板着脸，语气也很重，小王会认为这是主管准备处罚自己的通牒；如果主管说满脸笑容，语气和缓，员工则会认为这是主管在鼓励自己，从而更加努力地工作。
体态的丰富性和差异性
不同的体态可以传达出不同的信息，相同的体态有时也会因地域文化的不同而具有不同的意义。
因此，学会读懂各种体态语言，对于有效沟通是十分重要的。
图4中是一些不同的体态：
图4 各类体态语言
第一种体态在中国表示数字三，在西方则通常表示“OK”；第二种体态通常表示无可奈何、没有办法；第三种体态通常表示遇到的事或听到的话很麻烦或很头疼。
二、克服沟通障碍
1.沟通障碍的种类
沟通障碍有很多种，例如：
第一，主体障碍，即沟通中因信息发出的主体因素产生的障碍。
第二，信息障碍，即因歧义等因素造成的对所传达信息的理解存在的障碍。
第三，媒介障碍，即在选择表达方式上出现的障碍。
第四，客体障碍，即所传达的信息对方没有听明白，从而认为信息存在问题。
第五，反馈障碍，即接收信息后缺乏应有的反馈，或是反馈存在问题。
2.沟通障碍的产生
产生沟通障碍的原因通常有以下几点：
首因效应和近因效应
首因效应是指将开头所说的话作为重点，也就是第一印象；近因效应是指将最后一句话作为重点。
在这一方面，美国人和中国人的沟通习惯是恰好相反的，美国人总是开门见山，把最重要的话放在开头说，这是首因效应；中国人则往往把最重要的话放在结尾说，这是近因效应。
如果不了解这些，就会因重点不清而造成沟通障碍。
晕环效应
晕环效应是指沟通中可能由于神化、美化将缺点视为优点，也可能由于疑人偷斧式的猜疑而影响判断，这些都是受到主观看法的影响而以偏概全的反映，往往会造成沟通障碍。
选择性
所有人在听别人说话时都是带有选择性的，通常都倾向于将自己认为最重要的、最感兴趣、印象最深，或对自己最为有利的部分作为信息的重点，而往往忽略了其它信息，这样往往会曲解对方的原意，形成沟通障碍。
三、同理心沟通技巧
同理心沟通技巧即站在对方的立场上，设身处地地进行换位思考，从而理解对方，消除沟通障碍的沟通技巧。
同理心沟通技巧通常分为四个等级：
1.LL伤害
即在沟通中对对方进行讽刺、挖苦、嘲笑、对抗、伤害。
2.L忽略
即不理会对方的情绪和感受。
3.H照顾
即顾及对方的感受，先对其进行认同、肯定，再进行客观描述和观点表达。
4.HH充分尊重
即充分尊重对方，设身处地的为其着想。
由于中国人在沟通中以谦虚为美，加之传统中批评、责怪往往占据日常教育话语的主导，所以一定要慎用HH，否则很可能使对方误解为挖苦之言。
因此，一线主管要以H为起点，循序渐进地进行同理心沟通。
四、工作沟通技巧
1.指令下达的沟通技巧
指令下达前考虑的因素
指令下达前需要考虑的因素有：部属的条件，如能力和技能；工作条件，如工作量、风险和标准；工作岗位的条件，如合作、人际等。
指令下达的方法
指令下达的方法很多，一线主管要按照实际工作灵活运用。
吩咐。
如：“请将表格打印好，立即用特快专递寄出，对方收到后回复。
”
请托。
如：“请参照这个案例，周五前拟出一份报告书。
”
征询。
如：“我觉得这个做法不错，你认为呢？”
暗示。
如：“将生产作业区重新规划布置一下，好像可以更有效地利用空间。
”
征求。
如：“这样的暴雨天气需要到客户那儿做售后维修，谁愿意去？”
指令下达的技巧
指令下达时有很多技巧，例如：
第一，避免部属误解信息和意图；
第二，周全完整地一次下达；
第三，激发部属的关切与意愿；
第四，有效地让部属了解接受指令。
2.如何与上司沟通
与上司沟通时，一线主管最好能够做到：
第一，以同理心摸清上司意图；
第二，主动询问不明确之处；
第三，将上司的话用自己的理解复述一遍。
第四，随手做记录，抓住重点；
第五，把笼统的事项分成几个步骤。
3.如何与下属沟通
在向下属交代任务时，一线主管应该做到：
第一，以同理心摸清下属需求；
第二，询问下属是否听清楚，是否有不明白的问题；
第三，将所说的话用更简洁、易懂的语言复述一遍；
第四，要求下属做记录，然后念出来；
第五，多用小便签、N次贴、工作任务书；
第六，表达清晰，分成几个步骤；
第七，使用图表、说明、资料、流程图等。
4.与员工面谈的沟通步骤
作为一线主管，需要经常和员工谈心、交流，但由于大多没有受过专业训练，往往出现一些问题，这时推荐您遵循以下步骤：
第一，与员工就问题达成共识；
第二，商讨可能的解决方式；
第三，达成一致的解决行为；
第四，监督进度并检查结果；
第五，过程激励和目标达成激励。
5.有效沟通的关键
达到有效沟通的关键是：先处理心情，再处理事情；多媒介并用，并强调重点；要双向沟通，并回馈确认；建立同理心，建立信任度。
