戴明环(PDCA循环)管理培训学习课件

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《PDCA管理循环培训》PPT课件

PDCA是指Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理）四个英文单词的首字母缩写，它是一种常用的管理循环方法。
起源
PDCA管理循环起源于美国质量管理专家戴明的思想，后来在日本得到广泛应用和发展，成为企业持续改进和提高质量的重要工具。
PDCA在企业管理中应用
计划阶段
针对每个关键成功因素，制定相应的应对策略和措施。
资源分配和预算制定
评估可用资源
对现有的人力、物力、财力等资源进行评估，明确可用资源的数量和质量。
资源需求预测
资源分配与预算制定
根据资源需求和可用资源情况，进行合理的资源分配，并制定详细的预算计划。同时，要确保资源的有效利用和成本控制。
根据计划预测所需资源的类型和数量，确保资源的充足性。
下能够快速应用。
推广实施
通过培训、宣传等方式，将标准化流程和规范在组织内部进行推广，提高整体工作效率和质量。
针对存在问题制定改进措施
分析问题原因
01
对在计划、执行和检查阶段中发现的问题进行深入分析，找出
问题产生的根本原因。
制定改进措施
02
根据问题原因，制定相应的改进措施，明确改进目标、时间表
和责任人。
03
执行阶段（Do）
实施行动计划
制定详细的任务清单，明确每项任务的负责人、完成时间和所需资源。建立项目里程碑，确保项目按计划推进。鼓励团队成员积极参与，提高执行效率。
监控进度并及时调整
01
设定合理的监控周期，定。
03
根据实际情况调整计划，保证项目目标的实现。
改进措施
定期对员工满意度进行跟踪调查，发现员工满意度得到显著提升。
问题分析

pdca培训ppt课件

原理
PDCA循环通过不断识别问题、制定计划、实施计划、评估结果并处理遗留问题，实现持续改进和提升。
PDCA在企业管理中应用
战略管理
PDCA循环可用于企业战略制定、实施、评估和调整，确保企业战略与市场需求和内部能力相匹配。
质量管理
PDCA循环是质量管理的核心思想，通过不断改进产品质量和生产过程，提高客户满意度和企业竞争力。
回顾检查阶段发现的问题和不足，总结经验教训，避免类似问题再次发生。
确定改进方向
根据经验教训和实际需求，确定持续改进的方向和目标。
制定改进措施
针对改进方向和目标，制定相应的改进措施和计划，明确责任人、时间节点和预期成果。
05
处理阶段（Act）
总结经验教训并分享交流
汇总分析
对本次PDCA循环中的数据进行汇总分析，识别问题和改进点。
pdca培训ppt课件
目录
• PDCA循环概述 • 计划阶段（Plan） • 执行阶段（Do） • 检查阶段（Check） • 处理阶段（Act） • PDCA在培训中的应用示例
01
PDCA循环概述
PDCA定义及原理
PDCA定义
PDCA循环又称为戴明环，是一个持续改进模型，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个步骤，不断循环进行。
风险应对
预测下一轮循环中可能出现的问题和风险，制定相应的应对
措施。
06
PDCA在培训中的应用示例
培训需求分析、设计、实施、评估流程介绍
培训需求分析
通过调研、访谈、问卷等方式收集信息，明确培训目标、对象、内容
等。
培训设计
根据需求分析结果，制定培训计划、课程大纲

PDCA循环图及应用案例PPT课件

.
17
P：制定计划
PDCA 案例应用
——做一个孝顺的好孩子
1、选择课题：外出打工，不能常伴父母左右
2、设立目标：尽孝，令父母放心
3、提出最佳方案：每月回家一次
4、制定措施计划
.
18
D：执行措施计划
措施计划：
PDCA 案例应用
——做一个孝顺的好孩子
1、帮父母做家务，比如打扫卫生。
2、和父母聊天说话两个小时。
PDCA 循环图
.
1
PDCA循环图（戴明循环图）
PDCA的基础知识 PDCA的八个步骤 PDCA案例应用
.
2
PDCA 的基础知识
定义：PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照 PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
22
.
3
分析说明
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下： ① P（Plan）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ② D（DO）执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； ③ C（Check）检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； ④ A（Act）行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。
.
15

PDCA循环培训ppt课件

制定标准操作流程
根据改进经验，制定标准化的操作流程，明确各项工作的标准要求。
培训员工掌握标准流程
对员工进行培训，确保他们能够按照标准流程进行操作。
3
监督和检查执行情况
对标准流程的执行情况进行监督和检查，确保流程得到有效执行。
持续改进和提高
分析改进成果
对改进成果进行分析，总结经验教训，为后续的PDCA循环提供借鉴。
确定改进方向
根据分析结果，确定改进的方向和重点，为制定计划提供依据。
制定计划和措施
制定措施
根据目标和现状分析结果，制定相应的改进措施和方案。
制定计划
将措施转化为具体的实施计划，包括时间安排、责任人、资源需求等。
优化计划
对制定的计划进行优化，确保计划的可行性和有效性。
PART 03
PDCA循环的含义
PDCA循环是一种全面质量管理的方法，通过计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段不断循环，持续改进工作过程和结果。
PDCA循环强调在计划阶段进行充分的思考和准备，制定明确的目标和计划；在执行阶段认真实施计划，完成任务；在检查阶段对实施结果进行检查和评估，发现问题；在行动阶段采取措施解决问题，并总结经验教训，持续改进。
D（Do）执行阶段
实施计划
制定明确的目标和计划
建立沟通机制
在执行阶段，首先需要制定明确的目标和计划，包括确定要解决的问题、设定具体的时间表和任务分配等。
建立有效的沟通机制，确保团队成员之间的信息传递畅通，及时反馈执行过程中的问题和进展。
确定资源需求
根据计划，确定所需的资源，包括人力、物力、财力等，并确保资源的合理配置。

PDCA培训课件ppt课件

跟踪学员后续表现
对参加培训的学员进行跟踪调查，了解他们在工作中的表现和进步情况，为后续的培训提供参考和借鉴。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
资源需求评估及分配
评估资源需求
分析培训所需的资源，如讲师、教材、场地、设备等，并评估其
可用性和成本效益。
制定资源计划
根据资源需求评估结果，制定详细的资源计划，包括资源采购、调配和管理等方面的内容。
确保资源有效利用
合理分配和利用资源，确保培训活动的顺利进行，同时降低成本和浪费。
03 执行阶段（Do）
原理
通过不断循环进行计划、执行、检查和处理，实现持续改进和提高。PDCA在企业管理Fra bibliotek应用01
02
03
战略管理
制定企业战略计划，实施战略措施，评估战略效果，调整战略方向。
质量管理
设定质量目标，实施质量控制措施，检查质量状况，处理质量问题。
流程优化
分析现有流程，设计优化方案，实施优化措施，评估优化效果。
评估培训成果
综合考虑学员的反馈意见、检查结果等多方面因素，对本次培训成果进行评估和总结。
处理问题并持续改进培训质量
处理存在问题
针对检查和评估中发现的问题，制定相应的处理措施，如补充培训内容、加强实践操作等。
持续改进培训质量
根据本次培训的经验和教训，对培训计划、内容、方式等进行持续改进和优化，提高培训质量和效果。
02 计划阶段（Plan）
明确目标和制定计划
确定培训目标
明确培训的主题、目的和预期结果，确保与组织战略和业务需求相一致。
制定培训计划
根据培训目标，制定详细的培训计划，包括培训内容、时间表、教学方法和评估标准等。

戴明环PDCA循环管理培训ppt课件

AP CD
AP CD
-
19
PDCA循环的特点
20
• 2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步
-
3
单元1、管理原则和过程
-
4
4
投入 (Input)
人力财力机器设备原物料技术信息时间
…
组织的运作系统
5
转换过程 (Transformation Process)
企业功能生营人研财
管理功能
产销事发会
规划
组织
用人
指导与激动
控制与修正
-
产出 (Output)
产品服务利润企业形象顾客满意顾客价值
低效能、低效率
(最差)
必须重新拟定组织目标，提低升组织营运效率，否则将退
出市场。
高效能、高效率 (最佳)
组织管理永续追求的目标。
高效能、低效率 (其次)
必须提升组织营运效率，否则会被市场竞争所淘汰。
低
高
组织效能
-
13
过程输入/输出的思路
14
• 系统管理 • 以品质为关注焦点 • 以顾客为关注焦点 • 策划 • 计划-实施-检查-处置
段，树立本组织良好的社会声誉和社会地位，为组织目标的实现创造良
好的环境。
-
7
对管理的误解
8
• 将管理当成“理论性”、“抽象性”、“精神性”。 • 将管理当成“管制”、“限制”、“钳制”。 • 将管理当成高阶层或某些阶层的事，并非全员参加。 • 欠缺全员教育。 • 没有重视管理目的、目标之明确。 • 将管理局限于D-D-D-D“爱拼才会赢”，不重视方法。 • 完全用ZJD（直觉、经验、胆识），不重视QC（品管）

《PDCA管理循环培训》课件

《pdca管理循环培训》课件
xx年xx月xx日
contents
目录
• PDCA管理循环概述 • PDCA管理循环的基本要素 • PDCA管理循环的实施步骤 • PDCA管理循环的培训方案 • PDCA管理循环的应用案例
01
PDCA管理循环概述
PDCA的起源和发展
1 2
20世纪30年代
PDCA由美国质量管理专家休哈特提出，最初应用于质量管理领域。
PDCA培训的实施流程
培训前准备
确定培训对象、制定培训计划、准备培训材料等；
培训实施
按照培训计划进行培训，包括理论讲解、案例分析、上机实践等；
培训评估
通过问卷调查等方式，对培训效果进行评估，并针对评估结果进行改进。
05
PDCA管理循环的应用案例
案例一
总结词
餐饮企业管理
详细描述
PDCA管理循环在餐饮企业管理中有着广泛的应用。通过计划、执行、检查和行动四个步骤，可以有效地提高餐饮企业的运营效率和质量。例如，在计划阶段，需要对菜单、价格、服务质量等方面进行精心策划和设计，确保餐厅获得良好的口碑和收益。在执行阶段，需要注重细节和服务质量，提高员工的工作积极性和工作效率。在检查阶段，需要对餐厅的卫生、安全、服务质量等方面进行检查和评估，及时发现和解决问题
20世纪50年代
日本质量管理专家戴明将PDCA引入日本，并逐渐成为质量管理的基本方法。
20世纪80年代
3
PDCA逐渐应用于企业管理和商业领域。
PDCA的含义和特点
01
02
03
04
05
PDCA代表四个英文单词：Plan（计划）、Do （执行）、Check（检查）和Act（处理），是质量管理的基本方法。

PDCA培训教材课件

要点三
效果评估
对改进措施的实施效果进行评估和反馈，以便于进一步优化改进方案并持续提高工作效率和质量。
05
持续改进与企业文化
持续改进的必要性
提高组织绩效
持续改进能够帮助组织更好地适应环境变化，提高绩效。
提升员工能力
持续改进为员工提供了学习与发展的机会，可提高员工的工作能力和素质。
增强组织竞争力
03
在医疗领域，PDCA循环可应用于医疗质量管理，提高医疗服
务和患者满意度。
PDCA在生产管理中的应用
生产计划优化
通过PDCA循环，不断优化生产计划，提高生产效率和资源利用率，降低生产成本。
生产过程控制
应用PDCA循环，对生产过程进行控制和优化，确保生产过程中的质量控制和安全管理。
生产现场改善
PDCA循环的特点
1 2 3
广泛适用
PDCA循环不仅适用于质量管理，还可以应用于其他领域，如项目管理、产品开发等。
简单易懂
PDCA循环的四个阶段简洁明了，易于理解和操作，每个阶段都有具体的工具和方法，方便实施。
持续改进
PDCA循环强调持续改进和优化，每个循环结束后都要对整个过程进行总结和反思，以便更好地进行下一个循环。
在评估结果的基础上，对计划进行必要的反馈和调整，以确保计划更加有效。
PDCA计划执行中的注意事项
重视团队合作
PDCA计划的执行需要团队合作，要充分发挥团队成员的智慧和能力，共同推动计划的顺利实施。
关注细节和质量
计划的每个环节都需要关注细节和质量，以确保最终结果的质量和效果。
加强沟通与协调
在计划执行过程中，要加强沟通与协调，确保各个部门和人员之间的信息流通畅通，避免出现信息误差和工作重复。

戴明环(PDCA循环)管理培训教材课件

工具和技术
六西格玛拥有一套完整的工具和技术体系，如DMAIC流程，而戴明环则更侧重于通用的管理原则。
与六西格玛管理的比较与融合
融合应用
在组织中可以结合使用戴明环和六西格玛，戴明环提供整体改进框架，六西格玛提供具体的工具和方法。
与精益管理的比较与融合
消除浪费
精益管理和戴明环都强调消除流程中的浪费，提高效率。
制定实施方案
评估可行性
对改进措施和实施方案进行可行性评估，确保其在实际操作中可行、有效。同时，要考虑潜在的风险和障碍，并制定相应的应对策略。
为确保改进措施的顺利实施，制定详细的实施方案，包括具体步骤、时间表、资源需求等。
04
执行阶段(Do)
实施改进措施和方案
制定详细的实施计划
01
明确改进措施的具体步骤、时间表和责任人，确保计划的可行
PDCA循环的四个阶段
计划（Plan）
明确目标，制定计划。包括分析现状、找出问题、设定目标
、制定计划等步骤。
执行（Do）
实施计划，进行具体操作。包括按照计划进行工作、记录执行过程中的数据和信息等步骤。
检查（Check）
评估结果，检查执行效果。包括收集数据、分析差异、评估结果等步骤。
处理（Act）
戴明环也可以应用于组织变革中，通过持续改进和变革管理推动组织的转型和发展。
03
计划阶段(Plan)
制定目标和计划
01
02
03
确定目标
明确、具体、可衡量的目标，与组织的整体战略和愿景相一致。
制定计划
为实现目标而制定详细的行动计划，包括时间表、资源分配、责任人等。
设定优先级
根据目标的重要性和紧急性，合理分配资源和时间，确保关键目标得以实现。

戴明PDCA循环工作方法培训PPT课件

需要的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的条件。尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。
PD AC
02 P D C A 循环步骤
PDCA
PDCA —— P计划阶段
步骤二 : 分析产生质量问题的各种原因或影响因素
找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。
PD AC
02 P D C A 循环步骤
PDCA
PDCA —— C检查阶段
步骤六 : 效果检查。
根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效果。检查效果要对照措施计划中规定的目标
进行，将采取的对策进行确认后，对采集到的数据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。
➢ ( 2 )PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，一个循环运转结束，质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。
上升式循环
PD A
C
PD A
C 原有水平
PD A
C 现有水平
PD A
C 目标水平
改进
PD AC
03 P D C A 循环的特点
➢ ( 3 ) PDCA循环的特点
PD AC
02 P D C A 循环步骤
PDCA
PDCA —— P计划阶段
步骤三 : 找出影响质量的主要因素
影响质量的因素往往是多方面的，可能涉及人、方法、仪器、设备、材料、环境等。每项大的影响因素中又包含小的因素。应在诸多因素中，找出影响质量的最主要、最直接的因素。

PDCA培训教材PPT课件

2021/3/9
27
Y
Y 过程
改善
N
管
理
之
结
Y
果
或Y
过程有
需解决否?
困
扰
或
N
异
常
否
Y
有无潜在
N 问题?
2021/3/9
N
Y
有无标准书
N
保持原有做法
需标准书修正否?
保持原有做法
有无
遵守?
Y
需标准化否?
Y
N
Y
N 订标准书
标准合理否?
N
订标准书
保持原有做法
N
保持原有
做法
防呆修订标准落实标准
2021/3/9
13
小结
❖ ISO与PDCA是否是一样的？ ❖ ISO与PDCA是否是重复雷同的？
2021/3/9
14
四、PDCA的实施
❖ 【D（执行）】：
人(Who)：
❖ 1. 谁做的? ❖ 2. 谁正在做? ❖ 3. 该谁做? ❖ 4. 还有谁做? ❖ 5. 还有谁该做?
2021/3/9
15
2021/3/9
19
如何 (How)
❖ 1. 要如何做? ❖ 2. 是如何完成的? ❖ 3. 该如何完成? ❖ 4. 这套方法还可以用在别的地方吗? ❖ 5. 还有别的方法吗?
2021/3/9
20
❖ 以上对于真正的企业实务管理可以说是纸上谈兵。
❖ 下面请大家对D（执行）发表意见讨论。
2021/3/9
术在内的使用方法及其应用程度的确定。
❖ 8.2 监视和测量 ❖ 8.2.1 顾客满意

PDCA工作循环PPT课件

鼓励个人和组织培养创新思维，探索新的工作方法和解决方案，提高工作效率和质量。
THANKS
感谢观看
更新策略
根据改进措施的实施情况和评估结果，更新工作策略，以更好地适应实际情况。
持续改进，不断提高
持续关注问题
保持对问题的关注，及时发现新出现的问题或潜在风险。
持续改进
针对新出现的问题或潜在风险，提出新的改进措施，并不断完善工作流程和技术手段。
提高工作效率和质量
通过持续改进，不断提高工作效率和质量，实现工作成果的持续优化。
资源分配与预算
评估所需的人力、物力、财力等资源。
合理分配资源，确保各项任务能够顺利进行。
制定预算，确保项目成本控制在可接受范围内。
03
执行阶段（Do）
遵循计划实施行动
制定详细的任务清单，明确每项任务的责任人、完成时间和所需资源。
召开项目启动会议，向团队成员传达项目目标、计划和预期成果。
总结经验教训
总结成功的经验
回顾执行过程中成功的实践，提炼出可复制和推广的经验。
分析失败的原因
对执行过程中失败的部分进行深入分析，找出失败的原因。
制定改进措施
针对总结出的经验教训，制定相应的改进措施，以避免类似问题的再次出现。
05
处理阶段（Act）
针对问题提出改进措施
分析问题原因
对在计划和执行阶段出现的问题进行深入分析，找出根本原因。
按照任务清单逐一实施行动，确保每项任务都得到有效执行。
监控进度并及时调整
制定项目进度监控计划，明确监控频率、监控内容和监控方式。
通过定期会议、进度报告等方式，及时了解项目进展情况，评估
项目风险。

PDCA管理循环培训ppt课件

环境(environment)
机器(machine)
11
DO—实施
解决方案制定后，必须严格按照实施
实施步骤及注意事项
1、对相关人员实施教育
2、按计划中的组织将管理活动分担
P
3、全员参与改善提案
4、过程中如有异常应及时处置
D
5、认真记录相关数据资料
6、实时报告进展情况
12
CHECK—检查
措施实施完毕，立即予以检查。（已实施，有效，相关文件是否更改）
人力、财力和时间.
5
PLAN—计划
做计划的注意事项： 1、要认清目的，即计划项目、计划目标 2、要充分掌握与计划有关的事项 3、现状分析 4、以5W2H法从事思考 5、属于改善性计划，把鱼骨图法带进来运用 6、做成实施方案及实施时间 7、可分阶段性，但要有连贯性 8、应有数据可衡量及成果评估
6
PLAN—计划
15
PDCA循环
16
~结论~
你愿意用吗 Thank yo17u !
问题解决型 PDCA
主讲：严声汉
18
PDCA循环
八个步骤是： ①分析现状，发现问题； ②分析质量问题中各种影响因素； ③分析影响质量问题的主要原因； ④针对主要原因，采取解决的措施； -- (Why) 为什么要制定这个措施？ -- (What) 达到什么目标？ -- (Where) 在何处执行？ -- (Who) 由谁负责完成？ -- (When) 什么时间完成？ -- (How to do) 怎样执行？ -- (How Much) 执行这措施需要多少预算？ ⑤执行，按措施计划的要求去做； ⑥检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； ⑦标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准； ⑧把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。

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单元1、管理原则和过程
4
投入 (Input)
人力财力机器设备原物料技术信息时间
…
组织的运作系统
5
转换过程 (Transformation Process)
企业功能生营人研财
管理功能
产销事发会
规划
组织
用人
指导与激动
控制与修正
产出 (Output)
产品服务利润企业形象顾客满意顾客价值 …
AP CD
AP CD
原有水平
新的水平
PDCA循环的特点
21
3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的.
手法。
管理活动的分类
9
按目的分类，管理活动分：
维持
改善
①维持是遵照标准执行工作，并针对结果的异常状态，采取措施使其恢复正常（稳定）状态，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动的基本。 ②改善是打破现状、改变做法、提高实力，将目标放在较现在水准高的地方。 ③不管是维持活动或改善活动，皆须转动P.D.C.A管பைடு நூலகம்循环。能自主性地转动P.D.C.A从稳定中求发展，单位的Q.C.D.M.S（品质、成本、效率、士气、安全）的实力才能不断提高，管理能力才能不断地进步。
产品进行监视和测量，并报告结果 A(处置) :指新作业程序的实施及标准化，以防止
原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。
PDCA循环的特点
19
1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环
AP CD
AP CD
AP CD
PDCA循环的特点
20
2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步
单元2、PDCA管理概述
16
PDCA源由
17
PDCA循环是由美国统计学家戴明博士（W. Edwards Deming）提出来的，它反映了质量管理活动
的规律。
什么是PDCA循环?
18
PDCA循环分为四个阶段：
P(计划) :根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和行动计划
D(实施) : 实施行动计划 C(检查) :根据方针、目标和产品要求，对过程和
对信息的管理主要涉及组织外部、内部信息的快速收集、传递、反馈、处理与利用、发展趋势的准确预测等。
对技术的管理主要涉及新技术新方法的研发、引进与使用，各种技术标准和工作，方法的制定与执行等。
对时间的管理主要是如何合理安排工作时间并提高工作效率，在最短的时间内达到组织目标等。
对信用的管理，如通过组织的实践活动、媒体宣传和从事公益事业等手段，树立本组织良好的社会声誉和社会地位，为组织目标的实现创造良好的环境。
管理的目标
10
提升组织(部门)产出的效能(effectiveness)
做对的事(do the right thing) 组织发展方向／经营策略的选择决定组织应该做什么事(排定事情的轻重缓急)是组织中各
级管理者之要务与责任。
提高组织营运(部门)的效率(efficiency)
把事情做对(do the thing right) 做事方法的选择组织之投入资源与产出比
（efficiently)与他人共同完成任务的过程（process) 「管理」是点点滴滴追求企业合理化运作的过程
管理的对象
7
对人的管理主要涉及人员分配、工作评价、人力开发等。
对资金的管理主要涉及财务管理、预算控制、成本控制、资金使用、效益分析等。
对物的管理主要涉及资源利用、物料的采购、存储与使用，设备的保养与更新、办公条件和办公设施等。
戴明环（PDCA循环）管理培训
11
课程目标
2
学员学习本课程后应能--- 1、充分了解ＰＤＣＡ管理循环在管理职务上的意义 2、透析管理工作的障碍并有效解决，使工作更顺利 3、依ＰＤＣＡ管理八大步骤提升管理职能 4、因ＰＤＣＡ管理循环运用将组织效益极大化
课程内容
3
1 管理原则和过程 2 PDCA管理概述 3 PDCA循环八步骤详解 4 PDCA循环及管理改善
低
高
组织效能
过程输入/输出的思路
14
系统管理以品质为关注焦点以顾客为关注焦点策划计划-实施-检查-处置
小结
15
“ 让我们做得更好”是企业的信念，也是对全球作出的承诺。除了提供更好的产品和服务外，致力改善人们工作及生活质素而做得更好的意义更为重大。
那么我们怎样才能实现我们的信念呢？在我们的工作中,我们必须坚持持续不断的改善 (Kaizen)精神，运用PDCA循环，不断地改善我们的工作质量、产品质量及服务质量，以达成顾客满意。
管理的意涵
6
组织（企业、学校或部门)是一种开放式的系统（Open system)，影响组织绩效好坏的因素相当多且复杂，不易预测与掌控。
管理(management)的意涵是：
管理是一个组织有效运用其资源以达成目标的过程管理是藉由与他人协作努力，来达成组织目标之过程。「管理」是有效能地（effectively)与有效率地
对管理的误解
8
将管理当成“理论性”、“抽象性”、“精神性”。将管理当成“管制”、“限制”、“钳制”。将管理当成高阶层或某些阶层的事，并非全员参加。欠缺全员教育。没有重视管理目的、目标之明确。将管理局限于D-D-D-D“爱拼才会赢”，不重视方法。完全用ZJD（直觉、经验、胆识），不重视QC（品管）
彼得．杜鲁克(Peter Drucker) ：「做对的事比把事情做对更重要」(Do the right things is better than do the things right)
11
情景测试：地上有一滩水
12
当你发现地上有一滩水时： □ 找找看那里漏水 □ 设法清除 □ 另抽时间仔细了解 □ 看看是什幺样的水 □ 想想看（或问问看）该不该有水
你会怎么做？
组织效能与组织效率
高组织效率
低
13
低效能、高效率 (再其次)
必须将组织资源重新放在利益关系者所关注的目标上。
低效能、低效率 (最差)
必须重新拟定组织目标，提升组织营运效率，否则将退出市场。
高效能、高效率 (最佳)
组织管理永续追求的目标。
高效能、低效率 (其次)
必须提升组织营运效率，否则会被市场竞争所淘汰。