“我”的个人平衡计分卡（示例）个人使命 自由自在的生活，为自己创造一个充满爱和知识的世界。
个人愿景 我想通过以下方式履行我的使命： 赢得同事、客户、朋友和爱人的尊敬。
不断寻找挑战，接受它们，并且享受挑战。
帮助客户获得成功。
不断发展技能，不断学习。
不违背良心做事。
不断增强内心的力量，保持身体和精神健康。
获得财务上的安全。
个人核心角色 为了履行我的使命，我必须首先扮演好以下角色： 丈夫：尽量做到我妻子认为重要的事情，爱她，对她忠诚，支持她，无条件 信任她。
父亲：成为孩子的榜样，让他们能够尊敬他们自己和周围的人，培养他们做 出正确选择和干预做决定的能力。
员工：做到干练、诚恳、合作、忠诚。
朋友：信任和获得信任。
个人关键成功因素 内 部 外 部 不断寻找挑战，接受它们，并且享受 自由自在地为他人服务，创造一个充 挑战 满爱和知识的世界 不违背良心做事 赢得同事、客户、朋友和爱人的尊敬 不断增强内心的力量， 保持身体和精 帮助客户获得成功 神健康 尽量做到我的妻子认为重要的事情 成为孩子的榜样 知识与学习 信任与获得信任 不断发展技能，不断学习 财务 做到干练、诚恳、合作、忠诚 获得财务上的安全个 人 关 键 成 功 因 素 之 间 的 关 系 内部视角 持续增强内在力量 并保持身体健康 外部视角 自由自在地 为他人服务 知识和学习视角 不断学习 财务视角 财务安全 不断增加知识和技能 做到干练、诚实、合作、忠诚 成为孩子 的榜样不违背良知 信任他人并 获得信任不断寻找工作中的挑战 创造充满爱和 知识的世界 帮助组织 获得成功享受工作尽可能做到妻子 认为重要的事情获得客户、同 事、朋友和爱 人的尊敬个人平衡记分卡内 关键成功因素 目标 部 绩效测评 具体目标 改进措施 指标 不断寻找挑战， 从 工 作 中 工 作 中 感 到 80%以上的 每天早上拿出 20 分钟考虑个人发展 接受它们，并且 感到快乐 快乐的程度 时间 问题首先做呼吸和静默练习 享受挑战 工 作 中 开 怀 每天至少一 恢复开怀大笑的习惯，实施大笑疗法 大笑的次数 次 心 不 在 焉 的 每天不超过 根据计划-实施-改进-挑战循环实施 几率 一次 我的个人平衡计分卡 没有压力 感 到 压 力 的 6 个月内至 学会冥想，正确练习瑜伽，每天进行 水平 少降低 75% 15 分钟伸展运动， 让感到压力的次数 与感到放松的次数保持合理比例 不违背良心做事 待人真诚 得 到 关 于 我 每年至少提 经常更新个人平衡计分卡，使之与我 的 道 德 行 为 高 10% 的行为相符 的正面反馈 的次数 不断增强内心的 情绪稳定 睡眠小时数 每天保证 7 不要杂乱无章地做事，而是制定并严 力量，保持身体 小时 格执行时间计划；关注睡眠的质量， 和精神健康 而不是时间的长短 智 商 、 情 感 到 幸 福 的 清醒时间的 更好地控制情绪，加强自我控制，从 商 、 灵 商 时间 90%以上 积极的角度思考；练习静坐的技巧， 均衡发展 每天至少进行 10 分钟的静默联系； 培养长时间集中注意力的能力，增强 专注力 保 持 身 体 感 到 舒 适 轻 一直 少吃糖、喝红酒、不喝啤酒、吃健康 健康 松的时间 食品（蔬菜） 体重 半年内体重 没周至少跑步 3 次， 每次至少两公里； 减少 5 公斤 每周至少从事球类运动一次，每次至 少一个小时 外 关键成功因素 目标 部 绩效测评 具体目标 改进措施 指标 其 他 人 对 于 两年内满意 更多地帮助别人而不求回报，增强对 我 的 行 为 表 度达到至少 其他人的服务心 现的满意度 80% 每年至少 1 次 至少 95%的 服务在双方 商定的最后 日期内提供 更深入地分析他人的求助信息，有所 为有所不为 向客户了解关于服务质量的反馈；向 客户表现出更大的尊敬；更多地从客 户的角度出发考虑问题；„„自由自在地为他 满意度 人服务，创造一 个充满爱和知识 的世界每年的捐赠 次数 赢得客户、 同事、 赢 得 客 户 提 供 可 靠 的 朋友和爱人的尊 信任 服务 敬成为孩子的榜样让客户高 提 出 为 客 户 兴 创造价值的 有创意的想 法的个数 让同事和 员 工 辞 职 比 工作伙伴 例 全身心投 入 员工请病假 的比例 提高同事 同 事 对 我 感 对我的行 到 满 意 的 比 为的满意 例 度 与好朋友 与 最 好 的 朋 保持亲密 友 在 一 起 的 联系 时间 业 余 时 间 共处的次数 更多地与 家人在一 起 做一个好 与 孩 子 一 起 父 亲 ， 获 的时间 得孩子的 崇拜 孩子做决定 时征求我的 意见的次数每年至少 4 每周进行一次新产品和服务开发方 个 面的“头脑风暴”一年内至少 开展自愿的个人抱负谈话 减少 30%每 年 低 于 让公共抱负与个人抱负保持一致 10% 一年半以内 更好地倾听同事和员工的意见，尊重 至 少 达 到 他们，避免自己的无知 80% 每月联系 每月与最好的朋友至少见面、通话或 通信一次每周至少一 每年与家人至少度假一次 次每天至少一 更多地与孩子待在一起，更主动地接 小时 近孩子；与孩子分享自己的故事，鼓 励他们积极成长尽量做到妻子认 做 一 个 好 为重要的事情 丈夫与妻子相 互关心、 相互爱慕 帮客户取得成功 帮 助 客 户 增加价值 信任他人并获得 帮 助 他 人 信任 更好的生 活任何必要的 对孩子表现出更大的耐心；更多、更 时候 专注地听他们倾诉；从他们的角度考 虑，而不是从正确的角度考虑；定期 向他们传授知识，提供指导 进 行 愉 快 的 每天至少一 将所有挑战、问题、想法、成功与妻 谈话的次数 次 子分享；与妻子分享我的个人平衡计 分卡，并帮助她制定她自己的计分 卡；从夫妻关系中获得更多生活的能 量；一起进行呼吸和静默联系；每星 期陪妻子散步至少两次；每两个月至 少陪妻子到海边一次 妻 子 向 我 表 每周至少一 向妻子表达爱意；倾听她的需求；定 示爱意和欣 次 期向剧院订票 赏的次数 成 功 的 咨 询 每年至少增 加强在金融和人力资源管理方面的 项目的个数 加 10% 知识 其 他 人 对 我 一年内提高 每周在静修日记里记录一次；做更多 的 行 为 的 满 20% 对他人有益的事 意程度知识与学习 关键成功因素 目标 绩效测评 指标 MBA 学位 具体目标 改进措施不断发展技能， 获得 MB 不断学习 A 学位 成为一个 提 出 成 功 的 主动而务 战 略 改 进 意 实的顾问 见的个数精通专业 而富有创 造力改善领导 技能对客户表现出才 成 为 成 功 干、真诚、合作 而 专 业 的 和忠诚 顾问在两年后获 做好未来两年的学习计划 得学位 每周至少一 形成产生创造性思维的机制，确定目 次 标，开展“头脑风暴”和思维引导； 每年组织一次放松周，以获得新的灵 感；表现出更大的决断力；努力变得 更加积极，更有效率，更注重实效， 更有说服力 客 户 对 我 的 一年内达到 更经常和系统地开展大脑风暴和思 专 业 能 力 的 85%以上 维引导 满意度 学 习 的 小 时 每天至少 1 制定学习计划并对学习结果进行评 数 个小时 估； 在实践中学习； 敢于尝试新事物， 增强自信 员 工 认 为 我 一年内达到 参加一个关于冲突化解和企业道德 领 导 有 方 的 80%以上 的课程，增强交流技能，对自己和他 比例 人保持诚实，增强我的培训技能，放 慢说话的速度 成 功 地 咨 询 每年至少 8 能够更加自信地对一群人发表讲话， 项目的个数 个 并且思维清晰；在服务中强调商业道 德 有 效 的 建 议 每年至少增 得 到 实 施 的 加 30% 个数 学习次数 每周至少一 对学习时间进行记录，与他人交流知 次 识经验 知识与学习关键成功因素 获得财务安全绩效测评 具体目标 指标 改 善 资 产 股 票 投 资 收 每年 30% 管理 益率 财 务 稳 定 健康险、意外 若 发 生 意 性 险等 外，确保每 月固定收入 工 作 的 稳 劳 动 报 酬 的 两年内将自 定性 增长 己的劳动报 酬提高 30% 支出管理 收 入 与 支 出 每年至少提 的比率 高 5% 目标改进措施 采取稳健的投资策略 参加相关保险工作中表现得更加主动积极和富有 创造力，提升工作业绩 每月制定预算内部视角 精神坚强 没有压力 个 人 目 标 的 因 果 关 系 链 条 外部视角 获得客 户信任 获得孩 子欣赏 改善领 导技能 满意度 做一个 好丈夫 身体健康 和强壮 为客户和其他 人创造价值 与好朋友保 持密切联系 坦诚透明 工作愉快 保持智商、情 商、灵商的平衡业余时间 更多与家 人在一起 知识和学习视角同事和 员工真 心投入 工作同事和员工 对我的行为 的满意度提 高MBA 毕业做到专业而 有创造力成为主动而 务实的顾问成为成功而 专业的顾问财务视角 改善资 产管理 保持财 务健康 确保未来财 务稳定 无财务 问题 不断依靠自己的咨询 服务获得新业务 支出管理。
平衡计分卡的基本认知（new）学习导航通过学习本课程，你将能够：●知晓实施平衡计分卡系统的主要流程；●把握平衡计分卡与其他管理体系的链接关系；●了解⾼层管理团队、领导⼒与平衡计分卡的关系；●明⽩平衡计分卡与其他绩效管理系统的区别；●掌握成功实施平衡计分卡的关键因素。
平衡计分卡的基本认知（new）⼀、实施平衡计分卡系统的主要流程如图1所⽰，实施平衡计分卡主要有三⼤阶段，这三个阶段的实施不要超过四个⽉。
图1 实施平衡计分卡的流程⽰意图1.开发公司层⾯平衡计分卡⼀般情况下，企业实施平衡计分卡需要建⽴三个团队：⾼层推动委员会建⽴这个团队的⽬的是需要⾼层在项⽬进程当中的推动和带领。
⼀般情况下，要由⼀把⼿亲⾃带领这个委员会。
项⽬核⼼团队项⽬核⼼团队分为内部和外部两个部分。
内部⼀般不超过五个⼈，分别来⾃战略规划部（如果没有战略规划部，则来⾃于总经理办公室从事战略规划制定的⾼层管理⼈员）、⼈⼒资源部、财务部、质量部或者⽣产部（运营的代表）、IT部门。
外部指的是咨询顾问，根据项⽬规模的⼤⼩可以定在⼆⾄⼗⼈。
项⽬⽀持⼩组这个团队⼀般由各部门的领导或者管理⼈员以及⾻⼲构成，他们负责⽀持众多战略⽬标和指标的具体⼯作。
2.开发部门与个⼈平衡计分卡这个阶段，参与的⼈员是各个部门的所有员⼯。
在这个过程中必须做好部门间横向的分析和协调。
根据具体情况的不同，个⼈平衡计分卡的开发可以同时进⾏，也可略有延迟。
3.整合管理流程这个阶段需要整理出来的管理流程包括：战略执⾏的管理、负责⼈制度、需要的组织架构、所采⽤的报告系统、会议安排、分析流程等。
⼆、平衡计分卡与其他管理体系的链接关系平衡计分卡与企业内部其他管理体系的联系⾮常紧密，是将最佳的管理实践集中于⼀体的系统。
图2 平衡计分卡与其他管理体系的关联⽰意图如图2所⽰，平衡计分卡可以与很多的管理理念、⼯具结合在⼀起，能够达到提⾼企业执⾏能⼒的⽬的。
EVA与平衡计分卡的关系：EVA强调⼀个概念，即在计算企业利润的时候，除了要扣除⼀般的成本外，还需要扣除资本成本，因为资⾦在别的地⽅同样能够增值。
