物业公司物业前期介入四大阶段243条优化建议
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物业前期顾问四大阶段一、初始设计阶段1. 设备机房1.1中控室1.1.1中控室和消防控制室合二为一。
1.1.2具备自然采光和通风。
1.1.3位置宜设置在小区相对居中位置。
1.1.4大型社区中控室数量宜设为一个,如必须设为多个时,应设置一个总中控室,其他中控室信号联网至总中控室内。
1.1.5地面采用抗静电地板,天棚轻钢龙骨矿棉板(低于2.6米结构顶)。
1.2配电室、发电机室、空调机房1.2.1配电室、发电机房宜居中设置,控制其数量,但应考虑噪音、电磁、排烟对住户的影响。
1.2.2不应设置在建筑的最底层,必须设置时其房间地面应高出房外300mm 以上,或采用更安全的防洪防水措施。
1.2.2其他设备房根据设计,有噪音和震动影响居民的设备房,应远离居民区,或采用减震降噪措施。
1.2.2商业配电室,冷冻站设置独立值班室。
1.2.3通风窗设防鼠网,电梯机房通风窗外设雨棚。
1.2.4配电房、电梯机房、中控室进出通道封堵及防鼠板。
1.2.5强弱电水井采用通开钥匙。
1.2.6除设计消防通风系统外,设备房应设置排风扇。
1.2.7底楼和正负零以下强弱电间的进出管沟和桥架除采用防火堵泥封堵外,还应用无机堵泥对所有缝隙做再次密实性封堵,防止因室内外温差形成的结露现象对设备设施带来的损坏。
1.3设备房墙地面1.3.1地下室设备房墙面1.2米高墙砖,其余墙、顶面采用防潮腻子、防潮涂料。
1.3.2设备房地面均采用普通防滑地砖。
1.3.3有水设备房间设置排水沟及铸铁箅子。
2.出入口2.1出入口在满足规划的同时,数量宜偏少。
2.2根据小区周边公交港、商业等考虑人行出入口位置,同时方便业主出行及消费,带动商业经营。
2.3车库出入口宜直通市政道路,相对集中的别墅区宜与洋房、高层分开。
如设置为多个车库宜采用通道相连,尽可能减少小区内设置车库出入口,有条件的按特级车库标准。
2.4商业、soho楼人、车出入口应分开设置,车行出入口同时宜设置在大堂相邻处,避免不好找出入口而导致车不入库。
物业服务前期介入方案为了今后的物业服务工作顺利进行,物业服务的前期介入将会起到至关重要的作用,我公司在正式签订物业服务合同后,将根据实际情况,对“锦翠嘉园"制定科学、成熟、相应的物业服务前期介入工作计划,并按计划和阶段开展各项工作,为将来的物业服务工作顺利开展打下坚实的基础。
一、规划设计阶段在规划设计阶段,规划设计人员和物业管理人员各自立场不同,规划人员仅从设计技术角度考虑问题,往往忽略了小区以后的管理服务问题,结果造成小区建成后管理服务上的矛盾和漏洞很多,整体布局上的缺陷往往很难弥补,因此在规划设计之初,作为早期介入的物业管理人员需要参与小区规划设计方案的讨论,要从管理服务的角度审视规划设计方案是否合理,力求使小区的设计方便日后的物业服务工作。
1.监控和消控中心的设置:2.小区人车分流的设计:3.公共照明开关设置位置:4.公共照明开关开闭形式:5.物业服务用房的位置设计6.小区垃圾房(桶)的设置:7.公共洗手间的设置必要;8.信报箱的设立;9.公共告示栏的配置;10.家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留。
二、建设施工阶段“锦翠嘉园”建设施工阶段的施工质量直接关系到投入使用后使用功能的正常发挥,在小区建设过程中,物业服务早期介入人员会经常到现场了解工程进度、施工情况,在参与过程中逐步对物业的硬件增加了解,对有些影响使用功能的问题能够早发现,早协调,早解决,为物业服务工作奠定良好的基础。
1.提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建设;2.分析物业建造选料及安装、降低隐患、改善设备使用效果,减轻后期管理的压力;3.审查有关工程(包括绿化工程)的优劣,提供改善意见;4.提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见:5.提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见;6.帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护,以避免施工对材质造成损伤;7.提前熟悉小区的各种设备、线路、管道等隐蔽工程,包括房屋内部结构、管线布置及所用建材的性能;8.了解工程施工进度(根据需要参与建造期有关工程联席会议和建筑师定期磁面会等):9.检查前期工程的施工质量,并就原设计中不合理但又可以更改的部分提出建议;10.配合设备安装、管线布置、进行现场监督,确保安装质量;11.提出工程遗漏项目的建议;12..对小区公建配设施设备的进行探讨,能够使公建配设施设备满足今后客户的发展需要和贯标需要,减少投入成本和今后的物业管理成本。
物业前期介入方案物业管理前期介入方案第一部分:前期介入服务的四个阶段住宅小区的前期介入物业管理是指物业正式进驻前的管理,其目的是为了及时发现设施设备的问题,为日后物业的顺利运作打好基础。
从客户关系、制度管理、技术资料管理三个环节入手,制定出完善、高效、科学的作业流程和工作计划,以保障住宅小区物业的正常、有序运转。
一、物业顾问组建阶段建议公司邀请专业的物业顾问团队,组建“项目前期顾问团”,根据物业特点提出合理建议。
前期介入人员需要参与小区规划设计方案的变更讨论,从管理的角度审视规划设计方案是否合理,力求使小区的设计方便日后的物业管理工作。
第二部分:物业管理模式及服务目标一、服务管理模式的设想制定出科学、高效、完善的服务管理模式,建立健全的管理制度,确保物业服务的高质量、高效率、高满意度。
第三部分:项目组织架构与岗位人员设置一、组织机构设置与岗位人员配备情况建立健全的组织机构,明确各部门职责,配备专业的岗位人员。
二、各部门主要工作职责明确各部门的主要工作职责,确保各项工作有序开展。
第四部分:物业前期管理开支计划预算制定行政办公用品计划表、维修工具计划表、护卫、消防装备计划表、环境绿化装备计划表、前期介入日常费用开销预算表,确保前期管理开支计划预算的合理性和科学性。
第五部分:前期物业管理工作的开展一、前期物业工作重点重点关注小区规划设计方案的变更讨论,以及物业设备设施的试运行。
二、前期管理流程及工作计划制定出前期管理流程及工作计划,确保各项工作有序开展。
三、前期管理要求明确前期管理要求,确保物业管理的高效运作。
四、物业接管验收的前期管理对物业接管验收进行前期管理,确保物业的正常运营。
五、接管验收程序及注意事项制定出接管验收程序及注意事项,确保物业接管验收的顺利进行。
六、设备设施试运行对物业设备设施进行试运行,确保物业设备设施的正常运作。
面的疑问;5.协助营销部进行物业管理方案的宣传推广,提高客户对物业管理的认知度和信任度;6.建立客户投诉处理机制,及时解决客户问题,提高客户满意度;7.为客户提供周到的售后服务,帮助客户解决使用中的问题,提高客户忠诚度。
小区前期物业管理前期介入阶段
一、成立项目专家服务小组
签订了物业管理委托合同后,我们将从公司内选派管理、招商和技术人员组成专家服务小组,开展前期介入工作。
服务小组主要负责服务中心的筹建工作,促进销售的品牌建设工作和前期设计、施工过程中的合理化建议和协调工作。
二、前期项目设计、规划、建设的早期介入
(1)评估各机电房原设计的合理性及可利用性。
从使用的角度评估原设计中的配电房、水泵房、水池等设施位置的合理性及可利用性,使日后管理运作能更为畅顺,节省资源,并协助制定管理维修保养计划;
(2)提供物业智能化系统的专业意见。
可视对讲系统、周边红外线报警系统、监控系统、电子巡更系统等精密及先进的智能化系统是提升物业品位的重要要素。
我们将从科学性、合理性和实用性等方面对荷塘物语的职能化系统作出评价和提出专业化意见;
(3)水电供应容量问题。
在规划设计中,不仅要考虑业主的用水用电,也要考虑整个公共照明用电、清洁绿化用水用电容量问题,既要保证正常的用量,又要注意节约,避免浪费和增加分摊费用;
(4)配合参与开发项目各单项工程的验收,并就验收中发现的问题提出意见;
(5)在安全防范方面,我们建议采取封闭式管理模式,在侧门加装智能门锁,车辆通道加装IC智能卡,提高封闭程度,保障小区安全。
右語
物业前期介入优化建议
3、排水管道与楼板接口处应采用双防水,先对管道周边进行防水材料嵌缝,然后再施工大面防水,避免管道周边由于混凝土浇筑不密实造成渗漏。
4、绿化中排污井井盖采用防盗球墨铸铁井盖;道路排污井井盖采用塑胶井盖为宜,减小噪声。
5、排水管道不得穿过沉降缝。
6、地下污水#排污泵排水管道建议采用钢管连接,避免软连接因泵启动时连接处脱落,
排污管道阀门采用止回阀,防止水倒流或回流。
10、末端喷淋泄水点建议设计在空调机房、管道井、卫生间墩布池处,避免影响二次装修
(二)空调机组
1、设备机房管道/设备应有明显的标识(包括:分色油漆、使用功能、流体流向)
(四)低压配电
4、供配电一次电路图应在配电室主墙面张贴上墙。
1、规划设计阶段一、对于规划设计,物业管理前期介入人员需要参与小区规划设计方案的讨论,从管理的角度审视规划设计方案是否合理,力求使小区的设计方便日后的物业管理工作;从使用者的角度出发考虑设计是否方便使用、有无必要,力求使小区业主在以后的生活中能够带来便利。
根据十多年的物业管理经验,从楼房顶层开始至地下室从以下的各个建筑环节过程中须注意的事项:1、天台绿化(1)做好防水层,安装排水系统和灌溉系统;(2)宜选择花草和灌木类等阳性植物,对土壤要求不高;(3)不能选择攀援、有毒、带刺、易产生异味、易滋生蚊虫的植物;(4)不能留可种植蔬菜和瓜果的位置。
2、晾晒区(1)晾晒骨架安全美观、便于维护;(2)要采用防风措施。
3、电梯机房(1)地面、墙面、屋顶的防水处理;(2)门窗防雨水进入;(3)温度、湿度控制;(4)防老鼠及其它小动物进入;(5)通风系统;(6)标示牌;(7)曳引转动部分要有防护装置;(8)操作指引。
4、太阳能(1)推荐采用经营性质,可为开发企业带来长期利润;(2)不建议业主自装,影响建筑物整体外观,易破坏防水层,不便于管理,如果一定要考虑业主自装则需要划出专用区域;(3)开发商免费安装,优点:可提升开发商的竞争优势,促进销售;缺点:增加后期维护成本。
5、水箱(1)预防二次污染(防鼠、防虫及其它小动物进入);(2)预留检修口、透气口;(3)荷载评估;(4)防溢报警装置;(5)防溢口、排水口预留;(6)水箱外爬梯悬空设计,防止小孩攀爬;(7)水箱内爬梯防锈处理。
6、防雷(参照国家相关标准)7、通讯设施(1)充分考虑辐射对住户的影响;(2)建议在室内安装。
8、安全管理(1)设立巡更签到点;(2)女儿墙的高度符合相关标准;(3)女儿墙墙面不能有管道等物体(防止攀爬踩踏);(4)预留高空作业时使用的挂件端口;9、取水口设计10、中央空调:(1)水压平衡管(2)防火措施(主要针对散热片)11、小区标示牌(1)安装位置要要便于观瞻;(2)灯光要考虑节能;(3)采取相关的安全保护措施;(4)注重整体视觉效果。
物业前期介入管理物业前期介入管理指的是在房屋建设、开发及装修阶段,物业公司介入并参与管理,为业主提供全面的服务和支持。
该管理模式主要有以下几个方面的内容:一、建筑/装修规划的咨询和评估。
物业公司通过专业的技术力量和经验,对建筑和装修方案进行咨询和评估,为业主提供最佳的规划设计建议,以达到最好的实用性和美观性。
二、施工现场管理。
物业公司全程参与施工过程,积极协调施工进度,确保施工质量和安全。
同时,对施工过程中出现的问题进行及时的处理,以保证业主的利益。
三、装修验收。
物业公司对房屋装修进行全方位的验收,确保装修符合规定标准和业主的需求。
对于出现的问题及时提出意见,协助业主和施工方进行调整和改进。
四、设施设备管理。
物业公司对房屋设施设备进行全面管理,如电梯、照明等设备的安装、维修等。
这种物业前期介入管理方式的优点很明显:一、提高了房屋质量。
在建设和装修阶段,物业公司全程参与,对施工过程进行监督,提出合理建议,确保房屋质量符合业主的要求。
二、提前解决问题。
在建设和装修过程中,物业公司会积极参与解决问题,及时提出建议和提醒,避免出现问题的扩大和延误。
三、提高物业公司服务质量。
物业公司介入建设过程,了解业主的需求,积极协助业主解决问题,提高了服务的质量。
四、提升社区品质。
随着社会的进步和人们的生活水平提高,业主对于居住环境和品质都有了更高的要求。
物业前期介入管理可以确保居住环境和品质达到业主的期望。
总之,物业前期介入管理是一种创新的管理模式,可以提高物业管理服务质量,减少业主的后期投入,同时也可以加快业主的房屋验收和入住手续,是一种有益于提升社区品质和业主生活品质的有效管理方式。
物业运营公司物业前期介入四大阶段243条优化建议本文档旨在为物业运营公司在物业前期介入的四个阶段提供243条优化建议。
以下是详细的建议列表:第一阶段:市场调研和需求分析1. 进行市场细分和目标客户群分析,以了解物业市场的潜在需求。
2. 收集并分析竞争物业的信息,确定自身的竞争优势。
3. 调研目标区域的规划和发展趋势,了解未来的物业需求。
4. 进行生态环境评估,确定物业项目的可行性和可持续发展性。
第二阶段:项目策划和设计1. 制定详细的项目策划方案,包括建筑设计、功能布局和物业服务设施等。
2. 合理规划物业用地,确保最大限度地利用土地资源。
3. 确定物业的定位和品牌形象,以满足目标客户的需求和期望。
4. 设计合理的物业管理流程和服务标准,确保高效的运营和管理。
第三阶段:项目运营和销售1. 建立完善的物业运营管理团队,包括招聘和培训有经验的管理人员。
2. 设计创新的销售和营销策略,吸引目标客户群体。
3. 提供多样化的物业服务和设施,满足客户的多样化需求。
4. 建立有效的客户关系管理系统,提高客户满意度和忠诚度。
第四阶段:维护和优化1. 定期进行物业设施和设备的维护保养,确保其正常运行。
2. 进行定期的市场调研和客户满意度调查,及时调整运营策略。
3. 提供持续的员工培训和发展机会,提高员工素质和服务水平。
4. 推行绿色环保措施,提高物业的可持续性和环保性能。
以上是物业运营公司在物业前期介入的四个阶段的243条优化建议。
我们相信通过遵循这些建议,您将能够实现物业项目的成功运营和管理。
祝您工作顺利!(注意:本文档中的建议仅供参考,具体实施时请根据实际情况和法律要求进行审核和调整。
)。
物业前期参谋四大阶段一、初始设计阶段1. 设备机房中控室中控室和消防控制室合二为一。
具备自然采光和通风。
位置宜设置在小区相对居中位置。
大型社区中控室数量宜设为一个,如必须设为多个时,应设置一个总中控室,其他中控室信号联网至总中控室内。
地面采用抗静电地板,天棚轻钢龙骨矿棉板〔〕。
配电室、发电机室、空调机房配电室、发电机房宜居中设置,控制其数量,但应考虑噪音、电磁、排烟对住户的影响。
不应设置在建筑的最底层,必须设置时其房间地面应高出房外300mm以上,或采用更安全的防洪防水措施。
其他设备房根据设计,有噪音和震动影响居民的设备房,应远离居民区,或采用减震降噪措施。
商业配电室,冷冻站设置独立值班室。
1通风窗设防鼠网,电梯机房通风窗外设雨棚。
配电房、电梯机房、中控室进出通道封堵及防鼠板。
强弱电水井采用通开钥匙。
除设计消防通风系统外,设备房应设置排风扇。
底楼和正负零以下强弱电间的进出管沟和桥架除采用防火堵泥封堵外,还应用无机堵泥对所有缝隙做再次密实性封堵,防止因室内外温差形成的结露现象对设备设施带来的损坏。
设备房墙地面地下室设备房墙面1.2米高墙砖,其余墙、顶面采用防潮腻子、防潮涂料。
设备房地面均采用普通防滑地砖。
有水设备房间设置排水沟及铸铁箅子。
2.出入口出入口在满足规划的同时,数量宜偏少。
根据小区周边公交港、商业等考虑人行出入口位置,同时方便业主出行及消费,带动商业经营。
车库出入口宜直通市政道路,相对集中的别墅区宜与洋房、高层分开。
如设置为多个车库宜采用通道相连,尽可能减少小区内设置车库出入口,有条件的按特级车库标准。
商业、soho楼人、车出入口应分开设置,车行出入口同时宜设置在大堂相邻处,防止不好找出入口而导致车不入库。
形成收水口的组团大门等应设置截水沟。
23.生活、建筑垃圾收集点与住宅间距合适,应考虑风向因素,一般间距住宅20-30米左右为宜。
臭气排放不影响住宅和商业。
露天设置时景观作美化处理、同时考虑除渣车的回车场地和高度。
物业管理前期介入方案引言概述:物业管理前期介入是指在一个新建或者改建的物业项目开始运营之前,物业管理公司参预其中,提供专业的管理服务。
这种前期介入方案可以确保项目的顺利运营,并最大程度地满足业主和租户的需求。
本文将详细介绍物业管理前期介入方案的四个部份。
一、项目规划和筹备阶段1.1 研究项目的定位和目标:在前期介入阶段,物业管理公司应与开辟商和业主商议,明确项目的定位和目标。
这包括确定项目的类型(住宅、商业等)、目标客群、服务定位等。
1.2 制定物业管理规划:根据项目的定位和目标,物业管理公司应制定详细的物业管理规划。
这包括制定项目的管理组织架构、人员招聘计划、设备设施采购计划等。
1.3 协助项目筹备工作:物业管理公司应积极参预项目的筹备工作,包括协助制定项目的销售策略、推广计划,提供市场调研数据等。
二、物业设施建设阶段2.1 监督施工质量:物业管理公司应派遣专业的技术人员,对物业设施的建设过程进行监督,确保施工质量符合相关标准和规范。
2.2 确保设施完备:物业管理公司应协助开辟商完成物业设施的采购和安装工作,确保设施的完备性。
这包括电梯、消防设备、安防系统等。
2.3 确定维保计划:在物业设施建设阶段,物业管理公司应制定详细的设备维保计划,确保设施的正常运行和维护。
三、业务流程建设阶段3.1 制定管理制度和流程:物业管理公司应制定详细的管理制度和流程,包括物业费用管理、维修保养管理、安全管理等。
这些制度和流程应符合相关法规和标准。
3.2 建立信息管理系统:物业管理公司应建立信息管理系统,用于管理业主信息、租户信息、维修保养记录等。
这样可以提高管理效率,提供更好的服务。
3.3 培训物业管理人员:在业务流程建设阶段,物业管理公司应对物业管理人员进行培训,提升他们的专业素质和服务意识,确保他们能够胜任相关工作。
四、业主关系维护阶段4.1 建立业主委员会:物业管理公司应协助业主选举业主委员会,建立良好的业主沟通渠道。
物业工程前期介入优化建议物业工程管理前期介入对于完善房地产开发、使物业投入使用后便于管理的意义重大,介入的位置和时机则取决于物业管理者丰富的早期介入经验。
从电气、土建、绿化、清洁、安全、水暖等方面,全方位提出住宅小区物业管理早期介入的实施建议。
一、给水排水(一)生活水泵机房1、生活水箱装设高低水位控制器报警装置并纳入中控报警系统。
2、供水水泵应设置空载报警装置接入中控室以免水箱无水时水泵负载空转。
3、供水水箱应设置2个并联使用,便于水箱清洗。
4、水箱的材质应使用不锈钢材料并做保温。
5、水箱应设置密封水箱盖并加双锁。
6、供水机房顶、墙面应做隔音处理(铁皮吸音板),地面铺设地砖。
7、供水机房排水沟应设计安装不锈钢箅子或球墨铸铁篦子。
8、生活水泵房、垃圾房建议设计时加装紫外线消毒灯。
(二)管网设施1、供水管网应按双路环网供水系统设计。
2、供水管道色标清晰,弹簧减振材料保证质量。
3、排水管道与楼板接口处应采用双防水,先对管道周边进行防水材料嵌缝,然后再施工大面防水,避免管道周边由于混凝土浇筑不密实造成渗漏。
4、绿化中排污井井盖采用防盗球墨铸铁井盖;道路排污井井盖采用塑胶井盖为宜,减小噪声。
5、排水管道不得穿过沉降缝。
6、地下污水#排污泵排水管道建议采用钢管连接,避免软连接因泵启动时连接处脱落,排污管道阀门采用止回阀,防止水倒流或回流。
7、建议地下车库出入口与道路交口处设置集水沟,避免雨水直接入侵地下车库。
8、卫生间排污系统无防臭装置,排水支管及地漏无存水弯。
(三)计量设施1、建议园区管道供水系统计量表一律纳入远程抄表系统。
2、管网的使用水点都应装独立计量表。
3、供水水平干管支路一律安装独立计量表(如消防用水、空调用水、锅炉用水、园林绿化用水、生活补水、采暖、冷却塔补水、直饮水补水、中水补水等),分路控制。
(四)管道井1、管道竖井建议增设防水并设置排水地漏。
2、建议管道井门锁钥匙通用,井内应设置照明,开关在井道内。
物业管理前期介入的建议物业管理是房地产开发链的最后一个环节,也是时间跨度最长的环节,是最易产生矛盾的环节。
物业管理前期介入是减少日后业主对物业质量投诉的有效手段之一,也为日后的物业管理提供了良好的基础。
物业管理的前期介入是指在物业交付使用前,在物业的规划设计、施工建造、竣工验收阶段进行物业管理的介入。
从使用人角度,物业管理角度提出建议,开发商予以调整和修改。
我公司就多年物业管理实践经验,现从环境布局、设施设备配置、节能建筑、智能化设置等方面曾遇到的有问题的地方和方面,提请开发建设中应注意:一.环境方面(一)道路1、汽车通道地面建议采用沥青材料,以降低汽车通行噪声及地面养护成本,忌用小块广场砖铺设,避免广场砖铺设强度不够而损坏的反复维修及维修时对道路畅通的影响;2、汽车通道拐弯处看不到前方道路的路边,设置凹凸反光镜,避免因安全提示鸣喇叭而对入驻业主的影响;4、道路马路牙子高度应设计为高于路面十公分,防止车辆碾压草坪及减少跨路牙乱停车现象。
3、中心广场的地面及露天公共通道,不宜采用抛光大理石或抛光大理石镶嵌铺设,以避免人员滑倒;4、与汽车道路相通的人行通道路口,不宜用水泥桩浇注作为阻止车辆通行的障碍物,建议采用放置盆载植物,这样既有防阻效果又不失衬托景观的功效;5、居住区内的消防车道可设计成隐蔽式车道,即在4米幅宽的消防车道内种植不妨碍消防车通行的草坪花卉,铺设人行步道,平日作为绿地使用,应急时供消防车使用,有效地弱化了单纯消防车道的生硬感,提高了环境和景观效果。
(二)绿化1、要重视绿化用地的整理和表土采集。
很多绿化用地绿化前,因前期施工,石灰、水泥沙浆、钢渣及涂料散落、超大型机械肆意碾压、营养丰富的表土随意掩埋、各类机械油污外漏等,给后期绿化的栽植和养护带来不利。
建议在绿化地的整理时,尽量防止重型机械进入现场碾压土壤,绿化地的整理不仅要清理表层的垃圾,拔除杂草,还需对深埋于土壤内的化学废弃物作深翻清理,对绿化地表土应尽量进行采取和复原,多用表土少用客土,为绿化植被创造良好的生长环境。
物业管理前期介入合理化建议一、物窗方而对物业设计应该提出以卜儿点建议:(1)要考虑物骨用房的预留(管理处办公用房、员I:宿舍食堂、职丁业主娱乐活动室、保丈岗亭用房、垃圾收集站、物料仓库、淸洁丄丄貝房等)。
(2)配套设施设备、讶銭配酉和布线要合理,包扌占预谢空凋安装位冒及空调滴水管「(3)设计时尽屋减少外墙外凸沿,尤其是高空位養不可上人的平台、条杜等个利清洁。
(4)岛层楼宇和大型小区应考电介理配置淸洁楼道及绿化浇水处所必须的水背接口洗手池.(5)信报箱的设酉亦要石虑邮政需要放在曽层,并11信报箱的规格和锁要袴合要求,也对以同时老虑送奶的存放.(7)小区述出口位置和数凰配置要合理,能少则少,以减少不必要的费用支出.(9)小区的外舸尽虽垮虑到封闭式治安倉理的需要,铁鬧栏的设计婆防举防钻,女儿墙亦要设计成防攀越的。
(10)小区内绿化面积要考堪到以后小区创评的需要=(门)绿化带植物的品种不要设计得太名贵、太繁多。
充分考废到铅落有致,四李有花,配制原则是人方得体,合理选择背阴卑阳易于养护的植物。
(12)小区内标牌和建筑小品设汁亦要考虑到易于低成本维护・(13)小区内尽屋不要配首有安全临患的水池(仟游泳池)、沙池、秋「、转盘、窗低扌I村等设施和器械,以纶给后期的物业筒理造成水必要的安全隐思。
(14)排污管、雨水管在穿楼板时要考虑采用奁管,以方便管体爆裂时更换.(20)楼道内电表箱尊具它线盒箱不耍用通用锁应采用专用锁.楼道丿『•关总闸更应内藏而不外露(以防小孩和他人捣乱拨弄)。
(2()小区内的消防水管是否考虑可用(在地而)汕漆的红竹或不易退色的汕漆管(以减少髙空作业).(22)小区路灯不必多,只畫満足一定的光照度就可以,路灯尽鼠采用人路货灯座要耐锈述. 牢同、防日晒雨淋、不怕台风、采用节能灯胆(方便H常维修、减少开支)。
(23)垃圾收集站最好设计在小区进出口附近处,且垃圾房门朝外便丁•垃圾淸运弔在外而作业不影响小区安宁。
物业管理前期介入实施方案一、引言由于房地产行业的发展,物业管理逐渐成为一项重要的服务,而物业管理的前期介入实施方案对于物业管理的后续服务质量有着至关重要的影响。
因此,制定合理的物业管理前期介入实施方案,对于提升物业服务质量和客户满意度具有重要意义。
本文将基于物业管理的实际情况,探讨并提出物业管理前期介入实施方案。
二、前期介入实施方案的目标物业管理前期介入实施方案的目标是提高物业处置率、减少业主投诉率、提升客户满意度,同时保证相关法规的遵守。
三、前期介入实施的流程物业管理前期介入实施分为如下阶段:1. 签订物业管理服务合同物业管理服务合同是物业前期介入实施的基础,合同中应包含物业服务事项、服务期限、服务质量保证、服务费用、违约责任等相关条款。
同时,在签订合同时,物业服务商应主动告知业主关于物业服务的方案、服务费用、权限等信息,协商达成一致。
2. 制定物业管理服务方案物业管理服务方案制定需要包括以下内容:1.物业服务类型及内容2.物业服务方式3.物业服务时限4.物业服务费用5.物业服务流程6.物业服务监督管理3. 确定权责关系物业服务商和业主之间的权责关系需要得到明确,确保物业服务商承担相应的管理职责,降低业主在物业服务管理过程中的风险。
4. 实施物业管理服务物业服务商需要根据物业管理服务方案,细化物业服务内容和流程进行实施。
实施的过程中,应对物业服务质量进行监管,及时发现问题并及时解决,确保物业服务质量。
四、前期介入实施方案的实施关键点1.强调规范服务流程:物业服务商应尽可能规范化服务流程,从而保证服务质量、满足业主的需求。
2.加强沟通:在服务过程中,物业服务商应与业主保持密切联系,及时回复业主询问,解决业主的问题,提升客户满意度。
3.技术准备:物业服务商应有充足的技术人员、工具和资源,用于监测维修管理,提高服务的效率和质量。
五、前期介入实施方案的服务结果透过前期介入实施方案可以得到以下服务结果:1.物业服务质量得到提升,减少业主投诉率。
物业管理前期介入合理化建议一、对物业设计几点建议:(1)要考虑物管用房的预留(管理处办公用房、员工宿舍食堂、职工业主娱乐活动室、保安岗亭用房、垃圾收集站、物料仓库、清洁工工具房等)。
(2)配套设施设备、管线配置和布线要合理,包括预留空调安装位置及空调滴水管。
(3)设计时尽量减少外墙外凸沿,尤其是高空位置不可上人的平台、条柱等不利清洁。
(4)应考虑合理配置清洁楼道及绿化浇水处所必须的水管接口洗手池。
(5)信报箱的设置亦要考虑放在首层,并且信报箱的规格和锁要符合要求,也可以同时考虑送奶的存放。
(6)小区进出口位置和数量配置要合理,能少则少,以减少不必要的费用支出。
(7)小区的外围尽量考虑到封闭式治安管理的需要,铁围栏的设计要防攀防钻,女儿墙亦要设计成防攀越的。
(8)小区内绿化面积要考虑到以后小区创评的需要。
(9)绿化带植物的品种不要设计得太名贵、太繁多。
充分考虑到错落有致,四季有花,配制原则是大方得体,合理选择背阴喜阳易于养护的植物;注意保护原有树木、保存原有表土。
(10)小区内标牌和建筑小品设计亦要考虑到易于低成本维护。
(11)小区内尽量不要配置有安全隐患的水池(含游泳池)、沙池、秋千、转盘、高低杠杆等设施和器械,以免给后期的物业管理造成不必要的安全隐患。
(12)排污管、雨水管在穿楼板时要考虑采用套管,以方便管体爆裂时更换。
(13)楼道内电表箱等其它线盒箱不要用通用锁应采用专用锁,楼道开关总闸更应内藏而不外露(以防小孩和他人捣乱拨弄)。
(14)小区内的消防水管是否考虑可用(在地面)油漆的红管或不易退色的油漆管(以减少高空作业)。
(15)小区路灯不必多,只需满足一定的光照度就可以,路灯尽量采用大路货灯座要耐锈蚀,牢固、防日晒雨淋、不怕台风、采用节能灯胆(方便日常维修、减少开支)。
(16)垃圾收集站最好设计在小区进出口附近处,且垃圾房门朝外便于垃圾清运车在外面作业不影响小区安宁。
(17)单元楼道灯最好采用光控红外线复合开关(以方便手提东西的业主上下楼梯,且减少楼道公共照明用电量)。
浅谈物业管理的前期介入随着城市化进程的加速,物业管理已成为城市管理不可或缺的一部分。
物业管理作为城市基础设施的运营管理和服务保障,对城市居民的生活和工作起到了重要作用。
在城市居民的日常生活中,物业服务涵盖了安全、环保、清洁、维修等多方面。
物业管理的前期介入是保证物业服务有效性的重要环节。
本文将就物业管理的前期介入进行深入探讨,为今后的物业管理工作提供有益的参考。
一、物业管理前期介入的意义1.优化物业服务质量物业管理服务商在前期介入时需要全面考虑物业服务的各个方面,从而为居民提供更高质量的服务。
在前期介入阶段,物业服务商可以通过小组会议、问卷调查等手段了解住户的需求,多渠道收集住户的意见和建议,并加以综合考虑。
在此基础上,物业服务商可以针对问题及时进行调整和改进,以便更好地满足住户的需求,提高物业服务的质量。
2.提高物业管理的效率在物业管理的前期介入过程中,物业服务商可以根据物业业主的需求和优先级,对物业管理的工作项进行梳理和分配,制定出详细的服务计划和工作流程。
这样,物业管理服务商在后期的服务中就可以更为高效地进行工作,提高物业管理工作的效率。
3.促进物业管理服务商的长期发展物业管理服务商在前期介入时充分了解业主的需求和服务要求,制定出合理的服务计划和业务流程,在服务过程中灵活应对业主的变化需求。
这样,物业服务商可以提高业主的满意度,伴随着物业管理的持续性,进而拓展物业管理的市场份额,促进其自身的经营发展。
二、物业管理前期介入的具体措施1.了解业主需求和期待在物业管理前期介入的过程中,物业服务商应尽最大努力了解业主的需求和期待。
通过市场调研、业主会议、定期问卷、推广视频等方式,请业主表达意见和提出要求。
在充分了解物业服务对象和服务需求的基础上,制定合理的服务计划和服务标准,提供有针对性的物业服务2.适时进行物业设施保养在物业管理前期介入的阶段,物业服务商应该详细收集物业设施和硬件设备的信息,并在维护保养方面进行全面考虑。
物业工程前期介入优化建议物业工程管理前期介入对于完善房地产开发、使物业投入使用后便于管理的意义重大,介入的位置和时机则取决于物业管理者丰富的早期介入经验。
从电气、土建、绿化、清洁、安全、水暖等方面,全方位提出住宅小区物业管理早期介入的实施建议。
一、给水排水(一)生活水泵机房1、生活水箱装设高低水位控制器报警装置并纳入中控报警系统。
2、供水水泵应设置空载报警装置接入中控室以免水箱无水时水泵负载空转。
3、供水水箱应设置2个并联使用,便于水箱清洗。
4、水箱的材质应使用不锈钢材料并做保温。
5、水箱应设置密封水箱盖并加双锁。
6、供水机房顶、墙面应做隔音处理(铁皮吸音板),地面铺设地砖。
7、供水机房排水沟应设计安装不锈钢箅子或球墨铸铁篦子。
8、生活水泵房、垃圾房建议设计时加装紫外线消毒灯。
(二)管网设施1、供水管网应按双路环网供水系统设计。
2、供水管道色标清晰,弹簧减振材料保证质量。
3、排水管道与楼板接口处应采用双防水,先对管道周边进行防水材料嵌缝,然后再施工大面防水,避免管道周边由于混凝土浇筑不密实造成渗漏。
4、绿化中排污井井盖采用防盗球墨铸铁井盖;道路排污井井盖采用塑胶井盖为宜,减小噪声。
5、排水管道不得穿过沉降缝。
6、地下污水#排污泵排水管道建议采用钢管连接,避免软连接因泵启动时连接处脱落,排污管道阀门采用止回阀,防止水倒流或回流。
7、建议地下车库出入口与道路交口处设置集水沟,避免雨水直接入侵地下车库。
8、卫生间排污系统无防臭装置,排水支管及地漏无存水弯。
(三)计量设施1、建议园区管道供水系统计量表一律纳入远程抄表系统。
2、管网的使用水点都应装独立计量表。
3、供水水平干管支路一律安装独立计量表(如消防用水、空调用水、锅炉用水、园林绿化用水、生活补水、采暖、冷却塔补水、直饮水补水、中水补水等),分路控制。
(四)管道井1、管道竖井建议增设防水并设置排水地漏。
2、建议管道井门锁钥匙通用,井内应设置照明,开关在井道内。
新建小区物业前期介入优化建议物业管理早期介入对于完善房地产开发、使物业投入使用后便于管理的意义重大,介入的位置和时机则取决于物业管理者丰富的早期介入经验。
本文从电气、土建、绿化、清洁、安全、水暖等方面,全方位提出住宅小区物业管理早期介入的实施建议。
开发商和设计者在开发新的物业时,与日后的管理者所站角度不同。
开发商在物业的规划设计和建造过程中只考虑了房屋和配套设施建设时的质量和投资,而规划设计人员由于自身专业和角度的局限,在规划设计中的不足在所难免,由此会带来设施和设备配置得不完善或不合理,增加了投资,降低了使用效率、影响日后业主的正常生活,增加了物业管理工作的强度和难度等问题。
物业管理者作为物业的维护者,在长期的实际工作中对物业可能出现的种种问题比较了解。
因此可以代表业主从管理者的角度对即将管理的物业进行审视,及时纠正规划设计中的不足,更好地满足业主的使用要求。
因此,物业管理早期介入有利于优化设计,完善设计细节。
笔者走访了多家旧小区和新建小区,并根据日常工作经验从开发成本、物业服务及业主使用功能的角度出发,提出物业管理早期介入的具体介入点,以期有利于物业服务的长远发展。
但所提的建议中并不适用所有小区,仅供参考。
1、建议每幢楼宇应预留空调外机和空调孔位置,并考虑位置的大小和孔洞的位置及外露管的隐蔽处理。
理由:市场上的空调外机尺寸大都不一样,安装位置如果过小,造成空调外机无法在原位置安装,业主就会随意另选位置,开发商补救成本也很大;留有的空调孔的位置不合适,业主为了妥当安装室内机,只能重新打洞,原来的空调孔就成为外墙上的“疤痕”;连接外机的空调管各式各样、歪歪斜斜,影响美观,可以将连接外机的空调管“藏”入墙内,只需要在室内合适位置留有可插式孔洞即可,减少了业主安装过程中的麻烦,此方法能有效解决乱安空调影响美观等问题。
2、建议室内安装空气自动循环系统。
理由:安装此系统能有效地使室内空气循环,保证室内空气的新鲜,避免了开窗户通风造成灰尘、雨水进入到室内,造成给室内污染和经济损失。
物业前期顾问四大阶段一、初始设计阶段1. 设备机房1.1中控室1.1.1中控室和消防控制室合二为一。
1.1.2具备自然采光和通风。
1.1.3位置宜设置在小区相对居中位置。
1.1.4大型社区中控室数量宜设为一个,如必须设为多个时,应设置一个总中控室,其他中控室信号联网至总中控室内。
1.1.5地面采用抗静电地板,天棚轻钢龙骨矿棉板(低于2.6米结构顶)。
1.2配电室、发电机室、空调机房1.2.1配电室、发电机房宜居中设置,控制其数量,但应考虑噪音、电磁、排烟对住户的影响。
1.2.2不应设置在建筑的最底层,必须设置时其房间地面应高出房外300mm 以上,或采用更安全的防洪防水措施。
1.2.2其他设备房根据设计,有噪音和震动影响居民的设备房,应远离居民区,或采用减震降噪措施。
1.2.2商业配电室,冷冻站设置独立值班室。
1.2.3通风窗设防鼠网,电梯机房通风窗外设雨棚。
1.2.4配电房、电梯机房、中控室进出通道封堵及防鼠板。
1.2.5强弱电水井采用通开钥匙。
1.2.6除设计消防通风系统外,设备房应设置排风扇。
1.2.7底楼和正负零以下强弱电间的进出管沟和桥架除采用防火堵泥封堵外,还应用无机堵泥对所有缝隙做再次密实性封堵,防止因室内外温差形成的结露现象对设备设施带来的损坏。
1.3设备房墙地面1.3.1地下室设备房墙面1.2米高墙砖,其余墙、顶面采用防潮腻子、防潮涂料。
1.3.2设备房地面均采用普通防滑地砖。
1.3.3有水设备房间设置排水沟及铸铁箅子。
2.出入口2.1出入口在满足规划的同时,数量宜偏少。
2.2根据小区周边公交港、商业等考虑人行出入口位置,同时方便业主出行及消费,带动商业经营。
2.3车库出入口宜直通市政道路,相对集中的别墅区宜与洋房、高层分开。
如设置为多个车库宜采用通道相连,尽可能减少小区内设置车库出入口,有条件的按特级车库标准。
2.4商业、soho楼人、车出入口应分开设置,车行出入口同时宜设置在大堂相邻处,避免不好找出入口而导致车不入库。
2.5形成收水口的组团大门等应设置截水沟。
3.生活、建筑垃圾收集点3.1与住宅间距合适,应考虑风向因素,一般间距住宅20-30米左右为宜。
3.2臭气排放不影响住宅和商业。
3.3露天设置时景观作美化处理、同时考虑除渣车的回车场地和高度。
3.4根据地域不同特点设置于地下室的,要考虑排风、除渣车的通行。
3.5设置照明、清洁水、排水沟,动力电源根据垃圾箱形式需要而定。
3.6一般一个项目设置一个垃圾站,有条件宜居中,距项目最远点不宜超过1.5KM,建筑垃圾点一般与生活垃圾站集中设置。
4.院落围墙4.1围墙尽量顺直,以减少周界安防设施数量。
4.2高度不低于2.2米,纵向1.5米范围内无攀爬支撑点。
4.3铁艺围墙栏杆中空管型材料壁厚不低于3mm,顶部有矛尖。
4.4实体围墙面层不使用浅色材料。
4.5不采用强度较低的围网、栅栏等。
5.人车交通流5.1宜采用人车分流。
5.2车行宜直接进入车库。
5.3楼栋与车库设置相连通道。
6.配套设施(学校、幼儿园、会所、泳池等)6.1项目相对集中位置。
6.2独立管理,出入口单独向小区外。
6.3面向小区外、水电气单独计量。
6.4会所宜办理独立产权,商业性质。
7.物业用房7.1管理处、客户中心一般合并设置在小区相对集中位置,客户中心设在平街层,面向小区外,有停车条件,客户中心与管理处办公主要房间有自然采光条件。
配置专用的装修接待室。
7.2工程、绿化、保洁用房考虑服务半径宜设置在小区相对集中位置,可设置在地下或架空层,根据业态设值班点及保洁间,工程用房与配电室距离不宜太远。
7.3保安用房需有采光条件,根据小区面积可集中或分开设置,数量以1-2个点为宜,对业主影响小,宜设置独立向外的出入通道。
7.4过渡性物业用房位置根据实际考虑,但需考虑永久性用房建成之前的管理使用需要。
7.5预留自然通风良好且不影园区观感的库房被服晾晒空间。
8公共卫生间、保洁间8.1公共卫生间8.1.1高层公寓楼在一层设置。
8.1.2每组团设置。
8.1.3社区商业根据服务半径考虑。
8.1.4商业每层设置一组(考虑服务半径,以120米为宜,平街层不设置)。
8.1.5出入口门岗附近无公用卫生间的应在门岗设置卫生间。
8.1.6集中商业除首层外的其他楼层设置卫生间。
8.2保洁间8.2.1高层公寓楼每栋大堂或架空层设置。
8.2.2花园洋房每个组团设置。
8.2.3别墅每组团设置。
8.2.4商业每层设置(考虑服务半径,以120米为宜)。
8.2.5社区商业根据服务半径考虑。
8.2.6面积4平米,设拖布池,5孔插座,照明。
二、施工图纸阶段1.土建部分1.1车库图纸设计1.1.1出入口车道长于10米坡道设置3道截水沟(入口与环境交界处、中部滴水檐处、底部与车库地坪交界处),雨量较大的地区做适当增加。
坡度≥8%的车道,宜考虑减震、防滑措施。
宜采用双组分改性树脂刚玉混合防滑减震材料。
1.1.2车库排水沟排水沟采用混凝土浇筑,高分子合成材料水箅子。
1.1.3管沟防返水与设备房相连的管沟应采用防渗水和返水措施。
1.1.4车库雨污井、提排采用防臭井盖。
提排设置超高水位报警信号到中控室(提排不能设置在业主产权范围内)。
提排泵坑盖采用轻质材料。
必须采用水泥盖的其提排井盖应利于方便开启,重量不得超过50kg ,且应设置提升着力挂件(或孔)。
深度大于1.2米的必须设计爬梯。
1.1.5进出车库挡墙上的管线孔或套管应有效封堵。
1.1.6出入口均应设置带色环的限高杆并配置限高标示。
各防火分区卷帘门应设置限高标示(双行道在卷帘门两边均应设置)。
1.1.7关注柱网间车位布置的合理性(净间距一般在8米左右为宜)。
1.1.8车库排风井宜在公共景观、楼栋山墙,并弱化处理,避免对住户影响。
1.2设备房平面布置1.2.1方便维修及日常保养。
1.2.2配电房位置不影响住宅。
1.2.3重要设备房,如配电室、发电机房、集中空调机房等不宜设置在最底层,必须设置在最底层时设备房地面应高出房间外300mm--500mm左右。
1.3管井及楼层设备间1.3.1管井及设备间的检修通道应设在公共区域。
1.3.2管井设置排水及防水(楼层内设置保洁取水点的管井墙地面均应作满防水,规避结露现象造成的墙面返潮至户内)。
2.建筑强电2.1光源选择及控制回路2.1.1光源选择及控制见附件。
2.1.1楼道灯具安装距地应低于3米。
2.1.1公共区域照明灯具,高度宜低于4米,利于维修。
2.1.1红外感应开关(延时时间60~180s可调,感应距离>3米,感应角度115°)。
2.2发电机2.2.1发电机2.2.1.1保障性负荷:普通电梯、排污泵、生活水泵、高层建筑楼梯照明、值班照明、游泳池照明、物管办公室照明、门岗照明、车管系统、保安系统电源、电话机房照明、幼儿园、影院、环境照明容量的50%、部分大型商铺的备用用电,负荷计算时考虑需用系数和同时系数。
2.2.1.2大型商业应单独设置发电机,供电范围为消防负荷和保障性负荷,发电机容量选择时按最大可能消防负荷和保障负荷的较大值选取。
2.2.2 UPS电源:中控室及安防系统满足24小时使用。
2.2.3 应急灯盒:设备房设应急灯。
2.2.4 发电机与市电的联动:市电停电发电机自动启动、自动投入,市电来后发电机延时3分钟停止。
2.2.5 集中商业商铺应急照明电源与备用电源分开设置,双电源转换设置在商铺内。
3.建筑弱电3.1户内对讲门机3.1.1主干线IP到单元/单元进户为总线。
3.1.2信息发布功能。
3.1.3各门岗门机和管理机可以同时呼叫不同单元总线住户。
3.1.4对讲话机断线、短路\断电及数据线路不通时可以在线检测、自诊自检功能。
3.1.5蓄电池满足户内对讲及报警停电后继续使用24小时。
3.1.6信号分支器具有隔离保护功能。
3.1.7对讲分机、信号分支器一个项目预留5套备品备件以满足维修替代使用。
3.1.8系统具备屏蔽住户分机呼叫管理中心功能。
3.2户内报警3.2.1软件即时(延时≤2S)显示户内报警信息(如房号、报警类型)并声音提示。
3.2.2报警时弹出户内相关信息。
3.2.3户内报警控制器一键布防、密码撤防,软件并有记录。
3.2.4软件支持报警控制器在线检测(控制器断线、掉电、短路等故障软件即时文字、声音提示)。
3.2.5软件数据自动备份/恢复、报警记录自动覆盖。
3.3监控设备3.3.1摄像机实时监视(1、4、9、16分割显示),2CIF格式画质录像存储30天。
3.3.2能自动或手动切换,在画面上应有摄像机的编号、地址和时间显示。
3.3.3报警发生时相关监视视频闪烁提示并同时弹出全屏显示。
3.3.4主机支持视频移动侦测、摄像机画面丢失报警。
3.3.5软件支持按时间、通道查询录像信息。
3.3.6硬盘录像机宜支持全D1录像格式。
3.3.7支持不少于50台的以太网联网,支持双码流网传。
3.3.8支持各类报警、实时及录像信息上传。
3.3.9在第三方电脑使用播放软件能显示地址和录像时间。
3.3.10围墙应设置摄像辅助照明,光源安装不能正对摄像机,选用发散光源。
3.3.11中控室监视器选择专业纯平监视器。
3.4周界报警3.4.1报警时联动打开对应围墙探测灯和弹出对应摄像机画面。
3.4.2围墙高度不宜低于2.2米,技防与物防安装间隙不大于0.4米。
3.4.3软件即时(延时≤2S)显示周界报警信息(报警编号)并声音提示。
3.4.4报警时弹出电子地图信息。
3.4.5软件布\撤防、旁路防区,软件并有记录。
3.4.6软件支持报警模块在线检测(控制器断线、掉电、短路等故障软件即时文字、声音提示)。
3.4.7软件数据自动备份/恢复、报警记录自动覆盖。
4.给排水部分4.1保洁取水点4.1.1高层住宅首层、顶层及每隔10层设置。
4.1.2 SOHO楼首层、顶层及每隔3层设置。
4.1.3 写字楼每层设置。
4.1.4花园洋房每单元首层(或负一层)设置。
4.1.5 别墅在环境中设置(与绿化取水点合用)。
4.1.6 车库每层设置保洁取水点且墙柱立面应贴1.2米×1.2米的瓷砖(100米以内居中设置,大于100米的车库间距60~80米设置,管径不低于20。
洋房可以与设置在负一层的楼栋保洁取水点合用。
)。
4.1.7 水泵房、中控室、中央空调机房、屋面冷却塔和湿式报警阀间应在房间内或附近设置保洁取水点。
4.2绿化保洁供水4.2.1供水系统采用环网供水,主管管径不低于DE63。
每小环网供水系统覆盖景观面积宜在2万平米左右4.2.2给水管分级控制,小环网之间应连通并设置阀门。
4.2.3采用成品快速取水阀,快速取水阀前设置球阀。
每50米靠路边设置,景观面积20平米以上的绿地应采用喷灌方式。
5.景观部分5.1水体数量及体量5.1.1水体数量及体量在不影响景观设计效果的前提下,宜少不宜多。