珠宝首饰营业员珠宝首饰营业员考试卷模拟考试题.doc

北京**珠宝专卖店销售员笔试题姓名：____ _____ 得分:___ _____一、填空题：(34分,每题2分)1、铂金的化学符号为 Pt ，硬度为4-4.5，具有良好的韧性和延展性。

2、黄金的化学符号为 Au ，硬度为 2-3 ，具有良好的韧性和延展性。

3、K白金又叫做750白金或者 18K白金。

它是含 75% 的纯黄金和 25 % 的其他元素形成的合金。

4、K白金时间戴久了会变黄，但这属于正常现象。

只需送往专卖店进行免费清洗电镀。

5、世界最早发现钻石的国家是印度。

世界产钻大国为澳大利亚、扎伊尔、南非、博茨瓦纳、印度。

中国主要产钻湖南、辽宁、山东。

6、世界著名的五大钻石切割中心及其特点：比利时安特为普印度孟买美国纽约以色列特拉维夫。

7、钻石在佩戴中要注意避免污垢、油垢，这是因为钻石具有亲油疏水特性。

所以要定期进行清洗。

钻石的清洗分为专业清洗、家庭清洗。

8、钻石质量的评定通常以4C为标准，即钻石的颜色、净度、切工和重量，其中切工是唯一直接受人为因素影响，可以说是钻石的第二次生命。

9、根据钻石中瑕疵的颜色，大小，数量分布位置将净度分为无瑕级（LC）、极微瑕级（ vvs ）、微瑕级（ vs ）、瑕疵级（ si ）和重瑕级（P）。

10、钻石中的颜色由字母分级代替原来的文字，它们为 D 、E、F、 G 、 H 、 I 、J、 K 、L、M，N。

H色与L色相比 H 比较好。

11、圆多面型钻石有 57 或 58 个面,其中冠部上有33个面，它们分别为台面，星刻面、风筝面、和上腰小面。

12、钻石的矿物学名称为金刚石，化学成份为碳，其硬度为 10 。

它具有特有的金刚光泽。

13、国际通用宝石重量单位为克拉，符号为 Ct 。

1Ct等于 0.2 克，又等于 100 分。

14、由于钻石具有良好的导热性，所以利用此性质发明了热导仪，以区别其它仿制品。

15、C货又称染色翡翠，A货是天然翡翠。

16、碧玺又名电气石具有永久放射远红外线的特性。

珠宝销售考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 钻石的4C标准中，不包括以下哪一项？A. 克拉重量B. 净度C. 颜色D. 产地答案：D2. 珍珠的光泽主要取决于珍珠的哪一特性？A. 形状B. 大小C. 表面D. 珍珠层厚度答案：D3. 以下哪种金属不属于贵金属？A. 黄金B. 白银C. 铂金D. 不锈钢答案：D4. 红宝石和蓝宝石的主要区别在于？A. 颜色B. 硬度C. 价格D. 产地答案：A5. 珠宝鉴定中，哪种仪器常用于观察宝石内部结构？A. 放大镜B. 显微镜C. 紫外线灯D. 光谱仪答案：B二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）6. 以下哪些因素会影响钻石的价格？A. 克拉重量B. 净度C. 颜色D. 切割答案：ABCD7. 珠宝销售中，以下哪些是重要的销售技巧？A. 了解客户需求B. 强调产品特点C. 适时提供折扣D. 保持微笑答案：ABCD8. 以下哪些是珠宝保养的注意事项？A. 避免接触化学物质B. 定期清洁C. 避免强烈撞击D. 存放在阴凉干燥处答案：ABCD9. 以下哪些宝石属于半宝石？A. 石榴石B. 紫水晶C. 红宝石D. 绿松石答案：ABD10. 珠宝销售中，以下哪些是售后服务的内容？A. 退换货政策B. 清洁和保养C. 维修和翻新D. 产品咨询答案：ABC三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）11. 钻石的克拉重量越大，其价值一定越高。

（错误）12. 珍珠的光泽越好，其价值越高。

（正确）13. 所有金属都适合用来制作珠宝。

（错误）14. 红宝石和蓝宝石是同一种矿物，只是颜色不同。

（正确）15. 珠宝鉴定时，紫外线灯可以鉴别宝石的真伪。

（正确）四、简答题（每题5分，共2题，满分10分）16. 请简述珠宝销售中，如何通过了解客户需求来提高销售业绩。

答案：在珠宝销售中，了解客户需求是提高销售业绩的关键。

首先，通过与客户的交流，可以了解他们的购买目的，比如是自用还是送礼。

珠宝首饰营业员五级（初级）理论模拟试题及答案解析（2）(1/50)判断题第1题南非钻石的研究、开发、利用已有3000多年的历史，绝大多数钻石为工业用钻石。

( )A.正确B.错误下一题(2/50)判断题第2题一个社会职业道德是社会公众对公共秩序的意识不断强化而形成的法律规定。

( )A.正确B.错误上一题下一题(3/50)判断题第3题商业道德是一种企业文化、企业经营理念。

( )A.正确B.错误上一题下一题(4/50)判断题第4题珠宝首饰是高档贵重商品，因此，商品保管是一项涉及珠宝首饰管理的重要工作。

( )A.正确B.错误上一题下一题(5/50)判断题第5题商品调价必须按物价管理权限进行。

( )A.正确B.错误上一题下一题(6/50)判断题第6题对市场需求的预测分析是商品趋势分析的前提条件。

( )A.正确B.错误上一题下一题(7/50)判断题第7题商业企业零售发票是营业员给顾客开具的正式报销凭证。

( )A.正确B.错误上一题下一题(8/50)判断题在为顾客推荐商品时，营业员要根据商品的特点，注意展示技巧，注意展示姿态。

( )A.正确B.错误上一题下一题(9/50)判断题第9题营业员向顾客递交已购商品时，看到顾客有困难，应分清是否与销售有关，再决定是否帮助。

( )A.正确B.错误上一题下一题(10/50)判断题第10题珠宝首饰营业员应掌握柜台日常用语及珠宝销售专业用语，使用地方话，做到语言亲切、语气诚恳、用语准确、简洁生动。

( )A.正确B.错误上一题下一题(11/50)判断题第11题营业员接待顾客应该微笑，但应尽量少与顾客的目光接触，以免顾客不自然。

( )A.正确B.错误上一题下一题(12/50)判断题第12题顾客心理也称为消费心理。

( )A.正确B.错误上一题下一题(13/50)判断题第13题顾客异议是企业了解顾客意见的线索，能帮助企业有效改进服务水平。

( )A.正确B.错误上一题下一题(14/50)判断题第14题顾客多，营业员应接不暇时，应对顾客努力做到“接一、问二、招呼三”。

珠宝⾸饰营业员珠宝⾸饰营业员考试卷模拟考试题.doc珠宝⾸饰营业员珠宝⾸饰营业员考试卷模拟考试题考试时间：120分钟考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪⾏为，确保考试结果公正。

1、请列举出销售的5个⼼是指：（） 2、请列举⼏种钻⽯饰品的陈列⽅法：（）3、评估钻⽯品质的四要素是（）简称4C ；（）4、钻⽯具有常见性质：（）、（）性质（）5、铂⾦的⼏⼤特点：纯度最⾼、（）、对⼯匠技术要求⾼、（）、光泽度、（）、绝对不会使佩戴者有过敏反应、贵重且出众（）6、黄⾦的摩⽒硬度（）；铂⾦的摩⽒硬度（）；翡翠的摩⽒硬度（）；（）7、钻⽯主要常见的琢型有哪些：圆形、⽅柱形（）、⼼形、榄尖形（）、椭圆形、⽔滴形（）、⽅（）形（） 8、（）⾊是⽆彩⾊（） A.黄 B.灰 C.银 D.紫9、钻⽯的重量单位是（），⽤ct 表⽰。

换算⽅法是：1ct=（）g=（）分（）10、们有⼀种简单鉴定钻⽯的⽅法：⽤油笔在钻⽯台⾯划线，如果是真钻⽯，那么当油笔划过，会在钻⽯上留下清晰的线。

这是运⽤了钻⽯的⼀个特别的性质，称为“钻⽯的（）性” （）11、当我们在销售出钻⽯饰品前时，⼀定要先检查货品（）、证书（）姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------、标签（）三者都统⼀的情况之下才可以销售（）12、我们知道真正意义上的⽟可以分为硬⽟和软⽟两⼤类。

软⽟指的是新疆的和⽥⽟；⽽硬⽟指的是（），它的名字来源于⼀种美丽的鸟，雌鸟我们称之为（），雄鸟称之为翡。

（）13、黄⾦⾸饰的变⾊或褪⾊与⼈体的（）和（）有密切的关系（）14、钻⽯是已知物质中传导热的能⼒最强的物质，是铜的五倍，根据这⼀特质，我们可以⽤（）来检测钻⽯（）15、钻⽯的称重原则是在质量单位的千分位上实⾏逢九进⼀或（）的原则。

珠宝营业员考试试题姓名班组日期一：填空题。

1、俗话说：翡为，翠为；而可以称得上“翡翠”的产地只有。

2、翡翠有多种颜色，请列举几种颜色类别。

3、翡翠的A货是指。

翡翠的B货是指。

翡翠的C货是恉。

4、加工成B货翡翠的目的是。

5、翡翠中的“春带彩”是指。

“福绿寿”是指。

6、翡翠的种有。

7、玉一般分为两大类，即及。

8、软玉是和为主要成分的矿物合体。

9、折射率和相对密度，软玉分别为和；翡翠分别为和，在硬度方面，软玉低于翡翠。

10、软玉的硬度是。

翡翠的硬度是。

翡翠溶点介于之间。

11、翡翠价值主要取决于、透明度、、地子、、瑕疵、裂纹、等等。

12、翡翠的质地是指和。

二：选择题。

（不定项选择）1、佛手的谐音喩为（）A福寿双全 B 长寿健康 C 事事如意 D 佛光普照2、翡翠的矿物学名（）A软玉 B 硬玉 C 刚玉 D 和田玉3、翡翠中的“翠’色是指（）A绿 B 红、黄 C 紫色 D 青色4、翡翠的主要产地（）A新疆 B 泰国 C 缅甸 D 南非5、翡翠的市场优势是（）已蔚然成风。

A爱玉 B 赏玉 C 佩玉 D 玩玉 E 藏玉6、软玉。

中国佷多地方都有，而以新疆一带的白玉最为名，品种有（）A白玉 B 岫岩玉 C 青玉 D 碧玉 E 黄玉 F 墨玉7、翡翠产地，缅甸境内，在山上称为（），在河底称为（）。

A山石 B 水石8、翡翠的颜色有（）等，其中“福绿寿”是指( )颜色。

A绿 B 紫 C 红 D 黄 E 黑 F 白9、结晶特点（）致密集合体，原料呈块状，次生料为（）状。

A单斜晶系 B 常呈柱状 C 纤维状 D 毡状 E 砾石10、翡翠雕刻常见方法如下几种（）。

A浮雕 B 透雕 C 镂空雕 D 线雕 E 阴雕 F 圆雕11、与翡翠相似的玉石有很多，市场上常见的品种有（）。

A澳玉 B 马来玉 C 东陵玉 D 不倒翁 E 独山玉 F 岫玉H 水钙铝榴石甚至玻璃12、翡翠的颜色基调大致可分为以下（）种。

A白色 B 红色 C 绿色 D 黑色 E 黄色 F 紫色.13、以旧换新业务中，足金工费元/克。

珠宝首饰营业员五级（初级）理论模拟试题及答案解析（2）(1/50)判断题第1题南非钻石的研究、开发、利用已有3000多年的历史，绝大多数钻石为工业用钻石。

( )A.正确B.错误下一题(2/50)判断题第2题一个社会职业道德是社会公众对公共秩序的意识不断强化而形成的法律规定。

( )A.正确B.错误上一题下一题(3/50)判断题第3题商业道德是一种企业文化、企业经营理念。

( )A.正确B.错误上一题下一题(4/50)判断题第4题珠宝首饰是高档贵重商品，因此，商品保管是一项涉及珠宝首饰管理的重要工作。

( )A.正确B.错误上一题下一题(5/50)判断题第5题商品调价必须按物价管理权限进行。

( )A.正确B.错误上一题下一题(6/50)判断题第6题对市场需求的预测分析是商品趋势分析的前提条件。

( )A.正确B.错误上一题下一题(7/50)判断题第7题商业企业零售发票是营业员给顾客开具的正式报销凭证。

( )A.正确B.错误上一题下一题(8/50)判断题在为顾客推荐商品时，营业员要根据商品的特点，注意展示技巧，注意展示姿态。

( )A.正确B.错误上一题下一题(9/50)判断题第9题营业员向顾客递交已购商品时，看到顾客有困难，应分清是否与销售有关，再决定是否帮助。

( )A.正确B.错误上一题下一题(10/50)判断题第10题珠宝首饰营业员应掌握柜台日常用语及珠宝销售专业用语，使用地方话，做到语言亲切、语气诚恳、用语准确、简洁生动。

( )A.正确B.错误上一题下一题(11/50)判断题第11题营业员接待顾客应该微笑，但应尽量少与顾客的目光接触，以免顾客不自然。

( )A.正确B.错误上一题下一题(12/50)判断题第12题顾客心理也称为消费心理。

( )A.正确B.错误上一题下一题(13/50)判断题第13题顾客异议是企业了解顾客意见的线索，能帮助企业有效改进服务水平。

( )A.正确B.错误上一题下一题(14/50)判断题第14题顾客多，营业员应接不暇时，应对顾客努力做到“接一、问二、招呼三”。

珠宝销售顾问模拟考试题一、单选题（每题2分，共20分）1. 钻石的4C标准中，不包括以下哪一项？A. 克拉重量B. 颜色C. 净度D. 金属含量2. 以下哪种宝石是硬度最高的？A. 红宝石B. 蓝宝石C. 钻石D. 绿宝石3. 珍珠的光泽是由其内部结构决定的，这种光泽被称为：A. 金属光泽B. 蜡状光泽C. 珍珠光泽D. 玻璃光泽4. 以下哪种金属是K金的主要成分？A. 银B. 铜C. 金D. 铁5. 宝石的折射率是指：A. 宝石的硬度B. 宝石的重量C. 光在宝石中的传播速度与在真空中的传播速度的比值D. 宝石的光泽强度6. 以下哪种宝石属于有机宝石？A. 钻石B. 红宝石C. 琥珀D. 蓝宝石7. 珠宝首饰的保养中，以下哪种做法是错误的？A. 定期清洁B. 避免接触化学物质C. 长时间暴露在阳光下D. 存放在干燥阴凉处8. 以下哪种宝石的产地以斯里兰卡最为著名？A. 钻石B. 红宝石C. 蓝宝石D. 绿松石9. 珠宝首饰的定价因素中，不包括以下哪一项？A. 材料成本B. 品牌溢价C. 工艺复杂度D. 顾客喜好10. 以下哪种金属在珠宝制作中因其良好的延展性和光泽而常用？A. 铁B. 铜C. 银D. 铝二、多选题（每题3分，共15分）11. 珠宝销售顾问需要具备哪些基本素质？A. 良好的沟通能力B. 专业知识C. 时尚触觉D. 抗压能力12. 以下哪些因素会影响珠宝的销售价格？A. 品牌B. 市场需求C. 材料成本D. 设计师的知名度13. 珠宝销售顾问在销售过程中应注意哪些细节？A. 了解顾客需求B. 展示产品特点C. 强调售后服务D. 过度推销14. 以下哪些宝石需要特别注意保养？A. 钻石B. 珍珠C. 翡翠D. 红宝石15. 珠宝销售顾问在面对顾客投诉时，应采取哪些措施？A. 耐心倾听B. 及时回应C. 提供解决方案D. 推卸责任三、判断题（每题1分，共10分）16. 所有宝石的硬度都是以莫氏硬度标准来衡量的。

珠宝首饰营业员五级(初级)技能8试题1试题一：钻石的肉眼识别第1题、1．操作条件(1)提供10倍宝石放大镜。

(2)提供20倍宝石放大镜。

(3)提供宝石镊子。

(4)提供钻石样品(30分以上、标准圆钻琢型、Ⅰ色以上、粗磨腰部)。

(5)提供蓝宝石样品(或水晶样品、标准圆钻琢型、无色)。

(6)提供样品的颜色、大小、琢型需相近。

2．操作内容(1)简述钻石的基本特征(硬度、光泽、折射率、色散性、表面特性)。

(2)选择放大镜并进行观察操作。

(3)描述鉴定结果及其鉴别特征。

3．操作要求(1)正确描述钻石的基本特征。

(2)正确选择并使用放大镜观察。

(3)正确描述鉴定结果及其鉴别特征。

参考答案：试题一评分表“评分要素”得分=配分×等级比值。

参考答案(1)特征描述1)硬度：摩氏硬度10，是天然矿物中的最高硬度。

2)光泽：金刚光泽。

3)折射率：在标准切割琢型下可达到对光的全内反射。

4)色散性：能把白光分解成五彩的光芒，称之为“火光”。

5)表面特性：钻石具有亲油斥水性。

(2)放大镜操作要点1)眼睛：手握住放大镜，并将样品靠近眼睛，保持双眼睁开。

2)距离：用手指或宝石夹或镊子把样品放置到与放大镜相距1～2cm的位置。

3)手势：把持放大镜的手的小指头抵在持着样品的手上。

4)光线与背景：用旁侧光以及无反射的暗背景观察，并使光线射到样品上，但放大镜上不能有光。

(3)识别结果与宝石识别特征的表述1)钻石样品：10倍放大镜下观察钻石中刻面棱线，棱线清晰无磨损，锋利尖锐，刻面与刻面间尖点对齐，腰围处呈现一种很细的磨砂状并有亮晶晶的反射光，肉眼观察火光亮度耀眼。

2)蓝宝石样品：10倍放大镜下观察蓝宝石中刻面棱线，棱线圆滑钝化，刻面与刻面间尖点不对齐，棱线常有磨损现象，腰围处呈现摩擦纹现象，肉眼观察火光亮度稍差。

3)水晶样品54C1：10倍放大镜下观察水晶中刻面棱线，棱线圆滑钝化，刻面与刻面间尖点不对齐，棱线常有磨损现象，腰围处呈现摩擦纹现象，肉眼观察火光亮度稍差。

珠宝导购员考试题目及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 钻石的4C标准中不包括以下哪一项？A. 克拉重量B. 净度C. 颜色D. 形状答案：D2. 珍珠的主要化学成分是什么？A. 碳酸钙B. 硅酸盐C. 氧化铝D. 氧化铁答案：A3. 以下哪种金属不属于贵金属？A. 黄金B. 白银C. 铜D. 铂金答案：C4. 红宝石和蓝宝石的主要区别在于什么？A. 产地B. 切割方式C. 颜色D. 折射率5. 以下哪种宝石不需要经过热处理？A. 红宝石B. 蓝宝石C. 祖母绿D. 钻石答案：D6. 以下哪种宝石硬度最高？A. 钻石B. 红宝石C. 蓝宝石D. 祖母绿答案：A7. 以下哪种金属的纯度最高？A. 18K金B. 22K金C. 24K金D. 14K金答案：C8. 珍珠的光泽主要取决于什么？A. 珍珠层的厚度B. 珍珠的形状C. 珍珠的颜色D. 珍珠的大小答案：A9. 以下哪种宝石不属于有机宝石？B. 琥珀C. 珊瑚D. 石榴石答案：D10. 以下哪种宝石的折射率最高？A. 钻石B. 红宝石C. 蓝宝石D. 祖母绿答案：A二、多选题（每题3分，共5题）1. 以下哪些因素会影响钻石的价格？A. 克拉重量B. 净度C. 颜色D. 切割质量答案：ABCD2. 以下哪些宝石属于半宝石？A. 石榴石B. 紫水晶C. 红宝石D. 橄榄石答案：ABD3. 以下哪些金属常用于制作珠宝？A. 黄金B. 白银D. 铂金答案：ABD4. 以下哪些因素会影响珍珠的价值？A. 珍珠的大小B. 珍珠的形状C. 珍珠的光泽D. 珍珠的颜色答案：ABCD5. 以下哪些宝石需要避免高温？A. 红宝石B. 蓝宝石C. 珍珠D. 钻石答案：BC三、判断题（每题1分，共5题）1. 所有钻石都是无色的。

（错误）2. 珍珠可以在淡水和海水中生长。

（正确）3. 黄金的纯度越高，其颜色越黄。

（正确）4. 所有宝石都需要定期进行专业清洗。

（错误）5. 钻石是最硬的天然物质。

珠宝员工考题-答案(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--培训综合测试题姓名：店名：得分：注意事项：考试时间为1小时，题目不清楚的可以及时询问相关负责人。

一、填空题：(30分，每空1分)1.钻石质量的评定通常以4C为标准，即钻石的颜色、重量、净度、切工,其中___切工___是唯一直接受人为因素影响的C，可以说是钻石的第二次生命。

2.克等于；DTC是表示国际钻石商贸公司。

3.黄金的化学符号为__AU___，硬度为，具有良好的__延展性____，化学性质稳定，除溶于___王水_____之外，具有抗氧化，_抗腐蚀______。

4.常见的高纯度铂金首饰包括：__PT900,PT950，PT990______。

5.铂金和白18K金都属于____贵金属_______，它们都具有____强金属____光泽，颜色均为____银白色_____。

6.白18K金是 75%的黄金和25%的其它金属元素形成的合金。

其中其它金属元素是银、锌、镍。

7.红宝石和蓝宝石被人们称为姐妹石。

它们的矿物学名称是刚玉，硬度为 9。

8. 切工不是指形状，切工是指钻石刻面的安排。

9.含金量千分数不小于___999______的称为千足金，是首饰成色命名中的最高值，其配件的金含量不得低于_90%___。

10.黄铂金的称量值不大于500克，其允差为±克以内。

11.钻石形成的3个条件是高温、高压、火山喷发。

12. 钻石的矿物学名称为金刚石，它具有特有的金刚光泽。

13. 高纯度黄金首饰包括千足金、足金。

含金量千分数不小于999的是千足金。

14. 对于一块翡翠，我们应该从颜色、水头、结构、地子、品种、瑕疵重量、形状及加工工艺进行鉴赏。

15. 作为宝石的材料必须具备三大主要特征：美丽、耐久、稀少16．钻石的鉴定证书中，常见的国际证书有3种，分别是GIA、HRD、IGI 。

二、选择题。

珠宝首饰营业员五级(初级)技能6试题1一、贵金属首饰工艺识别(3)第1题、1．试题单(1)操作条件1)提供批花、压花首饰样品各一件。

2)提供圆形素面琢型、圆钻形刻面琢型宝石各一枚。

3)提供钉镶、槽镶首饰各一件。

4)提供样品的颜色、大小需相近。

(2)操作内容1)识别贵金属首饰加工工艺。

2)识别宝石镶嵌首饰工艺。

3)识别宝石琢型。

(3)操作要求1)正确识别贵金属首饰加工工艺，并讲出其工艺特征。

2)正确识别宝石镶嵌首饰工艺，并讲出其工艺的适用特点。

3)正确识别宝石琢型，并讲出其工艺特征。

参考答案：1．评分表“评分要素”得分=配分×等级比值。

2．评分细则及参考答案(1)识别贵金属首饰加工工艺1)批花工艺饰品表面的图案闪光效果系刀具高速切削所为。

2)压花工艺饰品表面的图案无闪光效果系模具冲压所为。

(2)识别宝石镶嵌首饰工艺和适用工艺特点1)钉镶：一种常见的镶嵌宝石，适用于单独或多粒小颗粒宝石的镶嵌。

2)槽镶：适用于形状大小一致的多粒小颗粒宝石镶嵌，形成光带效果，使宝石光彩艳丽。

(3)宝石琢型和适用工艺特点1)圆形素面琢型：适用于微透明和不透明的圆形宝石。

2)圆钻形刻面琢型：适用于透明或半透明宝石，通过增加反射光使宝石更加亮丽。

答案解析：试题2二、贵金属工艺识别(4)第2题、1．试题单(1)操作条件1)提供批花、压花首饰样品各一件。

2)提供方形素面琢型、方形祖母绿琢型宝石各一枚。

3)提供包边镶、包角镶首饰各一件。

4)提供样品的颜色、大小需相近。

(2)操作内容1)识别贵金属首饰加工工艺。

2)识别宝石镶嵌首饰工艺。

3)识别宝石琢型。

(3)操作要求1)正确识别贵金属首饰加工工艺，并讲出其工艺特征。

2)正确识别宝石镶嵌首饰工艺，并讲出其工艺的适用特点。

3)正确识别宝石琢型，并讲出其工艺特征。

参考答案：1．评分表“评分要素”得分=配分×等级比值。

2．评分细则及参考答案(1)识别贵金属首饰加工工艺1)批花工艺饰品表面的图案闪光效果系刀具高速切削所为。

培训综合测试题姓名：店名：得分：注意事项：考试时间为1小时，题目不清楚的可以及时询问相关负责人。

一、填空题：(30分，每空1分)1.钻石质量的评定通常以4C为标准，即钻石的颜色、重量、净度、切工,其中___切工___是唯一直接受人为因素影响的C，可以说是钻石的第二次生命。

2.0.1克等于___0.50___CT；DTC是表示国际钻石商贸公司。

3.黄金的化学符号为__AU___，硬度为__2.5____，具有良好的__延展性____，化学性质稳定，除溶于___王水_____之外，具有抗氧化，_抗腐蚀______。

4.常见的高纯度铂金首饰包括：__PT900,PT950，PT990______。

5.铂金和白18K金都属于____贵金属_______，它们都具有____强金属____光泽，颜色均为____银白色_____。

6.白18K金是75%的黄金和25%的其它金属元素形成的合金。

其中其它金属元素是银、锌、镍。

7.红宝石和蓝宝石被人们称为姐妹石。

它们的矿物学名称是刚玉，硬度为9。

8.切工不是指形状，切工是指钻石刻面的安排。

9.含金量千分数不小于___999______的称为千足金，是首饰成色命名中的最高值，其配件的金含量不得低于_90%___。

10.黄铂金的称量值不大于500克，其允差为±0.01克以内。

11.钻石形成的3个条件是高温、高压、火山喷发。

12.钻石的矿物学名称为金刚石，它具有特有的金刚光泽。

13.高纯度黄金首饰包括千足金、足金。

含金量千分数不小于999的是千足金。

14.对于一块翡翠，我们应该从颜色、水头、结构、地子、品种、瑕疵重量、形状及加工工艺进行鉴赏。

15.作为宝石的材料必须具备三大主要特征：美丽、耐久、稀少16．钻石的鉴定证书中，常见的国际证书有3种，分别是GIA、HRD、IGI。

二、选择题。

（30分，每题1.5分；注意：部分考题为不定项选择。

）1.白色18K金首饰的成色正确命名是（B）A.白18KB.18K金C.18K白金D.18K白2.净度LC（B）A.微瑕级B.内部无瑕级C.极微瑕级3.在10倍放大镜下观察钻石，钻石的亭部或表面有极其微小的瑕疵，称其为（A）A.VVSB.VSC.LC16.以下几组金属中属于贵金属的是（C）A．金、铜、银、钌B．锇、铱、铂、锌C．铑、钯、钌、锇5、世界四大宝石是(A)。

珠宝店导购专业知识测试题珠宝专业知识考试试题及答案一、填空（每空2分，共26分）1、黄金的硬度值，所以黄金首饰难被刮花。

2、我国市场上流通的黄金首饰按纯度可分为足金、。

3、我国市场上的铂金首饰按不含铂量主要可以分成三个种类，分别为pt900、pt950、和。

4、铂金具备、、三小特性。

5、钻石就是由元素形成的。

6、0.5克拉等于克，1克拉等于分。

7、钻石的净度是在倍放大镜下观看的。

8、钻石的和性质同意了它具备较好的亮度和火彩。

二、选择题（每题2分，共8分）1、黄金不容溶以下哪种液体？（）a、王水b、盐酸c、氰化钾d、液态汞2、以下哪一点不是k金的特点？（）a、含金量低b、颜色多样c、熔点高d、硬度低3、以下关于铂金性质的叙述哪一点就是恰当的？（）a、熔点低b、延展性差c、密度大d、容易氧化4、以下关于镶嵌钻石净度级别的标志哪一个是对的？（）a、vvs(细小瑕疵)b、lc（肉眼可知瑕疵）c、si（浅黄色）d、p（显著瑕疵）三、判断题（每题2分，共10分）1、含金量达至了99.99%以上的黄金被称作千足金。

99.9%（）2、铂金与白金的区别是：铂金的主要成分为铂，而白金就是以黄金居多原料，嵌入其他贵金属制作出的贵重合金。

铂金=白金=pt≠k白金（）3、钻石饰品必须单独放置，无法与其他饰品放到一起，以免刮花其他饰品。

（）4、钻石就是自然界形软的物质，因此不怕摔倒砍损坏无法重击（）5、1克拉的钻石比两个50分的钻石便宜（）三、名词解释（每题10分，共20分）1、18k金？2、vs？四、简答题（每题12分后，共36分后）1、18k金首饰和铂金首饰哪种更好，为什么？2、恳请叙述市面上常用的钻石方形方法及其好处（恳请至少列出三种以上）3、翡翠a货、b货、c货和b＋c货分别是什么意思，哪种最合适消费者的佩戴与收藏？。

珠宝销售员试题集一、珠宝行业概述珠宝作为奢侈品行业的重要组成部分，在经济发展和人们生活水平提高的背景下，市场需求不断增长。

而珠宝销售员作为连接珠宝品牌与消费者之间的桥梁，承担着推销产品、提供专业建议和满足客户需求的重要职责。

为了让销售员能够胜任工作，以下是一些珠宝销售员常见的试题，以供参考。

二、珠宝知识与产品技巧试题1. 请简要介绍一下不同类型的珠宝材质，包括黄金、白金、银、钻石等，并比较它们的特点和用途。

2. 当有客户询问珠宝类别时，你会如何介绍品牌的主打产品系列以及其中的特色款式？3. 如何根据客户的需求和喜好推荐适合他们的珠宝款式和材质？4. 当客户对一款珠宝产品表示兴趣但对售价感到担忧时，你会如何给予合理解释，并劝说客户做出购买决策？5. 有客户对购买定制珠宝产品表达了兴趣，你需要了解哪些信息来帮助他们定制属于他们的个性化珠宝？6. 假设你是一位珠宝销售员，描述一次成功的销售过程，并解释是如何通过你的专业知识和技巧取得客户的信任和满意度。

三、珠宝市场和消费者心理试题1. 简述目前珠宝市场的主要消费群体，并分析他们的购买动机和偏好。

2. 当你遇到一个心怀疑虑的消费者时，你会如何通过积极的沟通和专业的建议来增加他们对购买珠宝的信心？3. 有客户表达对一款珠宝产品的质量和真实性产生怀疑，你应该如何解释和提供相应的证明来消除他们的疑虑？4. 告诉我们一个你曾经遇到过的挑剔客户，你是如何通过提供额外的服务和专业的知识来满足他们的要求并最终促成销售的？5. 你认为在珠宝销售过程中最重要的是什么？请从消费者角度进行思考并解释你的观点。

四、销售技巧与客户关系管理试题1. 以客户需求为导向，简述如何建立良好的客户关系并保持长期合作。

2. 请描述一次你成功处理客户投诉的经验，包括你是如何聆听和解决问题的。

3. 在服务多个客户时，你会如何合理安排时间和资源以确保他们得到满意的购物体验？4. 当客户对一款产品表示不满意，你会如何进行妥善的处理以保持他们的满意度并避免负面口碑的扩散？5. 请列举你认为在销售过程中最常见的挑战，并解释你是如何应对和克服这些挑战的。

试用培训考核笔试题
姓名:_____________日期:____________ 满分: 一百分制得分:___________
一.填空题(每空1分,共30分)
1.名钻坊珠宝的销售模式是(中英文)_______ .
2.名钻坊发行的会员卡种类A: B: C: .
3.在我们的产品保障体系中: 天内保留销售保证单,产品无损坏,无条件退货.
4.在我们的产品保障体系中: 免费清洗服务.
5.在我们的产品保障体系中: 年内按原价加或以上换购同类货品次.
6.我们的广告语是:名钻, 一生
7.K金首饰是含制造黄金而成.
8.18K金的字印标记写出一至两种.
9.消费者常说的白金是金.
10.铂金的三种特性是.
11.钻石的4C是.
12.钻石的英文拼写.
13.我们名钻坊的钻石产地是.
14.名钻坊的钻石摩氏硬度是.
15.钻石的常规镶法有几种.
二.简答题(每题14分,共70分)
1.在销售首饰中4C哪个最重要?
2.钻石的清洁方法有哪些?
3.什么是八箭八心?
4.什么是FAB销售法则,并列举一件珠宝举例?
5.提高市场触觉的好处是什么?。

营业员转正考试试题
一、填空（每空2分，共30分）
1、公司品牌定位。

２、黄金的硬度值为，黄金的密度，所以黄金首饰容易被刮花。

３、铂金具有、、三大特性。

４、钻石的和性质决定了它具有很好的亮度和火彩。

５、0.5克拉等于克，1克拉等于分。

６、微笑以“、”状态为标准，露出颗牙齿。

７.公司放心服务有、、、。

８.销售仪式感中售前身体准备要求，女销售员帽尖正对上方，向右倾斜，帽尖下边缘距离右眉。

９.工装高跟鞋在厘米，工牌佩戴在左胸，黑扣子下处，佩戴端正。

10.四度服务指的是、、、。

11.五感指的是、、、、。

二、判断题（每题2分，共10分）
1、国标黄金含量有：足金，千足金，万足金。

（）
2、铂金与K白金的区别在于：铂金的主要成分为铂，而白金是以黄金为主原料，添加其他贵金属制作出来的贵重合金。

（）
3、钻石饰品要单独存放，不能与其他饰品放在一起，以免刮花其他饰品。

（）
4、钻石是自然界最硬的物质，因此不怕摔砸磕碰（）
5、1克拉的钻石比两个50分的钻石贵（）
三、简答（每题10分，共60分）
1请说出你所在品牌的两种以上DNA商品话术（10分）
2、列出商品仪式感物料准备阶段所准备的东西（10分）
3，公司的发展历史、企业文化、服务宗旨、服务创新（10分）
４,列出５种以上顾客连接环节我们需要做出那些（10分）５，珠宝销售人员最重要的特性（三点展开）（10分）
６，默写公司员工宣誓词（10分）。

老凤祥珠宝销售考试模拟一、填空题1、铂金的化学符号为（），硬度为（），具有良好的（）。

2、黄金的化学符号为（），硬度为（），具有良好的（）。

3、K白金又叫做750白金或者（）。

它是含的纯黄金和（）%的其他元素形成的合金。

4、K白金时间戴久了会（），但这属于正常现象。

只需送往专卖店进行免费（）。

5、世界最早发现钻石的国家是（）。

世界产钻大国为澳大利亚、扎伊尔、、博茨瓦纳、。

中国主要产钻（）。

6、世界著名的四大钻石切割中心：（）（）（）（）。

7、钻石在佩戴中要注意避免污垢、油垢，这是因为钻石具有特性。

所以要定期进行清洗。

钻石的清洗分为、家庭清洗（）（）（）。

8、钻石质量的评定通常以4C为标准，即钻石的（）、（）、（）和（），其中是唯一直接受人为因素影响，可以说是钻石的第二次生命。

9、根据钻石中瑕疵的颜色，大小，数量分布位置将净度分为无瑕级（）、极微瑕级（）、微瑕级（）、瑕疵级（）和重瑕级（）。

10、钻石的矿物学名称为（），化学成份为（），其硬度为（）。

它具有特有的光泽。

二、判断题1、达到宝石级的金刚石叫做钻石。

（）2，“SI”是指钻石净度的一个级别，“SI”级的钻石，我们被称为肉眼下纯净的宝石。

（）3、18K金是指含铂量为75%的白色合金。

（）4、钻石常见的方法有爪镶、包镶、钉镶、迫镶等；圆形钻石的切面一般是59至60个（）5、PT990：含铂量千分数不小于990的。

PT950：含拍量千分数不小于950的。

PT900：含拍量千分数不小于900的。

（）6、千足金：含金量千分数不小于999的。

足金：含金量千分数不小于990的。

（）。

7、翡翠的硬度：6-78、灭火器的作用是要控制燃烧，而燃烧须具备三个条件，即可燃物、着火点、助燃物。

因此，只要阻止了燃烧具备的其中一个条件，就能达到灭火的目的。

（）9、黄金和K金的熔点都是1064摄氏度，硬度分别是2.5和3.5。

（）10、市场上翡翠可分为A、B、B+C、C等几类。

珠宝首饰营业员五级（初级）理论模拟试题及答案解析（1）(1/10)判断题第1题欧泊的化学成分是二氧化硅。

( )A.正确B.错误下一题(2/10)判断题第2题蛇纹石玉就是指岫玉。

( )A.正确B.错误上一题下一题(3/10)判断题第3题黄金的熔点1064.43℃，20℃以下密度19.32g/cm3，具有很大密度。

( )A.正确B.错误上一题下一题(4/10)判断题第4题K金是指金与银、铜等金属组成的金合金。

( )A.正确B.错误上一题下一题(5/10)判断题第5题铂族元素中钌、铑、钯为重铂金。

( )A.正确B.错误上一题下一题(6/10)判断题第6题铂金首饰光洁精致，镶嵌钻石更能显示钻石的光学效应。

( )A.正确B.错误上一题下一题(7/10)判断题第7题银首饰用925银表示。

( )A.正确B.错误上一题下一题(8/10)判断题第8题别针又称胸针，是佩戴在领带和围巾上的饰品。

( )A.正确B.错误上一题下一题(9/10)判断题第9题钉镶法用于多粒钻石的镶嵌，不用于单独一粒钻石的镶嵌。

( )A.正确B.错误上一题下一题(10/10)判断题第10题镶嵌项坠的挂鼻部位要适当，以保持重心正确。

( )A.正确B.错误上一题下一题(1/70)单选题第11题( )是网上销售的首要制约因素。

A.诚信B.网上支付方式C.购买观念D.网络沟通上一题下一题(2/70)单选题第12题中国经济社会生活中出现的多种经济成分和经济利益，职业活动多样化增加了职业道德原则的( )。

A.法制性B.现实性C.复杂性D.改革性上一题下一题(3/70)单选题第13题坚持买卖公平，商品( )是商业职业道德原则之一。

A.自愿购买B.等价交换C.诚信交换D.等量交换上一题下一题(4/70)单选题第14题商品保管是指对库存商品进行保管和( )的工作。

A.验收B.仓储C.养护D.加速流动资金周转上一题下一题(5/70)单选题第15题商品损益就是指商品从购进到销售整个零售流转环节中所发生的( )。