GSM无线网维护管理规定(2008版)

GSM无线网维护管理规定（2008版）二○○八年五月目录第一章概述 (3)第二章维护组织 (4)第一节维护组织机构及职责 (4)第二节与其他网络/系统间的界面划分 (5)第三章系统的日常维护和管理 (7)第四章故障处理 (9)第五章质量管理 (11)第六章网络优化 (12)附录故障处理流程 (13)第一章概述第一条GSM无线网是以无线通信技术为核心的、实现移动话音业务和数据业务承载的电信级话音基础网络。

第二条GSM无线网由各省范围的OMCR、BSC、TC、PCU、基站、室内分布系统、直放站等网元构成。

GSM无线网与交换网络、GPRS等网络相连。

第三条为了规范GSM无线网的维护管理，合理、可靠、安全、高效地组织、管理GSM无线网，提高GSM无线网的服务质量，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理规定，作为维护、管理GSM无线网的依据。

第四条本管理规定适用于GSM无线网及其相关配套设备等。

物理实体由以下设备构成：无线操作维护中心（OMCR）、基站控制器（BSC）、码型转换器（TC）、GPRS分组控制单元（PCU）、基站（基站主设备、天馈）、室内分布系统（干放、馈线、耦合器、合路器、天线）、直放站等构成。

第五条本管理规定按照《网络运行维护规程》框架编制，未详尽描述部分参照《网络运行维护规程》执行。

第六条各级维护管理部门应认真执行本管理规定。

各省公司在本规定的基础上，结合当地的实际情况，编制实施细则，以确保GSM无线网安全、可靠、高效地运行。

第七条本维护管理规定的解释和修改权属于网络部。

第二章维护组织第一节维护组织机构及职责第八条GSM无线网的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，各省公司负责各自管辖范围内GSM无线网的维护管理工作。

第九条总部网络部职责：1.负责制定GSM无线网的维护管理规定，监督各省公司落实维护管理规定的情况，对各省的维护工作给予指导。

2.负责制定GSM无线网质量考核指标和考核办法，定期分析、检查GSM无线网的运行质量，组织考核评比。

3.负责GSM无线网重大故障和重大安全事件的管理。

4.为GSM无线网的设备维护、优化和故障处理提供技术支援。

5.负责GSM无线网设备、软件、资源管理等工作。

6.负责制定GSM无线网的网络组织、路由原则、局数据设置原则和全网性业务的网络实施方案。

7.负责制定边界漫游数据设置原则和协调省际边界地区的边界频率（覆盖范围），审批、下发省际边界漫游局数据。

8.组织制定GSM无线网专项优化方案并组织实施。

9.负责监视全网GSM无线网的运行情况，并对各省重大故障的处理进行督办。

10.负责组织制定全网GSM无线网应急通信保障原则，指导各省公司制定省内GSM无线网的应急方案。

11.负责组织各级维护人员的技术交流与培训。

第十条各省公司网络维护部门职责：1.贯彻总部GSM无线网维护管理规定，根据本省实际情况制定维护管理实施细则。

2.落实总部制定的GSM无线网的质量考核指标和考核办法，建立质量分析制度和质量监督体系。

3.定期组织本省GSM无线网网络质量测试，定期分析、优化、检查本省GSM无线网的运行质量，做好网络预警工作。

4.制定全省GSM无线网优化方案及专项优化方案并组织实施，审核地市公司优化方案。

5.负责制定本省GSM无线网网络结构、路由原则和省内业务的网络实施方案6.在总部的指导下，负责做好本省GSM无线网的设备、软件、局数据、资源管理工作。

7.负责7×24小时集中监控本省GSM无线网的运行状况。

重大故障需向总部网络部报告，并组织解决省内GSM无线网运行维护中的问题。

8.配合总部对于省际边界地区的边界频率（覆盖）问题的协调，管理本省地区间边界漫游问题。

9.负责省内GSM无线网应急通信的管理工作，制定应急通信预案并定期进行演练，负责组织省内话务疏忙和应急通信保障工作。

10.负责协调省内GSM无线网的疑难故障处理，组织和开展省内GSM无线网技术支援工作。

11.负责管理本省GSM无线网代维工作，负责省内代维队伍的选拔、考核、监督等工作。

12.负责组织省内各级维护人员的技术交流与培训。

第十一条地市公司网络维护部门职责：1.贯彻省公司GSM无线网维护管理实施细则，组织开展本地GSM无线网维护工作。

2.落实省公司制定的GSM无线网的质量考核指标和考核办法，定期分析、本地GSM无线网的运行质量。

3.负责本地无线网络质量测试和优化工作，做好网络预警工作。

4.根据省公司相关要求，负责做好本地GSM无线网设备的维护作业、故障处理、软件装载、数据制作、资源调度等维护工作。

重大故障及时向省公司报告，事后总结经验，制定防范措施。

5.负责根据省公司相关要求，落实本地网边界漫游和边界覆盖工作。

6.负责制定本地GSM无线网应急通信预案，准备相应应急物资，定期进行演练；负责制定GSM无线网节假日、重要集会等突发话务疏忙保障方案并组织实施。

7.管理本地域范围内GSM无线网代维公司的工作质量。

8.负责实施本地GSM无线网工程勘测、工程随工、工程割接等工程建设任务，负责无线设备功能和各项技术指标的竣工验收。

9.负责本地GSM无线网维护人员的技术交流与培训。

第二节与其他网络/系统间的界面划分第十二条与交换网络的界面GSM无线网与交换网络以A接口为界面，A接口以下设备（包括TC、BSC、基站）属于无线网络设备范畴，A接口以上设备属于交换网络设备范畴第十三条与GPRS核心网元之间的界面GSM无线网与GPRS核心网元以Gb接口为界面，Gb接口以下设备（包括PCU）属于无线网设备范畴，Gb接口以上设备（包括GGSN、SGSN）属于GPRS核心网设备范畴第十四条与传输系统的界面（含同步网）GSM无线网与传输设备的界面，为无线网设备连接传输网络的第一个连接端子（ODF、DDF端子等），第一个端子以内的线路、端口和设备属于无线网设备范畴第十五条与动力、环境系统的界面无线设备与动力、环境系统的界面，以进入无线网电源设备的第一个端子为界，端子以外部分属于动力环境系统范畴，以内部分属于无线网设备范畴第三章系统的日常维护和管理第十六条维护作业计划的编制1.各省公司都应按照总部网络部要求进行GSM无线网维护相关作业计划的编制和实施。

2.各省参照本规定中的测试项目、周期和要求，在本省维护管理实施细则中制定详细的作业计划。

3.各地市公司应按照省公司维护管理实施细则的要求进行GSM无线网维护作业计划的落实和实施。

第十七条GSM无线网络日常维护测试项目和测试周期参考下表。

测试项目可根据各省网络的实际情况自行补充，测试周期可根据实际情况调整，但频次不得低于第四章故障处理第十八条故障处理中的职责划分：1.总部负责重大故障管理，通报重大故障和全网性设备硬件或软件版本缺陷问题。

2.省公司网络维护部门负责GSM无线网故障的集中监控，协调重大、疑难故障处理，对于重大故障和全网性设备硬件或软件版本缺陷问题须向总部网络部上报。

3.地市公司网络维护部门负责GSM无线网故障的处理。

第十九条故障分类1.业务故障：由于设备不能正常运行、局数据设置错误、人为差错等各种原因，造成某项或若干项业务质量下降甚至中断。

2.设备故障：无线网内的主备用设备由于各种原因不能正常运行，对业务正常的运行造成隐患，但尚未影响业务。

3.在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为业务故障。

第二十条故障级别分为重大故障、严重故障和一般故障三类。

第二十一条GSM无线网重大故障1.定义：由于各种原因造成以下情况发生任意一种即为重大故障：1)导致超过10万用户*小时话音通信中断，或超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫或被叫）；2)省会城市和直辖市BSC阻断超过120分钟，或其余地区BSC阻断超过180分钟；3)一个本地网内40个以上基站同时阻断180分钟以上。

2.上报要求：重大故障一经确认，故障发现省应在60分钟内上报总部。

第二十二条GSM无线网严重故障1.定义：由于各种原因造成以下情况发生任意一种即为严重故障：1)不超过10万用户*小时话音通信中断，或不超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫或被叫）；2)省会城市和直辖市BSC阻断历时不超过120分钟，或其余地区BSC阻断历时不超过180分钟；3)无线接通率指标较正常值下降30％以上且持续时间超过60分钟。

2. 除上述情况外，省公司可以根据实际情况对严重故障定义进行补充。

第二十三条GSM无线网一般故障定义：除GSM无线网重大故障和严重故障外的其他故障为一般故障。

第二十四条故障处理流程见附录一。

第五章质量管理第二十五条为完善对GSM无线网各个环节的质量控制，应建立各级检查体系。

做到统一领导，分级管理，分工负责，层层到位，把好质量关。

1.总部网络部负责组织建立GSM无线网质量考核体系,负责定期汇总、分析全网各项指标，监督并指导各省GSM无线网分析工作。

2.各省网络维护部门按照总部网络部的要求，建立本省GSM无线网考核制度，负责定期汇总、分析本省GSM无线网各项指标，组织优化并上报总部网络部。

3.地市公司网络维护部门根据本省GSM无线网考核要求，分析、优化本地GSM无线网各项指标，提升本地无线网网络质量。

第二十六条GSM无线网运行质量指标分为：(1)网络质量客户满意度领先程度(2)无线接入性(3)掉话率(4)小区完好率第二十七条对各项运行质量指标的考核评定以运行维护考评体系的规定为准。

第六章网络优化第二十八条无线网网络优化贯穿于网络规划、工程建设及日常维护中，形成网络质量的闭环管理，是改善网络运行质量的有效和必要的途径。

第二十九条无线网网络优化工作的一般流程是：无线优化工作的启动，数据采集和分析，无线优化方案的制订、实施和评估。

第三十条无线网网络优化的启动条件：1.在网络结构不合理，出现网络弹性差、话务效率低、抗话务冲击效果差等网络效率下降的情况；2.重点监控的性能指标发生恶化；3.新站入网或工程调整后，网络结构发生变化；4.区域性用户申告;5.重大节假日、重大会议、会展、集会等突发话务保障。

第三十一条无线网网络优化应通过各种技术和工程的手段进行。

主要包括以下内容：1.无线参数调整和优化；2.天馈调整和优化；3.基站配置优化；4.频率调整和优化5.新技术的应用第三十二条无线网网络优化前后应保存相关数据资料至少3个月以上。

附录故障处理流程。