营销中心培训管理制度2完整篇.doc

凯德瑞府营销中心管理制度及规范营销中心管理制度适用岗位：销售经理、销售秘书、销售顾问（一）员工守则为维护公司、项目利益和声誉，保障营销工作顺利进行，特制定本守则。

1．营销人员必须遵守国家法律，法规。

自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2．营销人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按时、高质量完成销售任务。

3．营销人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。

4．待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

5．保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。

各人的销售资料请妥善保管，不得外传调动，每天应将资料交销售经理、秘书存档。

未经营销副总、招商/销售经理许可，不得私自翻查销控表及涉及其他客户隐私资料。

（二）考勤制度1．工作时间正常工作：8：30—12：00 14：00—18：00值班人员：12：00—14：002．休息制度营销中心周六、周日全工作日上班，销售经理制定的轮休表原则上每周二至周五轮休1天。

如遇开盘，展会，广告发布日，推广促销活动等特殊情况，可另行调整作息时间。

全体员工休息期间，手机必须处于开机状态，以便联系。

3．考勤制度考勤以指纹打卡为准，因故不能打卡，应及时说明原因，报销售经理签字并备案。

（1）迟到：迟到者每次罚款10元，三次以上者罚款20元；10分钟以上1小时以内，罚款30元；2小时以上作旷工1天处理；每月累计迟到三次记旷工一次。

（2）早退：早退者每次罚款10元，三次以上者罚款20元，2小时以上作旷工一天处理；每月累计早退三次记旷工一次。

（3）旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款50元，一个月内累计二次将予以除名。

（4）病假：员工病假须提前通知销售经理，在康复上班时出具医院诊断证明。

（5）事假：事假必须提前1天通销售经理，以批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。

营销中心培训管理制度一、培训目的营销中心是企业销售业绩的重要驱动力，为了提高销售团队的综合素质和业绩水平，制定营销中心培训管理制度，旨在规范培训工作，提升团队的能力和水平。

二、培训内容1.员工销售技能培训：包括销售理论知识、销售技巧、销售流程等方面的培训，提高员工的销售能力和专业素养。

2.产品知识培训：深入了解企业的产品知识，包括产品特点、使用方法、竞争优势等，提供员工销售产品的基础知识。

3.市场分析培训：了解市场动态，学习市场分析方法和工具，提高员工对市场的敏锐度和把握市场机会的能力。

4.团队合作培训：培养员工的协作精神和团队意识，提高团队协作的能力，共同推动销售业绩的提升。

5.管理技能培训：对于管理岗位的员工，进行管理技能方面的培训，包括人员管理、决策管理、沟通管理等。

三、培训方式1.培训班培训：根据不同的培训内容和时间安排，组织员工参加培训班培训，由专业培训机构或内部专家进行讲授。

2.在岗培训：在日常工作中，通过辅导员工的方式进行培训，将培训与实际工作相结合，提高培训的实效性。

3.线上培训：利用网络平台或在线视频等方式，进行远程或异地培训，方便员工学习和参与培训。

四、培训计划根据企业的发展需要和员工的培训需求，制定年度培训计划，并及时调整和完善。

培训计划应明确培训内容、培训方式、培训对象和培训周期等，并提前通知相关人员。

五、培训评估每次培训结束后，要进行培训评估，了解员工的学习情况和培训效果。

可以通过问卷调查、考试或实际操作等方式进行评估，及时发现问题并改进培训内容和方式。

六、培训记录对每次培训都要进行详细的培训记录，包括培训日期、培训内容、培训方式、参与员工等信息，建立健全培训档案，方便查阅和总结经验。

七、培训经费企业要保证培训经费的合理投入，确保培训工作的顺利进行。

培训经费的使用应按照预算和制度规定进行，要求营销中心负责人负责审批和监督使用。

八、培训效果考核对于参加培训的员工，要进行培训效果的考核，包括销售业绩、工作表现等方面的评估，及时给予奖励或调整措施。

营销中心基本管理制度范本第一章总则第一条为了加强营销中心的管理，提高工作效率，确保营销目标的实现，制定本制度。

第二条本制度适用于营销中心的全体工作人员。

第三条营销中心的基本管理制度应遵循国家法律法规、公司规章制度和市场经济规律，坚持公平、公正、公开的原则。

第二章组织结构与职责第四条营销中心设总经理一名，负责中心的全面工作。

第五条营销中心设销售部、市场部、客户服务部等部门，各部门设部长一名，负责部门的日常工作。

第六条各部门设员工若干名，负责完成部门的具体工作任务。

第七条营销中心各部门的职责如下：1. 销售部：负责产品的销售工作，包括客户开发、合同签订、款项回收等。

2. 市场部：负责市场调研、市场分析、市场推广等工作。

3. 客户服务部：负责为客户提供售前、售中、售后服务，处理客户的投诉和反馈。

第三章工作流程与规范第八条营销中心各项工作应按照工作流程进行，确保工作的高效、顺畅。

第九条工作流程包括：1. 销售流程：客户开发、产品介绍、合同签订、款项回收等。

2. 市场调研流程：市场调研计划制定、市场调研实施、市场调研报告撰写等。

3. 市场推广流程：市场推广计划制定、市场推广活动实施、市场推广效果评估等。

4. 客户服务流程：客户咨询、客户投诉处理、客户满意度调查等。

第十条营销中心各项工作应遵循以下规范：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度。

2. 坚持诚实守信、公平竞争的原则，保护消费者权益。

3. 尊重客户，热情服务，及时解决客户问题。

4. 注重团队协作，共同完成工作任务。

第四章人员管理第十一条营销中心人员管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保人员的合理配置和优化。

第十二条人员管理包括：1. 招聘与选拔：根据岗位需求，进行招聘和选拔，确保优秀人才脱颖而出。

2. 培训与发展：为员工提供培训和发展机会，提高员工的工作能力和综合素质。

3. 考核与评价：建立科学的考核和评价体系，激励员工积极工作。

4. 薪酬与福利：制定合理的薪酬和福利政策，保障员工的合法权益。

营销中心培训管理制度一、培训管理目的为了加强员工的专业素质和业务能力，提高市场营销水平和实效，保证公司的营销业绩和创收；同时也为员工的个人发展提供支持和帮助，促进企业与员工的共同发展。

二、培训内容根据不同部门和岗位的工作特点及市场需要，制定相应的培训计划，包括但不限于以下内容：1. 市场营销基础培训：对市场营销的基本概念、基本理论、市场营销策略、销售技巧等进行系统地讲解和演练，以提高员工的市场营销素质和能力；2. 产品知识培训：对公司所有产品的特点、性能、优势及市场需求等进行全面的介绍和解析，以便员工更好地了解产品和与客户交流；3. 客户服务培训：对客户关系维护、投诉处理、客户满意度调查等进行系统的培训和演练，以提高员工的服务意识和服务水平；4. 团队建设培训：对团队合作的基本要求、沟通技巧、冲突解决等进行讲解和演练，以帮助员工更好地协作和合作，提高团队效益；5. 管理能力培训：对管理知识、管理方法、管理技巧等进行讲解和演练，以提高管理人员的管理能力和水平。

三、培训方式1. 线下培训：定期组织内部培训、外部培训和定制培训等，提供系统的课程和专业的授课，适量安排实战演练和案例分析，以提高员工的理论水平和实践能力。

2. 线上培训：利用企业内部知识平台、网络培训平台等，对员工进行线上培训，其中包括专业讲座、网络课程、在线测试等，以方便员工快速获取知识和信息。

3. 实践培训：安排员工到各部门、现场进行实际操作学习，以增强员工的实战能力和经验。

四、培训评估对每次培训进行评估，包括学员反馈、课程评价、实效评估等，以反馈培训的质量和效果，以便进一步改进和优化培训计划和内容。

五、培训考核对员工进行培训成果和效果的考核和评价，包括课堂测试、实战演练、业绩提升等，以激励员工积极参与培训，提高培训实效和收益。

六、培训管理流程1. 培训需求调查：每年初定期对员工的岗位和业务情况进行调查，了解培训需求。

2. 培训计划制定：根据调查结果和市场需要，制定全年的培训计划。

第一章总则第一条为加强企业营销中心的管理，提高营销工作效率，确保营销目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于企业营销中心所有员工，以及与营销中心业务相关的其他部门和个人。

第三条营销中心的管理工作应遵循以下原则：1. 目标导向：以市场为导向，确保营销活动符合企业发展战略。

2. 效率优先：优化工作流程，提高工作效率，降低成本。

3. 团队协作：加强部门间沟通与协作，形成合力。

4. 持续改进：不断总结经验，优化管理，提高营销水平。

第二章组织架构第四条营销中心设主任一名，副主任若干名，下设市场部、销售部、客户服务部等部门。

第五条各部门职责如下：1. 市场部：负责市场调研、竞争对手分析、营销策略制定等工作。

2. 销售部：负责产品销售、客户开发、销售团队管理等具体业务。

3. 客户服务部：负责客户关系维护、售后服务、客户满意度调查等工作。

第三章工作制度第六条工作时间与考勤：1. 日常工作时间为：8:30-12:00，13:30-17:30。

2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。

3. 员工请假需提前向部门经理申请，并按公司规定办理相关手续。

第七条工作流程：1. 市场部负责制定营销策略，提交销售部执行。

2. 销售部根据市场部提供的策略，制定销售计划，并组织实施。

3. 客户服务部负责客户关系维护，收集客户反馈，为营销中心提供决策依据。

第八条营销活动管理：1. 营销活动前，各部门需共同商讨活动方案，确保活动顺利进行。

2. 活动期间，各部门应密切配合，确保活动效果。

3. 活动结束后，对活动效果进行评估，总结经验教训。

第四章奖惩制度第九条奖励：1. 对完成营销目标、表现突出的员工，给予物质和精神奖励。

2. 对提出合理化建议、改善工作成效的员工，给予表彰。

第十条惩罚：1. 对违反公司规章制度、影响团队协作的员工，给予警告、罚款等处罚。

2. 对严重违反公司规章制度、造成重大损失的员工，予以辞退。

第五章附则第十一条本制度由企业营销中心负责解释。

营销中心管理制度营销中心是一个积极向上的集体，为了营造一个良好的工作环境，员工之间团结友爱、互帮互助、并应具备高度的敬业精神和团队精神，热情迎接每一天的工作，争创最高业绩。

工作纪律规定如下:一、工作时间：每天上班时间为08:30－18:30（根据具体情况顺延)，迟到、早退十分钟以内的扣一分，半小时以内扣两分，半个小时以上扣三分,半天扣五分。

早餐在早上上班时间前结束.（注：1分=10元）二．工作人员行为准则:1、要注意仪表，统一着工作服，衣服要干净平整,头发要整齐，鞋袜要干净,女性化淡妆，不允许披发，男性打领带。

2、对客户要热情、礼貌、诚恳、有耐心。

回答问题不卑不亢，用激情、自信去感染客户.3、向客户介绍时要不慌不忙，根据实际情况有针对、有条理的解说，女性要以微笑服务和幽默待人，男性则要养成多思考、重分析、以理服人的谈判风格。

4、同事之间要和睦相处，互勉互励，共同提高。

5、上班时间不准阅读与销售无关的书刊及报纸，不准在大厅内吃零食。

违者扣一分。

6、营销中心大厅内接、打私人电话不得超过3分钟。

违者扣一分.7、接待大厅及办公室内不准抽烟，且需随时保持口腔清洁。

违者扣一分。

8、工作人员不得拉帮结派，不得传播灰色语言。

违者扣两分。

9、因公外出的，必须填写外出登记表；因私外出,一小时以内的必须向秘书或经理请示,超过一小时的以请假情况处理。

否则，视同私自离岗，违者扣一分.超过15分钟的，每次扣三分.10、除约客及坐岗外，置业顾问不得坐在秘书桌旁影响秘书的工作。

违者扣一分.11、置业顾问接客户咨询电话，均应以秘书身份接听电话，不得留自己姓名及电话。

否则，发现一次停见客户一周。

12、见完客户第一时间收拾桌面资料，资料夹不允许乱扔乱放,确保办公室内整洁卫生。

违者扣一分。

13、没见客户时，要么预约，要么对练，避免闲聊，营销中心不得大声喧哗.违者扣一分.14、所有的复印及打印工作均由秘书负责,复印、打印个人资料必须通过经理同意,内部资料绝不能外传(无论通过任何形式）,否则第一次警告并扣发当月的工资，第二次公司有权辞退.15、电话约客须由秘书轮排。

营销中心基本管理制度第一条绪论为了规范营销中心的基本管理制度，提高营销效益，确保公司市场开发的顺利进行，根据公司的管理制度和要求，结合营销中心的实际情况，制定本制度。

第二条组织机构营销中心设立总经理一名，下设市场部、客户服务部、销售部等相关部门，分工明确，各司其职。

第三条营销中心职责1. 营销中心的主要职责是负责公司产品的市场开发和销售工作，完成公司下发的销售任务，不断开拓新客户，维护老客户的合作关系，提高销售业绩。

2. 营销中心要按时、按量完成公司下达的销售任务，提高销售额，巩固市场份额，提高公司的品牌知名度。

3. 营销中心负责调研市场需求，分析市场趋势，及时调整销售策略，制定合理的市场营销计划。

第四条营销中心管理1. 设有完善的档案管理系统，对销售人员的工作表现和业绩进行考核，建立和完善奖惩制度，保证销售人员积极性和工作稳定性。

2. 营销中心要建立客户档案，细化客户需求，保持与客户的联系和沟通，做好客户服务工作，提高客户满意度。

3. 营销中心要建立市场分析和反馈机制，每月定期对市场趋势和销售情况进行分析，及时调整营销策略，提出合理的建议和改进建议。

4. 营销中心要定期组织销售人员进行培训和学习，提高销售人员的专业素质和销售技能。

第五条营销中心协调1. 营销中心要与公司其他部门保持良好的合作关系，及时反馈市场信息和客户需求，为公司产品的研发和生产提供市场支持和服务。

2. 营销中心要与客户保持密切联系，及时了解客户需求和反馈，提供优质的售前、售中和售后服务，提高客户满意度，保持客户忠诚度。

3. 营销中心要保持与竞争对手的信息沟通和竞争情报收集，了解市场动态，及时调整销售策略，提高公司在市场中的竞争力。

第六条营销中心保密1. 营销中心负责公司产品的市场推广和销售工作，要做好市场竞争情报的收集和保密工作，不得泄露公司的商业秘密。

2. 营销中心要对客户信息进行保密，不得将客户数据泄露给其他公司或个人，保护客户的隐私权。

营销中心管理制度第一章总则为规范营销中心的管理工作，提高工作效率，保障公司的营销目标的实现，制定本管理制度。

第二章组织架构1. 营销中心的组织架构包括总经理办公室、市场部、销售部、客户服务部等职能部门。

2. 总经理办公室负责中心的总体管理工作，市场部负责市场调研和分析，销售部负责产品销售和渠道管理，客户服务部负责客户服务和投诉处理。

第三章营销目标1. 营销中心的营销目标由总经理与各部门负责人共同确定，具体包括销售额目标、市场份额目标、新客户开发目标等。

2. 营销目标应当与公司的总体发展战略保持一致，并且能够落实到各个职能部门。

第四章营销策略1. 营销中心应当根据市场和产品情况，制定相应的营销策略，并及时调整。

2. 营销策略应当符合法律法规，并且能够有效地推动产品销售。

第五章销售管理1. 销售部应当建立健全的销售管理制度，包括销售目标的确定、销售计划的制定、销售人员的培训等。

2. 销售部应当建立销售渠道，包括代理商、经销商、直销等，并且进行有效的管理和监督。

第六章市场调研1. 市场部应当及时进行市场调研和分析，掌握市场动态，为制定营销策略提供数据支持。

2. 市场部应当定期发布市场报告，对市场趋势、竞争情况做出分析，并提出建议。

第七章客户服务1. 客户服务部应当建立健全的客户服务制度，包括客户投诉处理、客户满意度调查等。

2. 客户服务部应当对客户进行分类管理，制定相应的服务计划，并不断改进服务质量。

第八章绩效考核1. 营销中心应当建立完善的绩效考核制度，包括考核指标的确定、考核周期的安排、考核结果的处理等。

2. 绩效考核应当与薪酬激励挂钩，能够激励员工积极工作。

第九章安全保障1. 营销中心应当建立安全保障措施，包括员工人身安全、办公设施安全、信息安全等。

2. 营销中心应当定期进行安全演练和培训，提高员工的安全意识。

第十章保密管理1. 营销中心应当建立健全的保密制度，对关键信息进行分类管理和控制。

2. 员工应当严格遵守保密规定，不得擅自泄露公司的商业秘密。

营销中心管理规章制度第一章总则第一条为规范营销中心的管理，提高效率，促进团队合作，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于营销中心全体员工，包括管理人员、销售人员、市场人员等。

第三条营销中心遵循“客户至上，诚信经营”的原则，努力实现团队目标，为客户提供优质的服务。

第二章组织架构第四条营销中心设立总经理、销售总监、市场总监、客服经理等职位，各职位负责相应的工作内容。

第五条营销中心设立销售团队、市场团队、客服团队等，各团队内设有团队负责人，负责协调团队工作。

第六条管理人员应当负责下属员工的工作，指导、督促员工完成工作任务。

第三章工作职责第七条总经理负责整个营销中心的管理工作，制定发展战略、年度计划，并监督执行情况。

第八条销售总监负责销售团队的工作，制定销售目标，拓展客户资源，提高销售业绩。

第九条市场总监负责市场团队的工作，制定市场推广计划，提高品牌知名度，促进产品销售。

第十条客服经理负责客服团队的工作，处理客户投诉、建议，并提供优质的售后服务。

第四章工作制度第十一条营销中心实行绩效考核制度，根据工作表现评定员工绩效等级，激励员工积极工作。

第十二条员工每月需按时提交工作计划、汇报工作进展，及时反馈工作情况。

第十三条采取团队合作的方式开展工作，加强沟通协作，协助完成团队目标。

第五章行为规范第十四条员工应当遵守公司的相关规定，遵循职业道德，不得从事违法行为。

第十五条员工应当保护公司的商业机密，不得泄露公司及客户信息。

第十六条员工应当礼貌待人，尊重同事，不得发生歧视、暴力行为。

第十七条员工应当爱护公司财产，合理使用公司资源，不得私自挪用公司资金。

第十八条员工如有不当行为，将受到相应处罚，包括警告、罚款、降级等。

第六章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效，如有不符合实际情况的地方，可根据需要进行修改和完善。

第二十条本规章制度解释权归营销中心总经理所有。

第二十一条本规章制度未尽事宜，参照公司相关规定执行。

以上为营销中心管理规章制度，望全体员工严格遵守，共同为公司的发展贡献力量。

第一章总则第一条为规范营销中心的管理工作，提高工作效率，确保公司市场战略目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司营销中心全体员工。

第三条营销中心管理应遵循以下原则：1. 集中统一领导原则；2. 分工协作原则；3. 实效原则；4. 激励与约束相结合原则。

第二章组织架构第四条营销中心设立以下部门：1. 销售部：负责市场调研、产品推广、客户关系维护、销售业绩达成等工作；2. 市场部：负责市场策划、品牌建设、广告宣传、展会组织等工作；3. 客服部：负责客户咨询、售后服务、客户投诉处理等工作。

第五条各部门职责：1. 销售部：（1）制定销售策略，制定销售目标；（2）组织实施销售计划，确保销售目标的实现；（3）负责客户关系维护，提高客户满意度；（4）收集市场信息，为公司决策提供依据。

2. 市场部：（1）制定市场策略，制定市场推广计划；（2）组织实施市场推广活动，提高公司品牌知名度；（3）负责广告宣传、展会组织等工作；（4）分析市场动态，为公司决策提供依据。

3. 客服部：（1）负责客户咨询、售后服务、客户投诉处理等工作；（2）提高客户满意度，降低客户流失率；（3）收集客户反馈，为公司改进产品和服务提供依据。

第三章考勤与薪酬第六条营销中心员工实行标准工作时间，具体工作时间为：1. 工作时间：8:30-12:00，13:30-17:30；2. 休息时间：11:30-13:00，17:30-18:30。

第七条营销中心员工享受国家法定节假日、年假、病假、产假等假期。

第八条营销中心员工薪酬体系分为基本工资、岗位工资、绩效工资和奖金等部分。

第九条营销中心员工绩效工资根据个人业绩、团队业绩和公司业绩进行考核。

第四章市场调研与策划第十条营销中心定期进行市场调研，了解市场动态、竞争对手情况、客户需求等。

第十一条市场部负责制定市场策划方案，组织实施市场推广活动。

第五章客户关系管理第十二条营销中心建立客户关系管理体系，包括客户信息收集、客户关系维护、客户投诉处理等。

业务营销部培训管理制度一、前言随着市场竞争的日益激烈，营销人员在日常工作中需要不断提升自身的营销技能和专业知识，以应对日益变化的市场环境和客户需求。

为了提高公司业务营销人员的综合素质和能力，促进团队的持续发展，制定了业务营销部培训管理制度。

二、培训目标1. 提高业务营销人员的专业知识和营销技能，增强竞争力；2. 增强业务营销人员的团队合作意识和沟通能力；3. 提高业务营销人员的服务意识和客户导向思维；4. 培养业务营销人员的主动学习和持续学习的习惯。

三、培训内容1. 专业知识培训：包括市场营销理论、产品知识、行业知识等；2. 营销技能培训：包括销售技巧、客户管理、谈判技巧、销售演讲等；3. 团队合作培训：包括团队建设、协作能力、沟通技巧等；4. 服务意识培训：包括客户导向、客户服务技能、投诉处理等；5. 持续学习培训：包括学习方法、信息获取、知识更新等。

四、培训方式1. 内部培训：由公司内部资深营销人员或相关领域专家担任讲师，通过线下或线上的形式进行培训；2. 外部培训：邀请外部专业培训机构或顾问，以及相关行业的知名讲师，进行专题培训；3. 实践培训：将培训内容与实际工作结合起来，通过实际案例、角色扮演等方式进行培训。

五、培训管理1. 培训需求分析：业务营销部每年对营销人员进行培训需求调查，制定培训计划；2. 培训计划编制：根据培训需求，制定年度、季度、月度的培训计划，并确定培训内容、方式和时间表；3. 培训资源准备：协调内部、外部培训资源，确定培训预算，并进行培训场地、设备等准备；4. 培训实施：按照培训计划和安排，进行培训活动，并进行培训效果评估；5. 培训记录和反馈：对每次培训进行记录和归档，同时收集培训反馈和评价，不断优化培训内容和方式；6. 培训效果评估：根据培训效果，对培训计划和方式进行调整和改进。

六、培训激励1. 员工奖励：对积极参与培训和取得优异成绩的员工给予奖励和表彰；2. 培训成绩考核：将培训成绩纳入员工绩效考核体系，作为晋升和奖金的重要依据；3. 培训晋升机会：提供培训晋升机会，鼓励员工通过培训获得更高职位和更多发展机会。

房地产公司营销中心培训制度（简单版9篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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营销中心培训管理制度1第一章总则第一条目的为提高营销中心工作人员专业知识、技能水平，规范业务操作程序，提高员工的综合素质和工作效率，促进营销中心的各项经营工作开展和销售目标的实现，并确保营销中心培训活动有效开展，特制定本管理规定。

第二条适用范围：本规定适用于营销中心各项培训活动的管理。

第三条培训原则员工培训内容与岗位需求同步并适当超前的原则；全员培训、重点提高、讲求实效的原则。

第二章培训组织管理第四条营销中心总监负责审批营销中心培训方针政策，年度、月度培训计划及各种需审批的培训事项。

第五条人力资源中心对营销中心的培训工作内容如下：拟订营销中心全年培训计划和月度培训计划。

组织执行其它各种公司层面的培训活动（含培训费用预算方案）。

建立和完善培训管理制度。

收集和建立公司培训教材库。

每半年进行一次培训需求调查和培训效果评价。

帮助并监督各部门培训工作的执行情况，每季度对部门培训工作进行总结通报。

配合相关领导以及实际需求执行其他即时培训工作。

第六条营销中心各部门设兼职培训管理员，其具体工作职责如下：组织执行部门培训工作。

收集部门相关培训教材。

每季度进行部门培训需求调查与培训效果评估。

贯彻执行人力资源中心专职培训管理员下达的其他工作。

第三章培训内容第七条培训类别1、新员工培训2、岗前培训3、工作技能培训4、管理技能及其他培训第八条主要培训方式现场培训：相关岗位工作实际操作内容和公司相关产品工艺流程、新产品知识、公司工作流程、特殊合作项目处理等。

由专业人员讲解。

此类培训根据工作需要不定期举行。

定期培训：每月举行一次知识培训，内容包括，公司优势、产品知识、产品卖点、工艺流程、新品介绍、新增设备了解、新工艺及新技术讲解、图纸识别、产品报价、销售技能、谈判技巧、礼仪规范以及市场营销等方面的培训。

第九条新员工培训1、定义：指针对新进公司的营销人员所进行的介绍公司基本情况及相关业务、专业知识、工艺流程、产品卖点、报价、员工规范、以及工作流程等的培训。

营销中心管理制度及行为准则(一)规章制度1、营销人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或者以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚 10 元，一个月内累计 3 次漏打,则赋予双倍罚扣.2、营销中心工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出，应向负责经理请示并获得批准才干外出，如违规外出予以旷工处理，在次日晨会上交现金罚款“成长基金"100 元。

3、营销中心人员实行六天工作制，采用逢每周轮休制，休假要由负责经理统一安排，连续休假时间普通不可以超过三天.4、如遇突发事件需请假,须于当日上班前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理,交“成长基金” 100 元。

5、营销中心人员必须及时填写《客户来访、来电资料登记表》、《已租客户资料表》 (租控)、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等，每天交经理存档。

6、凡遇公司开业、安排出差及举行重大活动期间，不许借故休假，特殊情况请假(直属亲属事件，或者自己生病原因) 须征得负责经理允许,否则按旷工论处，交“成长基金”200元，若已安排出差，同时公司已购置车、船、机票等，造成退票损失费用，由当事人自行承担,并交“成长基金”100 元。

7、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况须向上级请示，非工缺席除特殊情况者交“成长基金”100 元.8、安排市场调查当天，未经领导指示必须先回公司,知会上级，再由公司出发。

10、事实证明管理领导有执法不公,徇私舞弊，交“成长基金”200 元。

11、如遇培训考试不合格者，补考直到合格为止，补考两次以上者，交补考费 100 元.12、所有罚没收入“成长基金”于当日或者次日晨会上以现金形式 ,由部门领导开“乐捐单”交于公司财务部门,凭交款票据由指定人(营销中心文员)登记造册，由当事人签字,“基金”总数每月底透明通报，此项费用作为季度考核及团队活动经费的支出。

(二)奖励制度有奖有罚，罚的力度大,奖的力度也越大，本着“成长基金”来之于民，用之于民的原则。

营销培训方案（3篇）营销培训方案（精选3篇）营销培训方案篇1一、如何看待新员工的入职培训新员工的培训首先要关注外部的就业环境，另外看看企业所处的行业环境，最后看看本企业自身的条件和员工的素质情况来制定行之有效的培训计划。

首先，我们先来看看外部的就业环境。

由于社会缺乏有效的就业辅导和就业观念的教育，导致大部分的就业人员错误的就业观念。

为了追求金钱和短期的目标，盲目的选择工作，盲目的跳槽甚至为利益不惜牺牲个人品牌。

这一现象直接导致用人单位招聘难和留人难的问题。

由于对销售职业的认识缺乏，从事销售成为一种无奈的选择。

而销售人才的缺乏是销售企业必须解决的问题。

因此销售人员的培训不能简单的看成是入职培训，而是站在企业用人的角度把新员工的培训看成是留人培训。

二、新员工培训内容(公司是什么? 我是什么?我能做什么，不能做什么?我存在的意义是什么?)新员工培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。

只有在争取的观念引导下，新员工才愿意配合企业才能认同企业。

第二步新员工培训应该从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，企业从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导，不单要体现在了解上，更需要的是经常跟新人进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。

同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让新人感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。

当新人了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让新人明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。

第四步新人需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强新人的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让新人能够开展工作。

篇四：市场营销培训计划在营销竞争中既需要系统战，又需要超限战&&打破市场界限，改变游戏规则。

第一章总则第一条目的为提高营销中心工作人员专业知识、技能水平，规范业务操作程序，提高员工的综合素质和工作效率，促进营销中心的各项经营工作开展和销售目标的实现，并确保营销中心培训活动有效开展，特制定本管理规定。

第二条适用范围：本规定适用于营销中心各项培训活动的管理。

第三条培训原则员工培训内容与岗位需求同步并适当超前的原则；全员培训、重点提高、讲求实效的原则。

第二章培训组织管理第四条营销中心总监负责审批营销中心培训方针政策，年度、月度培训计划及各种需审批的培训事项。

第五条人力资源中心对营销中心的培训工作内容如下：●拟订营销中心全年培训计划和月度培训计划。

●组织执行其它各种公司层面的培训活动（含培训费用预算方案）。

●建立和完善培训管理制度。

●收集和建立公司培训教材库。

●每半年进行一次培训需求调查和培训效果评价。

●帮助并监督各部门培训工作的执行情况，每季度对部门培训工作进行总结通报。

●配合相关领导以及实际需求执行其他即时培训工作。

第六条营销中心各部门设兼职培训管理员，其具体工作职责如下：●组织执行部门培训工作。

●收集部门相关培训教材。

●每季度进行部门培训需求调查与培训效果评估。

贯彻执行人力资源中心专职培训管理员下达的其他工作。

第三章培训内容第七条培训类别1、新员工培训2、岗前培训3、工作技能培训4、管理技能及其他培训第八条主要培训方式现场培训：相关岗位工作实际操作内容和公司相关产品工艺流程、新产品知识、公司工作流程、特殊合作项目处理等。

由专业人员讲解。

此类培训根据工作需要不定期举行。

定期培训：每月举行一次知识培训，内容包括，公司优势、产品知识、产品卖点、工艺流程、新品介绍、新增设备了解、新工艺及新技术讲解、图纸识别、产品报价、销售技能、谈判技巧、礼仪规范以及市场营销等方面的培训。

第九条新员工培训1、定义：指针对新进公司的营销人员所进行的介绍公司基本情况及相关业务、专业知识、工艺流程、产品卖点、报价、员工规范、以及工作流程等的培训。

营销中心管理制度审核：批准：分发号：发布：2009-09-30 实施：2009-10-01一、销售行政管理制度1、遵守公司一切规章制度和行为规范。

2、营销中心部门管理人员必须注意自身品德修养和工作风格，为下属树立一个良好的表率形象。

3、设立营销中心助理岗位，行政助理负责向营销副总汇报项目报备信息汇总，负责部分项目的进度、回款等工作，带领团队完成公司下达的各项工作任务指标。

4、具体负责区域的责任人需每月主动认真总结区域情况，并在交给公司的报告中提出在工作中遇到的困难和解决办法、思想动态及意见建议等。

5、原则上营销部人员每天按时上班，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司，处理当日业务，特殊情况报营销副总审批。

6、基本工资、提成、销售特价的保密制度。

7、项目经验总结。

每个项目出差回来写出差报告，回到公司3天内提供，一定要在费用报销前提供；项目顺利拿下，签订合同后3天内提供项目总结；每次项目正式投标失败后，也要写总结。

8、凡是有泄漏公司销售机密的，一律辞退。

9、销售人员在项目操作过程中若有损害公司利益的行为。

公司有权立即辞退并不予给付其提成，并追究其个人责任及法律责任。

二、销售任务及激励制度1、原则：（1）基本待遇保障；（2）培养优秀的销售团队；（3）做到有项目就有报酬；（4）学习能力是评判团队成员是否能在公司生存及长期发展的基本指标。

2、年度核算的时间：公历年区间。

3、公司高级项目经理职务的月平均销售任务为50万，年销售任务为600万元；项目经理职务的月平均任务为40万，年销售任务为480万；根据能力及业绩的差别定不同的岗位，不同的岗位获得公司的资源配置也有所不同，不同的岗位也不是一成不变的，根据业绩调整，不同岗位的基本工资不同。

4、公司考核办法为季度考核制，每个季度考核一次，季度末位淘汰制。

5、充分保障销售人员的利益，年度销售任务额包含业务费用和销售商务费用的回款总额；提成销售额的计算方式不包含销售商务关系费用，但包含销售业务费用；销售任务以签订合同收到定金开始计算，提成是完毕的项目的回款数额来计算。