IT综合运维管理系统技术方案

IT综合运维管理系统技术方案目录1.1.项目总体背景.................................................1.2.项目的总体思路...............................................整体思路.....................................................建设与管理范围...............................................达到的效果...................................................1.3.综合运维管理系统.............................................系统简述.....................................................架构和功能................................................... 第2章需求分析 ......................................................2.1.总体要求.....................................................2.2.需求分析.....................................................2.3.建设目标..................................................... 第3章整体架构设计 ..................................................3.1.实施范围.....................................................3.2.网络系统管理模式.............................................3.3.统一的网络系统解决方案蓝图...................................代理方式与无代理方式结合的设计...............................数据库设计考虑...............................................3.4.平台总体设计.................................................设计要求.....................................................结合BTIM的平台总体设计......................................信息系统综合网管系统系统软件的选型...........................设计要求.....................................................数据采集层技术设计...........................................3.5.数据管理层技术设计...........................................设计要求.....................................................数据管理层技术设计...........................................3.6.其他技术设计.................................................设计要求.....................................................相关技术设计.................................................3.7.平台功能扩展设计（接口方面的设计）........................... 第4章综合管理系统功能 ..............................................4.1.综合网管系统架构图...........................................4.2.综合监控.....................................................综合监控的优势和亮点.........................................管理监控与值班监控的功能.....................................设备运行的功能...............................................线路流量的功能...............................................峰值流量的功能...............................................环境监控的功能...............................................告警总览的功能...............................................服务总览的功能...............................................4.3.网络拓扑管理.................................................网络拓扑管理的优势和亮点.....................................自动发现生成网络物理拓扑图...................................基于IE的拓扑浏览............................................拓扑图监视...................................................网络拓扑图编辑...............................................常用工具的集成...............................................TOPN性能排序 ................................................图例管理.....................................................4.4.网络监控管理.................................................网络监控管理的优势和亮点.....................................网络监控管理详细介绍.........................................设备负载一览的功能...........................................线路流量一览的功能...........................................TOPN性能分析的功能 ..........................................端口流量分析的功能...........................................交换机用户连接信息的功能.....................................交换机VLAN分布表的功能......................................其他网络监控功能.............................................4.5.设备面板管理.................................................设备面板图管理...............................................网元配置参数备份.............................................自动识别堆叠式设备...........................................关闭/打开端口................................................VLAN划分，VLAN自动辨识......................................更改VLAN ....................................................端口状态.....................................................端口下联设备.................................................设备支持.....................................................4.6.接入管理管理.................................................IP地址管理 ..................................................IP安全管理 ..................................................4.7.数据流分析...................................................功能描述.....................................................数据流分析的优势.............................................功能实现.....................................................功能特点.....................................................4.8.主机系统服务资源管理.........................................系统和通用应用数据采集.......................................主机管理.....................................................数据库管理...................................................中间件管理...................................................应用管理.....................................................系统和通用应用故障管理.......................................告警管理通知方式.............................................数据传输安全管理.............................................4.9.业务管理.....................................................业务结构.....................................................业务运行管理.................................................业务安全管理.................................................业务使用与流量分析...........................................根原因分析...................................................业务报表.....................................................用户模拟体验功能.............................................4.10.存储管理....................................................存储管理的优势和亮点.........................................部署方式.....................................................产品特性.....................................................4.11.虚拟化管理..................................................虚拟化管理的优势和亮点.......................................部署方式.....................................................产品特性.....................................................4.12.故障告警管理................................................故障管理的优势和亮点.........................................BTIM故障管理详细介绍 ........................................基线数据管理的功能...........................................告警日志查询的功能...........................................辅助查询的功能...............................................ARP干扰设置的功能 ...........................................其他告警.....................................................4.13.报表管理....................................................报表管理的优势和亮点.........................................报表内容说明.................................................报表展现类别说明.............................................报表提供方式.................................................4.14.机房管理....................................................4.15.统一监控平台................................................服务拓扑展现功能说明.........................................运行展现功能说明.............................................告警展现功能说明.............................................系统管理的优势和亮点.........................................用户管理的功能...............................................用户操作审计的功能...........................................当前在线用户的功能...........................................当前用户编辑的功能...........................................网管邮件发送帐号的功能....................................... 第5章综合运维系统功能 ..............................................5.1.建设思路.....................................................5.2.系统概述.....................................................5.3.平台架构.....................................................5.4.基于ITIL功能模块............................................自助服务平台.................................................服务台.......................................................事件管理.....................................................问题管理.....................................................变更管理.....................................................发布管理.....................................................资产配置管理.................................................作业管理.....................................................知识管理.....................................................服务级别管理.................................................排班管理.....................................................5.5.运维系统功能.................................................门户平台.....................................................接口管理.....................................................流程设计.....................................................报表设计.....................................................流程监控.....................................................5.6.硬件&基础软件................................................硬件构成.....................................................故障恢复..................................................... 第6章项目管理与实施计划 ............................................6.1.项目总则.....................................................6.2.项目组织机构.................................................组织架构保证.................................................人员稳定.....................................................6.3.项目进度计划.................................................6.4.项目范围内容.................................................6.5.项目实施地点.................................................6.6.项目进度管理.................................................6.7.项目合同变更管理.............................................6.9.服务内容.....................................................6.10.项目管理....................................................6.11.项目交付成果................................................6.12.实施准备....................................................6.13.实施人员清单................................................6.14.实施工作进度计划............................................6.15.实施技术资料................................................ 第7章培训方案 ......................................................7.1.培训总论.....................................................7.2.培训内容.....................................................培训课程表...................................................课程内容简介.................................................培训资费..................................................... 第8章售后服务与日常运维方案 ........................................8.1.服务宗旨.....................................................8.2.北塔软件售后技术支持服务提供的内容...........................8.3.北塔软件售后服务网点.........................................项目概况项目总体背景随着某院信息化建设的快速发展，在新一代运载研保条件信息化项目完成后，拥有多台Windows服务器，多台用于高性能计算的Linux服务器、多个应用系统、多台网络路由交换设备以及近千台终端。

IT综合运维管理系统技术方案目录第1章项目概况 .....................................................1.1. 项目总体背景 ...............................................1.2. 项目的总体思路 .............................................整体思路 ...................................................建设与管理范围 .............................................达到的效果 .................................................1.3. 综合运维管理系统 ...........................................系统简述 ...................................................架构和功能 ................................................. 第2章需求分析 .....................................................2.1. 总体要求 ...................................................2.2. 需求分析 ...................................................2.3. 建设目标 ................................................... 第3章整体架构设计 .................................................3.1. 实施范围 ...................................................3.2. 网络系统管理模式 ...........................................3.3. 统一的网络系统解决方案蓝图 .................................代理方式与无代理方式结合的设计 .............................数据库设计考虑 .............................................3.4. 平台总体设计 ...............................................设计要求 ...................................................结合BTIM的平台总体设计 ....................................信息系统综合网管系统系统软件的选型.........................设计要求 ...................................................数据采集层技术设计 .........................................3.5. 数据管理层技术设计 .........................................设计要求 ...................................................数据管理层技术设计 .........................................3.6. 其他技术设计 ...............................................设计要求 ...................................................相关技术设计 ...............................................3.7. 平台功能扩展设计（接口方面的设计）......................... 第4章综合管理系统功能 .............................................4.1. 综合网管系统架构图 .........................................4.2. 综合监控 ...................................................综合监控的优势和亮点 .......................................管理监控与值班监控的功能 ...................................设备运行的功能 .............................................线路流量的功能 .............................................峰值流量的功能 .............................................环境监控的功能 .............................................告警总览的功能 .............................................服务总览的功能 .............................................4.3. 网络拓扑管理 ...............................................网络拓扑管理的优势和亮点 ...................................自动发现生成网络物理拓扑图 .................................基于IE 的拓扑浏览..........................................拓扑图监视 .................................................网络拓扑图编辑 .............................................常用工具的集成 .............................................性能排序 ....................................................图例管理 ...................................................4.4. 网络监控管理 ...............................................网络监控管理的优势和亮点 ...................................网络监控管理详细介绍 .......................................设备负载一览的功能 .........................................线路流量一览的功能 .........................................性能分析的功能 ..............................................端口流量分析的功能 .........................................交换机用户连接信息的功能 ...................................交换机VLAN分布表的功能 ....................................其他网络监控功能 ...........................................4.5. 设备面板管理 ...............................................设备面板图管理 .............................................网元配置参数备份 ...........................................自动识别堆叠式设备 .........................................关闭/打开端口 ..............................................划分，VLAN自动辨识..........................................更改VLAN...................................................端口状态 ...................................................端口下联设备 ...............................................设备支持 ...................................................4.6. 接入管理管理 ...............................................地址管理 ....................................................安全管理 ....................................................4.7. 数据流分析 .................................................功能描述 ...................................................数据流分析的优势 ...........................................功能实现 ...................................................功能特点 ...................................................4.8. 主机系统服务资源管理 .......................................系统和通用应用数据采集 .....................................主机管理 ...................................................数据库管理 .................................................中间件管理 .................................................应用管理 ...................................................系统和通用应用故障管理 .....................................告警管理通知方式 ...........................................数据传输安全管理 ...........................................4.9. 业务管理 ...................................................业务结构 ...................................................业务运行管理 ...............................................业务安全管理 ...............................................业务使用与流量分析 .........................................根原因分析 .................................................业务报表 ...................................................用户模拟体验功能 ...........................................4.10. 存储管理 ..................................................存储管理的优势和亮点 .......................................部署方式 ...................................................产品特性 ...................................................4.11. 虚拟化管理 ................................................虚拟化管理的优势和亮点 .....................................部署方式 ...................................................产品特性 ...................................................4.12. 故障告警管理 ..............................................故障管理的优势和亮点 .......................................故障管理详细介绍 ............................................基线数据管理的功能 .........................................告警日志查询的功能 .........................................辅助查询的功能 .............................................干扰设置的功能 ..............................................其他告警 ...................................................4.13. 报表管理 ..................................................报表管理的优势和亮点 .......................................报表内容说明 ...............................................报表展现类别说明 ...........................................报表提供方式 ...............................................4.14. 机房管理 ..................................................4.15. 统一监控平台 ..............................................服务拓扑展现功能说明 .......................................运行展现功能说明 ...........................................告警展现功能说明 ...........................................4.16. 系统管理 ..................................................系统管理的优势和亮点 .......................................用户管理的功能 .............................................用户操作审计的功能 .........................................当前在线用户的功能 .........................................当前用户编辑的功能 .........................................网管邮件发送帐号的功能 ..................................... 第5章综合运维系统功能 .............................................5.1. 建设思路 ...................................................5.2. 系统概述 ...................................................5.3. 平台架构 ...................................................5.4. 基于ITIL功能模块 ..........................................自助服务平台 ...............................................服务台 .....................................................事件管理 ...................................................问题管理 ...................................................变更管理 ...................................................发布管理 ...................................................资产配置管理 ...............................................作业管理 ...................................................知识管理 ...................................................服务级别管理 ...............................................排班管理 ...................................................5.5. 运维系统功能 ...............................................门户平台 ...................................................接口管理 ...................................................流程设计 ...................................................报表设计 ...................................................流程监控 ...................................................5.6. 硬件&基础软件 ..............................................硬件构成 ...................................................故障恢复 ................................................... 第6章项目管理与实施计划 ...........................................6.1. 项目总则 ...................................................6.2. 项目组织机构 ...............................................组织架构保证 ...............................................人员稳定 ...................................................6.3. 项目进度计划 ...............................................6.4. 项目范围内容 ...............................................6.5. 项目实施地点 ...............................................6.6. 项目进度管理 ...............................................6.7. 项目合同变更管理 ...........................................6.8. 项目质量管理 ...............................................6.9. 服务内容 ...................................................6.10. 项目管理 ..................................................6.11. 项目交付成果 ..............................................6.12. 实施准备 ..................................................6.13. 实施人员清单 ..............................................6.14. 实施工作进度计划 ..........................................6.15. 实施技术资料 .............................................. 第7章培训方案 .....................................................7.1. 培训总论 ...................................................7.2. 培训内容 ...................................................培训课程表 .................................................课程内容简介 ...............................................培训资费 ................................................... 第8章售后服务与日常运维方案 .......................................8.1. 服务宗旨 ...................................................8.2. 北塔软件售后技术支持服务提供的内容.........................8.3. 北塔软件售后服务网点 .......................................第1章项目概况1.1.项目总体背景随着某院信息化建设的快速发展，在新一代运载研保条件信息化项目完成后，拥有多台Windows服务器，多台用于高性能计算的Linux服务器、多个应用系统、多台网络路由交换设备以及近千台终端。

IT综合运维管理系统技术方案一、系统架构1.总体架构IT综合运维管理系统采用三层架构，包括用户界面层、业务逻辑层和数据访问层。

用户界面层提供用户界面，用户可以通过浏览器访问系统；业务逻辑层处理用户请求，调用相应的逻辑处理代码；数据访问层负责数据的读取和存储。

2.技术选型用户界面层使用HTML、CSS和JavaScript编写，前端框架选择AngularJS；业务逻辑层使用Java编程语言，并采用Spring Boot框架进行开发；数据访问层使用MyBatis作为ORM框架，访问数据库。

系统采用MySQL作为数据库管理系统。

二、系统功能模块1.用户管理模块该模块用于对系统的用户进行管理，包括用户的新增、删除和修改，以及用户的权限控制。

系统管理员可以管理用户的权限和角色，提供灵活的权限分配方式。

2.设备管理模块该模块用于对企业的IT设备进行综合管理，包括设备的新增、删除和修改，以及设备的监控和维护。

系统可以实时监控设备的状态和性能指标，同时提供预警机制，及时发现和解决设备问题。

3.故障管理模块该模块用于对设备故障进行管理，包括故障的报告、分析和解决。

系统可以自动收集设备的故障信息，并提供故障分析报告和解决方案。

同时，系统还可以对故障进行统计和分析，提供故障管理决策支持。

4.变更管理模块该模块用于对IT资源的变更进行管理，包括变更的申请、审批和执行。

系统可以提供变更管理流程和控制机制，确保变更的有效性和可靠性。

同时，系统还可以记录和跟踪变更的历史，方便后续的审计和追溯。

5.性能管理模块该模块用于对设备的性能指标进行监控和管理，包括设备的CPU、内存、网络等指标。

系统可以实时采集和展示设备的性能数据，同时提供性能报表和趋势分析。

6.日志管理模块该模块用于对系统的操作日志进行管理，包括日志的记录、查询和分析。

系统可以将用户的操作日志进行记录和存储，并提供查询和分析功能。

同时，系统还可以对日志进行报表和统计，方便管理者进行管理和决策。

综合IT运维管理解决方案介绍综合IT运维管理解决方案是指通过合理的组织和管理IT设备和系统，以确保其安全、高效运行的一系列措施和方法。

在企业和组织中，IT设备和系统的稳定运行对于提高生产效率和维护业务连续性至关重要，因此综合IT运维管理解决方案越来越受到重视。

1.网络基础设施管理：网络是现代企业和组织的核心基础设施，网络设备的运行状况直接影响到整个系统的稳定性。

因此，综合IT运维管理解决方案需要包括网络设备的监控、故障排除和性能优化等功能，以保证网络的正常运行。

2.服务器和存储管理：服务器是支撑企业和组织各种业务应用的关键设备，而存储设备则为数据的安全保存提供了基础。

综合IT运维管理解决方案需要包括监控服务器的运行状态、进行故障诊断和容量规划等功能，并能够对存储设备进行统一管理和备份。

3.应用系统管理：综合IT运维管理解决方案还需要包括对各种应用系统的管理，包括安装、配置、监控和更新等功能。

通过对应用系统的全面管理，可以及时发现和解决问题，提高系统的稳定性和安全性。

4.安全管理：信息安全是综合IT运维管理解决方案中不可忽视的一环。

综合IT运维管理解决方案需要具备强大的安全功能，包括实施安全策略、监控网络安全事件、进行漏洞扫描和修复等。

只有保证信息的安全性，企业和组织才能避免遭受损失。

5.运维流程管理：综合IT运维管理解决方案还需要包括对运维流程的规范化和自动化管理。

通过制定规范的运维流程，并利用自动化工具进行执行，可以减少人为操作的错误和漏洞，提高运维效率和准确性。

1.提高运维效率：通过自动化工具和流程规范，可以减少运维操作的重复性和繁琐性工作，提高运维效率。

2.减少故障时间：通过实时监控和故障排除功能，可以及时发现和解决问题，减少系统故障的时间和影响。

3.提高系统稳定性：通过全面的监控和管理，可以及时发现并解决潜在问题，提高系统的稳定性和可靠性。

4.降低成本：通过自动化和规范化的运维管理，可以降低人力和物力成本，提高资源利用效率。

IT综合运维管理系统技术方案目录第1章项目概况 .....................................................1.1. 项目总体背景 ...............................................1.2. 项目的总体思路 .............................................整体思路 ...................................................建设与管理范围 .............................................达到的效果 .................................................1.3. 综合运维管理系统 ...........................................系统简述 ...................................................架构和功能 ................................................. 第2章需求分析 .....................................................2.1. 总体要求 ...................................................2.2. 需求分析 ...................................................2.3. 建设目标 ................................................... 第3章整体架构设计 .................................................3.1. 实施范围 ...................................................3.2. 网络系统管理模式 ...........................................3.3. 统一的网络系统解决方案蓝图 .................................代理方式与无代理方式结合的设计 .............................数据库设计考虑 .............................................3.4. 平台总体设计 ...............................................设计要求 ...................................................结合BTIM的平台总体设计 ....................................信息系统综合网管系统系统软件的选型.........................设计要求 ...................................................数据采集层技术设计 .........................................3.5. 数据管理层技术设计 .........................................设计要求 ...................................................数据管理层技术设计 .........................................3.6. 其他技术设计 ...............................................设计要求 ...................................................相关技术设计 ...............................................3.7. 平台功能扩展设计（接口方面的设计）......................... 第4章综合管理系统功能 .............................................4.1. 综合网管系统架构图 .........................................4.2. 综合监控 ...................................................综合监控的优势和亮点 .......................................管理监控与值班监控的功能 ...................................设备运行的功能 .............................................线路流量的功能 .............................................峰值流量的功能 .............................................环境监控的功能 .............................................告警总览的功能 .............................................服务总览的功能 .............................................4.3. 网络拓扑管理 ...............................................网络拓扑管理的优势和亮点 ...................................自动发现生成网络物理拓扑图 .................................基于IE 的拓扑浏览..........................................拓扑图监视 .................................................网络拓扑图编辑 .............................................常用工具的集成 .............................................性能排序 ....................................................图例管理 ...................................................4.4. 网络监控管理 ...............................................网络监控管理的优势和亮点 ...................................网络监控管理详细介绍 .......................................设备负载一览的功能 .........................................线路流量一览的功能 .........................................性能分析的功能 ..............................................端口流量分析的功能 .........................................交换机用户连接信息的功能 ...................................交换机VLAN分布表的功能 ....................................其他网络监控功能 ...........................................4.5. 设备面板管理 ...............................................设备面板图管理 .............................................网元配置参数备份 ...........................................自动识别堆叠式设备 .........................................关闭/打开端口 ..............................................划分，VLAN自动辨识..........................................更改VLAN...................................................端口状态 ...................................................端口下联设备 ...............................................设备支持 ...................................................4.6. 接入管理管理 ...............................................地址管理 ....................................................安全管理 ....................................................4.7. 数据流分析 .................................................功能描述 ...................................................数据流分析的优势 ...........................................功能实现 ...................................................功能特点 ...................................................4.8. 主机系统服务资源管理 .......................................系统和通用应用数据采集 .....................................主机管理 ...................................................数据库管理 .................................................中间件管理 .................................................应用管理 ...................................................系统和通用应用故障管理 .....................................告警管理通知方式 ...........................................数据传输安全管理 ...........................................4.9. 业务管理 ...................................................业务结构 ...................................................业务运行管理 ...............................................业务安全管理 ...............................................业务使用与流量分析 .........................................根原因分析 .................................................业务报表 ...................................................用户模拟体验功能 ...........................................4.10. 存储管理 ..................................................存储管理的优势和亮点 .......................................部署方式 ...................................................产品特性 ...................................................4.11. 虚拟化管理 ................................................虚拟化管理的优势和亮点 .....................................部署方式 ...................................................产品特性 ...................................................4.12. 故障告警管理 ..............................................故障管理的优势和亮点 .......................................故障管理详细介绍 ............................................基线数据管理的功能 .........................................告警日志查询的功能 .........................................辅助查询的功能 .............................................干扰设置的功能 ..............................................其他告警 ...................................................4.13. 报表管理 ..................................................报表管理的优势和亮点 .......................................报表内容说明 ...............................................报表展现类别说明 ...........................................报表提供方式 ...............................................4.14. 机房管理 ..................................................4.15. 统一监控平台 ..............................................服务拓扑展现功能说明 .......................................运行展现功能说明 ...........................................告警展现功能说明 ...........................................4.16. 系统管理 ..................................................系统管理的优势和亮点 .......................................用户管理的功能 .............................................用户操作审计的功能 .........................................当前在线用户的功能 .........................................当前用户编辑的功能 .........................................网管邮件发送帐号的功能 ..................................... 第5章综合运维系统功能 .............................................5.1. 建设思路 ...................................................5.2. 系统概述 ...................................................5.3. 平台架构 ...................................................5.4. 基于ITIL功能模块 ..........................................自助服务平台 ...............................................服务台 .....................................................事件管理 ...................................................问题管理 ...................................................变更管理 ...................................................发布管理 ...................................................资产配置管理 ...............................................作业管理 ...................................................知识管理 ...................................................服务级别管理 ...............................................排班管理 ...................................................5.5. 运维系统功能 ...............................................门户平台 ...................................................接口管理 ...................................................流程设计 ...................................................报表设计 ...................................................流程监控 ...................................................5.6. 硬件&基础软件 ..............................................硬件构成 ...................................................故障恢复 ................................................... 第6章项目管理与实施计划 ...........................................6.1. 项目总则 ...................................................6.2. 项目组织机构 ...............................................组织架构保证 ...............................................人员稳定 ...................................................6.3. 项目进度计划 ...............................................6.4. 项目范围内容 ...............................................6.5. 项目实施地点 ...............................................6.6. 项目进度管理 ...............................................6.7. 项目合同变更管理 ...........................................6.8. 项目质量管理 ...............................................6.9. 服务内容 ...................................................6.10. 项目管理 ..................................................6.11. 项目交付成果 ..............................................6.12. 实施准备 ..................................................6.13. 实施人员清单 ..............................................6.14. 实施工作进度计划 ..........................................6.15. 实施技术资料 .............................................. 第7章培训方案 .....................................................7.1. 培训总论 ...................................................7.2. 培训内容 ...................................................培训课程表 .................................................课程内容简介 ...............................................培训资费 ................................................... 第8章售后服务与日常运维方案 .......................................8.1. 服务宗旨 ...................................................8.2. 北塔软件售后技术支持服务提供的内容.........................8.3. 北塔软件售后服务网点 .......................................第1章项目概况1.1.项目总体背景随着某院信息化建设的快速发展，在新一代运载研保条件信息化项目完成后，拥有多台Windows服务器，多台用于高性能计算的Linux服务器、多个应用系统、多台网络路由交换设备以及近千台终端。

IT运维综合解决方案与实施管理措施第1章 IT运维概述 (3)1.1 运维的定义与价值 (3)1.1.1 运维的定义 (4)1.1.2 运维的价值 (4)1.2 运维的发展历程 (4)1.2.1 人工运维阶段 (4)1.2.2 自动化运维阶段 (4)1.2.3 智能化运维阶段 (4)1.3 运维面临的挑战 (4)第2章运维管理体系构建 (5)2.1 运维组织架构设计 (5)2.1.1 职能划分 (5)2.1.2 岗位职责 (5)2.1.3 人员配置 (6)2.2 运维管理制度与流程 (6)2.2.1 运维管理制度 (6)2.2.2 运维流程 (6)2.2.3 运维规范 (6)2.3 运维团队建设与培训 (7)2.3.1 团队建设 (7)2.3.2 培训 (7)第3章运维工具选型与部署 (7)3.1 运维工具的分类与功能 (7)3.2 运维工具的选型原则 (8)3.3 运维工具的部署与集成 (8)第4章系统监控与故障排查 (8)4.1 系统监控策略制定 (8)4.1.1 监控目标与范围 (9)4.1.2 监控指标与阈值设定 (9)4.1.3 监控频率与方式 (9)4.2 监控工具的选择与使用 (9)4.2.1 监控工具选型标准 (9)4.2.2 常用监控工具介绍 (9)4.2.3 监控工具使用方法 (10)4.3 故障排查流程与方法 (10)4.3.1 故障排查流程 (10)4.3.2 故障排查方法 (10)第5章持续集成与持续部署 (10)5.1 持续集成与持续部署概述 (10)5.2 自动化构建与自动化部署 (11)5.2.1 自动化构建 (11)5.3 持续集成与持续部署的实施策略 (11)5.3.1 制定合理的持续集成流程 (11)5.3.2 制定合理的持续部署流程 (11)5.3.3 持续集成与持续部署的优化 (12)第6章虚拟化与云计算 (12)6.1 虚拟化技术概述 (12)6.1.1 虚拟化技术背景 (12)6.1.2 虚拟化技术分类 (12)6.1.3 虚拟化技术优势 (12)6.2 云计算平台选型与部署 (12)6.2.1 云计算平台概述 (13)6.2.2 云计算平台选型原则 (13)6.2.3 云计算平台部署步骤 (13)6.3 虚拟化与云计算运维管理 (13)6.3.1 虚拟化运维管理 (13)6.3.2 云计算运维管理 (13)第7章数据中心运维管理 (14)7.1 数据中心基础设施建设 (14)7.1.1 设计与规划 (14)7.1.2 设备选型与采购 (14)7.1.3 施工与验收 (14)7.1.4 运维保障 (14)7.2 数据中心运维团队组织 (14)7.2.1 团队架构 (14)7.2.2 岗位职责 (14)7.2.3 人才培养与激励 (14)7.3 数据中心运维流程优化 (15)7.3.1 故障管理 (15)7.3.2 变更管理 (15)7.3.3 发布管理 (15)7.3.4 功能管理 (15)第8章网络安全与合规性 (15)8.1 网络安全风险分析 (15)8.1.1 威胁识别 (15)8.1.2 脆弱性评估 (15)8.1.3 影响评估 (15)8.1.4 风险量化 (16)8.2 网络安全防护策略 (16)8.2.1 物理安全 (16)8.2.2 边界安全 (16)8.2.3 内部安全 (16)8.2.4 数据安全 (16)8.2.5 安全运维 (16)8.3.1 法律法规遵循 (16)8.3.2 行业标准遵循 (16)8.3.3 内部合规性检查 (17)8.3.4 整改措施 (17)8.3.5 持续改进 (17)第9章备份与灾难恢复 (17)9.1 备份策略与方案制定 (17)9.1.1 确定备份目标与需求 (17)9.1.2 选择合适的备份类型 (17)9.1.3 制定备份计划 (17)9.2 备份工具的选择与使用 (17)9.2.1 备份工具选型标准 (17)9.2.2 常用备份工具介绍 (17)9.2.3 备份工具的使用与配置 (17)9.3 灾难恢复计划与演练 (18)9.3.1 制定灾难恢复计划 (18)9.3.2 灾难恢复演练流程 (18)9.3.3 灾难恢复演练实施与评估 (18)第10章运维服务质量管理 (18)10.1 运维服务质量评价指标 (18)10.1.1 系统可用性 (18)10.1.2 服务响应速度 (18)10.1.3 服务满意度 (18)10.1.4 安全性 (18)10.1.5 成本效益 (19)10.2 运维服务流程优化 (19)10.2.1 事件管理流程 (19)10.2.2 变更管理流程 (19)10.2.3 问题管理流程 (19)10.2.4 发布管理流程 (19)10.2.5 知识管理流程 (19)10.3 运维团队绩效评估与改进措施 (19)10.3.1 绩效考核指标 (19)10.3.2 绩效评估方法 (19)10.3.3 绩效改进措施 (19)10.3.4 激励机制 (19)第1章 IT运维概述1.1 运维的定义与价值运维，即运营与维护，是保证信息技术（IT）系统正常运行、优化功能及保障信息安全的系列活动。

I T综合运维管理系统技术方案LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】IT综合运维管理系统技术方案目录第1章项目概况1.1.项目总体背景随着某院信息化建设的快速发展，在新一代运载研保条件信息化项目完成后，拥有多台Windows服务器，多台用于高性能计算的Linux服务器、多个应用系统、多台网络路由交换设备以及近千台终端。

面对如此庞大数据量的应用系统和信息设备，依靠某院信息中心目前的运行维护队伍，进行服务器及网络系统的状态监控、配置管理、故障修复、应用维护，还要包括系统开发和后续系统建设，是根本无法完成的，将极大的影响信息化系统的稳定可靠运行能力。

尤其是配置管理和状态监控完成依靠人格经验和手工记录完成，造成系统变更不受控制、故障无法预警等问题，严重的甚至影响应用系统的稳定运行，对科研生产带来严重的影响。

另一方面，自从开展新一轮军工一级保密资格认证工作，按照新标准保密工作工作量成倍增加，如涉密人员流动频繁；信息系统的普及产生多种形式涉密载体，涉密设备和载体如何账物相符管理难度较大，协作配套项目多，协作单位的交流保护核心技术；日常的保密管理制度落实程度等等。

依靠传统两三个管理人员，纸质账本登记的方式难以为继，需要通过信息化的手段，提高保密日常管理工作效率和监督的检查的能力。

基于以上原因，需要部署信息系统运行维护管理系统，完成运维管理、效率评估、设备状态实时监控、配置变更统一受控、客户端信息集成管理和技术服务标准、流程化等功能。

1.2.项目的总体思路1.2.1.整体思路项目要在整体统一规划的基础上，采取分阶段、分步骤的策略对现有的信息系统综合网管系统进行建设，实现某院的网络设备的集中监管和维护，通过集中部署管理方式、实现对网络设备的集中监管，全面建成实现某院一体化统一信息系统综合网管系统平台，实现整个院所IT基础设施的集中监控、集中管理和集中维护，全面提高某院IT基础设施运行、管理和维护水平。

it运维管理系统方案随着信息技术的迅猛发展，IT运维管理成为了企业正常运营的关键环节之一。

为了提高IT运维效率、降低成本、保障信息系统的稳定性和安全性，企业需要建立一个全面且合理的IT运维管理系统。

本文将介绍一个可行的IT运维管理系统方案，并详细探讨其各个方面的实施和效益。

一、系统概述IT运维管理系统是一个综合性的管理平台，旨在对企业的信息系统进行全方位的监控、管理和维护。

该系统整合了IT资源管理、问题管理、变更管理、配置管理、性能管理、安全管理等多个模块，为企业提供了全面的IT运维管理功能。

二、系统架构IT运维管理系统的架构应包括前端展示层、后台数据处理层和数据库层。

前端展示层通过友好的界面向用户展示系统的各项功能和数据，后台数据处理层负责处理前端用户请求并向数据库层读取或写入相应的数据。

三、功能模块1. IT资源管理：该模块负责管理企业内部的各类IT资源，包括硬件设备、软件系统、网络设备等。

通过建立资源库，系统可以实时展示资源的状态、配置信息和使用情况，方便管理员对资源进行准确的控制和分配。

2. 问题管理：该模块用于记录和跟踪IT系统中出现的问题，并及时进行处理和解决。

系统应提供问题上报、分配、追踪和统计等功能，以便管理员能够全面了解问题的状况，并为其指定解决方案。

3. 变更管理：该模块用于管理IT系统的变更操作，包括软件升级、硬件替换、配置修改等。

通过建立变更申请流程和审批机制，系统可以保证变更操作的合规性和安全性，降低变更带来的风险。

4. 配置管理：该模块负责记录和管理IT系统的配置信息，包括服务器配置、网络配置、软件配置等。

通过实时监控和记录配置变更的情况，系统可以及时恢复配置，提高故障处理效率。

5. 性能管理：该模块用于监控和管理IT系统的性能指标，包括系统负载、网络带宽、数据库响应时间等。

通过设置阈值和报警策略，系统可以及时发现性能异常，并采取相应措施进行优化。

6. 安全管理：该模块用于保护企业的信息系统不受攻击和破坏。

IT运维管理系统解决方案设计1. 简介IT运维管理系统是一个用于帮助企业进行IT资源和服务管理的系统，旨在提高对IT资产、运维任务和故障处理的监控和控制能力。

本文将以设计IT运维管理系统的解决方案为主题，分别从需求分析、系统架构、功能模块和技术选型四个方面进行阐述。

2. 需求分析在进行系统设计之前，首先需要对IT运维管理系统的需求进行详细的分析。

根据企业实际情况和运维工作的需求，可以总结出以下主要需求： - 资产管理：能够对企业的IT资产进行全面、实时的监控和管理，并支持资产的分类、归档和查询功能。

- 任务管理：能够对运维任务进行分配、追踪和统计，确保任务的准时完成。

- 故障处理：能够对IT系统的故障进行实时监控并快速响应，提供故障排查和解决方案。

- 统计报表：能够对IT运维工作进行统计和分析，并生成相应的报表。

3. 系统架构基于需求分析的结果，我们可以设计出以下系统架构：系统由以下几个主要模块组成： - 用户管理模块：用于管理系统的用户，包括用户的注册、认证和权限管理等功能。

- 资产管理模块：包括资产的录入、查询和归档等功能，同时提供实时的资产监控功能。

- 任务管理模块：用于分配、追踪和统计运维任务的进度和结果。

- 故障处理模块：负责对系统的故障进行监控和处理，提供快速响应和解决方案。

- 统计报表模块：用于对IT运维工作进行统计和分析，并生成报表。

4. 功能模块根据需求分析和系统架构，我们可以进一步定义每个功能模块的详细功能和实现方式：4.1 用户管理模块•用户注册：用户可以通过注册功能进行账号的创建和注册。

•用户认证：系统提供密码认证和权限认证功能，确保用户的身份安全。

•权限管理：根据用户的角色和权限，对系统的功能进行控制和限制。

4.2 资产管理模块•资产录入：提供资产信息的录入功能，包括资产分类、属性和状态等。

•资产查询：支持简单和高级查询功能，方便用户快速找到所需的资产信息。

IT 综合运维管理系统技术方案目录第 1 章项目概况 .....................................................1.1.项目总体背景 ...............................................1.2.项目的总体思路 .............................................整体思路 ...................................................建设与管理范围 .............................................达到的效果 .................................................1.3.综合运维管理系统 ...........................................系统简述 ...................................................架构和功能 .................................................第 2 章需求分析 .....................................................2.1. 总体要求 ...................................................2.2. 需求分析 ...................................................2.3. 建设目标 ...................................................第 3 章整体架构设计 .................................................3.1. 实施范围 ...................................................3.2. 网络系统管理模式 ...........................................3.3. 统一的网络系统解决方案蓝图 .................................代理方式与无代理方式结合的设计.............................数据库设计考虑 .............................................3.4.平台总体设计...............................................设计要求 ...................................................结合 BTIM的平台总体设计....................................信息系统综合网管系统系统软件的选型.........................设计要求 ...................................................数据采集层技术设计.........................................3.5.数据管理层技术设计 .........................................设计要求 ...................................................数据管理层技术设计 .........................................3.6.其他技术设计 ...............................................设计要求 ...................................................相关技术设计 ...............................................3.7.平台功能扩展设计（接口方面的设计）.........................第 4 章综合管理系统功能 .............................................4.1.综合网管系统架构图 .........................................4.2.综合监控 ...................................................综合监控的优势和亮点 .......................................管理监控与值班监控的功能 ...................................设备运行的功能 .............................................线路流量的功能 .............................................峰值流量的功能 .............................................环境监控的功能 .............................................告警总览的功能 .............................................服务总览的功能 .............................................4.3.网络拓扑管理 ...............................................网络拓扑管理的优势和亮点 ...................................自动发现生成网络物理拓扑图 .................................基于 IE 的拓扑浏览 ..........................................拓扑图监视 .................................................网络拓扑图编辑 .............................................常用工具的集成 .............................................性能排序 ....................................................图例管理 ...................................................4.4.网络监控管理 ...............................................网络监控管理的优势和亮点 ...................................网络监控管理详细介绍 .......................................设备负载一览的功能 .........................................线路流量一览的功能 .........................................性能分析的功能 ..............................................端口流量分析的功能 .........................................交换机用户连接信息的功能 ...................................交换机 VLAN分布表的功能 ....................................其他网络监控功能 ...........................................4.5.设备面板管理 ...............................................设备面板图管理 .............................................网元配置参数备份 ...........................................自动识别堆叠式设备 .........................................关闭 / 打开端口 ..............................................划分， VLAN自动辨识 ..........................................更改 VLAN...................................................端口状态 ...................................................端口下联设备 ...............................................设备支持 ...................................................4.6.接入管理管理 ...............................................地址管理 ....................................................安全管理 ....................................................4.7.数据流分析 .................................................功能描述 ...................................................数据流分析的优势 ...........................................功能实现 ...................................................功能特点 ...................................................4.8.主机系统服务资源管理 .......................................系统和通用应用数据采集 .....................................主机管理 ...................................................数据库管理 .................................................中间件管理 .................................................应用管理 ...................................................系统和通用应用故障管理 .....................................告警管理通知方式 ...........................................数据传输安全管理 ........................................... 4.9.业务管理 ...................................................业务结构 ...................................................业务运行管理 ...............................................业务安全管理 ...............................................业务使用与流量分析 .........................................根原因分析 .................................................业务报表 ...................................................用户模拟体验功能 ........................................... 4.10.存储管理 ..................................................存储管理的优势和亮点 .......................................部署方式 ...................................................产品特性 ...................................................4.11.虚拟化管理 ................................................虚拟化管理的优势和亮点 .....................................部署方式 ...................................................产品特性 ...................................................4.12.故障告警管理 ..............................................故障管理的优势和亮点.......................................故障管理详细介绍............................................基线数据管理的功能.........................................告警日志查询的功能 .........................................辅助查询的功能 .............................................干扰设置的功能 ..............................................其他告警 ...................................................4.13.报表管理 ..................................................报表管理的优势和亮点 .......................................报表内容说明 ...............................................报表展现类别说明 ...........................................报表提供方式 ...............................................4.14.机房管理 ..................................................4.15.统一监控平台 ..............................................服务拓扑展现功能说明 .......................................运行展现功能说明 ...........................................告警展现功能说明 ...........................................4.16.系统管理 ..................................................系统管理的优势和亮点 .......................................用户管理的功能.............................................用户操作审计的功能.........................................当前在线用户的功能.........................................当前用户编辑的功能.........................................网管邮件发送帐号的功能.....................................第 5 章综合运维系统功能 .............................................5.1. 建设思路 ...................................................5.2. 系统概述 ...................................................5.3. 平台架构 ...................................................5.4. 基于 ITIL 功能模块 ..........................................自助服务平台 ...............................................服务台 .....................................................问题管理 ...................................................变更管理 ...................................................发布管理 ...................................................资产配置管理 ...............................................作业管理 ...................................................知识管理 ...................................................服务级别管理 ...............................................排班管理 ...................................................5.5.运维系统功能 ...............................................门户平台 ...................................................接口管理 ...................................................流程设计 ...................................................报表设计 ...................................................流程监控 ...................................................5.6.硬件 &基础软件 ..............................................硬件构成 ...................................................故障恢复 ...................................................第 6 章项目管理与实施计划...........................................6.1.项目总则 ...................................................6.2.项目组织机构 ...............................................组织架构保证 ...............................................人员稳定 ...................................................6.3.项目进度计划 ...............................................6.4.项目范围内容 ...............................................6.5.项目实施地点 ...............................................6.6.项目进度管理 ...............................................6.7.项目合同变更管理 ...........................................6.9.服务内容 ...................................................6.10.项目管理 ..................................................6.11.项目交付成果 ..............................................6.12.实施准备 ..................................................6.13.实施人员清单 ..............................................6.14.实施工作进度计划 ..........................................6.15.实施技术资料 ..............................................第 7 章培训方案 .....................................................7.1. 培训总论 ...................................................7.2. 培训内容 ...................................................培训课程表 .................................................课程内容简介 ...............................................培训资费 ...................................................第 8 章售后服务与日常运维方案 .......................................8.1. 服务宗旨 ...................................................8.2. 北塔软件售后技术支持服务提供的内容.........................8.3. 北塔软件售后服务网点 .......................................第1章项目概况1.1.项目总体背景随着某院信息化建设的快速发展，在新一代运载研保条件信息化项目完成后，拥有多台 Windows服务器，多台用于高性能计算的 Linux 服务器、多个应用系统、多台网络路由交换设备以及近千台终端。

IT综合运维管理系统技术方案目录第1章项目概况............................................................1.1. 项目总体背景......................................................1.2. 项目的总体思路....................................................整体思路..........................................................建设与管理范围....................................................达到的效果........................................................1.3. 综合运维管理系统..................................................系统简述..........................................................架构和功能........................................................ 第2章需求分析............................................................2.1. 总体要求..........................................................2.2. 需求分析..........................................................2.3. 建设目标.......................................................... 第3章整体架构设计........................................................3.1. 实施范围..........................................................3.2. 网络系统管理模式..................................................3.3. 统一的网络系统解决方案蓝图........................................代理方式与无代理方式结合的设计....................................数据库设计考虑....................................................3.4. 平台总体设计......................................................设计要求..........................................................结合BTIM的平台总体设计...........................................信息系统综合网管系统系统软件的选型................................设计要求..........................................................数据采集层技术设计................................................3.5. 数据管理层技术设计................................................设计要求..........................................................数据管理层技术设计................................................3.6. 其他技术设计......................................................设计要求..........................................................相关技术设计......................................................3.7. 平台功能扩展设计（接口方面的设计）................................ 第4章综合管理系统功能....................................................4.1. 综合网管系统架构图................................................4.2. 综合监控..........................................................综合监控的优势和亮点..............................................管理监控与值班监控的功能..........................................设备运行的功能....................................................线路流量的功能....................................................峰值流量的功能....................................................环境监控的功能....................................................告警总览的功能....................................................服务总览的功能....................................................4.3. 网络拓扑管理......................................................网络拓扑管理的优势和亮点..........................................自动发现生成网络物理拓扑图........................................基于IE 的拓扑浏览................................................拓扑图监视........................................................网络拓扑图编辑....................................................常用工具的集成....................................................性能排序...........................................................图例管理..........................................................4.4. 网络监控管理......................................................网络监控管理的优势和亮点..........................................网络监控管理详细介绍..............................................设备负载一览的功能................................................线路流量一览的功能................................................性能分析的功能.....................................................端口流量分析的功能................................................交换机用户连接信息的功能..........................................交换机VLAN分布表的功能...........................................其他网络监控功能..................................................4.5. 设备面板管理......................................................设备面板图管理....................................................网元配置参数备份..................................................自动识别堆叠式设备................................................关闭/打开端口.....................................................划分，VLAN自动辨识................................................更改VLAN.........................................................端口状态..........................................................端口下联设备......................................................设备支持..........................................................4.6. 接入管理管理......................................................地址管理...........................................................安全管理...........................................................4.7. 数据流分析........................................................功能描述..........................................................数据流分析的优势..................................................功能实现..........................................................功能特点..........................................................4.8. 主机系统服务资源管理..............................................系统和通用应用数据采集............................................主机管理..........................................................数据库管理........................................................中间件管理........................................................应用管理..........................................................系统和通用应用故障管理............................................告警管理通知方式..................................................数据传输安全管理..................................................4.9. 业务管理..........................................................业务结构..........................................................业务运行管理......................................................业务安全管理......................................................业务使用与流量分析................................................根原因分析........................................................业务报表..........................................................用户模拟体验功能..................................................4.10. 存储管理.........................................................存储管理的优势和亮点..............................................部署方式..........................................................产品特性..........................................................4.11. 虚拟化管理.......................................................虚拟化管理的优势和亮点............................................部署方式..........................................................产品特性..........................................................4.12. 故障告警管理.....................................................故障管理的优势和亮点..............................................故障管理详细介绍...................................................基线数据管理的功能................................................告警日志查询的功能................................................辅助查询的功能....................................................干扰设置的功能.....................................................其他告警..........................................................4.13. 报表管理.........................................................报表管理的优势和亮点..............................................报表内容说明......................................................报表展现类别说明..................................................报表提供方式......................................................4.14. 机房管理.........................................................4.15. 统一监控平台.....................................................服务拓扑展现功能说明..............................................运行展现功能说明..................................................告警展现功能说明..................................................4.16. 系统管理.........................................................系统管理的优势和亮点..............................................用户管理的功能....................................................用户操作审计的功能................................................当前在线用户的功能................................................当前用户编辑的功能................................................网管邮件发送帐号的功能............................................ 第5章综合运维系统功能....................................................5.1. 建设思路..........................................................5.2. 系统概述..........................................................5.3. 平台架构..........................................................5.4. 基于ITIL功能模块.................................................自助服务平台......................................................服务台............................................................事件管理..........................................................问题管理..........................................................变更管理..........................................................发布管理..........................................................资产配置管理......................................................作业管理..........................................................知识管理..........................................................服务级别管理......................................................排班管理..........................................................5.5. 运维系统功能......................................................门户平台..........................................................流程设计..........................................................报表设计..........................................................流程监控..........................................................5.6. 硬件&基础软件.....................................................硬件构成..........................................................故障恢复.......................................................... 第6章项目管理与实施计划..................................................6.1. 项目总则..........................................................6.2. 项目组织机构......................................................组织架构保证......................................................人员稳定..........................................................6.3. 项目进度计划......................................................6.4. 项目范围内容......................................................6.5. 项目实施地点......................................................6.6. 项目进度管理......................................................6.7. 项目合同变更管理..................................................6.8. 项目质量管理......................................................6.9. 服务内容..........................................................6.10. 项目管理.........................................................6.11. 项目交付成果.....................................................6.12. 实施准备.........................................................6.13. 实施人员清单.....................................................6.14. 实施工作进度计划.................................................6.15. 实施技术资料..................................................... 第7章培训方案............................................................7.1. 培训总论..........................................................7.2. 培训内容..........................................................培训课程表........................................................课程内容简介......................................................第8章售后服务与日常运维方案..............................................8.1. 服务宗旨..........................................................8.2. 北塔软件售后技术支持服务提供的内容................................8.3. 北塔软件售后服务网点..............................................第1章项目概况1.1.项目总体背景随着某院信息化建设的快速发展，在新一代运载研保条件信息化项目完成后，拥有多台Windows服务器，多台用于高性能计算的Linux服务器、多个应用系统、多台网络路由交换设备以及近千台终端。

IT综合运维管理系统技术方案目录第1章项目概况 (9)1.1. 项目总体背景 (9)1.2. 项目的总体思路 (9)1.2.1. 整体思路 (9)1.2.2. 建设与管理范围 (9)1.2.3. 达到的效果 (10)1.3. 综合运维管理系统 (11)1.3.1. 系统简述 (11)1.3.2. 架构和功能 (12)第2章需求分析 (13)2.1. 总体要求 (13)2.2. 需求分析 (14)2.3. 建设目标 (14)第3章整体架构设计 (15)3.1. 实施范围 (15)3.2. 网络系统管理模式 (16)3.3. 统一的网络系统解决方案蓝图 (16)3.3.1. 代理方式与无代理方式结合的设计 (16)3.3.2. 数据库设计考虑 (17)3.4. 平台总体设计 (17)3.4.1. 设计要求 (17)3.4.2. 结合BTIM的平台总体设计 (18)3.4.3. 信息系统综合网管系统系统软件的选型 (19)3.4.4. 设计要求 (19)3.4.5. 数据采集层技术设计 (20)3.5. 数据管理层技术设计 (20)3.5.1. 设计要求 (20)3.5.2. 数据管理层技术设计 (21)3.6. 其他技术设计 (21)3.6.1. 设计要求 (21)3.6.2. 相关技术设计 (22)3.7. 平台功能扩展设计（接口方面的设计） (25)第4章综合管理系统功能 (26)4.1. 综合网管系统架构图 (26)4.2. 综合监控 (27)4.2.1. 综合监控的优势和亮点 (27)4.2.2. 管理监控与值班监控的功能 (28)4.2.3. 设备运行的功能 (29)4.2.4. 线路流量的功能 (29)4.2.5. 峰值流量的功能 (30)4.2.6. 环境监控的功能 (30)4.2.7. 告警总览的功能 (31)4.2.8. 服务总览的功能 (31)4.3. 网络拓扑管理 (32)4.3.1. 网络拓扑管理的优势和亮点 (32)4.3.2. 自动发现生成网络物理拓扑图 (33)4.3.3. 基于IE 的拓扑浏览 (37)4.3.4. 拓扑图监视 (41)4.3.5. 网络拓扑图编辑 (43)4.3.6. 常用工具的集成 (44)4.3.7. TOPN 性能排序 (45)4.3.8. 图例管理 (47)4.4. 网络监控管理 (48)4.4.1. 网络监控管理的优势和亮点 (48)4.4.2. 网络监控管理详细介绍 (48)4.4.3. 设备负载一览的功能 (50)4.4.4. 线路流量一览的功能 (50)4.4.5. TOP N性能分析的功能 (51)4.4.6. 端口流量分析的功能 (52)4.4.7. 交换机用户连接信息的功能 (53)4.4.8. 交换机VLAN分布表的功能 (53)4.4.9. 其他网络监控功能 (54)4.5. 设备面板管理 (54)4.5.1. 设备面板图管理 (54)4.5.2. 网元配置参数备份 (55)4.5.3. 自动识别堆叠式设备 (55)4.5.4. 关闭/打开端口 (55)4.5.5. VLAN划分，VLAN自动辨识 (55)4.5.6. 更改VLAN (55)4.5.7. 端口状态 (56)4.5.8. 端口下联设备 (56)4.5.9. 设备支持 (56)4.6. 接入管理管理 (56)4.6.1. IP地址管理 (57)4.6.2. IP安全管理 (61)4.7. 数据流分析 (67)4.7.1. 功能描述 (67)4.7.2. 数据流分析的优势 (67)4.7.3. 功能实现 (68)4.7.4. 功能特点 (72)4.8. 主机系统服务资源管理 (73)4.8.1. 系统和通用应用数据采集 (74)4.8.2. 主机管理 (77)4.8.3. 数据库管理 (80)4.8.4. 中间件管理 (84)4.8.5. 应用管理 (88)4.8.6. 系统和通用应用故障管理 (89)4.8.7. 告警管理通知方式 (93)4.8.8. 数据传输安全管理 (94)4.9. 业务管理 (95)4.9.1. 业务结构 (95)4.9.2. 业务运行管理 (97)4.9.3. 业务安全管理 (99)4.9.4. 业务使用与流量分析 (100)4.9.5. 根原因分析 (102)4.9.6. 业务报表 (104)4.9.7. 用户模拟体验功能 (104)4.10. 存储管理 (106)4.10.1. 存储管理的优势和亮点 (106)4.10.2. 部署方式 (107)4.10.3. 产品特性 (108)4.11. 虚拟化管理 (112)4.11.1. 虚拟化管理的优势和亮点 (112)4.11.2. 部署方式 (112)4.11.3. 产品特性 (113)4.12. 故障告警管理 (119)4.12.1. 故障管理的优势和亮点 (119)4.12.2. BTIM故障管理详细介绍 (120)4.12.3. 基线数据管理的功能 (123)4.12.4. 告警日志查询的功能 (124)4.12.5. 辅助查询的功能 (125)4.12.6. ARP干扰设置的功能 (125)4.12.7. 其他告警 (126)4.13. 报表管理 (128)4.13.1. 报表管理的优势和亮点 (128)4.13.2. 报表内容说明 (129)4.13.3. 报表展现类别说明 (129)4.13.4. 报表提供方式 (130)4.14. 机房管理 (133)4.15. 统一监控平台 (134)4.15.1. 服务拓扑展现功能说明 (134)4.15.2. 运行展现功能说明 (135)4.15.3. 告警展现功能说明 (137)4.16. 系统管理 (138)4.16.1. 系统管理的优势和亮点 (138)4.16.2. 用户管理的功能 (138)4.16.3. 用户操作审计的功能 (139)4.16.4. 当前在线用户的功能 (140)4.16.5. 当前用户编辑的功能 (140)4.16.6. 网管邮件发送帐号的功能 (141)第5章综合运维系统功能 (141)5.1. 建设思路 (141)5.2. 系统概述 (141)5.3. 平台架构 (142)5.4. 基于ITIL功能模块 (143)5.4.1. 自助服务平台 (143)5.4.2. 服务台 (144)5.4.3. 事件管理 (144)5.4.4. 问题管理 (147)5.4.5. 变更管理 (148)5.4.6. 发布管理 (149)5.4.7. 资产配置管理 (150)5.4.8. 作业管理 (153)5.4.9. 知识管理 (154)5.4.10. 服务级别管理 (155)5.4.11. 排班管理 (156)5.5. 运维系统功能 (156)5.5.1. 门户平台 (156)5.5.3. 流程设计 (158)5.5.4. 报表设计 (159)5.5.5. 流程监控 (160)5.6. 硬件&基础软件 (161)5.6.1. 硬件构成 (161)5.6.2. 故障恢复 (162)第6章项目管理与实施计划 (163)6.1. 项目总则 (163)6.2. 项目组织机构 (163)6.2.1. 组织架构保证 (164)6.2.2. 人员稳定 (164)6.3. 项目进度计划 (164)6.4. 项目范围内容 (165)6.5. 项目实施地点 (165)6.6. 项目进度管理 (165)6.7. 项目合同变更管理 (166)6.8. 项目质量管理 (166)6.9. 服务内容 (167)6.10. 项目管理 (168)6.11. 项目交付成果 (168)6.12. 实施准备 (170)6.13. 实施人员清单 (172)6.14. 实施工作进度计划 (174)6.15. 实施技术资料 (175)第7章培训方案 (177)7.1. 培训总论 (177)7.2. 培训内容 (177)7.2.1. 培训课程表 (177)7.2.2. 课程内容简介 (177)第8章售后服务与日常运维方案 (181)8.1. 服务宗旨 (181)8.2. 北塔软件售后技术支持服务提供的内容 (181)8.3. 北塔软件售后服务网点 (183)第1章项目概况1.1.项目总体背景随着某院信息化建设的快速发展，在新一代运载研保条件信息化项目完成后，拥有多台Windows服务器，多台用于高性能计算的Linux服务器、多个应用系统、多台网络路由交换设备以及近千台终端。

IT综合运维管理系统技术方案目录第1章项目概况 ....................................................................................................................................................1.1. 项目总体背景.........................................................................................................................................1.2. 项目的总体思路.....................................................................................................................................整体思路 .............................................................................................................................................建设与管理范围 .................................................................................................................................达到的效果 .........................................................................................................................................1.3. 综合运维管理系统.................................................................................................................................系统简述 .............................................................................................................................................架构和功能 ......................................................................................................................................... 第2章需求分析 ....................................................................................................................................................2.1. 总体要求.................................................................................................................................................2.2. 需求分析.................................................................................................................................................2.3. 建设目标................................................................................................................................................. 第3章整体架构设计 ............................................................................................................................................3.1. 实施范围.................................................................................................................................................3.2. 网络系统管理模式.................................................................................................................................3.3. 统一的网络系统解决方案蓝图.............................................................................................................代理方式与无代理方式结合的设计 .................................................................................................数据库设计考虑 .................................................................................................................................3.4. 平台总体设计.........................................................................................................................................设计要求 .............................................................................................................................................结合BTIM的平台总体设计 .............................................................................................................信息系统综合网管系统系统软件的选型 .........................................................................................设计要求 .............................................................................................................................................数据采集层技术设计 .........................................................................................................................3.5. 数据管理层技术设计.............................................................................................................................设计要求 .............................................................................................................................................数据管理层技术设计 .........................................................................................................................3.6. 其他技术设计.........................................................................................................................................设计要求 .............................................................................................................................................相关技术设计 .....................................................................................................................................3.7. 平台功能扩展设计（接口方面的设计） ............................................................................................. 第4章综合管理系统功能 ....................................................................................................................................4.1. 综合网管系统架构图.............................................................................................................................4.2. 综合监控.................................................................................................................................................综合监控的优势和亮点 .....................................................................................................................管理监控与值班监控的功能 .............................................................................................................设备运行的功能 .................................................................................................................................线路流量的功能 .................................................................................................................................峰值流量的功能 .................................................................................................................................环境监控的功能 .................................................................................................................................告警总览的功能 .................................................................................................................................服务总览的功能 .................................................................................................................................4.3. 网络拓扑管理.........................................................................................................................................网络拓扑管理的优势和亮点 .............................................................................................................自动发现生成网络物理拓扑图 .........................................................................................................基于IE 的拓扑浏览 ..........................................................................................................................拓扑图监视 .........................................................................................................................................网络拓扑图编辑 .................................................................................................................................常用工具的集成 .................................................................................................................................图例管理 .............................................................................................................................................4.4. 网络监控管理.........................................................................................................................................网络监控管理的优势和亮点 .............................................................................................................网络监控管理详细介绍 .....................................................................................................................设备负载一览的功能 .........................................................................................................................线路流量一览的功能 .........................................................................................................................性能分析的功能 ...................................................................................................................................端口流量分析的功能 .........................................................................................................................交换机用户连接信息的功能 .............................................................................................................交换机VLAN分布表的功能 ............................................................................................................其他网络监控功能 .............................................................................................................................4.5. 设备面板管理.........................................................................................................................................设备面板图管理 .................................................................................................................................网元配置参数备份 .............................................................................................................................自动识别堆叠式设备 .........................................................................................................................关闭/打开端口....................................................................................................................................划分，VLAN自动辨识 .......................................................................................................................更改VLAN.........................................................................................................................................端口状态 .............................................................................................................................................端口下联设备 .....................................................................................................................................设备支持 .............................................................................................................................................4.6. 接入管理管理.........................................................................................................................................地址管理 ...............................................................................................................................................安全管理 ...............................................................................................................................................4.7. 数据流分析.............................................................................................................................................功能描述 .............................................................................................................................................数据流分析的优势 .............................................................................................................................功能实现 .............................................................................................................................................功能特点 .............................................................................................................................................4.8. 主机系统服务资源管理.........................................................................................................................系统和通用应用数据采集 .................................................................................................................主机管理 .............................................................................................................................................数据库管理 .........................................................................................................................................中间件管理 .........................................................................................................................................应用管理 .............................................................................................................................................系统和通用应用故障管理 .................................................................................................................告警管理通知方式 .............................................................................................................................数据传输安全管理 .............................................................................................................................4.9. 业务管理.................................................................................................................................................业务结构 .............................................................................................................................................业务运行管理 .....................................................................................................................................业务安全管理 .....................................................................................................................................业务使用与流量分析 .........................................................................................................................根原因分析 .........................................................................................................................................业务报表 .............................................................................................................................................用户模拟体验功能 .............................................................................................................................4.10. 存储管理...............................................................................................................................................存储管理的优势和亮点 .....................................................................................................................部署方式 .............................................................................................................................................产品特性 .............................................................................................................................................4.11. 虚拟化管理...........................................................................................................................................虚拟化管理的优势和亮点 .................................................................................................................部署方式 .............................................................................................................................................4.12. 故障告警管理.......................................................................................................................................故障管理的优势和亮点 .....................................................................................................................故障管理详细介绍 ...............................................................................................................................基线数据管理的功能 .........................................................................................................................告警日志查询的功能 .........................................................................................................................辅助查询的功能 .................................................................................................................................干扰设置的功能 ...................................................................................................................................其他告警 .............................................................................................................................................4.13. 报表管理...............................................................................................................................................报表管理的优势和亮点 .....................................................................................................................报表内容说明 .....................................................................................................................................报表展现类别说明 .............................................................................................................................报表提供方式 .....................................................................................................................................4.14. 机房管理...............................................................................................................................................4.15. 统一监控平台.......................................................................................................................................服务拓扑展现功能说明 .....................................................................................................................运行展现功能说明 .............................................................................................................................告警展现功能说明 .............................................................................................................................4.16. 系统管理...............................................................................................................................................系统管理的优势和亮点 .....................................................................................................................用户管理的功能 .................................................................................................................................用户操作审计的功能 .........................................................................................................................当前在线用户的功能 .........................................................................................................................当前用户编辑的功能 .........................................................................................................................网管邮件发送帐号的功能 ................................................................................................................. 第5章综合运维系统功能 ....................................................................................................................................5.1. 建设思路.................................................................................................................................................5.2. 系统概述.................................................................................................................................................5.3. 平台架构.................................................................................................................................................5.4. 基于ITIL功能模块 ...............................................................................................................................自助服务平台 .....................................................................................................................................服务台.................................................................................................................................................事件管理 .............................................................................................................................................问题管理 .............................................................................................................................................变更管理 .............................................................................................................................................发布管理 .............................................................................................................................................资产配置管理 .....................................................................................................................................作业管理 .............................................................................................................................................知识管理 .............................................................................................................................................服务级别管理 .....................................................................................................................................排班管理 .............................................................................................................................................5.5. 运维系统功能.........................................................................................................................................门户平台 .............................................................................................................................................接口管理 .............................................................................................................................................流程设计 .............................................................................................................................................报表设计 .............................................................................................................................................流程监控 .............................................................................................................................................5.6. 硬件&基础软件......................................................................................................................................硬件构成 .............................................................................................................................................故障恢复 ............................................................................................................................................. 第6章项目管理与实施计划 ................................................................................................................................6.1. 项目总则.................................................................................................................................................6.2. 项目组织机构.........................................................................................................................................人员稳定 .............................................................................................................................................6.3. 项目进度计划.........................................................................................................................................6.4. 项目范围内容.........................................................................................................................................6.5. 项目实施地点.........................................................................................................................................6.6. 项目进度管理.........................................................................................................................................6.7. 项目合同变更管理.................................................................................................................................6.8. 项目质量管理.........................................................................................................................................6.9. 服务内容.................................................................................................................................................6.10. 项目管理...............................................................................................................................................6.11. 项目交付成果.......................................................................................................................................6.12. 实施准备...............................................................................................................................................6.13. 实施人员清单.......................................................................................................................................6.14. 实施工作进度计划...............................................................................................................................6.15. 实施技术资料....................................................................................................................................... 第7章培训方案 ....................................................................................................................................................7.1. 培训总论.................................................................................................................................................7.2. 培训内容.................................................................................................................................................培训课程表 .........................................................................................................................................课程内容简介 .....................................................................................................................................培训资费 ............................................................................................................................................. 第8章售后服务与日常运维方案 ........................................................................................................................8.1. 服务宗旨.................................................................................................................................................8.2. 北塔软件售后技术支持服务提供的内容 .............................................................................................8.3. 北塔软件售后服务网点.........................................................................................................................项目概况项目总体背景随着某院信息化建设的快速发展，在新一代运载研保条件信息化项目完成后，拥有多台Windows服务器，多台用于高性能计算的Linux服务器、多个应用系统、多台网络路由交换设备以及近千台终端。

百度文库-让每个人平等地提升自我IT综合运维管理系统技术方案目录第1章项目概况 (9)1.1. 项目总体背景 (9)1.2. 项目的总体思路 (9)1.2.1. 整体思路 (9)1.2.2. 建设与管理范围 (9)1.2.3. 达到的效果 (10)1.3. 综合运维管理系统 (11)1.3.1. 系统简述 (11)1.3.2. 架构和功能 (12)第2章需求分析 (13)2.1. 总体要求 (13)2.2. 需求分析 (14)2.3. 建设目标 (14)第3章整体架构设计 (14)3.1. 实施范围 (15)3.2. 网络系统管理模式 (16)3.3. 统一的网络系统解决方案蓝图 (16)3.3.1. 代理方式与无代理方式结合的设计 (16)3.3.2. 数据库设计考虑 (16)3.4. 平台总体设计 (17)3.4.1. 设计要求 (17)3.4.2. 结合BTIM的平台总体设计 (18)3.4.3. 信息系统综合网管系统系统软件的选型 (18)3.4.4. 设计要求 (19)3.4.5. 数据采集层技术设计 (19)3.5. 数据管理层技术设计 (20)3.5.1. 设计要求 (20)3.5.2. 数据管理层技术设计 (21)3.6. 其他技术设计 (21)3.6.1. 设计要求 (21)3.6.2. 相关技术设计 (22)3.7. 平台功能扩展设计（接口方面的设计） (24)第4章综合管理系统功能 (26)4.1. 综合网管系统架构图 (26)4.2. 综合监控 (27)4.2.1. 综合监控的优势和亮点 (27)4.2.2. 管理监控与值班监控的功能 (28)4.2.3. 设备运行的功能 (29)4.2.4. 线路流量的功能 (29)4.2.5. 峰值流量的功能 (30)4.2.6. 环境监控的功能 (30)4.2.7. 告警总览的功能 (31)4.2.8. 服务总览的功能 (31)4.3. 网络拓扑管理 (32)4.3.1. 网络拓扑管理的优势和亮点 (32)4.3.2. 自动发现生成网络物理拓扑图 (33)4.3.3. 基于IE 的拓扑浏览 (37)4.3.4. 拓扑图监视 (41)4.3.5. 网络拓扑图编辑 (43)4.3.6. 常用工具的集成 (44)4.3.7. TOPN 性能排序 (45)4.3.8. 图例管理 (47)4.4. 网络监控管理 (48)4.4.1. 网络监控管理的优势和亮点 (48)4.4.2. 网络监控管理详细介绍 (48)4.4.3. 设备负载一览的功能 (50)4.4.4. 线路流量一览的功能 (50)4.4.5. TOP N性能分析的功能 (51)4.4.6. 端口流量分析的功能 (52)4.4.7. 交换机用户连接信息的功能 (53)4.4.8. 交换机VLAN分布表的功能 (53)4.4.9. 其他网络监控功能 (54)4.5. 设备面板管理 (54)4.5.1. 设备面板图管理 (54)4.5.2. 网元配置参数备份 (55)4.5.3. 自动识别堆叠式设备 (55)4.5.4. 关闭/打开端口 (55)4.5.5. VLAN划分，VLAN自动辨识 (55)4.5.6. 更改VLAN (55)4.5.7. 端口状态 (56)4.5.8. 端口下联设备 (56)4.5.9. 设备支持 (56)4.6. 接入管理管理 (56)4.6.1. IP地址管理 (57)4.6.2. IP安全管理 (61)4.7. 数据流分析 (67)4.7.1. 功能描述 (67)4.7.2. 数据流分析的优势 (67)4.7.3. 功能实现 (68)4.7.4. 功能特点 (72)4.8. 主机系统服务资源管理 (73)4.8.1. 系统和通用应用数据采集 (74)4.8.2. 主机管理 (77)4.8.3. 数据库管理 (79)4.8.4. 中间件管理 (83)4.8.5. 应用管理 (88)4.8.6. 系统和通用应用故障管理 (89)4.8.7. 告警管理通知方式 (93)4.8.8. 数据传输安全管理 (94)4.9. 业务管理 (95)4.9.1. 业务结构 (95)4.9.2. 业务运行管理 (97)4.9.3. 业务安全管理 (98)4.9.4. 业务使用与流量分析 (99)4.9.5. 根原因分析 (101)4.9.6. 业务报表 (103)4.9.7. 用户模拟体验功能 (103)4.10. 存储管理 (105)4.10.1. 存储管理的优势和亮点 (105)4.10.2. 部署方式 (106)4.10.3. 产品特性 (107)4.11. 虚拟化管理 (111)4.11.1. 虚拟化管理的优势和亮点 (111)4.11.2. 部署方式 (111)4.11.3. 产品特性 (112)4.12. 故障告警管理 (118)4.12.1. 故障管理的优势和亮点 (118)4.12.2. BTIM故障管理详细介绍 (119)4.12.3. 基线数据管理的功能 (122)4.12.4. 告警日志查询的功能 (123)4.12.5. 辅助查询的功能 (124)4.12.6. ARP干扰设置的功能 (124)4.12.7. 其他告警 (125)4.13. 报表管理 (127)4.13.1. 报表管理的优势和亮点 (127)4.13.2. 报表内容说明 (128)4.13.3. 报表展现类别说明 (128)4.13.4. 报表提供方式 (129)4.14. 机房管理 (132)4.15. 统一监控平台 (133)4.15.1. 服务拓扑展现功能说明 (133)4.15.2. 运行展现功能说明 (133)4.15.3. 告警展现功能说明 (136)4.16. 系统管理 (136)4.16.1. 系统管理的优势和亮点 (136)4.16.2. 用户管理的功能 (136)4.16.3. 用户操作审计的功能 (137)4.16.4. 当前在线用户的功能 (138)4.16.5. 当前用户编辑的功能 (138)4.16.6. 网管邮件发送帐号的功能 (139)第5章综合运维系统功能 (139)5.1. 建设思路 (139)5.2. 系统概述 (139)5.3. 平台架构 (140)5.4. 基于ITIL功能模块 (141)5.4.1. 自助服务平台 (141)5.4.2. 服务台 (142)5.4.3. 事件管理 (142)5.4.4. 问题管理 (144)5.4.5. 变更管理 (145)5.4.6. 发布管理 (146)5.4.7. 资产配置管理 (148)5.4.8. 作业管理 (151)5.4.9. 知识管理 (151)5.4.10. 服务级别管理 (152)5.4.11. 排班管理 (153)5.5. 运维系统功能 (154)5.5.1. 门户平台 (154)5.5.3. 流程设计 (155)5.5.4. 报表设计 (157)5.5.5. 流程监控 (158)5.6. 硬件&基础软件 (159)5.6.1. 硬件构成 (159)5.6.2. 故障恢复 (160)第6章项目管理与实施计划 (161)6.1. 项目总则 (161)6.2. 项目组织机构 (161)6.2.1. 组织架构保证 (161)6.2.2. 人员稳定 (162)6.3. 项目进度计划 (162)6.4. 项目范围内容 (163)6.5. 项目实施地点 (163)6.6. 项目进度管理 (163)6.7. 项目合同变更管理 (163)6.8. 项目质量管理 (164)6.9. 服务内容 (165)6.10. 项目管理 (166)6.11. 项目交付成果 (166)6.12. 实施准备 (168)6.13. 实施人员清单 (170)6.14. 实施工作进度计划 (172)6.15. 实施技术资料 (173)第7章培训方案 (174)7.1. 培训总论 (175)7.2. 培训内容 (175)7.2.1. 培训课程表 (175)7.2.2. 课程内容简介 (175)第8章售后服务与日常运维方案 (179)8.1. 服务宗旨 (179)8.2. 北塔软件售后技术支持服务提供的内容 (179)8.3. 北塔软件售后服务网点 (180)第1章项目概况1.1.项目总体背景随着某院信息化建设的快速发展，在新一代运载研保条件信息化项目完成后，拥有多台Windows服务器，多台用于高性能计算的Linux服务器、多个应用系统、多台网络路由交换设备以及近千台终端。

IT综合运维管理系统技术方案目录项目概况项目总体背景随着某院信息化建设的快速发展，在新一代运载研保条件信息化项目完成后，拥有多台Windows服务器，多台用于高性能计算的Linux服务器、多个应用系统、多台网络路由交换设备以及近千台终端。

面对如此庞大数据量的应用系统和信息设备，依靠某院信息中心目前的运行维护队伍，进行服务器及网络系统的状态监控、配置管理、故障修复、应用维护，还要包括系统开发和后续系统建设，是根本无法完成的，将极大的影响信息化系统的稳定可靠运行能力。

尤其是配置管理和状态监控完成依靠人格经验和手工记录完成，造成系统变更不受控制、故障无法预警等问题，严重的甚至影响应用系统的稳定运行，对科研生产带来严重的影响。

另一方面，自从开展新一轮军工一级保密资格认证工作，按照新标准保密工作工作量成倍增加，如涉密人员流动频繁；信息系统的普及产生多种形式涉密载体，涉密设备和载体如何账物相符管理难度较大，协作配套项目多，协作单位的交流保护核心技术；日常的保密管理制度落实程度等等。

依靠传统两三个管理人员，纸质账本登记的方式难以为继，需要通过信息化的手段，提高保密日常管理工作效率和监督的检查的能力。

基于以上原因，需要部署信息系统运行维护管理系统，完成运维管理、效率评估、设备状态实时监控、配置变更统一受控、客户端信息集成管理和技术服务标准、流程化等功能。

项目的总体思路整体思路项目要在整体统一规划的基础上，采取分阶段、分步骤的策略对现有的信息系统综合网管系统进行建设，实现某院的网络设备的集中监管和维护，通过集中部署管理方式、实现对网络设备的集中监管，全面建成实现某院一体化统一信息系统综合网管系统平台，实现整个院所IT基础设施的集中监控、集中管理和集中维护，全面提高某院IT基础设施运行、管理和维护水平。

建设与管理范围此次综合运维管理系统建设范围覆盖某院整体IT信息设备，系统部署在某院本部。

达到的效果某院综合运维管理系统的全面建设，将为某院基于信息化系统的各项业务和工作的顺利开展提供坚实的技术支撑，为科研项目的生产和管理活动提供良好环境和坚实的基础保障，IT部门作为项目成果的使用者、管理者和直接受益者，将从不同角度和层面感受到项目所产生的变革，具体价值体现为：给予IT部门一个全局化的管理视角，能够杜绝信息系统运转过程中的黑箱现象，避免管理死角的出现。

IT综合运维管理系统技术方案目录项目概况项目总体背景随着某院信息化建设的快速发展，在新一代运载研保条件信息化项目完成后，拥有多台Windows服务器，多台用于高性能计算的Linux服务器、多个应用系统、多台网络路由交换设备以及近千台终端。

面对如此庞大数据量的应用系统和信息设备，依靠某院信息中心目前的运行维护队伍，进行服务器及网络系统的状态监控、配置管理、故障修复、应用维护，还要包括系统开发和后续系统建设，是根本无法完成的，将极大的影响信息化系统的稳定可靠运行能力。

尤其是配置管理和状态监控完成依靠人格经验和手工记录完成，造成系统变更不受控制、故障无法预警等问题，严重的甚至影响应用系统的稳定运行，对科研生产带来严重的影响。

另一方面，自从开展新一轮军工一级保密资格认证工作，按照新标准保密工作工作量成倍增加，如涉密人员流动频繁；信息系统的普及产生多种形式涉密载体，涉密设备和载体如何账物相符管理难度较大，协作配套项目多，协作单位的交流保护核心技术；日常的保密管理制度落实程度等等。

依靠传统两三个管理人员，纸质账本登记的方式难以为继，需要通过信息化的手段，提高保密日常管理工作效率和监督的检查的能力。

基于以上原因，需要部署信息系统运行维护管理系统，完成运维管理、效率评估、设备状态实时监控、配置变更统一受控、客户端信息集成管理和技术服务标准、流程化等功能。

项目的总体思路整体思路项目要在整体统一规划的基础上，采取分阶段、分步骤的策略对现有的信息系统综合网管系统进行建设，实现某院的网络设备的集中监管和维护，通过集中部署管理方式、实现对网络设备的集中监管，全面建成实现某院一体化统一信息系统综合网管系统平台，实现整个院所IT基础设施的集中监控、集中管理和集中维护，全面提高某院IT基础设施运行、管理和维护水平。

建设与管理范围此次综合运维管理系统建设范围覆盖某院整体IT信息设备，系统部署在某院本部。

达到的效果某院综合运维管理系统的全面建设，将为某院基于信息化系统的各项业务和工作的顺利开展提供坚实的技术支撑，为科研项目的生产和管理活动提供良好环境和坚实的基础保障，IT部门作为项目成果的使用者、管理者和直接受益者，将从不同角度和层面感受到项目所产生的变革，具体价值体现为：给予IT部门一个全局化的管理视角，能够杜绝信息系统运转过程中的黑箱现象，避免管理死角的出现。