VPDN介绍
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VPDN概述1.1业务介绍VPDN –Virtual Private Dial-up Networks(虚拟专有拨号网络)。
VPDN 是一种在Internet公网上通过加密的隧道进行通信的虚拟专网技术。
VPDN 用户通过拨号的方式结合严格的认证系统和授权机制访问本企业/封闭站点的虚拟专用网络。
VPDN有三层含义:它是虚拟的网,即没有固定的物理连接,网路只有用户需要时才建立,“虚拟”的概念是相对传统私人专用网络的构建方式而言的,对于广域网连接,传统的组网方式是通过远程拨号和专线连接来实现的,而VPN 是利用服务提供商所提供的公共网络来实现远程的广域连接。
l 它是利用公众网设施构成的专用网, 构建在这些公共网络上的VPN 将象当前企业私有的网络一样提供安全性、可靠性和可管理性等。
l 它是基于拨号用户的,不是所有宽带、局域网上网方式都能支持连接。
VPDN 的特点:组网灵活:在全网覆盖范围内均可提供对VPDN业务的接入。
安全可靠:以L2TP 技术在两端建立隧道(Tunnel),通过虚拟专用的隧道来传输数据,确保用户通信数据的安全。
操作简便:用户端同普通拨号上网一样,输入VPDN帐号就能接入私有专用网络。
节省成本:通过本地电话线拨号即可访问企业的内部网,减少用户建设专线投资1.2 VPDN网络结构名词解释:L2TP:Layer 2 Tunnel Protocol,二层隧道协议。
LAC:L2TP Access Concentrator,L2TP访问集中器,一般由接入服务器承担LAC 的功能。
LNS:L2TP Network Server,L2TP 网络服务器,一般由专用的接入服务器承担LNS的功能。
图7.1.2 VPDN 网络结构1、用户发起与LAC 之间的PPP连接2、LAC 通过RADIUS对用户进行验证3、RADIUS 认证通过并返回建立隧道相关的属性4、LAC 向LNS 发起建立隧道请求5、LAC 与LNS 间建立L2TP 隧道6、在隧道中为用户建立Session,LAC把和用户协商得到的LCP 选项和验证信息送给LNS7、LNS 通过第二层RADIUS 对用户进行二次验证。
vpdn是什么意思VPDN英文为Virtual Private Dial-up Networks,又称为虚拟专用拨号网,是VPN业务的一种,是基于拨号用户的虚拟专用拨号网业务。
即以拨号接入方式上网,是利用IP网络的承载功能结合相应的认证和授权机制建立起来的安全的虚拟专用网,是近年来随着Internet的发展而迅速发展起来的一种技术。
VPDN的具体实现是采用隧道技术,即将企业网的数据封装在隧道中进行传输。
隧道技术的基本过程是在源局域网与公网的接口处将数据作为负载封装在一种可以在公网上传输的数据格式中,在目的局域网与公网的接口处将数据解封装,取出负载。
被封装的数据包在互联网上传递时所经过的逻辑路径被称为“隧道”。
要使数据顺利地被封装、传送及解封装,通信协议是保证的核心。
VPDN是基于拨号接入(PSTN、ISDN)的虚拟专用拨号网业务,可用于跨地域集团企业内部网、专业信息服务提供商专用网、金融大众业务网、银行存取业务网等业务。
二、功能VPDN采用专用的网络安全和通信协议,可以使企业在公共网络上建立相对安全的虚拟专网。
VPN用户可以经过公共网络,通过虚拟的安全通道和用户内部的用户网络进行连接,而公共网络上的用户则无法穿过虚拟通道访问用户网络内部的资源。
三、适用范围地点分散,各地都有分公司,流动人员特别多的用户,比如企业用户,远程教育用户。
人员分散,需要通过长途电信甚至国际长途手段联系的用户。
对线路的保密性和可用性有一定要求的用户。
此外,通过VPDN技术,可实现对特定站点的封闭,可向小ISP和大集团用户提供一次、多次端口批发业务。
VPDN网络结构由局端(局是电信局的意思)(或称为中心端)和客户系统组成。
VPDN客户系统包括两部分:企业端与远端。
通常企业端是企业的内部局域网,以专线方式接入UNINET;远端是拨号客户,以拨号方式访问企业内部局域网。
VPDN——(Virtual Private Dial-up Network虚拟拨号专用网),业务名称为“网中网”,是指在中国公众多媒体通信网,在接入手段上的延伸,它以拨号方式实现,同时又允许专线接入,与其无缝结合,组成一个提供多种接入手段的虚拟专用网。
VPDN技术的理解与应用作者:丛玉华来源:《科技资讯》 2011年第34期丛玉华(南京理工大学紫金学院江苏南京 210046)摘要:本文介绍了VPDN技术的提出,基本概念,组网构建,实现方法及流程。
关键词:VPDN L2TP 隧道技术中图法分类号: TN92 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)12(a)-0000-001 引言VPDN(Virtual Private Dial Network)虚拟拨号专网技术采用专用的网络加密和通信协议,使企业从远程经过公共IP网络,通过虚拟的加密通道与企业内部网连接,公共网上的客户无法穿过虚拟通道访问该企业的内部网。
2 VPDN概述VPDN即虚拟专用拨号网,是VPN(Virtual Private Network)业务的一种,是基于拨号用户的虚拟专用拨号网业务。
即以拨号接入方式上网,在网络上传输数据时,对网络数据封包和加密,可以传输私有数据达到私有网络的安全级别。
VPDN的具体实现是采用隧道技术,即将企业网的数据封装在隧道中进行传输。
隧道技术的基本过程是在源局域网与公网的接口处将数据作为负载封装在一种可以在公网上传输的数据格式中,在目的局域网与公网的接口处将数据解封装,取出负载。
2. VPDN组网及实现本文采用由PPP拨号链路和骨干网上的L2TP(Layer 2 Tunneling Protocol)建立的隧道构成VPN。
用户采用拨号方式通过隧道接入企业网。
实现基于L2TP隧道协议的VPDN功能,作为LAC功能节点完成用户PPP接入方式的二层隧道透明转发。
2.1 VPDN的组网(图1)组网中的要素:LAC――L2TP Access Concentrator,为L2TP的接入设备,它提供各种用户接入的服务,发起隧道和会话连接以及对VPN用户的代理认证,是ISP侧提供VPN服务的接入设备,在物理实现上。
LNS――L2TP Network Server,为L2TP企业侧的VPN服务器,该服务器完成对用户的最终授权和验证,接收来自LAC的隧道和连接请求,并建立连接LNS和用户的PPP通道。
中国联通VPDN数据业务介绍概述VPDN是虚拟专用拨号网络(Virtual Private Dialup Network)的缩写,基于WCDMA高速分组数据网络为移动客户构建虚拟专用网络的业务称为3G VPDN业务,该业务使企业客户在任何地点都能够通过联通的WCDMA网络无缝和安全的连接到企业内网。
3G无线VPDN的优势如下:1、完全与互联网隔离,采用二重安全认证,数据保密性好。
2、根据用户内部局域网IP地址规划为移动办公用户提供特定的私网IP。
3、能够有效保证稳定的传输速率和带宽。
无线数据传输以其受物理环境影响小,方便地实现分布式数据采集和集中控制,施工方便,成本低廉,而广泛应用于遥控、遥测、安保等领域,在电力、水利、交通、人防、市政、环保、水文水情、农业自动化、林业、气象等国民经济的重要行业中,对自动化程度的要求越来越高,目前在这些行业的无线应用系统已日趋完善,并且逐渐形成了比较规范的行业标准,在技术层面上得到了广大客户的认可,在管理层面上得到了政府的大力支持,使基于无线数传系统的管理控制应用进入了一个高速增长期。
在许多应用场合,无论通讯的距离远近,架设电线杆或挖掘电缆沟都是比较困难的,采用无线传输的方式可以很方便地将数据远距离传输,施工方便,大大降低了工程造价。
基于电信运营商公网无线数据传输,更具有覆盖广,实现机制容易,建设速度快等优点。
中国联通从创始之初就清楚地认识到公众通信网络不仅能够支持语音和短信业务,更重要的作用在其可以为广大专业用户提供覆盖广阔、移动高效的自主数据信息传输服务,并保证数据的安全和保密,且通过不断的安全技术更新,使专业的用户更放心、安心。
只要有联通信号覆盖的地方,目前除少数人烟稀少的山区外,达到95%的区域覆盖率,对各种行业的远程信息化应用起到了良好的加速作用,完全实现了客户单位短(建设周期短)、平(投资低)、快(建设速度快)的系统组建要求,为客户单位取得了很好的经济效益和社会效益。
中国电信推出VPDN(梁晶2001年08月22日13:24)近日,中国电信正式宣布,向全国市场推出“V信通”(VPDN,Virtual Private Dial-Network)业务,VPDN建基于中国宽带网,用户只要拨打中国电信“V信通”特服号“17979”,利用安全的L2TP隧道传输协议,就可以在现有的拨号网络上构建一条虚拟的、不受外界干扰的专用通道,从而安全访问企业内部网资源。
在国外,VPN近年来市场规模发展相当迅速。
美国电信咨询公司InfoTech的一份研究报告表明,该市场的规模将从今年的15亿美元增长到2005年的110亿。
近段时间,国内VPN市场开始升温,各服务商开始竞相往外推出VPN服务。
7月3日,中国电信“V信通”(VPDN)产品推介及客户咨询会在北京召开,据了解,后续还会推出一系列VPN相关服务。
中国电信数据局有关人士表示,选择在这个时候推出该项服务,除了技术的成熟外,更主要的原因是市场的需求。
随着客户信息网络应用的深入,现在客户对移动办公,特别是安全的远程访问企业内部网络资源的需求不断增加,但国内大部分互联网用户为拨号用户,VPDN服务的推出,正是因为它能满足用户得到一种安全性高于普通拨号上网方式的服务。
“企业不想通过在专用数据网络支持公司远端的分公司或者办事处,因为这将导致更多的花费,而通过VPDN这种接入方式,采用隧道的方式,公网提供一个虚拟的逻辑通道,把企业的网通过隧道延伸到各地的服务器,企业不需操心安全性问题,而且还节省更多的费用。
”传统的跨广域网的专用网络,是通过租用专线来实现的,而VPDN是利用服务提供商所提供的公共网络来实现远程的广域连接。
从技术上,VPDN采用隧道的方式,从接入服务器到企业的网关之间,接入隧道,让数据的流量和公网的流量分开,用户可以通过隧道的方式登录到企业的内部网,同时对经过隧道传输的数据进行加密,保证数据仅被指定的发送者和接收者所理解,从而让数据传输具有私有性和安全性。
甘肃电信移动网分组域3GVPDN业务介绍(20160606)一、3G移动VPDN相关术语二、3G移动VPDN业务开放范围3G移动VPDN业务属全国性业务,面向中国电信政企客户及133、153、189等多号段及物联网用户开放,全国CDMA网络覆盖范围内均可通达,用户在全国范围内漫游仍能使用本业务。
三、无线VPDN的业务定义3G移动VPDN业务是基于CDMA2000 1X高速分组数据网络,利用L2TP隧道技术为客户构建的与公众互联网隔离的虚拟专用网络。
用户可以使用移动终端或PC通过无线VPDN网络安全地访问客户网络或应用系统。
基本功能:企业用户申请并开通中国电信无线VPDN业务后,可以通过无线上网卡+电脑、CDMA1X手机+数据线+电脑、或者内置CDMA2000 1X模块的定制终端三种方式,随时随地安全连接到企业内网,为客户构建基于CDMA1X 高速分组数据网络的虚拟专用拨号网络或者与中国电信提供的行业应用整合,提供安全的无线接入及应用一体化解决方案。
一般情况下,用户拨号获取的IP地址为动态的私有IP。
使用无线VPDN业务的用户根据其属性可以分为如下两类:1)主端客户:通过专线等方式接入中国电信网络(目前为CN2),为终端提供无线VPDN接入的政企客户;2)终端用户:通过无线VPDN业务接入到客户网络或应用系统的中国电信移动网用户。
移动VPDN业务的定义1、无线VPDN拨号用户IP地址池:无线VPDN远端客户通过CDMA1X2000拨号,分配的动态IP地址范围。
中国电信无线VPDN集中LNS业务的IP Pool必须为私网地址,如10.0.0.1-10.0.0.255;192.168.1.1-192.168.1.255等。
自建LNS的IP Pool由企业用户规划,在VPDN LNS上进行配置。
2、无线VPDN企业域名:域名是企业使用中国电信无线VPDN业务的重要标识,也是用户身份的标签,每个使用无线VPDN业务的企业客户都有唯一的域名。
什么是VPDN?VPDN(Virtual Private Dial-Network),即―V信通‖业务,基于中国宽带网,用户只要拨打中国电信―V信通‖特服号―17979‖,利用安全的L2TP隧道传输协议,就可以在现有的拨号网络上构建一条虚拟的、不受外界干扰的专用通道,从而安全访问企业内部网资源。
VPDN全名为虚拟私有拨号网络(VirtualPrivateDialupNetworks),是指以拨号接入方式上网,通过对网络数据的封包和加密在公网上传输私有数据,达到私有网络的安全级别,从而利用公众交换电话网络(PSTN)的架构来构筑企业之私有网络。
中国网通利用所拥有PSTN及Internet网络资源推出VPDN业务,使企业不必再自行投资建立昂贵的广域网络,只需在自己的局域网中建立VPN服务器,即可利用中国电信China Net庞大的Internet资源构建企业自己的私有网络。
企业出差人员可以远程经过公共网络,利用V信通先进的IP虚拟通道技术,通过虚拟的加密通道与企业内部的网络连接,而公共网络上的用户则无法穿过虚拟通道。
因此,企业和移动办公人员可以通过公共网络的拨号及接入网,实现虚拟专用网,得到企业网的共享资源。
V信通(VPDN)的功能特点1、通过对网络数据的封包和加密在公网上传输私有数据,达到私有网络的安全级别,从而利用公网来构筑企业之私有网络。
2、使用V信通业务,企业无需自行投资建立昂贵的广域网络便可以建立自己的私有网络,且节省长途拨号费用,减少企业运营成本。
3、VPDN利用PSTN拨号接入企业的私网,只要有电话,使用者无论在什么地方都可以进入企业私网。
V信通技术介绍V信通使用隧道技术(类似于点对点连接技术),在公用网中建立一条数据通道(隧道),让数据包通过这条隧道传输。
主要实现以下功能:1、将数据流量强制到特定的目的地2、隐藏私有的网络地址3、在IP网上传输非IP协议数据包4、提供数据安全支持V信通业务面向的用户群V信通系统是为企业级用户推出的基于拨号的虚拟专用网技术,它的主要用户群为:–提供专业服务的ICP;–企业,特别是较大规模的跨省市甚至是跨国企业–教育系统;–证券业;–虚拟ISP;V信通的业务类别根据用户使用VPDN业务的区域范围,VPDN业务分为全国性业务和省内业务。
无线VPDN接入方案的研究摘要:文章在阐述vpdn工作原理的基础上,分析了无线vpdn接入方案中的l2tp隧道技术和安全保障措施,并对无线vpdn接入方案的优势和劣势进行了论述。
关键词:vpdn 无线接入 3g l2tp1 概述从目前通信市场上的热点产品来看,移动数据业务已经成为市场发展的主流和焦点。
未来的市场将是一个移动互联网主宰的市场,移动终端无线上网将远远超过传统的有线上网方式。
对于通信运营商而言,如何做好移动数据业务,将是在激烈的市场竞争中赢得优势地位的关键。
无线vpdn业务是发展行业应用客户的重要业务产品,无线vpdn接入方案是运行维护人员做好技术支撑的重要课题。
2 vpdn介绍vpdn(virtual private dial network,虚拟私有拨号网)是指在公共互联网络中,用通信运营商提供的拨号功能及接入网网络,实现虚拟的用户专用通信网络。
vpdn采用加密通信协议,为企业建立安全的通信专网。
异地机构、出差人员可由公共网络,通过加密隧道实现与企业内部局域网之间的连接,公共网络上的非vpdn用户则无法享受这种通信服务。
隧道技术是vpdn的优势,用户的数据在隧道中封装后进行传输。
在起始设备与互联网的连接设备上,用户数据按照标准封装为一种特殊的传输数据格式。
在企业内部网络与互联网的接口处,用户数据经过解封装的过程还原成具体的内容信息。
被封装的数据信息,在互联网上传送时所经过的逻辑路径称之为隧道技术。
隧道技术中的通信协议是确保用户信息封装、传送、解封装的关键,目前主要分为pptp、l2f、l2tp三种,其中l2tp的使用最广泛。
3 无线vpdn接入方案介绍3.1 无线vpdn接入方案无线vpdn接入方案,是基于3g无线网络高速数据带宽,利用二层隧道技术专门针对特定行业用户,实现客户虚拟网络与公众互联网的隔离,实现远程内部网络访问的通信服务。
该实现方案简化了传输节点,提供了最优路由,为用户提供了安全、高速、优质的网络接入解决方案,从而满足移动办公、移动数据采集、无线数据传输等多种不同通信服务的需求。
中国联通VPDN数据业务介绍概述VPDN是虚拟专用拨号网络(Virtual Private Dialup Network)的缩写,基于WCDMA高速分组数据网络为移动客户构建虚拟专用网络的业务称为3G VPDN业务,该业务使企业客户在任何地点都能够通过联通的WCDMA网络无缝和安全的连接到企业内网。
3G无线VPDN的优势如下:1、完全与互联网隔离,采用二重安全认证,数据保密性好。
2、根据用户内部局域网IP地址规划为移动办公用户提供特定的私网IP。
3、能够有效保证稳定的传输速率和带宽。
无线数据传输以其受物理环境影响小,方便地实现分布式数据采集和集中控制,施工方便,成本低廉,而广泛应用于遥控、遥测、安保等领域,在电力、水利、交通、人防、市政、环保、水文水情、农业自动化、林业、气象等国民经济的重要行业中,对自动化程度的要求越来越高,目前在这些行业的无线应用系统已日趋完善,并且逐渐形成了比较规范的行业标准,在技术层面上得到了广大客户的认可,在管理层面上得到了政府的大力支持,使基于无线数传系统的管理控制应用进入了一个高速增长期。
在许多应用场合,无论通讯的距离远近,架设电线杆或挖掘电缆沟都是比较困难的,采用无线传输的方式可以很方便地将数据远距离传输,施工方便,大大降低了工程造价。
基于电信运营商公网无线数据传输,更具有覆盖广,实现机制容易,建设速度快等优点。
中国联通从创始之初就清楚地认识到公众通信网络不仅能够支持语音和短信业务,更重要的作用在其可以为广大专业用户提供覆盖广阔、移动高效的自主数据信息传输服务,并保证数据的安全和保密,且通过不断的安全技术更新,使专业的用户更放心、安心。
只要有联通信号覆盖的地方,目前除少数人烟稀少的山区外,达到95%的区域覆盖率,对各种行业的远程信息化应用起到了良好的加速作用,完全实现了客户单位短(建设周期短)、平(投资低)、快(建设速度快)的系统组建要求,为客户单位取得了很好的经济效益和社会效益。
VPDN业务一.业务介绍:VPDN业务 Private原意为私有的,但在电信业务中译为“专用较好”故VPDN业务全称应为虚拟专用网。
1.概念介绍:虚拟私有拨号网络利用Internet来传输私有信息而形成的网络。
虚拟私有网提供的是公用网络的虚拟链路。
VPDN基本技术:(1)企业内部资源享用者通过PSTN连入本地ISP的接入服务器,即可相互通信。
(2)企业开设VPDN服务所需的设备很少,只需在企业内部放置一台VPDN服务器即可(一般为一台路由器)。
(3)在LAC和LNS之间(局端与被访问端)使用了一种称之为Tunneling的技术。
支持Tunneling技术的协议有三种:PPTP、L2F、L2TP。
其中L2TP协议较为常用。
(4)NAS和LNS之间可以协商加密传输,其它用户无法看到隧道中传输的数据信息,因此安全性可以得到保证。
业务资费:2.VPDN资费包含两部分:中心端专线接入INTERNET的费用和VPDN远端拨号用户的费用。
二.资源情况VPDN业务采用与窄带16900、96163等业务混群拨号,共用同一接入服务器。
根据数据通信维护中心9月13日提供的数据显示:16900主叫与注册、96163主叫、16901主叫、VISP拨号等四项业务合计在同一时段高峰在线人数不超过6000人,16900卡类用户高峰时段在线人数约为1400人左右(2003年9月份运维部数据),二者合计高峰在线人数不超过7000人。
三、申请费用:中心端用户专线接入INTERNET的开户费、线路费(专线租费)和网络使用费按照中国公用计算机互联网业务资费标准收取。
一次性费用:开户费:300元调测费:500元中国公用计算机互联网资费按163专线接入INTERNET速率资费执行。
、 VPDNVPDN 是利用 L2TPv2 协议实现的。
L2TP 是一种基于点对点协议 PPP 的二层隧道协议。
在由 L2TP 构建的 VPN 中,有两种类型的服务器,一种是 L2TP 访问集中器 LAC(L2TP Access Concentrator ),它是附属在网络上的具有 PPP 端系统和 L2TP 协议处理能力的设备,LAC 一般就是一个网络接入服务器,用于为用户提供网络接入服务;另一种是 L2TP 网络服务器 LNS(L2TP Network Server),是 PPP 端系统上用于处理 L2TP 协议服务器端部分的软件。
用户通过窄带或宽带拨号,发起 PPP session 连接到窄带接入服务器或宽带接入服务器,接入服务器充当 L2TP 的 LAC 角色,封装用户的PPP session 到 L2TP 隧道,L2TP 隧道穿过公共 IP 网络,终止于 LNS。
用户的 PPP session 经企业内部的认证服务器认证通过后即可访问企业内部网络资源。
1、业务定义无线 VPDN 产品是基于 CDMA 1X /EVDO 高速分组数据网络,利用L2TP 隧道技术为客户构建的与公众互联网隔离的虚拟专用网络。
用户可使用移动终端或 PC通过无线 VPDN 网络安全地访问客户网络或应用系统。
2、业务功能可为客户构筑基于 CDMA 1X /EVDO 高速分组数据网络的虚拟专用拨号网络;可与中国电信提供的行业应用整合,提供安全的无线接入及应用一体化解决方案。
3、业务特点(1) 可移动、覆盖广用户可以在移动的环境下进行无线数据传输,CDMA 独有的软切换技术使用户在高速移动中也能确保持续连接,真正地满足用户移动办公的需求。
只要有 CDMA 信号的地方,用户就能使用无线 VPDN 产品。
(2) 高安全性CDMA 1X 网络 VPDN 产品具有五层安全保障:第一级安全保证:CDMA 网络本身的安全性;第二级安全保证:CDMA 无线宽带接入 AAA 认证;第三级安全保证:CDMA 网络和客户网络之间的 L2TP隧道;第四级安全保证:客户网络侧的安全防火墙;第五级安全保证:LNS AAA 鉴权认证。
(3) 高速率CDMA 1X 无线数据网络能够为移动用户提供高速的数据产品,其数据传输速率最快可达到 153.6kbit/s。
(4) 适用范围广终端用户通过无线 VPDN 产品接入到客户网络,对各类应用均可透明传送。
无线 VPDN 产品适用多种终端形式,包括智能终端、具有 CDMA 拨号功能的网络设备和工控设备等。
中国电信无线 VPDN 产品网络包括 PDSN、接入 AAA 服务器、LNS 和LNS AAA 服务器等设备。
移动终端使用无线 VPDN 用户名和密码拨号,将用户信息发送到漫游地接入 AAA,漫游地接入 AAA 根据终端 IMSI 将用户信息发送到归属地 AAA,归属地接入 AAA 对 IMSI 和域名进行绑定认证后,在PDSN 和 LNS 设备间建立 L2TP 隧道连接,再经 LNS AAA 认证后,由 LNS AAA 或 LNS 为终端分配客户网络地址,实现终端与客户网络间的数据通信。
5、适用对象无线 VPDN 产品属全国性产品,面向中国电信政企客户及 133、153、189 用户开放,全国 CDMA 网络覆盖范围内均可通达,用户终端在全国范围内漫游仍能使用本产品。
使用无线 VPDN 产品的用户根据其属性可分为如下两类:客户:通过专线等方式接入中国电信网络,为终端提供无线 VPDN 接入的政企客户;终端用户:通过无线 VPDN 产品接入到客户网络或应用系统的中国电信移动网用户。
物流 e 通4.2.1 业务定义基于中国电信覆盖广泛的互联网和移动网络,及紧密型合作伙伴开发的“物流 e 通”行业应用平台,为快递企业提供固定与移动融合的信息化应用,主要包括为快递企业调度管理人员提供基于互联网终端(PC)的应用功能,为快递企业外勤人员提供基于移动终端(手机)及时接收和反馈取/送货任务信息的应用功能,满足快递企业随时掌握外勤人员送货情况、调度送货任务、快速处理客户需求以及流动业务人员管理等需求。
4.2.2 业务功能业务功能从使用的终端角度划分,分为 PC 端和手机端的功能,分别供内勤人员和外勤人员使用。
通过外勤人员和内勤人员的协同使用,实现本业务提供的功能。
1、 PC 端功能PC 端的功能通过使用浏览器访问互联网的方式供系统管理员、公司话务员和网点管理员等内勤人员使用。
人工下单公司话务员接到客户取货请求后,录入客户地址和联系方式等客户信息和选定取件外勤人员后,后台系统会自动将客户信息发给选定外勤人员的手机。
任务信息查询根据运单号查询某段时间内运单对应任务的详细信息。
任务统计统计在某段时间内完成的下单、取件和派送等任务次数,进而可以粗略估算外勤人员、公司话务员和网点所完成的工作量。
信息发布系统管理员提交发布信息后,后台系统会自动将其发至外勤人员的手机。
人员管理可以对公司话务员、网点管理员、网点业务员(外勤人员)信息进行增、删、改。
网点管理可以对网点信息进行增、删、改。
客户档案管理查看和修改客户档案。
2、手机端功能 (1) 取货操作取货分指令取货和自主取货,前者指外勤人员根据接收到的内勤人员的指令取货,后者指外勤人员直接根据客户的请求取货。
这些功能通过在安装在手机中的BREW 程序来完成,并通过 CDMA 1X 网络与后台进行交互。
未完成任务查看查看内勤人员发送的新任务的详细信息。
可选用短信方式提醒外勤人员去查收新分配的任务信息。
取货信息采集上传条码扫描:用摄像头拍摄后自动识别运单条码。
信息录入:手工录入货物重量、目的地代码和付款方式等信息。
信息上传:将取货中采集的信息上传至后台系统。
(2) 派送操作派送信息采集上传:派送中也包括条码扫描和信息上传,与取货中的相同。
签收拍照:用带摄像头的手机对带有客户签字的签收单据进行拍摄。
信息录入:手工录入签收人等信息。
(3) 信息查询网点查询:根据网点名称查询网点信息。
运单查询:根据运单号查询与运单对应的任务信息。
(4) 接收天气预报接收天气预报信息。
(5) 接收公司公告接收公司公告信息。
4.2.3 业务卖点任务分配实时高效,沟通成本大幅降低;货物信息及时掌握,派送计划提前进行;运营管理轻松实现 IT 化,避免手工填报引发的差错;企业信息化建设更轻松,公司分支机构运营管理更规范。
4.2.4 系统架构系统由手机端、物流 e 通服务平台和企业内网平台组成。
业务员通过CDMA 手机内 BREW 客户端软件接入电信网络并联至企业内网,后台人员登录 Web 端管理系统进行业务监控和人员。
4.2.5 适用对象/场景1、适用对象“物流 e 通”应用的目标客户主要为各类型物流快递公司,并可根据客户需求及业务发展情况,逐步向物流货运公司等其它行业扩展。
根据物流快递行业企业规模及信息化水平,可将目标客户群分为大型快递公司、中型快递公司、小型快递公司三类。
4.3 销售管家4.3.1 业务定义“销售管家”行业应用是基于中国电信紧密型合作伙伴在全国集中部署的销售管家行业应用平台和覆盖广泛的互联网和移动网络,与应用开发合作伙伴紧密合作,通过与基于定制终端的宽带接入业务(商务领航信息版应用)相结合,为企业客户提供固定与移动结合的信息化应用。
包括基于移动终端(手机)的销售信息和数据采集服务、业务调度服务,和以通过互联网终端(PC)接入为主的销售数据统计分析服务,以满足企业高效管理及经营管理人员随时掌握企业市场营销动态的需求。
4.3.2 业务功能“销售管家”服务以终端数据即时上报为基础,为企业日常库存警示、销售控制、资金流动、安装进度、工作监控等提供了准确的基础数据。
“销售管家”服务为企业提供了模块化的数据统计分析等后台管理功能。
结合不同的企业的业务特点,适当选用“销售管家”前后台功能模块量身定制,即可为企业提供基于即时终端业务数据的丰富、实用、智能化的终端分析、监控和管理工具。
1、随时获取足够支撑决策的营销业务数据本企业销售、订货、退货、赠品、促销补贴数据竞争对手的销售数据、促销动态业务数据(换残、调拨)动态监控产品、赠品的即时库存情况样机状态促销信息与反馈一线员工意见建议卖场状态2、销售业绩分析本企业销售报表(日报、周报、月报)按产品系列的销售分析按区域的销售分析按体系的销售分析按门店的销售分析按业务员的销售分析按价格段的销售分析销售环比分析按产品系列的竞争对手数据对比分析员工休假管理3、即时业务通告、通知随时随地获取业务汇总数据通告资讯信息发布4、即时业务监控(1) 店一级的销售状态即时监控精确库存即时监控与警示销售成本即时监控与警示产品销售速度即时监控与警示零销售上报明细促销补贴即时监控与警示(2) 安装维修状态即时监控任务状态即时监控与警示安装队安装情况即时监控与警示网点留存产品即时监控与警示5、权限管理系统管理菜单权限管理。
设置权限类别和权限信息。
角色管理为角色分配权限为用户分配角色6、即时扁平化沟通店面即时反应突发情况即时直接下达营销指令到店面店面即时市场调查4.3.3 业务卖点1、销售情况,即时掌握当天即可获得全国各地销售终端的信息,营销管理更科学,市场反映速度快。
2、简单方式解决大问题无处不在的手机作为信息采集手段,解决了长期困扰企业的无法及时、准确获得一线销售信息的难题。
后台提供统计分析功能,系统可与企业 IT 系统对接,为进销存、ERP 等提供基础数据。
3、简单实用,快速见效插卡就能使用,菜单式友好界面,无需培训。
4、投入低,效果好相对电话、传真方式,短信费用低,报送信息丰富、准确。
4.3.5 适用对象/场景1、适用对象销售管家的目标客户群体主要定位为销售服务网点数量多、分布广、产品销售和更新速度快、企业信息化需求较高的各类型生产销售企业及各地区代理经销商。
根据目标客户主营行业的不同,销售管家应用主要目标客户群集中在快速消费品行业、家电行业、服装行业等相关行业。
2、应用场景“销售管家”行业应用业务的使用方式,主要包括 PC 界面(系统平台)、移动终端客户端(手机端软件)这两种使用方式。
图 4-7 销售管家应用场景如图 4-7 所示,专柜销售人员①将销售数据上报,经过移动通信网②,数据传送到系统平台的前置通信系统③,经处理后记入④进销存管理系统⑤,即可生成各种统计报表,管理人员⑦可以通过手机或电脑经由通信网络得到销售报告。
4.7 保险 e 通保险 e 通业务主要包括:远程定损及现场查勘两大行业应用。
4.7.1 远程定损1、业务定义保险 e 通-远程定损是中国电信面向保险行业客户提供的视频监控行业应用。
该业务基于保险行业专用平台,通过中国电信无处不在的网络将分散、独立的定损点进行联网,保险公司定损员远程实时监看定损点定损工作场景,查看车辆损伤情况、拍照、录像,协助完成车辆定损操作,满足保险行业客户降低定损成本、缩短定损时间、防止骗保、减少理赔纠纷、提升企业形象等方面的需求。