收费员岗位职责(3篇)
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第1页共3页 收费员岗位职责
一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作。
二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。
三、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告。
四、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发状况要及时请示汇报。
五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要及时滞留和报告。
六、负责为用路人带给服务，收集、上报用路人的意见和推荐。
七、完成领导交办的其它事项。
收费员岗位职责（2）
收费员是指在商场、停车场等公共场所从事收取费用、开具发票等工作的人员。他们的主要职责包括：
1. 收取费用：按照规定的收费标准，准确计算并收取顾客的费用，包括现金和刷卡支付等。
2. 开具发票：根据顾客的要求，或根据业务需要，准确开具各种类型的发票，如普通发票、增值税发票等。
3. 维护现金安全：保证收取的现金安全，并按规定进行现金清点、存储和上交等操作。
4. 提供服务：积极与顾客沟通交流，解答顾客的疑问，提供优质的服务，确保顾客满意度。 第2页共3页 5. 管理记录：负责记录每天的收费情况，包括收费金额、发票号码、顾客信息等，并按规定进行归档和保存。
6. 协调工作：与其他部门或岗位的人员合作，协调解决相关问题，确保收费工作的顺利进行。
7. 处理异常情况：处理顾客投诉、纠纷等异常情况，及时报告并协助解决，保持工作秩序和安全。
8. 审核统计：根据需要进行收费数据的统计和审核工作，生成统计报表并上报相关部门。
总的来说，收费员的工作职责是负责收取费用、开具发票，并提供优质的服务，同时保障现金安全和记录管理的进行。
收费员岗位职责（3）
一、遵守国家法律规定和公司的各项规章制度，做到上下班不迟到不早退，有事提前请假。
二、收费时务必佩带胸卡，对待用户要热情耐心，用礼貌礼貌用语，做到礼貌收费。
三、按公司制定的收费考核指标完成任务，时光与公司下发的《收费员奖惩办法》一致，如到期没能完成任务者待岗。
四、收费员所开票据务必上下联一致，票据上所列各项要如实填写，字迹工整，发现漏写一项罚款____元，票据不得串张使用，如有发现按截留公款处理。
五、交款时，务必有本组收费员两人共同于当日将所收热费交到财务，逾期不交者按截留公款处理。 第3页共3页 六、在本票据还剩五张时能够领取下本票据，用完的票据存根要及时回到财务，取送票据时务必有本组收费员共同取送并登记签字，财务要对收回的发票存根认真核查，发现问题及时上报。
七、收费员的热费提成工资务必有本组收费员共同领取，不得一人或由他人代领，否则财务有权拒付。
八、收费过程中如发现面积不符、变更使用用途、私接热网、使用水箱水嘴等现象要及时上报公司。
九、持续收费办公环境卫生，大厅值班的收费员按后勤作息时光到岗。
十、收费员有下列行为之一者，按待岗处理：
1、收费不给用户票据，打白条;开大头小尾发票;不及时交款;票据丢失;截留公款(情节严重者移交司法机关处理)。
2、给用户空白票据;有意上下联不一致串二联发票者。
3、在工作中给公司造成损失或影响公司形象者。
4、同组有舞弊行为，而另一人不予阻止，不上报公司，视为共同舞弊。
