加油站操作员中级(理论) 题库

加油站操作员中级(理论) 题库

一、 单选题

1. 便利店通过电话访销向烟草公司订货，这种订货方式称为（ ）。

A. 指令性订货

B. 配送商品订货

C. 直送商品订货[正确]

D. 特殊商品订货

2. 中石化联网加油站加油机24小时内只能变价（ ）次。

A. 1

B. 2[正确]

C. 3

D. 4

3. 调拨是指在（ ）之间调剂商品余缺的过程。

A. 便利店与便利店[正确]

B. 便利店与中央仓

C. 便利店与供应商

D. 便利店与泵岛

4. 便利店发现如有胀袋、变质等质量问题的商品可以申请（ ）。

A. 促销

B. 退货[正确]

C. 调拨 D. 销毁

5. 加油、气站便利店销售的特征是（ ）。

A. 顾客已经形成消费习惯

B. 顾客来便利店是有计划消费

C. 和油品销售有关[正确]

D. 顾客群和商超类似

6. 车用柴油的牌号是（ ）来划分的。

A. 凝点、[正确]

B. 冷滤点

C. 倾点

D. 浊点

7. 加油站与客户之间的关系不是谁服从谁的关系，而应是为了共同目标( )的平等关系。

A. 创造客户价值[正确]

B. 提供优质服务

C. 满足顾客需求

D. 完成交易

8. 加油员在加油过程中跟顾客聊天，慢慢拉近距离，获得顾客好感，同时在聊天中发现( )。

A. 商机[正确]

B. 时机

C. 问题

D. 目的

9. 鲜食商品要货，对于容易腐烂的食物要货数量不得超过（ ）中尚能存储的剩余容积。

A. 烤箱

B. 展示柜

C. 快餐台

D. 冷藏柜[正确]

10. 便利店实施两图一表的最终目的是（ ）。

A. 降低商品库存

B. 提升销售额和盈利水平[正确]

C. 展示商品规格

D. 加强陈列的规范性

11. 加油站消费者的心理分类有多种方法，从地理位置标准上对顾客心理进行分类，我们可以把加油站消费者心理分为城区消费者心理、国省道消费者心理及及（ ）。

A. 私家车消费者心理

B. 出租车消费者心理

C. 农村消费者心理[正确]

D. 企事业单位消费者心理

12. 当采用油气回收系统时，卧式油罐呼吸管距离围墙的安全距离是（ ）。

A. 小于3m

B. 不小于3m

C. 大于4m

D. 不得小于2m[正确]

13. 当污泥量小，气候比较干燥，占地不紧张及环境卫生允许的地区，污泥应集中收集运出加油站外（ ）。

A. 弃置

B. 作回收处理

C. 暴晒处理[正确]

D. 集中堆放

14. 脑加油机齿轮泵的正压区与负压区之间有（ ）。

A. 转子

B. 刮板

C. 溢流阀[正确]

D. 轴承

15. 关于消防器材，下列说法不正确的是（ ）。

A. 二氧化碳灭火器应每年称重一次

B. 干粉灭火器应每隔半年称重一次，每三年做一次100MPa的水压试验[正确]

C. 化学泡沫灭火器装药一年后，必须检查药液是否符合规定的技术要求

D. 灭火器每次使用后都必须进行检查

16. 加油站付油日报表“回罐情况”填写( )。

A. 加油枪校验走字数

B. 回罐罐号和回罐品种

C. 回罐罐号和回罐升数

D. 回罐罐号、回罐品种和回罐升数[正确]

17. 自助加油站在服务的过程中体现出的特点有（ ）。

A. 服务流程更加简便 B. 服务速度更加快捷

C. 顾客自我服务意识得到增强

D. 上述都是[正确]

18. 便利店盘点过程中，数据录入完毕后及时（ ），确保盘点数据入账。

A. 保存记账

B. 记账通讯[正确]

C. 保存通讯

D. 上传通讯

19. 商品条码是由一组（ ）相间的平行线条及其对应字符组成的。

A. 黑白[正确]

B. 数字

C. 方向

D. 高度

20. 深入现场查隐患，主要是检查（ ）等情况。

A. 员工基本条件

B. 设备技术状况[正确]

C. 卫生用具及设施

D. 员工的精神状态

21. 建立发票领用存制度，设立（ ），及时记录发票的购买、领用、结存、缴销等情况。

A. 《发票领取登记册》

B. 《发票使用登记册》

C. 《发票领用存登记册》[正确] D. 《发票缴销登记册》

22. 不属于收银设备使用保养要求的是（ ）。

A. 收银机附近严禁摆放盛水的水杯或容易泄漏液体的物品

B. 使用湿毛巾及酸性液体擦拭清洁卫生[正确]

C. 打印机要及时更换色带和打印纸

D. 不能放置杂物覆盖

23. 作接地的作用是（ ）。

A. 检修作业时，以防发生合闸时造成触电事故

B. 带电体与大地之间发生了意外的连接

C. 维持供电系统正常安全运行[正确]

D. 防止触电、雷击、静电火花、爆炸等危害

24. 制定加油站客户分群营销策略的原则有（ ）。

A. 效益优先的原则

B. 适应市场的原则

C. 综合互动的原则

D. 上述都是[正确]

25. II类电气设备的T2组别最高表面温度为( )。

A. 300℃[正确]

B. 500℃

C. 450 ℃

D. 200℃

26. 不属于磁致伸缩式碳棒上安装的部件是（ ）。

A. 油浮子 B. 电容器[正确]

C. 水浮子

D. 温度传感器

27. （ ）是加油站的消防安全责任人，对加油站的消防安全工作全面负责。

A. 领班

B. 站长[正确]

C. 营业员

D. 加油站加油员

28. 润滑剂作用机理是由于有( )的存在，使固体摩擦变为液体摩擦，减少了摩擦。

A. 润滑油

B. 润滑剂膜[正确]

C. 润滑脂

D. 齿轮油

29. 加油站日常安全检查是以（ ）为主体。

A. 全站员工

B. 当班作业人员[正确]

C. 站长

D. 安全员

30. 便利店促销时使用促销话术主动开口营销，向顾客介绍促销活动、推介促销商品，属于（ ）工作内容。

A. 促销前

B. 促销中[正确]

C. 促销后 D. 促销全过程

31. 中国石化充值卡的单卡面值不超过人民币（ ）。

A. 2000元

B. 500元

C. 5000元

D. 1000元[正确]

32. 加油机的最大流量Qmax和最小流量Qmin之比不小于 ( )。

A. 10:1[正确]

B. 5:1

C. 6:1

D. 4;1

33. 在修理过程中，可以使用的工具是（ ）。

A. 铁制扳手

B. 化纤抹布

C. 铜扳手[正确]

D. 铁锤

34.

使用易捷卡在便利店购买商品后因商品质量等问题需要退货，退货金额不足（ ）元（含）的，可支付现金。

A. 200

B. 180

C. 150

D. 100[正确]

35. 加油站运用各种短期诱因，鼓励购买油品或服务的促销活动形式是（ ）。 A. 广告促销

B. 人员推销

C. 公共宣传策划

D. 销售促进[正确]

36. 品类管理产生于（ ），是欧美等国市场竞争加剧和信息技术发展的产物。

A. 20世纪六七十年代

B. 20世纪七八十年代

C. 20世纪八九十年代[正确]

D. 21世纪八九十年代

37. 关于分区域陈列，下列说法错误的是（ ）。

A. 室外堆头陈列的高度以不超过1米2为好

B. 营业厅前地堆高度不应在腰线以上

C. 所有地堆商品必须陈列于泵岛上[正确]

D. 移动促销车一般放置在门店橱窗之外或门店入口两侧

38. 经常检查配电柜的自动保护系统，使其保持良好的( )。

A. 技术状态[正确]

B. 条件

C. 环境

D. 温度

39. 省道国道高速公路加油站的主要顾客群体主要是跨地区跨省的( )，这些驾驶员性格开朗、直爽粗旷，喜欢吹牛聊天、爱占小便宜。

A. 轿车驾驶员

B. 摩托车驾驶员 C. 农用车驾驶员[正确]

D. 大货车驾驶员

40. 待退商品需经（ ）现场复核。

A. 便利店员

B. 店长[正确]

C. 主管部门

D. 供应商

41. 调拨管理用于变更商品的（ ）。

A. 存储位置[正确]

B. 售价

C. 进价

D. 经营方式

42. 库房货箱应该按照货品有效期的先后来摆放，不符合摆放要求的有（ ）。

A. 由上至下

B. 由左至右

C. 由外至内

D. 由大至小[正确]

43. 当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟，店员回答这是燃油宝在起作用，加了之后将积碳清洗下来了，并建议顾客再坚持使用一个周期，可以更好地养护发动机，这属于消除顾客异议中的（ ）。

A. 转化法[正确]

B. 肯定法

C. 转移法