收银部营运管理制度规范标准

餐厅收银规章制度管理制度第一章总则第一条为规范餐厅收银工作，提高服务质量，保障经济利益，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于餐厅所有工作人员。

第三条餐厅收银员要按照本管理制度的规定进行操作，切实履行职责。

第四条餐厅收银员应当保守餐厅的商业秘密，严守秘密，不得泄露餐厅的经营信息。

第五条餐厅经理要对餐厅的收银工作进行监督和检查，确保收银工作的顺利进行。

第六条餐厅收银员必须严格按照收银规章制度管理制度进行操作，不得擅自改动，如有违反，将受到相应的处罚。

第七条餐厅收银员应当认真学习相关知识和技能，提高自身本领，不断提高服务质量。

第八条餐厅收银员应当保持工作状态，严禁酗酒、吸烟等不良习惯。

第二章任务分工第九条餐厅收银员主要职责包括收取顾客的结账款项，开具发票，保管好现金，维护收银系统，提交上级领导。

第十条餐厅收银员要熟悉餐厅的菜单和价格，能够快速准确地为顾客结账。

第十一条餐厅收银员要及时为顾客开具发票，做到信息准确无误。

第十二条餐厅收银员要妥善保管好现金，做好账目记录，保证账目清晰、准确。

第十三条餐厅收银员要及时维护收银系统，保障系统的正常运行。

第十四条餐厅收银员要按时向上级领导报告工作情况，积极配合领导的工作安排。

第三章工作流程第十五条餐厅收银员在开始工作前，要仔细检查收银设备的运行情况，保证设备正常。

第十六条餐厅收银员在接待顾客结账时，要礼貌待人，热情服务，提供优质服务。

第十七条餐厅收银员要准确核对收银数额，做到数字准确无误。

第十八条餐厅收银员要为顾客开具发票，确认信息准确无误，做好记录。

第十九条餐厅收银员要妥善保管好现金，避免发生遗失或盗窃。

第二十条餐厅收银员要定期清点账目，做到账目清晰、准确。

第二十一条餐厅收银员要按时向上级领导报告工作情况，积极配合领导的工作安排。

第四章处罚规定第二十二条餐厅收银员如有违反收银规章制度管理制度，经查实属实，将受到相应处罚。

第二十三条轻微违规的，可口头警告、批评教育；情节较重的，可扣减奖金、降职处理；情节严重的，可辞退。

收银人员规章制度管理细则第一章总则第一条为规范和管理收银人员的工作行为，提高收银效率，保障公司利益，特制定本规章制度管理细则。

第二条收银人员是指负责对顾客收取货款、处理退款、找零等工作的员工。

第三条收银人员应当严格遵守公司制度，严守职业道德，维护公司形象。

第四条上级主管部门应当加强对收银人员的管理和监督，及时发现问题，及时纠正，确保收银工作正常进行。

第二章工作职责第五条收银人员应当熟练掌握收银软件操作流程，熟悉商品价格，确保准确收银。

第六条收银人员应当认真核对商品价格、数量，确保无误。

第七条收银人员应当保持礼貌，热情服务，解答顾客疑问，提供良好的购物体验。

第八条收银人员应当做好账面清点，确保交班无误，如有差错应当及时报告上级主管。

第九条收银人员应当保守公司商业机密，绝不私自处理折扣、优惠等事宜。

第三章工作纪律第十条收银人员应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自调整工作时间。

第十一条收银人员应当保持仪容整洁，着装得体，不得穿着破旧、不整洁的服装上班。

第十二条收银人员应当严格执行公司有关收银流程和规定，不得有私自处理商品价格、折扣等行为。

第十三条收银人员应当爱护公司财产，使用收银设备，谨防损坏。

第十四条收银人员应当保守顾客隐私，不得泄露个人信息。

第四章处罚规定第十五条收银人员如有违反规章制度的行为，将按照公司相关规定进行处理，如有违法违纪行为，将移交公安机关处理。

第十六条对于严重违规行为，公司有权解除与收银人员的劳动合同，并追究相应的法律责任。

第十七条收银人员若有疏忽、差错，将责成其进行赔偿，并视情节轻重做出相应处理。

第五章附则第十八条本规章制度管理细则自颁布之日起正式生效，公司有权根据实际情况进行适时修订。

第十九条对于不在本规章制度管理范围内的问题，应当由公司相关管理制度进行规定。

第二十条所有收银人员必须认真学习、遵守本规章制度管理细则，切实履行好工作职责，确保公司利益。

以上是收银人员规章制度管理细则，希望各位收银人员认真遵守，切实履行职责，提高工作效率，保障公司利益。

收银规范管理制度第一章总则第一条为了规范收银管理，提高企业管理水平，保障企业经济利益，制订本制度。

第二条本制度适用于公司各分支机构的收银管理工作。

第三条公司收银管理应遵守国家相关法律法规，尊重职工权益，加强内部管理，保证企业经济效益。

第四条公司收银管理应建立合理、规范的管理流程，确保资金运作安全、稳定。

第二章收银管理制度第五条公司应建立健全的财务管理体系，合理划分财务权限。

第六条公司应制定完善的收款流程，规范操作规程。

第七条公司应制订严格的收款审核流程，确保收款数据准确无误。

第八条公司应建立健全的款项监管措施，严禁挪用、私分、侵占公司资金。

第九条公司应建立健全的收银台账管理制度，及时核对款项，确保账务准确无误。

第十条公司应建立健全的收银资金保管制度，保证资金安全。

第三章收银流程第十一条收银流程应分工明确，责任到人。

第十二条收银操作应规范，严格按照操作规程进行。

第十三条收银过程中，所有款项应当及时入账、入库。

第十四条收银过程中，应严格按照审核流程进行。

第十五条收银过程中，应及时复核账目，确保账目准确无误。

第四章收银控制措施第十六条公司应加强对员工的内部管理，严格遵守制度规定，严禁违规操作。

第十七条公司应建立健全的风险控制措施，及时发现并解决存在的问题。

第十八条公司应建立健全的风险防范机制，有效防范各类经济风险的发生。

第五章收银管理责任第十九条公司收银管理工作由公司财务部门负责执行。

第二十条公司财务部门应建立专门的收银管理团队，负责日常收银工作。

第二十一条公司领导应切实履行收银管理的主体责任，加强对收银管理的监督检查。

第二十二条公司收银管理团队应加强自身职业素养建设，不断提高管理水平。

第六章收银管理制度的执行第二十三条公司应加强对收银管理制度的宣传和培训，确保全体员工都了解和遵守制度规定。

第二十四条公司应建立健全的奖惩机制，对执行收银管理制度不力的员工予以严肃处理。

第二十五条公司应定期对收银管理制度进行评估，不断完善制度。

商户收银管理制度一、总则为规范商户收银管理，提高业务运营效率，保障资金安全，特制定本制度，适用于本商户所有收银工作。

二、收银岗位设置1. 商户收银岗位应当设置为专职工作人员，具备相关经验和专业能力。

2. 收银岗位人员应当接受相应的培训，掌握收银系统操作、基本业务知识和规章制度。

三、收款环境1. 商户收银台应当保持整洁，无杂物堆放，收款环境应当安全、通风和明亮，确保收银工作可以正常进行。

2. 在收银台周围应当设置防护设施，确保员工和顾客的人身财产安全。

四、收银操作1. 收银工作应当按照操作规程进行，不得违规操作或越权处理。

2. 收银操作如需修改，须经过主管或审批人员同意。

3. 收银员不得私自处理收款事务，一切收款行为均需通过系统记录。

4. 收银员不得私自接受和找零超过规定金额的现金。

五、系统操作1. 收银员应当保管好自己的工作账号和密码，不得随意泄露、借用或共享。

2. 收银系统的操作记录和报表应当及时查看和核对，确保收银数据的准确性和真实性。

3. 发现系统异常或故障时，应当及时向技术部门报告，并做好相关记录。

六、资金管理1. 商户应当按照相关规定每天进行资金清点，确保账面金额和实际金额的一致性。

2. 收银员应当严格执行规定的现金收付流程，不得私自占用、挪用或挂账。

3. 对现金、支票和其他有价证券等应当妥善保管，避免遗失和损毁。

七、退换货管理1. 商户应当严格执行相关退换货规定，不得私自处理或越权处理退换货事务。

2. 收银员应当按照规定的流程和程序办理退换货事务，确保资金安全和业务准确。

八、账务处理1. 商户应当按规定制定清算时间和账务结算的制度，并严格执行。

2. 收银员应当按照规定的时间完成对账工作，确保账务的清晰和准确。

3. 对账时如有差错，应当保留相关凭证并及时向主管报告，做好异常处理记录。

九、违规处理1. 对于违反本制度的行为，商户应当给予相应的处罚，包括警告、停职、罚款等，严重情况可予以开除处分。

爱心早餐合同协议模板
甲方：（姓名）
乙方：（姓名）
鉴于甲乙双方均同意签订本合同并共同遵守合同条款，为规范双方权益，特订立如下协议：
一、服务内容
1. 乙方将按照甲方的要求，每日为甲方提供一份爱心早餐，包括主食、副食和饮品，保证食材新鲜、健康；
2. 乙方承诺按时送达爱心早餐，保证服务质量。

二、费用及结算
1. 甲方每月支付乙方一定的服务费用，具体数额为（具体金额）；
2. 服务费用以每月初统一结算，甲方应及时付款；
3. 如有特殊情况需暂停服务，则需提前通知对方并商讨具体处理方式。

三、双方权利与义务
1. 甲方有权对乙方提供的爱心早餐进行品质检验，对不合格的食品有权要求乙方重新提供；
2. 乙方有权根据甲方的需求调整早餐菜单，但应提前告知甲方；
3. 双方应本着诚实守信的原则，共同遵守合同条款，确保合同履行顺利。

四、保密条款
双方在履行本合同过程中可能涉及到的商业秘密及相关信息，应予以保密，未经对方同意不得向第三方透露或披露。

五、违约责任
如一方未能按约定履行合同义务，应承担相应的违约责任，若有造成损失的，需赔偿对方的损失。

六、争议解决
本合同如有任何争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均可向所在地人民法院提起诉讼。

七、其他
本合同自双方签字盖章之日起生效，至服务期满结束。

未尽事宜，由双方协商解决。

甲方：（签名）乙方：（签名）
日期：年月日日期：年月日。

第1篇第一章总则第一条为规范收银处的工作流程，提高工作效率，确保资金安全，保障顾客利益，特制定本规定。

第二条本规定适用于本单位的收银处，包括但不限于超市、商场、酒店、餐饮等场所的收银岗位。

第三条收银处工作人员应严格遵守国家法律法规、单位规章制度和本规定，确保各项工作顺利进行。

第二章工作职责第四条收银处工作人员的主要职责如下：1. 负责顾客购物款的收取、找零、退款等业务；2. 负责核对商品价格，确保商品价格与标签一致；3. 负责核对商品数量，确保商品数量与顾客所购商品相符；4. 负责管理收银处的现金、支票、信用卡等支付工具；5. 负责记录顾客购物信息，包括购物时间、商品名称、数量、价格等；6. 负责保管好收银处的贵重物品，如现金、发票、支票等；7. 负责维护收银处的环境卫生，保持工作区域的整洁；8. 负责完成上级领导交办的其他工作任务。

第五条收银处工作人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和职业操守；2. 具备较强的责任心和敬业精神；3. 具备基本的财务知识和会计技能；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；5. 具备较强的应变能力和处理突发事件的能力。

第三章工作流程第六条收银处工作流程如下：1. 开工前准备：a. 检查收银处的设备是否正常，如收银机、打印机、扫描枪等；b. 确保收银处的现金、支票、信用卡等支付工具充足；c. 检查收银处的环境卫生，保持工作区域的整洁；d. 确认当天的销售目标和任务。

2. 收银业务操作：a. 顾客结账时，应热情接待，主动询问顾客需求；b. 核对商品价格和数量，确保无误；c. 收取顾客购物款，找零，确保找零准确；d. 核对收银机打印出的购物小票，确保无误；e. 收集顾客购物信息，包括购物时间、商品名称、数量、价格等；f. 填写销售报表，记录当天销售情况。

3. 收银款管理：a. 定期清点收银处的现金，确保现金安全；b. 定期核对收银机打印出的销售报表，确保数据准确；c. 定期与会计部门核对收银款，确保账目清晰；d. 及时处理顾客退款、退货等业务。

运营收银管理制度第一部分：总则为规范公司运营收银管理行为，提高工作效率和安全性，保证资金流转正常，特制定本管理制度。

本制度适用于公司所有涉及收银工作的部门和人员，并应严格遵守与执行。

第二部分：收银管理1.收银工作时间1.1.公司对外开放的收银时间为每日上午8:00时至晚上10:00时，但特殊情况下可以根据需要适当延长。

1.2.收银员应在规定的工作时间内准时上岗，并严格执行工作时间制度。

2.收银现金管理2.1.收银员在每班交接班时，应按规定的程序完成收银钱箱内现金的对账交接工作。

2.2.收银员在接班时需检查现金、零钱和假币，对账箱内现金数目，将其正确记录备份。

2.3.收银员在交班时应详细记录下班前收银金额和出现的异常情况，由接班人确认后方可离岗。

3.收银业务操作规范3.1.收银员在进行收银业务操作时，需认真核对商品价格和数量，确认无误后方能完成收银。

3.2.对于需要找零的情况，收银员应按照规定的找零程序进行找零，避免错误操作。

3.3.对于非标准收银操作，如商品退货、换货、退款等，收银员需按照公司规定的程序操作，并在系统中正确记录。

4.收银员行为规范4.1.收银员应遵守公司规定的收银员着装规范，整洁、干净、利索，必须佩戴工作牌和工号。

4.2.收银员禁止在收银台上喝水、吃零食或进行与工作无关的个人行为。

4.3.收银员在处理客人咨询和投诉时，需耐心、细致，尊重每一位顾客。

5.收银员安全防范5.1.收银员在工作时间内需保持警惕，加强收银台内外部的安全防范，如遇可疑情况应第一时间上报。

5.2.收银员发现收银设备故障或异常时，应及时通知有关部门进行处理，并在临时未解决前及时转移工作台。

第三部分：收银差错处理1.收银员漏收、错收处理1.1.发生漏收、错收等异常情况时，收银员应第一时间向主管或负责人报备，按照规定程序进行补单或矫正操作。

1.2.对于恶意漏收、错收者，公司有权根据情节轻重给予相应的处罚处理。

2.收银员现金差额处理2.1.在交接班对账时，如果发现现金差额情况，应立即通知主管或负责人进行核实，完整记录异常情况并进行交接。

餐厅收银管理规章制度范本第一章总则第一条为规范餐厅收银工作，提高服务质量，维护餐厅形象，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于餐厅所有员工，包括收银员、服务员、经理及其他相关员工。

第三条餐厅收银员在工作中应准确、高效地完成收银工作，确保账款安全，并维护餐厅正常的营运秩序。

第四条餐厅收银管理规章制度是餐厅管理的重要组成部分，所有员工都应遵守执行。

第二章收银员的基本要求第五条收银员应具备良好的亲和力，态度礼貌，尊重客人，主动为客人提供服务。

第六条收银员应熟悉餐厅菜单及定价，能够快速而准确地为客人结账。

第七条收银员应具备较强的计算能力和逻辑思维能力，能够在高压情况下保持冷静。

第八条收银员应遵守纪律，严格按照规定的操作流程进行工作，不得私自处理餐厅账款。

第九条收银员应具有较强的团队合作精神，能够与其他员工协作配合，共同完成工作。

第十条收银员应具备良好的自律能力，不能私自外借餐厅财物，如发现财务问题应及时向领导汇报。

第三章收银员的工作流程第十一条收银员在接待客人时，应主动问候客人，并引导客人到合适位置就座。

第十二条收银员应耐心为客人介绍菜单，解答客人疑问，并热情推荐美食。

第十三条收银员应根据客人点餐情况记录订单，核对菜单与账单，准确进行计算结账。

第十四条收银员应及时处理客人支付方式，正确找零，保持账款准确无误。

第十五条收银员应认真记录每笔交易信息，保持账务清晰，方便领导查阅。

第十六条收银员应每日清点收银台现金并填写清点表，确保账款安全。

第四章收银员的工作注意事项第十七条收银员应定时巡视收银台周围环境，保持整洁干净。

第十八条收银员应保持工作服整洁，穿着规范，不得穿拖鞋、露背装等不符合要求的服装。

第十九条收银员应注意保护客人隐私，不得泄露客人信息。

第二十条收银员应随时保持良好的工作状态，做到心无旁骛，全神贯注。

第二十一条收银员应积极学习，不断提升自己的专业水平，提高工作效率。

第五章处罚规定第二十二条凡有违反本规章制度的行为的员工，一经查证，将受到相应的处罚。

收银的规章制度怎么写第一章总则第一条为规范公司收银人员的工作行为，提高工作效率，保障资金安全，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有收银人员，包括现金收款收银员和非现金收款收银员。

第三条收银人员在工作中应严格遵守本规章制度，任何违反规定的行为都将受到相应的处理。

第四条公司财务部门负责对全公司的收银工作进行监督和管理，对违反规定的收银人员进行惩处。

第五条收银人员应全程保持警觉，严防失误和事故的发生，确保资金的安全和正确性。

第二章收银工作流程第六条公司收银人员应按照公司规定的工作流程进行操作，确保每一笔业务的准确性和安全性。

第七条收银人员在每天上班前应对自己的工作场所进行整理和清理，确保收银台的干净整洁。

第八条收银人员在接收客户款项时，应核对金额和收据的一致性，避免出现错误或遗漏。

第九条收银人员在为客户找零时，应及时找零，确保客户的零钱找零无误。

第十条收银人员在收款过程中，应提醒客户确认收据的准确性，并签字确认。

第十一条收银人员应及时将收款记录清点核对，确保账面金额和实际金额的一致性。

第十二条收银人员应按照公司规定的时间整理好当日的财务报表，并上交给财务部门进行审核。

第三章收银标准第十三条公司收银人员应按照公司的收银标准进行操作，不得随意调整金额或做出其他违规操作。

第十四条收银人员应熟悉各类支付方式的操作流程，并根据客户的选择进行收款。

第十五条收银人员应根据客户的需求，提供适当的优惠或折扣，但须按规定的适用标准执行。

第十六条公司收银人员应保证每一笔交易都有凭证，确保资金的流向明确和合法。

第十七条公司收银人员应在收银工作中保护客户隐私，禁止私自泄露客户信息。

第十八条公司收银人员应保持良好的服务态度，解答客户疑问，提供专业的服务。

第四章资金管理第十九条公司收银人员应按照公司规定的资金管理制度进行操作，确保资金的安全和正确性。

第二十条公司收银人员应认真统计每天的营业额和现金流动情况，及时上报公司财务部门。

收银部管理制度第一章总则第一条为了规范收银部的管理工作，提高工作效率和质量，制定本管理制度。

第二条收银部是公司的重要部门之一，直接承担着公司客户结算和资金管理的重要职责。

因此，收银部管理制度具有重要的指导意义和规范作用。

第三条本管理制度适用于公司收银部的管理工作。

第四条收银部的主要任务是根据公司的规章制度和业务程序，负责公司的客户款项的收付、管理和结算等工作。

第五条收银部管理制度应当与公司其他管理制度相衔接，形成完整的管理制度体系。

第二章组织架构第六条收银部依据公司实际业务情况，设立一名主管和若干名收银员。

主管直接向公司领导汇报工作，负责全面管理收银部的日常工作和业务推进。

第七条主管具体职责包括领导和管理收银部的工作，制定部门工作计划和目标，做好预算编制和执行，提出管理决策，推动业务进展，管理部门人员，解决重大问题等。

第八条收银员具体职责包括负责款项的收付、管理和结算，遵守公司规章制度和业务程序，保管好款项和重要文件，及时准确地办理好各类款项的收付业务。

第九条收银部的工作时间为每天8:30-17:30，中午休息1小时。

根据公司的业务需要，收银部要根据公司工作安排合理进行班次轮换，确保工作人员能够有效地完成收银业务。

第十条收银部要定期进行员工岗位培训和技能提升，提高员工的业务水平和工作能力。

第三章工作流程第十一条收银部按照公司的业务规章和程序，严格执行各项款项收付的操作流程，确保款项的收付安全及时。

第十二条收银部要建立健全客户款项账户管理制度，及时准确地为客户办理各种款项结算业务。

并及时进行账务核对和清整，确保账目的真实性和准确性。

第十三条收银部要保证现金数量的盘点和核对，每日结账后要及时清点现金，进行质量检查，防止现金的偷盗和损失。

第十四条收银部负责代公司在银行开设和管理账户，保管好账户的开户资料和银行印鉴。

第十五条收银部要做好各种款项的票据管理工作，确保票据的完整和准确性。

第十六条收银部要做好各项业务的统计与分析工作，定期向公司领导汇报业务情况和财务状况。

(一)目的1、为完善公司管理制度，加强收银员自律性，从而提高工作效率的管理制度2、为了保障金店现金的安全，规范门店备用金的领用及营业款的管理。

(二)范围本制度合用于所有金店。

(一)收银员岗位职责：1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作。

2、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性。

3、作好班前准备，认真检查收银设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4、掌握现金、支票、信用卡等操作流程．具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。

6、文明服务，实行唱收唱付唱找。

收银员应清晰报出顾客对付金额以及实收金额、应找金额，并将打印小票和找零一同交还顾客。

杜绝一切因货款交付不清或者票据不符引起的争执事件。

7、认真填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。

8、为顾客正确开据发票。

9、当班收银交接班时必须主动向接班收银交待本班未处理事宜。

10、对金店的经营信息保密，禁止对同行业泄露公司的信息。

(二)收银操作规范：1 、营业前：⑴打扫收银台和责任区域。

⑵认领备用金、发票，销售单据并清点确认。

⑶检验营业用的电脑、收银机、刷卡机、验钞机等收银设备是否正常运作，如有异常，即将上报店长处理。

⑷将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放。

⑸了解当日的变价商品。

2、营业中：⑴遵守收银工作流程，为顾客作好结算服务，基本步骤如下：①欢迎顾客光临；②登打收银机时读出每件商品的金额；③登打结束报出商品金额总数；④收银工作坚持“唱收” 、“唱付” 、“唱找”原则(应收多少,实收多少,找零多少)；⑤收款、找零及销售单据以双手递与顾客手上，欢迎顾客再次光临。

⑵发生顾客抱怨或者由于收银结算有误而接到顾客投诉时，应即将上报店长，由店长将顾客带至旁边接待处理，以避免影响正常的收银工作。

⑶收款时认真审核销售单据，确认金额及数量正确，如发生错误即将查清原因，上报店长确认误单后签字作废。

超市收银规章制度及标准第一条总则为规范超市收银行为，提高工作效率，保障财务安全，制定本规章制度。

第二条工作制度1.1 收银人员应按照超市规定时间上班，不得迟到早退。

1.2 收银人员应保持收银台整洁，不得私自摆放物品，影响工作秩序。

1.3 收银人员应提前做好准备工作，包括检查收银机状态、备好找零钱等。

1.4 收银人员应礼貌待客，解答顾客疑问，不得产生争执。

第三条收银操作2.1 收银人员应按照超市规定的收银流程操作，不得私自修改价格。

2.2 收银人员应严格按照实际金额找零，保证找零准确无误。

2.3 收银人员应定期清点收银机现金，做好账目核对。

2.4 收银人员不得私自向顾客要求小费或接受礼物。

第四条安全管理3.1 收银人员应保管好个人随身物品，不得将财物留在收银台上。

3.2 收银人员应保密银行卡信息和密码，不得泄露给他人。

3.3 收银人员应保持警惕，发现可疑人员或情况应及时报告。

3.4 收银人员应定期参加消防演练和安全培训。

第五条处罚规定4.1 对违反规章制度的收银人员，将按照超市规定进行相应处罚，包括扣工资、停职等。

4.2 对有违法行为的收银人员，将移交公安机关处理。

第六条其他5.1 对规章制度进行修改、补充，需经领导批准并报告相关部门。

5.2 收银人员应配合超市管理人员的工作，保持团结合作。

5.3 收银人员应遵守工作纪律，不得利用工作之便谋取私利。

以上规章制度，自公布之日起正式执行，期间如有需要修改，须经相关部门审核通过后执行。

超市管理部门将对收银人员进行定期考核，严格执行以上规章制度，确保超市收银行为有序、安全。

超市收银部全套管理规定SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-超市收银部全套管理制度一、收银课规章制度商场商品销售收银采用专柜统一收银和超市收银两种方法，为了加强收银管理，特制定以下制度：1、收银员必须统一着装、化淡妆，不得浓妆艳抹，不得披发和留长指甲。

2、收银员必须比规定时间提前20分钟做收银前准备工作；3、收银员不可以随意打开钱箱清点现金；4、收银员在收银工作中出现作弊行为经防损部查实后按贪污盗窃行为处理。

5、打折、取消、退货等必须由相关权限责任人授权操作，如发现收银员擅自盗用他人密码进行越权操作，视同盗窃行为严肃处理。

6、收银员不得私自调班和换台，不得做与工作无关的事，离岗须同领班或相邻收银员打招呼。

7、收银员在任何情况下不得与顾客发生争吵，有问题及时向上级反映，顾客投诉视情节轻重处罚。

8、收银员必须使用服务用语、热情有礼、有问必答。

9、上岗必须严格遵守操作规程有外包装的商品（牙膏、化妆品、电器、床上用品）一定要拆开来看。

10、不带私款上岗、不贪污公款、不私兑外币、或将营业款带出场外。

11、有权拒绝任何人上机操作，有权拒绝任何人坐支销售现金。

12、收银员不得为家人或亲朋好友作结账服务。

13、严格遵守公司的规章制度、严守公司的商业机密。

14、收银员应爱护收银机及相关设施设备，做好清洁保养工作，保证收银设施设备正常。

15、收银员必须熟悉商品的价格及摆放位置，随时了解店内的促销活动以及商品变价情况。

16、收银台下不得摆放商品以及与工作无关的其他物品，水杯及办公用品都得摆放整齐。

二、上机前的准备（一）清洁、整理收银作业区。

包括：1、收银台、包装台2、收银机3、收银柜台四周的地板、垃圾桶4、收银台前头柜5、购物车、篮放置处（二）准备放在收银机内的定额零用金；（三）开机前零用金备存标准──关于收银机备零的有关规定目的本规定在于规范收银部配备收银机零用金的数额和标准，便于收银系统的正常营运，创造最大的效益和服务。

商场商户收银管理制度范本第一章总则为规范商场商户收银管理行为，确保商场交易安全、合法，保障商户和消费者的权益，特制定本管理制度。

第二章收银设备管理1. 商户应按照商场规定的统一标准购买收银设备，并保证设备的正常使用和维护。

2. 商户使用的收银设备应符合相关法律法规要求，并定期进行自检，保证设备的正常运行。

3. 商户应当按照商场规定的收银系统接入标准进行接入，并保证收银系统的连通性和安全性。

第三章收银交易管理1. 商户应按照商场规定的收银流程进行交易，并使用正规的收款凭证。

2. 商户收银行为，应当公示收银标准及结算方式，确保消费者了解相关规定。

3. 商户不得私自修改交易金额或非法使用优惠券、代金券等凭证进行收银。

4. 商户应当遵守商场规定的退款、换货、售后服务流程，并确保消费者合法权益。

第四章收银员管理1. 商户应对收银员进行合法招聘，并对其进行相关业务培训，保证收银员具备相关技能和知识。

2. 商户应按照商场规定对收银员进行岗前培训，并签订合同，明确收银员的职责和权利。

3. 商户应对收银员进行定期的业务考核，确保其业务水平和服务态度符合商场要求。

4. 商户应规范收银员的工作时间及休息制度，保证其身心健康，并严禁违规加班。

第五章收银安全管理1. 商户应建立和完善收银安全管理制度，确保收银现场的安全和秩序。

2. 商户应加强对现金管理的监督和管理，保证资金安全。

3. 商户应定期对现金柜、收银机等设备进行检查和维护，确保设备的正常使用。

4. 商户应制定应急预案，建立健全的安全报警制度，确保在紧急情况下能及时处理。

第六章违规处罚1. 商户如发现收银员违规操作、收银设备出现故障等情况，应当及时报告商场管理部门，并按照相关规定进行处理。

2. 商场管理部门对违规行为将按照相关规定进行处罚，并保留依法追究责任的权利。

3. 商场管理部门将对违纪商户进行积分扣除，情节严重者将取消合作资格。

第七章其他1. 商场管理部门有权对商户进行不定期的抽查，商户应积极配合，如实提供有关资料。

收银部门管理制度一、总则为规范收银部门的管理工作，提高工作效率，确保资金安全，特制定本管理制度。

本制度适用于公司所有经营场所的收银部门，具体要求需结合实际情况做出相应调整。

二、收银部门组织架构1. 收银部门设立原则：金融收银系统、现金、POS机、扫码支付终端等。

根据公司规模和业务需求，收银部门可设立多个岗位，包括出纳员、财务主管、收银主管等。

2. 职责分工：出纳员主要负责日常收银工作，包括现金收付、结账、对账等；财务主管负责对收支情况进行定期分析和总结，并提出合理建议；收银主管负责全面管理收银部门的工作。

3. 作业流程：收银部门的工作流程应明确，员工从接待客户到完成结账、打印小票等全部环节需按照规定流程操作，保证工作的顺畅进行。

三、收银操作规范1. 现金管理：出纳员在工作中需认真细致地操作现金，对每一笔收付款项都要认真核对数目，确保金额的准确性。

2. POS机操作：员工在使用POS机进行交易时，需保持机器的正常运行状态，避免故障导致客户无法付款。

3. 扫码支付：收银员需要保持设备的网络畅通，确保顾客能够顺利完成支付过程。

4. 小票打印：每一笔交易都需要打印小票，同时要求小票内容准确清晰，以备客户退换货时使用。

四、资金安全管理1. 现金存放：公司设有专门的安全箱和保险柜用于存放现金，紧急情况下需办理现金提取手续，确保资金的安全。

2. 货币损失：如遇到货币损失情况，需及时向上级报告，并协助进行核实和处理。

3. 财务审计：定期进行财务审计，对收支情况进行全面核查，确保资金的安全。

五、员工管理1. 岗位培训：新人入职需进行专业培训，熟悉业务流程和操作规程，熟练掌握收银系统的使用方法。

2. 奖惩机制：对员工进行绩效评定，根据工作表现进行奖励或者惩罚，鼓励员工提升工作积极性。

3. 职业操守：员工需具有良好的职业操守，不得私自挪用资金，对顾客隐私信息保密。

六、其他1. 日常考勤：员工需按时打卡上下班，上班期间需保持精神饱满，认真工作。

收银管理条例规章制度第一章总则第一条为了规范收银管理工作，提高工作效率，加强资金安全管理，制定本条例。

第二条本规定适用于单位收银操作管理。

第三条收银管理遵循诚实守信、明码标价、两次确认、登记制度。

第四条收银管理应遵守法律法规，保障资金安全，提倡先进技术，规范管理。

第二章收银机使用第五条单位应配备有品质可靠的收银机。

第六条收银机应摆放在安全、便于操作的位置。

第七条收银机操作人员应经过专门培训，熟练掌握收银机的使用方法。

第八条收银机每天开机前应检查机器是否正常运行，确保收银工作正常进行。

第九条收银机在使用过程中不得进行私自调整和改变设置。

第三章支付现金管理第十条单位收银操作员应按照单位规定程序操作现金，不得私自挪用。

第十一条每日收银结算前，应对收入进行清点并登记记录。

第十二条单位应保障现金及交易数据的安全，定期对收银操作员进行核查。

第十三条支付现金时，收银员应审查货币真伪及面额是否一致。

第十四条现金收银不得拒收合法货币，一经发现将严肃处理。

第四章支付方式管理第十五条单位应提供多种支付方式，满足不同顾客需求。

第十六条收银员应熟练掌握电子支付系统操作方法，保障顾客资金安全。

第十七条电子支付交易记录应及时登记并保存备查。

第十八条单位禁止利用支付方式进行非法活动，一经查实将追究责任。

第五章退换货管理第十九条顾客提出退换货要求时，应按照单位规定程序进行办理。

第二十条退换货商品应保持完整无损，当天退换货办理结束。

第二十一条顾客需持有购买凭证，提供详细的退换货原因。

第二十二条退换货商品应登记并计入退换货记录，杜绝私自退款行为。

第六章工作纪律第二十三条收银操作员应严格执行工作制度，不得迟到早退或私自串换班次。

第二十四条收银员应保持仪容整洁，着装得体，言行举止文明礼貌。

第二十五条收银员应保守商业秘密，禁止私自泄露有关单位信息。

第二十六条收银员应积极配合单位主管对工作进行审核和检查。

第七章处罚措施第二十七条对收银操作员违反规章制度的行为，将根据情节轻重做出相应处罚。

收银台管理规章制度第一章总则第一条为规范收银台管理行为，保障收银工作正常进行，制定本规章。

第二条本规章适用于所有收银台的管理人员和工作人员，必须严格遵守。

第三条收银台管理人员应遵守国家有关法律法规，维护公司形象，保障公司利益。

第四条收银台管理人员应具备相关的专业知识和技能，严格执行管理规定。

第五条收银台管理人员应保持工作状态良好，服从安排，积极配合同事工作。

第六条收银台管理人员应严格遵守工作纪律，不得有违法违规行为。

第七条收银台管理人员应保守公司商业机密，不得泄露公司信息。

第八条收银台管理人员应保护客户信息安全，不得私自使用客户信息。

第二章收银工作流程第九条收银台管理人员应按照公司的收银规定，正确操作收银系统。

第十条收银台管理人员应认真核对商品信息和价格，确保订单准确无误。

第十一条收银台管理人员应及时清点现金，保持收银台面整洁干净。

第十二条收银台管理人员应认真操作信用卡刷卡机，确保交易安全顺利。

第十三条收银台管理人员应关注公司促销活动，正确使用优惠券和代金券。

第十四条收银台管理人员应及时整理收银台数据，提交相关报表和汇总数据。

第十五条收银台管理人员应拒绝盗刷、套现等不法行为，确保公司经济利益不受损失。

第三章服务规范第十六条收银台管理人员应礼貌待客，热情服务，给客户留下良好印象。

第十七条收银台管理人员应及时处理客户投诉，认真听取客户意见，提高服务质量。

第十八条收银台管理人员应注意言行举止，不得对客户进行人身攻击或者辱骂。

第十九条收银台管理人员应保持工作环境整洁卫生，给客户带来舒适体验。

第二十条收银台管理人员应主动为客户提供付款方式的选择和建议，提高客户满意度。

第四章外部关系第二十一条收银台管理人员应与公司其他部门保持良好的沟通协作关系。

第二十二条收银台管理人员应尊重同事，互相帮助，共同完成工作任务。

第二十三条收银台管理人员应注意遵守公司规章制度，不得擅自调整收银工作流程。

第二十四条收银台管理人员应与客户建立良好的关系，提高客户忠诚度和回头率。

门店收银规章制度内容范本第一章总则一、为确保门店顺利开展经营活动，维护门店资产安全，规范门店收银行为，特制订本规章制度。

二、本规章制度适用于门店的所有收银人员，并严格执行。

三、收银人员在执行门店收银工作时，必须严格遵守本规章制度，并服从门店领导的统一安排和指挥。

第二章收银流程一、收银人员在开始收银工作前须认真检查收银设备和相关工具的工作状态，确保正常使用。

二、收银人员接待顾客时，应礼貌用语问候，并及时为顾客提供服务。

三、收银人员在收银过程中需先核对商品种类、数量和价格是否与顾客购买的商品一致，再进行结账并收取款项。

四、收银人员需保持专注，不得在收银过程中与他人交谈或做其他无关操作。

五、收银人员需保持收银台清洁整洁，保证顾客放心购买。

六、收银人员在收银结束时，应将顾客的购物清单、找零和小票一并递交给顾客，并祝顾客购物愉快。

第三章收银安全一、收银人员在收银过程中需全程关注，绝对不得擅自离开收银台，确保安全。

二、收银人员接到假币需及时退还给持有人，并向门店领导报告。

三、收银人员接到疑似诈骗行为的顾客需及时向门店领导汇报，若有需要，需配合相关部门处理。

四、收银人员如果发生遇抢情况，应及时报告门店领导，并对个人和门店资产进行妥善保护。

五、收银人员需严格自律，不得私自调取门店资金、违规操作收银设备等行为。

第四章收银记录一、门店收银人员应当严格按照门店规定执行收银操作，不得私自调整收银记录。

二、门店收银人员每日需进行收银报表的填写和提交，确保收银记录真实准确。

三、门店收银人员若出现收银记录不清晰、错误等情况，需及时向门店领导报告，配合解决。

四、门店收银人员对收银记录的保存和备份工作负责，确保数据安全可靠。

第五章纪律要求一、门店收银人员需严格遵守收银规章制度，不得违反或规避规定。

二、门店收银人员需保持工作积极性和主动性，服从门店领导的工作安排。

三、门店收银人员在工作中若有违规纪律行为，将受到相应的处罚，情节严重者将会被开除。

收银平台规章制度怎么写第一章总则第一条为规范收银平台的工作秩序，提高服务质量，保障客户权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于收银平台的所有工作人员，包括收银员、管理人员等。

第三条收银平台的工作人员应遵守国家法律法规，遵守平台规定，积极服务，保护客户隐私，维护平台形象。

第四条收银平台的工作人员应具备一定的专业知识和技能，定期接受培训，不断提升自身素质。

第五条收银平台的工作人员在工作中应保持良好的职业道德和职业操守，不得违法违纪，不得有失职失职行为。

第六条收银平台的工作人员应积极配合公司工作，服从公司安排，完成工作任务。

第七条收银平台的工作人员在工作中应尊重客户，保持礼貌，耐心解答客户问题，提供优质服务。

第八条收银平台的工作人员应遵守平台的保密制度，妥善保护客户隐私信息，禁止私自泄露客户信息。

第二章工作流程第九条收银平台工作人员应按照公司规定的工作时间和工作流程进行工作。

第十条当客户前来办理业务时，收银员应主动问候客户，接待热情，耐心服务。

第十一条收银员应核对客户信息，确认对方身份后，按照规定的程序为其办理业务。

第十二条收银员需要注意对客户进行交易，不得擅自操作收款机，保障交易安全。

第十三条收银员接到退款请求时，应核实原因并按照规定流程处理，确保客户权益。

第十四条收银员在收款过程中应检查货物数量和价格是否一致，保障交易的准确性。

第十五条当客户对服务不满意时，收银员应真诚道歉，并尽力解决问题，提供客户满意的解决方案。

第十六条收银员在工作中应保持工作台整洁，不得私自摆放物品，保持工作环境清洁。

第十七条收银员应勤勉工作，不得在工作中玩手机、聊天，保证工作效率。

第十八条收银员应定期参加培训，不断提升个人技能和业务水平，为客户提供更好的服务。

第三章工作纪律第十九条收银平台工作人员应遵守公司的工作纪律，不得违反规定。

第二十条工作人员应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自缺勤。

第二十一条工作人员应保持良好的工作状态，不得违规使用手机、聊天等影响工作的行为。