管理学练习题答案（3）

管理学练习题答案（3）

《管理学》练习题答案（三）

组织设计

⼀.单项选择题1.为了充分运⽤⽤管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化⽣产和经营，常常采⽤（ B ）部门的⽅法。

A.按产品划分

B.按职能划分

C.按流程划分

D.按地域划分

2.组织授权必须建⽴在效率基础上，这是授权的（ B ）

A.重要性原则

B.适度原则

C.权责⼀致原则

D.级差授权原则

3.在企业规模⼀定的情况下，组织层级与管理幅度的关系是（ D ）

A.等⽐关系

B.正⽐关系

C.交叉关系

D.反⽐关系

4.对拥有独⽴的市场、独⽴的利益、独⽴的⾃主权，执⾏“集中政策、分散经营”的管理原则的组织结构是（ B ）

A.职能型结构

B.分部型结构

C.矩阵型结构

D.动态⽹络型结构

5.组织的各个部门、各个⼈员可以根据组织内外环境的变化⽽进⾏灵活调整和变动，这体现了组织设计的（ C ）

A.统⼀指挥原则

B.分⼯协作原则

C.柔性经济原则

D.控制幅度原则

6.（ B ）是指通过个⼈专长、特殊技能或知识获取的⼀种影响⼒。

A.合法权⼒

B.专家权⼒

C.感召权⼒

D.奖励权⼒

7.组织结构的（ C ）是指在决策时正式权⼒在管理层级中分布与集中的程度。A.复杂性

B.规范性

C.集权性

D.分散性

8.（ D ）就是根据⽬标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。

A.职能部门化

B.产品或服务部门化

C.地域部门化

D.顾客部门化

9.既具有纵向的职能管理系统，⼜具有横向项⽬系统的组织结构形式是（ C ）

A.职能型结构

B.事业部型结构

C.矩阵型结构

D.动态⽹络型结构

10.（ A ）就是要求每位下属应该有⼀个并且仅有⼀个上级，要求在上下级之间形成⼀条清晰的指挥链。

A.统⼀指挥原则

B.控制幅度原则

C.权责对等原则

D.柔性经济原则

11.（ B ）是指⼀个上级直接领导与指挥下属的⼈数应该有⼀定的控制限度，并且应该是有效的。

A.统⼀指挥原则

B.控制幅度原则

C.权责对等原则

D.柔性经济原则

12.以下何种情况表明该主管⼈员对下属授权的程度较充分（ B ）

A.去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么

B.采取⾏动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。要是⾏动

不成功的话，务必与我联系C.让我知道你打算做什么，待我同意后对，开始⾏动

D.提出各种可⾏的⾏动⽅案，由我来选择采取何种⾏动

13.中国古代名相管仲治理齐国时，指令30户为⼀⾢，每⾢设⼀司官；10⾢为⼀卒；10卒为⼀乡，每乡设⼀乡师，3乡为⼀县，每县设⼀县师：10县为⼀属，每属设⼀⼤夫；全国共5属，设五⼤夫，直接归中央指挥。这种组织设计为何种形式，其管理层次多少（ A ）A. 直线制，管理层次为7

B.直线制，管理层次为8

C. 直线职能制，管理层次为7D. 直线职能制，管理层次为8

14.某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲⾃处理，便授权属下⼀位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（ B ）A.不再负有责任

B.责任与原来相同

C.责任减轻

D.不再负有主要责任

15.某公司随着经营规模的扩⼤，其由总经理直管的营销队伍⼈数也从3⼈增加到近100⼈。最近，公司发现营销⼈员似乎有点松散，对公司的⼀些做法也有异议，但⼜找不到确切的原因。从管理的⾓度看，你认为出现这种情况的主要原因最⼤可能在于（ C ）A.营销⼈员⼤多，产⽣了鱼龙混杂的情况

B.总经理投⼊管理的时间不够，致使营销⼈员产⽣了看法

C.总经理的管理幅度太宽，以⾄于⽆法对营销队伍实⾏有效的管理

D.营销队伍的管理层次⼤多，使得总经理⽆法与营销⼈员实现有效的沟通

16.某公司总经理安排其助⼿去洽谈⼀个重要的⼯程项⽬合同，结果由于助⼿⼯作中的考虑⽋周全，致使合同最终被另⼀家公司截⾛。由于此合同对公司经营关系重⼤，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下⼏种说法，你认为哪⼀种说法最为合理？（ A ）A.总经理⾄少应该承担领导⽤⼈不当与督促检查失职的责任。

B.总经理的助⼿既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。

C.若总经理助⼿⼜进⼀步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的

责任。D.公司总经理已将此事委托给助⼿，所以，对谈判的失败完全没有责任。

17.以下四种做法，哪⼀种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法（ C ）

A.采取了多种有利于提⾼员⼯个⼈能⼒的做法

B.努⼒使上级领导集中精⼒于⾼层管理

C.更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理⼈员做出

D.采取积极措施减轻上级领导的⼯作负担

18.GE公司的⾸席执⾏官杰克·韦尔奇曾说：“我们聘⽤⼀名企划主管，然后他再雇⽤两名副主管以及⼀名企划专员，于是这本账簿（组织⼿册）的页数越加越多，内容也越来越复杂，封⾯越来越厚，插图也越来越精美。参加会议的⼈不断增加，想想看，和16个⼈或18个⼈聚在⼀起，谁能说上⼀句话？”以下说法哪种⽐较恰当？（ C ）A.韦尔奇喜欢⼀个⼈作决定，不喜欢和⼤家⼀起⼯作

B.韦尔奇不喜欢企划⼈员

C.韦尔奇认为公司应该实⾏扁平化的组织结构

D.韦尔奇⽐较推崇⼈多好办事的管理理念

19.某⼩型企业采取直线制组织形式，⼚长下辖5个车间，每个车间设正副车间

主任各1名；每个车间由6个作业组构成，每个作业组配有1名组长、7名⼯⼈。对于这样的企业，其⼚长的管理幅度为（ A ）A.5⼈

B.10⼈C.40⼈

D.82⼈

20.盲⼈摸象的典故家喻户晓，每⼀个盲⼈都摸了⼤象，但讲的都不正确。你认为，以下说法哪⼀项最恰当？（ B ）

A.这个典故讲的道理与管理的矩阵型组织的缺点相接近

B.按劳动分⼯、任务和职能设计的组织容易产⽣这类盲⼈摸象现象

C.这个故事讲的道理与管理的直线型组织的缺点相接近

D.盲⼈摸象问题出现于信息系统不健全的场合，组织中如果建⽴了完善的信息系统，这类问题就会得到避免

21.⽼李原为公司的总⼯程师，曾参与过公司许多新产品的研发⼯作，现已退休；现公司研发部王经理在许多产品研发中仍然经常向⽼李请教，⽼李的这种权利属于（ D ）A.法定权⼒

B.强制权⼒

C.奖赏权⼒

D.专家权⼒

22.某公司曾发⽣过这样⼀件事情：⼀天上午，某公司技术部经理安排⼯程师赵⼯把⼀份技术资料进⼀步修改完善，这份重要的技术资料第⼆天要在最后⼀轮竞标中使⽤。技术部经理安排完⼯作，⼜到其他部门去协调第⼆天的竞标事宜。时间过了不久，赵⼯接到总经理的电话。总经理召见。在总经理办公室⾥，总经理向赵⼯讲述了⾃⼰刚刚想到的对公司未来技术发展的构想，并强调其重⼤意义，最后要求赵⼯尽快拿出具体⽅案。赵⼯诚惶诚恐地接受任务后，⽴即着⼿制定具体⽅案。晚上快下班的时候，技术部经理来找赵⼯要第⼆天的技术资料时，发现赵⼯不但没有完成，⽽且还在忙着⼲其他⼯作。⼗分恼⽕，对赵⼯进⾏了严厉斥责，提出扣其奖⾦。赵⼯也⾮常委屈，⼤声申辩：“我正在完成总经理交代的⼯作，你凭什么扣我奖⾦。”结果“第⼆天因为准备不充分⽽竞标失败。受到众⼈的指责，技术部经理对总经理⼼存不满、⼀腔怨⽓，对赵⼯怒⽓冲冲、满腔怒⽕；赵⼯对技术部经理也从此失去了恭敬。有形的损失造成了，⽆形的内耗开始了。请问产⽣这⼀问题的根本原因是（ D ）A.赵⼯没有及时向技术部经理汇报总经理的⼯作安排；

B.赵⼯受放⼤效应影响没有分清⼯作轻重缓急；

C.技术部经理督查不⼒，没有及时发现下属⼯作内容的改变，领导失控；

D.总经理违反统⼀原则，对赵⼯越级指挥

⼆．多项选择题1.⼤型组织与⼩型组织在组织结构上的区别主要体现在（ BCDE ）

A.技术管理⽔平

B.规范化程度

C.集权化程度

D.复杂化程度

E.⼈员结构⽐率

三.正误判断、简要说明理由题（在每⼩题后的括号内填⼊判断结果，你认为正确的⽤“T”表⽰，错误的⽤“F”表⽰，并简要说明理由。）1．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模⼀定时，管理幅度与管理层次成正⽐关系。（ F ）成反⽐关系2．组织规模的⼤⼩，也是影响集权与分权的因素之⼀。规模越⼤，管理层次和管理部门越多，为了提⾼管理效率，集权程度就应⾼些；相反亦然（ F ）分权3．在⾼度竞争的全球环境中，当团队活动复杂⽽且难度⼤时，所有成员都应该在⼀种集权的结构中共享信息，以便解决问题（ F ）分权的结构4.组织规模⼀定，组织层级与组织幅度成正⽐关系。（ F ）成反⽐关系5.如果管理⼈员和下属都具有较强的⼯作能⼒，⼀般可以缩⼩管理幅度（ F ）扩⼤管理幅度

6．授权与分权有所不同。孔茨认为，授权是分权的⼀个基本⽅⾯。分权的含义略⼤于授权。（ F ）分权是授权的⼀个基本⽅⾯，授权的含义略⼤于分权

四.简答题：（答案请同学们参照教材中的内容）1.何谓职能部门化？职能部门化的优缺点主要表现在那些⽅⾯？

2.何谓产品或服务部门化？其优缺点主要表现在那些⽅⾯？

3.何谓管理幅度？有效的管理幅度设计应考虑的影响因素。

五.案例分析题：

案例1：这⼀事件发⽣在天⽓凉爽的10⽉的某⼀天，地点在浙江杭州某省级医院。

安琪给医院的院长打来电话，要求⽴即作出⼀项新的⼈事安排。从安琪急切的声⾳中，院长能感觉得到发⽣了什么事。院长告诉她马上过来见他。⼤约5分钟后，安琪⾛进了院长的办公室。递给他⼀封辞职信。“院长，我再也⼲不下去了，“她开始申述:“我在产科当护⼠长已经四个⽉了，我简直⼲不下去了。我怎么能⼲得了这⼯作呢？我有两个上司，每个⼈都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是⼀个凡⼈。我已经尽最⼤的努⼒来适应这种⼯作，但看来这是不可能的。让我给你举个例⼦吧。请相信我，这是⼀件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发⽣。”“昨天早上7:45分我来到办公室就发现桌上留了⼀张纸条，是李萍（医院护理部主任）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要⼀份床位利⽤情况报告，供她下午在向董事会作汇报时⽤。我知道，这样⼀份报告⾄少要花⼀个半⼩时才能写出来。30分钟以后，乔玲玲（安琪的直接主管，产科主任）⾛进来问我为什么我的两名护⼠都不在班上。我告诉她，雷明医⽣（外科主任）从我这要⾛了她们两位，说是急诊外科⼿术正缺⼈⼿，需要借⽤⼀下。我告诉她，我也反对过，但雷明坚持说只能这么办。你猜，乔玲玲说什么？她叫我⽴即让这些护⼠回到产科部。她还说，⼀个⼩时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，院长，这种事情⼏乎每天都在发⽣，⼀家医院就只能这样运作吗？”

问题:1.该案例中有⼈越权⾏事了吗？为什么？

2.有⼈说:“该医院的组织结构并没有问题。问题在于，安琪不是⼀个有效的管理者。“对此，你是赞同还是反对？请说明你的理由。3.安琪可以利⽤哪些权⼒基础来使⾃⼰更好地处理相互冲突的要求？

答题要点：（1）按⽬前该医院的组织管理体制下，外科主任雷明医⽣是越权⾏事了。因为组织内的职权分为直线职权、参谋职权和职能职权，在指挥链上，拥有直线职权的管理者有权领导和指挥下属⼯作。拥有职能职权的管理者在直线管理者的授权下，可以⾏使某些指挥权。⽽参谋职权的拥有者只有某种特定的建议权和审核权。⽽外科主任雷明既不是安琪的的直线领导者，不能对安琪⾏使指挥权，也未经任何⼈授权，⾏使职能职权。所以雷明直接指挥安琪属于⼀种越权⾏为。（2），不赞同。从案例材料可以看出，护理部主任和产科主任都可以指挥安琪，具有矩阵制组织结构的特点，⽽医院作为⼀种相对稳定的组织形式，矩阵制结构并不适合。因⽽，在管理中出现了多头指挥的现象，使下属⽆所是从，产⽣⽭盾，