售后维修单模板

售后/安装工程计划表 业务负责人：

客户信息

客户单位 售后/安装地址

联系人 联系电话

售后/安装形式 □售后 □保修期内 □已过保

□安装 □合同内含 □合同内未含

计划售后/安装时间

售后/安装内容

（产品名称、包含数量）

工程计划

工程人员 实际工程起止时间

审核人意见及签字 出差交通工具 □有 【□汽车 □火车】

备注：

□无

工程注意事项

（业务员或审核人填写）

每日工作事项

（工程负责人填写）

工程验收结果

（客户填写） □合格 □不合格 客户签字

工程问题

（工程负责人填写）

解决方法

业务签字及意见

（工程结束后签字） 审核人签字及意见

（工程结束后签字）

开始

填写售后/安装工程计划表客户信息

表格由行政部统一交至钟厂安排具体出差

工程人员出差

交回表格，由行政部交由销售、审核人签字

存档 完毕 销售人员（或销售助理）接到客户售后/安装信息后，填写表格内相关信息，并存档。

填好的表格交由行政部，由行政部统一交给钟厂，确定出差时间，同时，行政部留底一份，钟厂留底一份，出差人员携带一份。

工程人员需填写表格内每日工作事项，工程完工后需交由客户签字验收，如工程中遇到问题填到相应处。

工程人员回公司后，需将表格交由行政部，由行政部找销售人员及审核人员签字。

将签好字的文件作为最后的存档文件。

产品维修/售后服务单

客户在授权本公司进行产品维修前，请事先仔细阅读服务单背面服务条款NO:______________________客户填写部分

客户及产品信息

客户送修/服务站上门服务时间：__________年________月________日________时________分

客户性质：个人客户单位客户代理商

最终用户姓名__________________用户电话（日间）：____________________（夜间）____________________

客户地址：_______________________________备用联系人（先生/女士）：___________________________

代理商名称：____________________代理商电话：____________________________联系人_______________

产品型号：_____________________________序列号：________________________________购买日期：_______________-

产品送修时所带附件及产品配置：

硬盘________内存________BIOS密码_________系统密码_________电源适配器光驱

其他（详）__________________________________________________________________________________________________

产品故障现象/错误代码：________________________________________________________________________________________

产品外观检测：_________________________________________________________________________________________________

服装鞋帽售后服务模板

尊敬的顾客：

感谢您选择我们的服装鞋帽产品，并对我们的售后服务表示关注。为了更好地满足您的需求，我们制定了以下售后服务模板，以确保您在购买后享受到优质的售后服务。

一、售后服务政策

1. 退换货政策

a. 退货：在购买后7天内，如发现产品存在质量问题，您可以选择退货。请确保产品未经使用、未经洗涤，并保留完好的包装和标签。

b. 换货：在购买后30天内，如发现产品存在尺码不合适或者其他非人为损坏的问题，您可以选择换货。请确保产品未经使用、未经洗涤，并保留完好的包装和标签。

2. 维修政策

a. 在购买后90天内，如发现产品存在质量问题，您可以选择免费维修。请确保产品未经使用、未经洗涤，并保留完好的包装和标签。

b. 超过90天的维修，将根据实际情况收取一定的维修费用。

二、售后服务流程

1. 退换货流程

a. 联系客服：请您在发现问题后的24小时内联系我们的客服团队，提供订单号、产品信息以及问题描述。 b. 审核确认：我们的客服团队将在收到您的申请后进行审核，并在2个工作日内给予答复。

c. 退换货处理：如审核通过，我们将提供退货地址或者安排换货事宜。请您按照我们的指示进行操作，并承担退货或者换货过程中的运费。

2. 维修流程

a. 联系客服：请您在发现问题后的24小时内联系我们的客服团队，提供订单号、产品信息以及问题描述。

b. 审核确认：我们的客服团队将在收到您的申请后进行审核，并在2个工作日内给予答复。

c. 维修处理：如审核通过，我们将提供维修地址或者安排维修事宜。请您按照我们的指示进行操作，并承担维修过程中的运费。

三、注意事项

1. 请您在购买后仔细阅读产品的使用说明，并按照说明正确使用和保养产品，以避免不必要的损坏。

2. 请您在退换货或者维修前与我们的客服团队联系，以确保您的申请得到及时处理。

售后服务单

编号：QP7.1-02-04 年 月 日

NO.

工程商 联系电话 联系人

甲方业主 联系电话 联系人

服务原因：

合同号： □□□□□□□□□□□□□□□□□ 的货物已执行完毕 (甲方已全部收到) ，根据合同规定及甲方要求，进行现场技术服务。

客户服务部签名： 用户签名盖章： 服务经过：

客户服务部签名：

服务费用：合计收费：

1. 差旅费：

2. 服务项目费用：

客户服务部签名： 用户签名盖章：

用户验收结果：

用户签名盖章：

备注：此单一式三份，必须如实填写，核实后签名