不合格产品召回计划【范本模板】

不安全食品召回制度范本[公司名称/食品生产企业地址][日期][食品监管机构名称/地址][邮政编码]主题：请求召回不安全食品范本尊敬的[食品监管机构名称]，本函是为了向贵机构请求协助召回我公司生产的不安全食品，以确保消费者的健康与安全。

根据我们的自查和贵机构的监测结果发现，我公司生产的以下食品存在质量和安全问题：1. 产品名称：____________________批次号：________________________生产日期：______________________过期日期：______________________问题描述：______________________2. 产品名称：____________________批次号：________________________生产日期：______________________过期日期：______________________问题描述：______________________请注意，上述问题与质量有关，可能对消费者造成健康风险。

我们公司高度重视食品质量和消费者安全，因此决定立即启动召回程序，从市场上回收所有受影响的产品。

作为负责任的食品企业，我们承诺采取以下措施：1. 停止相关产品的生产和销售；2. 全面收回市场上的不安全产品，包括零售商和分销商的库存；3. 与相关零售商和分销商合作，确保消费者能够获得全额退款或替换其他安全的产品；4. 推出全面的公告和媒体宣传，告知消费者有关召回事宜；5. 在召回完成后，提交详细报告给贵机构，说明所有已采取的措施和结果。

我们请求贵机构提供以下支持和指导：1. 协助我们确定召回范围和召回的具体程序；2. 协助我们与相关零售商和分销商进行沟通和协商；3. 提供相关法律法规和标准，以确保我们的召回符合要求；4. 审查和确认我们的召回措施和公告的合规性。

希望能尽快与贵机构沟通，并共同制定召回计划。

不合格品召回制度模版目录一、背景和目的1.1 背景1.2 目的二、适用范围2.1 适用对象2.2 适用条件三、召回程序3.1 发现不合格品3.2 召回决策3.3 召回通知3.4 召回行动3.5 终止召回四、召回责任和义务4.1 主要责任方4.2 召回义务五、召回记录和报告5.1 召回记录5.2 召回报告六、违规处理6.1 违规行为6.2 处理措施七、制度评估和修订7.1 评估7.2 修订八、附则一、背景和目的1.1 背景不合格品召回是一种提高产品质量和保护消费者权益的重要措施。

本制度的制定是为了确保对于不合格品的及时发现、召回和处置，避免不合格品对消费者的健康和安全造成任何危害。

1.2 目的本制度的目的是明确不合格品召回的程序、责任和义务，有效组织和实施召回行动，保障消费者的权益，维护企业的声誉和品牌形象。

二、适用范围2.1 适用对象本制度适用于公司内部所有的产品制造、销售和分销单位，包括各个环节的负责人和员工。

2.2 适用条件本制度适用于发现并确认存在不合格品的情况，无论不合格品的存在是由于设计、制造、销售等环节产生的。

三、召回程序3.1 发现不合格品发现不合格品可以通过内部质量监控、外部投诉、市场监督等方式得知。

一旦发现不合格品，相关人员应立即将情况报告给公司负责人或质量管理部门。

3.2 召回决策质量管理部门收到不合格品报告后，应立即组织专业人员进行调查和评估，确定是否需要进行召回。

决策结果应及时向公司负责人汇报，并出具召回决策文件。

3.3 召回通知召回通知应包括产品描述、不合格问题的详细说明、召回原因和时间等重要信息，并以书面形式通知销售和分销单位，要求其积极配合召回活动。

同时，应定期发布召回通知的公告，以确保消费者的知情权。

3.4 召回行动召回行动应由质量管理部门牵头组织实施，涉及的部门和责任人应按要求给予配合，积极参与召回活动。

召回活动的内容包括但不限于以下几个方面：a) 验证召回问题的范围和影响；b) 制定召回计划和时间表；c) 进行产品回收和处理；d) 消费者投诉处理和赔偿；e) 更新产品信息和标识；f) 监测召回效果和产品质量。

2024年不合格成品召回及处理制度范例1. 不合格商品返厂处理规定(1)所有返厂操作应由仓库保管员执行。

已出库且未退库的商品，以及陈列在柜台的商品，不得随意返厂。

如发生此类情况，将按照商品丢失的规定追究当事人责任。

(2)商品返厂时，保管员需填写商品返厂单，并随货一同发送，同时应及时通知厂家凭单验收。

(3)物流中心各部室需严谨对待商品返厂工作。

保管员需详细清点数量，确认件数，按规格分类，确保包装牢固。

需详细填写铁路运单和运输凭证，并及时更新保管账卡记录。

(4)若厂方采取商品直接调换的方式处理返厂，物流中心的采购员和保管员必须坚持“同种商品一次性调清不拖欠”的原则，严禁以金额衡量数量的异货相抵。

2. 商品返厂流程(1)所有返厂流程应由仓库保管员办理，包括填写返厂手续。

(2)对于经销商品的返厂，保管员需办理返厂手续，填写“物流中心经销商品入库单”(红字)1-5联，同时填写“物流中心返厂单”1-5联。

如涉及外埠商品，需有厂方承认的正式函件方可开具返厂单。

(3)保管员将返厂商品送回工厂，厂方经手人在入库单(红字)和返厂单上签字。

返厂单第5联交予厂方，保管员依据签字后的入库单进行后续处理。

3. 不合格产品追溯、召回与处理制度1. 目的为加强和规范公司的食品安全质量管理，确保在发现产品存在质量隐患或发生安全事故时，能及时召回或迅速处理，以最大程度降低对消费者健康的危害，减少损失，特制定此不合格产品召回处理制度。

2. 召回产品范围本制度涵盖的不合格品限于裕龙集团有限公司进口的，有证据证明可能对人体健康造成危害的肉类食品，包括：2.1 出入境检验检疫部门或质量监督检验部门判定为不合格并要求召回的肉类食品。

2.2 不符合国家相关食品质量安全标准，可能导致食品污染、食源性疾病或健康危害的肉类食品。

2.3 含有特定人群可能引发健康危害成分，但未在标签或说明书中明确标识或标识不全的产品。

3. 公司领导和相关部门职责3.1 总经理负责召回决策，对召回过程进行监督。

不合格产品召回报告范本1. 引言本报告是针对公司生产的某款产品存在质量问题进行的召回报告。

此次召回是基于对产品质量和用户安全的高度关注和负责任，确保消费者的权益和公司的声誉。

2. 问题描述经过公司内部质量检测机构的检验和调查，发现该产品存在以下质量问题：2.1 缺陷描述描述产品的具体问题。

例如，该产品存在设计缺陷，导致在长时间使用后可能出现电池过热的情况，存在一定的安全隐患。

为了避免潜在的意外情况，公司决定召回所有相关产品。

2.2 影响范围受影响的产品批次和数量，以及可能存在的潜在风险。

确切的受影响范围需要通过系统化的调查得出，如从公司记录中获取销售数据、客户投诉等。

2.3 安全风险评估根据公司安全风险评估机构的调查，对于存在的问题，根据实际情况进行风险等级评估。

根据评估结果，公司决定对所有可能受影响的产品进行召回。

3. 召回计划公司制定了以下召回计划：3.1 召回时间范围确定召回的开始和结束时间，以便消费者和相关部门及时了解召回计划，并进行协调配合。

3.2 召回流程详细描述召回的具体步骤和流程，包括：- 公告发布: 公司向消费者发布公告，说明召回原因、召回范围、联系方式等。

- 信息登记: 消费者可以通过电话、邮件或在线填写召回信息登记表，提供相关购买和联系信息。

- 产品回收: 公司通过统一的回收渠道回收召回产品，并提供相应的退款或更换服务。

- 信息更新: 对于已回收的产品，更新信息登记表，以便后续的联系和跟进。

3.3 召回通知制定召回通知的具体内容和发布渠道，确保及时、准确地将召回信息传达给消费者，并提供相应的联系方式，以解答他们的问题。

4. 风险控制措施公司在召回计划中采取一系列措施对风险进行控制，确保召回过程的顺利进行：4.1 建立召回团队组建专门的召回团队，负责召回计划的实施和监督，保证召回过程的顺利进行。

4.2 召回渠道建立召回渠道，并通知相关销售渠道合作伙伴，确保召回信息能够准确、及时地传达给消费者。

XX食品有限公司
关于主动召回XX的公告
我公司X年X月X日生产的“XX” (商标:XX;规格：XX；批次：XX）经XX检验,被判定不合格，不合格项目为XX。

为了消费者的身体健康,按照《食品召回管理办法》的规定,我公司决定主动召回该批次食品，召回等级为X级，召回起止时间为X年X月X日至X年X月X日，召回区域为XX。

自发布公告之日起20个工作日内,请各经销商配合我公司开展召回工作;请己经购买该批次产品的消费者不要食用，并在购买门店办理退货手续，同吋可凭有效购物凭证向我公司或经销商要求赔偿损失.我公司对因此给消费者带来的不便，深表歉意！
特此公告.
食品生产者名称:XX食品有限公司
公司地址：XX 路
法定代表人：召回具体负责人：
联系电话: 邮箱：
XX食品有限公司（公章）XX年X月X日。

产品召回制度范本（6篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、合同协议、心得体会、演讲致辞、规章制度、岗位职责、操作规程、计划书、祝福语、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as work reports, contract agreements, insights, speeches, rules and regulations, job responsibilities, operating procedures, plans, blessings, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!产品召回制度范本（6篇范文）第1篇产品召回制度范本一、制定产品召回制度的目的就是对不符合公司标准要求的产品（可能危害公众健康、违反政府法令、不符合公司规定的）维持一个有效的可回收体系。

不合格产品召回制度范本第一章总则第一条为加强生产经营单位对不合格产品的管理，保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》和相关法律法规的规定，制定本制度。

第二条本制度适用于生产经营单位对其生产销售的不合格产品进行召回的管理和操作。

第三条生产经营单位应该建立健全不合格产品召回制度，明确责任，加强内部管理，及时开展产品召回活动。

第四条所有生产经营单位应当加强对产品质量的控制，采取有效措施，确保产品符合国家和行业标准的要求。

一旦发现产品不合格，应当立即停止生产和销售，并按照本制度的要求进行召回。

第五条生产经营单位应当建立完善的不合格产品召回预警机制，确保对不合格产品进行及时预警并采取措施，防止不合格产品流入市场或者进入消费者手中。

第六条生产经营单位应当建立健全产品质量档案，保存有关产品生产、检验、运输、销售等环节的记录和相关材料，以备产品召回时使用。

第七条本制度的制定、修改和废止，由本单位的负责人负责审批，并报送相关部门备案。

第二章召回范围和程序第八条召回范围包括但不限于以下情况：1.产品不符合国家或行业标准的要求；2.产品存在设计或制造缺陷，有可能对用户的健康和安全造成危害；3.产品存在误导或虚假宣传，对用户的利益造成损害；4.产品存在严重质量问题，影响市场秩序和行业信誉。

第九条不合格产品召回程序一般包括以下几个环节：1.召回计划的制定：生产经营单位应当根据不合格产品的具体情况，制定召回计划，包括召回的时间、范围、方式、成本等要素，并报相关部门备案。

2.召回通知的发布：生产经营单位应当及时向有关部门和消费者发布召回通知，通知应当包括召回的原因、处理措施、召回方式和联系方式等。

3.召回行动的开展：生产经营单位应当根据召回计划，组织有效的召回行动，包括召回产品的回收、销毁、修复和更新等。

4.召回效果的评估：生产经营单位应当对召回行动的效果进行评估，并记录相关数据和信息，以便改进和完善召回制度。

第十条召回范围、方式和成本的确定，应当根据不合格产品的具体情况和召回的需求来确定，可以根据实际情况进行调整。

2024年不合格成品召回及处理制度样本一、为强化本公司产品质量管控，确保不合格产品有序退出市场，塑造公司诚信、负责的公众形象，加强与监管机构的协作与配合，保障消费者的人身健康与安全，我们依据《____加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《消毒管理办法》等相关法律法规，制定本规定。

二、产品召回是指投放市场的产品存在安全隐患，可能对人身健康和安全构成威胁，或者不符合质量标准，且已进入流通和消费环节。

为防止不合格产品对人身安全及财产造成损害，本公司将及时收回缺陷产品，进行必要的维修或销毁，并承担相关费用。

三、一旦发现产品存在质量问题或确认为不合格产品，本公司将通过通告、电话、电报、传真或信函等方式发布召回通知。

四、以下产品必须严格遵循本制度进行召回：(一)存在安全隐患，可能对人身健康和生命安全造成损害的产品；(二)存在设计或制造缺陷，影响正常使用，可能危及人身安全及财产损失的产品；(三)检验、检疫不合格，或未按规定进行检验、检疫的产品；(四)超过安全使用期限或保质期的产品；(五)掺杂、掺假，假冒他人注册商标，以假充真、以次充好的违法产品；(六)被监管机构抽检认定为质量不合格的同批次产品；(七)被监管部门责令召回或公司认为有必要召回的产品；(八)其他法律法规规定应予召回的产品。

五、发现销售的产品属于本制度规定的不合格产品，或接到产品企业、供应商、下级销售商的召回通知，应立即启动不合格产品召回程序。

六、产品召回程序包括以下步骤：(一)立即停止销售该产品；(二)立即通知生产商或供应商、下级销售商停止销售；(三)立即通知消费者停止使用；(四)立即向____部门及有关监管机构报告；(五)及时公开相关信息，确保信息覆盖销售范围；(六)为消费者办理退货退款手续，召回不合格产品；(七)按照规定销毁或无害化处理召回的产品。

七、产品召回过程中，应主动接受相关监管机构的指导和监督，及时、完整、真实地向监管机构报告召回情况。

不合格产品召回制度模版1.召回目的：本制度的目的是为了确保公司所生产和销售的产品符合相关质量标准和客户期望，并通过召回措施解决可能存在的产品缺陷或安全隐患问题，以维护公司的声誉和客户的权益。

2.召回范围：召回范围包括但不限于以下情况：- 经公司质量监控部门或相关部门检测发现产品不合格；- 客户投诉反馈产品存在质量问题；- 国家相关监管部门发现产品存在安全隐患。

3.召回程序：3.1 召回决策在发现产品不合格或存在安全隐患问题后，质量管理部门或相关部门应立即成立召回工作小组，由负责人召集相关部门的人员组成，对召回事宜进行评估和决策。

召回工作小组应在召回决策会议上确认以下内容：- 召回范围；- 召回原因；- 召回方案和措施；- 召回人员和联系方式；- 召回时间表；- 召回成本评估和预算；- 召回信息的发布方式和渠道。

3.2 召回通知召回通知应包括以下内容：- 召回产品的名称、型号、批次等相关信息；- 召回原因和可能存在的风险；- 召回流程和措施；- 召回时间、地点和联系方式；- 客户可以采取的行动；- 免费维修、更换或退款政策；- 相关部门或机构的投诉或咨询渠道。

召回通知应通过多种渠道发布，包括但不限于以下方式：- 公司官方网站；- 客户注册邮箱或短信；- 客户服务热线；- 媒体公告。

3.3 召回执行召回工作小组应按照召回方案和时间表，进行召回产品的收集、追踪和处理。

- 收集：公司应建立完善的产品追踪系统，记录召回产品的数量、批次、销售渠道等信息，确保召回工作的有效性和可追溯性。

- 追踪：公司应与销售渠道、仓库和物流公司合作，追踪召回产品的流向，确保召回范围内的产品全部回收。

- 处理：召回产品应按照召回方案的要求进行处理，包括维修、更换、退款等，以确保客户的利益得到保障。

3.4 召回报告召回工作小组应及时撰写召回报告，报告内容包括但不限于以下情况：- 召回过程中的问题和挑战；- 召回产品的回收和处理情况；- 客户的反馈和满意度；- 召回成本和预算执行情况；- 对召回工作的总结和改进措施。

不合格品召回制度范本1目的为有效召回已交付给顾客的已发生或可能发生的不安全产品，避免和减少不安全食品的危害，保护消费者的身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，特制定本程序。

2范围适用于本厂生产的已经交付给顾客的不安全产品的召回。

包括：2.1已经诱发食品污染、食源性疾病或对人体健康造成危害甚至死亡的食品；2.2可能引发食品污染、食源性疾病或对人体健康造成危害的食品；2.3含有对特定人群可能引发健康危害的成份而在食品标签和说明书上未予以标识，或标识不全、不明确的食品；2.4有关法律、法规规定的其他不安全食品。

3职责3.1质管科3.1.1负责收集召回产品的信息，召回产品的信息来源包括：a)各个与质量有关的部门通过内部的控制程序，自己发现；b)顾客的信息反馈及投诉；c)国家法律法规的变化；d)政府部门发布的召回要求。

各个部门收集到的有关的召回产品的信息都要在第一时间传到质管科。

3.1.2质管科负责制定不安全产品的召回计划，负责协助召回计划的实施，并负责产品召回后的跟踪监督。

3.2总经理批准召回计划的实施。

3.3供销科负责实施召回计划。

3.4生产车间负责对召回的产品进行处理。

4定义描述产品召回。

产品召回，是指食品生产者按照规定程序，对由其生产原因造成的某一批次或类别的不安全食品，通过换货、退货、补充或修正消费说明等方式，及时消除或减少食品安全危害的活动。

5召回5.1获知本厂生产的食品可能存在安全危害或接到所在地的质监部门的食品安全危害调查书面通知，质量管理科要立即进行食品安全危害调查和食品安全危害评估并做出危害调查、评估报告。

5.2食品安全危害调查、评估报告经总经理批准后，质量管理科应当及时向当地质监部门提交调查、评估报告。

5.3经食品安全危害调查和评估，确认属于生产原因造成的不安全食品的，应当确定召回级别，实施召回。

根据食品安全危害的严重程度，食品召回级别分为三级：5.3.1一级召回：已经或可能诱发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成严重危害甚至死亡的，或者流通范围广、社会影响大的不安全食品的召回；5.3.2二级召回：已经或可能引发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成危害，危害程度一般或流通范围较小、社会影响较小的不安全食品的召回；5.3.3三级召回：已经或可能引发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成危害，危害程度轻微的，或者属于本规定第三条第(三)项规定的不安全食品的召回。

不合格品召回制度范本1、不合格品的确定质量检查人员在对工程质量监督、抽查过程中，发现任一分项或分部质量达不到合格要求时，该分项或分部即为不合格品。

上级质量监督部门在对工程质量监督、抽查过程中，发现任一分项或分部质量不合格，该分项或分部即为不合格品。

采购物资的进货检验和试验报告中，任一项经确定不合格的，均应认为该批物资为不合格品。

2、不合格物资的标识、评审和处理进场的物资经检验和试验发现不合格，材料设备科采购人员负责在《材料物资验收报告单》上作好记录，并按《检验和试验状态》的规定，对该批物资挂“不合格”标识牌，严禁投入使用。

对判定为不合格的物资，由项目总工程师召集工程部、物资部及安质部的相关人员作出评审，提出处置意见。

拒收的不合格物资由物资设备部负责处理，原则上____小时内撤离现场，降级使用的物资需经规定程序批准。

根据处置意见，物资设备部负责填写《供应商不良记录表》，并按照合同或协议的规定，对供应商作出处理，严重的取消供应商对本项目的供货资格。

3、不合格品的标识、评审和处置施工过程中发现不合格品，由项目质检工程师进行记录。

一般不合格品由质检工程师组织相关人员和作业队负责人进行评审，确定处置方法，分析不合格品产生的原因，制定纠正措施，项目总工程师应确认；纠正措施组织实施后，质检工程师重新核定，符合纠正措施及质量要求后方可转入下一道工序，全过程由质检工程师填写“不合格品处理汇总表”并记录在案。

较大不合格品，由项目总工程师组织相关部门进行评审，分析不合格品产生的原因，制定纠正措施，经项目总工程师明确后，对纠正措施组织实施落实，并按照规定程序重新核定，符合纠正措施及质量要求后方可转入下一道工序，全过程由质检工程师填写“不合格品处理汇总表”，并记录在案。

按返修、返工处置的不合格品应有重新检验的书面记录。

不合格品召回制度范本（二）第一章总则第一条对不合格品进行控制，防止不合格品的非预期使用。

第二条本制度适用于产品实现过程发生的不合格品的控制。

不合格产品召回书模板合同甲方（生产商/销售商）：_____________________________________地址：_____________________________________________联系电话：__________________________________________法定代表人：_______________________________________乙方（客户/代理商）：_____________________________________地址：_____________________________________________联系电话：__________________________________________法定代表人：_______________________________________为了保障消费者的合法权益，确保产品的质量安全，甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，结合甲方产品的实际情况，就不合格产品召回事宜达成如下协议：一、召回原因1.1 甲方生产/销售的产品名称：____________________________；1.2 型号/批次：__________________________________________；1.3 该产品在市场使用过程中发现存在以下不合格情况：_________________________________；1.4 甲方确认该批次产品因上述不合格情况可能导致消费者的正常使用受到影响，存在安全隐患或质量问题，需立即启动产品召回。

二、召回范围2.1 召回范围包括该产品的以下批次/型号：__________________；2.2 召回的产品适用于以下地区或渠道：__________________；2.3 乙方作为经销商/客户应协助甲方确认不合格产品在其渠道内的销售情况，并提供必要的销售记录和信息。

不合格成品召回及处理制度模版一、对于客户反馈出现重大质量问题时企业应及时将售出产品召回，并根据客户提出的问题进行检验、确认，确为企业责任时由企业组织技术人员对出现问题的工艺进行改进，并制定预防纠正措施，同时有目的的检查全部生产工艺，有效的预防再次出现质量问题.二、纠正对已发现的不合格产品处理，适时处理不合格品，监审其是否堪修，是否能转用或必须报废，使物料能物尽其用，并节省不合格品的管理费用及储存空间，三、质量不符合规格的原材料、半成品及成品且认为不堪修者，但不包括以下两项：a.进料检验时判定不合格的原材料(应退货或特采)。

b.进料检验后发现的不合格的原材料且责任属原材料供应商的(应退货或交换良品)四、由质检部负责召集生产、采购等有关单位，组成监审小组负责监审。

五、不合格产品产生的原因集中在产品设计、工序管制、原材料采购等环节分析。

六、对不合格品进行记录以方便以后的品质追溯，以及为产品品质改善提供原始资料。

七、处理不合格品必须坚持“三不放过”的原则。

1.原因找不出不放过2.责任查不清不放过3.纠正措施不落实不放过八、不合格品处理的程序1.记录、标识、隔离2.预先处理：由质量检验员判定不合格的类别，然后决定提交哪一级处理3.做出结论，按规定权限，对不合格品做出结论(报废、返修、返工和超差使用)。

4.处理结论的实施九、不合格品的处理1.纠正。

针对发现的不合格之处采取必要的措施使其达到一定的状态。

2.返工。

质量管理部将批准返工的不合格产品的评审报告交于各生产车间进行返工，使其达到正常的标准。

3.返修：为使不合格产品能达到顾客满意所进行的一定程度的再加工。

不合格成品召回及处理制度模版（2）一、背景公司为了确保产品质量和客户满意度，建立了不合格成品召回及处理制度。

该制度的目的是通过召回和处理不合格成品，防止其流入市场，并采取适当措施解决问题，确保产品质量和客户的权益。

二、召回程序1. 发现不合格成品：当发现产品存在质量问题或不符合标准时，相关部门应立即上报不合格成品，并进行分类记录。

不合格成品召回及处理制度范本一、为了加强本公司产品质量管理，规范不合格产品退出市场管理，树立本公司诚信、负责的形象，加强与监督管理部门的协调、配合，保障消费者人身健康和生命安全，依据《____关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《消毒管理办法》等法律规定，制定本制度。

二、所谓产品召回，是指生产销售的产品存在安全隐患，可能对人身健康和生命安全造成损害的，或者不符合产品质量标准的，并已经进入流通、消费领域，为避免不合格产品危及人身安全及财产损失，本公司及时将缺陷产品从流通、消费领域收回，予以维修或者销毁，并承担相关费用。

三、本公司发现产品存在质量问题和不合格产品时，应发布通告，采用电话、电报、传真或信函等形式予以发布召回。

四、下列产品必须严格遵守本制度召回：(一)存在安全隐患，可能对人身健康和生命安全造成损害的产品；(二)存在设计缺陷或制造缺陷，影响正常使用，危及人身安全及财产损失的产品；(三)检验、检疫不合格的，或依法应当检验、检疫而未经检验、检疫的产品；(四)超过安全使用期限或者保质日期的产品；(五)掺杂、掺假，以假充真、以次充好，偷工减料，假冒他人的注册商标等违法产品；(六)与监督管理部门抽检核定质量不合格产品同批次的产品；(七)被监督管理部门责令召回、或本单位认为需要召回的产品。

(八)法律法规规定其他应当召回的产品。

五、发现所销售的产品属本制度所列的不合格产品，或接到产品企业、供货商、下级销售商通知的，应立即启动不合格产品召回程序。

六、产品召回程序包括下列步骤：(一)立即停止销售该产品；(二)立即通知生产企业或者供货商、下级销售商立即停止销售；(三)立即通知消费者停止使用；(四)立即向卫生部门及有关监督管理部门报告；(五)及时向社会公布有关信息，信息公布应能够覆盖销售范围；(六)为消费者办理退货退款手续，召回不合格产品；(七)召回的产品按规定销毁或无害化处理。

七、产品召回应自觉接受有关监督管理部门的指导和监督，产品召回情况应及时、完整、真实地报告有关监督管理部门。

不合格品召回制度范本一、引言本召回制度旨在确保产品质量和安全，保障消费者权益，提升企业形象和信誉。

为此，制定了以下召回制度，旨在对不合格品进行有效管理和召回。

二、召回范围1. 召回的范围包括但不限于以下情况：a) 产品存在质量问题，对消费者的健康和安全构成潜在风险；b) 不符合法律法规、强制性标准和行业标准的产品；c) 存在明显的使用缺陷或存在设计、制造问题。

2. 按照产品类型进行分类召回，并明确召回的批次、型号和生产时间范围。

三、召回流程1. 召回决策a) 一旦发现产品存在质量问题或其他不合格情况，由质量管理部门立即组织相关人员进行调查，并形成调查报告；b) 质量管理部门根据调查报告，评估问题的严重性和影响范围，决定是否召回产品。

2. 召回计划制定a) 质量管理部门按照召回决策，制定召回计划，并明确召回目的、范围、方式和期限；b) 制定召回计划时，要考虑到召回的成本、影响范围和受影响的消费者人数。

3. 召回公告发布a) 召回公告包括召回原因、召回范围、受影响产品的描述、召回措施和联系方式；b) 召回公告应在媒体、企业官网等途径广泛发布，并及时向有关监管部门报告。

4. 召回执行a) 按照召回计划，成立召回工作组，负责执行召回工作；b) 召回工作组对受影响产品进行回收和处理，确保召回措施得到有效执行；c) 召回工作组还应与消费者保持沟通，解答消费者的疑问并提供相关帮助。

5. 召回结束评估a) 在召回结束后，质量管理部门要对召回工作进行评估，分析召回的效果和问题，提出改进意见；b) 对于召回引发的消费者投诉，要及时处理并给予合理的赔偿。

四、召回结果报告1. 召回结束后的30天内，质量管理部门要向监管部门提交召回结果报告；2. 召回结果报告要包括召回范围、召回措施、受影响产品数量、处理情况和赔偿情况等。

五、召回责任1. 企业负责召回工作的组织和执行，确保召回工作的全面有效；2. 召回工作组负责具体执行召回计划，确保召回工作的及时落实；3. 监管部门负责对召回工作的监督和检查，确保企业落实召回责任；4. 消费者有权利要求企业提供召回产品的免费维修、替换或退款。

商品质量召回范本召回通知尊敬的用户：感谢您一直以来对我们产品的支持与信任。

经过我们严格的质量检测，我们很抱歉地通知您，您所购买的商品可能存在质量问题。

为了保障您的权益和健康，我们决定启动商品质量召回计划，回收相关商品。

召回原因此次商品质量召回是因为我们在质量监控过程中发现了以下问题：1. 描述问题1：简要描述问题1。

2. 描述问题2：简要描述问题2。

我们对您可能受到的影响深感抱歉，并且承诺将采取一切必要措施来解决此次问题，确保您的权益不受损害。

召回范围召回范围为购买日期在指定时间段内的以下商品：1. 商品1名称：购买日期范围。

2. 商品2名称：购买日期范围。

我们建议您立即停止使用受影响的商品，并且参照后续的操作指南进行处理。

操作指南1. 如果您购买了受影响的商品，请立即停止使用，并存放在安全地方等待回收。

2. 请确保商品完整保存，包括原包装、说明书、配件等。

确保快递员能够顺利回收。

3. 请确保填写正确的联系方式，以便我们与您取得联系并安排回收事宜。

回收方式为了方便您的处理，我们将提供以下回收方式：1. 快递上门回收：您只需拨打客服电话，提供相关信息，我们将安排快递员上门回收。

2. 就近回收点：我们将设立回收点，您可以将受影响的商品送至指定地点进行回收。

我们承诺，在召回过程中将尽最大努力确保您的权益受到保护。

一经回收，我们将根据实际情况为您提供相应的解决方案。

联系方式如果您对此次召回计划存在任何疑问或需要进一步信息，请联系我们的客服中心，客服人员将竭诚为您解答。

客服电话：XXXXXXX客服邮箱：XXXXXXX补偿方案针对这次召回给您带来的困扰与不便，我们深感抱歉。

为了表达我们的歉意，我们将提供以下补偿方案，供您选择：1. 方案一：提供同类替代商品，并退还差价。

2. 方案二：提供原商品的全额退款，同时赠送您优惠券作为补偿。

请您在接收此通知后的15个工作日内，与我们的客服联系，并告知您希望选择的补偿方案。

不安全食品召回管理制度范本根据食品安全相关法律法规的要求，每个食品生产企业都应建立完善的食品安全管理制度，包括不安全食品召回管理制度。

以下是不安全食品召回管理制度的一个范文供参考：一、召回管理目的：为了保障消费者的健康和安全，确保食品市场的正常秩序，我公司制定本召回管理制度，以规范食品召回的程序和方法，及时召回不安全食品，减少食品安全风险。

二、召回管理范围：本召回管理制度适用于我公司生产的所有食品产品。

三、召回管理程序：1. 召回决策：当发现产品存在食品安全问题或存在飞行食品安全隐患时，公司食品安全管理部门应立即成立召回小组，并向上级报告。

召回小组根据问题的严重程度和影响范围，评估召回的必要性和可行性，决定是否召回，并制定召回方案。

2. 召回方案制定：召回小组根据召回的具体情况，制定详细的召回方案，包括以下内容：a. 召回的产品范围、数量和批次；b. 召回的时间和地点；c. 召回的通知方式和范围；d. 召回的具体措施和进度安排；e. 召回的责任部门和人员。

3. 召回通知：将召回通知发送给销售渠道、分销商和消费者等相关方，并告知召回的原因和要求。

召回通知可以通过媒体公告、短信、电话、电子邮件等多种方式进行，确保召回通知的及时有效传达。

4. 召回执行：召回小组对召回方案进行严格执行，包括：a. 阻止不合格产品的进一步流通；b. 关闭相关特定批次产品的销售；c. 收集召回产品的相关信息，包括数量、批次、销售地点等；d. 进行产品检验和处理，确保不合格产品的销毁或彻底消除风险；e. 进行召回效果的评估，分析召回的成果和不足，完善食品安全管理制度。

五、召回记录：公司食品安全管理部门应当及时记录召回过程中的各个环节，包括召回决策、方案制定、通知发布、执行结果等，以备后续审核和追溯。

六、召回责任：公司食品安全管理部门负责召回的组织和协调工作，相关部门和人员要积极配合，按照召回方案的要求进行执行。

对于未能及时履行召回职责或故意隐瞒召回信息的个人和部门，公司将按照相关规定进行追责处理。

不合格成品召回及处理制度范本1.商品返厂管理制度(1)返厂商品的账务处理，要严格执行有关财会制度，要真实体现，全面反映返厂商品的应收应付关系，不得遗漏.(2)凡需做返厂处理的购进商品，采购员必须征得厂方同意，并与厂方达成文字处理意见后，通知保管员做好返厂具体工作，否则，不得盲目返厂.凡因盲目返厂造成的拖欠债务，由当事人追回.(3)凡需做返厂处理的代销商品(包括厂方借，调的商品)，采购员提前____天与厂方联系，____天内收不到厂方答复，可留信函为凭，凡厂方无故拖延，不予返厂的商品，要向厂方征收保管费.(4)已出库的商品返厂，必须先退库再由保管员做返厂;已出库，未退库的商品和柜台内的商品，任何人不得随意返厂，否则按丢失商品追究当事人责任.(5)商品返厂时，保管员要填制商品返厂单并随货同行，及时通告厂方凭单验收.(6)物流中心各部室必须认真对待商品返厂工作，保管员要点细数，清件数，分规格，包装要捆扎牢固，要详细填写铁路运单和运输凭证，并及时做好保管账卡的记录.(7)凡是厂方采取以货换货直接调换商品方式解决商品返厂的，物流中心采购员，保管员必须坚持"同种商品一次性调清不拖欠"的原则，坚决不允许以金额核准数量的异货相抵.2.商品返厂(1)商品返厂一律由仓库保管员办理返厂手续.(2)经销商品返厂由保管员办理返厂手续，填制"物流中心经销商品入库单"安全质量管理制度(红字)1~5联，同时填制"物流中心返厂单"1~5联(外埠商品返厂必须有厂方承认____函件方可开具返厂单).(3)仓库保管员将返厂的商品返回工厂，厂方经手人在经销商品入库单(红字)与返厂单上签字，返厂单第5联交厂方，保管员根据签字后的入库单.不合格产品追溯，召回与处理制度1，目的为进一步加强和规范公司的食品质量安全工作，确保公司产品在发现存在质量隐患或者发生重大安全事故时，能够及时得到召回或迅速处理，最大限度的降低因产品缺陷对消费者的健康造成的危害，将损失降低到最小，特制定不合格产品召回处理制度2.召回产品范围本制度所称的不合格品限于裕龙集团有限公司进口的有证据证明对人健康已经或者可能造成危害的如下肉类产品：2.1产品经出入境检验检疫部门或者质量监督检验部门检验判为不合格，要求召回的肉类产品；2.2不符合国家相关食品质量安全标准，已经诱发或者可能引发食品污染，食源性疾病或对人体健康造成危害的肉类产品。

不合格成品召回及处理制度范本1、目的为使进入流通领域的、由各种原因导致的不合格产品及时、快速、完全的召回，保证质量安全管理体系的有效性，特制定本程序。

2、适用范围本程序适用于本公司提供的已进入流通领域的不合格产品的处理。

3、相关文件《标识和可追溯性》4、职责4.1总经理负责指导组成产品召回工作小组，并负责产品召回计划的审批。

4.2销售部经理负责客户投诉的受理及根据产品召回执行召回时的对外事宜的联络工作。

4.3质检部负责追查客户投诉案发生的原因，及根据实际情况，提供处理意见，并制定产品召回计划。

4.4生产部配合质检部参与投诉案的原因追查，并提供处理意见。

4.5采购部负责公司采购物资的客户投诉对外联络事宜。

5、程序5.1产品召回小组。

公司应在总经理的指导下成立产品召回工作小组，作为处理产品客诉和产品召回事宜的常设机构，工作小组可由生产技术人员、质检员、业务员、采购员、仓管员等组成。

5.2索取产品信息。

公司生产加工加工的产成品应有明显的标志，标有生产企业名称、生产批号、产品规格、数量等信息，以便召回时易于识别。

5.3客诉案的受理5.3.1业务员收到投诉或产品不合格信息，应对不合格产品的性质、发生状况、影响程度以及投诉人的个人资料和联系方式等仔细询问了解，必要时应安排对不合格产品做隔离等措施，以防止危害的扩大，以上过程应如实记录于《客户投诉处理单》中。

5.3.2根据客诉案的性质，由产品召回小组负责不合格原因分析。

涉及产品加工安全卫生的客诉交由质检部和生产部负责分析查找原因，涉及外购物资的客诉则由采购负责处理。

业务员应随时跟踪客诉原因的分析进度，以便于用最快速度和方式对不合格品做处理，以尽量减少所造成的危害。

5.4客诉案的原因追查5.4.1质检部和生产部接受客诉案后，通过公司内部标识和档案，对不合格品的发生原因，从生产各环节进行调查，并将不合格批次产品的生产数量、进入销售环节的数量、销售区域分布广度和企业现库存等信息，记录于产品召回计划中，作为回收操作的执行依据。