业务争主流，同业创一流学习心得
在月例会上，李行长带领全体员工共同学习了胡锦涛在省部级主要领导干部专题研讨班开班式上的讲话，同时还学习了王理事长，汤行长在我行的重要讲话。
从国际国内形势以及紫金农商银行成立之后取得的进步和遇到的问题等方面结合我们中央门支行的实际，提出了独树一帜的见解，简明扼要的阐述了目前我行面临的问题以及相应的应对措施，同时提出了下一阶段的工作重心和目标。
行长的讲话引起我极大共鸣，李行的言语中不时会出现让我茅塞顿开的想法，对于一个新晋的员工，这无异于一堂让人受益匪浅的课程。
就李行带领我们学习的领导讲话内容以及李行结合实际发表的见解我也有了一点自
己的心得感悟。
胡锦涛在讲话中指出，中央举办这次省部级主要领导干部专题研讨班，目的是正确把握国内外形势新变化新特点，针对当前社会管理中的突出问题，着重研究加强和创新社会管理、做好新形势下群众工作的思路和举措，为促进社会和谐、实现“十二五”时期经济社会发展目标任务凝聚强大力量。
胡主席的讲话中突出了把握形势、抓住问题、加强管理、端正思想、凝聚力量、促进发展。
这也昭示着当今的主题就是平稳中求发展，和谐中求进步。
我们紫金农商银行作为一个刚刚改制加入银行大家庭的新成员，加快我们现代银行化的脚步是当务之急。
只有充分具备了现在银行的特质加之我们前信用社的优势，才能在南京众多银行中脱颖而出，占据一席之地。
王理事长在讲话中也指出了我们紫金农商行所存在的诸
多问题如经营工作成绩滑坡，存款下降，以及领导班子年龄偏大等。
面对这一系列事关重大的问题，我行领导班子也作出了相应的调整。
与此同时，还展开了关于“业务争主流，同业创一流”的大学习，大讨论，号召员工积极响应，提升自己的精气神和执行力。
作为一个新晋的员工，在充分坚定自己对于紫金的信心的同时也不得不承认我们与成熟的现代商业银行还存在一定的差距。
个人看来，现代化商业银行已经不仅仅是从事存贷业务的单一型金融机构，而是兼具存贷业务、理财增值、保险教育、社会医疗保障等业务的综合性金融机构。
走得比较靠前的一些银行已经有了一套相对完善的体系，能够通过多元化的服务，赢取顾客的青睐，从而拥有一群相对稳定的客户。
我还清晰的记得一位顾客在抱怨我们紫金农商行业务种类太少时，我们一位师傅说过“我们银行或许起步比较晚，相对比较落后，但谁说我们就不能后来居上呢！”。
当时我听到这句话的时候，心情甚是激动，暂时的落后不要紧，我们有赶上发达商业银行的信心，我们可以为南京的金融事业贡献自己的一份力。
之后没多久就听到了我们紫金农商银行要发行社会保障卡的消息，这仿佛就是在黑暗的原野上点燃了一支璀璨的火炬，我当时的心情可以用欢呼雀跃来形容，我们是南京第七家拥有发行市民卡权利的银行，在领导努力争取的背后也同时体现了政府对我们紫金的信任与支持。
业务单一再也不能成为阻碍我们发展的障碍，我相信在领导的带领下我们会越来越多元化，能够为顾客提供更好更优质的服务。
这也对我们柜面人员提出了很高的要求，如何能为顾客提供更优质更有
效率的服务成为了我们急需要学习与提高的内容。
对不熟悉的业务我会抱着一颗热切的心情去学习，对于掌握的业务怀着一颗精益求精的心去对待，同时掏出自己的真诚迎接每一个客户。
对于支持我们紫金农商银行发展的客户我都会以一颗感恩的心去对待，在保证服务质量的同时尽我所能节省每一位客户的时间，让顾客能够轻松自如的办完业务，带着微笑离开；对于陌生的客户，我会用我的热情和真诚，让他感受到我们紫金和谐与效率并存的特质，让他了解到我们产品的实惠与方便，从而赢得顾客的信任，并将他的信任托付给我们。
同时领导还提出了全名营销的理念，我们中央门支行有三十几号员工，但信贷员只有寥寥几位，光靠行长和信贷员来营销着实很辛苦，而且我们不能满足于现状，紫金在南京的市场占有率只有3%，不正是说明还有很大的市场份额在向我们招手嘛！如果全民都进行营销，每一份力量收到的回报形成的规模效应是不可思议的。
在学习了这一理念后，我与我的同事竭尽全力进行营销，针对钢材市场都是老顾客这一特点，在稳定老顾客的同时，通过老顾客努力发掘新的客户资源，目前取得了一定的成效。
同时我了解到我们行的“精英时代”的产品优势，准备对该产品进行全面的了解，通过身边的同学发掘他们的同事，了解各种顾客对于信用额度的需求，推广我们这一产品的优势，向社会彰显我们紫金的实力。
李行提到的我们产品的优势也让我产生了极大的认同感，这个产品对于顾客确实是一个优惠，在这个酒香也怕巷子深，广告攻势加营销的年代，我相信通过我的发掘可以开发很多新的客户源。
领导也提到了，我们的业务主攻方向还有小微型客户，这也给了我们柜员更多的机会进行我们的营销，李行提到了我们是在给身边的人创造价值，我们的精英时代审批快，利率低，这无疑是在帮身边的人省钱，这也是我们攻关的利器。
接触了我们紫金的一项产品就会了解我们的实惠与方便，随着我们市民卡，新版手机银行，家庭综合理财等越来越多的业务的推广，我们的市场占有率绝不会是3%。
我自己理解了一遍李行对我们的讲话，从中获取的信心是无与伦比的。
我们中央门支行所对的挑战很严峻，但是领导在月例会上就对这些问题提出了应对措施，给员工一剂强心剂。
稳中求进无论是对我们的祖国，我们的紫金，还是我们的中央门支行都是当今的主题。
所以我在岗位上应当多注意钢贸企业的业务量变化，如果出现了很明显的变化会第一时间向上级反映，以便能在最短的时间内做出应对准备。
我也会不断提高自己的业务水平，不断提高服务质量和服务效率，争取能跟顾客有更多的交流，不断听取顾客的建议，使自己的服务能够得到顾客的认可，学习在交流中抓住有用的信息，寻找潜在的机会，争取为单位创造更多的价值。
领导同时还提出我们的核心价值：让领导满意，让客户满意，让员工满意，让自己满意。
这句话给了我很大的启示，我们从事的是很严谨的金融行业，我们的一举一动都代表着企业的形象，只有随时随地注意维护企业和自己的形象才能给客户更强烈的信任感。
认真学习合规文化，规范业务流程，规范言行举止，在合规的基础上发挥自己的创造力，为我们的工作注入更多的生机与活力，从而让领导放心指
派工作，让客户放心自己的资产安全，让同事放心与你共事，让自己放心去实现自己的价值。
通过此次学习，让我对我们紫金农商银行有了一个全新的认识，不断的学习上级的文件，每次都有新发现！可以发现一个欣欣向荣的企业，可以发现一个不断进取的团队，可以发现一个不断追赶着现代商业银行脚步的紫金农商银行，我愿以我绵薄之力，做紫金辉煌大厦的基石！。
