管理学题型
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国网管理学考试题型及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 管理学中的“计划”是指:A. 组织内部的一系列活动B. 确定目标并制定实现目标的策略C. 组织资源的分配D. 监督和控制组织活动答案:B2. 下列哪项不是组织文化的功能?A. 导向功能B. 约束功能C. 凝聚功能D. 分散功能答案:D3. 管理层次的划分依据是:A. 组织规模的大小B. 组织结构的复杂性C. 组织目标的多样性D. 组织成员的多少答案:B4. 以下哪种领导风格属于变革型领导?A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 服务型答案:A5. 以下哪项不是有效沟通的原则?A. 明确性B. 及时性C. 随意性D. 反馈性答案:C6. 组织变革的驱动力不包括:A. 技术进步B. 市场需求变化C. 组织内部的惯性D. 竞争对手的策略答案:C7. 以下哪种决策方式可能导致“集体思维”现象?A. 权威式决策B. 民主式决策C. 协商式决策D. 独裁式决策答案:B8. 以下哪项不是组织结构设计的原则?A. 目标一致性原则B. 灵活性原则C. 稳定性原则D. 随意性原则答案:D9. 以下哪项是现代人力资源管理的特点?A. 以事为中心B. 以人为中心C. 以利润为中心D. 以成本为中心答案:B10. 以下哪项不是组织文化的形成因素?A. 组织历史B. 组织环境C. 组织领导D. 组织规模答案:D二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述管理的四大职能及其相互关系。
答案:管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定目标并制定实现目标的策略的过程;组织是将计划转化为具体行动的过程,包括资源分配和结构设计;领导是影响和激励员工以实现组织目标的过程;控制是监督和评估组织活动,确保计划得以实施。
这四者相互关联,共同构成管理的整体过程。
2. 描述组织变革的三个阶段及其特点。
答案:组织变革通常分为三个阶段:解冻、变革和再冻结。
解冻阶段是识别和准备变革的过程,需要打破旧有的平衡状态;变革阶段是实施变革的过程,涉及新策略和新结构的引入;再冻结阶段是巩固变革成果,建立新的平衡状态的过程。
大学管理学考试(试卷编号1151)1.[单选题]( )就是组织根据内外环境的变化,及时对组织中的要素及其关系进行调整,以适应组织未来发展的要求。
A)组织变化B)组织革新C)组织变革D)组织创新答案:C解析:2.[单选题]某组织中设有一管理岗位,连续选任了几位干部,结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。
从管理的角度来看,出现这一情况的根本原因最有可能是:A)组织设计上没有考虑命令统一的原则B)管理部门选聘干部上没有找到合适人选C)组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求D)组织设计没有考虑到责权对应的原则答案:C解析:3.[单选题]决策者把( )心理学因素作为决策行为的基础A)学习B)记忆C)习惯D)以上都是答案:D解析:试题编号:E33173题型:4.[单选题]考虑到企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化,控制应当是( )。
A)适时控制B)适度控制C)客观控制D)弹性控制答案:D解析:5.[单选题]王局长在协调其属下成员间的冲突时行使了管理的( )A)计划职能D)控制职能答案:C解析:本题考查管理常识。
主要涉及管理的四大职能相关的知识点。
A项:错误,广义的计划职能是指管理者制定计划,执行计划和检查计划执行情况的全过程;狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。
协调成员间矛盾不涉及计划相关过程,表述与此不符。
B项:错误,组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。
协调冲突不属于生产要素的分派和组合。
C项:正确,领导职能是指领导者运用组织赋予的权力,组织,指挥,协调和监督下属人员,完成领导任务的职责和功能。
题干“协调属下成员间的冲突”满足上述定义。
D项:错误,控制职能是与计划职能紧密相关的,它包括制定各种控制标准;检查工作是否按计划进行,是否符合既定的标准;若工作发生偏差要及时发出信号,然后分析偏差产生的原因,纠正偏差或制定新的计划,以确保实现组织目标。
管理学原理题型一、选择题(每题3分,共30分)1. 以下哪项不是古典管理理论的代表人物?()A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 梅奥答案:D。
解析:泰勒、法约尔、韦伯是古典管理理论的代表人物,梅奥是人际关系学说的代表人物。
2. 管理的首要职能是()。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案:A。
解析:计划是管理的首要职能,它为组织确定目标和方向。
3. 决策过程的第一步是()。
A. 识别问题B. 确定目标C. 拟定方案D. 评估方案答案:A。
只有先识别问题,才能进行后续的决策步骤。
4. 组织文化的核心是()。
A. 价值观B. 英雄人物C. 典礼仪式D. 文化网络答案:A。
价值观是组织文化的核心,决定着组织成员的行为方式。
5. 领导的本质是()。
A. 影响力B. 权力C. 指挥D. 协调答案:A。
领导的本质是影响力,通过影响下属来实现组织目标。
6. 马斯洛需求层次理论中,最高层次的需求是()。
A. 生理需求B. 安全需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案:C。
自我实现需求是马斯洛需求层次理论中的最高层次需求。
7. 控制的基本目的是()。
A. 维持现状B. 打破现状C. 实现目标D. 纠正偏差答案:A。
控制的基本目的是维持现状,确保组织活动按照计划进行。
8. 以下哪种组织结构的特点是专业化分工明确?()A. 直线型B. 职能型C. 事业部型D. 矩阵型答案:B。
职能型组织结构的特点是专业化分工明确。
9. 激励的核心要素是()。
A. 动机B. 行为C. 目标D. 需要答案:A。
激励的核心要素是动机,动机激发人们的行为。
10. 管理幅度与管理层次之间的关系是()。
A. 正比例关系B. 反比例关系C. 没有关系D. 不确定答案:B。
管理幅度与管理层次之间是反比例关系。
二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案:泰勒的科学管理理论主要内容包括工作定额原理,即通过科学的方法确定工人的“合理的日工作量”;标准化原理,使工人掌握标准化的操作方法;能力与工作相适应原理,为工作挑选第一流的工人;差别计件工资制,激励工人提高劳动生产率;计划与执行相分离原理等。
一、判断题(以下都是正确的)1.赫茨伯格双因素理论包括激励因素以及保健因素。
2.法约尔所提出的企业六项经营职能:技术职能、营业职能、财务职能、保养职能、会计职能和管职能理。
3.Y假设是开发式民主式的。
4.表扬是激励的一种形式。
5.按照现在的观点,管理的职能包括:计划、组织、领导和控制。
6.管理人员通过对资源进行配置来实现其核心竞争力的构建。
7.霍桑实验是指哈佛大学的梅奥教授为确定什么因素对工人积极性有影响而在西方电器公司—霍桑工厂做的一项研究。
8.MBO是用来激励下级的。
9.需求层次论是由马斯洛提出的。
10.管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。
11.激励过程的出发点是:未得到满足的需要。
12.管理不在于知而在于行。
13.法约尔提出了管理的14条原则。
14.决策时一个过程,而不是瞬间的决定。
15.组织中下级所作出的决策范围越大,分权程度就越大。
16.每一种组织机构不管其大小或目的,均需要管理。
17. 当组织有大量主管职位空缺时,从内部提升好,这样可以提高士气。
18. 所有组织的一个基本目标是:能长期生存下来去贯彻其宗旨19.工作丰富化是激励的一种形式二、名词解释1.管理:计划、组织、指挥、协调与控制组织机构的资源与其他资源以达到组织所要达到的目的的活动(行为学派)。
2.授权:一个和员工分享权力的过程。
3.计划:定义组织的目标;制定全局战略以实现这些目标;开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。
4.效率:“正确地”做事处理事情过程中所涉及的方式,方法,时间,代价,难易,速度;5.直线职权:上级对直接下级行使的一种指挥命令的权限。
6.参谋职权:下级对上级行使的一种建议的权限。
7.职能职权:同级对同级行使的一种要求的权限。
三、论述题1.在强调团队精神的今天,你如何搞好团队合作?在当今社会里,企业分工越来越细,任何人都不可能独立完成所有的工作,他所能实现的仅仅是企业整体目标的一小部分。
管理学基础试题和答案管理学基础试题和答案在日常学习和工作生活中,我们经常跟试题打交道,借助试题可以更好地考查参试者所掌握的知识和技能。
一份好的试题都具备什么特点呢?以下是小编精心整理的管理学基础试题和答案,仅供参考,希望能够帮助到大家。
一、单项选择1、古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(B)。
A、复杂人B、经济人C、社会人D、单纯人2、“管理就是决策”是(A)的观点。
A、西蒙B、泰罗C、法约尔D、韦伯3、计划工作的核心环节是(C)。
A、控制B、预测C、决策D、组织4、关于战略远景的描述,下列选项中,(C)是不准确的。
A、它说明了组织的性质B、它明确了组织所从事的事业C、它规定了可量化的经济指标D、它明确了组织应承担的社会责任5、目前,决策者用于选择战略方案的方法有多种,其中最著名的就是(D)。
A、SWOT分析B、盈亏平衡法C、线性规划法D、BCG矩阵法6、M型结构又称为多部门结构,亦即(B)。
A、职能制结构B、事业部制结构C、直线职能制结构D、矩阵制结构7、当领导者面对一个棘手的问题时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是(D)。
A、不为法B、糊涂法C、缓冲法D、转移法8、工作丰富化的重点是(C)。
A、高层次的专业人员B、高层次的管理人员C、一般专业人员D、基层操作人员9、控制是一种动态的.、适时的信息(D)过程。
A、通报B、下达C、上报D、反馈10、为进行有效的成本控制,许多企业引用了(A)的概念,由主管人员对产品或服务的成本负责。
A、成本中心B、管理系统C、成本体系D、预算控制二、多项选择1、管理者之所以编制计划,是因为(BCD)。
A、计划能使组织结构更加完善B、计划是一种协调过程C、通过计划促使管理者展望未来D、计划为控制提供了标准和依据2、“战略”一词原意是指指挥军的(AC)。
A、科学B、方法C、艺术D、战术3、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素(ABD)A、组织现有的规模和岗位B、管理人员的流动率C、主管人员的选拔程序D、组织发展的需要4、管理冲突一般包括(ABD)等步骤。
大学管理学考试题型及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 管理的基本职能不包括以下哪一项?A. 规划B. 组织C. 控制D. 执行答案:D2. 在管理学中,“POSDCORB”是由哪位学者提出的?A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 古尔克答案:D3. 下列哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次?A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 美学需求答案:D4. 科学管理理论的提出者是以下哪位?A. 亨利·甘特B. 弗兰克·吉尔布雷斯C. 赫伯特·西蒙D. 弗雷德里克·泰勒答案:D5. 管理学中的“权变理论”认为,有效的管理应该根据什么来调整?A. 管理者的个人喜好B. 组织文化C. 环境和内部条件的变化D. 员工的需求答案:C6. 下列哪项不是决策过程中的步骤?A. 识别问题B. 确立目标C. 设计可行方案D. 执行方案并立即评估答案:D7. 在组织中,形式结构和非形式结构的主要区别是什么?A. 规模大小B. 是否有明确的规章制度C. 成立的时间长短D. 是否以盈利为目的答案:B8. 管理学中,“X理论”和“Y理论”是由哪位学者提出的?A. 道格拉斯·麦格雷戈B. 亚伯拉罕·马斯洛C. 弗雷德里克·赫茨伯格D. 马克斯·韦伯答案:A9. 下列哪项不是企业社会责任(CSR)的内容?A. 经济责任B. 法律责任C. 道德责任D. 宗教责任答案:D10. 在管理中,“授权”通常意味着什么?A. 将所有决策权集中在最高管理层B. 将决策权分配给下属C. 对员工进行严格的监督和控制D. 减少员工的工作时间以提高效率答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 下列哪些属于管理的基本原则?A. 统一指挥B. 劳动分工C. 权力与责任相匹配D. 员工满意度答案:A, B, C12. 组织文化的功能包括哪些?A. 导向功能B. 约束功能C. 激励功能D. 盈利功能答案:A, B, C13. 在进行组织结构设计时,需要考虑哪些因素?A. 组织目标B. 技术因素C. 规模经济D. 环境因素答案:A, B, D14. 下列哪些是有效的团队沟通的特征?A. 开放性B. 准确性C. 保密性D. 及时性答案:A, B, D15. 战略管理过程通常包括哪些步骤?A. 确定组织使命B. 环境分析C. 制定战略D. 实施和控制答案:A, B, C, D三、判断题(每题1分,共10分)16. 管理的过程可以在没有组织的情况下独立存在。
一、名词解释2.战略计划战略计划是指应用于整个组织,为组织未来较长时期(通常5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
具有长期性和整体性。
3.风险型决策它也称随机决策,在这类决策中,自然状态不止一种,决策者不能知道哪种自然状态会发生,但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的频率。
4、需求层次理论马斯洛的需求层次理论人为人的需要分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、自尊的需要以及自我实现的需要等五个层次。
当某一层次的需要满足之后,该需要就不再具有激励作用。
5、.目标管理目标管理(MBO)是一个全面的目标管理系统,它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标,形成一个目标体系,通过层层落实和采取保证措施,有效地和高效率地实现目标。
6、领导领导是一种影响力,是对人们施加影响的艺术或过程,从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体目标而努力。
领导不等同于管理,领导是管理的一个方面,属于管理活动的范畴。
但是除了领导,管理还包括内容,如计划、组织、控制等。
领导者不一定是管理者,管理者也并不一定是领导者。
7.SWOT SWOT 是一种分析方法,用来确定企业本身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁,从而将公司的战略与公司的内部资源、外部环境有机结合。
因此,清楚的确定公司的资源优势和缺陷,了解公司所面临的机会和挑战,对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。
9、决策所谓决策,就是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
它的含义实际包含了四个方面的内容,即决策针对明确的目标、决策有多个可行方案、决策是对方案的分析和判断、决策是一个整体性过程。
10、管理幅度管理幅度(或称管理跨度)是指一名上级领导直接领导下级的人数。
管理幅度同管理层次相互联系、相互制约。
管理层次是指挥系统分组管理的各个层次。
管理幅度与管理层次两者成反比关系,即幅度宽对应层级少,幅度窄对应层级多。
大学管理学考试(试卷编号1111)1.[单选题]下列组织文化中哪一项不是按照对组织成员的影响力进行分类( )A)俱乐部型组织文化B)强力型组织文化C)策略合理型组织文化D)灵活适应型组织文化答案:A解析:2.[单选题]在决策过程中,最需要充分发挥创造力和想象力的步骤是( )。
A)识别目标B)拟定备选方案C)评估备选方案D)作出决定答案:B解析:3.[单选题]钱德勒发现,成功企业的组织结构是与其战略相适应的。
如果企业进行多元化经营,则多采用( )结构。
A)集权的职能结构B)集权的矩阵结构C)分权的职能结构D)分权的事业部结构答案:D解析:试题编号:E33254题型:4.[单选题]( )、根据投资额和利润额之比,从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门绩效的控制方法是A)损益法B)投资报酬率法C)资产负债率法D)速动比率法答案:B解析:5.[单选题]制度创新的实质是( )的调整。
A)组织结构B)利益格局答案:B解析:6.[单选题]根据马斯洛需要层次理论,下列说法正确的是A)对于具体的个人来说,其行为主要受主导需求的影响B)任何人都有五种不同层次的需要,而且各层次的需求程度相等C)越是低层次的需要,其对于人们行为所能产生的影响也越大D)层次越高的需要,其对于人们行为产生的影响也越大答案:A解析:7.[单选题]你的部门因预算限制必要进行整编。
你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。
他在你部门的每个领域都工作过,你感到他有能力完成这一任务,可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。
采取( )领导方式更合适。
A)高任务,高关系B)高任务,低关系C)低任务,高关系D)低任务,低关系答案:C解析:8.[单选题]( )、采用背对背的通信方式,经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是A)名义群体法B)头脑风暴法C)德尔菲法D)风险性决策法答案:C解析:9.[单选题]领导是以( )为主体进行的活动。
A)领导者B)人C)资金D)组织答案:B解析:本题考查管理学的基本原理。
管理学考试题型:单选题、多选题、简答题、案例分析题,不知道是否有名词解释题。
一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)、1.管理的性质不包括(C)A.二重性B.科学性C.理论性D.艺术性2.人们常说,身体是“三分治七分养”,对于这件事(D)A.反馈控制比前馈控制更重要 B.现场控制比反馈控制更重要C.反馈控制比现场控制更重要 D.前馈控制比反馈控制更重要3.打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备,这是设备的简单替换问题,需要的管理技能主要是(B)A.概念技能和技术技能B.人际技能和技术技能C.技术技能D.人际技能和概念技能4.差别计件工资制是(A)的内容之一。
A.泰罗的科学管理理论 B.法约尔的一般管理理论C.韦伯的行政管理理论D.现代管理理论5.没有一个固定的信息中心,成员之间总是互相传递信息的是(C)A.园型沟通 B.Y型沟通C.全通道型沟通D.轮型沟通6. 根据计划的明确性,可以将计划分为(C)A.长期计划、中期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划7.(C)是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。
A.经营预算B.投资预算C.财务预算 D.成本预算8.目标的制定要有一定的高度和难度,这体现了目标的(D)A. 差异性 B.层次性 C. 时间性D.先进性9.某企业制造并销售单一成品,固定成本总额为60万元,产品售价为每件30元,单位变动成本为10元,该企业的盈亏平衡时的产量为(C)A. 3000 B.2000 C. 30000 D.2000010.按照决策的主体,可以将决策分为(B)A. 长期决策和短期决策 B.个体决策和群体决策C. 程序化和非程序化决策 D.确定型、风险型和不确定型决策11.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是(A)A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模B. 为了保证管理效果,管理幅度越大越好C.当组织规模一定时,管理幅度与管理规模成正比关系D.管理幅度越窄,管理层次就越多,组织结构就呈扁平型12.如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势,这体现的是领导艺术中的(C)A.授权艺术B.决策艺术C.用人艺术D.创新艺术13.对应试者进行全面的考核和考察,避免以偏概全,这是指人员招聘和选拔原则中的(A)A.全面考核原则B.公开招聘原则C.择优录取原则 D.公平竞争原则14.一个企业的精神文化是指(C)A.厂容厂貌 B.职工风貌C.沉淀于企业职工心里的意识形态 D.产品形象15.领导生命周期理论是(D)的典型代表A.领导特质理论B.领导行为理论C.领导周期理论D.领导权变理论二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)1.管理者的角色包括(ABD)A.信息传递角色B.人际关系角色C.领导者角色 D.决策制定角色2.战略评价就是要保证所选的战略具有(BCD)A.经济性B.适用性C.可行性D.可接受性3.目标的作用有(ABCD)A.导向作用B.激励作用 C.凝聚作用D.考核标准4.预测的类型有(ABD)A.社会和政治预测B.科学与技术预测C.环境预测 D.经济预测5.控制过程应包括以下几个步骤(ABC)A.确立标准B.衡量成效 C.纠正偏差D.改变计划6.激励的作用有(ABD)A.有利于调动和激发员工的积极性B. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来C.有利于员工利益的实现D.有利于增强组织的凝聚力,促进组织内部的协调和统一7.组织结构的类型有(BCD)A.直线一体化B.垂直一体化C.矩阵制D.网络制8.面试中常见的偏差有(ABCD)A.第一印象 B.面试官支配与诱导C.个人好恶与偏见D.相对标准9.构成领导自身影响力的因素有(ACD)A.品德B.水平C.知识D.情感10.有效沟通的技巧有(ACD)A .作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧B.作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧C.作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧D.信息沟通的障碍及其排除三、简答题(本大题共5小题,1-4每小题5分,第5题4分,共24分)1.简述管理的特征管理的载体是组织;管理具有目的性;管理的对象是组织资源;管理是各种职能活动应用的过程;管理的核心是协调各种人际关系;管理活动是在特定的组织、内外部环境约束下进行的。
大一管理学考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 管理学的研究对象是()。
A. 人B. 组织C. 资源D. 环境答案:B2. 管理的四项基本职能不包括()。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案:D3. 以下哪项不是泰勒科学管理理论的核心内容?()A. 工作分析B. 科学选工C. 工作标准化D. 人际关系答案:D4. 以下哪个理论不属于行为科学理论?()A. 霍桑实验B. 人际关系理论C. 系统理论D. 双因素理论答案:C5. 以下哪个不是管理决策的类型?()A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 集体决策D. 个人决策答案:C6. 以下哪个不是组织文化的功能?()A. 导向功能B. 约束功能C. 激励功能D. 娱乐功能答案:D7. 以下哪个不是领导理论的分类?()A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 道德理论答案:D8. 以下哪个不是控制的基本过程?()A. 确定标准B. 衡量绩效C. 纠正偏差D. 制定计划答案:D9. 以下哪个不是管理沟通的原则?()A. 明确性原则B. 及时性原则C. 保密性原则答案:D10. 以下哪个不是管理信息系统的功能?()A. 信息收集B. 信息处理C. 信息传递D. 信息创造答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些是管理的基本原理?()A. 系统原理B. 人本原理C. 效益原理答案:ABCD2. 以下哪些是组织结构设计的原则?()A. 任务与目标原则B. 管理幅度原则C. 集权与分权原则D. 弹性原则答案:ABCD3. 以下哪些是决策的类型?()A. 战略决策B. 战术决策C. 程序化决策D. 非程序化决策答案:ABCD4. 以下哪些是领导权力的来源?()A. 法定权力B. 奖励权力C. 强制权力D. 专家权力答案:ABCD5. 以下哪些是组织变革的类型?()A. 技术变革B. 人员变革C. 结构变革D. 文化变革答案:ABCD三、判断题(每题2分,共10分)1. 管理的目的是提高效率和效果。
管理学试题库含参考答案一、单选题(共70题,每题1分,共70分)1、管理方格理论途中,坐标(9,9)对应的是()领导方式。
A、乡村俱乐部管理B、任务型管理C、团队型管理D、贫乏型管理正确答案:C2、计划阶段的步骤不包括下列()项。
A、综合与交流B、行动C、分析D、领导E、筹划正确答案:D3、某公司销售部经理被批评为“控制得太多,而领导得太少”,据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是()。
A、对下属销售人员的疾苦没有给予足够关心B、事无巨细,过分亲力亲为,没有做好授权工作C、对销售任务的完成没有给予充分的关注D、没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标正确答案:B4、决策构成的核心要素是()。
A、决策制度B、决策主体C、组织目标D、决策方案正确答案:B5、沟通信息在成员间进行单向顺次的传递是属于()沟通类型。
A、Y式B、随机式C、轮式D、链式正确答案:D6、如果组织成员的成熟度高,有能力但不太愿意去做分配下来的工作任务。
根据赫赛和布兰乍得提出的情境领导理论,领导者应该采用()领导方式。
A、告知B、参与C、授权D、推销正确答案:B7、任何组织缺少有效重就会产生错乱,甚至偏离正确的轨道。
由于管理控制中往往存在时间滞后的问题,所以管理者要注意()原则。
A、关键点控制原则B、例外原则C、有效标准原则D、控制趋势原则正确答案:D8、承上,管理人员总数有()人。
A、273B、272C、257D、256正确答案:A9、梅奥通过霍桑试验得出,职工是(),企业中存在()组织,以及新型的领导能力在于提高职工满足程度的能力等观点,开启了行为科学研究。
A、社会人;正式B、社会人;非正式C、经济人;非正式D、经济人;正式正确答案:B10、()是最常使用的一种财务型风险分担方式。
A、保险B、委托管理C、外包D、租赁正确答案:A11、关于组织变革的基本路径中,每一次变革都是建立在上一次变革基础上,逐步进行的转型式变革是属于()路径。
管理学考试题含答案一、单选题(共70题,每题1分,共70分)1、“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是A、后惯例层次B、惯例层次C、前惯例层次D、原则层次正确答案:B2、在控制过程的基本工作环节中,控制的基础是A、采取纠偏措施B、制定控制标准C、确定问题对象D、衡量工作绩效正确答案:B3、在企业信息化管理发展中,盛行于 20 世纪 80 年代的 MRP 指的是A、企业资源计划B、开环的物料需求计划C、制造资源计划D、闭环的物料需求计划正确答案:D4、激励力、效价和期望值之间相互关系的表达式是A、期望值=效价 x 激励力B、激励力=效价+期望值C、激励力=效价×期望值D、期望值=效价+激励力正确答案:C5、管理学是一门社会属性和_______相统一的学科A、阶级属性B、时代属性C、自然属性D、综合属性正确答案:C6、成就需要理论的提出者是A、麦格雷戈B、亚当斯C、明茨伯格D、麦克利兰正确答案:D7、在控制工作中,当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是A、统计标准B、经验标准C、工程标准D、以上均不对正确答案:B8、为了发挥专家的核心作用,减轻直线主管的任务负荷并提高管理工作效率而设立的职权是A、直线职权B、职能职权C、管理职权D、参谋职权正确答案:B9、某公司中,甲部门的经理与乙部门的基层员工在工作场合的沟通属于A、下行沟通B、非正式沟通C、上行沟通D、横向交叉沟通正确答案:D10、波士顿矩阵作为制定公司战略的一种常用工具,主要考虑的两个维度是A、业务增长率和相对竞争地位B、竞争能力和市场前景吸引力C、市场成长率和市场前景吸引力D、市场占有率和利润增长率正确答案:A11、需要层次理论是由______提出来的A、马斯洛B、西蒙C、亚当斯D、麦格雷戈正确答案:A12、外部招聘的优势是A、有利于调动内部员工的工作积极性B、有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系C、有利于被聘者迅速开展工作D、有利于保证选聘工作的正确性正确答案:B13、需要反馈的信息传递的沟通是A、上行沟通B、双向沟通C、非正式沟通D、单向沟通正确答案:B14、提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是A、组织管理理论B、权变管理理论C、科学管理理论D、系统管理理论正确答案:C15、根据经营单位组合分析法,业务增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是A、“金牛”型B、“瘦狗”型C、“明星”型D、“幼童”型正确答案:D16、激励过程的出发点是A、紧张感B、未满足的需要C、不满意D、目标正确答案:B17、认为支出薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素,而不是其他各种似是而非的因素的道德观是A、公平公正道德观B、推己及人道德观C、功利主义道德观D、社会契约道德观正确答案:A18、巴纳德是哪个学派的代表人物A、社会合作学派B、社会技术系统学派C、决策理论学派D、管理过程学派正确答案:A19、风险型决策最常用的决策方法是A、决策树法B、确定决策方法C、非确定型决策方法D、方案前提分析法正确答案:A20、领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要,帮助下属用新观念分析老问题,进而改变他们对问题的看法能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力,这样的领导是A、民主型领导B、变革型领导C、魅力型领导D、事务型领导正确答案:B21、职能职权较多由______行使。
管理学试题库及答案一、单项选择题1. 管理的基本职能包括计划、组织、领导和______。
A. 协调B. 控制C. 沟通D. 决策答案:B2. 泰勒的科学管理理论强调了工作效率的提升,其核心是______。
A. 工作分析B. 工作设计C. 工作指导D. 工作评价答案:A3. 在组织结构中,直线关系和参谋关系的区别在于______。
A. 直线关系具有指挥权B. 参谋关系具有指挥权C. 直线关系和参谋关系都具有指挥权D. 直线关系和参谋关系都不具有指挥权答案:A二、多项选择题1. 以下哪些是管理学中的领导风格?A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 交易型答案:A, B, C2. 组织文化的功能包括:A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案:A, B, C, D三、判断题1. 管理的目的是实现组织目标。
()答案:正确2. 所有的管理活动都必须通过计划来实现。
()答案:错误3. 管理的控制职能是保证组织活动与计划一致。
()答案:正确四、简答题1. 简述管理的四大职能及其相互关系。
答案:管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织目标和实现目标的途径;组织是将计划转化为行动的框架;领导是激励和引导员工实现组织目标;控制是确保组织活动与计划保持一致。
这四大职能相互联系、相互支持,共同构成了管理的全过程。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要观点。
答案:泰勒的科学管理理论主要观点包括:工作分析,以确定最有效的工作方法;工作设计,确保工作流程的合理性;工作指导,通过培训提高员工技能;工作评价,通过绩效评估激励员工。
五、论述题1. 论述组织文化对企业的影响及其在管理中的作用。
答案:组织文化是企业内部成员共同遵循的价值观、信仰、习惯和行为准则的总和。
它对企业的影响表现在:塑造企业形象,增强员工归属感,提高团队凝聚力,促进员工创新。
在管理中,组织文化可以作为导向,引导员工行为;作为凝聚,增强团队合作;作为激励,激发员工潜能;作为约束,规范员工行为。
管理学考试题型:单选题、多选题、简答题、案例分析题,不知道是否有名词解释题。
一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)、1.管理的性质不包括(C)A.二重性B.科学性C.理论性D.艺术性2.人们常说,身体是“三分治七分养”,对于这件事(D)A.反馈控制比前馈控制更重要 B.现场控制比反馈控制更重要C.反馈控制比现场控制更重要 D.前馈控制比反馈控制更重要3.打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备,这是设备的简单替换问题,需要的管理技能主要是(B)A.概念技能和技术技能B.人际技能和技术技能C.技术技能D.人际技能和概念技能4.差别计件工资制是(A)的内容之一。
A.泰罗的科学管理理论 B.法约尔的一般管理理论C.韦伯的行政管理理论D.现代管理理论5.没有一个固定的信息中心,成员之间总是互相传递信息的是(C)A.园型沟通 B.Y型沟通C.全通道型沟通D.轮型沟通6. 根据计划的明确性,可以将计划分为(C)A.长期计划、中期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划7.(C)是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。
A.经营预算B.投资预算C.财务预算 D.成本预算8.目标的制定要有一定的高度和难度,这体现了目标的(D)A. 差异性 B.层次性 C. 时间性D.先进性9.某企业制造并销售单一成品,固定成本总额为60万元,产品售价为每件30元,单位变动成本为10元,该企业的盈亏平衡时的产量为(C)A. 3000 B.2000 C. 30000 D.2000010.按照决策的主体,可以将决策分为(B)A. 长期决策和短期决策 B.个体决策和群体决策C. 程序化和非程序化决策 D.确定型、风险型和不确定型决策11.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是(A)A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模B. 为了保证管理效果,管理幅度越大越好C.当组织规模一定时,管理幅度与管理规模成正比关系D.管理幅度越窄,管理层次就越多,组织结构就呈扁平型12.如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势,这体现的是领导艺术中的(C)A.授权艺术B.决策艺术C.用人艺术D.创新艺术13.对应试者进行全面的考核和考察,避免以偏概全,这是指人员招聘和选拔原则中的(A)A.全面考核原则B.公开招聘原则C.择优录取原则 D.公平竞争原则14.一个企业的精神文化是指(C)A.厂容厂貌 B.职工风貌C.沉淀于企业职工心里的意识形态 D.产品形象15.领导生命周期理论是(D)的典型代表A.领导特质理论B.领导行为理论C.领导周期理论D.领导权变理论二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)1.管理者的角色包括(ABD)A.信息传递角色B.人际关系角色C.领导者角色 D.决策制定角色2.战略评价就是要保证所选的战略具有(BCD)A.经济性B.适用性C.可行性D.可接受性3.目标的作用有(ABCD)A.导向作用B.激励作用 C.凝聚作用D.考核标准4.预测的类型有(ABD)A.社会和政治预测B.科学与技术预测C.环境预测 D.经济预测5.控制过程应包括以下几个步骤(ABC)A.确立标准B.衡量成效 C.纠正偏差D.改变计划6.激励的作用有(ABD)A.有利于调动和激发员工的积极性B. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来C.有利于员工利益的实现D.有利于增强组织的凝聚力,促进组织内部的协调和统一7.组织结构的类型有(BCD)A.直线一体化B.垂直一体化C.矩阵制D.网络制8.面试中常见的偏差有(ABCD)A.第一印象 B.面试官支配与诱导C.个人好恶与偏见D.相对标准9.构成领导自身影响力的因素有(ACD)A.品德B.水平C.知识D.情感10.有效沟通的技巧有(ACD)A .作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧B.作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧C.作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧D.信息沟通的障碍及其排除三、简答题(本大题共5小题,1-4每小题5分,第5题4分,共24分)1.简述管理的特征管理的载体是组织;管理具有目的性;管理的对象是组织资源;管理是各种职能活动应用的过程;管理的核心是协调各种人际关系;管理活动是在特定的组织、内外部环境约束下进行的。
大学管理学考试(试卷编号1221)1.[单选题]马克斯·韦伯的理论属于A)理想行政组织体系理论B)人际关系理论C)科学管理理论D)行为科学理论答案:A解析:2.[单选题]戴维斯等学者指出,企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。
( )由企业性质决定,是贡献给企业顾客的目标。
A)企业目标B)主要目标C)次要目标D)并行目标答案:B解析:3.[单选题]现场控制是指某项活动( )。
A)在开始前实施的控制B)在进行中实施的控制C)发生之后实施的控制D)产生结果后实施的控制答案:B解析:4.[单选题]事业部应该具备三个基本要素,下列选项中不属于这三要素的是 。
A)独立的市场B)自负盈亏C)法人资格D)独立经营答案:C解析:5.[单选题]对于一个完整的决策过程来说,第一步是( )。
A)确定目标B)诊断问题C)规划方案6.[单选题]随着外部不确定性因素的加大,变革中的压力成本有上升的趋势,如( )、员工流动率的增加、大量的医疗保健支出等。
A)生产效率的不稳定B)生产效率的提高C)领导能力的提高D)变革的冻结答案:A解析:7.[单选题]-段时间来,大兴人体补钙,于是厂家推出各种补钙品,电视广播杂志都是补钙广告,当补钙广告做得如火如荼的时候,人们发现一个现象:菜市场卖肉摊上的肉骨头很热销,因为肉骨头含钙高,这种花钱在媒体上做广告的厂商发现,自己花广告费为他人做了嫁衣裳,这种现象在经济上被称为( )。
A)挤出效应B)漏桶效应C)外部性D)边际效应答案:C解析:C项正确,外部性是指个人在自己的生产和消费活动中产生了一种对他人的影响,如果是好的影响,就叫正的外部性,或者叫外部经济性,如果是不好的影响,就叫负的外部性,或者叫外部不经济性。
A项错误,挤出效应指一个相对平面的市场上,由于供应,需求有新的增加,导致部分资金从原来的预支中挤出,而流到新的商品中。
此表述与题干内容不符。
B项错误,美国经济学家阿瑟奥肯根据税收的转移支付问题提出了著名的“漏桶”原理,即富人交纳了一美元的税款,实际上转移支付到穷人手中的钱数要远少于这些。
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分。
在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的答题卡内。
)1、首次提出关心人的哲学的管理理论先驱者是()A、罗伯特·欧文B、查尔斯·巴贝奇C、安德鲁·尤尔D、亨利·普尔2、与传统管理学相比较,现代管理学的显著特点是()A、理论性B、科学性C、变革性D、阶级性3、管理同生产力相联系而表现出的属性是()A、政治属性B、社会属性C、阶级属性D、文化属性4、泰罗认为,科学管理的中心问题是()A、实行职能工长制B、使用标准化工具C、挑选第一流的工人D、提高劳动生产效率5、在管理活动中,被成为一切成功管理的钥匙的是()A、重视人的行为B、重视人的情感C、重视人的需要D、重视人的动机6、在管理中居于主导地位,起核心作用的是()A、管理者B、管理对象C、管理环境D、管理组织7、在社会主义国家,一切管理道德行为的最高准则是()A、国家利益B、部门利益C、团体利益D、个人利益8、一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的综合是()A、法律B、道德C、制度D、政策9、管理的行政手段的根本性质是()A、服务B、领导C、强制D、权威10、体现管理系统整体意志的管理手段是()A、行政手段B、法律手段C、经济手段D、思想教育手段11、目标管理概念的最初提出者是()A、亨利·莱文森B、杜拉克C、西勒D、泰罗12、在管理学中将分工与协作固定下来的稳定联系称为()A、单位B、部门C、组织D、群体13、管理组织的最基本结构形式是()A、职能型B、直线型C、直线参谋型D、矩阵型14、在人员考评中,素质与绩效考评的目的是()A、确定岗位与职务B、分析知识与技能结构C、检查违纪违规情况D、衡量能力与贡献15、在职员工素质技能的提高主要依赖()A、基础教育B、继续教育C、学历教育D、学位教育16、管理信息系统处理的主要对象是()A、信号B、命令C、数据D、计算17、在管理信息系统中信息是由()A、数据库系统存储处理B、办公室部门存储处理C、多媒体技术存储处理D、内存储器存储处理18、对组织活动所造成的全部资金耗费进行规范的过程是()A、预算管理B、资产管理C、收入管理D、支出管理19、采取函询调查的方式向专家征询意见的方法是()A、直接头脑风暴法B、反头脑风暴法C、德尔斐法D、列名小组法20、在决策要素中,决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是()A、决策方案B、决策环境C、决策变量D、决策评价21、狭义的计划是指()A、制定计划B、执行计划C、检查计划D、完成计划22、由上级部门下达的具有行政约束力的计划是()A、综合计划B、局部计划C、指导性计划D、指令性计划23、影响指挥实现程度的决定因素是()A、指挥权力的分配基础B、指挥权力的固有基础C、指挥客体的潜在能力D、指挥目标与手段的合理性24、管理活动中,实现有效协调的前提条件是()A、有效组织B、有效沟通C、有效指挥D、有效控制25、在下列管理职能中,非领导机关可以担任管理主体的职能是()A、指挥B、控制C、计划D、协调26、心理学与行为科学将奖惩统称为()A、一般刺激B、强化刺激C、物质刺激D、精神刺激27、决定管理系统的性质、特点、结构和功能的因素是()A、组织内容B、组织目标C、管理者D、管理手段28、当代跨国公司管理的基本理念是()A、自我中心主义B、国土本位主义C、民族中心主义D、多中心主义29、现代管理学所探讨的管理国际化是特指()A、对外贸易管理B、跨国公司管理C、国际组织的管理D、与国际上有着密切联系的国内组织的管理28、直接控制、间接控制划分的标准是()A、按照主管人员与控制对象的关系划分B、按照业务范围划分C、按照控制的时间划分D、按照控制对象的全面性划分二、选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分。
1、根据明茨伯格,管理者在企业中扮演哪些角色?明茨伯格的管理者角色理论:认为管理者在管理实践中根据要求扮演不同的角色----3种类型10种角色人际角色信息角色: 组织代表、领导者、联络者信息方面的角色:监督者、传播者、发言人决策方面的角色:企业家、调解人、资源分配者、谈判者2.社会责任及企业如何承担社会责任社会责任是一种组织追求有利于社会的长远目标且不是法律和经济所要求的义务。
企业对社会负责承诺的程度和采用的方法有很大不同:1)障眼法:管理者不愿对社会负责,对其不道德甚至违法的行为采用隐瞒的方式,不让企业其他利益相关者和社会知道。
2)防御法:管理者严格遵守法律的要求但不会做任何法律规定以外的对社会负责的行为。
3)接纳法:管理者竭力平衡不同利益相关者的要求,承认有必要对社会负责并使其行为合乎法律规定和道德规范。
4)主动法:管理者积极主动地对社会负责,竭力了解不同利益相关集团的需要并主动承担社会责任。
3、目标管理及其基本特征。
目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法,他首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标,并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标,明确规定每个人的职责范围,最后又用这些目标来进行管理、评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。
基本特征:明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效4.管理方格图理论(p327)管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图,纵轴表示企业领导者对人的关心程度(包含了员工对自尊的维护、基于信任而非基于服从来授予职责、提供良好的工作条件和保持良好的人际关系等),横轴表示企业领导者对业绩的关心程度(包括政策决议的质量、程序与过程、研究工作的创造性、职能人员的服务质量、工作效率和产量),其中,第1格表示关心程度最小,第9格表示关心程度最大。
5、矩阵制的特点及其优缺点特点:1)矩阵结构采用双重指挥链,每个项目组成员既要接受原所在职能部门的领导,又要在执行某项任务时接受项目负责人的指挥。
2)项目组具有临时性特点。
项目组成员从各职能部门抽调,一旦项目完成,该项目组即行撤销,人员返回原部门工作。
优点:加强了各职能部门之间的协作配合和信息交流,有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性,提高组织的适应能力;根据项目的要求组建项目组,假哭就爱了完成特定项目的速度,也增加了组织的机动性和灵活性。
缺点:双重职权关系容易造成一定程度上的混乱,容易产生“多头领导、政出多门”的问题,使下属人员无所适从;组织结构稳定性较差,项目组成员都是临时抽调,容易产生临时观念,而影响工作的责任心;此外,由于各成员隶属于不同职能部门,仅仅是临时参加某项目小组,项目负责人对他们工作好坏没有足够的奖励和惩罚手段,项目组负责人的责任往往大于权力。
6、事业部制的组织结构的主要特征(p297)以分权式管理为特点A、实行集中政策、分散管理,集中决策、分散经营B、事业部是一个独立的利润中心,自主经营、自负盈亏,独立核算C、一般,按产品和地区划分事业部7、赫茨伯格的双因素理论据双因素理论,满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意。
因此,影响职工工作积极性的因素可分为两类:保健因素和激励因素,这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。
保健因素,就是那些造成职工不满的因素,它们的改善能够解除职工的不满,但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。
它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。
由于它们只带有预防性,只起维持工作现状的作用,也被称为“维持因素”。
激励因素,就是那些使职工感到满意的因素,惟有它们的改善才能让职工感到满意,给职工以较高的激励,调动积极性,提高劳动生产效率。
它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。
双因素理论是针对满足的目标而言的。
保健因素是满足人的对外部条件的要求;激励因素是满足人们对工作本身的要求。
前者为间接满足,可以使人受到内在激励;后者为直接满足,可以使人受到内在激励。
因此,双因素理论认为,要调动人的积极性,就要在“满足”二字上下工夫。
8、滚动计划方法滚动计划方法是按照“近粗远粗”的原则制订一定时期内的计划,然后按照计划的执行情况和环境变化,调整和修订未来的计划,并逐期向后移动,把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。
滚动计划具有灵活性的、能够适应环境变化,管理者在制订计划时,计划活动越远,前提条件越难确定。
9、公平理论的主要内容。
由美国人亚当斯于1965年提出,也称社会比较理论,认为人与人之间存在社会比较,且有就近比较的倾向。
公平理论主要是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响,其主要观点是:人是社会人,一个人的工作动机,不仅受其所得报酬绝对值的影响,而且受相对报酬的影响,相对指和别人以及和自己的过去进行比较。
10、管理者应具备哪些基本技能?不同层次的管理者对管理技能的要求有何不同?不同角色、不同层次的管理者,对技能的要求不同。
根据罗伯特•卡茨的研究,管理者要具备三类技能:技术技能:完成任务的能力;人际技能:处理人际关系的能力;概念技能:把握复杂环境的能力。
11、简述人际关系学说的主要观点。
A、工人是“社会人”而不是“经济人”B、企业中存在着非正式组织C、新的领导能力在于提高工人的满意度D、霍桑效应12、根据赫塞和布兰查德的情境领导理论,领导行为应如何随着职工的成熟度的变化而变化?根据领导者和下属在任务行为和关系行为中的交往程度,赫塞和布兰查德提出四种领导方式:1、指示式(高任务—低关系),领导者对下属直接指挥2、说服式(高任务—高关系),领导者既给予下属一定指导,又注意鼓励下属的积极性3、参与式(低任务—高关系),领导者与下属共同决策,领导的工作着重是给下属提供支持和协调沟通4、授权式(低任务—低关系),由下属独立开展工作,领导者提供极少的指导和支持13、简述组织设计应遵循的基本原则。
设计组织结构应遵循以下基本原则:(1)有效性原则;(2)分工与协作原则;(3)权责利对等原则;(4)分级管理原则;(5)协调原则;(6)弹性结构原则。
14、简述马斯洛的需求层次理论。
两个基本出发点:①人是有需要的动物;②人的需要都有层次。
所以马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次。
生理需求:对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求,这类需求的级别最低,人们在转向较高层次的需求之前,总是尽力满足这类需求。
安全需求:安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。
和生理需求一样,在安全需求没有得到满足之前,人们唯一关心的就是这种需求。
社交需求:社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。
当生理需求和安全需求得到满足后,社交需求就会突出出来,进而产生激励作用。
尊重需求:尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认可与尊重。
自我实现需求:自我实现需求的目标是自我实现,或是发挥潜能。
达到自我实现境界的人,接受自己也接受他人。
这是最高层次的需要,它是指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力到最大程度,完成与自己的能力相称的一切事情的需要.15、简述利克特领导方式理论(p323)利克特提出了领导的四系统模型,即把领导方式分成四类系统:压榨式的集权领导、仁慈式的集权领导、协商式的民主领导、参与式的民主领导。
1)压榨式的集权领导:管理层对下级缺乏信心,权力集中在最高一级,很少让下属参与决策;决策大多由管理层作出,然后以命形式宣布,上下级之间的接触都是在互不信任中进行;激励主要是恐吓和惩罚的方法。
2)仁慈式的集权领导:管理层对下属有谦和的态度;决策仍控制在最高一级,下属能一定限度内参与决策;有一定程度的自下而上的沟通;激励方法是奖赏和惩罚并用。
3)协商式民主领导:上级对下级充分信任,主要决策权在高层,下级可作具体问题的决策;双向沟通在相当信任的情况下进行;激励基本采用奖励方法,偶尔也实行惩罚。
4)参与式的民主领导:领导者完全信任部属,决策采用高度的分权化;既有自上而下的沟通还有同事之间的平行沟通;所有力量都为实现组织目标而努力。
16、简述领导者影响力的主要来源(p310)(一)职位权力简称职权,是由组织正式授予管理者的一种法定权力。
1、合法权2、奖赏权3、惩罚权(二)非职位权力个人权力,由于领导者自身的某些特殊条件才有的。
1、模范权2、专长权3、魅力权4、感情权17、简述集权于分权的影响因素(p291)1)决策的代价。
决策付出的代价的大小是决定集权和分权程度的主要因素。
2)决策的一致性。
如果希望保持正常的一致性,认为政策的一致性十分重要且高于一切,那么集权程度就高;如果希望政策不完全一致,希望这样的不一致性带来管理上的创新进步,组织部门之间的相互竞争,提高士气和效率以及涌现出更多的高素质管理人才,则倾向于分权。
3)组织的规模。
规模越大,需要做的决策就越多,组织的管理层次和管理部门也越多,沟通及控制、协调也就越困难。
为了提高管理效率,分权程度应高些;相反如果组织规模小集权程度就应高些。
4)组织的成长方式。
如果组织是靠组织内部积累由小到大逐级发展起来的,则集权程度往往较高,若组织是并购或者联合发展起来的,分权程度往往高。
5)管理哲学。
主管人员的个性和他们的管理哲学,对组织的集权和分权的程度影响较大。
6)管理人员的数量及素质。
组织中管理人才的缺乏与否会影响到权力的集中或分散。
如果管理人才数量充足、经验丰富、训练有素、管理能力强,则可较多地分权;反之,则趋向与分权。
7)控制技术与手段。
一个管理人员在不能确认授出的权力是否会得到恰当运用的情况下就不会授权。
如果控制技术与手段比较完善,主管对下属的工作和绩效控制能力强,则较多的分权。
18、简述影响管理幅度的主要因素(p275)1)管理者的能力。
管理者的综合能力、理解能力、表达能力强,就可以迅速解析问题、抓住关键、明确指示,并使下属准确理解和有效执行。
如此,管理幅度就可大些,反之,小些。
2)下属成熟度。
若下属素质较高、受过系统培训等,能很好的理解执行上级的指令,有较高工作意愿,不需要管理者事事指点,严格监控。
管理幅度可以加大,选择反之则小。
3)工作的标准化程度。
若下属工作性质差异很大,则需要个别指点,管理幅度就需相对小一点;若下属工作基本类同,管理幅度可适当加宽。
4)工作条件。
助手配备情况、信息手段的配备情况等都会影响到管理者从事管理工作所需的时间。
若配备有助手、信息手段先进、工作地点相近,可节省管理在在处理日常事务及决策过程中的时间和精力,则管理幅度可大点。
5)工作环境。
环境变化越快频度越高,变化程度越大组织中问题就越多,这将使管理者花费较多的时间及精力来关注环境的变化。