酒店公关广告策划服务流程与规范

广告公司服务方案【5篇】篇1广告公司服务方案一、公司的宣传推广作为新成立的广告公司，要善于宣传推广，塑造自己的品牌，扩大自己的影响。

1、根据公司的业务定位，配备一些行内有经验的业务员，他们会给公司带来一定的业务关系。

2、定位公司的主流客户。

可以从当地的报纸媒体中了解到哪些公司投入广告量大，比如地产、学校、政企单位、装饰装修公司、医药等，把这些公司尽数掌握，根据他们的心理特点制作一份公司的业务宣传单或名片，形式可以适当创新。

优质大公司，业务经理要亲自拜访，找到他们广告的负责人，进行沟通，体现公司的专业性和价格竞争力。

3、建议在办公室里面做一个有特色的业务，要求价格很低，吸引人气，且可以让工作人员忙碌，这样就不会让大客户来到办公室时感觉生意清淡。

比如彩印、复印等。

4、制造新闻亮点、话题。

积极参与一些大型活动，如公益性活动或者技术支持、广告支持等冠名活动，提升公司的知名度。

5、制作电视宣传片。

制作新颖的公司形象宣传片在公交车或电视媒体上播放。

6、关注报纸，了解市内的大型活动，及时找到相关主办单位进行拜访和宣传单的发放，比如房车节、集体装修展示、博览会等。

7、很多小业务可以去商业密集的市场和商场店铺散发一些名片，并在那些市场醒目地方贴一些宣传单，象五金、机电、建材、家具、食品等市场里面有很多大品牌的，可以和他们代理商联系。

8、利用报纸做宣传。

在公司现有的报纸资源中做广告，持续跟进公司的品牌建设。

9、网络推广。

利用互联网进行宣传推广活动自主性、灵活性强，而且覆盖率大。

网络推广的渠道和方法非常多，制订一套系统的，操作性强的网络推广方案很重要。

二、公司内部的运作流程1、专业的广告公司给客户提供“广告”产品，它的服务一般包括以下五个部分：(1)行销研究(主要是市场调研和营销分析)(2)创意(3)制作广告(4)业务沟通(与客户、制作公司、调查公司等)(5)媒体购买2、广告作品的出笼要经过如下几个环节：(1)广告主委托广告代理公司制订广告计划(2)广告代理公司按其需求制作广告(3)通过媒体传达给消费者(4)使消费者购买或形成某种认知3、广告公司的服务流程：(1)AE(客户服务人员)通过对市场、广告主的了解，将广告主想做广告的需要和欲望传达给本广告公司，把本公司的能力和想承担业务的讯息传达给广告主，广告公司经过广告策划会议、广告表现会议、制作会议形成营销、创意策略，与广告主沟通并获得认可，然后制作广告，购买媒体。

酒店周年庆策划活动方案5篇酒店即将迎来自己周年的店庆，面对竞争激烈变幻不定的餐饮市场，酒店应该如何策划庆祝活动呢?小编在这里给大家带来酒店周年庆策划活动方案，希望大家喜欢！酒店周年庆策划活动方案120__年1月21日是我酒店开业庆典五周年纪念，在我酒店开业五年来，在我们共同努力积极开拓下，所有员工团结奋进，业绩与日俱增，博得了许多市县领导的好评，让锰都大酒店成为了秀山一颗璀璨的明珠!一、活动主题：热烈祝贺锰都大酒店开业五周年店庆、圣诞、元旦三重喜庆，魅力锰都、精彩无限，感恩回馈，宾主联谊。

二、活动目的在我酒店开业五周年庆典之即及12月24日圣诞节和1月1日元旦节的来临，借助五周年庆典与圣诞、元旦三重喜庆交集扩大酒店的知名度，对外树立酒店形象，加强与商务客户，兄弟行业之间的感情联系，进一步提升锰都大酒店在秀山地区的影响力，稳定和巩固老客户，进行情感营销，培养客户忠诚度。

三、活动要求1、喜庆的现场布置，整体烘托出轻松、愉悦、热闹的氛围。

重点突出隆重、大方、简朴、喜庆的氛围酒店周年庆策划方案2、密切结合店庆，圣诞节，元旦节三重喜庆布置酒店、会场四、活动内容1、邀请兄弟集团嘉宾及酒店大客户，老客户、合作单位等一同参加此次周年庆典活动。

2、营销部美工负责全程照相，营销部人员负责邀请VIP客户、新老客户、各兄弟集团嘉宾、各赞助单位。

3、酒店内外环境的布置。

4、酒店五周年庆典联谊会在酒店多功能厅举行。

5、酒店各部门自己组织节目(营销部4个、人力资源部1个、财务部1个、领导组2个、工程部1个、前厅部2个、餐饮部3个、房务部2个)，兄弟联谊单位联谊节目，宾主互动联谊节目，内穿插店庆感恩回馈抽奖活动、现场评判嘉奖活动。

6、酒店文艺节目汇演7、酒店领导、部门经理为现场评委(人力资源部指定具体人员)8、现场颁奖嘉宾(酒店领导)9、有奖征文演讲(我是锰都人)、评三个等级奖、一等奖(奖金现金300元、二等奖现金200元，三等奖现金100元)10、文艺汇演节目评特等奖1名(奖现金600元)一等奖1名(奖现金400元)二等奖2名(奖现金各200元)三等奖3名(奖现金各100元)11、凡参加有奖征文演讲的各奖参与奖50元(限报名前10名)12、嘉宾现场抽奖活动(奖品可为餐饮代金卷、客房代金卷、康乐部代金卷、圣诞店庆吉祥物礼品等，设特等奖1名，奖免费标间一晚，一等奖1名，奖餐饮代金卷200元，二等奖2名，各奖康乐代金卷98元三等奖3名，各奖店庆新年礼品一份)13、酒店评出优秀部门班组、优秀员工，优秀管理人员，可在店庆活动上由锰都领导现场颁奖(具体奖品按酒店奖金制度发放)，此项也可以在年底总结会上进行，由领导定夺。

企业公关策划书范文公关是实现组织公共关系目标的重要手段,是把公共关系的理想状态变为具体的现实运作过程的基础和前提。

本文是小编整理的企业公关策划书范文，欢迎参阅。

企业公关策划书范文1项目背景饭店建于1954年9月。

前身是北京展览馆招待所，1955年更名为西苑大旅社，1980年改造后改为公司、商社等常驻房，正式更为现名。

1993年开始合资经营，聘请英资国泰国际酒店管理集团参与饭店经营管理工作。

五星级商务饭店，拥有一座主楼与9栋4层小楼，有不同类型的客房705间(套)。

餐饮设施有8家餐厅和2间酒廊，不仅提供淮扬、清真、小吃等风味菜肴，还有韩式料理、日本料理、西式大餐供宾客享用。

位于大堂的商务中心提供专业的秘书服务，包括文字处理、打字、租用电脑、传真、复印、翻译、装订以及出租打字机服务，还提供internet上网服务。

项目调查自身优势：地理位置优越，位于中关村科技园区内，是京西金融、商业和交通中心，与国家计委、财政部、建设部等主要部委，以及中国五矿集团、金融街、北京展览馆和首都体育馆相毗邻。

距著名的北京动物园、紫竹院公园仅1公里，步行便可到达。

曾经在北京外事接待饭店中占重要地位，如果说西苑饭店是北京“年纪”最大的饭店，这话应不过分，因为它至今已有60多年的历史了。

西苑饭店原名“西苑大旅社”主营新疆风味的菜肴。

上世纪80年代，一号主楼重新扩建形成今日最豪华的饭店，在饭店的顶端的旋转餐厅，是北京第一家饭店的旋转餐厅，至今也气势恢弘，景致高雅。

存在的问题：最主要的就是设备陈旧，尤以客房最甚。

酒店整体给人老旧的感觉。

其次是酒店正式员工平均年龄偏大，亟需注入新鲜血液。

由于酒店设施方面的落后，酒店房价在北京五星级酒店中属于低水平，影响酒店的经济效益。

北京作为首都，商务酒店自然是星罗棋布，随处可见，各档次的饭店也为数甚多，要想在如此多的竞争对手中显出自身的吸引力，就必须在充分发挥现有自身优势的基础上，克服缺点，整合各方面资源，使饭店跟上时代的步伐，从而创造更好的效益。

《酒店市场营销》课程标准酒店市场营销课程是酒店管理专业的核心课程之一，着重于学习掌握系统的市场营销基本理论知识，树立以顾客为导向的营销意识，能够初步具备进行酒店市场调研、市场环境分析、营销策划、产品设计、公关销售等岗位技能。

在酒店管理专业的人才培养方案中，酒店市场营销课程属于管理模块，着重提升学生的核心能力和行业通用能力，为学生的可持续发展打好基础，打造学生的核心竞争力。

二、课程目标（-）总体目标酒店市场营销课程的整体设计以提升学生营销策划和销售能力为目标，掌握系统的营销知识是基础，顾客导向的营销意识和作为酒店职业人的综合素质的提升是课程的终极追求。

在目标设计上，采取了职业教育领域常用的知识目标、能力目标、素质目标三维体系，针对不同的目标追求，辅以灵活多样的教学手段，保证教学目标的实现。

（二）具体目标课程三维目标体系三、课程内容设计四、课程实施(-)课程团队1.专任教师2,兼职教师(-)教学条件1.教室要求多媒体教室2.校内实训基地酒店管理实训室3.校外实训基地华住酒店集团（三）课程资源1.教材编选（I）菲利普科特勒.旅游市场营销（第四版）.东北财经大学出版社（2）赵伟丽.酒店市场营销.北京大学出版社，20142.参考资料国内的教材多借鉴经典营销理论，针对旅游酒店行业的案例比较少，营销学大师菲利普科特勒的旅游市场营销一书，有丰富的行业案例以及资讯，可以作为一本较好的教学参考书。

不足之处是书中的案例，多为美国酒店业市场的情况，和国内略有不同，建议辅助广泛的网络教学资源，获取更多的支持。

3.信息化资源为提高学习效果，拟完成理论测试题、酒店市场营销案例收集、师生交流平台建设等课程资源，有步骤的完成课程教学资源网站建设，逐步实现网络教学、实现师生网上互动和多媒体资源的共享，提高课程资源利用效率。

借助酒店行业的网站资讯以及专业的营销网站，为学生的自学、开阔视野、理论提升提供便利。

五、考核评价（-）考核方式学生的成绩评定以突出能力目标、知识目标以及素质目标为指导，以老师、学生以及活动参与者为评价主体，兼顾学习参与（30%）、理论认知的掌握（30%）和能力任务的完成（40%）。

销售部sop销售方案等。

2．接待客户1）销售专员应提前到达会面地点，并在会面前进行必要的准备工作，如确认会议室、准备茶水等。

2）在会面时，销售专员应根据客户的需求和兴趣，向其介绍酒店的设施、服务和优势，并提供相关的资料。

3．跟进和维护客户关系1）销售专员应及时跟进客户的需求和问题，并提供解决方案。

2）销售专员应定期与客户保持联系，了解其需求和反馈，并及时处理客户投诉和问题。

规范1．礼貌待客销售专员应以礼貌、热情和专业的态度接待客户，给客户留下良好的第一印象。

2．准确宣传销售专员应准确宣传酒店的设施、服务和优势，避免夸大其词和误导客户。

3．保护客户隐私销售专员应尊重客户的隐私，不泄露客户信息和需求。

4．及时跟进销售专员应及时跟进客户的需求和问题，并提供解决方案，避免让客户等待和失望。

5．定期维护销售专员应定期与客户保持联系，了解其需求和反馈，并及时处理客户投诉和问题，维护客户关系。

第1章销售部服务流程与规范2.1 销售部组织结构与责权2.1.1 销售部组织结构销售部岗位设置如下：销售部经理（1人）销售代表（2人）2.1.2 销售部责权销售部负责人直接领导酒店总经理，根据酒店的发展战略，建立、完善并执行酒店公关营销工作相关的规章制度。

销售部还负责根据酒店内外部情况，结合酒店经营目标，组织制定并实施酒店各类营销方案和营销计划，以提高酒店的知名度和树立酒店形象。

销售部还负责建立、开拓并维护酒店的客户渠道，整理维护客户资料，保持与酒店客户的良好关系。

销售部还需要根据经营目标，分解销售任务，组织开展各类公关、营销活动，完成各项销售目标。

此外，销售部还需要负责个人客户与团队客户的预订、下单、接待、撤单等工作，组建、培训及考核酒店销售队伍，预算管理，并展开各项市场调查工作，了解市场动态、客户需求和竞争对手信息。

2.2 销售部服务流程与规范2.2.1 介绍酒店设施服务流程与规范服务流程包括电话预约、接待客户和跟进维护客户关系。

广告策划的工作职责（必备11篇）广告策划的工作职责第1篇1、负责与运营部门沟通，针对店铺产品特点，撰写所服务品牌的活动策划方案，并推动执行;2、针对客户、平台需求撰写主题营销活动方案，能独立策划和组织淘系平台活动;3、负责挖掘产品的亮点和卖点，商品具体内容的策划和编辑，使商品描述实现多样化、内容化、品牌化;4、参与项目内部管理，负责项目进度的执行和把控，能独立撰写微博、微信、垂直媒体网站、论坛等相关软文;5、负责与美工设计人员沟通，传达营销策略，确保主题促销活动在页面设计呈现上能够很好的展现;6、负责协调安排策划店铺自播，配合电商大促节点及平台要求，为店铺争取曝光;7、定期向运营经理、市场营销经理提供工作方面的建议，能够很好地安排并配合完成工作规划。

广告策划的工作职责第2篇职责：1、分析广告主产品及受众，根据受众及产品分析，制定投放方案;2、根据计划实际数据分析并调整投放方案;3、与销售一起与客户做前期洽谈及竞标;4、在完成客户指标的情况下，协助销售提高广告主预算;5、制作客户数据报表并反馈给客户。

工作内容:1、2年及以上互联网广告运营相关工作经验;2、具备移动端广告投放优化基础，有信息流优化经验优先;3、擅长数据分析，精通excel，分析思路清晰;4、学习能力强，具有独立思考能力，自我驱动力，抗压能力;5、有媒体或者代理公司优化经验优先。

广告策划的工作职责第3篇职责：1)主要负责集团下属连锁加盟酒店、房地产、轻钢别墅、文化旅游项目等产业的广告传播策略与方案撰写。

2)与营销中心或相关需求方对接，根据需求撰写整体策划方案，跟进并把控方案完成进度。

3)密切关注市场动向与行业的相关信息，为公司提供可行性的行业传播方案及投放案例总结。

4)公司品牌推广文案的指导和撰写，协助线上推广策略方案的制定及策略执行。

5)负责公司产业研究、同类行业竞品等数据分析报告。

6)规范企业VI、宣传广告、广告用语、规范品牌形象的使用，指导相关部门涉及品牌使用的部分工作，保持企业品牌形象的统一和规范; 7)完成上级安排的其他各项工作。

广告营销与策划书3篇篇一广告营销与策划书一、营销背景随着市场竞争的加剧，企业需要通过广告营销来提高品牌知名度、促进产品销售和增加市场份额。

本策划书旨在为[公司名称]制定一套全面的广告营销方案，以实现企业的营销目标。

二、目标受众我们的目标受众主要是[目标受众的年龄段、性别、地域、消费习惯等特征]。

三、营销目标1. 提高品牌知名度和美誉度。

2. 增加产品销售量和市场份额。

3. 建立品牌忠诚度，提高客户回头率。

四、营销战略1. 定位策略：根据目标受众的需求和偏好，确定产品的定位和差异化优势。

2. 产品策略：优化产品设计和包装，提高产品质量和附加值。

3. 渠道策略：选择合适的销售渠道，如线上电商平台、线下实体店等，以覆盖更多的目标受众。

4. 促销策略：通过打折、赠品、优惠券等促销手段，吸引消费者购买产品。

五、广告策略1. 电视广告：制作具有创意和感染力的电视广告，在黄金时段播出，以提高品牌知名度和产品销售量。

2. 网络广告：在社交媒体、搜索引擎等网络平台上投放广告，以吸引目标受众的注意力。

3. 户外广告：在城市中心、商业街等繁华地段设置广告牌、海报等户外广告，以提高品牌曝光率。

4. 口碑营销：通过优质的产品和服务，赢得消费者的口碑和好评，从而提高品牌知名度和美誉度。

六、执行计划1. 时间安排：根据营销目标和策略，制定详细的执行计划，包括广告投放时间、促销活动时间等。

2. 人员安排：确定负责广告制作、投放、促销活动等人员，并明确各自的职责和任务。

3. 预算安排：根据营销目标和策略，制定详细的预算计划，包括广告费用、促销费用等。

七、效果评估1. 监测指标：设定营销效果的监测指标，如品牌知名度、产品销售量、市场份额等。

2. 数据分析：定期对监测指标进行数据分析，了解营销效果的变化趋势。

3. 调整优化：根据数据分析结果，及时调整和优化营销方案，以提高营销效果。

八、风险预警1. 市场风险：市场竞争激烈，消费者需求变化快速，可能导致营销效果不如预期。

酒店公共关系测试题及答案1、公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是______。

A、报告B、演讲C、会议D、谈判答案：B2、在公共关系学中，公众特指______。

A、消极受众B、积极受众C、内部公众D、外部公众答案：B3、_______ 年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。

A、1997B、1998C、1999D、2000答案：B4、将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是_______A、专题调查B、随机捕捉C、合作调查D、开掘信息答案：B5、酒店公共关系的客体要素是 _______A、社会组织B、公众C、人与人群D、组织形象答案：B6、在两级传播模式中，意见领袖又可称之为_______A、把关人B、守门人C、舆论指导者D、媒介答案：C7、邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前______寄出。

A、一周B、二周C、五天D、三天答案：B8、与组织自身相关性最强的一类公众对象是______。

A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众答案：A9、公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指_______A、计划B、实施C、检查D、总结答案：B10、被人们誉为“公共关系之父”是_______A、菲尔斯·巴纳母B、艾维·李C、爱德华·伯内斯D、格鲁尼格答案：B11、印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势______。

A、杂志B、报纸C、电视D、广播答案：A12、美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中______。

A%、提出了"双向对称"的公共关系模式B、提出了"投公众所好"的主张C、提出了"公众必须被告知"的命题D、提出了"凡宣传皆好事"的命题"答案：A13、公共关系在中国产生的时间是_______A、20世纪初B、20世纪50年代C、20世纪80年代D、1993年答案：C14、信息的完全度又称为 _______A、信息宽度B、信息向度C、信息精度D、信息真度答案：A15、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是_______A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆答案：C16、双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求______。