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ROVERB 丨物业人语“不做温室里的花，要做寒风中的梅”------名物业人的成长和蜕变作为一名物业人，在工作中学而思变，追求完美和极致是我的人生哲学。
文_孙萌萌孙萌萌经常有行业同仁和好友与我调侃：“明明可以靠颜值，偏偏却要靠实力”,对此，我微微一笑，自信坚定地说道：“我不做温室里漂亮的花朵，我要做寒风中的一剪寒梅。
”这也许是我在物业管理行业工作二十六年最真实的 内心写照。
回首这些年职业生涯中所经历的风风雨雨，我感慨万千，尤其处在“世界 百年未有之大变局”中，国家和个人都要因应形势发展，顺势而为。
作为一名物业人，在工作中学而思变，追求完美和极致是我的人生哲学。
厚积薄发，职业生涯从中海启航时光倒流到1995年，那时，懵懂未知的我刚加入中海物业没几天，时任总经理李立新递给我一本书《IS09000质量体系》，“你抓紧看看学习下,晚点跟咱们公司同事们讲课，咱们中海也要导入IS09000质量体系，你去研究研究。
”我拿过那本书一看，只觉得一片迷糊，里面的专业术语深奥晦涩，用“天书”形 容也不为过。
彼时的深圳乃至全国，别说物业，就连地产开发也是刚刚起步，规范的质量管理意识和概念并未在大多数企业中建立，但摸着石头过河这句话却不知怎么暗暗牵引着我坚持了下来，当时心中的信念很简单，就是领导交办的任务必须圆满完成。
庆幸在建立IS09000质量体系过程中有很多专家的指导以及《白天鹅酒店》《服务规范、服务提供规范、质量控制规范》等书籍对我的启发，让我对质量管理体系的理解有一种拨云见日、豁然开朗的感觉。
更为幸福的是,作为中海时任IS09000工作组的组长，我拥有一批非常优秀的同事，他们的敬业精神 和专业知识、技能也鼓舞着我，让我们这个团队在1995年建立了中海物业关于物业服务企业的服务内容、服务步骤、服务标准、服务管控手段等迄今为止最 详细的物业服务IS09000质量体系。
有了统一的质量管理标准和规范，就需要 在公司内部快速宣传和普及，记得当时因为缺乏信息化技术和设备，为了下发 文件,我们用坏了2台复印机。
城市开发（物业管理）URB N D V LO M NTT P R E F A C E沈建忠住房和城乡建设部房地产市场监管司司长城市开发（物业管理）URB N D V LO M NT 勇担责任2008年是我们国家不平凡，也很不寻常的一年，物业管理行业做了一些很不寻常、很不平凡的工作，无论是在抗击南方的冰雪灾害，还是5.12地震赈灾；无论是在奥运会重大活动中，还是在日常平凡的物业服务方面，这个行业都表现出了一种强烈的职业责任，体现出了高度的社会责任心，也赢得了社会的尊重和承认。
另一方面，在经营压力和生存困难之下，这个行业能够积极地寻求应对之策，通过各种各样的实实在在的措施，努力使这个行业整体上保持了一个发展的态势：整个行业的管理、服务的水平有新的增长和发展，物业管理的覆盖面在扩大。
2009年，大事多、喜事多。
60年大庆，向世界展示的必将是一个更强大的中国，这对全国人民都是一种精神上的鼓舞。
但是，今年也充满着挑战。
一季度G DP 增长6.1%，财政收入比预期要少，支出比预期要多。
工业生产，特别是出口的工业企业现在还有很多困难，虽然我们出台了“十大行业调整振兴规划”，但是要能够见效，恢复到常态很不容易。
我想，我们不确定的困难因素还有很多。
我们说2009年也是充满希望的一年。
我们有优越的社会主义制度，我们的国家还有70多万亿的银行资产。
所以，我们国家有实力来解决问题，加快结构调整。
因此，这次经济危机也许是我国一个很好的机会。
那么，如何开展好各项工作？我想，是两句话：“增强服务意识，强化监管制度”。
围绕着这两句话，要做好几件事情：一要继续完善物业管理相关法规。
今年，我们有很好的机遇，就是全国人大将房地产法律修改列入到今后五年的全国立法一档，在这个修订法律的过程当中，要将这几年物业管理工作中的一些成熟的经验和做法，需要规范的一些制度、内容涵盖起来，而这将为下一步物业管理发展创造一个好的法制基础。
二是组织开展物业管理师考试工作。
试论物业管理市场化改革与发展物业管理市场化改革与发展是一个涉及多方面因素的复杂议题。
以下是一些关键点，可以作为论述该主题的出发点：1. 市场化改革的背景：- 物业管理行业的发展受到经济体制改革的推动，市场化改革是响应这一趋势的必然选择。
2. 市场化改革的必要性：- 随着居民对物业服务质量要求的提高，传统的物业管理模式已无法满足市场需求，市场化改革成为提升服务质量和效率的关键。
3. 市场化改革的主要内容：- 包括物业服务的市场化定价、物业管理企业的市场化竞争、物业服务的多元化和个性化等。
4. 市场化改革的实施策略：- 制定合理的市场准入机制，鼓励创新，提高行业标准，加强行业监管等。
5. 市场化改革的挑战：- 如何平衡市场自由与政府监管，如何处理业主、物业管理公司和政府之间的利益关系等。
6. 市场化改革的机遇：- 随着居民生活水平的提升，对高品质物业服务的需求不断增长，市场化改革为物业管理行业带来了新的发展空间。
7. 市场化改革的案例分析：- 可以分析一些成功的市场化改革案例，探讨其成功因素和可复制的经验。
8. 市场化改革的未来趋势：- 预测物业管理市场化改革的长远影响，包括技术革新、服务升级、行业整合等方面。
9. 政策建议：- 提出针对物业管理市场化改革的政策建议，如完善法律法规、加强行业自律、提高从业人员素质等。
10. 结论：- 总结物业管理市场化改革的重要性，以及其对提升居民生活质量和促进社会和谐发展的积极作用。
以上内容可以作为撰写有关物业管理市场化改革与发展论文的框架。
在实际撰写时，可以根据具体要求进一步细化和扩展。
浅论物业管理市场化物业管理市场化是指物业管理服务通过市场机制进行调节，物业服务企业根据市场的需求和竞争，提供多样化、专业化的物业管理服务。
以下是对物业管理市场化的一些浅论：1. 市场化的必要性：市场化是物业管理行业适应市场经济的必然趋势。
通过市场化，物业管理企业能够更灵活地调整服务内容和价格，满足不同业主的需求。
2. 市场化的推进：推进物业管理市场化，需要政府制定相应的法规和政策，鼓励和引导物业管理企业参与市场竞争，提高服务质量和效率。
3. 市场竞争机制：在物业管理市场化的过程中，市场竞争机制是关键。
物业服务企业需要通过提供高质量的服务来吸引和保持客户，形成良好的市场口碑。
4. 服务多样化：市场化推动了物业管理服务的多样化。
企业可以根据业主的不同需求，提供定制化的服务，如安全服务、清洁服务、绿化服务等。
5. 专业化发展：市场化促使物业管理企业向专业化发展，通过专业化培训和管理，提高员工的专业技能和服务水平。
6. 业主权益保护：在市场化的背景下，业主的权益保护尤为重要。
需要建立健全业主大会制度，保障业主参与物业管理决策的权利。
7. 科技应用：随着科技的发展，物业管理企业可以利用信息技术提高服务效率，如通过智能监控系统提升安全管理水平，使用移动应用方便业主报修等。
8. 可持续发展：物业管理市场化也应关注可持续发展，包括环境保护、节能减排等方面，以实现物业管理行业的长远发展。
9. 风险管理：市场化环境下，物业管理企业需要加强风险管理，包括财务风险、运营风险等，确保企业的稳定发展。
10. 法规与标准：制定和完善物业管理相关的法规与标准，为市场化提供法律保障，规范市场秩序，保护各方利益。
通过上述浅论，可以看出物业管理市场化是一个多维度、多层次的过程，需要政府、企业、业主等多方共同努力，以实现物业管理行业的健康、有序发展。
小区物业管理的市场化运营与品牌建设随着城市化进程的不断推进，人们对居住环境的要求也越来越高。
小区物业管理作为一个关键环节，不仅需要进行高效运营，还要注重品牌建设，提升居住者的满意度和社区形象。
本文将探讨小区物业管理市场化运营与品牌建设的相关内容。
一、小区物业管理市场化运营的概念与意义市场化运营是指将传统的行政性管理模式转变为市场化经营管理模式，注重提高服务质量，满足物业服务市场需求。
小区物业管理市场化运营的意义主要体现在以下几个方面：1.提高服务质量：市场化运营注重以居住者需求为中心，不断提高物业服务的质量和效率，从而提升居住者的满意度。
2.增强竞争力：市场化运营使小区物业管理公司面临市场竞争的压力，激发其内在动力，更好地提供服务，提升品牌形象和市场份额。
3.优化资源配置：通过市场化运营，小区物业管理可以更加灵活地配置资源，提高运营效益，实现资源的最优化分配。
二、小区物业管理市场化运营的关键要素1. 完善管理体系：小区物业管理公司应建立科学完善的管理体系，明确岗位职责和工作流程，确保工作高效有序地进行。
2. 提高服务质量：物业管理人员要接受专业培训，提高服务质量和服务意识，将居住者的需求放在首位，提供全方位、个性化的服务。
3. 创新服务模式：通过引入互联网技术和智能设备，推行便民服务，如在线维修、移动缴费等，提升服务便捷性，满足居住者的多样需求。
4. 强化市场竞争意识：物业管理公司要提高市场意识，了解市场需求和竞争对手情况，针对性地制定营销策略，增加品牌竞争力。
三、小区物业管理品牌建设的重要性品牌建设是小区物业管理长期发展的基础和核心竞争力，它能够带来以下几方面的好处：1. 树立良好形象：品牌建设有利于形成良好的企业形象，提升居住者对物业管理公司的信任度和满意度。
2. 提高竞争力：品牌建设可以增强小区物业管理公司的市场竞争力，使其在市场中处于领先地位。
3. 增加投资价值：具有品牌效应的物业管理公司更容易获得投资者的青睐，从而获得更多的投资机会和资源支持。
