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QC七种工具使用方法培训讲义QC七种工具是指七种常用的质量管理工具，包括散点图、柱状图、折线图、鱼骨图、直方图、检查表和流程图。
这些工具可以帮助质量管理人员分析数据、解决问题和做出决策。
下面是QC七种工具的详细使用方法培训讲义。
一、散点图：1.散点图的作用是展示两个变量之间的关系，可以判断是否存在相关性。
2.收集两个变量的数据，其中一个作为X轴，另一个作为Y轴。
3.使用散点图表达数据，X轴代表第一个变量，Y轴代表第二个变量。
4.分析散点图的趋势，如果呈现直线状，表示存在直接线性关系；如果呈现曲线状，表示存在非线性关系。
二、柱状图：1.柱状图的作用是展示分类数据的频率或数量。
2.收集分类数据，将其分为不同的类别或组。
3.使用柱状图表达数据，X轴代表不同的类别，Y轴代表频率或数量。
4.分析柱状图的高度和宽度，可以比较不同类别之间的差异，找出问题所在。
三、折线图：1.折线图的作用是展示数据随时间变化的趋势。
2.收集随时间变化的数据，可以是质量指标、销售数据等。
3.使用折线图表达数据，X轴代表时间，Y轴代表数据。
4.分析折线图的趋势，可以判断数据是否稳定、增长或下降，为决策提供依据。
四、鱼骨图：1.鱼骨图的作用是帮助团队找出问题根因。
2.确定问题，并将其写在鱼骨图的头部。
3.确定导致问题的各个方面或因素，将其写在鱼骨图的骨架上。
4.分析鱼骨图的每个方面或因素，找出导致问题的主要原因。
五、直方图：1.直方图的作用是展示连续数据的分布情况。
2.收集连续数据，并确定分组间隔。
3.使用直方图表达数据，X轴代表数据范围，Y轴代表频率。
4.分析直方图的形状和峰值，可以了解数据的分布情况，为决策提供依据。
六、检查表：1.检查表的作用是帮助记录和分析数据。
2.确定需要记录的数据和要求，编制检查表。
3.在检查过程中，根据要求进行记录和分析数据。
4.分析检查表的数据，找出问题和改进点。
七、流程图：1.流程图的作用是展示一个过程或流程的步骤和关系。
QC测试管理工具使用QC (Quality Center) 是一种测试管理工具，用于对软件测试过程进行管理，并跟踪测试活动的进展。
它提供了一个集成的平台，以协调测试团队的工作，并确保项目的质量和可靠性。
在测试过程中，QC 可以帮助测试团队计划、设计、执行和跟踪测试用例、缺陷和测试活动。
以下是QC 的主要功能和使用方法。
1.项目和需求管理:QC允许创建项目，并对其进行管理。
你可以创建项目并定义其范围、目标和目标。
另外，你可以在QC中定义和管理需求，确保测试过程覆盖了所有的需求。
2.测试计划和设计:在QC中，你可以创建测试计划并定义测试范围、测试对象和测试周期。
你可以为每个测试任务分配测试资源和时间，并设置测试优先级和分配，以确保测试工作按计划进行。
3.测试执行:QC提供了一个测试执行工具，以帮助你执行测试用例并捕获测试结果。
你可以在执行中记录测试的状态、结果和缺陷，并将这些信息与测试用例和需求相关联。
4.缺陷跟踪和管理:QC具有一套完整的缺陷跟踪和管理工具，可以帮助你捕获、跟踪和解决缺陷。
你可以创建缺陷报告，并与缺陷相关的测试用例、需求、测试执行和其他缺陷进行关联。
5.报告和度量:QC提供了一系列报告和度量工具，可以帮助你评估测试活动的进展和效果。
你可以生成测试覆盖率、缺陷分析、进度跟踪和质量度量等报告，以便与项目团队和利益相关者共享测试成果。
使用QC的步骤如下：1.安装和配置:首先，你需要安装QC并进行基本配置。
设置用户、权限和访问控制，以确保只有授权用户可访问和管理系统。
2.创建项目和需求:创建项目并设置项目的属性和要求。
定义项目目标和范围，以及其他必要的信息，如版本号、发布日期等。
3.创建测试计划:基于项目和需求，创建测试计划。
定义测试范围、对象和周期。
分配资源、设置优先级和分配，以确保测试工作按计划进行。
4.设计和创建测试用例:根据测试计划，设计和创建测试用例。
每个测试用例应包括测试步骤、预期结果和关联的需求。
QC七种工具使用方法QC七种工具指的是质量管理中常用的七种工具，也称为“七个Q工具”（Seven Quality Tools），用于问题分析、数据采集和分析、质量改进等质量管理活动。
这七种工具分别是：排列图、因果图、控制图、直方图、散点图、流程图和帕累托图。
下面将详细介绍这七种工具的使用方法。
一、排列图（Pareto Chart）排列图是一种按照重要性降序排列的柱状图，用于帮助团队识别问题的原因的相对重要性。
使用排列图的步骤如下：1.确定需要分析的问题。
2.收集相关数据，并将其按照发生频率或重要性进行排序。
3.绘制柱状图，将问题的原因按照重要性从左到右排列。
4.添加累积百分比曲线，以显示每个原因对总问题的贡献。
5.分析柱状图和累积百分比曲线，找出主要原因，并制定改进措施。
二、因果图（Cause and Effect Diagram）因果图也称为鱼骨图或石川图，用于帮助团队识别问题的潜在原因。
使用因果图的步骤如下：1.确定需要分析的问题，并将其写在因果图的头部。
2.确定主要的因果类别，例如人员、设备、方法、材料、测量等。
3.在这些类别下，列出所有可能的潜在原因。
4.绘制一条横线，将潜在原因与主要类别连接起来。
5.分析因果图，找出主要原因，并制定改进措施。
三、控制图（Control Chart）控制图是一种用于监测和控制过程稳定性和能力的统计图表。
使用控制图的步骤如下：1.收集过程数据，并按照时间顺序排序。
2.计算平均值和标准偏差，并确定控制限。
3.绘制控制图，将样本数据绘制在上下控制限内。
4.分析控制图，判断过程是否处于统计控制中。
5.根据控制图的分析结果，采取相应的措施，以维持过程的稳定性和能力。
四、直方图（Histogram）直方图是一种用于显示数据分布情况的统计图表。
使用直方图的步骤如下：1.收集数据，并将其按照一定的间隔进行分组。
2.绘制直方图，将每个组的频率或频率密度绘制在垂直轴上。
3.根据直方图的形状，分析数据的分布特征。
QC测试管理工具使用手册QC测试管理工具使用手册1、简介1.1 概述本文档是针对QC测试管理工具的使用手册，旨在帮助用户熟悉QC测试管理工具的各项功能及操作步骤。
1.2 目的通过本手册，用户将能够全面了解QC测试管理工具的使用方式，并能够灵活地应用该工具进行项目的测试管理。
1.3 读者对象本手册适用于所有需要使用QC测试管理工具进行项目测试管理的人员，包括测试工程师、测试经理等。
2、安装2.1 系统要求在安装QC测试管理工具之前，请确保您的计算机符合以下最低系统要求：- 操作系统：Windows 7或更高版本- 内存：至少4GB- 硬盘空间：至少10GB2.2 安装步骤1、QC测试管理工具安装包，双击运行安装程序。
2、根据安装向导的提示，选择安装路径和其他相关设置。
3、等待安装完成。
4、启动QC测试管理工具。
3、用户登录和权限管理3.1 用户登录1、打开QC测试管理工具。
2、在登录界面输入您的用户名和密码。
3、单击“登录”按钮。
3.2 权限管理QC测试管理工具支持多种用户权限管理，包括管理员、测试经理、测试工程师等，您需要联系系统管理员进行权限的分配和管理。
4、创建项目4.1 新建项目1、在QC测试管理工具主界面，单击“新建项目”按钮。
2、输入项目名称、描述以及其他相关信息。
3、单击“确定”按钮。
4.2 导入项目1、在QC测试管理工具主界面，单击“导入项目”按钮。
2、选择项目文件所在路径。
3、单击“导入”按钮。
5、项目管理5.1 项目概览在该模块中，您可以查看项目的基本信息、进度、成员等。
5.2 测试计划管理在该模块中，您可以创建、编辑和执行测试计划，包括测试用例的编写、测试集的管理、测试环境的配置等。
5.3 缺陷管理在该模块中，您可以创建、编辑和跟踪项目中出现的缺陷，包括缺陷的录入、分配、修复、验证等。
5.4 进度跟踪在该模块中，您可以跟踪项目的进度，包括测试用例执行情况、缺陷修复情况等。
6、报表和分析6.1 测试报告在该模块中，您可以项目的测试报告，包括测试计划执行情况、缺陷统计、测试成本等。
测试管理工具QC90使用使用说明1目录1目录 (2)2概述 (3)3安装 (4)4站点管理 (4)4.1站点项目 (5)4.2站点用户 (9)4.3站点连接 (9)4.4数据库服务器 (10)4.5站点配置 (11)5登录页面 (12)6自定义设置 (13)6.1设置项目用户与权限组 (14)6.2添加自定义字段 (17)6.3添加查找列表 (19)7测试需求 (21)7.1测试需求简介 (21)7.2需求的建立 (21)7.3需求与用例的关联 (23)7.4需求与缺陷的关联 (24)7.5需求的覆盖 (26)8测试计划 (28)8.1测试计划简介 (28)8.2测试用例的建立 (28)8.2.1用例的建立与命名 (28)8.2.2全面信息 (29)8.2.3测试步骤 (30)8.3测试数据及参数化 (32)8.4与需求的关联 (34)8.5链接的缺陷 (35)9测试实验室 (36)9.1测试实验室简介 (36)9.2测试集的建立 (36)9.3测试集的运行 (37)9.4执行流 (41)10缺陷 (43)10.1Defects简介 (43)10.2缺陷的添加 (43)10.3缺陷的浏览与筛选 (45)11QC MSExcel Addin (46)12缺陷图表与文档生成 (50)12.1缺陷分析 (50)12.2文档生成 (54)2概述Quality Center是Mercury Interactive 公司推出的一个基于Web 且支持测试管理的所有必要方面的应用程序。
该软件提供统一、可重复的流程，用于收集需求、计划与安排测试、分析结果并管理缺陷与问题。
组织可使用该软件在较大的应用程序生命周期中实现特定质量流程与过程的数字化。
该软件还支持在 IT 团队间进行高水平沟通与协调。
QC的要紧功能：1.Quality Center 有助于保护测试的项目数据库，这个数据库涵盖了应用程序功能的各个方面。
设计了项目中的每个测试，以满足应用程序的某个特定的测试需求。
第一部分QC 测试管理（管理员指南）理解SiteAdministration作为Quality Center管理员，需要创建和维护Quality Center项目、用户、服务器。
Site Admistration包括以下内容：✧Site Projects 管理quality center工程。
包括增加新的域和项目，查询项目数据，存储项目，项目重命名，激活和挂起项目。
✧Site Users增加用户、定义用户属性、修改用户密码。
✧Licenses 监控所有正在使用的Quality Center licenses ，修改license关键字。
✧Servers 修改服务器信息，比如日志文件和邮件协议。
✧DB Servers 管理数据库服务器。
增加新数据库服务器，编辑服务器的连接串，改变服务器默认管理员用户名、密码，修改用户密码。
✧Site Configuration 修改Quality Center的配置参数。
✧Site Analysis监控连接到Quality Center用户✧site connection：可以监控连接到qc服务器上的用户一、管理员登录(创建项目，为项目添加用户，配置管理员)1.启动应用程序或双击：或者：后台入口：http：// IP：port / sabin /进入如下界面：用户名，密码：qcadmin2.添加域，添加工程添加域：WinXP工程名称：记事本应用程序3.添加人员创建工程用户，为每个用户设定密码设置用户所属工程部门及人员职责条款负责人签字项目经理进行项目策划，组织项目评审等邹凯汪培培开发组系统架构师：1名，参与负责新产品的架构设计高聪系统开发人员：4名，参与负责新产品，编码、代码走查以及单元测试美工：1名，参与负责新产品的界面风格设计翁莹测试组测试经理：1名，负责新产品的集成测试和系统测试的协调和具体工作安排黄兴测试人员：2名，负责新产品的集成测试和系统测试郭辉艺，郑里里用户体验组用户体验人员：2名，负责新产品的SQA工作洪华王伟根据以上角色，对同组成员进行模拟分配。
4.设置测试管理员设置黄兴为项目管理员二、管理项目中的用户1.启动前台管理平台双击：或者：后台入口：http：// IP：port / qcbin / start_a.htm，登录如下界面点击Quality Center，以黄兴登录，密码为888888，正确选择该用户所属项目，登录系统2.定制用户角色a)如图进入用户角色配置界面b)进入如下界面，选择set Up Project Userc)按如下要求配置用户角色（注意设置完毕后，保存）部门及人员负责人签字测试角色【角色解释】❖A、Viewer（观察员）：拥有前台各模块的只读权限，不能使用定制管理；❖B、Developer（开发人员）：拥有需求、用例、执行模块的附件修改权限，拥有除删除外的全部缺陷模块权限，可以通过登录定制管理修改自己的密码。
❖C、QATester（QA或测试人员）：拥有需求、用例、执行模块的全部权限，拥有除删除外的全部缺陷模块权限，可以通过登录定制管理修改自己的密码和使用“Customize Project Lists”。
❖D、Project Manager（项目经理）：拥有需求、用例、执行、缺陷模块的全部权限。
可以通过登录定制管理修改自己的密码和使用“Customize Project Lists”。
❖E、TDAdmin（项目管理员）：拥有需求、用例、执行、缺陷模块的全部权限。
拥有定制管理的全部权限。
管理用户组和权限Defects Report：缺陷提交人员Develop：开发人员ProjectManager：项目经理QA Manager：质量保障经理QA Tester：质量保障人员R&D Manager：需求分析经理View：查看人员第二部分QC 测试流程管理一、Requirements需求管理需求管理是测试管理的第一步。
需求管理可以定义哪些功能需要测试，哪些功能不需要测试，它是我们成功进行测试管理的基础。
在需求管理模块中，所有的需求都是用需求树(需求列表)来表示的。
可以对需求树中需求进行归类和排序，还可以自动生成需求报告和统计图表。
需求管理模块中还可以自动和测试计划模块相关联，将需求中的需求自动导出到测试计划中，需求管理功能的好处是，当需求发生变动时，能够很快定位变化的需求以及相应的责任人。
学习内容定制需求需求转换需求统计学习任务导入记事本测试需求手动定制记事本测试需求上缴需求报告（所有测试需求报告、测试进度统计图表）1.测试经理定制测试需求1.1.导入记事本测试需求安装第三方插件，导入记事本需求（查看帮助文件qc_office.doc）1.2.手动编制[备注]需求当前的状态。
默认情况下，状态为Not Covered。
一个需求的状态能够是如下几种：Not Covered：这个需求没有被链接到测试。
Failed：覆盖此需求的一个或多个测试被执行，且状态为：Failed。
Not Completed：覆盖此需求的一个或多个测试被执行，且状态为：Not Completed。
Passed：覆盖此需求的所有测试均有同样状态：Passed。
No Run：覆盖此需求的所有测试均有同样状态：No Run。
N/A：不适用添加需求：文件退出需求名称需求描述优先级文件管理在菜单上显示“文件”，用来管理文件的基本操作退出实现“文件退出”的功能低2.需求管理用编号方式显示测试需求、切换至需求覆盖分析视图查看；上交生成测试报告[备注] 需求报告Stand requirement report：标准的需求文字报告Tabular：需求表格报告Requirement with coverage tests:需求的测试覆盖状态Requirement with coverage tests and steps:需求的测试覆盖报告，包含测试步骤Requirement with coverage tests and associate defects：每一个需求模块的缺陷统计报告上交生成测试进度表报告[备注] 需求图表统计<summary>Group by priority:需求概述(根据优先级分组)<Progress>Group by status:需求的测试进度(根据需求的状态分组) <requirements Coverage>:需求的测试完成情况<Trend>Group by status:需求的测试变化趋势(根据需求的状态分组)二、TEST PLAN 测试计划管理设计完测试需求后，下一步就需要对测试计划进行管理了。
在测试计划中，需要创建测试项，并为每个测试项目项编写测试步骤，也就是测试实例，包括操作步骤、输入数据、期望结果等。
我们还可以在测试计划和需求之间建立连接。
除了创建功能测试项之外，还可以创建性能测试项，引入不同测试工具生成测试脚本。
例如LoadRunner，Quick Test Professional等。
学习内容创建测试项将需求和测试项关联起来学习任务转化记事本需求生成测试用例为退出编写手动测试用例步骤，预期结果将记事本需求导成测试用例，选择第一个项目。
编写退出手动测试用例步骤1、界面简介2、设计测试项在需求中创建一需求项：非功能性测试；将其转换为测试用例，选择第三种转换方法新建手动测试项，命名为易用性测试从测试类型列表中选择一个测试类型。
你能够选择如下的测试类型：测试类型描述MANUAL 手动测试一个测试，将通过WinRunner执行。
Mercury Interactive公司的一款适用WR-AUTOMATED于Microsoft Windows应用程序的功能测试工具。
一个测试，将通过Visual API执行。
Quality Center的API执行工具，能VAPI-TEST够让你创建和运行C Scripts。
一个场景，将通过LoadRunner执行。
Mercury Interactive公司的负载测试LR-SCENARIO工具。
一个测试，将通过QuickTest Professional执行。
Mercury Interactive公QUICKTEST-TEST司的企业版功能性测试工具。
或通过Astra QuickTest执行，Mercury Interactive公司的为Web的功能性测试工具。
ALT-TEST一个测试，将通过Astra LoadTest执行。
Mercury Interactive公司为Web应用程序的负载测试工具。
ALT-SECNARIO一个场景，将通过Astra LoadTest执行。
Mercury Interactive公司为Web应用程序的负载测试工具。
QTSAP-TESTCASE 一个测试，将通过QuickTest Professional for Windows Client 执行。
Mercury Interactive公司为应用程序的功能测试工具，适用于Windows 95、Windows 98、Windows 2000和Windows NT。
XRUNNER一个测试，将通过XRunner执行。
Mercury Interactive公司为X Windows应用程序的自动化测试工具。
VAPI-XP-TEST 一个测试，用Visual API-XP创建。
Quality Center开放测试架构API测试工具。
更进一步信息，请看附录A，“Working with VAPI-XP”。
注意：在Quality Center标准版中，这个测试类型是无效的。
SYSTEM-TEST一个测试，它要求Quality Center去提供系统信息、捕获桌面图像或重启计算机。
【测试用例图表简介】图标描述手动测试手动模板测试测试步骤已被定义的手动测试测试步骤已被定义的手动模板测试Winrunner测试WinRunner batch测试关于创建和使用WinRunner batch测试的更进一步信息，请查阅《WinRunnerUser’s Guide》。
LoadRunner场景QuickTest ProfessionalQuickTest Professional Template测试步骤已被定义的QuickTest Professional测试步骤已被定义的QuickTest Professional TemplateVisual API-XP测试系统测试Vuser Script测试3、建立需求和计划的关联4、生成测试文档三、TEST LAB 测试执行管理设计完测试实例之后，就可以执行测试了，执行测试是整个过程的核心。
测试执行模板就是对测试计划模板中静态的测试项的执行过程，在执行过程中需要为测试项创建测试集进行测试，一个测试集可以包括多个测试项选择“Test LAB”标签，切换到测试执行界面，出现如下图。
