绿城奢侈品讲义培训-宝石

品
个 (24%) 和 10个 (20%)
心
经
化妆品 、烟/酒、钟表/珠宝、酒店也是重要
的类别，均占到10%以上
思源小讲堂
奢
侈 品
世界三大顶级奢侈品集团
心
经
思源小讲堂
法国LVMH集团
奢
LVMH 全名 Louis Vuitton Moët Hennessy
侈
集团负责人：阿诺尔特
品
Moët 的全称是 Moët & Chandon ( 酩悦 )，成立于
华人在国际奢侈品市场表现
Anna.sui
Vera Wang
Vivian Tam 谭玉燕
Lanvin 上海滩 郑兆良 何国征
Galdman sachs 报告：2015年中国 超美日，占29%
奢 侈
解读奢侈品
品
心
经
思源小讲堂
奢侈品的五大主要特征
沉淀的历史：万宝龙、江诗丹顿
奢
独特的品牌：1879年“伏特加之王”Lars Olsson Smith、LV、宝珀、Prada
奢
由南非亿万富翁安顿·鲁伯特(Anton Rupert)
侈
于1988 年建立
品
心
世界第二大奢侈品公司
经
涉及四个商业领域：珠宝、手表、附件以及时 装
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珠宝钟表
Cartier (卡地亚)
奢
Van Cleef & Arpels（梵克雅宝）
侈
Piaget（伯爵）
品 IWC (万国)
心
经
Jaeger-LeCoultre（积家）
纽顿（Newton）：成立于1984年，主营加州葡萄酒。

不透明翡翠，一般只做玉料首饰。
七彩云南翡翠珠宝 标价3600万元人民币 翡翠佩饰“一代天骄”。
一双盘旋在翠宇之中的巨龙， 喷吐出的翠绿玉珠径直奔向 佛教祖庭 ──白马寺， 小白马背驼经书立於寺前； 胸怀宽广、仰天大笑的未来佛 ──弥勒佛， 神态怡然，顶天立地，普陀山、 五台山、峨嵋山、九华山 四大菩萨的道场， 似灿烂的明珠镶嵌 在祖国在大好河山。
质细腻、柔和、少裂
龙眼冻
在深紫色石料中 有桂圆状青色或 淡黄色的半透明冻斑， 冻斑通灵温润， 细洁光滑。 地质细腻温润，但不透明
山炮绿
色似翡翠，艳丽无比。 质细微冻，性坚而脆。 肌理常有白色麻点、

黄金耀
艳丽妩媚
纯净细结 细润脆软
偶获小块
则视为珍宝
封门青
色淡青，如春天萌发的嫩叶， 有的偏黄、白，肌理常隐有白 色、浅黄色线纹。 质地极为细腻，不坚不燥，最 宜走刀，尽得笔意，为难得之 珍品。 产山口封门。
金玉冻
颜色多为中黄、淡青两色相间，青黄相辉，对比柔和， 色间过度自然。
金绿宝石的变种以亚历山大石(alexandrite)和猫眼石
(cymophane)两种最为著名。
珠宝领域的金绿宝石
是指金黄色透明的
用作宝石的绿柱石， 是名贵宝石。 产于铍伟晶岩中。
真正的玉有软、硬两种.平常说的玉多指软玉，硬玉另有 一个流行的名字——翡翠 .
中国是世界上开采和使用玉最早、最广泛的国家。古书

蓝宝石和红宝石是孪生兄妹,结构和产出环境都相同
蓝宝石—天堂之石
红宝石，是刚玉的一种，主要成分是氧化铝(Al2O3)，
红色来自铬(Cr)。 自然没有铬的宝石是蓝色的蓝宝石。 天然红宝石大多来自亚洲(缅甸、泰国和斯里兰卡)、非 洲和澳大利亚，美国蒙大拿州和南卡罗莱那州也有一点 。天然红宝石非常少见珍贵

百达翡丽(Patek Philippe)的创始人安东尼· 百达(Antoine Norbert de Patek)原为1831年波兰反抗俄国统治的革命者。 波兰革命失败后他逃往法国，后在瑞士日内瓦定居，开始 从事钟表业，1839年开设了百达钟表公司。1844年，安东 尼· 百达与简· 翡丽(FrancoisCzapek)在巴黎一个展览会中相 遇。当时简· 翡丽已经设计出表壳很薄，而且上链和调校都 不用传统表匙的袋表。这种袋表在展览会上甚受漠视，而 安东尼· 百达却深为其新的设计所吸引。两人经过一番交谈， 立即达成合作的意向，就这样，简· 翡丽加盟百达公司。 1851年，百达公司正式易名为百达翡丽公司。
品牌知识培训
奢侈品在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展 需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品” 奢侈品牌一个就是文化的积淀，每一个奢侈品牌都有 它所发展的那个年代的历史和文化的内涵。 而归根究底，奢侈品为什么会身价不菲呢？是因为它 除了具有一流的品质之外，它还在传递一种精神。而那些 精神并不仅仅只是因为他们已经有了百年的辉煌历史，更 在于因为它们身后有一个人或一些人在引领和倡导这些精 神，是他们给这些名贵的产品赋予了灵魂，使得它们更有 存在的价值和意义，值得被人们所推崇和追求。
奢侈品品牌不是标上“天价”就可以让一件物品跃升 为奢侈品的。真正的奢侈品品牌代表一种整体优雅的气质， 而且几乎每个奢侈品品牌背后都有各自的文化积淀。如果 不了解它背后的历史，其实也并不能很好地体会这个品牌 的风格，自然也穿不出适合自己的韵味。奢侈品高昂的价 格，带给我们的不仅仅是这个枯燥的数字，还有它的创意 理念，从历史的盘桓中创造出来的超时代新文化。
历史悠久的江诗丹顿，有着多年的制表经验，有不少的 伟世经典。但，"最小批量，最优质量，最高卖价"一直是江 诗丹顿的经营战略。如今，江诗丹顿在日内瓦的工厂年产 量仅为6000只表。自1840年起，每只手表的生产图纸、记 录、销售日期及机芯表壳编号等资料，都完整无缺地保留 在公司的档案柜中。他们将超群的技术，严格的测试，精 湛的工艺与完美的造型结合在一起，创造出一个又一个高 贵典雅、令人赞叹不已、极富收藏价值的稀奇经典之作。 在漫长的制表岁月中，经久不衰地成为名贵典雅的象征。 「马尔它十字」为江诗丹顿之标记，原是手工制表时 代用来调整发条松紧的精密齿轮。唯用其象徵优越技艺与 手工制表传统。

奢侈品行业的发展历程
从过去几十年的发展来看，奢侈品行业经历了快速的增长和变化 ，逐渐成为全球范围内的热门产业。
奢侈品行业的市场规模
随着经济的发展和消费者购买力的提升，奢侈品市场规模不断扩大 ，涵盖了时装、珠宝、手表、皮具、酒类等多个领域。
奢侈品行业的品牌竞争
在市场上，各大奢侈品品牌之间竞争激烈，通过不断创新和提升品 质来吸引消费者。
独特性
奢侈品往往具有独特的设计和 特点，能够彰显消费者的个性
和品味。
稀缺性
奢侈品的数量有限，其稀缺性 增加了其价值和吸引力。
文化内涵
奢侈品通常承载着丰富的文化 内涵和历史背景，能够满足消 费者对文化和历史的追求。
奢侈品的市场分布
地域分布
奢侈品市场主要分布在欧洲、美 国、中国等国家和地区。其中， 欧洲是全球最大的奢侈品市场，
05
奢侈品的未来发展趋势
奢侈品市场的发展前景
全球奢侈品市场将继续保持稳定增长
随着全球经济的复苏和消费者购买力的提高，奢侈品市场有望在未来几年内继续保持增长 态势。
数字化和社交媒体将进一步推动市场发展
数字化和社交媒体的普及使得奢侈品牌能够更好地与消费者互动，提高品牌知名度和销售 额。
可持续性和社会责任成为重要议题
奢侈品牌的市场定位
高价位
奢侈品牌的产品价格普遍较高，以彰 显其高端品质和品牌价值。
限量生产
为了保持品牌的稀缺性和独特性，奢 侈品牌通常限量生产，以确保产品的 独特性和珍稀性。
追求卓越品质
奢侈品牌注重产品的细节和品质，通 过精湛的工艺和优质的材料来打造卓 越的产品。
强调个性化与定制服务
奢侈品牌注重满足消费者的个性化需 求，提供定制服务，以满足消费者对 独特性和差异化的追求。

天价Tiffany手机限量版亮相
这款蒂芙尼限量版手机是Softbank 与TIFFANY&CO合作设计的作品，以夏普 823SH为基础开发完成。其主要特色是在 手机的外壳将使用昂贵的白金制造，并 且还将在机身面板上镶嵌400个总共20克 拉以上的钻石。并且除了1000万日元的 天价之外，该机仅限售10台的限量特色 相信会受到不少收藏家的钟爱。
VanCleef & Arpels (梵克雅宝)产品
•品牌名称：Chaumet (绰美) •创始人：夏利豪(Charriol) •创立年代：1983年 •国家：法国
Chaumet 品牌故事:
法国品牌Phillipe Charriol于1983年创立。 夏利豪(Charriol)是一位国际 知名的钟表、首饰精品设计大师，对艺术有极深厚的感情，因此将艺术文化与商品 结合，表现在他所创立的商品上，传播他在世界顶级时尚界所一贯倡导的理念“不 一样的生活艺术”。 著名的Celtic(彻尔斯)系列精品，就是源自古代欧洲彻尔斯 族人的艺术，使钢索绳纹成为夏利豪的著名品牌形象。
Montblanc (万宝龙) 产品
•品牌名称：Boucheron (宝诗龙) •创始人： Boucheron •创立年代：1858年 •国家：法国
Boucheron 品牌故事:
Boucheron是法国GUCCI集团的珠宝公司，1858年，年仅28岁的设计师Boucheron成立了自 己的品牌，并在巴黎最时尚的皇家宫殿区开设精品店，设计了许多贵重的珠宝首饰、腕表和 香水。
宝诗龙，不属于中产阶级
Boucheron总是掌握着时代脉动，从俄国芭蕾、立体派、装饰艺术、非洲艺术 和普普艺术中汲取灵感。Boucheron的辉煌事业不断前进，其独一无二的设计的工艺又 征服了索菲亚·罗兰，妮可·基德曼，朱丽安·摩尔，苏珊·萨兰登等世界巨星，也 独受Patiala印度土邦主，伊朗国王(Shah Riza of Iran) ，及英国、保加利亚和埃及 皇室的青睐。

55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
Hale Waihona Puke 谢谢！51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
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51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿

33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西ห้องสมุดไป่ตู้牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
奢侈品知识培训
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
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提供增值服务
为客户提供一些额外的增 值服务，如免费保养、延 长保修等，增加客户黏性 。
品牌形象塑造与传播
确立品牌定位
明确品牌的目标市场和消 费者群体，确立独特的品 牌定位和形象。
统一视觉识别系统
设计统一的视觉识别系统 ，包括LOGO、店面装修 、宣传物料等，增强品牌 辨识度。
多元化传播渠道
利用多种传播渠道，如广 告、公关活动、社交媒体 等，扩大品牌影响力。
展示技巧
运用模特、灯光、道具等元素，打造 生动形象的展示效果，增强客户感知 价值。
促销活动策划与执行
策划流程
明确促销目标、主题、时间和预算，制定详细的活动方案和执行计划。
执行要点
确保活动宣传到位、现场氛围营造得体、员工配合默契，实时跟踪活动效果并调整策略。
团队管理与激励机制
团队管理
建立明确的岗位职责、工作流程和沟通机制，提升团队协作效率。
奢侈品销售培训 资料
汇报人：XX 2024-02-04
contents
目录
• 奢侈品市场概述 • 奢侈品销售技巧 • 门店运营管理 • 线上渠道拓展与运营 • 售后服务与品牌建设 • 法律法规与风险防范
01
CATALOGUE
奢侈品市场概述
奢侈品定义与特点
奢侈品定义
奢侈品是指超出人们生存与发展 需要范围的，具有独特、稀缺、 珍奇等特点的消费品，又称为非 生活必需品。
把握产品市场定位
了解产品在奢侈品市场中的定位、竞争对手情况以及目标 客户群体等信息，有助于销售人员更好地进行产品推广和 讲解。
灵活运用产品知识
根据客户的实际需求和关注点，销售人员需要灵活运用所 掌握的产品知识，进行有针对性的产品介绍和推荐。

•Bvlgari 宝 格丽
•Cartier 卡 地亚
•Tiffany 蒂 芬尼
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Bvlgari 宝格丽
• Bvlgari 1884年创立于罗马，希腊银匠索里奥·宝格丽 （Sotirio Bulgari）
• 浓厚的希腊与意大利古典风格 • 90年代，开始推行其多元化经营策略，包括香水、配
饰，如丝巾、领带及皮件等
20
钟表及珠宝
•豪雅表（TAG Heuer):成立于 1860年,主营钟 表及计时器。
•先力表（Zenith）： 成立于1865年，主 营钟表及计时器。
•迪奥（Dior）： 成立于1985年， 主营腕表及书写
用品。
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精品零售
•DFS Galleria： 成立于1961年， 主营免税商品销
售。
•Miami Cruiseline Services：成立于 1963年，主营游轮 免税商品销售。
16
• 葡萄酒及烈酒（Wines & Spirits） • 时装及皮革制品（Fashion & Leather Goods） • 香水及化妆品（Perfumes & Cosmetics） • 钟表及珠宝（Watches & Jewelry） • 精品零售（Selective Retailing）
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元素1：数量稀缺
不可取代的资源和难以超越 的价值，同时具有数量有限
产品本体
（项目价值）
元素2：创意设计
艺术性、文化性引入产品的 设计，体现不凡的品味
Berluti的每一双鞋子 都是手工制作，花纹 和颜色都不同，这世 界上没有任何一款同 样的Berluti
DIOR每一次高 级时装强烈的 设计感都引领 时尚界的新风 尚与追捧

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0
、
倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
经典奢侈品知识培训资料.
6
、
露
凝
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于பைடு நூலகம்
我
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散